Femto業(yè)務(wù)模式及發(fā)展策略分析

1、femto業(yè)務(wù)模式及發(fā)展策略分析摘 要：從femto網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)及商用情況入手，分析了femto產(chǎn)品賣點(diǎn)、業(yè)務(wù)形式、套餐設(shè)計(jì)等主要業(yè)務(wù)模式，并對網(wǎng)絡(luò)不同發(fā)展時(shí)期提出了相應(yīng)的發(fā)展策略。 0 前言 femto作為wcdma宏蜂窩的補(bǔ)充技術(shù)，能使運(yùn)營商以更低的代價(jià)為家庭用戶提供更好的無線寬帶語音業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。作為固定移動(dòng)融合的一種新技術(shù)，以及個(gè)人移動(dòng)通信與家庭寬帶通信的市場結(jié)合點(diǎn)， femto將是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商提供差異化業(yè)務(wù)的重要手段。由于femto具有安裝方便、部署快速、成本低廉等優(yōu)勢，故備受運(yùn)營商青睞。但是由于目前wcdma在我國才剛剛起步，wcdma的用戶還相對較少，語音仍然是用戶的主要業(yè)務(wù)

2、，用戶對3g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用還待進(jìn)一步開發(fā)與培養(yǎng)，因此如何利用femto獲得收益已成為運(yùn)營商困擾的一大難題，也成了阻礙femto發(fā)展的關(guān)鍵所在。本文將著重探討femto的業(yè)務(wù)模式及發(fā)展策略。 1 femto技術(shù)簡介 1.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 如圖1所示，femto接入網(wǎng)絡(luò)主要由hnb、hnb網(wǎng)關(guān)（hnb gw）和hnb網(wǎng)管系統(tǒng)（hms）構(gòu)成。hnb為設(shè)置在用戶家里的cpe，它集成了node b和rnc的大部分功能，并通過公共ip網(wǎng)絡(luò)連接到hnb gw，hnb gw通過iu接口連接到核心網(wǎng)。為了盡可能地不影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，3gpp在研究制定3g家庭基站標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，始終強(qiáng)調(diào)家庭基站必須兼容r8版本之前的終端和核

3、心網(wǎng)絡(luò)（特別是終端），且對無線接入網(wǎng)絡(luò)（utran）的影響盡可能的小。從核心網(wǎng)來看，hnb接入網(wǎng)是rnc，hnb gw通過標(biāo)準(zhǔn)的iu接口接入到核心網(wǎng)；從ue側(cè)來看，hnb接入網(wǎng)是node b，hnb與ue采用標(biāo)準(zhǔn)的uu接口進(jìn)行通信。 圖1 femto 組網(wǎng)結(jié)構(gòu) 1.2 產(chǎn)業(yè)情況 femto產(chǎn)品主要分為家庭型和企業(yè)級femto 2種，典型尺寸接近于32開的書本大小，一般采用內(nèi)置全向天線。典型hspa的下、上行速率分別為7.2 mbit/s及1.44 mbit/s。 家庭型femto的最大發(fā)射功率為13 dbm，通常最多能同時(shí)支持4個(gè)cs或4個(gè)ps業(yè)務(wù)連接，支持宏網(wǎng)絡(luò)和femto小區(qū)之間的雙向重選

4、，并支持femto小區(qū)向宏網(wǎng)絡(luò)的切換、重定向或直接重試。 企業(yè)級femto的最大發(fā)射功率為20 dbm，通常最多能同時(shí)支持16個(gè)cs或8個(gè)ps業(yè)務(wù)連接。 femto產(chǎn)品于2009年推出。全球主要3g設(shè)備廠商（如華為、阿朗、諾西、nec等）已有商用femto產(chǎn)品，并已推出了全套的femto解決方案。目前，華為、阿朗和諾西的femto設(shè)備已在中國聯(lián)通完成了內(nèi)外場測試，并進(jìn)行試商用；nec的femto設(shè)備也在中國聯(lián)通完成了實(shí)驗(yàn)室測試。 1.3 商用情況 目前國際上已有多家3g網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（如美國的sprintnextel、新加坡的 starhub、softbank等）擁有了femto商用網(wǎng)絡(luò)，還有多家

5、運(yùn)營商（如vodafone、t-moblie、orange、中華電信等）正在策劃femto的商用。在國內(nèi)，中國移動(dòng)和中國電信正在積極研發(fā)femto產(chǎn)品并完成了相關(guān)規(guī)范的制定，中國聯(lián)通于2009年完成了相關(guān)規(guī)范研究和內(nèi)外場測試。國外運(yùn)營商引入femto的驅(qū)動(dòng)力主要還是為了改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提高用戶滿意度、減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)成本。 2 femto的業(yè)務(wù)模式 2.1 家庭應(yīng)用 2.1.1 產(chǎn)品賣點(diǎn) a） 改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。引入femto后，首先為用戶帶來的是覆蓋的改善。 b） 無線上網(wǎng)速度更快。用戶在femto覆蓋區(qū)內(nèi)使用的3g服務(wù)將優(yōu)于室外3g環(huán)境，主要體現(xiàn)在上網(wǎng)速度更快。因?yàn)樵诤昃W(wǎng)絡(luò)覆蓋下，該用戶和宏小區(qū)

6、下所有的用戶共享小區(qū)帶寬（目前最大為14.4 mbit/s），而在femto覆蓋區(qū)下，該用戶和家庭成員獨(dú)享femto小區(qū)帶寬（目前最大為7.2 mbit/s，還要考慮到固定寬帶的帶寬），即使按目前2 mbit/s的adsl帶寬計(jì)，該用戶的帶寬也遠(yuǎn)大于在宏小區(qū)下分享的帶寬。 c） 更低的套餐資費(fèi)。為吸引用戶，運(yùn)營商會(huì)在femto覆蓋區(qū)實(shí)施一定的資費(fèi)優(yōu)惠（如給用戶一定時(shí)長的語音優(yōu)惠甚至免費(fèi)或一定的數(shù)據(jù)流量優(yōu)惠等），用戶可以邀請家人和朋友來家中共同體驗(yàn)優(yōu)惠資費(fèi)。 d） 無需更換手機(jī)。femto可兼容wcdma制式的任何一款手機(jī)，用戶無需更換手機(jī)或加裝手機(jī)模塊。 2.1.2 特色業(yè)務(wù) 由于femto主

7、要是針對家庭用戶的，因此運(yùn)營商可基于家庭開展如下一些業(yè)務(wù)。 a） 家庭成員監(jiān)控。用戶可以設(shè)定，當(dāng)自己的孩子或其他家庭成員回家以后，手機(jī)重選到femto小區(qū)，觸發(fā)femto向主人發(fā)送1條短信，可以使主人方便地了解到家庭成員的情況。 b） 歡迎短信和歡迎界面。當(dāng)用戶回家進(jìn)入femto的覆蓋區(qū)后，femto對用戶下發(fā)1條歡迎短信，同時(shí)用戶手機(jī)上顯示“xxx之家”以代替運(yùn)營商的名稱。 c） 廣告推送。運(yùn)營商可以根據(jù)用戶需求（允許用戶定制），定期為家庭用戶推送商場打折、團(tuán)體旅游等針對家庭用戶的市場信息，以賺取廣告利潤。 2.1.3 資費(fèi)套餐 femto的資費(fèi)套餐主要由femto設(shè)備/安裝費(fèi)、月使用費(fèi)和f

8、emto覆蓋區(qū)內(nèi)資費(fèi)等3部分構(gòu)成，這3部分需綜合起來考慮，既要保證運(yùn)營商有利可圖，又要保證能吸引用戶。其設(shè)計(jì)思路有以下幾個(gè)方面。 a） 套餐一：設(shè)備/安裝費(fèi)由用戶承擔(dān)。運(yùn)營商收取較低的月功能使用費(fèi)，并給用戶在femto覆蓋區(qū)下一定的資費(fèi)優(yōu)惠（如給用戶一定的語音免費(fèi)時(shí)長或更低的語音單價(jià)，另外再給一定的免費(fèi)流量甚至流量完全免費(fèi)）。對用戶來說，通過購買femto和支付月功能使用費(fèi)，可以得到更低的通信資費(fèi)（優(yōu)惠力度應(yīng)與用戶支付費(fèi)用相平衡）；對運(yùn)營商來說，可以收取月功能使用費(fèi)來增加盈利，另外通過femto發(fā)展1個(gè)家庭用戶，會(huì)因獲得更多的用戶而增加盈利。 b） 套餐二：設(shè)備/安裝費(fèi)完全由運(yùn)營商承擔(dān)。運(yùn)營商

9、收取比較高的月功能使用費(fèi)，并和用戶簽訂一定時(shí)間（如2年及以上）的合約，合約到期后femto設(shè)備歸用戶所有。同樣，運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)月功能使用費(fèi)的高低給用戶以不同的資費(fèi)優(yōu)惠。 c） 套餐三：設(shè)備/安裝費(fèi)由用戶和運(yùn)營商共同承擔(dān)。運(yùn)營商給用戶一部分的設(shè)備費(fèi)用補(bǔ)貼，用戶只承擔(dān)部分設(shè)備費(fèi)用。月功能使用費(fèi)可以參照前2種套餐進(jìn)行收取，取費(fèi)額度在2者之間。 d） 套餐四：以出租形式將femto設(shè)備租給用戶。運(yùn)營商按月收取一定的設(shè)備租賃費(fèi)，同時(shí)收取一定的月功能使用費(fèi)，并和用戶簽訂一定時(shí)間的合約，合約到期后femto設(shè)備歸用戶所有，用戶只需支付月功能使用費(fèi)即可繼續(xù)使用，月功能使用費(fèi)應(yīng)略低于套餐二。 2.2 補(bǔ)盲應(yīng)用 由

10、于femto部署方便、成本低廉，也可以將其應(yīng)用在一些弱覆蓋區(qū)或盲區(qū)而作為補(bǔ)盲應(yīng)用。但由于femto覆蓋范圍及容量小，且穩(wěn)定性不如傳統(tǒng)室分系統(tǒng)，因此宜將femto部署在那些對容量需求小又不太重要的區(qū)域（如地下停車場、小型樓宇等）。 作為補(bǔ)盲應(yīng)用的femto采用開放模式，服務(wù)于所有該運(yùn)營商的用戶，用來改善運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升用戶感受。毫無疑問，這時(shí)的femto設(shè)備/安裝費(fèi)由運(yùn)營商承擔(dān)。運(yùn)營商或許不能從這部分投資中直接獲利，但可以獲得整個(gè)品牌價(jià)值的提升。另外，與采用傳統(tǒng)室分系統(tǒng)來比，采用femto可以節(jié)約運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)投資。 2.3 企業(yè)級應(yīng)用 對于小型企業(yè)來說，由于采用1個(gè)或2個(gè)femto就能解決

11、覆蓋和容量問題，因此也可以采用femto進(jìn)行覆蓋。針對企業(yè)級應(yīng)用，運(yùn)營商可以提供如下2種特色業(yè)務(wù)。 a） 企業(yè)信息中心。通過后臺開發(fā)，可以建1個(gè)企業(yè)信息中心與femto對接。通過企業(yè)信息中心能及時(shí)了解注冊到femto下面的用戶，從而可了解到企業(yè)員工動(dòng)態(tài)，同時(shí)也可以短信形式向所有在線用戶發(fā)送會(huì)議通知等相關(guān)信息。 b） 廣告業(yè)務(wù)。餐飲業(yè)、商場、書店等服務(wù)型企業(yè)，可以在自己門店里設(shè)置1個(gè)femto。當(dāng)經(jīng)過自己門店的3g用戶重選到femto小區(qū)時(shí)，可觸發(fā)femto向用戶進(jìn)行廣告推送，介紹自己門店的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等信息，從而吸引顧客光顧自己的門店。 關(guān)于femto的設(shè)備/安裝費(fèi)，對于普通企業(yè)來

12、說，可由運(yùn)營商承擔(dān)，而對于需要通過femto開展廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，可由運(yùn)營商和客戶協(xié)商解決femto的設(shè)備/安裝費(fèi)，同時(shí)運(yùn)營商可以收取廣告費(fèi)用。 3 發(fā)展策略 femto在其有限體積內(nèi)集成了傳統(tǒng)node b和rnc的主要功能，并通過固定寬帶接入到3g核心網(wǎng)。毋庸置疑，femto是3g無線通信技術(shù)的一大進(jìn)步。通過合理的發(fā)展策略進(jìn)行推廣應(yīng)用，不僅會(huì)為運(yùn)營商帶來更多的利潤，也會(huì)為用戶提供更好的服務(wù)。femto的發(fā)展策略可從3g的不同發(fā)展時(shí)期予以分別考慮。 a） 3g初期。受建設(shè)周期和成本的限制，宏網(wǎng)絡(luò)無法讓用戶在室內(nèi)使用高速高帶寬業(yè)務(wù)時(shí)獲得良好體驗(yàn)，而femto可有效地解決室內(nèi)覆蓋問題。femto

13、能在3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到而固定寬帶到達(dá)的地方提供3g服務(wù)，滿足了補(bǔ)盲要求。在3g初期發(fā)展femto（包括家庭應(yīng)用和補(bǔ)盲應(yīng)用），旨在改善網(wǎng)絡(luò)覆蓋、為用戶提供基本的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、提升品牌價(jià)值、獲取新用戶。運(yùn)營商可以采取補(bǔ)貼方式，以低價(jià)策略發(fā)展femto家庭用戶。由于這個(gè)時(shí)期用戶的主要業(yè)務(wù)還是基本語音業(yè)務(wù)，因此可以采取加大cs業(yè)務(wù)的優(yōu)惠力度來吸引用戶。從短期來看，運(yùn)營商的收益可能不大，但從長遠(yuǎn)來看，與其他覆蓋方式相比，運(yùn)營商可以節(jié)約機(jī)房租賃費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用，因此不僅會(huì)降低前期投資，還會(huì)降低后期運(yùn)營成本。 b） 3g發(fā)展期。在3g發(fā)展期，可以重點(diǎn)推廣包月形式套餐，運(yùn)營商收取一定的月功能使用費(fèi)，用戶在femto下可以免費(fèi)打電話和上網(wǎng)，從而刺激用戶使用3g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。在這個(gè)時(shí)期，可以逐步開發(fā)家庭