大學(xué)生鞋類消費(fèi)者行為調(diào)研報(bào)告

1、我院市場營銷外包專業(yè) 2015 級(jí)學(xué)生鞋類商品需求調(diào)查報(bào)告目錄一調(diào)查背景 .（ 3）二調(diào)查目標(biāo) .（ 3）三調(diào)查時(shí)間 .（ 3）四調(diào)查方法 .（ 4）五.調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析.（ 4）六調(diào)查結(jié)果顯示 .（ 11）七總結(jié)及建議 .（ 13）一. 調(diào)查背景大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們追求創(chuàng)新，新奇，也很容易受到時(shí)代流行思潮的影響。但大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，收入來源單一，因此對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格也有特殊的要求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的零售，批發(fā)銷售模式日趨處于不利的地位。而要想在激烈的市場競爭中生存下來，并取得長足的發(fā)展，就要滿足消費(fèi)者的各種要求。在中國市場消費(fèi)中，大學(xué)生消費(fèi)市場占

2、據(jù)了舉足輕重的分量。因此了解大學(xué)生對(duì)各類鞋子的消費(fèi)狀況以及需求態(tài)度、分析大學(xué)生對(duì)不同鞋子的消費(fèi)心里以及行為，對(duì)企業(yè)的銷售建設(shè)具有重要的作用。二. 調(diào)查目標(biāo)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平日益提高，消費(fèi)需求日趨多樣化，尤其是大學(xué)生這一特殊群體。當(dāng)前，鞋類種類繁多，品牌也日趨多樣化，消費(fèi)者面對(duì)的選擇也越來越多。鞋類行業(yè)面臨的競爭和挑戰(zhàn)也越來越激烈，符合消費(fèi)者要求的鞋類產(chǎn)品也越來越受到重視。為了滿足行業(yè)發(fā)展和廣大消費(fèi)者的需求。針對(duì)本校男女在校期間丟、對(duì)鞋子進(jìn)行調(diào)研，通過對(duì)大型超市購物環(huán)境、物品質(zhì)量等的實(shí)地調(diào)查調(diào)查、上超市購物群體的抽樣調(diào)查，對(duì)濰坊學(xué)院周圍市的市場做出一個(gè)整體評(píng)價(jià)。三調(diào)查時(shí)間2017

3、年 4 月 23 日-2017年 5 月 7 日四. 調(diào)查方法（一）利用課余時(shí)間，到校圖書館翻閱了有關(guān)現(xiàn)代超市的興起、發(fā)展；結(jié)構(gòu)、功能；消費(fèi)群體等方面的書籍與報(bào)刊。書上所能查閱到的知識(shí)不多，為了獲得更廣泛的資料，還上網(wǎng)搜索關(guān)于大型超市的新聞、社會(huì)評(píng)論和調(diào)查等，為此次調(diào)查打下基礎(chǔ)。（二）通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷對(duì)濰坊學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)查方式主要通過網(wǎng)上應(yīng)用程序與實(shí)際調(diào)研問卷發(fā)放。總共收集問卷 60 份，其中男女比例1:1. 然后對(duì)問卷的回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比較，討論最后得出結(jié)論。五 . 調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析近些年以來，中國市場上體育運(yùn)動(dòng)品牌的銷售額為12 億元，比上年增長了 23.6%，已經(jīng)超過了

4、美國、西歐，位居世界第一。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服裝的消費(fèi)需求和競爭環(huán)境也隨之不斷變化，消費(fèi)者的需求日益多樣化，購買行為也受到了社會(huì)因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素、個(gè)人因素等方面的影響。本次對(duì)濰坊學(xué)院的在校大學(xué)生的鞋類問卷調(diào)查得出了一下十點(diǎn)結(jié)論：1. 在鞋子的種類上，男生大部分喜歡運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋與涼鞋，高跟鞋沒有男生喜歡；女生大部分喜歡板鞋、休閑鞋，一部分喜歡高跟鞋。類型181614121086420運(yùn)動(dòng)鞋休閑鞋皮鞋板鞋布鞋高跟鞋涼鞋男女總數(shù)這個(gè)結(jié)果的出現(xiàn)是根據(jù)男女生的日常決定，男生由于運(yùn)動(dòng)和正式場合的需要，更需要運(yùn)動(dòng)鞋與皮鞋，而女生穿板鞋和休閑鞋更加舒適和便利，深受女生喜愛，而高跟鞋更能顯出身

5、體的修長與美麗，也受到女性的歡迎。這要求鞋類市場品牌對(duì)準(zhǔn)自己的細(xì)分市場進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。2. 網(wǎng)購的金額一般在 100 到 300 之間選擇金額454035302520151050100 一下100-300300-500500-10001000 以上男女總數(shù)可以看出大學(xué)生的對(duì)鞋子的消費(fèi)水平大部分在100 至 300 之間，一部分選擇 100 一下的產(chǎn)品，對(duì) 300 元以上的產(chǎn)品很少進(jìn)行選擇，這也與大學(xué)生的生活水平息息相關(guān)，在沒有充足生活費(fèi)的前提下一般學(xué)生選擇中低檔產(chǎn)品。這要求目標(biāo)市場是大學(xué)生群體的鞋類廠家要在保證質(zhì)量的前提下降低銷售價(jià)格。3. 大學(xué)生一般購買鞋子的渠道為網(wǎng)店和商場購買途徑30252

6、0151050專賣店網(wǎng)店商場零售其他男女總計(jì)在購買的途徑上男女沒有太大差異，基本都選擇在網(wǎng)上購物或者在商場選擇。而在街邊的零售上卻非常低，說明大學(xué)生已經(jīng)有了對(duì)質(zhì)量的要求。專賣店的銷量較少但依舊有市場。其中商場具有可以直接試穿的功能而更加受到青睞，不容易出現(xiàn)買回來后悔的現(xiàn)象，而網(wǎng)上有種類多和價(jià)格便宜的額優(yōu)勢(shì)，也受到學(xué)生歡迎。4. 購買鞋子最看重的是質(zhì)量款式和價(jià)格重視方向706050403020100款式質(zhì)量價(jià)格男女品牌總計(jì)售后其他在可多選的前提下，看中價(jià)格的選擇依然占了大多數(shù)，學(xué)生對(duì)價(jià)格的在意程度，其次為款式和質(zhì)量，都占了大部分比例。其中女生更看中款式，男生更看中質(zhì)量。品牌在這一方面并不占優(yōu)勢(shì)，

7、說明大學(xué)生的品牌忠實(shí)度更容易受到其他方面的沖擊。商家在這一方面需要更加努力。5. 一年內(nèi)購買鞋子的數(shù)量一般在兩雙或三雙數(shù)量35302520151050一雙兩雙三雙四雙及以上男女總計(jì)大學(xué)生購買鞋子的數(shù)量一般一年在兩雙或三雙，有55 人選擇了兩雙或三雙這個(gè)選項(xiàng)。只有5 人的選項(xiàng)情況在一雙或四雙以上，這種數(shù)據(jù)現(xiàn)象表示絕大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)數(shù)量的要求并不是很在意，有能穿的不會(huì)因?yàn)槠渌蛩剡M(jìn)行非理性購買。6. 大學(xué)生購買鞋子時(shí)的意見來源主要是朋友推薦和店員的推薦意見來源454035302520151050朋友推薦電視網(wǎng)絡(luò)廣告品牌忠誠店員推薦其他男女總計(jì)由表中數(shù)據(jù)得，大學(xué)生在購買鞋子的時(shí)候，朋友的意見起了相當(dāng)

8、大的影響作用，這側(cè)面也反應(yīng)了產(chǎn)品的口碑效應(yīng)。在與服務(wù)售賣人員溝通的時(shí)候，他們對(duì)消費(fèi)者的建議，消費(fèi)者是比較認(rèn)可與接受的而廣告對(duì)于大學(xué)生的影響相對(duì)于這兩點(diǎn)而言較小。大學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)具備較強(qiáng)的辨識(shí)力以及理智性，不會(huì)因?yàn)閷?duì)某一品牌的癡迷而不加選擇的購買其產(chǎn)品。7. 大學(xué)生對(duì)國內(nèi)外品牌的選擇不持立場國內(nèi)外品牌50454035302520151050男國內(nèi)品牌女國外品牌都可以總計(jì)可以看出在世界經(jīng)濟(jì)融為一體的情況下，國內(nèi)國外品牌同步競爭，75%的消費(fèi)者并不在意是國內(nèi)品牌還是國外品牌，說明在大學(xué)生市場中品牌的作用還沒有那么明顯，沒有那么高的品牌忠誠度。這給我國品牌的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)與國外大品牌進(jìn)行市場競爭

9、，搶占國內(nèi)大學(xué)生市場。8. 大學(xué)生購買鞋子的原因一般為搭配不合適，季節(jié)換季原因50454035302520151050款式單一新品上市與衣服不搭配不適合季節(jié)損壞男女總計(jì)在可多選的前提下。男生在購買新鞋子中一大部分因?yàn)樾拥娜耸且驗(yàn)樾訐p壞。與衣服不搭配和換季也有一部分，而女生中與衣服不搭配和換季也占了大部分，可見在大學(xué)生群體中對(duì)于個(gè)人的儀容儀表有了更高的要求，隨之而來的購買量的增加。其中新品上市對(duì)于大學(xué)生的吸引力較小，只有總數(shù)19 人選擇例如這一項(xiàng)，商家在這一方面要加大宣傳使大學(xué)生能夠強(qiáng)烈感受到穿衣打扮風(fēng)格的轉(zhuǎn)化。9. 大學(xué)生喜歡的顏色為白色和黑色顏色35302520151050黑色系白色系紅

10、色系藍(lán)色系棕灰色系綠色系其他男女總計(jì)在男生中大部分喜歡黑白色，而在女生在大部分喜歡白色。這兩個(gè)選項(xiàng)共 44 人，大約占了總數(shù)的73%，但是其中男生喜歡黑色的比女生多出很多，而女生的選擇色系較多，比男生更加豐富，商家可以針對(duì)男女生之間的差異針對(duì)大學(xué)生市場繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，劃分目標(biāo)市場進(jìn)行宣傳售賣。10. 大學(xué)生覺得我國現(xiàn)在市場上的鞋子需要改進(jìn)的方面主要是質(zhì)量和價(jià)格改進(jìn)方向4035302520151050價(jià)格質(zhì)量外觀男女售后總計(jì)分類其他在這一項(xiàng)上價(jià)格占大部分。男生更希望改進(jìn)質(zhì)量，女生更希望改進(jìn)外觀。商家對(duì)大學(xué)生市場要在保證質(zhì)量的前提下在價(jià)格上進(jìn)行下調(diào)，在女生外觀的設(shè)計(jì)上要更加細(xì)致。小結(jié)：此次調(diào)研回收有

11、效問卷60 份，其中男女比 1:1. 再此基礎(chǔ)對(duì)大學(xué)生鞋類市場和男女鞋類不同消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研，在性別上具有一定代表性。六. 調(diào)查結(jié)果顯示本次調(diào)查共有 60 人參加并且完成了問卷，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生鞋子調(diào)研具有一定普遍意義。1. 男女生在選購鞋子時(shí)的比較。幾乎沒有男生會(huì)選購 050 元之內(nèi)的鞋子，大部分會(huì)比較能接受 100300 元的鞋子，其他的人則傾向于 300 元以上的。反觀女生呢，同樣沒有人的人會(huì)選擇 50100 這個(gè)價(jià)位的，選擇10000 元的也占大多數(shù)，極少數(shù)會(huì)選擇300 元以上的。就這看來男女生購鞋價(jià)位應(yīng)相等，女生可略高于男生，不過再看購鞋地點(diǎn)，我想

12、我可以理解了。男生選擇網(wǎng)店多一點(diǎn), 女生選擇實(shí)體鞋店，其中品牌效應(yīng)對(duì)大學(xué)生的影響較小。而對(duì)品牌的選擇，大多數(shù)男生女生更關(guān)注的還是國外的牌子，在國外的牌子中又有 80%是耐克控，國內(nèi)的品牌則是以李寧、安踏為主。男生更傾向于購買運(yùn)動(dòng)鞋，而女生更多地購買高跟鞋。在鞋子的顏色方面，男女生的意見大致相同，大部分的男生選擇黑白色系的鞋子，70%的女生選擇白色系的鞋子，看來男女生的喜好方面應(yīng)該是大同小異的。2. 購買鞋子的影響因素。女生中 44%購鞋會(huì)優(yōu)先考慮其樣式，少數(shù)會(huì)優(yōu)先考慮舒適性，而男生中價(jià)格、品牌、樣式、舒適性所占的百分比大致持平。影響最終購買的因素絕對(duì)性的是個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況，畢竟是大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)未獨(dú)立

13、，最終要考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況來生活?？赡苡绊戀徺I鞋子的因素價(jià)格質(zhì)量的影響較大，同檔次的商品，只要你的服務(wù)到家，相信一定可以打動(dòng)你的顧客。3. 關(guān)于大家對(duì)鞋子市場的意見。大部分人要求質(zhì)量第一 ; 當(dāng)然物美價(jià)廉是最好的銷售 ; 還有人提出分類銷售，不過我感覺分類已經(jīng)做的很好了，只是各個(gè)類別的樣式不是很多。有些則比較注重外觀以及舒適感。有些則比較注意價(jià)格。4. 大學(xué)生在購買鞋子的類型上大多數(shù)都是選擇板鞋和運(yùn)動(dòng)鞋，選擇類型上大多數(shù)是休閑型和運(yùn)動(dòng)型，對(duì)鞋子的感覺主要注重的是自我感覺舒適，其中黑色和白色是大多數(shù)大學(xué)生的首選，并且在商店購買的人最多，其次在網(wǎng)上購買。5. 在一個(gè)季度里，男生一般購買兩雙鞋子的人居

14、多，而女生一般情況下購買三雙及其以上。6. 在大學(xué)生中影響我們購買鞋子的主要因素是質(zhì)量，其次是價(jià)格和款式，從調(diào)查結(jié)果可見，講求實(shí)際，理性消費(fèi)仍是當(dāng)代大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念。7. 在價(jià)格定位上，大部分學(xué)生能夠接受 100200 元。根據(jù)大學(xué)生對(duì)鞋子的需求狀況，現(xiàn)對(duì)商家提出一些建議：首先，鞋子的質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，這一點(diǎn)是眾所周知的，而且目前消費(fèi)者最看重的還是質(zhì)量，所以商家還需要在這方面努力。再者是價(jià)格，對(duì)于價(jià)格消費(fèi)者，特別是大學(xué)生都希望是物美價(jià)廉，商家繼續(xù)降價(jià)贏得消費(fèi)者的首選。其次，商家還應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，設(shè)計(jì)出富有個(gè)性的商品，這樣才能符合我們?cè)诖髮W(xué)生時(shí)代的個(gè)性，抓住消費(fèi)者的心理結(jié)構(gòu)，才能夠引起消費(fèi)

15、者的購買欲望。再者，服務(wù)態(tài)度也會(huì)影響消費(fèi)者的購買，如果消費(fèi)者在商店看中你的鞋，但是你的服務(wù)態(tài)度不好，那么他可能在其他地方找到一樣的鞋去買，可能比你買得貴一些，但也不愿在你的商店里購買。而且一個(gè)消費(fèi)者也可能影響他周圍的人，那么會(huì)損失和大一部分客戶。最后，商店的款式也應(yīng)該多式多樣，給消費(fèi)者提供更多的選擇機(jī)會(huì)，這樣就不會(huì)因?yàn)樯唐穮T乏而招攬不到客戶。七.總結(jié)及建議綜上所述，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念主要是價(jià)格、質(zhì)量、潮流。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費(fèi)觀念，只有少部分同學(xué)存在一定的消費(fèi)沖動(dòng)性。在購買鞋子時(shí)，大學(xué)生首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量，因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源大多是父母贊助，所以購買鞋子時(shí)考慮價(jià)格的要更多一些。關(guān)于大學(xué)生鞋子的市場調(diào)查，就購買渠道而言， 網(wǎng)購和商場購買要有更進(jìn)一步的發(fā)展，必須要在各方面加強(qiáng)規(guī)范機(jī)制，讓更多的人相信網(wǎng)購。比如，政府堅(jiān)決打擊網(wǎng)上騙局等等。對(duì)品牌來講，大學(xué)生對(duì)品牌的關(guān)注度不高，想要趕超國外品牌也是強(qiáng)人所難，不過我國還是要加強(qiáng)打造自己的品牌。目前，我國的消費(fèi)市場越來越趨向年輕化，這對(duì)于國內(nèi)品牌無疑是一個(gè)做強(qiáng)做大的機(jī)會(huì)。對(duì)于鞋子類型來講，不管男女大多選擇