《公共關(guān)系學(xué)》題庫之一

1、公共關(guān)系學(xué)題庫之一一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)。)1、公共關(guān)系的基本職能是。a傳遞信息b推銷產(chǎn)品c溝通與協(xié)調(diào)d建樹形象2、愛德華伯納斯的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的專著是。a有效公共關(guān)系b：輿論明鑒c。實(shí)用公共關(guān)系學(xué)d公共關(guān)系學(xué)3、公共關(guān)系的主體是-。a組織b公眾c.個(gè)人d社區(qū)4、公眾形成的基礎(chǔ)是-。a客觀存在b與組織的相關(guān)性c人群的集合d共同的利益關(guān)系5、公關(guān)傳播的內(nèi)容是。a信息與觀點(diǎn)b方針與政策c組織概況d員工資料6、公關(guān)傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是。a

2、個(gè)體傳播b群體傳播c大眾傳播d網(wǎng)絡(luò)傳播7、-是公眾對(duì)組織的真實(shí)評(píng)價(jià)。a組織實(shí)態(tài)b實(shí)際形象c市場實(shí)態(tài)d產(chǎn)品形象8、-是公共關(guān)系目標(biāo)的集中體現(xiàn)。a.公關(guān)廣告b分析公眾c選擇媒介d.公關(guān)主題9、-組織成員自覺、主動(dòng)開展公關(guān)活動(dòng)的社會(huì)意識(shí)，是指導(dǎo)公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的思想動(dòng)機(jī)。a公共關(guān)系行為b公共關(guān)系狀態(tài)c公眾輿論d公共關(guān)系意識(shí)10、下面屬于宣傳型公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的有。a參觀活動(dòng)b聯(lián)誼會(huì)c記者招待會(huì)d.座談會(huì)11、舉辦慶典活動(dòng)中，在擬定賓客名單后，應(yīng)提前天發(fā)出請(qǐng)柬，以便被邀賓客安排時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。a1-2b3-5c7-10d20-3012、-是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)，離開這一基礎(chǔ)公關(guān)策劃就沒有了針對(duì)性或者不具有現(xiàn)實(shí)操作

3、性。a公關(guān)活動(dòng)b公關(guān)調(diào)查c公關(guān)方案d公關(guān)評(píng)價(jià)13、是社會(huì)組織無償提供人力、物力、財(cái)力資助某一項(xiàng)事業(yè)，以取得一定的形象傳播效果的社會(huì)活動(dòng)。a接待b新聞發(fā)布會(huì)c慶典d贊助14、組織形象識(shí)別系統(tǒng)的英文簡稱是。acisbcsccrmdcsm15、根據(jù)-，可以把公眾化分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。a公眾對(duì)組織的態(tài)度b組織對(duì)公眾的態(tài)度c公眾對(duì)組織的重要性d組織對(duì)公眾的重要性16、-是指顧客對(duì)企業(yè)褒揚(yáng)和贊美的程度。a、回頭率b指名度c知名度d美譽(yù)度17、危機(jī)公共關(guān)系的基本策略有預(yù)防策略和-。a管理策略b調(diào)查策略c。處理策略d評(píng)價(jià)策略18-是指一組織針對(duì)本國以外公眾所進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)或?qū)庥兄@著影響的公

4、關(guān)活動(dòng)。a.綠色公關(guān)b國際公關(guān)c.危機(jī)公關(guān)d情感公關(guān)19、在政府公關(guān)中主客體在利益上的一致性就決定著政府公關(guān)的出發(fā)點(diǎn)就必然從著眼。a國家利益b公務(wù)員利益c公眾利益d領(lǐng)導(dǎo)利益20、政府是一個(gè)抽象的概念，對(duì)于廣大公眾來說，他們所見到的所接觸的政府是實(shí)際上是代表政府履行公務(wù)的具體人員。從這個(gè)角度上講，所謂政府形象問題就是的形象問題。a主要負(fù)責(zé)人b接待人員c政府公務(wù)員d第一把手21、公關(guān)接待中，自我介紹是起“-”的作用。a先聲奪人b先入為主c喧賓奪主d牽線搭橋，22、政府公共關(guān)系指的是作為主體的社會(huì)組織與作為客體的公眾之間體現(xiàn)政府的一種公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。a管理職能d行政職能c監(jiān)督職能d執(zhí)政職能23、會(huì)

5、議接待工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是-。a.會(huì)談b；送客c接站d安排住宿24、與組織的銷售、財(cái)務(wù)、人事、經(jīng)營、技術(shù)等部門處于同級(jí)地位的公關(guān)部屬于。a.部門并列型b。部門歸屬型c。最高當(dāng)局直屬型d對(duì)象型25、公共關(guān)系公司按照經(jīng)營方式可以劃分為合作型和-兩種。a綜合服務(wù)型b專業(yè)型c專項(xiàng)型d獨(dú)立型26、中國高等教育學(xué)會(huì)公共關(guān)系研究會(huì)是一種-。a行業(yè)型公關(guān)社團(tuán)b綜合型公關(guān)社團(tuán)c學(xué)術(shù)型公關(guān)社團(tuán)d職業(yè)型公關(guān)社團(tuán)27、在公關(guān)部的內(nèi)部機(jī)構(gòu)中，擔(dān)負(fù)組織內(nèi)外接待的任務(wù)的是-。a培訓(xùn)部b聯(lián)絡(luò)部c、宣傳部d接待部28、公共關(guān)系在我國的發(fā)展是以-作為指南的。a傳統(tǒng)文化b先進(jìn)文化c流行文化d通俗文化29、公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出

6、表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是-。a外講貢獻(xiàn)b外求發(fā)展c外拓市場d外求形象30、社會(huì)組織與公眾環(huán)境之間形成的關(guān)系狀況被稱作。a公共關(guān)系活動(dòng)b。公共關(guān)系狀態(tài)c、公眾輿論d公共關(guān)系行為二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分，在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分)1、公共關(guān)系的基本要素是-。a組織b公眾c資金d社區(qū)e傳播2、艾維李在公共關(guān)系理論與實(shí)踐發(fā)展中提出了-。a、投公眾所好b公眾必須被告知c說真話d。把組織“自己的利益同公眾利益聯(lián)系起來”e凡宣傳皆好事3、“組織”和“公眾”是公共關(guān)系的承擔(dān)者，分別是公

7、共關(guān)系的-一。a主體b手段c、過程d客體e。宗旨4、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的方法主要包括-。a信息反饋調(diào)節(jié)法b強(qiáng)迫屈服法c嚴(yán)以律己法d信息傳播法e情感交流法5、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容有-。a組織員工資歷調(diào)查b。外部公關(guān)狀況調(diào)查c社會(huì)環(huán)境狀況調(diào)查d組織公關(guān)活動(dòng)效果調(diào)查e內(nèi)部公關(guān)狀況調(diào)查6、常見的贊助類型有-。a體育事業(yè)贊助b文化事業(yè)贊助c科教事業(yè)贊助d慈善事業(yè)贊助e福利事業(yè)贊助7、文化公共關(guān)系在具體運(yùn)用時(shí)，可采用的方法有-一-。a理念倡導(dǎo)法b心理暗示法c情感關(guān)懷法d文化包裝法e人際吸引法8、政府公關(guān)的任務(wù)主要有-三個(gè)方面。a樹立公關(guān)意識(shí)b溝通信息c塑造形象d服務(wù)人民e收集信息9、為了給公眾留下良好的第一印象，

8、在接待工作應(yīng)該做到-。a矯揉造作b文明禮貌c、氣氛熱烈d態(tài)度熱情e樸實(shí)自然10、公共關(guān)系活動(dòng)中，社會(huì)組織要以滿足公眾需要為出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)做到-。a了解公眾需要b盡力服務(wù)周到c尊重公眾意愿d依據(jù)市場需要e滿足公眾需要三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。)1、試述公共關(guān)系發(fā)展所需要的社會(huì)條件。2、簡述第一次公關(guān)熱潮的特點(diǎn)。3、為什么說公共關(guān)系可以增進(jìn)組織的工作效益?4、為什么說公關(guān)策劃在公關(guān)活動(dòng)中具有重要的意義?5、大學(xué)生的形象設(shè)計(jì)應(yīng)該包括幾個(gè)方面的內(nèi)容?四、論述題(本題8分)l、聯(lián)系大學(xué)生成才實(shí)際，闡述學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義。五、案例分析(共10分)據(jù)北京零點(diǎn)前進(jìn)咨詢有限公司的

9、調(diào)查，在中國，每天有3000家有影響的大眾媒體、行業(yè)媒體、專業(yè)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)上實(shí)時(shí)發(fā)布8萬多條信息。這些信息每天影響著幾千萬的閱讀者和他們的關(guān)系網(wǎng)，在全球這個(gè)數(shù)字還要擴(kuò)大好幾倍。組織如果沒有及時(shí)監(jiān)測這些信息和信息傳播的能力，就根本談不上及時(shí)反映的能力。一個(gè)數(shù)十年辛苦經(jīng)營起來的公司美譽(yù)度或品牌價(jià)值，可以被一條網(wǎng)上信息在24小時(shí)內(nèi)徹底摧毀。思考題：結(jié)合相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勅绾慰创桶l(fā)揮網(wǎng)上公關(guān)的影響力。公共關(guān)系學(xué)題庫之一參考答案一、單選題：1-5:cbada6-10:cbddc11-15:cbdaa16-20:dcbcc21-25:dabad26-30:cdbbb二、多選題：1:abe2:bcd3:

10、ad4:ace5:bcde6:abcde7:ade8:abc9:bde10:ace三、簡答題1、答：公共關(guān)系發(fā)展所需要的社會(huì)條件主要有：(一) 商品經(jīng)濟(jì)（市場經(jīng)濟(jì)）是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源；(二) 民主政治是公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的政治保證；(三) 傳播技術(shù)是公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持；人自身的不斷完善和社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)的變化在客觀上成為公共關(guān)系發(fā)展的推動(dòng)力量。2、答：第一次公關(guān)熱潮的特點(diǎn)主要有：(一) 一大批企業(yè)視公共關(guān)系為走向市場、增強(qiáng)競爭力的法寶，設(shè)立公關(guān)機(jī)構(gòu)，招聘公關(guān)人員。(二) 各種類型的公關(guān)講座、培訓(xùn)遍地開花。1985年1月，深圳市總工會(huì)舉辦全國第一個(gè)公共關(guān)系培訓(xùn)班。(三) 各級(jí)公關(guān)協(xié)會(huì)紛紛成

11、立，形成幾乎覆蓋全國的組織網(wǎng)絡(luò)。1986年12月，上海成立全國第一家省級(jí)公共關(guān)系協(xié)會(huì)。1987年5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團(tuán)組織中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京正式成立。3、答：塑造良好的組織形象，協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系，公共關(guān)系的這些一般職能最終目的是為了增進(jìn)社會(huì)組織在實(shí)際工作中的成效。(1)公共關(guān)系增進(jìn)組織的經(jīng)濟(jì)效益。(2)公共關(guān)系增進(jìn)組織的社會(huì)效益。(3)公共關(guān)系增進(jìn)組織的管理效益。4、答：公關(guān)策劃的重要意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的有效性、目的性、科學(xué)性而增添組織形象的魅力。（2）公共關(guān)系策劃幫助提高組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的成功率，從而提高組織的整體社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

12、。（3）通過公共策劃可以確定社會(huì)組織公關(guān)戰(zhàn)略構(gòu)思，從而使組織在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的過程中獲得廣泛的合作和支持，在擴(kuò)大和創(chuàng)新中更添活力。5、答：大學(xué)生的形象體現(xiàn)在三個(gè)層面，第一，大學(xué)生的理念識(shí)別；第二，大學(xué)生行為識(shí)別；第三，大學(xué)生的視覺識(shí)別。大學(xué)生形象設(shè)計(jì)具體包含一下幾個(gè)方面：（1）要具備良好的智力。（2）要具備良好的社交能力。（3）要具備健全的人格。（4）要具備健康的身心。四、論述題答：（一）提高公共關(guān)系意識(shí)，自覺地從事公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的需要。（二）掌握中國特色公共關(guān)系理論體系的需要。（三）適應(yīng)改革開放、推進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。（四）轉(zhuǎn)變社會(huì)風(fēng)氣，建設(shè)社會(huì)主義精神文明的需要。五、案例分析(

13、共10分)1.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(pronline)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。2.網(wǎng)絡(luò)媒體在公共關(guān)系傳播中的影響力不斷增強(qiáng)，如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業(yè)良好的形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售，以及有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，成為組織必須面對(duì)的一個(gè)重要話題，也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)興起的重要原因之一?；ヂ?lián)網(wǎng)具有個(gè)性化、互動(dòng)性、信息共享化和資源無限性等傳播優(yōu)勢，集個(gè)人傳播(如qq、icq電子郵件)、組織傳播(如bbs、新聞組)和大眾傳播于一體，具備強(qiáng)大的整合性，并且網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作目前正在逐漸規(guī)范、成熟，已擁有相當(dāng)大的媒體影響力，互聯(lián)網(wǎng)正在成為各界人士獲取信息的主要通道。3.公關(guān)