班組長應(yīng)巧用“發(fā)火”的藝術(shù)

1、班組長應(yīng)巧用“發(fā)火”的藝術(shù) 班組長一般是在基層第一線工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，特殊是在班組平安生產(chǎn)工作中經(jīng)常會遇到各種各樣不順心的事，而對這些事情，有些班組長能夠保持糊涂的頭腦并實(shí)行冷靜的方法，妥當(dāng)處理；有些班組長則因難于把握自己的心情而大動肝火，實(shí)行強(qiáng)硬的態(tài)度，結(jié)果事倍功半，既失去了自身的威信，又失去了人心。由此可見，能否使用好發(fā)火的藝術(shù)，適時地把握自己的心情，以慎重的態(tài)度處理各種平安問題，是班組長磨煉領(lǐng)導(dǎo)技巧的一個重要方面。那么，班組長怎樣才能使用好發(fā)火的藝術(shù)，使班組平安生產(chǎn)工作更有成效呢? (1)不怒而威，冷靜面對 班組長要時刻把握住局面，冷靜冷靜，適時調(diào)整自己的心情，使自己不受四周環(huán)境的影響。冷

2、靜息怒是平安工作之本，也是為人處事之道。不怒而威是班組長之要領(lǐng)。 (2)抓住關(guān)鍵，因情而異 對于下屬無意造成的失誤，班組長最好不要輕易發(fā)火，否則只能使下屬更加慌亂，把事情辦得更糟。班組長發(fā)火應(yīng)針對那些不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的、下屬屢教不改的、假如不準(zhǔn)時解決有可能給班組或個人帶來更大損失的事情。即使對這類事情發(fā)火，也應(yīng)抓住問題的關(guān)鍵，不能任性而為。特殊是當(dāng)班組長怒火旺盛時，假如不加以遏制地任意發(fā)泄，必定會出言不遜，產(chǎn)生一些負(fù)面影響。這種不冷靜的行為，往往會給自己的人際關(guān)系帶來難以彌補(bǔ)的影響。 (3)避開越級發(fā)火 原則上，班組長不能越級發(fā)火，這是由于班組長越級管理，打亂了平安管理體系的正常運(yùn)行秩序，簡潔造成平

3、安管理混亂。同時，班組長的越級發(fā)火也會令被批判的下屬不明就里，摸不著頭腦，收不到批判訓(xùn)練的效果。 (4)把握自己，適時發(fā)火 針對那些胡攪蠻纏、無事生非、無理取鬧的人，班組長應(yīng)理智地抑制住自己的心情，如火勢在必發(fā)時，也確定要發(fā)在點(diǎn)子上。當(dāng)下屬在平安工作中的所作所為令大家生氣特殊，班組長對其勸阻無效時，不妨適當(dāng)發(fā)火，或許能產(chǎn)生一些意想不到的效果。此外，班組長發(fā)火時，還要留意自身的特殊形象，力圖通過適時發(fā)火，塑造令人敬畏的領(lǐng)導(dǎo)形象。 (5)即使發(fā)火，也要給以后的感情補(bǔ)償留有余地，不能把話說死 當(dāng)面斥責(zé)，不給下屬留一點(diǎn)面子，特殊是當(dāng)著下屬的部屬的面斥責(zé)下屬，往往會嚴(yán)峻地挫傷下屬的自尊心。這樣不但不利于

4、促使下屬認(rèn)清錯誤、改正錯誤，而且還有可能導(dǎo)致下屬產(chǎn)生猛烈的平安逆反心理，一味地跟班組長硬頂硬拼，不予協(xié)作，使班組長的發(fā)火達(dá)不到應(yīng)有的目的。所以，班組長發(fā)火要把握如度，給下屬留下反思的余地，切忌一味訓(xùn)斥而不顧忌下屬的心理承受力氣。 (6)留意善后處理 班組長與下屬之間除了工作上是上下級關(guān)系外，在人格方面應(yīng)當(dāng)是公正的。無論什么緣由、什么問題，班組長發(fā)火總是會傷人感情的，有時甚至?xí)绊懙桨嘟M內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。為此，班組長在發(fā)火后，首先要留意使用剛?cè)嵯酀?jì)的工作方法，準(zhǔn)時進(jìn)行善后處理，與下屬進(jìn)行必要的感情溝通。進(jìn)行善后溝通應(yīng)區(qū)分對象，因人而異，確定要看準(zhǔn)時機(jī)。一般狀況下，要選擇對方心情穩(wěn)定時進(jìn)行交心和勸導(dǎo)，這

5、樣簡潔使下屬接受。一般來講，依據(jù)性格特點(diǎn)來分，下屬不外乎三種：第一種是大大咧咧，事過即忘型，這種下屬的心情往往能準(zhǔn)時穩(wěn)定下來，不快的心情很快就會煙消云散，能一如既往地投入到平安生產(chǎn)工作中去；其次種是心細(xì)但通曉事理型，這種下屬相對來說能正確生疏班組長發(fā)火的緣由，也能正確對待，與他們的溝通也易于進(jìn)行；第三種是量小氣盛、軟硬不吃型，這類下屬就必需接受日久見人心的戰(zhàn)略，漸漸感化他。其次，班組長對自己的發(fā)火進(jìn)行善后處理時，還必需留意分寸。必需明白發(fā)火后的感情補(bǔ)償并不等于班組長低三下四、無原則地退讓，也絕不是什么悔過改轍，不能推翻自己所維護(hù)的平安工作內(nèi)容；必需明白班組長發(fā)火之后與下屬進(jìn)行談心是一種必要的感情融合，而不是平安政策的松動或平安措施的讓步。因此，在這個過程中，班組長必需把握好一個適當(dāng)?shù)亩群兔鞔_的界限。再次，就是班組長要加強(qiáng)自身平安素養(yǎng)的提高。協(xié)調(diào)人際關(guān)系是班組長工作的主要內(nèi)容之一，班組長與下屬的感情溝通最忌平淡無味。有發(fā)火、有批判、有交心、有溝通才能真正體現(xiàn)出剛?cè)嵯酀?jì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而這種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在實(shí)際平安生產(chǎn)工作中的成功運(yùn)用，離不