骨外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病區(qū)年終工作總結(jié)

1、2015年骨外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病區(qū)年終工作總結(jié)我科是從2015年10月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，到現(xiàn)在為止已有1年半的時(shí)間，現(xiàn)將科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作以來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、科室提出的服務(wù)宗旨是：“以人為本，以病人為中心，以病人的健康需求為導(dǎo)向”開(kāi)展各項(xiàng)工作二、采取的措施：1、規(guī)范科室管理，管理水平得到了進(jìn)一步提高：2、以創(chuàng)建專(zhuān)科特色護(hù)理模式為途徑，不斷深化專(zhuān)科護(hù)理的內(nèi)涵：我們骨科的護(hù)理人員致力于做出骨科特色，我們現(xiàn)在不再停留在單純的打針，發(fā)藥上面，而是主動(dòng)對(duì)病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及協(xié)助病人進(jìn)行各項(xiàng)功能鍛煉，從而有效的預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)病人康復(fù)。對(duì)專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握有了更深層次的要求。3、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：對(duì)科室的一些操作流程進(jìn)行了規(guī)范，科內(nèi)護(hù)理人在服務(wù)意識(shí)等各方面都得到了提升，如科內(nèi)護(hù)理人員做到了多個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)巡視、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助、主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流等。4、培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才，提高專(zhuān)科護(hù)理水平（1）、全面實(shí)行責(zé)任包干排班模式，與管床醫(yī)生同步查房（2）、加強(qiáng)年輕護(hù)士培訓(xùn)，堅(jiān)持床旁提問(wèn)，經(jīng)常以臨床實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)年輕護(hù)士的工作，提高病情觀察能力及專(zhuān)科水平。（3）、進(jìn)一步落實(shí)健康教育及功能鍛煉指導(dǎo)，做到動(dòng)口又動(dòng)手（4）、參加專(zhuān)科培訓(xùn)班，拓展知識(shí)面5、以人性化管理為宗旨，提高護(hù)士滿(mǎn)意度三、取得的成績(jī)：1、提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高2、護(hù)患溝通增強(qiáng)了，護(hù)理人員更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受。3、加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心，做到事事有人管，人人有事管4、護(hù)理服務(wù)從被動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)變到主動(dòng)，貼心患者及家屬滿(mǎn)意，我們也得到了患者的認(rèn)可及好評(píng)。護(hù)患糾紛基本沒(méi)有了5、護(hù)理人員的專(zhuān)科水平得到了提高，動(dòng)手能力比以前都增強(qiáng)了。四、存在的不足：1、基礎(chǔ)護(hù)理工作還不到位，很多工作都要依靠陪人2、從病人的角度為病人著想還需要更一步的努力3、工作做到這樣都覺(jué)得很滿(mǎn)足，沒(méi)有進(jìn)一步目標(biāo)，其實(shí)我們離優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真正內(nèi)涵還有很大的距離，當(dāng)然也有其它各方面的原因。4