關(guān)于EAP培訓(xùn)項目課程設(shè)計的思考

1、 關(guān)于eap培訓(xùn)項目課程設(shè)計的思考 摘 要eap培訓(xùn)項目品牌建設(shè)是認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司關(guān)于推廣應(yīng)用員工幫扶計劃的指導(dǎo)意見文件精神的重要舉措。不斷提升培訓(xùn)課程的品質(zhì)是eap培訓(xùn)項目品牌建設(shè)的核心。文中簡要介紹近兩年油田eap培訓(xùn)項目課程設(shè)置情況，結(jié)合油田面臨的新發(fā)展、新挑戰(zhàn)提出進(jìn)行培訓(xùn)課程優(yōu)化設(shè)計的想法。在借鑒建構(gòu)主義的理論基礎(chǔ)上提出了優(yōu)化原則，又分別從培訓(xùn)對象細(xì)分和培訓(xùn)教學(xué)研究兩個角度提出了自己的建議。關(guān)鍵詞eap；培訓(xùn)項目；課程設(shè)計員工幫助計劃（employee assistance programs，簡稱eap）是企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)的、長期的心理援助與精神福利項目，是世界500強企業(yè)普遍

2、采用的一種人文關(guān)愛模式，對于有效促進(jìn)員工及其家庭成員心理健康、改善團(tuán)隊氛圍、優(yōu)化管理風(fēng)格、提升組織績效，具有積極作用。近年來，油田按照集團(tuán)公司部署要求，緊貼實際，整合資源，運用eap這一工具載體，在營造文化氛圍、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、豐富載體活動、提供咨詢服務(wù)等方面進(jìn)行了積極探索，取得了階段性成效。職工培訓(xùn)中心eap推廣服務(wù)中心是油田開展eap工作的“專業(yè)智囊團(tuán)”和“骨干訓(xùn)練營”，接受油田eap領(lǐng)導(dǎo)小組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，為油田及各廠處eap工作提供指導(dǎo)服務(wù)。具體負(fù)責(zé)：開展eap推廣服務(wù)活動；組織實施eap培訓(xùn)；提供員工心理健康測評、心理疏導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)；研究eap本土化應(yīng)用課題，開發(fā)具有油田特色的e

3、ap應(yīng)用模塊；配合抓好eap骨干隊伍建設(shè)。當(dāng)前eap培訓(xùn)項目的培訓(xùn)對象主要是油田各單位eap骨干人員，包括各廠處負(fù)責(zé)eap工作的部門負(fù)責(zé)人、專（兼）職工作人員、基層eap骨干。培訓(xùn)目標(biāo)主要是通過培訓(xùn)，讓參訓(xùn)人員掌握了eap咨詢服務(wù)過程中的實戰(zhàn)技術(shù)，將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊關(guān)系、凝聚團(tuán)隊力量。1 eap培訓(xùn)項目實施情況2018年和2019年連續(xù)舉辦了兩期eap骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)了162人次。2018年eap培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容有:各單位組織開展eap工作必備的eap框架、實務(wù)與倫理，eap項目方案制作，eap項目推廣過程評估以及效果呈現(xiàn)，eap人員素

4、質(zhì)提升，eap實戰(zhàn)技術(shù)等。2019年在2018年基礎(chǔ)上將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化。主要細(xì)分了三個模塊：模塊一：中石化集團(tuán)公司eap工作分享。主要課程有：eap：為企業(yè)助力，為心靈加油。模塊二：eap專項。主要課程有：走進(jìn)心世界、提升心能量、與壓力共舞、員工心理健康問題識別與干預(yù)措施、融心于思 賦能于行eap助力員工思想工作、eap與安全、識人用人凝聚人disc工具在管理中的應(yīng)用。模塊三：學(xué)員研討和分享。主要課程有：eap實務(wù)、情景演練。通過兩期培訓(xùn)，培訓(xùn)效果可以用“一個幫助”和“三個提升”來總結(jié)。1.1 幫助在基層單位層面培養(yǎng)一支對公司實施eap的理念、目標(biāo)、思路有深刻理解，掌握eap基本服務(wù)

5、技能，推動eap在基層單位落地深化，豐富公司eap實踐經(jīng)驗的專兼職骨干隊伍。1.2 提升eap理論素養(yǎng)，通過加強eap理論教育和eap倫理教育，不斷深化基層黨支部書記eap工作意識和工作責(zé)任心，提升個人eap素養(yǎng)，塑造“以人為本、人文關(guān)懷”的eap工作人員形象。1.3 提升eap實踐技能，通過理論講授、案例剖析以及實戰(zhàn)演練，使學(xué)員充分認(rèn)知eap工作骨干的自身角色職責(zé)，強化“以人為本”理念，提升eap的實踐技能，助力員工身心健康、職場行為和企業(yè)思想政治、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、工會等工作。1.4 提升eap與企業(yè)的深度融合，通過近年來eap工作的經(jīng)驗交流分享，學(xué)員們的研討交流，授課教師和專家的點評等

6、，尋找eap與企業(yè)思想政治工作、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、工會等工作融合的方式和途徑。讓eap成為企業(yè)思想政治、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作的新載體、新工具。面對取得的成績，培訓(xùn)項目組清楚地認(rèn)識到要打造eap培訓(xùn)項目品牌仍然是一項長期的、持續(xù)、不斷改進(jìn)的工作。2015年，集團(tuán)公司下達(dá)關(guān)于推廣應(yīng)用員工幫扶計劃的指導(dǎo)意見，將eap工作納入了中國石化年度黨建考核細(xì)則。當(dāng)前油公司體制改革、“四供一業(yè)”移交等戰(zhàn)略調(diào)整和人員重組不可避免地對員工心理造成較大影響。必須把eap培訓(xùn)更貼近油田實際，為黨務(wù)政工隊伍能力提升建設(shè)提供強有力的支援。培訓(xùn)項目組還須從培訓(xùn)內(nèi)容的針對性還不夠突出；培訓(xùn)課程之間的系統(tǒng)性還有待完善；培訓(xùn)

7、核心課程還需要進(jìn)一步開發(fā)等問題出發(fā)，進(jìn)行培訓(xùn)品質(zhì)提升。2 eap培訓(xùn)項目課程設(shè)計優(yōu)化2.1 培訓(xùn)項目課程設(shè)計的原則培訓(xùn)項目的課程設(shè)計首先應(yīng)具有一定的邏輯性,按照eap內(nèi)在的規(guī)則和規(guī)律進(jìn)行建構(gòu)。其次，應(yīng)科學(xué)把握培訓(xùn)需求，合理設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo),這樣培訓(xùn)課程才能切中參訓(xùn)人員的需求點和痛點;最后，遵循從培訓(xùn)模塊培訓(xùn)專題專題內(nèi)容要點的設(shè)計順序,建構(gòu)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程內(nèi)容。2.2 建構(gòu)主義理論的啟示建構(gòu)主義理論認(rèn)為：學(xué)習(xí)的質(zhì)量是學(xué)習(xí)者建構(gòu)能力的函數(shù)，而不是學(xué)習(xí)者重現(xiàn)教師思維過程能力的函數(shù)。也就是說獲得知識的多少取決于學(xué)習(xí)者根據(jù)自身經(jīng)驗去建構(gòu)有關(guān)知識的能力，而不取決于學(xué)習(xí)者記憶和背誦教師講授內(nèi)容的能力。因此，ea

8、p培訓(xùn)項目課程設(shè)計優(yōu)化時，應(yīng)重點關(guān)注以下三個方面。2.2.1 用系統(tǒng)建構(gòu)的思想把學(xué)員零散的知識和經(jīng)驗條理化，讓學(xué)員的學(xué)習(xí)具有邏輯性，使學(xué)員都有所提高，這是培訓(xùn)的價值所在。2.2.2 通過巧妙地設(shè)計與學(xué)員工作崗位相關(guān)的情境和提示新舊知識之間聯(lián)系的線索，幫助學(xué)員建構(gòu)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。2.2.3 發(fā)動學(xué)員充分地研討和交流，給他們創(chuàng)造和體驗的機(jī)會。比如，可以通過提問引導(dǎo)學(xué)員的思考與討論，在討論中把問題漸漸引向深入，加深學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，激發(fā)學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，反思自身工作中存在的不足或應(yīng)糾正的地方。2.3 建議2.3.1 培訓(xùn)對象再細(xì)分油田目前有油氣勘探開發(fā)、鹽鹵化工、輔助生產(chǎn)等板塊，人員分布點多、面

9、廣、線長。員工的工作環(huán)境、崗位性質(zhì)、安全生產(chǎn)要求等方面都各不相同，因此需要加強對油田各基層單位進(jìn)行多維度的細(xì)分。eap培訓(xùn)項目組應(yīng)考慮單位、部門、團(tuán)隊、崗位、個人等多種因素，再從eap工作的方法、形式、內(nèi)容出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)對象精準(zhǔn)定位，然后以實現(xiàn)eap實操落地為培訓(xùn)目標(biāo)展開有針對性培訓(xùn)課程設(shè)計。2.3.2 開展eap教學(xué)研究2.3.2.1 員工層面科學(xué)合理使用員工心理健康調(diào)查技術(shù)，準(zhǔn)確把握員工在身心幸福感、工作滿意度、工作壓力、組織支持感受等方面的情況，為培訓(xùn)需求的確定提供可靠依據(jù)。重點圍繞油田員工的工作特性和個人心理需求，將eap中涉及的個人成長、壓力調(diào)適、人際溝通、家庭建設(shè)等方面的知識、方法、

10、技巧進(jìn)行研究，力圖通過不同的培訓(xùn)教學(xué)形式達(dá)到提升員工心理素質(zhì)、改變心智模式的目標(biāo)。實現(xiàn)員工學(xué)會身心調(diào)整（包括心理放松、心理減壓、心理疏導(dǎo)等），提高心理健康意識，掌握有效的方法以應(yīng)對工作及生活中的心理壓力。2.3.2.2 基層組織層面隨著油田改革的不斷深入，新時期的思想政治工作正面臨著新挑戰(zhàn)。員工思想出現(xiàn)了多樣性、差異性、選擇性、獨立性等諸多特點。說教層面的思想政治工作過于簡單、也流于形式、缺乏感染力，無法有效員工的積極性。為改變這種現(xiàn)狀，eap培訓(xùn)教學(xué)研究應(yīng)將基層日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作、黨建工作、思政工作及企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行關(guān)聯(lián)。思考如何通過培訓(xùn)將心理學(xué)技術(shù)（nlp教練技術(shù)、放松技術(shù)、人格分析技術(shù)、沙盤技術(shù)等）與工具引入油田黨務(wù)政工隊伍建設(shè)中來，最終為實現(xiàn)提升思政工作技術(shù)含量、推動思政工作不斷創(chuàng)新的目標(biāo)提供強有力的支撐。開展員工層面和組織層面的培訓(xùn)研究，具體可分為三個步驟：采用訪談、座談、問卷等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，對培訓(xùn)需求進(jìn)行分