《時間的故事》學(xué)員手冊

1、-作者xxxx-日期xxxx時間的故事學(xué)員手冊【精品文檔】時間的故事 學(xué)員姓名：1、挑戰(zhàn)3分鐘：看誰最忙時間段事務(wù)所用時間2、你的時間管理能力如何?下面30個題目，如果符合你的情況，則回答“是”，反之回答“否”。 “是”得1分，“否”得0分。(1) 每天都留出一點時間，以供做計劃和思考工作的開展。 (2) 做書面的明確的遠期、中期、近期計劃，并經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況。 (3) 熱愛所做的工作，并保持積極的心態(tài)。 (4) 把每天要辦的事按重要程度排序，并盡量先完成重要的事情。 (5) 在一天工作開始前，已經(jīng)編好當天的工作次序，擬定了每日計劃。 (6) 用工作成績和效果來評價自己，而不單純以工作量來

2、評價自己。 (7) 把工作注意力集中在目標上，而不是集中在過程上。 (8) 每天都在向人生的遠期、中期目標邁進。 (9) 習(xí)慣于以小時工資來計算你的時間，浪費時間你會后悔。 (10) 合理利用上下班途中的時間。 (11) 留出足夠的時間，以便處理危機和意外事件。 (12) 注意午飯的食量，避免下午打瞌睡。 (13) 采取某些措施以減少無用資料和刊物占用你的時間。 (14) 只有在不可避免的情況下才利用書面形式處理事情，而一般則選用電話溝通形式。 (15) 采取某些措施以減少不速之客占用你的時間。 (16) 經(jīng)常給自己規(guī)定工作期限。 (17) 你認為時間很寶貴，所以從來不在對失敗的懊悔和氣餒上浪

3、費時間。 (18) 你的行動是否取決于自己，而不是取決于環(huán)境或他人的影響。 (19) 盡可能早地中止那些毫無收益的活動。 (20) 隨身攜帶一些書籍和空白卡片，以便在排隊等待時間里隨時閱讀或記錄心得。 (21) 經(jīng)常運用“80/20法則”將時間花在重要且少數(shù)事情上。 (22) 養(yǎng)成了凡事馬上行動，立即就做的習(xí)慣。 (23) 盡量對每一種工作只做一次處理。 (24) 善于應(yīng)用節(jié)約時間的各種工具。 (25) 當天工作結(jié)束時，總要檢查一下哪些工作沒按原計劃進行，并分析原因，尋找補救。 (26) 將重要的工作安排在你工作效能最佳s的時間做。 (27) 將時間分段，找出自己每一天中的最佳時段。 (28)

4、 定期檢查自己的時間支配方式，以確定有無各種時間浪費的情形。 (29) 經(jīng)?；蚨ㄆ谶M行時間統(tǒng)計。 (30) 根據(jù)工作需要有選擇性地參加商業(yè)集會，而不是憑興趣參加。你的得分是：_一、時間管理概述1.1什么是時間？時間的四大屬性（1）供給毫無彈性：時間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會增加、也不會減少，每天都是24小時，所以我們無法開源。 （2）_：時間不象人力、財力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲藏。不論愿不愿意，我們都必須消費時間，所以我們無法節(jié)流。 （3）無法取代：任何一項活動都有賴于時間的堆砌，這就是說，時間是任何活動所不可缺少的基本資源。因此，時間是無法取代的。 （4）_：時間無法象失物一樣

5、失而復(fù)得。它一但喪失，則會永遠喪失?；ㄙM了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時間，任何人都無力挽回。 游戲：生命的長度1.2 什么時間管理？時間管理探索的是如何_，以便有效地完成既定目標；時間管理的對象不是“時間”,而是針對時間進行的“_”故事分享：小金的一天一天工作簡介：1.8:20-8:30參加客服部早會，2.8:32-8:45與維保修溝通今天要緊急維修的戶數(shù)，共5戶（21-702、21-1102、21-604、15-1804、15-1202）；確保派工入戶維修。3.幫助業(yè)主插水卡6戶，插電卡8戶、閉水試驗2戶（10:30-10:53、15:32-15:48），解答暖氣事宜6戶，解答網(wǎng)絡(luò)問題4戶

6、、天然氣7戶；均以電話解釋，時間不定。4.8:50-8:57協(xié)助同事處理樓上由于維修進展緩慢而情緒激動業(yè)主，并及時確認維修并安撫業(yè)主；9:00-10:00巡查裝修戶，共10戶21-1801裝柜子、15-803貼壁紙、15-1604裝修主臥；15-1603裝柜子、21-402裝柜子、15-1201、15-1402裝電視墻、15-401貼景觀陽臺墻磚、21-901裝電視墻、21-1601裝柜子、電視墻。5.10:05-10:30處理23#604下水道漏水，14:00-14:30處理21-502馬桶堵塞，已完成。6.11:00-11:50去食堂為客服部打飯；14:35-15:20巡查15#樓。7.1

7、6:07:-16:40跟進室內(nèi)維修進度，6戶共7條室內(nèi)問題，并做業(yè)主維修進展回訪。8.16:37-16:45聯(lián)系工程部處理15#西單元電梯卡梯，已完成。9.16:52-17:10處理15#樓公區(qū)垃圾，確認到戶，并提醒業(yè)主垃圾及時清理。10.17:30-17:56業(yè)主搬家具，現(xiàn)場指引，注意電梯使用，家具產(chǎn)生的紙箱讓其隨車帶離園區(qū)。11.18:00-18:40參加客服部會議12.18:35分21-1804業(yè)主來電反映入戶門打不開，18:43-19:05處理入戶門問題，已解決完成。二、時間管理的基本原則時間管理的五項基本原則1、明確目標 2、有計劃、有組織地進行工作3、_4、合理地分配時間5、_ 明

8、確目標S-_M-_A-_R- _T- _練習(xí)：明天的計劃根據(jù)SMART原則列出你明天時間計劃。組內(nèi)分享討論（限時10分鐘）。你明天的工作計劃是1、 2 、 3、 4、 有計劃、有組織地進行工作將有聯(lián)系的工作進行分類整理將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列按排列順序進行處理為制定上述方案需要安排一個考慮的時間明確哪些先處理，哪些可以同時進行重要分清工作的輕重緩急緊急重要且緊急（A）重要不緊急（B）緊急不緊急緊急不重要（C）不緊急不重要（D）不重要 合理地分配時間80/20原理： 故事分享：穆爾的故事穆爾于1939年大學(xué)畢業(yè)后，在哥利登油漆公司找到業(yè)務(wù)員的工作。當時的月薪是160美元，但滿懷

9、雄心壯志的他仍擬定了一個月薪1000美元的目標。當穆爾逐漸對工作感到得心應(yīng)手后，他立即拿出客戶資料以及銷售圖表，以確認大部分的業(yè)績來自哪些客戶。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績都來自于20%的客戶中，同時，不管客戶的購買量大小，他花在每個客戶身上的時間都是一樣的。于是，穆爾的下一步就是將其中購買量最小的36個客戶退回公司，然后全力服務(wù)其余20%的客戶。 結(jié)果如何？第一年，他就實現(xiàn)了月薪1000美元的目標，第二年便輕易地超越了這個目標，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。最后還當了凱利穆爾油漆公司的董事長。2.5制定規(guī)則、遵守紀律 主要體現(xiàn)1、在進行工作的時候，一定要念念不忘這個工作的時間節(jié)點。 2、即使外部沒有規(guī)定截止的日期，自己也要樹立一個何時完成的目標。（SMART的T） 3、由于不得已原因而不能按期完成時，一定要提前和相關(guān)部門取得聯(lián)系，將影響縮小在最小范圍內(nèi)。三、時間管理的方法與技巧3.1 時間管理的方法3.1.1 善用使用時間管理工具月歷(制定月度計劃)、備忘錄、行事歷、效率手冊、鬧鐘、_ 分析 改善3.1.2 分析時間使用方式和狀況3.1.3 制定計劃、按計劃工作