物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)

1、精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大 家，大家如果閱讀之后是自己需要的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔，下載文檔是 收費(fèi)的所以請(qǐng)先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝曾立讀友工作順 利r事事如意*物業(yè) 公司辦 公室工 作總結(jié) 2007-12-07 09:40:43第1文秘網(wǎng)第1公文 網(wǎng)物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)物業(yè)公司辦 公室工作總結(jié)(2)物業(yè)公司辦公室工作總 結(jié)一、協(xié)助做好經(jīng)營(yíng)管理工作(一) 完善內(nèi)部管理1、完善各項(xiàng)制度，規(guī)范物業(yè)操作 在2003年，物業(yè)公司以夯實(shí)基礎(chǔ)、建立完 整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為

2、目標(biāo)，為明年全面走 向市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借助編寫百花 村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境 衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制 度進(jìn)行了全面編寫，方案約1000多頁(yè)， 對(duì)今后規(guī)范管理和實(shí)施ISO認(rèn)證體系打 下了一定的基礎(chǔ)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī) 范管理。通過(guò)對(duì)建筑面積規(guī)范劃分、物 業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的 明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的 規(guī)范使用，給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作 的基礎(chǔ)。在烏魯木齊市物業(yè)管理?xiàng)l例和 國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后，組織全體員 工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更 深的了解，對(duì)物業(yè)的規(guī)范管理起到促進(jìn) 作用。第1文秘網(wǎng)2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度 為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，

3、修改了效績(jī)工 資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效 績(jī)考核，使各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工資收入 掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng) 營(yíng)指標(biāo)無(wú)關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān) 的思想。3、做好減員增效在2005年，物業(yè)公司在崗人員120人， 較去年平均146人減少用工26人，而且 在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和 項(xiàng)目；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少 15 萬(wàn)元，但人均月工資增長(zhǎng)了 17元。因?qū)?行了經(jīng)營(yíng)班子分別與各自分管部門績(jī)效 掛鉤，實(shí)施了部門工資總額承包的工資 管理制度，合理確定各部門工資額度和 各部門增人不增資、減人不減資的辦法, 使各部門的用工都有了不同幅度的降 低，從而降低了人力成本。4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

4、(1) 公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗 位技能考核，聘請(qǐng)了專業(yè)人士給全體員 工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論, 并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中。(2) 加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè) 概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本 制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等， 使新員工上崗后很快能投入工作。5、做好內(nèi)部的節(jié)流：(1) 嚴(yán)格米購(gòu)審批手續(xù)，米取先踩價(jià)后 填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購(gòu)進(jìn)的辦法，保 證所購(gòu)材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費(fèi)用；(2) 及時(shí)掌握加各公共區(qū)域的照明開關(guān) 時(shí)間和控制部門情況，通過(guò)不定時(shí)檢查 來(lái)加強(qiáng)照明用電管理，盡可能降低用電;（3）不定時(shí)檢查開關(guān)水電空調(diào)開

5、關(guān)，根 據(jù)部門上報(bào)的區(qū)域巡查計(jì)劃，對(duì)大廈的 各部位水電和空調(diào)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 跑冒滴漏并告知維修，達(dá)到實(shí)質(zhì)節(jié)能；（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙 張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙 背面或舊紙，用過(guò)的公文紙背面接著使 用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用 公文紙等。（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量（1）為加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，公司設(shè)立了 24小時(shí)服務(wù)專線，辦公室為此制定了客 戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制 度,以為客戶服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ)。 為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)辦公室人員的 禮貌禮節(jié)、接聽電話的文明用語(yǔ)都進(jìn)行 制度規(guī)范。（2）通過(guò)組織開展服務(wù)意識(shí)大討論” 提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹立全

6、心全意為客戶服務(wù)的觀念，切實(shí) 提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù) 轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 5 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)及思想政治工作（一）加強(qiáng)基層聯(lián)系調(diào)動(dòng)員工積極性通過(guò)制定涉及員工切身利益的物業(yè)公 司效績(jī)考核辦法、加班暫行辦法等 規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與 一線員工的聯(lián)系，在 提合理化建議、為 企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議 71 條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11 條），對(duì)公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和 每月的效績(jī)考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)

7、了工 會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參 政議政的積極性。（二）加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作企業(yè)宣傳工作方面，全年共計(jì)出黑板報(bào) 10期，加班加點(diǎn)制作橫幅近40條，向信 息通報(bào)書寫稿件192篇（其中修改并 投稿96篇，發(fā)表50篇）。（三）加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營(yíng)工 作開展學(xué)習(xí)十六大”精神和三個(gè)代表”重要思 想以及第二個(gè) 公民道德建設(shè)月”等重大 工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo) 下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員 付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí) 十六大”精神、 三個(gè)代表”重要思想和公民道德實(shí)施 綱要中，有計(jì)劃、有步驟地組織員工 進(jìn)行了 30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和 討論，以不定期抽查提問(wèn)、理論考試和 在學(xué)習(xí)園地中公布 心得體會(huì)”等形式保 證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦 的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲 得第一名。（四）豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝 聚力組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、 五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”第二屆書法、繪畫、 手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng) 會(huì)等活動(dòng)共計(jì)5次，參賽項(xiàng)目16項(xiàng)、200 多人次，并取得了良好的成績(jī)；物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 7 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，