物業(yè)工程部管理規(guī)章制度

1、物業(yè)工程部管理規(guī)章制度工程部管理制度 一，修理班工具使用管理辦法 為落實執(zhí)行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方針，特制定本辦法。 工程修理部使用工具分為：共用工具與私用工具。所謂共用工具是指較大件工具如切割機、電烙鐵、套鉗、電鉆之類私用工具是指發(fā)放給個人的小件常用修理工具。 1共用工具使用管理： 共用工具由工程部主管保管，只同意公司內部使用，不得以個人名義轉借他人使用，如有特別狀況須由主管以上人員同意，方能借出。當值班人員下班時，須在交接班記錄表上注明工具使用狀況，并由接班人員盤點檢查工具使用狀況確認后簽收。所有使用工具的人必需愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償的原則，由值班人員監(jiān)督。 2私用工

2、具使用管理 發(fā)放給個人的工具由個人妥善保管，并由個人在工具領用表收，離職時交還給公司。 個人所領取的工具，自己必需愛惜，人為損壞由個人賠償。 個人所領工具屬常規(guī)性磨損折舊，日久不能使用的，可申請換 取新的工具，但必需舊件返還。 二、工程部天天工作事項 1、天天按時交接班后，首先做好各自區(qū)設備房衛(wèi)生，確保所有辦 公區(qū)域、設備操作間的衛(wèi)生整潔。 2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡回檢 查，并做好相關記錄，對所發(fā)現的問題要及時處理，及時上報相關領導。 3、工程部人員每日必需嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設備運行狀況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現的問題要及時上報有關領導。 4

3、、工程部值班配電室人員天天必需嚴格遵守各項規(guī)章制度，并對 所有設備的每日耗能、容量具體記錄，確保正常供電。 5、工程部每日必需確保有人接聽報修 或通知 ，確保修理 工及時修理率為100，確保整棟辦公樓的正常工作。 6、工程部主管每周必需對所管轄的所有區(qū)域進行大檢查、催促各 員工的工作狀況，對所發(fā)現的問題，要及時給予改正并幫其改正。 7、工程部值夜班人員必需在十二點以前對所有運行設備、設施， 電箱檢查無誤后，方可休息。 三、工程部禮貌用語規(guī)范 1、接報修理 服務用語：接到報修 時，首先問“您好！工程部，您有什么必需要幫助的嗎？在報修人員講明必需修理的事項時，做好記錄如：報修事項、報修地址、報修人

4、姓名及 ，在記錄做好后說“好的，我們會盡快趕到現場給您修理，您還有什么必需要幫助的嗎？再問清沒有其它事項后，說“再見。 2、修理工服務用語：在接到修理通知單后，及時趕到修理現場，如進業(yè)主家時，首先敲門，經同意后方可進入。進入后說“您好！我是工程部修理工，是您必需要幫助嗎？在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下。在檢查完畢后，發(fā)現問題及時修理。修理完畢后說“您好！現在已修好了，您可以使用了，您還有什么必需要幫助的嗎？在報修業(yè)主沒有其它事情后說“再見。 四、電工服務流程 1、每月對小區(qū)各層樓強電井道母線、負荷開關、插座、一般照 明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢 查。 2、對巡回

5、檢查中發(fā)現的問題要及時處理。 3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。 4、接到報修任務后，要及時完成修理任務，并做好修理記錄， 修理記錄工程主管每月做檢查，并矯正問題。 5、修理時必需進入業(yè)主家所必需脫鞋或穿鞋套，并使用禮貌用語， 爭得業(yè)主同意后方可進入修理。 6、修理時要注意保護人身安全和設備安全，修理完畢后要做到 活完場清。 7、修理完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主詢問是否還有其它必需要幫 助的事情。 8、負責清掃配電室區(qū)域內、發(fā)電機房、水泵房衛(wèi)生，每周進行 一次全面的衛(wèi)生清潔。 9、如發(fā)生停電事故時要堅持冷靜，查明停電原因，并及時修理 處理，恢復正常供電和上報有關領導。 五、配電室值班員服務流

6、程 1、值班人員天天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。 2、值班人員天天必需認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運 行狀況，并做好記錄。 3、具體核查各控制柜的工作參數，并做好具體記錄。 4、天天對凹凸壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄， 隨時掌握用電高峰狀況。 5、對配電室存在的問題及時上報部門主管和有關負責人，做到 及時解決處理，確保配電室正常安全運行。 6、具體填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。 7、每月對所有設備用電量進行統計，隨時掌握用電量。 8、如遇外網停電，必需10分鐘之前開啟發(fā)電機組，確保重要設 備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常 供電后關閉發(fā)

7、電機組。 六，電工安全操作 為強化電氣安全管理工作，防止發(fā)生觸電事故， 確保員工在設備及線路修理保養(yǎng)過程中的安全，特制定本規(guī)程。 本規(guī)程適用于工程部的所有電工作業(yè)、電氣修理、線路設備的修理保養(yǎng)工作。 3. 使命 3.1工程主管負責電工安全操作規(guī)程的實施監(jiān)護。 3.2修理電工執(zhí)行落實電工安全操作規(guī)程。 4. 內容及步驟 4.1所有絕緣、檢驗工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應定期檢查、校驗。 4.2現場施工用凹凸壓設備及線路，應按施工制定及有關電氣安全技術規(guī)程安裝和架設。 4.3線路上禁止帶負荷接電或斷電，禁止帶電操作。 4.4有人觸電，馬上切斷電源，進行急救電氣著火，應立馬上有關電源切斷后，使用干

8、粉滅火器滅火。 4.5多臺配電箱盤并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。 4.6用搖表測定絕緣電阻， 應防止有人觸及正在測定中的線路或設備。 測定容性或感性材料、設 備后，必需放電。雷雨時禁止檢測線路絕緣。 4.7電流互感器禁止開路，電壓互感器禁止短路和以升壓方式運行。4.8電氣設備的金屬外殼，必需接地或接零。同一設備可做接地和接零。同一供電網不同意部分接地部分接零。 4.9電氣設備所有熔斷器的額定電流應與其負荷容量相適應。禁止用金屬線代替熔斷器。 4.10施工現場夜間臨時照明電線及燈具，一般高度應不低于2.5m，易燃、易爆場所應用防爆燈 具。照明開關、燈口、插座等，應正確接入火線及零線. 4.11嚴禁非電工人員從事電工作業(yè)。 4.12低壓電氣裝置接線端頭應有線號標志，線號標志不得采納金屬材料制作，外部接線端子不 得外露。 4.13電動機及其附屬裝置應符合國家或部頒現行技術標準并有出廠合格證和技術文件。電動機 及附屬裝置的安全防護裝置應齊全完整。 4.14電工作業(yè)人員必需參加勞作部門的專業(yè)培訓，并考核取得電工技術等級證書和上崗操作證， 持證上崗。嚴禁無證操作或酒后操作。 4.15停送電聯系應指定專人進行