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文檔簡介

1、高速公路收費員工作總結(jié)格式 時光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每日從容正確的收費,熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上,在平整延綿、寬廣的路面上,在莊重的收費窗口,穿梭著無數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風景線。他們來自不同的地方,但都是為了一個共同的奮斗目標 高速公路事業(yè)的進展,北京經(jīng)濟的振興與騰飛,遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。 在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風

2、光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的非凡性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費站執(zhí)行的是半軍事化治理,有著嚴格的組織紀律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務,唱收唱付,文明用語,微笑服務,我們心甘情愿! 收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每日呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每日的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所,奉

3、獻之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,工作簡單、枯燥而乏味。 但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達,“辛勞我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻之心!當四面漆黑一片、萬籟寂靜,人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整潔的隊列,來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴,日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,旭日從東方緩緩升起之時,我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來,我們就在這種常常反復、晝夜顛倒中度過,但我們毫無怨言!xx高速公路收費員工作總結(jié)格式 大多在高速公路收費站上班的收費人員,遠離家人、遠離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢

4、佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家,把站里的同事當作自己的兄弟姐妹,在這布滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。我們在工作上相互支持、幫忙,在生活中互相關(guān)心、照顧,碰到困難向站領(lǐng)導反映請求幫忙,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。 我們每日在重復著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者幫忙、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿足”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強露笑臉,還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務。可是,我們無怨無悔! 這就是我們高速公路的收費人員,一群勇于獻身高速公路事業(yè),為了千

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