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1、列車票據(jù)實(shí)作填寫第一部分:代用票1.“新空客特快臥” 2015年2月8日,一學(xué)生持上海交通大學(xué)學(xué)生證在烏魯木齊南站經(jīng)列車長(zhǎng)同意乘坐T206次(伊寧-上海,經(jīng)由精霍、蘭新、隴海、京滬線)新型空調(diào)列車至上海,要求補(bǔ)硬臥(設(shè)定11車10下),列車如何辦理? 依據(jù):客規(guī)第二十條:學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動(dòng)車組列車二等座,使用普通旅客列車硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票價(jià)差額。價(jià)規(guī)第十六條:學(xué)生票可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠,學(xué)生票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時(shí),應(yīng)另收全價(jià)硬臥票價(jià),有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。解:烏魯木齊南上海 4129千米。硬座半價(jià)票價(jià):11
2、7.50元。快速半價(jià)票價(jià):47.00元。 空調(diào)費(fèi)半價(jià):28.50元。硬臥下全價(jià)票價(jià):310.00元。手續(xù)費(fèi):5.00元。合計(jì):117.50+47.00+28.50+310.00+5.00=508.00元。2.無(wú)票 2015年4月8日,烏魯木齊開(kāi)往鄭州的T198次(經(jīng)由蘭新、隴海線)新型空調(diào)特快列車,哈密開(kāi)車后查驗(yàn)車票,發(fā)現(xiàn)硬座14車有一名無(wú)票人員持烏魯木齊南站站臺(tái)票,聲稱去鄭州,列車如何辦理? 依據(jù):客規(guī)第44條,持站臺(tái)票上車并在開(kāi)車20分鐘后仍不聲明時(shí),按無(wú)票處理。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。解:(1)補(bǔ)收:烏魯木齊南鄭州 3131千米。硬座客票票價(jià):190.50元。快速加快票價(jià):
3、76.00元。空調(diào)票價(jià):47.00元。(2)加收:烏魯木齊南哈密 556千米。硬座客票票價(jià):48.00元??焖偌涌炱眱r(jià):18.00元。空調(diào)票價(jià):12.00元。加收票價(jià):(48.00+18.00+12.00)50%=39.00元。(3)手續(xù)費(fèi):2.00元。合計(jì):190.50+76.00+47.00+39.00+2.00=354.50元。3.實(shí)名制車票票、證、人不一致2015年3月20日,伊寧開(kāi)往上海的T206新型空調(diào)車,天水站開(kāi)車后,驗(yàn)票發(fā)現(xiàn)一旅客持用他人隴西至鄭州硬座車票,票號(hào):A003121,票價(jià)128.50元,旅客要求越站至徐州。列車如何處理?(按聯(lián)合票價(jià)計(jì)算)依據(jù):車票實(shí)名制管理辦法第1
4、5條 列車驗(yàn)票時(shí),同時(shí)核對(duì)旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的,按無(wú)票處理。成年人持兒童票的,視為票、證、人不一致。客規(guī)第44條 有下列行為時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。1.無(wú)票乘車時(shí),補(bǔ)收自乘車站(不能判明時(shí)自始發(fā)站)起至到站止車票票價(jià)。持失效車票乘車按無(wú)票處理。解:隴西鄭州 985 km補(bǔ)收硬座票價(jià):128.50元隴西天水 146 km加收硬座票價(jià):23.5050%=12.00元鄭州徐州 349 km補(bǔ)收硬座票價(jià):31.50+12.00+8.00=51.50元手續(xù)費(fèi):2.00元合計(jì):12
5、8.50+12.00+51.50+2.00=194.00元4.持實(shí)名制車票上車,途中丟失2015年4月15日,烏魯木齊南開(kāi)往漢口T194新型空調(diào)車,一旅客從蘭州上車,持蘭州漢口(經(jīng)由隴海、京廣線)硬座車票,票價(jià):198.00,鄭州開(kāi)車后,旅客向列車聲明車票丟失(列車判明丟失站為鄭州),列車如何處理?依據(jù):旅客購(gòu)票后丟失車票時(shí),符合以下條件的,可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)(1)提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱;(2)不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘??鸵?guī)第43條 旅客丟失車票應(yīng)另行購(gòu)票。在列車上應(yīng)自丟失站起(不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起)補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)
6、。解:鄭州漢口 516 km補(bǔ)收硬座全價(jià)票價(jià):43.00+18.00+11.00=72.00元手續(xù)費(fèi):2.0072.00+2.00=74.00元5.持失效車票乘車2014年1月2日,烏魯木齊南北京西的Z70(新型空調(diào))嘉峪關(guān)站(開(kāi)車時(shí)間0:17)一開(kāi)車,一旅客持2014年1月1日嘉峪關(guān)北京西的Z70硬座車票,列車如何處理?依據(jù):第44條有下列行為時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50的票款:1無(wú)票乘車時(shí),補(bǔ)收自乘車站(不能判明時(shí)自始發(fā)站)起至到站止車票票價(jià)。持失效車票乘車按無(wú)票處理。解:嘉峪關(guān)北京西 1987 km全價(jià)硬座客票票價(jià):13
7、7.00元全價(jià)加快票價(jià):54.00元全價(jià)空調(diào)票價(jià):33.00元手續(xù)費(fèi):2.00元合計(jì):137.00+54.00+33.00+2.00=226.00元6.乘降所上車補(bǔ)票2015年4月1日,一殘疾旅客攜帶兩名身高不足1.2米的兒童,從魚兒溝車站(乘降所)乘坐K9786列車硬座到喀什,列車上如何處理?依據(jù):客規(guī)第24條在無(wú)人售票的乘降所上車的人員,可在列車內(nèi)購(gòu)票,不收手續(xù)費(fèi)。第19條 每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。解:魚兒溝喀什 1225 km成人全價(jià)硬座客票票價(jià):93.50元全價(jià)加快票價(jià):36.00元全價(jià)空調(diào)票價(jià):23.00元合計(jì):93.50+
8、36.00+23.00=152.50元兒童半價(jià)硬座客票票價(jià):47.00元半價(jià)加快票價(jià):18.00元半價(jià)空調(diào)票價(jià):11.50元合計(jì):47.00+18.00+11.50=76.50元7.持臥鋪票提前乘車2015年4月15日,烏魯木齊南開(kāi)往杭州的K596新型空調(diào)車(經(jīng)由蘭新、隴海、京滬、淮南、皖贛、宣杭線),烏魯木齊南站開(kāi)車后,列車員換票時(shí)發(fā)現(xiàn),旅客持用5月15日烏魯木齊南開(kāi)往杭州K596的12車1號(hào)硬臥下鋪車票(車票已剪口),票號(hào):A234567,票價(jià)706.50元,硬臥無(wú)力安排,軟臥9車1下有空余鋪位,旅客同意補(bǔ)差,列車如何處理?依據(jù):辦細(xì)第43條 旅客持票提前乘車并已經(jīng)車站剪口時(shí),列車應(yīng)予補(bǔ)簽
9、,或者收回原票、換發(fā)代用票。代用票上記載實(shí)際乘車的日期、車次,原票欄按原票實(shí)際填寫,原票隨丙聯(lián)上報(bào)??鸵?guī)第35條 旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席(鋪)位時(shí),簽證或變更后的車次、席(鋪)位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí),核收票價(jià)差額;簽證或變更后的車次、席(鋪)位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí),票價(jià)差額部分不予退還。解:旅客持有效車票上車,列車應(yīng)辦理補(bǔ)簽。烏魯木齊南杭州 4220 km軟、硬座票價(jià)差:471.50-238.50=233.00元軟、硬臥(下)票價(jià)差:468.00-315.00=153.00元手續(xù)費(fèi):2.00合計(jì):233.00+153.00+2.00=388.00元 8.補(bǔ)價(jià) 2015年3月26日,
10、一旅客持當(dāng)日7556次烏魯木齊南喀什(經(jīng)由吐庫(kù)二線)的普客旅客列車車票一張(票號(hào):A00004,票價(jià):72.50元),經(jīng)車站同意乘坐K9786次烏魯木齊南-喀什(經(jīng)由吐庫(kù)二線)新型空調(diào)列車,車站如何辦理?依據(jù):客規(guī)第四十四條持用低等級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席時(shí),補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。客規(guī)第四十五條主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的只補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。解:烏魯木齊南喀什 1466千米。新空客票票價(jià)與普客票價(jià)差:108.5072.50=36.00元。新空快速加快票價(jià):42.00空調(diào)票價(jià):27.0元。合計(jì):36.00+42.00+27.00=105.00【注:車站辦理,不加收,不收手續(xù)
11、費(fèi)。】 9.越站補(bǔ)臥 2015年4月5日,T194次(烏魯木齊南-漢口,經(jīng)由蘭新、隴海、京廣線)新型空調(diào)列車運(yùn)行至鄯善站時(shí),一旅客持當(dāng)日烏魯木齊南柳園的新型空調(diào)硬座特快票(票號(hào):A000003,票價(jià):115.00元,里程877KM),向列車提出要求使用硬臥至漢口,列車同意乘用11車3號(hào)下鋪,列車如何辦理? 依據(jù):客規(guī)第三十八條旅客在車票到站前要求越過(guò)到站繼續(xù)乘車時(shí),在有運(yùn)輸能力的情況下列車應(yīng)予以辦理。核收越站區(qū)間的票價(jià)和手續(xù)費(fèi)。辦理細(xì)則第三十四條旅客在到站前要求越過(guò)到站繼續(xù)旅行時(shí),在列車有能力的情況下應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)核收越站區(qū)間的票價(jià),不足起碼里程時(shí),按起碼里程計(jì)算;旅客同時(shí)提出變更座別、鋪
12、別和越站時(shí),應(yīng)先辦理越站,后辦理變更,使用一張代用票,核收一次手續(xù)費(fèi)。解:先越站后補(bǔ)臥(1)越站:柳園漢口 2770千米。硬座客票票價(jià):176.50元??焖偌涌炱眱r(jià):70.00元??照{(diào)票票價(jià):44.00元。(2)補(bǔ)臥:鄯善漢口 3354千米。硬臥下鋪票價(jià):267.00元。(3)手續(xù)費(fèi):5.00元。合計(jì):176.50+70.00+44.00+267.00+5.00=562.50元。10. 變座變臥2015年5月18日,一旅客持烏魯木齊南衡陽(yáng)的Z136(新型空調(diào))硬臥8車8下車票,票號(hào):A234567。蘭州開(kāi)車后,旅客要求使用軟臥,設(shè)軟臥6車8上可補(bǔ),列車如何處理?依據(jù):客規(guī)第35條 旅客辦理中轉(zhuǎn)
13、簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席(鋪)位時(shí),簽證或變更后的車次、席(鋪)位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí),核收票價(jià)差額;簽證或變更后的車次、席(鋪)位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí),票價(jià)差額部分不予退還。要點(diǎn):改變鋪位時(shí),列車手續(xù)費(fèi)為2.00元解:烏魯木齊南衡陽(yáng) 4215 km全價(jià)硬臥(下)票價(jià):238.50+94.00+315.00+59.00=706.50元蘭州衡陽(yáng) 2271 km軟、硬座客票票價(jià)差:302.00-153.00=149.00元軟臥(上)、硬臥(下)票價(jià)差:273.00-205.00=68.00手續(xù)費(fèi):2.00合計(jì):149.00+68.00+2.00=219.00元 11.變座補(bǔ)臥2015年3月20日,T
14、178次烏魯木齊南-北京(經(jīng)由蘭新線、干武線、包蘭線、集包線、張集線、豐沙線)新型空調(diào)列車運(yùn)行至嘉峪關(guān)站時(shí),一旅客持當(dāng)日烏魯木齊南北京的硬座空調(diào)特快票(票號(hào):A000001,票價(jià):323.00元),要求改乘軟臥到北京站(假設(shè)12車9下),列車如何辦理? 依據(jù):客規(guī)第十七條旅客購(gòu)買臥鋪票時(shí),臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同,但對(duì)持通票的旅客,臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。客規(guī)第三十五條旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席(鋪)位時(shí),簽證或變更后的車次、席(鋪)位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí),核收票價(jià)差額。解:補(bǔ)收軟硬座票價(jià)差,補(bǔ)收軟臥票價(jià)。(1)軟硬座票價(jià)差:嘉峪關(guān)北京 2094千米。硬座票價(jià):1
15、43.00元。軟座票價(jià):281.00元。軟硬座票價(jià)差:281.00143.00=138.00元。(2)補(bǔ)臥:軟臥下全價(jià)票價(jià):282.00元。(3)手續(xù)費(fèi):5.00元。合計(jì):138.00+282.00+5.00=425.00元。 12.變座2015年4月6日,烏魯木齊南克拉瑪依T9581次新型空調(diào)旅客列車,一旅客持當(dāng)日烏魯木齊南至克拉瑪依的(硬座新空客特快車票,票號(hào)A00010,票價(jià)54.50元)石河子開(kāi)車后,要求到軟座車廂乘坐,請(qǐng)問(wèn)列車應(yīng)如何處理? 依據(jù):客規(guī)第三十五條旅客在列車上辦理變更席(鋪)位時(shí),變更后的車次、席(鋪)位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí),核收票價(jià)差額。解:(1)烏魯木齊南克拉瑪依383千
16、米 (2)石河子克拉瑪依239千米硬座票價(jià)22.50元,軟座票價(jià)41.50元軟、硬座差:41.50-22.50=19.00(3)核收手續(xù)費(fèi):2.00元。 (4)合計(jì):19.00+2.00=21.0013.兒童票2015年4月6日,烏魯木齊南開(kāi)往杭州的K596次新型空調(diào)列車(經(jīng)由蘭新線、隴海線、京滬線、淮南線、宣杭線),烏魯木齊南開(kāi)車后發(fā)現(xiàn)一旅客持一張烏魯木齊南至杭州空調(diào)硬臥客快速車票,票號(hào)A00001,攜帶1.0米、1.4米兒童1.03米各一名,列車應(yīng)如何處理? 依據(jù):客規(guī)第19條隨同成人旅行身高1.2米-1.5米的兒童,應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童票。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高
17、不足1.2米的兒童,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。價(jià)規(guī)第十六條兒童票可享受客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠,兒童票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。免費(fèi)乘車及持兒童票乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí),應(yīng)另收全價(jià)臥鋪票價(jià),有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。烏魯木齊南杭州 4220 km全價(jià)票:238.50+94+59.00=391.5半價(jià)票:391.52=195.75196.00兩名兒童=1962=392.00手續(xù)費(fèi):4.00元合計(jì):392.00+4.00=396.00元14.兒童超高 2015年4月8日T308次烏魯木齊南-福州(經(jīng)由蘭新線、隴海線、西康線、襄渝線、漢丹線、京廣線、京九線、昌福線)。
18、新型空調(diào)列車鄯善開(kāi)車后列車組織查驗(yàn)車票,發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶身高1.51米兒童一名,持烏魯木齊南武昌硬座新型空調(diào)特快列車車票和一張兒童票(票號(hào):A00005,票價(jià)170.50元),列車如何辦理?(按聯(lián)合票價(jià)計(jì)算) 依據(jù):客規(guī)第45條第一款應(yīng)買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定(承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行。隨同成人旅行身高1.2米-1.5米的兒童,應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童票。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票)補(bǔ)收票價(jià)。身高超過(guò)1.5米的兒童使用兒童票乘車時(shí),應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額,核收手續(xù)費(fèi)。解:烏魯木齊南武昌 3489千米全半價(jià)硬座票價(jià)差:341.00170.50=170.5元。手續(xù)費(fèi):2.00元。合計(jì):170.
19、5+2.00=172.50元。15.學(xué)生票減價(jià)不符 2015年3月8日,杭州開(kāi)往烏魯木齊南的K594次(經(jīng)由宣杭線、淮南線、京滬線、隴海線、蘭新線)新型空調(diào)快速列車,合肥站開(kāi)車后,驗(yàn)票發(fā)現(xiàn)一旅客持當(dāng)日K594次杭州烏魯木齊南學(xué)生半價(jià)硬座客快票(票號(hào):A00002,票價(jià):196.00元),沒(méi)有減價(jià)憑證,列車如何辦理? 依據(jù):客規(guī)第44條第五款旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí),補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。解:(1)補(bǔ)收:杭州烏魯木齊南 4220千米。全半價(jià)硬座票價(jià)差:238.50119.50=119.00元。全半價(jià)加快票價(jià)差:
20、94.0047.00=47.00元。全半價(jià)空調(diào)票價(jià)差:59.0029.50=29.50元。補(bǔ)收票價(jià):119.00+47.00+29.50=195.50元。(2)加收:杭州合肥 445千米。全半價(jià)硬座票價(jià)差:39.5019.50=20.00元。全半價(jià)加快票價(jià)差:16.008.00=8.00元。全半價(jià)空調(diào)票價(jià)差:9.004.50=4.50元。加收票價(jià):(20.00+8.00+4.50)50%=16.50元。(3)手續(xù)費(fèi):2.00元。合計(jì):195.50+16.50+2.00=214.00元。16.學(xué)生持半價(jià)硬座票變軟臥2014年8月1日,一學(xué)生持有一張當(dāng)日Z(yǔ)136次蘭州長(zhǎng)沙(新型空調(diào)車)硬座車票(經(jīng)
21、由隴海、京廣線),票號(hào)A234567,票價(jià)118.00元,在蘭州站上車后要求變更為軟臥至到站,軟臥(新空)6車5號(hào)有空鋪,列車如何處理。依據(jù):客規(guī)第20條 學(xué)生每年可享受家庭至院校(實(shí)習(xí)地點(diǎn))上之間四次單程半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票。要點(diǎn):1.學(xué)生票不能享受軟座,按規(guī)定補(bǔ)收軟座票價(jià)與學(xué)生硬座票價(jià)差額及全價(jià)軟臥票價(jià);2.變更座別時(shí)補(bǔ)收全半價(jià)加快差;3.學(xué)生乘空調(diào)軟座列車需補(bǔ)收全、半價(jià)空調(diào)票差。解:蘭州長(zhǎng)沙 2085km全價(jià)軟座客票票價(jià):281.00元半價(jià)硬座客票票價(jià):71.50元全、半價(jià)軟硬座客票票價(jià)差:281.00-71.50=209.50元全價(jià)快速加快票價(jià):58.00元半價(jià)快速加快票價(jià):2
22、9.00元全、半快速加快差:58.00-29.00=29.00元全價(jià)空調(diào)票價(jià):35.00元半價(jià)空調(diào)票價(jià):17.50元全、半價(jià)空調(diào)票價(jià)差:35.00-17.50=17.50元軟臥(下)票價(jià):282.00元手續(xù)費(fèi):5.00元合計(jì):209.50+29.00+282.00+17.50+5.00=543.00元17.持學(xué)生車票沒(méi)有減價(jià)憑證2014年8月15日,鄭州昆明K337次(經(jīng)由京廣、滬昆線)的新型空調(diào)列車鄭州開(kāi)車后,武昌站開(kāi)車后列車驗(yàn)票發(fā)現(xiàn)一名旅客持當(dāng)日鄭州長(zhǎng)沙學(xué)生車票,A002786票價(jià)57.50元,無(wú)學(xué)生證,列車如何辦理?依據(jù):客規(guī)第44條 有下列行為時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)以外,鐵路運(yùn)輸
23、企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。5.旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減條件時(shí),按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。要點(diǎn):補(bǔ)收硬座車票的全半票價(jià)差,加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。解:鄭州長(zhǎng)沙 898 km全、半客票票價(jià)差:70.00-35.00=35.00元全、半快速加快差:28.00-14.00=14.00元全、半空調(diào)票價(jià)差:17.00-8.50=8.50元補(bǔ)收票價(jià):35.00+14.00+8.50=57.50元鄭州武昌 536 km全、半客票票價(jià)差:46.00-23.00=23.00元全、半快速加快差:18.00-9.00=9.00元全、半
24、空調(diào)票價(jià)差:11.00-5.50=5.50元加收票價(jià):(23.00+9.00+5.50)50%=18.50元手續(xù)費(fèi):2.00元合計(jì):57.50+18.50+2.00=78.00元18.學(xué)生越席沒(méi)有減價(jià)憑證2014年8月15日,鄭州開(kāi)往烏魯木齊南的T291新型空調(diào)車(經(jīng)由隴海、蘭新線),三門峽西站前在硬臥12號(hào)車廂1號(hào)下鋪發(fā)現(xiàn)一名旅客持當(dāng)日鄭州烏魯木齊南學(xué)生硬座特快車票,票號(hào):A002872,票價(jià)156.50元,要求繼續(xù)使用臥鋪,無(wú)學(xué)生證,列車如何處理?依據(jù):客規(guī)第44條 有下列行為時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50的票款:4持用低等
25、級(jí)的車票乘坐高等級(jí)列車、鋪位、座席時(shí),補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)差額。5旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí),按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。要點(diǎn):1.越席乘車區(qū)間鄭州至三門峽西;2.事由欄填寫減價(jià)不符,越席、補(bǔ)臥;3.記事欄填寫原票收回12車1下。解:(1)處理減價(jià)不符鄭州烏魯木齊南 3131 km全、半客票票價(jià)差:190.50-95.50=95.00元全、半快速加快差:76.00-38.00=38.00元全、半空調(diào)票價(jià)差:47.00-23.50=23.50元補(bǔ)收票價(jià):95.00+38.00+23.50=156.50元鄭州三門峽西 269 km全、半客票票價(jià)差:25.50-
26、12.50=13.00元全、半快速加快差:10.00-5.00=5.00元全、半空調(diào)票價(jià)差:6.00-3.00=3.00元加收票價(jià):(13.00+5.00+3.00)50%=10.50元(2)處理越席鄭州三門峽西 269 km補(bǔ)收硬臥(下)票價(jià):54.00元加收硬臥(下)票價(jià):54.0050%=27.00元(3)補(bǔ)臥三門峽西烏魯木齊 2862 km補(bǔ)收硬臥(下)票價(jià):240.00元(4)手續(xù)費(fèi):5.00元合計(jì):156.50+10.50+54.00+27.00+240.00+5.00=493.00元19.傷殘軍人半價(jià)硬座票變軟臥2015年4月1日,一旅客持有1張當(dāng)日Z(yǔ)42次鄭州南京傷殘軍人半價(jià)硬
27、座票,票號(hào)A234567,票價(jià)46.50元,在鄭州站上車后要求改乘軟臥至到站,經(jīng)列車長(zhǎng)同意,13車7號(hào)有空鋪,列車如何處理。依據(jù):客規(guī)第21條 傷殘軍人可享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票。要點(diǎn):1.補(bǔ)收半價(jià)軟硬座客票差;2.補(bǔ)收半價(jià)軟臥車票。鄭州南京 697 km半價(jià)軟座客票票價(jià):55.00元半價(jià)硬座客票票價(jià):28.50元半價(jià)軟、硬座客票票價(jià)差:55.00-28.50=26.50元半價(jià)軟臥(下)票價(jià):58.50元手續(xù)費(fèi):5.00元合計(jì):26.50+58.50+5.00=90.00元20.軍人減價(jià)不符;免費(fèi)兒童補(bǔ)軟臥2015年5月21日,一旅客持烏魯木齊南連云港東的K1352(新型空調(diào))10車1
28、下軟臥軍殘車票,票號(hào):A002821,票價(jià):491.00元,并攜帶一名1.1米兒童,蘭州開(kāi)車后發(fā)現(xiàn)旅客持中華人民共和國(guó)殘疾軍人證過(guò)期,旅客提出在連云港下車,并要求為兒童辦理10車2上軟臥車票,設(shè)10車2上可補(bǔ),列車如何處理?客規(guī)第19條兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同,其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費(fèi)乘車及持兒童票乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí),應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票價(jià)差額??鸵?guī)第44條 有下列行為時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50的票款:殘疾軍人票可享受客票和附加票的優(yōu)惠,殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。解:(1)處理成人烏魯木齊南
29、連云港東 3690 km全、半價(jià)軟座客票票價(jià)差:424.00-212.00=212.00元全、半價(jià)加快票價(jià)差:84.00-42.00=42.00元全、半價(jià)空調(diào)票價(jià)差:53.00-26.50=26.50元全、半價(jià)軟臥票價(jià)差:421.00-210.50=210.50元補(bǔ)收票價(jià):212.00+42.00+26.50+210.50=491.00元烏魯木齊南蘭州 1944 km全、半價(jià)軟座客票票價(jià)差:262.00-131.00=131.00元全、半價(jià)加快票價(jià)差:52.00-26.00=26.00元全、半價(jià)空調(diào)票價(jià)差:33.00-16.50=16.50元全、半價(jià)軟臥票價(jià)差:264.00-132.00=13
30、2.00元加收票價(jià):(131.00+26.00+16.50+132.00)50%=152.50元手續(xù)費(fèi):2.00元合計(jì):491.00+152.50+2.00=645.50元(2)處理兒童蘭州連云港 1726 km全價(jià)軟臥(上)票價(jià):246.00元半價(jià)空調(diào)票價(jià):15.00元手續(xù)費(fèi):5.00元合計(jì):246.00+15.00+5.00=266.00元21.分乘2015年3月17日,Z70次烏魯木齊南-北京西(經(jīng)由蘭新線、干武線、太中線、石太客專線)新型空調(diào)列車到達(dá)石家莊北站前,三名旅客持一張當(dāng)日當(dāng)次烏魯木齊南北京西的新型空調(diào)硬席客特快票(代用票票號(hào):A000007,票價(jià):951.00元),其中一人繼
31、續(xù)乘車到北京西,另兩人要求石家莊北站下車,列車如何辦理? 依據(jù):客規(guī)第三十九條兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí),站、車應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)按分票的張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)。 解:第一張:烏魯木齊南北京西 3161千米。一人票價(jià):317.00元。手續(xù)費(fèi):2.00元。合計(jì):2.00元。第二張:手續(xù)費(fèi)2.00元。合計(jì):2.00元。22.分乘、越站2015年3月10日,鄭州廣州T255次新型空調(diào)列車(經(jīng)由京廣線),兩名旅客持一張鄭州衡陽(yáng)的空調(diào)硬座客特快票,票號(hào)A000001,票價(jià)277元。衡陽(yáng)站到站前,旅客提出有一人衡陽(yáng)下車,另一人繼續(xù)乘車至廣州。列車如何辦理? 依據(jù):客規(guī)第39條 兩名以上旅客共持一
32、張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí),站、車應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)按分票的張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)。解:第一張代用票:衡陽(yáng)廣州 521km客票票價(jià):46.00元特快票價(jià):18.00元空調(diào)票價(jià): 11.00元手續(xù)費(fèi) 2.00元合計(jì):46.00+18.00+11.00+2.00=77.00(元)第二張代用票:鄭州-衡陽(yáng) 1084km手續(xù)費(fèi) 2.00元合計(jì):2.00元23.免費(fèi)送回,中途下車2015年4月6日一旅客在烏魯木齊南站購(gòu)買新和車票,但售票員誤售至精和5801次新空客快硬座車票,票號(hào)A00008,列車長(zhǎng)在奎屯前驗(yàn)票時(shí)發(fā)現(xiàn)并編制客運(yùn)記錄交奎屯站,旅客乘指定的4月7日伊寧至烏魯木齊南5816次(新空客快)列車返回烏魯木
33、齊南時(shí),旅客要求在中途石河子站下車,請(qǐng)問(wèn)列車應(yīng)如何處理? 依據(jù):客規(guī)第四十一條 因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí),承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。在免費(fèi)送回區(qū)間,旅客不得中途下車。如中途下車,對(duì)往返乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)。細(xì)則第三十條按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返的票價(jià),核收一次手續(xù)費(fèi)。解:原票票價(jià):烏魯木齊南精和 401 km新空硬座客快票價(jià):54.50元烏魯木齊南至奎屯 241 km,新空硬座客快票價(jià)35.50元。奎屯至石河子 97 km,硬座客快票價(jià)13.50元。 手續(xù)費(fèi)2.00元。合計(jì)=往程35.50+返程13.50+手續(xù)費(fèi)2.00=51.00元24.誤購(gòu)車票,需補(bǔ)票差2014年9月1日,烏魯
34、木齊南杭州的K596列車(新型空調(diào)),武威開(kāi)車后,3號(hào)車廂列車員驗(yàn)票發(fā)現(xiàn),一旅客持當(dāng)日K454武威略陽(yáng)硬座車票(經(jīng)蘭新、干武、包蘭、寶中、寶成線),票號(hào)A912345,發(fā)現(xiàn)誤購(gòu)車票,旅客實(shí)際到站為洛陽(yáng)站,列車如何處理? 依據(jù):客規(guī)第40條 發(fā)生車票誤售、誤購(gòu)時(shí),在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票。在中途站、原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí),換發(fā)代用票,補(bǔ)收票價(jià)差額。應(yīng)退還票價(jià)時(shí),站、車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客,作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證,并應(yīng)以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸荆皇杖∈掷m(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。細(xì)則第36條 因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí),站、車均應(yīng)積極主動(dòng)處理。應(yīng)補(bǔ)收時(shí),補(bǔ)收正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)與已
35、收票價(jià)的差額,收回原票,換發(fā)代用票。應(yīng)退還時(shí),憑原票和客運(yùn)記錄乘車至到站退款。要點(diǎn) :不收手續(xù)費(fèi)解:武威中衛(wèi)略陽(yáng) 983 km全價(jià)硬座客票票價(jià):78.50全價(jià)加快票價(jià):30.00全價(jià)空調(diào)票價(jià):20.00已收票價(jià):78.50+30.00+20.00=128.50元武威蘭州洛陽(yáng)1366 km全價(jià)硬座客票票價(jià):102.50全價(jià)加快票價(jià):40.00全價(jià)空調(diào)票價(jià):26.00應(yīng)收票價(jià):102.50+40.00+26.00=168.50元補(bǔ)收票價(jià):168.50-128.50=40.00元25過(guò)期乘車證2015年5月5日,烏魯木齊南杭州的K596列車(新型空調(diào)),蘭州開(kāi)車后驗(yàn)票發(fā)現(xiàn),一旅客持本年度蘭州寶雞2月
36、1日至4月30日硬席臨時(shí)定期乘車證YXa912345,列車如何處理?依據(jù):鐵路乘車證管理辦法第四十二條違章使用乘車證,如:在票面上加添、涂改、轉(zhuǎn)借、超過(guò)有效期限或有效區(qū)間意乘車,未持規(guī)定的有關(guān)證明、證件或持偽造證明、證件的均按無(wú)票處理。全年定期乘車證、臨時(shí)定期乘車證、通勤(學(xué))乘車證。從有效日期(過(guò)期的從有效期終了的次日)至發(fā)現(xiàn)違章日期止,票面填寫的乘車區(qū)間在一個(gè)鐵路局以內(nèi)的,按每日乘車50計(jì)算票價(jià);乘車區(qū)間跨鐵路局的,按每日乘車100計(jì)算票價(jià),計(jì)算后低于50元的按50元核收。解:當(dāng)次乘車按無(wú)票處理,沒(méi)收乘車證及相關(guān)證件,編制客運(yùn)記錄上交鐵路局收入稽查室。蘭州寶雞 503 km空調(diào)硬座快速票價(jià)
37、:43.00+18.00+11.00=72.00元處理過(guò)期乘車證:自5月1日至5月5日共計(jì)5天,蘭州、寶雞分屬于蘭州、西安局,按每天100千米計(jì)算票價(jià): 6.505=32.50元不足50元應(yīng)按50元計(jì)算手續(xù)費(fèi):2.00元合計(jì):72.00+50.00+2.00=124.00元26. 借用全年定期乘車證 2015年4月5日,烏魯木齊南北京西的Z70次空調(diào)列車,哈密到站前,發(fā)現(xiàn)一旅客持本年度烏魯木齊南哈密定期通勤票一張,票號(hào)YNa0003456,經(jīng)查證屬借用,列車如何處理?依據(jù):鐵路乘車證管理辦法第四十二條違章使用乘車證,如:在票面上加添、涂改、轉(zhuǎn)借、超過(guò)有效期限或有效區(qū)間意乘車,未持規(guī)定的有關(guān)證明
38、、證件或持偽造證明、證件的均按無(wú)票處理。 定期通勤乘車證,按票面填寫乘車區(qū)間,自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止按每月次往返的里程計(jì)算。解:當(dāng)次乘車按無(wú)票處理,沒(méi)收乘車證及相關(guān)證件,編制客運(yùn)記錄上交鐵路局收入稽查室。烏魯木齊南哈密 556 km補(bǔ)收硬座票價(jià):48.00+18.00+12.00=78.00元加收硬座票價(jià):78.0050%=39.00處理違章乘車證:烏魯木齊南哈密 556 km 往返里程 1112 km客票票價(jià)57.50元另按每月一次往返里程核收客票票價(jià):57.504=230.00元手續(xù)費(fèi)2.00元合計(jì):78.00+39.00+230.00+2.00=349.00元28辦理團(tuán)體旅客客票(
39、其中有3名全價(jià)兒童、2名半價(jià)兒童、2名免費(fèi)兒童),2015年4月7日,6014次普客(非空)列車(洛陽(yáng)-鄭州)洛陽(yáng)站開(kāi)車后,一旅行團(tuán)共22人(其中:成人15人、身高1.51m的兒童3人、1.41m的兒童2人、1.05m的兒童2人),要求辦理硬座到鄭州。依據(jù):匯編1-16-2團(tuán)體旅客購(gòu)票優(yōu)惠辦法(鐵運(yùn)函【1998】167號(hào))團(tuán)體旅客滿20人時(shí),給予1個(gè)人票價(jià)的優(yōu)惠,20人以上每增加10人,再免收1個(gè)人的票價(jià);團(tuán)體旅客在春運(yùn)期間不予優(yōu)惠。團(tuán)體旅客中有分別乘坐軟座、臥車或成人、兒童同一團(tuán)體時(shí),按其中票價(jià)高的免收。解:洛陽(yáng)鄭州 124 km硬座客票票價(jià):8.50元半價(jià)客票票價(jià):4.50元手續(xù)費(fèi):2.0
40、0元合計(jì):8.5017(14個(gè)成人+3個(gè)全價(jià)兒童)+4.502(2個(gè)兒童)+2.0019(人次)=191.50元29.旅途中分別乘坐普通車和空調(diào)車2015年3月18日,商丘開(kāi)往烏魯木齊南的1045次(普通車和新型空調(diào)車混編),一旅客從商丘站上車后要求乘坐本次列車到三門峽,并提出商丘到鄭州間乘坐普通硬座,鄭州到三門峽間乘坐新型空調(diào)硬座,列車如何處理?依據(jù):客規(guī)第18條 旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí),可發(fā)售全程普通硬座坐車票,對(duì)乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額。要點(diǎn):核收空調(diào)車區(qū)段的客票票價(jià)、加快票價(jià)差及空調(diào)票價(jià)。解:商丘三門峽 449km普通硬座客票:26.50元普通加
41、快票價(jià):5.00元鄭州三門峽 246km新型硬座客票票價(jià):24.50元普通硬座客票票價(jià):16.50元差價(jià)=24.50-16.50=8.00元新型普通加快票價(jià):5.00元普通加快票價(jià):3.00元差價(jià)=5.00-3.00=2.00元空調(diào)票價(jià):6.00元手續(xù)費(fèi):2.00元合計(jì):(26.50+5.00)+(8.00+2.00)+6.00+2.00=49.50元30.列車工作人員丟失旅客車票2014年4月1日,烏魯木齊南蘭州的T296列車(新型空調(diào)),嘉峪關(guān)開(kāi)車后,9號(hào)車廂列車員發(fā)現(xiàn)烏魯木齊南蘭州9車8上車票丟失,馬上報(bào)告了列車長(zhǎng),經(jīng)審查確實(shí)丟失,列車如何處理?(使用聯(lián)合票價(jià)計(jì)算)依據(jù):辦細(xì)第38條 由
42、于站車工作人員工作失誤,造成旅客車票丟失時(shí),站車均應(yīng)填發(fā)代用票,在記事欄內(nèi)注明“因原因丟失”,將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報(bào)。解:烏魯木齊南蘭州 1944 km全價(jià)硬臥(上)票價(jià):370.00元31.計(jì)算有效期、補(bǔ)價(jià)2015年4月3日K596次(烏魯木齊南杭州,經(jīng)由蘭新、隴海、京滬、淮南、宣杭線)西安開(kāi)車后列車查出一旅客持4月2日庫(kù)爾勒至鄭州K170次通票(非空普快到底,票號(hào):A00014,票價(jià):309.00里程3320千米)列車應(yīng)如何處理?依據(jù):客規(guī)第二十五條通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算:1000千米為2日,超過(guò)1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算;自指
43、定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止??鸵?guī)第十六條發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級(jí)快車始發(fā)的車站。解:先檢查旅客持庫(kù)爾勒至鄭州K170次通票有效期有效期公式=2+(公里數(shù)-10001000)=2+(3443-10001000)=4.443=5(天)客票有效期5天。庫(kù)爾勒鄭州 里程3320千米非空普快票價(jià)=133.00+26.00=159.00庫(kù)爾勒西安 里程2808千米新空快速票價(jià)=176.5+70.00+44.00=290.50元非空普快票價(jià)=117.5+23.00=140.5元290.5-140.5+159=309.00元補(bǔ)價(jià):西安鄭州里程511千米新空客快速與普快票價(jià)差:
44、72.00-35.00=37.00元第二部分:客雜 1.攜帶整件不可分拆物品 2015年3月2日,Z70次列車烏魯木齊南北京西,(經(jīng)由蘭新線、干武線、太中線、石太客專線)哈密開(kāi)車后列車組織查驗(yàn)車票,發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶機(jī)器配件1件,重量30千克,該旅客持烏魯木齊南北京西硬座客特快車票,列車如何辦理?依據(jù):客規(guī)第五十三條第二款在車內(nèi)或下車站,對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品,其超重部分應(yīng)補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、動(dòng)物,按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。解:烏魯木齊南北京西 里程3161千米30千克四類包裹運(yùn)費(fèi):4.58830=137.64137.60元2.攜帶低價(jià)值物品2015
45、年2月14日Z(yǔ)70次列車烏魯木齊南北京西,(經(jīng)由蘭新線、干武線、太中線、石太客專線)吐魯番車站開(kāi)車后列車員整理行李架時(shí),發(fā)現(xiàn)一旅客持烏魯木齊南北京西硬座客特快車票,攜帶四箱葡萄,重量40千克,當(dāng)?shù)貎r(jià)格3元/千克(有發(fā)票)。列車如何辦理?依據(jù):客規(guī)第五十一條旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。每人免費(fèi)攜帶品的重量:兒童(含免費(fèi)兒童)10千克,其他旅客20千克。第五十三條第4款 旅客攜帶超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí),應(yīng)按物品價(jià)值的50%核收運(yùn)費(fèi)。解:烏魯木齊南北京西 3161千米免費(fèi)攜帶20千克 超重40-20=20千克20千克四類包裹運(yùn)費(fèi):4.58820=91.7691.80元20千克香梨實(shí)際價(jià)值:32
46、0=60.00元91.8060.00依據(jù)規(guī)定核收運(yùn)費(fèi):6050%=30.00元3.攜帶客規(guī)規(guī)定不得帶入車內(nèi)物品2015年3月3日,Z70次列車烏魯木齊南北京西,(蘭新線、干武線、太中線、石太客專線)烏魯木齊南站開(kāi)車后,列車組織查驗(yàn)三品,發(fā)現(xiàn)一旅客持烏魯木齊南至北京西硬座客特快車票,攜帶一個(gè)背包,內(nèi)裝6kg鞭炮,請(qǐng)辦理?依據(jù):客規(guī)第五十二條下列物品不得帶入車內(nèi):1、國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰?、法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品。解:烏魯木齊南北京西 3161千米6千克加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi):4.5886=27.52827.53元27.532=55.0655.10元
47、鞭炮沒(méi)收,出具書面證明,交前方站處理,旅客交公安部門處罰。4.攜帶動(dòng)物乘車2015年3月2日,T197次列車鄭州烏魯木齊南(經(jīng)由隴海線、蘭新線)武威開(kāi)車后列車員巡視車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一名旅客持蘭州烏魯木齊南站車票,攜帶1件紙箱15千克內(nèi)裝小狗2只,如何處理?填寫客雜。(客規(guī)第52、53條)依據(jù):客規(guī)第五十二條下列物品不得帶入車內(nèi):動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生的物品,如攜帶動(dòng)物應(yīng)按該件物品全部重量補(bǔ)收上車站至下車站的四類包裹運(yùn)費(fèi)。該旅客攜帶紙箱重量15千克,內(nèi)裝小狗2只。按該件物品全部重量補(bǔ)收蘭州站烏魯木齊南站四類包裹運(yùn)費(fèi)。解:蘭州烏魯木齊南 1944千米 每千克四類包裹運(yùn)費(fèi)2.94元15千克補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi):2.94X1544.1元第三部分:列車計(jì)算1.1318次(烏魯木齊南至上海)列車編組1輛,其中硬座8輛(定員116),硬臥5輛(定員 60代硬座),軟臥(定員32)1輛,行李車、宿營(yíng)車、餐車、各一輛。(條件:列車始發(fā)不超員,途中超員30%)計(jì)算列車的標(biāo)記定員、實(shí)際定員、超成定員。確定硬座的三種定員(標(biāo)記、實(shí)際和超成)解1:A標(biāo)記=(1168)(2054)=928400=1328(人) A實(shí)際= A標(biāo)記-10=928-10400=1318A始發(fā)超成= A實(shí)際=1318(人)A途中超成= A實(shí)際(130%) =918(130%)400=1593
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