信用社（銀行）高級管理人員培訓班的學習體會

1、服務為先促發(fā)展信用社（銀行）高級管理人員培訓班的學習體會初冬的歲月，是那樣催人奮進，11月30日至12月1日，來自全市12個縣級聯(lián)社（合作銀行）的42名高管人員，濟濟一堂，歡聚在贛東賓館二樓會議室聆聽了市辦（籌）黃志斌組長和成員雷福臻同志的授課，在授課過程中，詳細講解了省聯(lián)社幾位領導的學術報告和學習見識，尤其是肖理事長的農村信用社管理方略對我省信用社的發(fā)展歷程進行了回顧，提出了改革發(fā)展的總體思路和準則，對業(yè)務發(fā)展和風險防范進行了精辟論述，闡明了管理機制創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，提出了加強自身建設和關于做好今后工作的宏偉方略。市辦，此次舉行高管人員培訓班，是很時宜的，也是很有必要的，從我個人來說，雖然通過

2、短短的二天培訓學習，對我們搞好信用社增強了使命感、責任感、開拓了視野，更新了觀念，增長了知識，同時還交流了看法，提高了認識，真是受益匪淺。下面結合我們當前信用社工作實際，談點個人體會：一、服務為先、發(fā)展至上是指導信用社發(fā)展的方向在新的形勢下，農村信用社如何做好支農服務？如何提高自身經營效益？二者又如何有機地統(tǒng)一起來？是擺在我們每個高管人員面前的重大課題。省聯(lián)社肖理事長的學術報告給我們指明了方向，提出“堅持以客戶為中心，把握立足社區(qū)，服務三農”對我省農村信用社的服務和發(fā)展有了明確的定位。在這定位范疇內，我們信用社就必須要有新思路、新辦法，去挑戰(zhàn)農信社的服務與發(fā)展。只有信用社發(fā)展壯大了，才能談得上

3、更好地為“三農”服務。當前，一些基層社人員一提到為“三農”服務就有許多顧慮，心事重重，不愿意過多地發(fā)放農資貸款，總認為農村的千家萬戶工作難做、工作面大、效益低、放出去的貸款難于收回，按季收息不能夠保證到位，遇到天災人禍或自然災害時，所發(fā)放的貸款本息就成了空缺。這些因素的存在，或多或少地影響了基層人員為“三農”服務的積極性。為解決這一矛盾，我認為應從以下幾方面加以提高：一是要提高思想認識，要知道農村信用社所肩負的職責就是為“三農”服務，沒有“三農”就沒有農信社的服務陣地，就沒有農信社的未來；二是消除“重商輕農”的想法，一切為了群眾，為了一切的群眾，為了群眾的一切，我們農信社要始終把群眾的要求作為

4、一切工作的出發(fā)點和落腳點，既是有部分困難的農戶不能按期歸還我們的貸款，但我們還是要立足社區(qū)，服務“三農”堅持以客戶為中心，在“三農”中樹立起“黃金客戶”群體，鞏固小額貸款品牌；三是要構建新的支農工作思路，做到農民致富我鋪路，農民有難我?guī)椭?，農民貧困我失誤。要因地制宜，因勢利導，支持農村、農戶和農村經濟。因此服務“三農”和實現(xiàn)自身效益看似一對矛盾體、實則相輔相成，農村的繁榮，就是信用社的繁榮，農民的富裕，就是增強信用社實力的表現(xiàn)。發(fā)展才是硬道理，我從事農村信用社工作20多年，充分認識到因循守舊、默守陣規(guī)，觀念不新是始終制約著農村信用社做大、做強、做優(yōu)的瓶頸。多年來，農村信用社沒有把發(fā)展作為第一要

5、務來抓，僅僅靠傳統(tǒng)的業(yè)務，陳舊的管理模式進行著不規(guī)范的經營，使信用社的發(fā)展嚴重滯后，員工的積極性、主動性激發(fā)不出來，經營效益低下，發(fā)展速度緩慢?，F(xiàn)在正逢千載難逢的改革好時機，不僅有國家政策扶持，更有省聯(lián)社的堅強領導，所以我們要不失時機，按照黨和國家的金融方針政策，依照金融法規(guī)，大膽創(chuàng)新思維，只要有利于信用社發(fā)展的事，我們就要大膽去做，并且多做、多干。在業(yè)務發(fā)展方面，我們還可以充分發(fā)揮縣與縣聯(lián)社之間的優(yōu)勢互補，開展一些業(yè)務上的新舉措。如臨川的矛排信用社離本聯(lián)社50多公里，離我縣岳口鄉(xiāng)只有5公里，但矛排信用社上介下調“頭寸”很不方便，可通過恰談在我縣岳口信用社開立存款專用賬戶，既可以為存、取現(xiàn)金提

6、供方便，又在時間上和費用上能得到大大節(jié)省。因此，信用社的發(fā)展必須在服務創(chuàng)新上做好大文章。二、更新理念，轉變作風是推進信用社發(fā)展的動力。當今，更新理念就是樹立和落實科學發(fā)展觀的具體實踐，它的基本內涵是：全面發(fā)展、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。我們農村信用社同樣也要全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，那么就必須從現(xiàn)在開始，領導要更新管理理念，員工要更新服務理念，改變過去領導高高在上，員工平平靜靜的局面，樹立起“領導就是服務，管理就是服務”的思想理念。要著眼于我們信用社做好每項基礎工作，每項平凡工作。要象省聯(lián)社孔主任說的那樣，“做好小事不是小事，做好了平凡的事不是平凡事”。不要追求只做大事不做小事，只圖表面不注重實際的作法

7、。要用科學發(fā)展的角度去組織，落實每一項工作，使各項發(fā)展相互銜接，相互促進，良性互動。最大限度地辟規(guī)追求信貸規(guī)模做大，盲目發(fā)放非農貸款，支持低水平重復建設等產生新的不良貸款。只有樹立和落實科學發(fā)展觀，我們信用社的各項工作才能均衡發(fā)展，才能避免和化解金融風險。轉變作風，主要是改變工作作風和紀律作風。多年來，我們還有不少人員工作作風還是老一套，守著傳統(tǒng)單一的存貸款經營模式，等客上門的做法依然存在，怕苦怕累的思想非常嚴重，工作上只圖輕松，不圖實干，生活上只圖享受，不圖節(jié)儉，精神上只圖刺繳，不圖奮進。社會上一些不良習氣也帶入到工作中來，使本職工作難于開展，任務難以完成。還有個別人員，利益思想嚴重，在信貸

8、工作中，不給好處不貸款，給了好處亂貸款。給信用社的聲譽和對外形象造成了負面影響。為徹底扭轉這一局面，徹實轉變作風，我認為從以下幾方面入手：一是要端正思想，提高思想政治素質，規(guī)范干職員工行為，對一些不稱職的責任人員，要調換其崗位，對曝露出來的問題要立即進行紀律處分；二是要加強世界觀、人生觀的改造，樹立起吃苦耐勞，艱苦樸素的工作作風，要發(fā)揚傳統(tǒng)的背包銀行精神，腳踏實地，走村串戶，與農民群眾打成一片；三是要采取靈活多變的獎罰辦法，抓住二個重點，管嚴新增貸款，狠降不良貸款、激發(fā)員工打撈信用社沉旬資金，要按照市籌備辦黃組長說的那樣去做“人情貸款人情收，關系貸款關系收，丁子貸款依法收，賴債貸款賴著收”。要

9、樹立一批敢打硬仗、苦仗，敢抓重點、攻難點的信合人，使全體員工多做“拼命三郎”，少做在家的“和尚”；四是要建立嚴格的考核制度，對那些出工不出力，想入非非，不思進取的人員實行未位淘汰制。通過激勵與制裁，督促我們的管理者和員工轉變作風，提高工作效力，推動信用社加快發(fā)展。三、以人為本，鑄造企業(yè)精神是促進信用社發(fā)展的有力保證?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钍寝r村信用社企業(yè)文化建設的保證?，F(xiàn)代金融企業(yè)管理者要具有先進的現(xiàn)代經營理念。企業(yè)經營是企業(yè)文化的精髓，是凝聚員工的精神支持。但當今，大多數(shù)農村信用社的領導、員工，只重視信用社的業(yè)務經營工作，而對企業(yè)文化建設不夠重視，認為企業(yè)文化建設在信用社無關緊要，可要可不要

10、，看重的是業(yè)務指標的完成情況，如何實施農村信用社的現(xiàn)代企業(yè)文化卻知之甚少，無從下手，造成有的信用社認為將網點門面裝飾一下，統(tǒng)一服務用語、統(tǒng)一服裝、加大對外宣傳等，就是建立企業(yè)文化的片面認識。由于長期以來受管理體制的影響，員工隊伍管理松散，加之收入低，工作主動性不強，集體意識淡化，參與業(yè)務工作之外的活動積極性不高，加之對企業(yè)文化了解甚少，導致對企業(yè)文化建設置若罔聞。為改變這一現(xiàn)象，對外：我們必須利用信用社在農村點多面廣的特點，在創(chuàng)新服務手段和提高服務方式上，展現(xiàn)新形象，打造新平臺。對內：我們要依靠廣大員工的智慧和才干，吸收他們積極參與信用社的發(fā)展。對全體員工的管理要體現(xiàn)“以人為本”的原則，進行人性化管理，營造“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”的親情化企業(yè)氛圍。信用社本身可通過“統(tǒng)一規(guī)則、科學管理、分步實施”來逐步達到全系統(tǒng)的統(tǒng)一。在統(tǒng)一的基礎上必須規(guī)范經營行為、公關行為和各項業(yè)務行為。使社會公眾，每一位客戶對農村信用社的“形象”給予認定，通過對外、對內的文化建設，促使農村信用社