企業(yè)信息化建設(shè)具體情況

1、附件二：企業(yè)信息化建設(shè)具體情況（一） 企業(yè)信息化總體方案在日益激烈的市場競爭中，信息化是企業(yè)提高競爭能力、促進持續(xù)發(fā)展的必然選擇。作為一家專業(yè)從事電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺、企業(yè)管理軟件和交通應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技公司，深圳市北斗星科技有限公司在企業(yè)高速發(fā)展的同時，也充分認識到自身企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，為了更好的提升企業(yè)的核心競爭力，在公司領(lǐng)導的高度重視下，公司內(nèi)部的信息化建設(shè)正式實施。在綜合考慮公司的資源配置、業(yè)務(wù)需求及發(fā)展規(guī)劃以后，公司確定了企業(yè)信息化項目的具體方案： 1、建立實施小組：成立公司信息化建設(shè)小組，由總經(jīng)理親自掛帥，配合公司各部門骨干成員開展具體工作。2、開展全員培訓：組織公司員工進

2、行信息化及管理知識的培訓，營造項目實施的理論環(huán)境和知識平臺。3、業(yè)務(wù)需求調(diào)研：與服務(wù)商共同對企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程進行優(yōu)化或重組，了解公司信息化建設(shè)需求，確定進行結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效途徑和具體方式。4、組織具體實施。與服務(wù)商共同完成實施工作，加強對項目實施進度的組織與管理，嚴格控制系統(tǒng)實施內(nèi)容和范圍的隨意變動。5、改善績效評價機制。系統(tǒng)實施完成后，對照系統(tǒng)實施目標，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程各節(jié)點和運營鏈進行業(yè)績和效能的評價。6、提高應(yīng)用水平。組織員工充分利用系統(tǒng)，不斷獲得經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)濟效益的投資回報。（二）企業(yè)信息化實施及投入在項目正式實施前，公司組織人員對目前公司的信息化情況進行了充分的調(diào)研：作為it企業(yè)，公司

3、員工都能熟練使用計算機。公司原有pc機40余臺及服務(wù)器3臺，通過內(nèi)部服務(wù)器與局域網(wǎng)實現(xiàn)信息共享，公司通過調(diào)制解調(diào)器登陸互聯(lián)網(wǎng)充分了解到公司的現(xiàn)有資源和狀況后，公司決定加快步伐來實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)管理水平和核心競爭力。公司決定投入資金180余萬元來對公司的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等信息化建設(shè)所需進行改造及優(yōu)化。公司確定本次信息化項目實施的具體內(nèi)容包括：外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項目管理系統(tǒng)，crm系統(tǒng)。項目于2006年11月18日正式啟動，于2007年07月06日完成驗收，在實施過程中，我方項目組成員與服務(wù)商工作人員密切配合，順利完成了本次信息化

4、項目的建設(shè)工作。（三）信息系統(tǒng)描述本次信息化建設(shè)項目包括如下系統(tǒng)：1、外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)：外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)是公司對外宣傳與信息發(fā)布的平臺，通過外部門戶系統(tǒng)，讓更多企業(yè)與客戶了解公司。2、內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)：內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)是公司內(nèi)部發(fā)布信息，學習溝通的平臺，在內(nèi)網(wǎng)門戶中，員工可以及時了解公司的規(guī)章制度和新聞動態(tài)。3、內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)：oa協(xié)同辦公系統(tǒng)是指利用信息化技術(shù)的手段提高來提高企業(yè)辦公的效率，進而實現(xiàn)辦公的自動化處理。4、內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)：文檔管理系統(tǒng)是指使用信息技術(shù)，對公司內(nèi)部各種資料文件進行管理。5、項目管理系統(tǒng)：項目管理系統(tǒng)（pm）是指對采用信息技術(shù)，對公司項目進行全生命周期的管理。為

5、企業(yè)領(lǐng)導與項目相關(guān)人員提供項目各種信息。6、crm系統(tǒng)：crm指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種對銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶進行溝通所需手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、email等）的集成和自動化處理；產(chǎn)生客戶智能管理。（四） 企業(yè)信息化實施后的效益評價在對項目進行綜合評估后，我們認為本次信息化系統(tǒng)的實施基本達到了預(yù)期目標：1、自我宣傳：通過搭建外部門戶網(wǎng)站平臺，達到了公司宣傳及對外展示的目的。2、信息互通：通過建立內(nèi)部門戶，強化了公司內(nèi)部員工之間的交流溝通.3、提高效率：協(xié)同辦公系統(tǒng)的建立，提高了員工的工作效率，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)流程的自動化。4、 降低成本:通過pm、crm等系統(tǒng)的建

6、立，大大降低了項目管理、客戶管理等公司經(jīng)營成本。5、 規(guī)范管理：通過整個信息化系統(tǒng)的實施，對項目、資源的規(guī)范管理，大大提高了整個企業(yè)的管理水平，提高了企業(yè)的核心競爭力。（五）企業(yè)信息化實施過程的經(jīng)驗與體會企業(yè)的信息化建設(shè)是一個漫長而又復(fù)雜的過程，通過本次公司內(nèi)部信息化項目的實施，我們認為企業(yè)在信息化建設(shè)前一定要充分了解自身企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，結(jié)合業(yè)務(wù)需求及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃來開展信息化建設(shè)工作；作好需求調(diào)研工作，充分了解到企業(yè)真正所需，從而開展具體實施工作；在實施過程中，與服務(wù)商工作組密切配合，對項目各階段進行嚴格管理；開展全方位的培訓工作，營造信息化建設(shè)的理論環(huán)境和知識平臺，使員工熟練操作系統(tǒng)。（六）企業(yè)信息化下一步發(fā)展設(shè)想根據(jù)公司的實際情況，首階段的實施項目以外部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，內(nèi)部系統(tǒng)辦公系統(tǒng)，內(nèi)部文檔管理系統(tǒng)，項目管理系統(tǒng)，crm系統(tǒng)為主，在保證該部分系