企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)課件

1、企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)1 七大任務(wù)之一：品質(zhì)管理七大任務(wù)之一：品質(zhì)管理 精益班組長(zhǎng)育成精益班組長(zhǎng)育成 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)2 一、品質(zhì)管理 概要？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)3 n創(chuàng)造利潤(rùn)高品質(zhì)、低成本的進(jìn)行生產(chǎn) n滿足顧客保證交付顧客的產(chǎn)品零缺陷。 1.1.品質(zhì)是企業(yè)生存的根本品質(zhì)是企業(yè)生存的根本 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)4 品品 質(zhì)質(zhì) 成成 本本 交交 期期 服服 務(wù)務(wù) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化 確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力確保企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 構(gòu)筑滿足顧客的品質(zhì)保證構(gòu)筑滿足顧客的品質(zhì)保證 SystemSystem q 通過(guò)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)革新活動(dòng)的成果最大化通過(guò)品質(zhì)經(jīng)

2、營(yíng)革新活動(dòng)的成果最大化 q 確保以品質(zhì)為基礎(chǔ)的制造成本的節(jié)減確保以品質(zhì)為基礎(chǔ)的制造成本的節(jié)減 2.2.品質(zhì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力品質(zhì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)5 q 定義:以最經(jīng)濟(jì)的方式,生產(chǎn)顧客滿足的產(chǎn)品品質(zhì)時(shí),所需要的一 切手段的體系。 q 目的: 對(duì)內(nèi)要以提高品質(zhì)來(lái)追求利潤(rùn),對(duì)外要確保顧客的信任 基本未遵守會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生 品質(zhì)的基本:第一次第一次做做正正確確! That is Enough 絕對(duì)不允許。(這種程度就可以了) Rule Standard Job 基本 NO YES效果 3.3.什么是品質(zhì)管理？什么是品質(zhì)管理？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)6 生產(chǎn) 方法

3、 材料 設(shè)備 人 以品質(zhì),原價(jià),納期(數(shù)量)確保為管理尺度,管理制造必需條件4M, , 達(dá)成制造(生產(chǎn))目的。 q 4M的 經(jīng)濟(jì)管理 M MAN 人 M Method 方法 M Material 材料 M Machine 設(shè)備 4.4.什么是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理？什么是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)7 q 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理5原則 具有強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí) 對(duì)品質(zhì)具有強(qiáng)的責(zé)任感; 進(jìn)行正確的作業(yè)(遵守Rule) 徹底遵守作業(yè)方法; 消減不良 確認(rèn)有何問(wèn)題,采取何措施; 徹底防止再發(fā) 努力不使發(fā)生過(guò)的不良再次發(fā)生; 后工程是顧客 在工程內(nèi)將自己后工程的同事當(dāng)成顧客,不將不良狀態(tài)往后移送。 不接受不良，

4、不制造不良，不流出不良 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)8 q 現(xiàn)場(chǎng)注意4原則 迅速到發(fā)生不良的現(xiàn)場(chǎng); 用眼確認(rèn)不良品; 細(xì)密觀察不良發(fā)生狀況; 仔細(xì)傾聽(tīng)作業(yè)者的意見(jiàn)。 q 標(biāo)準(zhǔn)化 整理過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵖?jī)規(guī)定作業(yè)方法(方法,責(zé)任,權(quán)限); 按規(guī)定實(shí)施作業(yè),有必要點(diǎn)檢是否遵守標(biāo)準(zhǔn); 如有不合理的作業(yè)方法應(yīng)改善。 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)9 制制造工程造工程 品品質(zhì)確質(zhì)確保保 遵守工作標(biāo)準(zhǔn)書 在工程內(nèi)處理精神集中 同一失誤不重復(fù)第2次 品質(zhì)異常時(shí)迅速處理問(wèn)題點(diǎn)100%改善 不良及時(shí)100%解決 例證：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)10 n 操作不當(dāng)導(dǎo)致不良品產(chǎn)生 n 原材料不良 n

5、 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)的不善 n 工裝夾具、設(shè)備的故障導(dǎo)致的不良 n 不可抗拒的原因造成的不良 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)11 n 品質(zhì)意識(shí)的淡化 n 多勞多得（計(jì)量工資） n 績(jī)效考核引導(dǎo)工作結(jié)果 對(duì)不合格的懲罰導(dǎo)致隱藏不合格品 n 依賴專職檢驗(yàn) 判斷工廠品質(zhì)水平高低檢驗(yàn)員的數(shù)量 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)12 零缺陷的目標(biāo)零缺陷的目標(biāo) 品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)化、品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)化、“三不原則三不原則”、基礎(chǔ)技能、多能工、基礎(chǔ)技能、多能工人的人的 TPMTPM、自、自働化、防錯(cuò)裝置、工程診斷、化、防錯(cuò)裝置、工程診斷、設(shè)備設(shè)備 物料物料供應(yīng)商品質(zhì)、部品檢查、特采管理、部品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商品質(zhì)、部品檢查、特采管

6、理、部品開(kāi)發(fā) 方法方法 均衡生產(chǎn)、小均衡生產(chǎn)、小LOTLOT化、停線制度、化、停線制度、Q-MAPQ-MAP管理管理 變更點(diǎn)管理、變更點(diǎn)管理、QAQA工程圖、自檢與全檢、品管圈工程圖、自檢與全檢、品管圈 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、慢性不良改善、事先預(yù)防、核心管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、慢性不良改善、事先預(yù)防、核心管理 環(huán)境環(huán)境5S5S活動(dòng)、污染源管理、提案活動(dòng)活動(dòng)、污染源管理、提案活動(dòng) 三不原則三不原則 5.5.班組品質(zhì)管理體系？班組品質(zhì)管理體系？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)13 項(xiàng)目診斷內(nèi)容結(jié)果診斷對(duì)象改善對(duì)策擔(dān)當(dāng) 5310 預(yù)裝光裝涂裝裝配 Q-MAP 1、Q-MAP表的準(zhǔn)備情況 2、檢查者Q-MAP具備情況 3、

7、 Q-MAP表的記錄情況 4、管理者的確認(rèn)情況 基本 遵守 1、手持狀態(tài)確認(rèn) 2、指套、防靜電護(hù)腕的使用 3、周轉(zhuǎn)箱的潔凈狀態(tài) 4、作業(yè)指導(dǎo)書的使用狀態(tài) 基礎(chǔ)技 能 1、焊接作業(yè)者的認(rèn)證狀態(tài) 2、焊接練習(xí)板是否使用 3、S/C作業(yè)者認(rèn)證狀態(tài) 4、檢驗(yàn)者限度判定認(rèn)證狀態(tài) 作業(yè)狀 態(tài) 1、電機(jī)放置狀態(tài) 2、PCB的管理使用狀態(tài) 3、檢測(cè)儀作業(yè)樣本實(shí)物確認(rèn) 4、噴涂、印刷狀態(tài)的確認(rèn) 確認(rèn)班組長(zhǎng)： 日字課長(zhǎng)： 日字部長(zhǎng)： 日字 n 員工遵守基本的診斷 5S/安全/PM/標(biāo)識(shí)/標(biāo)準(zhǔn) n 制造條件的診斷 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書、QA工程圖等 n 診斷的擔(dān)當(dāng)者就是現(xiàn)場(chǎng)管理者 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技

8、法之一？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)14 操作內(nèi)容確認(rèn)項(xiàng)目 123456-293031 焊接管理 焊接狀態(tài) 烙鐵頭狀態(tài) 溫度狀態(tài) 焊錫狀態(tài) S/C管理 點(diǎn)改錐狀態(tài) 力矩狀態(tài) 改錐頭狀態(tài) 螺釘狀態(tài) 清洗管理 超聲波機(jī)狀態(tài) 清洗液狀態(tài) PCB狀態(tài) - 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) 課長(zhǎng) 范例：范例：良好良好修正修正問(wèn)題問(wèn)題 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技法之一？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)15 不良名稱不良名稱開(kāi)始日開(kāi)始日 不良原因不良原因 作業(yè)工序作業(yè)工序 制制 作作 者者管理內(nèi)容：管理內(nèi)容： 實(shí)實(shí) 物物 對(duì)對(duì) 比比 圖圖 片片 錯(cuò)誤錯(cuò)誤正確正確 n 把作業(yè)不良的許多現(xiàn)象均可列為核心檢查項(xiàng)目

9、 n 采用目視化改善是最佳途徑 n 突出核心檢查項(xiàng)目的作用。 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技法之一？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)16 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技法之一？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)17 日期變更 內(nèi)容 4M問(wèn)題點(diǎn)結(jié)果責(zé)任部門執(zhí)行者擔(dān)當(dāng) 確認(rèn) 人 機(jī) 料 法 n 人員變更的操作差異會(huì)導(dǎo)致作業(yè)不良時(shí)時(shí)發(fā)生 n 設(shè)備變更是容易忽略一環(huán) n 材料變更的目視化管理 n 作業(yè)方法的變更往往是影響品質(zhì)的重要因素 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技法之一？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)18 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技法之一？

10、 技能認(rèn)證技能認(rèn)證 崗位專業(yè) 能力 姓名 專家、能教會(huì)他人完全稱職初學(xué)階段（新手） 能獨(dú)立工作 n 基礎(chǔ)技能把握做自己最熟悉的工程 n 崗前的基本技能培訓(xùn) n 基本工程技能的定期認(rèn)證（操作與理論） n 關(guān)鍵工序的核心人力培養(yǎng) 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)19 n “用眼睛來(lái)管理”創(chuàng)造看得見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng) 落后 11% 一般 25% 好 43% 很好 19% 其它 2% 落后 一般 好 很好 其它 推移圖推移圖餅圖餅圖 柱狀圖柱狀圖 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技法之一？ 可視化管理可視化管理 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)20 6.6.班組品質(zhì)管理技法之一？班組品質(zhì)管理技法之一？ 企業(yè)

11、精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)21 2 2、在工程內(nèi)檢查、在工程內(nèi)檢查 的原則：的原則： 品質(zhì)是制造出來(lái) 的在工程外對(duì)零 件的檢查和修理 是浪費(fèi)。 3 3、停線原則：、停線原則： 在工程內(nèi)一旦發(fā) 現(xiàn)不良，必須立 即停止生產(chǎn)線， 并立即采取對(duì)其 根源對(duì)策的活動(dòng) 1 1、責(zé)任的原則：、責(zé)任的原則： 發(fā)生不良工程內(nèi) 的人員必須立即 做現(xiàn)地的修理和 補(bǔ)救對(duì)策，要負(fù) 責(zé)到底。 6 6、殊途同歸的、殊途同歸的 原則：原則：適當(dāng)降低 工數(shù)，使?jié)撛诓?良能夠顯現(xiàn)，降 低不良，提高生 產(chǎn)率和品質(zhì)水準(zhǔn) 4 4、逮捕現(xiàn)行犯、逮捕現(xiàn)行犯 的原則：的原則：一旦發(fā) 現(xiàn)不良，對(duì)時(shí)間 那臺(tái)機(jī)器、誰(shuí)、 哪種材料要能夠 立即確認(rèn)，處

12、理 5 5、徹底實(shí)施標(biāo)、徹底實(shí)施標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)的原則：準(zhǔn)作業(yè)的原則： 每一個(gè)周期的動(dòng) 作必須有規(guī)律性 和重復(fù)性，在每 周期內(nèi)實(shí)施檢查 7.7.班組品質(zhì)管理的十二大原則？班組品質(zhì)管理的十二大原則？ 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)22 7 7、防錯(cuò)裝置原、防錯(cuò)裝置原 則：則：品質(zhì)不能夠 完全依賴于作業(yè) 員的責(zé)任心，必 須使用防錯(cuò)裝置 來(lái)防止疏忽。 8 8、全數(shù)檢查的、全數(shù)檢查的 原則：原則：所有零件 所有工序無(wú)論采 取什么形式都必 須做全數(shù)檢查。 1010、沒(méi)有抱怨原、沒(méi)有抱怨原 則：則：要全員經(jīng)營(yíng) 品質(zhì)，以零不良 為目標(biāo)，提供零 不良的產(chǎn)品給顧 客。 9 9、檢查的任務(wù)、檢查的任務(wù) 原則：原則：檢查是工 序，不是挑出不 良，而是設(shè)法對(duì) 策和減少不良的 過(guò)程。 1313、目視管理原、目視管理原 則：則：所有數(shù)據(jù)、 工藝、控制等要 讓員工看見(jiàn)，一 旦不良出現(xiàn)，大 家立即明白原因。 1414、任務(wù)明確原、任務(wù)明確原 則：則：每一工程 的產(chǎn)量目標(biāo)，品 質(zhì)目標(biāo)和狀況都 要明確，作為改 善和維持的依據(jù) 企業(yè)精益管理知識(shí)七大任務(wù)之品質(zhì)23