基層主管能力與領(lǐng)導(dǎo)力資料.doc

1、精品文檔基層主管能力與領(lǐng)導(dǎo)力目的：通過(guò)優(yōu)秀管理方法的推廣，從公司內(nèi)部選拔人才。意義：通過(guò)人才戰(zhàn)略的儲(chǔ)備，營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化。并給予員工更大發(fā)展空間，取得企業(yè)與員工的合作共贏。方式：講解雅登實(shí)戰(zhàn)管理模式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)案例分析，內(nèi)部培訓(xùn)。第一節(jié)：釋義一：主管、能力、領(lǐng)導(dǎo)力。定義（一）主管：區(qū)域直接負(fù)責(zé)人，對(duì)某一項(xiàng)任務(wù)，某一特定的事件或時(shí)期，某一特定的范圍進(jìn)行計(jì)劃、疇備、協(xié)調(diào)、處理、監(jiān)督、并擔(dān)當(dāng)?shù)谝回?zé)任的特定人員。釋義： 1 主管并不僅僅指某一個(gè)職位，某一個(gè)特定的名義，而是相對(duì)于第一責(zé)任來(lái)說(shuō)。第一責(zé)任人：對(duì)某件具體的事，進(jìn)行實(shí)施的出場(chǎng)管理、操作人員，對(duì)事件的全過(guò)程，對(duì)事件的結(jié)果負(fù) 80%責(zé)任的人員。2 就

2、區(qū)域而言：（1）在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)生產(chǎn)主管是整個(gè)生產(chǎn)部的主管，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)部所運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)的結(jié)果負(fù)第一責(zé)任。（2）生產(chǎn)線長(zhǎng)， 對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線所運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)的結(jié)果負(fù)第一責(zé)任，是整條生產(chǎn)線的主管。（3）生產(chǎn)班長(zhǎng)， 對(duì)自己負(fù)責(zé)的生產(chǎn)線的某個(gè)工段負(fù)第一責(zé)任，是整個(gè)工段的主管。（ 4）作業(yè)員，對(duì)自己所操作的工位，及其區(qū)域所發(fā)生的活動(dòng)負(fù)第一責(zé)任，是整個(gè)工位的主管。精品文檔精品文檔案例一：生產(chǎn)部第四車(chē)間， 在生產(chǎn)美國(guó) CAMELL 訂單時(shí)， 由于表面處理工位，未將 PP 水將樽身均勻涂抹， 導(dǎo)致絲印焗爐后，絲印面大面積脫落， 致使延誤交期，對(duì)公司信譽(yù)造成了嚴(yán)重的影響，公司副總裁對(duì)此事在公司高層會(huì)議上進(jìn)行了事

3、故處理：生產(chǎn)主管，生產(chǎn)線長(zhǎng)，作為第一責(zé)任人給予記大過(guò)處分；生產(chǎn)經(jīng)理作為第二責(zé)任人給予記小過(guò)處分。但是對(duì)造成此次事件的作業(yè)員未進(jìn)行任何處分，請(qǐng)大家對(duì)副總裁的處理意見(jiàn)做出討論。案例二：第三生產(chǎn)部在成型 24 安士樽身時(shí)， 明知原料中加入二次成型粉碎料，卻并未將原料熔化時(shí)間延長(zhǎng)，導(dǎo)致樽身厚度不均，并且批量生產(chǎn)1800PCS，造成公司的成本增加。生產(chǎn)主管在品質(zhì)會(huì)議中對(duì)此事進(jìn)行了通報(bào)處理：成型組作業(yè)員李某， IQC 王某為第一責(zé)任人，給予記大過(guò)處分；成型組長(zhǎng)賀某，給予記小過(guò)處分；品質(zhì)組長(zhǎng)廖某給予書(shū)面警告處分。請(qǐng)大家展開(kāi)討論，為什么生產(chǎn)主管沒(méi)有進(jìn)行處分，同是組長(zhǎng)的賀某、廖某為什么處分不一致？（二）能力定義

4、：能夠完成某一項(xiàng)任務(wù)所具備的客觀條件和主觀條件。1 身體條件 2 適應(yīng)性 3 專(zhuān)業(yè)技能 4 學(xué)習(xí)性 5 思考性 6 反應(yīng)案例一：把一塊重 80 斤的石頭， 在 40 度的高溫下徒手搬到距離10 公里外的加工臺(tái)，雕刻成一樽人像。那么他至少具備以下幾個(gè)條件：1 能夠搬動(dòng) 80 斤的力量 2 能夠借外力移動(dòng)3 在高溫下不會(huì)中暑4 本身具備雕刻手藝 5 能夠?qū)W會(huì)雕刻主管的能力：經(jīng)理的能力：拉長(zhǎng)的能力：班長(zhǎng)的能力：作業(yè)員的能力：2 能力的大小精品文檔精品文檔能力與勝任：主管不一定做得好拉長(zhǎng)，老板不一定做得好經(jīng)理；能力與心態(tài)：能力不高，心態(tài)很好可能做得成大事；能力很大，心態(tài)不好，可能做不好小事。3 能力的

5、培養(yǎng)A 先天具備B 后天學(xué)習(xí)、經(jīng)歷、積累（三）領(lǐng)導(dǎo)力：將一項(xiàng)大的任務(wù)分成若干小塊的任務(wù)給幾個(gè)相關(guān)的人，并且管理這幾個(gè)人都能去積極完成的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的組成：人際溝通能力，個(gè)人魅力，計(jì)劃能力，組織能力，分析能力，識(shí)人能力，演講能力。領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值：精神領(lǐng)袖，問(wèn)題的解決者，正確方向的領(lǐng)航者，任務(wù)的主導(dǎo)者，基層力量的保證者，價(jià)值的創(chuàng)造者，責(zé)任的擔(dān)負(fù)者。領(lǐng)導(dǎo)力的特性：可信賴(lài)性，可托付性，創(chuàng)造性，前瞻性。第二節(jié)如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管基層主管作為公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，他是直接將生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為公司資產(chǎn)的表現(xiàn)形式產(chǎn)品的最終形成者?；鶎又鞴苣芰Φ母叩蛯⒅苯佑绊懝镜慕?jīng)營(yíng)效益，基層主管的個(gè)人文化修養(yǎng)、價(jià)值觀、也是

6、團(tuán)隊(duì)文化的直接決定者，所以?xún)?yōu)秀的生產(chǎn)主管必須具備優(yōu)秀的個(gè)人性格、職業(yè)操守、社會(huì)價(jià)值觀、人生信仰。（一）基層主管所必須具備的個(gè)人人格：1 堅(jiān)持正道，宣揚(yáng)積極向上的企業(yè)使命感和社會(huì)價(jià)值觀。2 忠于職守，有著良好的職業(yè)道德。3 修身立德，修正自己，帶好模范作用。精品文檔精品文檔4 表率作用，以身作則，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。5 合作共贏，妥善處理員工、領(lǐng)導(dǎo)、公司之間的關(guān)系。6 建立公平體制，使人們各得其所。（二）基層主管的主要工作內(nèi)容。1 生產(chǎn)指令的下達(dá)，生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。2 后勤保障，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資源的整合、協(xié)調(diào)。3 流程的改善，科學(xué)管理方法的引進(jìn)、實(shí)施。4 問(wèn)題對(duì)策，問(wèn)題原因的分析、對(duì)策、解決。5 人

7、力資源的儲(chǔ)備、考勤的管理。6 安全管理，（1）化學(xué)品的管理（ 2）危險(xiǎn)崗位的改善處理（ 3）生產(chǎn)過(guò)程中的安全行為規(guī)范。7 品質(zhì)管理。（三）基層主管產(chǎn)生產(chǎn)的幾種途徑。1 基層主管最適當(dāng)?shù)姆绞骄褪腔鶎舆x拔培訓(xùn)的來(lái)源方式。A 公司內(nèi)部選拔條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)長(zhǎng)期為公司服務(wù)對(duì)企業(yè)依賴(lài)性強(qiáng)缺少與別的公司比較熟悉公司制程技術(shù)掌握較多不能創(chuàng)新人品得到上司認(rèn)可忠誠(chéng)于上司感情可能大于事情熟悉公司制度尊守規(guī)范不知變通個(gè)人能力突出 /一般能夠使生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)不能突破現(xiàn)有公司給予培訓(xùn)學(xué)習(xí)性強(qiáng)不能聯(lián)系實(shí)際B 從其它公司引進(jìn)精品文檔精品文檔條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)熟悉生產(chǎn)流程能夠改善流程應(yīng)注重聯(lián)系實(shí)際具有溝通能力能與員工作思想工作思想要為大家

8、接受“有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)劣對(duì)比可以進(jìn)步經(jīng)驗(yàn)也可能是不適合的面試環(huán)節(jié)基本滿(mǎn)意領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可虛有其名綜合素質(zhì)偏高能夠建設(shè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以公司為重?fù)碛幸欢ǖ膶?zhuān)業(yè)技能公司寄予厚望應(yīng)宜統(tǒng)觀全局C 從其它公司引進(jìn)班組長(zhǎng)，重點(diǎn)培訓(xùn)。D 公司直接挖取優(yōu)秀基層主管，并加以試用。（四） 基層主管產(chǎn)生的途徑。優(yōu)秀企業(yè)作業(yè)員，年齡段歲。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。百聞不如一見(jiàn)，百學(xué)不如一思，百看不如一做。實(shí)踐出真知。青年時(shí)期是人的思想逐漸成長(zhǎng)的時(shí)期人，比較容易接受新生事物，對(duì)一些格式化，優(yōu)秀的知識(shí)、習(xí)慣思維，能夠長(zhǎng)期固定。這時(shí)一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化、管理制度、人文環(huán)境，能夠不斷被吸收和沉淀。作業(yè)員作為一線人員最能夠感知企業(yè)制度帶給大家的是規(guī)范

9、還是枷鎖，并且能對(duì)合適的，不當(dāng)?shù)募右詤^(qū)分和辨別。作業(yè)員作為制度的執(zhí)行和被執(zhí)行者對(duì)什么樣的制度接受，什么樣的制度排斥有一個(gè)初次印像和記憶。作業(yè)員的經(jīng)歷和以后管理者的角色互換能對(duì)一件事判別一個(gè)以上的結(jié)果。能夠?yàn)橐院蟮墓芾硖峁┙?jīng)驗(yàn)和心里識(shí)別，并逐漸形成換位思考的思維精品文檔精品文檔方式。作業(yè)員千萬(wàn)次的重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)任務(wù)，千萬(wàn)次的遵守一個(gè)規(guī)則將形成良好的習(xí)慣定勢(shì)，一旦不符合這個(gè)慣性，將立即做出反應(yīng)。作業(yè)員開(kāi)始接觸工廠，并接觸管理模式，逐漸對(duì)管理形成認(rèn)同感。案例一：船井企業(yè)文化。崗前培訓(xùn)。公司簡(jiǎn)介，消防培訓(xùn)，安全作業(yè)，管理制度，ISO 基本知識(shí)。廠紀(jì)規(guī)范，產(chǎn)品知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)模式，作業(yè)方法，F(xiàn)PS.崗位學(xué)

10、習(xí)，老員工親自指導(dǎo)天，專(zhuān)職崗位學(xué)習(xí)，M1E 因素。上崗作業(yè)。定量，準(zhǔn)時(shí)，靠右行走，三步以上跑，每個(gè)人都在不停的動(dòng)作，廣播信息，信號(hào)燈， FPS 開(kāi)關(guān)，物流看板，推車(chē)與拉車(chē)，自己身邊的垃圾自己處理，規(guī)定的事一定要做且要持續(xù)， 區(qū)域管理， 閑置的人和空間， 臺(tái)也要送貨，頂位與休息，品管圈活動(dòng)，對(duì)策書(shū)，休息凳，站姿作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)的必須品，物料車(chē)，送貨到位，著色識(shí)別。（二）一線班組長(zhǎng)。初期管理思想的形成。理論聯(lián)系實(shí)際。執(zhí)行難題。人員調(diào)度，工位拆解。擔(dān)負(fù)責(zé)任。自我反省。精品文檔精品文檔自我提升。上下級(jí)。從作業(yè)員到班組長(zhǎng)，在作業(yè)員時(shí)期形成的對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)人與人相處溝通的體會(huì)，處理事情時(shí)的原

11、則，開(kāi)始有了第一次實(shí)踐。對(duì)與錯(cuò)，取與舍，偏和中，開(kāi)始在腦海中形成對(duì)比的價(jià)值觀。完成生產(chǎn)任務(wù)，避免生產(chǎn)事故，感到責(zé)任壓力。明白為什么要這樣做，為什么有的行不通，兩種方法看問(wèn)題。達(dá)不成目標(biāo)，不能堅(jiān)持，規(guī)則要監(jiān)督，被動(dòng)難變主動(dòng)。定位定崗，減人加人與換人，還人不換崗，合并分解。員工錯(cuò)一點(diǎn)，班長(zhǎng)錯(cuò)一段，指令的正確；易出現(xiàn)的事故，突發(fā)事故，預(yù)見(jiàn)性，規(guī)范性。業(yè)務(wù)的不足，心理的焦慮，人際關(guān)系的不和諧，應(yīng)急技能的匱乏。認(rèn)識(shí)自我，取長(zhǎng)補(bǔ)短，轉(zhuǎn)變觀念，綜合提升。什么樣是好上司，如何與上司相處，怎樣與下級(jí)交往，怎樣處理頑劣的員工，怎樣發(fā)揮員工的作用。（三）能力的拓展線長(zhǎng)職責(zé)與能力計(jì)劃的實(shí)施，制訂者。精品文檔精品文檔標(biāo)

12、準(zhǔn)工時(shí)的統(tǒng)計(jì)。生產(chǎn)力的提高。制程的糾正。5 生產(chǎn)資源的調(diào)動(dòng)。異常的處理、分析、改善。團(tuán)隊(duì)的思想教育。人員的分工與培養(yǎng)。中堅(jiān)力量的打造。中層會(huì)議的參與者。一線班組長(zhǎng)，就是某一區(qū)域的主管，能在無(wú)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)的情況下，出色的完成生產(chǎn)任務(wù)，或產(chǎn)生超過(guò)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并能依公司質(zhì)量方針，管理方針，完成高效流程、制度的建立。1 生產(chǎn)指令的拆解、分配。完成期，起始時(shí)間，優(yōu)先順序，執(zhí)行者，資源。各機(jī)型標(biāo)準(zhǔn)的建立。設(shè)定值，標(biāo)準(zhǔn)值，最大最小值。生產(chǎn)力的提高。人員的能力等級(jí)，工位的均衡（最大，最小），工裝治具的配置與利用率。物料，輔料的輔助。制程的糾正。精品文檔精品文檔產(chǎn)品的特性，可操作性（人員），可改善性（設(shè)施） 。資源的分配、重組；資源的分配、優(yōu)劣；資源的閑置、預(yù)估。異常的處理。應(yīng)急方案；短期方案；永久措施。團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)一的目標(biāo)；融入模式；價(jià)值觀；凝聚力。技術(shù)崗位，關(guān)鍵崗位，效率性崗位，普通崗位。核心人員的構(gòu)成。線長(zhǎng)：做事的人，解決問(wèn)題的人，分擔(dān)責(zé)任的人。品質(zhì)會(huì)議，品質(zhì)的預(yù)防，對(duì)策，改善；生產(chǎn)會(huì)議，計(jì)劃的統(tǒng)一，資源的充分利用；管理會(huì)議，公司政策的調(diào)整，推進(jìn)，執(zhí)行。流程會(huì)議，參與公司流程改善，并提適當(dāng)合理化建議。第四節(jié)從優(yōu)秀到卓越，線長(zhǎng)到主管的順利過(guò)渡。 回顧和總結(jié)各階段做人做事的心態(tài)和方法， 梳理積累的經(jīng)驗(yàn)， 并去劣存優(yōu)。精品文檔精品文檔將各階段容易產(chǎn)生的情緒問(wèn)題、