檢測實(shí)驗(yàn)室管理應(yīng)急預(yù)案

1、寶鋼檢測實(shí)驗(yàn)室管理應(yīng)急預(yù)案1. 總則1.1. 目的為提高erp系統(tǒng)事故響應(yīng)處理能力，保證erp技術(shù)系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行和公司生產(chǎn)經(jīng)營順暢運(yùn)作，特制定本預(yù)案。1.2. 適用范圍本專項(xiàng)預(yù)案適用于寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司寧波分公司erp二期一階、二期二階技術(shù)相關(guān)系統(tǒng)。2. 應(yīng)急人員準(zhǔn)備erp系統(tǒng)事故時(shí)，以系統(tǒng)工程師聯(lián)絡(luò)人及督辦人。3. 職責(zé)3.1. 負(fù)責(zé)所主管erp相關(guān)系統(tǒng)事故應(yīng)急方案的啟動(dòng)，生產(chǎn)經(jīng)營重要數(shù)據(jù)的記錄、保存與恢復(fù)。保證生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和恢復(fù)的及時(shí)性。3.2. 負(fù)責(zé)事故期間生產(chǎn)數(shù)據(jù)的記錄、保存及系統(tǒng)恢復(fù)后數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.3. 及時(shí)向erp指揮部匯報(bào)工作進(jìn)

2、展?fàn)顩r。4. 應(yīng)急方案4.1. 總則4.1.1. 出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，相關(guān)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人先進(jìn)行初步的原因排查，確認(rèn)為erp系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)撥打9168，詳細(xì)描述系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。4.1.2. 保留好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以便系統(tǒng)恢復(fù)后重新建立資料。4.1.3. 如果系統(tǒng)故障涉及到其他系統(tǒng)，甚至影響到生產(chǎn)，啟動(dòng)應(yīng)急方案，用紙面、人工輸入或傳遞的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞，以確保產(chǎn)銷能正常進(jìn)行。4.2 ts系統(tǒng)應(yīng)急方案4.2.1 ts應(yīng)急負(fù)責(zé)人：l 崗位操作人員l 儀器分析工程師l 系統(tǒng)工程師l 運(yùn)營改善部ts系統(tǒng)負(fù)責(zé)人4.2.2 應(yīng)急措施：4.2.2.1 erp相關(guān)系統(tǒng)故障宕機(jī)可能產(chǎn)生現(xiàn)象：4.2.2.1.1當(dāng)網(wǎng)絡(luò)正常及ts

3、、tg系統(tǒng)正常，di系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，ts、tg系統(tǒng)無法接收樣品相關(guān)信息，只能新增樣品id后發(fā)送到di系統(tǒng)，等di系統(tǒng)正常后自動(dòng)發(fā)送。在此期間為滿足生產(chǎn)要求，實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)該通過打電話先將實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)報(bào)出，并在儀器保存結(jié)果，必要時(shí)進(jìn)行打印。4.2.2.1.2 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)及di系統(tǒng)正常，ts、tg系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，樣品id能正常發(fā)送，到樣品無法發(fā)送至erp系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)該通過打電話先將實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)報(bào)出，并在儀器保存結(jié)果，必要時(shí)進(jìn)行打印，待ts系統(tǒng)正常后再在ts系統(tǒng)中進(jìn)行補(bǔ)錄。4.2.2.1.3 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，樣品無法正常發(fā)送，且接收不到相關(guān)信息，實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)該通過打電話先將實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)報(bào)出，并在儀器保存結(jié)果

4、，必要時(shí)進(jìn)行打印，待網(wǎng)絡(luò)正常后再在ts、tg系統(tǒng)中進(jìn)行補(bǔ)錄。4.2.2.2 erp相關(guān)系統(tǒng)故障宕機(jī)處理方式：1） 發(fā)生erp系統(tǒng)故障宕機(jī)時(shí)，實(shí)驗(yàn)室崗位操作人員、儀器分析工程師、系統(tǒng)工程師、運(yùn)營部ts、tg系統(tǒng)、di系統(tǒng)等相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)相互協(xié)助，共同排查、處理事故。2） 由于檢化驗(yàn)儀器內(nèi)部原因造成數(shù)據(jù)不能發(fā)送出去，在自己不能排除的情況下，操作人員馬上通知檢化驗(yàn)儀器負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。在解決問題的過程中，為保證生產(chǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布。如果有備用儀器，檢化驗(yàn)人員先通過備用儀器分析并將結(jié)果報(bào)出。3）實(shí)驗(yàn)室儀器與ts、tg系統(tǒng)之間發(fā)生問題，由運(yùn)營管理部及系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)排查問題，實(shí)驗(yàn)室崗位操作人員協(xié)助解決，在解決問題的過程中，為保證及時(shí)發(fā)送生產(chǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)室人員先通過008畫面輸入分析結(jié)果并發(fā)送出去。4） ts、tg系統(tǒng)到di系統(tǒng)之間發(fā)生問題，由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解決。在解決問題的過程中，為保證生產(chǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布，實(shí)驗(yàn)室人員先通過電話將分析結(jié)果報(bào)出，并在儀器保存結(jié)果，必要時(shí)進(jìn)行打印。5) di系統(tǒng)到過程機(jī)之間發(fā)生問題，由運(yùn)營管理部ts系統(tǒng)負(fù)