醫(yī)院2009年行風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施方案

1、醫(yī)院2009年行風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施方案|醫(yī) 院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提高工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)， 提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化一切以病人為中心的服務(wù)理念， 增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的 廉政和遵紀(jì)守法意識(shí)，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以行風(fēng)建設(shè)要求為依據(jù)，著力 解決存在的突出問(wèn)題，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)造和諧就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步提升我 院形象和群眾滿意率。二、目標(biāo)任務(wù)按照有關(guān)規(guī)定和要求，堅(jiān)決糾正和徹底解決醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題， 維護(hù)好人民群眾的 根本利益，爭(zhēng)取我院在年底衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作評(píng)議中取得好成績(jī)。三、工作載體圍繞我院開展的“親情服務(wù)”活動(dòng)，在落實(shí)簽訂責(zé)任書、“市

2、民進(jìn)醫(yī)院”、“假如我是一個(gè)患者”主題演講、行風(fēng)監(jiān)督員 座談會(huì)等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，下一步重點(diǎn)抓好以下五項(xiàng)活動(dòng)。（一一）認(rèn)真落實(shí)門診、出院病人的征求意見制度，工休座談會(huì)制度，公開承 諾制，一日清單制等，進(jìn)一步完善廉潔從醫(yī)廉潔從政制度，廣泛 深入的征求意見和建議，加強(qiáng)與住院患者的溝通，對(duì)醫(yī)療全過(guò)程進(jìn)行 追蹤回訪，針對(duì)群眾不滿意的方面進(jìn)行整改， 并及時(shí)向群眾和患者進(jìn) 行反饋。監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（二）開展“服務(wù)窗口亮起來(lái)”活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局關(guān)于開展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”活動(dòng) 的實(shí)施意見，從提高人員素質(zhì)，提升醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量入手，以掛號(hào)室、 收費(fèi)處、藥房、放射科、檢驗(yàn)科、導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)、各類服務(wù)窗口為重

3、點(diǎn)，切實(shí)改善服務(wù)窗口形象，努力使醫(yī)療窗口成為醫(yī)院的亮點(diǎn)。黨辦室、 醫(yī)務(wù)科、門診部、工會(huì)具體組織實(shí)施。（三）開展人性化精細(xì)管理活動(dòng)。以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題，組織對(duì)醫(yī)療質(zhì)量 進(jìn)行專項(xiàng)檢查治理，落實(shí)“一次查實(shí)下崗”制度，努力推行服務(wù)零距 離，質(zhì)量零缺陷、患者零投訴、差錯(cuò)零發(fā)生、違紀(jì)零紀(jì)錄。醫(yī)務(wù)科、 護(hù)理部具體組織。（四）開展健康服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。積極參與市衛(wèi)生局組織的“健康面對(duì)面”，名老中醫(yī)“雙進(jìn)”、“雙創(chuàng)”和幫扶活動(dòng)。 深入農(nóng)村開展健康咨詢、醫(yī)療巡診等活動(dòng)，為農(nóng)民提供可靠的健康保 障。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（五）組織開展唱紅歌等文藝活動(dòng)。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德規(guī)范，樹立“人人是文明窗口、個(gè)個(gè) 是行業(yè)形象”的意識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)、院報(bào)、專欄等形式，向社會(huì)廣泛宣 傳行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型和工作成效。黨辦室、工會(huì)負(fù)責(zé)。五、具體要求 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任。成立由黨委書記、院長(zhǎng)XX任組長(zhǎng)的行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，副院長(zhǎng) XXX、紀(jì)檢書記XXX任副組長(zhǎng)，各科室 科長(zhǎng)（主任）為成員的行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。一把手總負(fù)責(zé)，按照“一 崗雙責(zé)”等有關(guān)要求，做到任務(wù)分解到人，事情落實(shí)到人，責(zé)任追究 到人。（二）提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)抓好行風(fēng)建設(shè)工作的重要性，把行風(fēng)工作真正擺到“形象就是生命”的重要位置上來(lái)抓， 把各項(xiàng)工作落到