顧客財產(chǎn)管理辦法_第1頁
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文檔簡介

1、顧客財產(chǎn)管理辦法1 目的為了規(guī)范公司對顧客財產(chǎn)的管理，確保顧客財產(chǎn)得到保護、正確使用和有效控制， 防止客戶財產(chǎn)出現(xiàn)丟失、損壞或其他不適應情形的發(fā)生，特制定本管理辦法。2 范圍本辦法適用于所有顧客財產(chǎn)， 即所有權(quán)屬于顧客的， 并按協(xié)議規(guī)定組織使用的財產(chǎn)。 包括由顧客提供的技術(shù)資料（技術(shù)要求、圖紙、說明、設(shè)計資料等） 、樣品、工裝、設(shè) 備及生產(chǎn)用的配件、輔料、計量器具等相關(guān)物品的控制和管理。3 職責3.1 市場營銷部負責顧客財產(chǎn)的接收、登記和傳遞。3.2 品質(zhì)部負責顧客財產(chǎn)的驗證和清點。3.3 各使用部門負責顧客財產(chǎn)的正確使用、維護和暫存。3.4 市場營銷部負責顧客財產(chǎn)的收回和返還。3.5 采供部

2、庫房負責顧客提供樣品、工裝、設(shè)備、配件、輔料等的保存和管理。3.6 綜合部負責永久留存顧客提供技術(shù)資料的保管和歸檔。4 程序4.1 顧客財產(chǎn)的接收、流轉(zhuǎn)、保存和返還4.1.1 市場營銷部負責對顧客財產(chǎn)進行接收，會同品質(zhì)部對其進行驗證和清點，并建立 “顧客財產(chǎn)登記臺帳；”4.1.2 顧客財產(chǎn)需要轉(zhuǎn)交給公司其他部門使用的，市場營銷部應在“顧客財產(chǎn)登記臺帳” 中做好轉(zhuǎn)交記錄，并由接受人簽字，方可交與其他部門人員使用和臨時保管；4.1.3 各使用部門對接收到的顧客財產(chǎn)，應正確使用，妥善保管，做好保護和維護，不 得損壞和丟失；4.1.4 使用部門在顧客財產(chǎn)使用完畢后， 應及時交回市場營銷部， 注明歸還日期和狀態(tài)4.1.5 顧客要求返還的財產(chǎn)，由市場營銷部人員返還顧客后并注明；4.1.6 不需要返還的永久留存的顧客提供的樣品、工裝、設(shè)備、配件、輔料等交由采供 部庫房保管；不需要返還的永久留存的顧客提供的技術(shù)資料交由綜合部保管和歸檔。4.2 異常顧客財產(chǎn)的處理 顧客財產(chǎn)在使用過程中，如果出現(xiàn)損壞或丟失，應及時告知市場營銷部，由市場 營銷部人員與顧客溝通，確認處理方式。4.3 顧客財產(chǎn)使用的注意事項顧客財產(chǎn)必須按顧客指定的用途使用，未經(jīng)顧客允許不得擅自挪作它用或處理顧客的知識產(chǎn)權(quán)如圖樣、標準、樣件、規(guī)范等必須嚴格保密，未經(jīng)顧客同意，不 得進行擴散。5

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