醫(yī)院護(hù)理部主任在護(hù)士節(jié)大會上發(fā)言

1、醫(yī)院護(hù)理部主任在2014年護(hù)士節(jié)大會上發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！在這鮮花盛開、充滿希望的季節(jié)里，我們滿懷喜悅、歡聚一堂，紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，這充分體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的重視與關(guān)心，借此機(jī)會，我謹(jǐn)代表全院595名護(hù)士向一直關(guān)心、支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任和各位同仁表示衷心的感謝！向全院護(hù)士兄弟姐妹們致以最親切的問候！護(hù)理學(xué)鼻祖南丁格爾，是我們護(hù)理人的驕傲！一百多年來，它的精神一直引領(lǐng)著我們勤奮而努力地工作。今天，我們相聚在這里，既是對南丁格爾精神的弘揚(yáng)，也是對我們的鞭策與鼓勵！護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持配合以及全體護(hù)理人

2、員的共同努力下，取得了可喜的成績。目前全院護(hù)理人員總數(shù)595人，其中在編護(hù)士400人，合同護(hù)士195人。護(hù)理管理人員49名，大專以上學(xué)歷：565人，占95%；其中本科205人，占34%，高級職稱27人，占4.5%，主管護(hù)師112人，占18.8%，10年以下護(hù)士434人，占73%，按核定床位數(shù)850張計(jì)算，總床位與病房護(hù)士之比為1：0.35。2013年在院長的重視支持下，我們組織全院護(hù)理管理人員及廣大護(hù)理骨干共同匯編了第三版護(hù)理工作規(guī)范，39萬字，內(nèi)容包括崗位職責(zé)、制度常規(guī)、服務(wù)規(guī)范、護(hù)理實(shí)踐指南等7個方面，為臨床護(hù)理工作提供了規(guī)范性的指導(dǎo)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，醫(yī)院加大了對臨床一線夜班護(hù)士和特

3、殊崗位的獎勵，現(xiàn)在icu護(hù)士，一個月最多可獲得1000元左右的優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)獎勵，全院受益護(hù)士近390人，覆蓋面達(dá)65%，充分調(diào)動了護(hù)理人員積極性，提升了護(hù)理人員的滿意度。13年在南京市衛(wèi)生局組織的紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)活動中，我們選送的“火紅的青春”舞蹈獲得了二等獎，為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。設(shè)立在我院的南京護(hù)理學(xué)會江南專業(yè)委員會辦事處由于工作成績突出，獲得2013年度南京護(hù)理學(xué)會先進(jìn)專業(yè)委員會光榮稱號。今天我們又有12個護(hù)理單元分別被授予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)和先進(jìn)護(hù)理崗位，54名護(hù)士分別被授予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人和最佳夜班護(hù)士，有24人獲得護(hù)理理論知識競賽，科分別獲得護(hù)士禮儀比賽一、二等獎，為此我們

4、深受鼓舞、倍感自豪。這些成績的取得，得益于院領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門通力協(xié)作及全體護(hù)理人員的共同努力。我們在肯定成績的同時，更應(yīng)該清醒地看到，我們醫(yī)院雖然晉升為三級醫(yī)院，但還未達(dá)到甲等醫(yī)院，對照江蘇省三級綜合醫(yī)院評審的甲等標(biāo)準(zhǔn)還有很大的距離，尤其是科室管理不能做到常態(tài)化，年輕護(hù)士臨床工作能力水平不高、?？谱o(hù)理缺少內(nèi)涵，臨床一線護(hù)理力量薄弱，中級職稱護(hù)士數(shù)量較少還不到20%，我們更加明白肩上的重任。 今年，是我院創(chuàng)建三甲醫(yī)院的關(guān)鍵之年，也是實(shí)施護(hù)理十二五規(guī)劃的重要一年，這對我們護(hù)理工作提出了更高的要求，為了實(shí)現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)化、行為的規(guī)范化，我們要從以下五個方面做好工作。一、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理制度、規(guī)范，

5、提高護(hù)理工作執(zhí)行率。加強(qiáng)對科護(hù)士長、護(hù)士長的目標(biāo)管理考核，定期與不定期對各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、規(guī)范、操作常規(guī)等進(jìn)行督查，并將各科室執(zhí)行情況納入績效考核。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理工作制度，尤其是核心制度，如查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、輸血安全制度等等，不斷加強(qiáng)法律意識，從法律層面加強(qiáng)護(hù)士的教育培訓(xùn)，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)、執(zhí)業(yè)規(guī)則，認(rèn)真落實(shí)護(hù)士條例，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)對特殊崗位護(hù)士的準(zhǔn)入與管理，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和患者安全。二、開展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識。通過舉辦護(hù)理禮儀培訓(xùn)講座，邀請專業(yè)老師授課，開展護(hù)士禮儀情景劇比賽等，對護(hù)理人員著裝、語言和行為進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)與患者的溝通交流，開展微笑禮儀服

6、務(wù)，提升護(hù)理服務(wù)形象。微笑是一門藝術(shù)，是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，護(hù)士的微笑比其他行業(yè)的微笑更為重要,作為一名護(hù)士,每天面對的是在疾病中掙扎的病人,微笑可以拉近護(hù)士與病人的距離,驅(qū)散病人的煩惱和憂郁,當(dāng)然護(hù)士的微笑也應(yīng)適度,應(yīng)當(dāng)把握場合與環(huán)境,符合當(dāng)時情境狀態(tài)下的人的心態(tài)。一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都蘊(yùn)含著護(hù)士的對病人的尊重與關(guān)愛，它帶給病人的是信心、是勇氣、是生的希望。三、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。隨著我院快速發(fā)展，年輕護(hù)士日漸增多，護(hù)理安全管理已經(jīng)成為護(hù)理工作的重中之重。我們要充分發(fā)揮護(hù)士長、科室質(zhì)控小組的作用，在全院護(hù)理單元積極開展品管圈工作，通過團(tuán)隊(duì)力量、群體智慧，

7、做到全員、全程護(hù)理質(zhì)量管理。定期舉行護(hù)理安全教育講座，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理不良事件報(bào)告制度，對新上崗的護(hù)士加大安全知識培訓(xùn)，加強(qiáng)對新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士的管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對新入院、危重、大手術(shù)的病人，要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。每月定期召開護(hù)理不良事件討論分析會議，從系統(tǒng)及自身角度，分析發(fā)生的原因，提出防范與改進(jìn)措施，搭建護(hù)理信息的分享平臺，從錯誤中學(xué)習(xí)，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。四、持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，提高病人護(hù)理滿意率。認(rèn)真實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式，護(hù)士長根據(jù)科室診療規(guī)律及病人情況，實(shí)行彈性排班、科學(xué)排班，護(hù)理人員分管患者的護(hù)理級別要符合護(hù)理人員的能級水平。每位護(hù)士平均負(fù)責(zé)病人數(shù)8人，責(zé)任護(hù)士及分管

8、患者相對固定，要將貼在墻上的標(biāo)語、掛在嘴上的口號，落實(shí)在行動上來，切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，堅(jiān)持晨晚間護(hù)理，提供整體性連續(xù)護(hù)理服務(wù)，滿足患者需求。積極開展延伸服務(wù)，鼓勵對產(chǎn)婦、慢病患者（糖尿病等）進(jìn)行出院隨訪，如進(jìn)行健康教育、電話回訪、設(shè)立咨詢?nèi)盏?，將常?guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，提高護(hù)士延伸服務(wù)能力，讓服務(wù)對象受益。 五、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)。護(hù)理技術(shù)是護(hù)理水平的重要標(biāo)志，護(hù)理技術(shù)的高低直接影響病人對護(hù)理工作的信任，我們要不斷加強(qiáng)對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常性開展護(hù)理查房，學(xué)習(xí)觀摩等，護(hù)理人員不僅要掌握護(hù)理三基理論和操作技能外，還要具備病情觀察能力、人際溝通能力，并能將所學(xué)的新知識、新方法運(yùn)用到臨床實(shí)踐，根據(jù)臨床工作需要，培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護(hù)理骨干.面對衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展、面對醫(yī)院各項(xiàng)工作的快速推進(jìn)，時代賦予