工商企業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)報告范文3篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！工商企業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)報告范文3篇 大同學(xué)實習(xí)的目的已從過去的專業(yè)理論挺直指向了就業(yè),越來越多的企業(yè)也將實習(xí)作為重要的選才途徑。本文是我為大家整理的工商企業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)報告范文，僅供參考。 工商企業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)報告范文篇一： 一、實習(xí)目的 畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)本科訓(xùn)練最終一個極為重要的理論性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，一方面，使同學(xué)接觸實際，理解社會，增加勞動觀點和事業(yè)心、責(zé)任感;其次方面，使同學(xué)在社會理論中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增加感性認(rèn)識，培育和熬煉同學(xué)綜合運用所學(xué)的根底理論、根本技能和專業(yè)學(xué)問，進步獨立分析和解決實際問題的力量，把理論和理論結(jié)合起來，進步理

2、論動手力量，為同學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位打下肯定的根底;第三方面，通過實習(xí)還可以檢驗教學(xué)效果，為進一步進步訓(xùn)練教學(xué)質(zhì)量，培育合格人才積累閱歷。 二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù) 實習(xí)時間20_年x月x日至20_年x月x日 實習(xí)單位：湖南晟通科技有限公司 詳細(xì)崗位：人事專員 負(fù)責(zé)事務(wù)：人力資源根底工作 三、實習(xí)主要內(nèi)容 (一)實習(xí)單位簡介 1.企業(yè)規(guī)模 湖南晟通科技有限公司系大型高科技企業(yè)，主營新材料、新能源的研發(fā)與消費。注冊資本10億元，2021年總資產(chǎn)逾50億元，2021年銷售收入估計40億元，員工2500人。公司下屬企業(yè)有湖南創(chuàng)元鋁業(yè)有限公司(國家鼓舞做大做強的24家電解鋁企

3、業(yè)之一、湖南省鋁業(yè)龍頭)、湖南創(chuàng)元發(fā)電有限公司、湖南創(chuàng)元新材料有限公司等。目前，公司正飛速進展，估計2021年產(chǎn)值超過200億元。 2.主要產(chǎn)業(yè) 公司主要產(chǎn)業(yè)集中在“常德創(chuàng)元工業(yè)園和“長沙晟通工業(yè)園。 “晟通工業(yè)園位于長沙市望城縣臺商投資區(qū)，占地1680畝，園內(nèi)首期建立工程為25萬噸高精鋁板帶箔工程，總投資30億元，測算年產(chǎn)值約60億元，年利稅約10億元，為湖南省重點工程。公司方案3年內(nèi)將其建成國內(nèi)主要高精鋁材加工基地。 “創(chuàng)元工業(yè)園位于湖南省常德市桃源縣，占地2000畝，園內(nèi)已建成工程有年產(chǎn)33萬噸的首期電解鋁、年產(chǎn)16萬噸的預(yù)焙陽極、年產(chǎn)7.2萬噸鋁鑄軋，在建工程有60萬千瓦火電。公司方案

4、3年內(nèi)將其建成國內(nèi)重要電解鋁消費基地，成為湖南省年產(chǎn)值達百億元的循環(huán)經(jīng)濟和鋁生態(tài)示范工業(yè)園。 3.公司目的 公司將在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)根底上，向上下游延長，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈，2021年實現(xiàn)產(chǎn)值200億元，成為具有國際一流管理程度和較強核心競爭力的國內(nèi)知名企業(yè)。 (二)實習(xí)詳細(xì)過程 1.參與公司的入職培訓(xùn)，理解公司的歷史、現(xiàn)狀、進展目的及相關(guān)的制度; 2.參與為期5天的軍事訓(xùn)練; 3. 學(xué)習(xí)辦理新員工報到手續(xù)，包括工作卡辦理、房間辦理、鑒定勞動合同、保密協(xié)議等等; 4.參加組織員工座談會議; 5. 學(xué)習(xí)資格審查的步驟及要求，擔(dān)當(dāng)周末聘請資格審查; 6. 參與公司組織的“系統(tǒng)科學(xué)方法的培訓(xùn); 7. 參加人力資源部

5、門流程設(shè)計爭論; 8.策劃并組織了部門羽毛球競賽; 四、實習(xí)總結(jié)與建議 (一)實習(xí)工作總結(jié) 本人于2021年2月26日至4月18日在湖南晟通科技有限公司人力資源部實習(xí),實習(xí)期間的崗位是人事專員。主要負(fù)責(zé)新員工報到手續(xù)的辦理,及周末聘請會的資格審查工作。實習(xí)期間，共接待新員工80余人，資格審查200余份。同時主動參加人力資源部工作流程建立爭論，提出了許多富有建立性的看法。另外策劃組織了部門的羽毛球競賽，豐富了部門的生活，增加了部門的團結(jié)合作意識。 (二)畢業(yè)實習(xí)的體會 刻苦讀書十余載，為的就是以后踏上社會，效勞社會，為社會的進展奉獻一份力氣。但十多年來我們都是呆在學(xué)校這個狹小的空間學(xué)習(xí)，過著兩點

6、一線的生活，我們接觸最多的只是家人、教師和同學(xué)。學(xué)的只是課本上抱負(fù)化、抽象化的學(xué)問。大學(xué)雖說是半個社會，但真正的社會理論大多來自兼職。我做過許多兼職，包括促銷、家教等等。這些都不夠?qū)I(yè)，除了熬煉了我的人際交往力量、語言溝通力量外，對我以后的工作內(nèi)容沒有本質(zhì)的作用。而在晟通不到兩個月的時間里，我卻學(xué)到了許多課本上沒有的東西： 1.工作講究仔細(xì)細(xì)致，人事工作更是如此。因為人事工作都是些很細(xì)很小的事情組成的，比方辦理工作卡，你的分清晰哪些是事業(yè)部的，哪些是總部的，哪些辦正式卡，哪些只需辦理臨時卡;新員工報到手續(xù)辦理也是一樣，需要新員工交許多東西，身份證、學(xué)歷證、資格證、照片、意向書等，當(dāng)場簽訂合同、

7、保密協(xié)議，人一多資料就多，有時候滿桌子的資料很簡單搞混。 2.工作講究分工與協(xié)作。一個好的團隊必需有明確的分工、嚴(yán)密的協(xié)作，這樣才可以進步工作質(zhì)量和工作效率。人力資源部共有四大模塊：聘請、培訓(xùn)、薪酬和調(diào)配。我們每一模塊工作都是互相聯(lián)絡(luò)的，聘請了新員工，要給新員工培訓(xùn)，新員工要辦理工資卡，空缺職位可以進展內(nèi)部選聘，這就需要工作調(diào)配。而我們每一模塊的工作又有幾個人負(fù)責(zé)，比方我們聘請組，有人負(fù)責(zé)中高級人才聘請，有人負(fù)責(zé)一般人員聘請，有人負(fù)責(zé)手續(xù)辦理、檔案管理等。公司最近在做流程，每個人負(fù)責(zé)相應(yīng)的幾個，做好了以后大家會一起爭論，以確保流程的正確、精簡與明晰。部門里假如有人起草了一份文稿首先會通過騰訊通

8、發(fā)給每個人，大家再把看法反應(yīng)給他，他再進展修改。我負(fù)責(zé)策劃了一次部門羽毛球競賽，在寫策劃的時候就得了許多同事很好的看法，總結(jié)也是。公司的愿景就是大學(xué)校、大熔爐、大舞臺、大家庭。在這個大學(xué)校里每個人都是我的教師;在這個大家庭中我學(xué)會了相互關(guān)懷、相互關(guān)心，這里的每一個人都是我的親人。 3. 工作中要學(xué)會提問題。公司有特地的問題管理規(guī)定，要求每位員工每周至少提兩個問題，可以是自己的問題，也可以是工作的問題，也可以是公司的問題。問題要求寫在周小結(jié)中，每周一晚上部門對問題進展?fàn)幷?，解決問題，支配責(zé)任人。對于問題提的好的個人進展精神或物質(zhì)上的嘉獎。學(xué)會提問題其實是一門學(xué)問，問題可以分為偽問題和真問題。自己

9、能解決的、錯誤的、無價值的問題都是偽問題，有利于個人或企業(yè)進展的而且自己不能解決的問題才是真問題。公司在問題管理中表示提問題比解決問題更重要。提問題的過程其實就是對工作回憶的過程，它不僅能關(guān)心你改良工作，而且可以培育你對事情的敏銳性及分析力量。 4.工作講究方案總結(jié)。公司企業(yè)文化包括“三個凡事即凡事討論策劃、凡事追求效益、凡事總結(jié)進步。簡潔的三句話時刻提示我們養(yǎng)成一種做事習(xí)慣。公司給每位員工發(fā)了一本日志，要求每天下班前總結(jié)當(dāng)天工作，方案次日工作;每星期交周小結(jié);每月還有月方案、月總結(jié);每年有年度方案、年度總結(jié)。 通過近兩個月的實習(xí)，我對人力資源的工作又有了進一步的認(rèn)識。人力資源的主要工作是和人

10、打交道，而人的工作是最冗雜最微妙的工作，它需要我們有良好的品性，主動的心態(tài)和全身心的投入。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源管理人才須具備以下幾方面的素養(yǎng)與力量： 1.有責(zé)任心。仔細(xì)做好工作中的每一件“小事。時刻牢記“把每一件簡潔的事做好就是不簡潔，把每一件平凡的是做好就是不平凡。人力資源管理工作事無巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。 2.熟識公司。人力資源部使公司內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的橋梁，也是公司內(nèi)上下聯(lián)絡(luò)的橋梁。對外應(yīng)聘者會詢問公司的根本狀況，對內(nèi)公司員工想理解公司的政策。這些工作都要求人力資源部的人盡可能多理解公司。 3.有力量。具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)力量，包括人力資源規(guī)劃管理和人力資

11、源管理手冊設(shè)計的力量;職位分析和績效考核管理力量;薪酬與福利管理力量;人力資源開發(fā)、培訓(xùn)力量;人事制度管理力量。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織力量、指導(dǎo)力量、表達力量、自信力(以及對人力資源管理工作的愛好或愛好)等其它素養(yǎng)力量。 4.有目光。知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最正確點。一方面可充分利用各種社會科學(xué)學(xué)問或方法，對人性正確分析判別。另一方面，理解各個專業(yè)、各個領(lǐng)域的學(xué)問，積累社會科學(xué)學(xué)問，進步對各種人才以及各類人才和不同層次的人才驗核判別的力量。 5.樹立誠信觀念。具備公正、忠信、堅決英勇的意志力。對于人力資源管理人員來說，只有公正才可以做到無私，才可以客觀地對人力進展評估、

12、確定，在選拔、推舉、用法人才時堅持“唯才是用的原那么。還要具有堅決英勇的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原那么。 6.有職業(yè)操守。一公司規(guī)定員工工資保密，但在人力資源部定薪、發(fā)薪都和工資有關(guān);二公司要求每人做入職體檢，體檢結(jié)果也是由人力資源局部析、保管;三員工的檔案資料由人力資源部門負(fù)責(zé)保管。所以作為人力資源部的人要時刻警覺，以免違背公司規(guī)定，造成損失。 (三)建議與想法 1.學(xué)校購置職業(yè)測評軟件 找工作前很沒有信念，因為不知道工商管理專業(yè)的對口崗位是什么，比方市場營銷專業(yè)對營銷，會計專業(yè)對財務(wù)，人力資源專業(yè)對人事等等。后來

13、找到了，卻又疑心自己是否合適這份工作。許多大學(xué)都購置了職業(yè)測評軟件，為同學(xué)供應(yīng)參考，關(guān)心同學(xué)更好的選擇合適自己的職業(yè)。 2.實習(xí)之前就明的確習(xí)的目的 我認(rèn)為做什么事情都是要先明確目的目的，然后才能朝著這個目的努力。實習(xí)前我沒有仔細(xì)考慮過這個問題，所以在實習(xí)中學(xué)習(xí)方向不明確，只是簡潔的學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，會做事了但思想上沒有多大進步，專業(yè)上沒有多大進步。到寫總結(jié)的時候看到實習(xí)目的，就寫的千篇一律了。 3.實習(xí)前復(fù)習(xí)專業(yè)課程很重要 以前以為自己學(xué)的不錯，因為每次考試的成果還可以，但到了公司才發(fā)覺，好多學(xué)過的內(nèi)容已經(jīng)忘的差不多了。因為自己從事的是人力資源的工作，但我們專業(yè)只開了一門人力資源管理的課程，而且

14、還是大三第一學(xué)期學(xué)的，所以在工作可以用到的時候，卻怎么也想不起來。 4.對學(xué)弟學(xué)妹們的幾點建議 主動與簽約公司聯(lián)絡(luò)，爭取實習(xí)時機; 實習(xí)開頭最好為自己定一個實習(xí)方案，可以向上級指導(dǎo)尋求關(guān)心; 實習(xí)過程中要勤問，牢記除了自己，其別人都是教師; 實習(xí)過程中要做到隨時總結(jié)進步; 實習(xí)期間常與論文指導(dǎo)教師保持聯(lián)絡(luò); 留意處理同事間的關(guān)系，多與上級指導(dǎo)溝通; 做好實習(xí)日志，便利最終寫實習(xí)總結(jié); 實習(xí)完畢前結(jié)合實習(xí)單位制定自己的職業(yè)規(guī)劃。 工商企業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)報告范文篇二： 一、 實習(xí)根本狀況 (一)實習(xí)時間 _年_月_日_年_月_日 (二)實習(xí)單位 _大酒店有限責(zé)任公司 (三)實習(xí)崗位 前臺收銀 (四)

15、實習(xí)目的 通過實習(xí)，理解企業(yè)的組織構(gòu)造，酒店效勞及企業(yè)文化，加強了管理理論與財務(wù)管理理論操作的結(jié)合，同時積累書本上學(xué)不到的學(xué)問，增長見識增加在社會、生活中為人處世的閱歷，為在以后能跟好的融入社會打下根底。 二、實習(xí)工作內(nèi)容 一、入住流程： 1.見到客人入住，在前臺為客人辦理入住手續(xù)時詢問客人付款方式。 2.收取客人押金或涮卡。 3.開具押金收據(jù)單，紅色一聯(lián)交客人保管。 4.將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置于收銀抽屜內(nèi)保管。 5.客人給的假如是涮卡，最好在收據(jù)單上抄下信譽卡號，涮完卡后，應(yīng)在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號，以防止忙中弄亂。 6.按正常程序拿受權(quán)或查

16、止付名單。 7.從接待處交接過房帳單，裝入套內(nèi)放入相應(yīng)帳欄內(nèi)。 8.如客人屬于免收押金類，應(yīng)請客人在入住時于帳單上簽名認(rèn)可。 9.如客人房帳屬于其他房帳內(nèi)的，段得其他房房主的簽名認(rèn)可方生效，兩房須分別注明入_房及付_房。 10.除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經(jīng)理放置保簽箱內(nèi)妥當(dāng)保管，詳細(xì)做法是要求前臺收銀留綠聯(lián)于抽屜內(nèi)，將白單夾現(xiàn)金交與經(jīng)理?？埐豁毶辖槐９?，綠聯(lián)與白聯(lián)同卡紙保管于抽屜內(nèi)。 二、退房流程： 1.向客人索回紅色一聯(lián)的按金單，并依據(jù)此聯(lián)找出相應(yīng)的綠聯(lián)收據(jù)單，對比無誤后，方可進展結(jié)算。 2.取出退房客人帳單，等侯管家部的查房通知及總機通知。 3.假如客人遺失紅色收據(jù)單，收銀員

17、須在帳單在帳單上注明紅單遺失字樣。 4.收銀員在等侯管家部及總機通知時，須對各人說明：請稱后，管家部如今正查房。要一聲不吭讓客人誤會你的等侯是乎視與耽擱他。 5.客人在結(jié)算前全部當(dāng)天消費須馬上入數(shù)進帳單內(nèi)。 6.在得到管家部及總機確認(rèn)該房無任何消費的通知后，收銀員應(yīng)將帳單交與客人過目。之前，須將帳單上總數(shù)之下空白的局部，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最終一行，表示已無消費工程。 7.客人如對帳單有任何疑問，收銀員那么應(yīng)耐煩地對其進展說明，切不行行可模糊其辭或不耐煩地摧促客人。 8.在客人認(rèn)可其消費的全部款項的總數(shù)后，須請客人在帳單上簽名，收銀員方可進展結(jié)算。 9.結(jié)算后的帳單紅色一聯(lián)交

18、予客人，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表。 10.做退房客單結(jié)數(shù)表及數(shù)表： (1)客單結(jié)數(shù)用處在于反映已退客單的今日以前的消費總數(shù)狀況及當(dāng) 日各項消費狀況以及結(jié)算狀況。(金額、付款方式。) (2)客單入數(shù)表的用處在于反映已退客單從它進入酒店的第一項消費起至它的最終一項消費止，分別每項消費的總合以及結(jié)算狀況，以上兩種報表的結(jié)算所反映的狀況必需是全都的。 11.依據(jù)所做的客單結(jié)數(shù)表或入數(shù)表所反映的收入狀況封退房客帳收入。 12.封收入的詳細(xì)做法是： a.先將全部用現(xiàn)金結(jié)算帳單的押金收據(jù)單紅聯(lián)及綠聯(lián)釘在起，依據(jù)房號向經(jīng)理處取回，經(jīng)理憑這兩聯(lián)對比保險柜中的白色一聯(lián)及現(xiàn)金數(shù)，將客人原所押按金如數(shù)取出

19、; b.依據(jù)報表反映的現(xiàn)金數(shù)，信譽卡消費數(shù)將現(xiàn)金及信譽卡結(jié)算發(fā)購單封存進信封中，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透亮膠粘死。 13.原那么上在收銀員封完其當(dāng)班時全部退房收入后，剩余干收銀抽屜中的，備用金應(yīng)是：￥_元。 14.中班時如有客人退房，收銀員的工作程序與早班一樣，接著早班的報表做中班退房的結(jié)數(shù)表與入數(shù)表，將中班收入封存于一信封中，并簽上經(jīng)手人姓名后粘死。 15.總而言之，每班的退房須由每班收銀員去完成報表并封存收入，假如前班在封完成收入后再有客人結(jié)帳，此單可留給上一班完成，當(dāng)成下一班的收入，這種狀況只限于當(dāng)于的早、中班，而不能將當(dāng)日之結(jié)算的帳單遺留至其次天才做。 16.如遇客人退房，但不

20、是當(dāng)天好結(jié)帳，此單須交班于大夜班受騙晚的夜班報表，有幾天未結(jié)帳都要做幾天的夜班報表，直到結(jié)帳時才做結(jié)數(shù)表與早班入數(shù)表。 17.報表完成后，白色一聯(lián)連著各項消費的原始憑證上交財務(wù)，綠單一聯(lián)放總臺妥當(dāng)保管。 本資料適用于酒店前臺收銀，不過也需要依據(jù)酒店的詳細(xì)狀況進展更改和調(diào)整，因為只有最合適的酒店的還是最好的。該酒店前臺收銀工作流程對我們收銀員也是一種標(biāo)準(zhǔn)的制約，依據(jù)流程來進展操作。 三、實習(xí)體會 實習(xí)讓我們對社會有了新的概念和認(rèn)識，這個社會是如此的冗雜，有時候讓人感覺到身心疲乏。在酒店實習(xí)后來的一段時間里我發(fā)覺自己的想法和觀點是如此的稚嫩，做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習(xí)當(dāng)作是體會社會和

21、人生了，從社會的最底層做起，在進展理論的同時，感受社會上的人情事理，積累社會閱歷和處世之道，理解人際關(guān)系的冗雜，或許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與缺乏毫無保存的放大出來，這也是一個人進步的前提。 從我在前臺的實習(xí)中可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是主管千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不忽略。從這里看，理論和詳情是貫穿酒店每個員工很重要的東西。在指導(dǎo)們的指導(dǎo)下漸漸成長的我非常感謝指導(dǎo)們在我身上所做的付出。 前臺的工作看似很簡潔，但程序冗雜且繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)覺要

22、做好一項工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補你的過失，而不是躲避。這不僅是對待工作的心態(tài)，更是生活中的心態(tài)，這樣的生活才是陽光絢麗的! 剛開頭實習(xí)的時候，進入生疏的環(huán)境難免會有些緊急，不知道該怎么辦。是同事們友善暖和的微笑緩解我的為難。我在工作中也有過失誤，是主管和經(jīng)理們給了我勸慰和鼓舞，使我對這份工作，對四周的環(huán)境和同事越來越喜愛，這個過程很艱辛，但是我挺身走過來了，記得第一天上班爸爸對我說，到了一個新環(huán)境要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我始終牢記于心。 在這短暫的三個月的實習(xí)中 ，

23、每個同學(xué)應(yīng)當(dāng)都有自己難忘的事情，三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地消化一下，將自己的缺乏之處進展加強，重新整理自己的信念，迎接真正的就業(yè)。通過這次實習(xí)真正學(xué)到了許多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。所以說，日后酒店需要的管理人才，必定是閱歷豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實際工作閱歷的人，酒店需要的效勞員，必定是很有效勞力量，極其注重詳情的人。 在這里真心的感謝教師對我的栽培，指導(dǎo)對我的關(guān)懷和照看，同事們在我工作中對我的關(guān)心和對我失誤諒解，還有家人對我的支持，感謝你們! 工商企業(yè)管理畢業(yè)實習(xí)報告范文篇三： 前言 時逛飛逝，幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)即將完畢，如今進

24、入到實習(xí)階段。我認(rèn)為實習(xí)是讓我們從學(xué)習(xí)當(dāng)中走向生活的一個非常重要的環(huán)節(jié)，它是學(xué)校與社會的一個連接過程，也就是所謂的“斷奶過程。它將是我們把書本學(xué)問融入到工作當(dāng)中的過程，也是是我們認(rèn)知社會，接觸社會的第一步，我們應(yīng)當(dāng)好好的珍惜利用這次實習(xí)的時機來豐富我們社會閱歷，來讓我們認(rèn)識到社會的豐富多彩，我信任它將使我們受益匪淺! 實習(xí)目的： 1.穩(wěn)固、聯(lián)絡(luò)、改善、加深、擴大所學(xué)學(xué)問的根底理論和專業(yè)學(xué)問。 2.進步運用所學(xué)學(xué)問，解決實際問題的力量。 3.敢于創(chuàng)新，并能正確地將獨創(chuàng)精神與科學(xué)看法相結(jié)合。 4.初步把握商業(yè)管理的工作流程和方法。 5.養(yǎng)成嚴(yán)厲仔細(xì)，熱情對待工作的看法。 實習(xí)時間： 2021年9月

25、16日至2021年9月30日 實習(xí)地點： 深圳市寶安區(qū)福永107國道懷德路段 實習(xí)單位和部門： 公司：深圳市紅灣家具有限公司 部門：經(jīng)營管理部 崗位：管理員 實習(xí)類容： 我的實習(xí)地點和類容是深圳市紅灣家具有限公司的一個家具商場做現(xiàn)場管理。每天的工作類容就是負(fù)責(zé)商場的一個正常運營。是商場有一個良好的經(jīng)營環(huán)境和購物環(huán)境，這就是我們工作的主要目的。 來到紅灣有許多的同事，他們都很專業(yè)，也很敬業(yè)。跟著他們學(xué)習(xí)感覺自己進步了不少。首先是一個對工作環(huán)境的理解和熟識的過程。同事們說“不要讓環(huán)境理解自己，肯定要主動去理解自己工作的環(huán)境，這樣才會跟好的適應(yīng)工作。于是我便跟著同事們一起去商戶那里理解他們的一些狀況

26、。如經(jīng)營情況如何啊、他們有什么樣的想法和對商場好的建議啊，等等都是我們現(xiàn)場管理的一個重要環(huán)節(jié)。它使我們可以第一時間把握到一個市場的需求和供應(yīng)狀況，也可以看到我們自己的下一步工作該朝一個怎樣的方向進展。我感覺這是很重要的。在這里我知道了，一個建材市場的需求和供應(yīng)是與當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)嚴(yán)密結(jié)合的，當(dāng)市場上面的房地產(chǎn)不景氣的時候必定導(dǎo)致我們的家具市場低迷、不景氣，而房地產(chǎn)行業(yè)又與國家的政策有很大的關(guān)聯(lián)。當(dāng)國家出臺各種各樣的房地產(chǎn)調(diào)控政策的時候，我們的家具行業(yè)必定跟著房地產(chǎn)一起進入一個低迷的階段。但我信任只要在一個行業(yè)做，就回去關(guān)懷與他有關(guān)的一切。包括行業(yè)近況，國家很地方政策。好比今年的政府工作報告中提出的

27、中國將要建立2000萬套保障房，這既是對房地長行業(yè)的一個扶持，同時對家具行業(yè)也有很大的關(guān)心。還有深圳去年就有已經(jīng)有了30多家上了規(guī)模的家具商場和銷售市場，而今年上半年深圳有多出了幾家家具商場，這既說明了這個行業(yè)很熾熱，有利潤可以賺，但同時又有一個很嚴(yán)峻的問題在考慮著大家，那就是原來一個市場只需要那么大的供應(yīng)量，而如今又多出來了這么多的供求，就會產(chǎn)生這樣一種狀況，那就是供求過剩?；蛘咄ㄋ滓稽c說是一個蛋糕原來2個人吃夠了，但是又來了一個人，如今3個人分吃一個蛋糕確定大家都沒有方法吃夠。所以說在實習(xí)期間感覺理解這些東西，真的很重要。 在一個就是與人打交道。不管什么東西都可以從書本上面學(xué)到，但是只有與

28、人打交道是不可以從書本上面學(xué)到的。在這段實習(xí)期間，我們要和商戶打成一片，還要處理各種各樣的客戶投訴。我們既要讓商戶認(rèn)為我們是站在他們的立場考慮問題，同時又要讓顧客感覺到我們是在關(guān)心他們說話。這樣我們的管理工作才可以順當(dāng)開展。在實習(xí)期間我就遇到并處理過多起客戶投訴的事情。有的顧客投訴商品的質(zhì)量問題，有的投訴商戶的效勞看法問題，最難處理的就是顧客買了東西之后要求退貨的情形。因為顧客認(rèn)為自己只要買了東西沒有用的狀況下都是可以退的，但是作為商家來說，退貨是有一個期限的，還有就是不是全部的東西都可以退的。因此現(xiàn)場管理的工作人員就得起到一個協(xié)調(diào)處理的作用，在大家都可以承受的條件下事故顧客同商家之間達成一樣

29、的共識，并且承受我們的協(xié)調(diào)，只有大家都情愿承受這樣的條件，我們的協(xié)調(diào)工作才算得上是勝利的。還有就是有的顧客找到我們工作人員要求商戶保修商品，但是商家撤場之后的投訴。這種投訴也是很難處理的，他們認(rèn)為我們商場有義務(wù)給他們保修。但是作為商場來說，不行能為已經(jīng)分開本商場的商戶業(yè)主買單，我們就只能跟他們說明狀況，讓他們自己擔(dān)當(dāng)這種損失，或者我們幫他們聯(lián)絡(luò)其他商家關(guān)心修理，費用由顧客自己出。這就是我們現(xiàn)場管理的重要所在。假如說我們處理這種投訴時還得讓老板自己掏錢處理問題，那他就不會花錢請我們管理人員來做了。花錢請人做事的目的就是少花錢或不花錢處理好其他的事情。所以感覺在這段實習(xí)期間與人打交道真的是需要許多

30、的技巧，既不能得罪人家，又要讓人家心服口服，這真是一門很重要的學(xué)問。 在實習(xí)期間還讓我明白了專業(yè)學(xué)問的重要性。像這種效勞性值得工作，首先得清晰我們自己的行業(yè)行規(guī)，還有一些其他的專業(yè)學(xué)問。在這里我就學(xué)到了許多其他的專業(yè)學(xué)問。像物業(yè)管理的的一些學(xué)問、消費者權(quán)益的一些法律法規(guī)，一些經(jīng)營方面專業(yè)學(xué)問技巧，還有商業(yè)活動的策劃和組織，商場的品質(zhì)管理和品牌推廣等都是很重要的，必需把握的學(xué)問。真的是“學(xué)海無涯。 實習(xí)總結(jié)： 首先感謝深圳市紅灣家具有限公司為自己的這次崗位實習(xí)供應(yīng)了一個學(xué)習(xí)的時機。 有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進入社會，怎能理解社會呢? 在這次實習(xí)中，給我收獲最大的是

31、我覺得許多工作需要我去探索和討論，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要仔細(xì)完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，肯定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗，只要盼望還在，成功肯定屬于我們。 作為同學(xué)，我們更多的是課本的學(xué)問的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實際卻是擺在我們面前的難題。 作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習(xí)，無疑是給了我們對工商企業(yè)管理專業(yè)的清楚認(rèn)識，這也是做為工商企業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)的最大感悟。當(dāng)然實習(xí)中還有著更多的感受，包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個方面。 就學(xué)習(xí)而言，專業(yè)實習(xí)它更側(cè)重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想合