管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程

1、本文格式為word版，下載可任意編輯管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程 管理處經(jīng)營部保安值班管理操作規(guī)程 1.0目的：完成經(jīng)營部的值班任務(wù)，為客戶與經(jīng)營部工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保經(jīng)營部售樓工作的順利進(jìn)行。 2.0適用范圍：適用于經(jīng)營部全體保安員。 3.0職責(zé)： 3.1管理處主任負(fù)責(zé)抽查執(zhí)行情況。 3.2保安隊(duì)長負(fù)責(zé)督促執(zhí)行。 3.3經(jīng)營部值班人員具體執(zhí)行。 4.0內(nèi)容： 4.1白班（9：0018：00） 1、崗前集合： a)嚴(yán)格執(zhí)行管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，不符合規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗，按曠工處理。 b)所有上崗人員在提前15分鐘到達(dá)指定點(diǎn)集合。 c)整理著裝，當(dāng)值班長集

2、合隊(duì)伍，點(diǎn)名并做統(tǒng)計(jì)，安排當(dāng)班的崗位排班表，提出具體要求并做好記錄。 d)集合應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。 4.2換崗：a組值班人員更換制服，到達(dá)換崗地址（兩人相距約57步）。b組人員轉(zhuǎn)體面向接班人員，換崗雙方保持立正姿勢，相互敬禮，同時(shí)各自向左跨一步，互換位置，向前走57步各自走到對方原置立定，同時(shí)靠腳、轉(zhuǎn)體相互警禮；而后接班人員恢復(fù)形象崗姿勢。 4.3撤崗集合： a)當(dāng)值班長在撤崗后集合隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)。 b)當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見，并在班長工作一覽表做好記錄。 4.4值班制度 a)白班：上午 （9：0012：00） b)中班：下午 （13：3017：3

3、0） c)夜班：（17：30次日9：00） d)夜班值班人員在值班期間不得擅自離開所在轄區(qū)，不得讓閑雜人員進(jìn)入，不得在經(jīng)營部內(nèi)擅自會(huì)客，或留宿外來人員，違者以違紀(jì)處理。 e)夜班值班人員不得私自啟用如電視、音響、電腦等電器，不得私自拔打電話，如有發(fā)現(xiàn)一律按違紀(jì)處理。 f)夜班值班人員必須在23：30就寢，就寢之前檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，門窗是否鎖好，照明燈是否熄滅，空調(diào)等電器是否關(guān)掉。如發(fā)現(xiàn)公共財(cái)物有損毀、遺失等現(xiàn)象，應(yīng)迅速向上級主管部門反應(yīng)，并及時(shí)做好記錄。 g)夜班值班人員必須在售樓大廳就寢，并時(shí)刻保持警覺。如有異常聲音、響動(dòng)、氣味、火光等，立即做出反應(yīng)，必要時(shí)用對講機(jī)呼叫小區(qū)內(nèi)值班保安前往協(xié)助處理。 4.5要求： 4.5.1值班人員在值班期間內(nèi)保待嚴(yán)整著裝，嚴(yán)格按照保安隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范中的儀容儀表執(zhí)行，嚴(yán)禁隨意脫帽、解腰帶。 4.5.2當(dāng)值人員在值班期間內(nèi)嚴(yán)禁無故離開轄區(qū)。 4.5.3值班人員值班期間，時(shí)刻注意禮貌用語及服務(wù)態(tài)度，并完成開門（車門）、敬禮等各項(xiàng)值班任務(wù)。 5.0記錄： 5.1班長工作一覽表 5.2經(jīng)營部值班記錄表 6.0附件： 6.1保安隊(duì)員儀容儀表要求及用語規(guī)范 6.2經(jīng)營部形象崗值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.3保安部、消