i部落Mobile用研報(bào)告（新年假期2月5日-2月18日）

1、i部落Mobile客戶端用戶調(diào)研報(bào)告(放假兩周：2013/2/5-2013/2/18 假前一周：2013/1/29-2013/2/4)一、 裝機(jī)信息統(tǒng)計(jì)手機(jī)客戶端裝機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)裝機(jī)量統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)（一周）數(shù)據(jù)（兩周）增加量（假期）iOS819885 66Android12281178 50總量20472063 116注冊渠道使用量：（按周統(tǒng)計(jì)）數(shù)據(jù)(一周）數(shù)據(jù)（兩周）增加量web7726-51AppStore335926ibuluo41511anzhi396xiaomi36391110gfan110qq165hiapk014143603107google011mumayi41-3nduo011mcp

2、000tong011163022Sohu011eoe011總計(jì)13015424由表可以得出：1、 裝機(jī)量統(tǒng)計(jì)來看，從新年放假這期間，ios客戶端的裝機(jī)量增加66個(gè)，安卓增加了50個(gè)，這是兩周的成果，所以不是很盡如人意！同時(shí)，安卓的裝機(jī)量沒有提升說明新版本的推廣還沒有到位。追究原因，很有必要，是渠道問題？還是推廣問題？2、 從使用渠道使用量統(tǒng)計(jì)來看，假期里web端，AppStore，ibuluo這三個(gè)渠道還能保持一定量，其他渠道幾乎都沒有量！另外假期里手機(jī)端客戶有一定的增加，web端的注冊量減少了很多！前期預(yù)測手機(jī)端用戶比較多是比較準(zhǔn)確的。類似情況，預(yù)測后可以制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。二、注冊信息統(tǒng)計(jì)

3、l 表1：注冊用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（截至2013/2/18）手機(jī)端Web端注冊用戶數(shù)：9月74610月20811月270112412月3809361月4233582月61/17724/43總數(shù)22042461假期增加13420含內(nèi)部總體人數(shù)：22692461真實(shí)用戶數(shù)（截止2月18日）：20102440l 表2：手機(jī)端注冊量時(shí)間段統(tǒng)計(jì)表注冊時(shí)間段時(shí)間（小時(shí)）注冊人數(shù)（人）注冊密度（人/小時(shí)）6:00-11:0053887811:00-14:00333511214:00-18:00458114518:00-22:00454213522:00-2:0044791202:00-6:0048722web端注冊

4、量時(shí)間段統(tǒng)計(jì)表注冊時(shí)間段時(shí)間（小時(shí)）注冊人數(shù)（人）注冊密度（人/小時(shí)）6:00-11:0052585211:00-14:00335912014:00-18:00455813918:00-22:004102425622:00-2:0044611152:00-6:004389.5從表1可以得出：1、 真實(shí)用戶總數(shù)是：2010（手機(jī)端）+ 2440（web端）= 4450個(gè)。2、 放假前一周新增用戶數(shù)：125個(gè)，假期兩周新增用戶數(shù)：154個(gè)，新增用戶數(shù)還是持續(xù)下降中！假期中大家使用手機(jī)端比較多，這個(gè)相當(dāng)明顯。相應(yīng)的推廣方案和應(yīng)對措施，大家可以討論，出臺實(shí)行。這樣的現(xiàn)象持續(xù)太久對大家都不利。從表2可以

5、得出：1、 手機(jī)端和web端的注冊時(shí)段有所不同，經(jīng)過觀察，注冊高峰期：手機(jī)端和web端都是14點(diǎn)至22點(diǎn)，web端晚上人比較多。幾乎不變。推廣的工作人員可以抓住這個(gè)時(shí)間段去推廣和邀請注冊。按照微博的數(shù)據(jù)分析得出：周三周四是大家愿意嘗試新事物的高峰期，可以把握！l 表3邀請注冊統(tǒng)計(jì)（2013/2/5至2013/2/18）邀請人數(shù)（一周）邀請人數(shù)（兩周）QQ群邀請03論壇邀請10郵件邀請00專員邀請2515Ibuluo217總量4725web注冊后通過手機(jī)客戶端再次登錄的人數(shù)139（一周）140（兩周）手機(jī)客戶端注冊后通過web端再次登錄的人數(shù)383（一周）388（兩周）從表3以得出：1、 兩周情

6、況可以看出。邀請注冊這塊都已經(jīng)疲乏，數(shù)量也一直下降，邀請注冊這塊尋求新的方法，這個(gè)數(shù)據(jù)感覺沒有意義了。2、 論壇邀約人數(shù)也是持續(xù)降低了。介于前期的優(yōu)秀表現(xiàn)，可以總結(jié)原因，再次利用！ 3、 Web端注冊，轉(zhuǎn)化為手機(jī)端的用戶還是相對而言比較少，但是有上漲的趨勢。手機(jī)端轉(zhuǎn)化到web端的人相對比較多，都有逐漸變好，上漲的趨勢！4、 【當(dāng)下15種主流的網(wǎng)絡(luò)營銷】（原創(chuàng)整理）1、微博營銷；2、微信營銷；3、seo營銷；4、視頻營銷；5、sns營銷；6、展示營銷（門戶垂直硬廣）；7、社區(qū)營銷；8、社會(huì)化電商營銷(美麗說等)；9、即時(shí)營銷（qq.msn）；10、百度貼吧營銷；11、cps營銷（精準(zhǔn)營銷）；12

7、、淘客營；13、問答營銷；14、博客營銷；15、口碑營銷。我們不需要做的面面俱到，找準(zhǔn)幾個(gè)針對學(xué)生的點(diǎn)，慢慢嘗試，在專攻中尋找經(jīng)驗(yàn)！三、發(fā)帖數(shù)統(tǒng)計(jì)l 表4 運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總（2013/2/5至2013/2/18）匯總數(shù)據(jù)含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)不含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)（安卓/ios/web）（安卓/ios/web）總主帖數(shù)147/94/31375/29/59含圖發(fā)帖總數(shù)87/57/21341/14/23總評論數(shù)1293430帖子被瀏覽的總次數(shù)42662351含有有效回復(fù)的帖子數(shù)（按發(fā)帖人數(shù)統(tǒng)計(jì)）115/66/18764/20/420回復(fù)的帖子數(shù)31/28/12610/9/19發(fā)帖子的用戶數(shù)16238從表4以得出：1

8、、 放假兩周總發(fā)帖數(shù)：554個(gè)，真實(shí)用戶的帖子數(shù)：163個(gè)， 假期中，真實(shí)用戶的發(fā)帖量也有一定的下降，假期兩個(gè)星期的量和假前一個(gè)星期的量。從數(shù)據(jù)中可以看出，真實(shí)用戶，很大一部分用手機(jī)發(fā)帖，安卓的用戶發(fā)帖比ios用戶多?？梢酝诰蛟?。2、 真實(shí)評論數(shù)430個(gè)，伴隨著帖子數(shù)量的縮水，評論數(shù)也有一定的縮水。3、 真實(shí)用戶含有效回復(fù)的帖子：126個(gè)，占新用戶發(fā)帖比77.3%，說明假期我們對新用戶帖子維護(hù)這塊做的還行，163個(gè)帖子中37個(gè)帖子沒有產(chǎn)生互動(dòng)，繼續(xù)保持。4、 總用戶數(shù)：4730個(gè)，發(fā)帖的用戶數(shù)是162個(gè)。真實(shí)用戶數(shù)4450個(gè)，發(fā)帖的真實(shí)用戶數(shù)是38個(gè)。怎么調(diào)動(dòng)大家發(fā)帖的積極性是個(gè)問題。l 表

9、5運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總（2013/2/5至2013/2/18）匯總數(shù)據(jù)含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)（安卓/ios/web）不含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)（安卓/ios /web）搶鮮看總貼數(shù)145/93/30975/29/59搶鮮看總瀏覽量1465/767/1911889/227/310搶鮮看平均瀏覽量10/8.2/6.111.9/7.8/5.3從表5以看出：1、 從數(shù)據(jù)來看，搶先看的平均瀏覽量隨著搶鮮看帖子數(shù)量的減少也減少了，屬正常。2、 從搶鮮看總瀏覽量看出，真實(shí)用戶消費(fèi)內(nèi)容的方式比較偏向于使用手機(jī)！l 表6運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總（2013/2/5至2013/2/18）匯總數(shù)據(jù)含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)（安卓/ios/web）不含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)（安

10、卓/ios/web）創(chuàng)建圈子總數(shù)00創(chuàng)建了圈子的用戶數(shù)00加入圈子的用戶數(shù)191178圈子的總瀏覽數(shù)2696735圈子的總帖子數(shù)84/34/17843/7/16圈子的總評論數(shù)716231從表6以得出：1、 本周創(chuàng)建圈子的真實(shí)用戶：0個(gè)，說明真實(shí)用戶很少有建立新的圈子。加入圈子的用戶：178個(gè)，加入圈子的真實(shí)用戶有增加的趨勢，可能是假期大家無聊，為了獲取更多內(nèi)容。2、 真實(shí)用戶對圈子的瀏覽數(shù)只有735占全部用戶總比27.2%。圈子瀏覽量比較少，但是占比還是比較大，雖然比不了不放假的時(shí)候，這也算是個(gè)好趨勢。3、 圈子的發(fā)帖數(shù)：總帖：296個(gè)，占總比53.4%。真實(shí)用戶發(fā)帖：66個(gè)，這數(shù)量跟一周的量

11、差不多，數(shù)量偏少但也正常，假期肯定有影響。4、 真實(shí)用戶圈子里評論數(shù)：231，總的評論數(shù)：716,真實(shí)用戶的評論減少了不少?！緝?nèi)容數(shù)量少了，評論數(shù)量也跟著也少了！】l 表7分時(shí)段最高在線人數(shù)統(tǒng)計(jì)（從2月5日至2月18日）分時(shí)段最高在線人數(shù)：時(shí)間段最高在線人數(shù)012142234415263758892010211128122513281421152516211720181819202027212822262317從表7以得出：1、 本周在線高峰很明顯上午9點(diǎn)-下午5點(diǎn)，下午2點(diǎn)最高在線30個(gè)人。內(nèi)容運(yùn)營，要把握好這段時(shí)間，推出精彩的內(nèi)容。總結(jié)下來：早上9點(diǎn)以后人就是開始多了，下午活躍的人比較多，

12、晚上也是活躍期。編輯可以把握在線高峰推出內(nèi)容。四、用戶互動(dòng)性l 表8運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總（2013/2/5至2013/2/18）匯總數(shù)據(jù)含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)不含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)收藏的帖子來自圈子的數(shù)4（3人）3（2人）收藏的帖子來自個(gè)人的數(shù)12（9人）7（5人）產(chǎn)生私信總數(shù)379254使用私信的用戶數(shù)4837產(chǎn)生私信互動(dòng)的用戶數(shù)3426產(chǎn)生關(guān)注總數(shù)471448平均每人的關(guān)注數(shù)2.6612.7152平均每人的粉絲數(shù)3.59547.0000圖表 1 安卓客戶端日活躍用戶統(tǒng)計(jì)表圖表 2 IOS端日活躍用戶統(tǒng)計(jì)表從表8可以得出：1、 用戶進(jìn)來關(guān)注的人比較少，粉絲數(shù)有增加，可見對新用戶有一定的關(guān)注。2、 使用收藏按鈕的人

13、還是很少，不過有上升趨勢。3、 發(fā)出私信的真實(shí)用戶37個(gè)；產(chǎn)生私信互動(dòng)的真實(shí)用戶數(shù)只有26個(gè)，互動(dòng)率還是蠻高的。類似于新年那種時(shí)候，以后可以進(jìn)行一些節(jié)日問候。4、 按照友盟分析：安卓手機(jī)端日活躍用戶數(shù)在20-60之間，上周活躍用戶151個(gè)；IOS手機(jī)端日活躍用戶數(shù)在15-35之間，周活躍用戶的個(gè)數(shù)：91個(gè)，安卓用戶多余ios用戶。另外，圖中日活躍用戶量，可以看出，假期對我們軟件的使用有一定影響?？傮w都縮水一半左右！五、用戶留存l 表9：用戶登陸次數(shù)統(tǒng)計(jì)用戶留存（從開始至2013/2/18）含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)（手機(jī)端/web）不含內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)（手機(jī)端/web）有詳細(xì)資料的用戶數(shù)2461/225824

14、40/2022有二次至四次登陸的用戶301/543300/476有五次以上登陸的用戶數(shù)116/469101/354圖表 3安卓客戶端周留存率圖表 4 iphone客戶端留存率友盟手機(jī)端單次在線時(shí)長統(tǒng)計(jì)圖表 5 友盟周使用時(shí)長統(tǒng)計(jì)表由表可以得出：1、登陸兩次-四次的用戶有776個(gè)人，登錄五次以上的用戶有455。兩個(gè)星期統(tǒng)計(jì)的話，人員就多了！不過參與發(fā)帖的真實(shí)用戶才38個(gè)人，發(fā)私信的人26個(gè)。說明，這些人都潛伏了，所以內(nèi)容這塊可以照顧到互動(dòng)性問題。2、從友盟的手機(jī)客戶端單次使用時(shí)長的統(tǒng)計(jì)來看有30%左右的用戶能夠使用1-3分鐘，單次的使用時(shí)長不是很長，大多用戶使用手機(jī)客戶端是為了打法零散的時(shí)間。因

15、此，短小、趣味性強(qiáng)的內(nèi)容會(huì)更適應(yīng)這種快餐式的消費(fèi)。l 表10（2月5日至2月18日）一周兩周本周注冊的新用戶數(shù)125154新用戶參與回復(fù)的人數(shù)97新用戶參與發(fā)貼的人數(shù)196從表10可以得出：1、 放假前一周，注冊的新用戶有125人，其中參與發(fā)貼的人數(shù)為19人，占新用戶的15.2%。參與評論回復(fù)的新用戶有9人，占新用戶的7.2%。2、 放假兩周，注冊的新用戶有154人，其中參與發(fā)貼的人數(shù)為6人，占新用戶的3.8%。參與評論回復(fù)的新用戶有53人，占新用戶的4.5%。用戶注冊后的參與度很少，可以挖掘思考大家注冊后參與度不夠的問題?？梢钥闯鰯?shù)據(jù)，每周注冊新用戶越來越少了，新用戶的參與度有不明顯提升。如

16、何去挖掘和留住新用戶成為先進(jìn)主要的問題。六、Web端統(tǒng)計(jì)（百度統(tǒng)計(jì)）圖表 6 趨勢分析圖標(biāo)版圖表 7 趨勢分析文字版由圖標(biāo)3、4看出：1、 本周的PV：6898，UV：1096，跳出率：65.55%，平均訪問時(shí)長：8：47分鐘。相比較上周的PV：5773，UV：983，跳出率：59.55%，平均訪問時(shí)長：8：16分鐘。訪客數(shù)量又有很大的增加，說明推廣帶來了一定的PV和UV！介于此基礎(chǔ)上注冊用戶沒有增加，可以思考轉(zhuǎn)化率太低的問題？！2、 跳出率還是居高不下！2.1：分析原因：我們的注冊頁面不吸引人眼球的停留，或者，我們推廣的對象對這種應(yīng)用不感興趣，或者，我們的內(nèi)容也不是有些人想要的。2.2 解決方法：做一定的調(diào)查，比如：可以現(xiàn)場使用調(diào)查，記錄使用感覺等。 3、雙休的PV/UV有一定的