煙草專賣（營(yíng)銷部）營(yíng)銷情況匯報(bào)

1、做精做細(xì)基礎(chǔ)工作 促進(jìn)“卷煙上水平”-xx市煙草專賣局（營(yíng)銷部）（年9月8日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！今年以來，xx市局（營(yíng)銷部）緊緊圍繞省、市公司營(yíng)銷工作精神，努力做好客戶服務(wù)、品牌培育及零售戶終端建設(shè)，力求精準(zhǔn)營(yíng)銷，認(rèn)真做精做細(xì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照xx市貨源供應(yīng)管理辦法及xx市零售戶星級(jí)評(píng)定管理辦法要求，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息，并認(rèn)真進(jìn)行自查和交叉檢查，杜絕弄虛作假行為，確保貨源精準(zhǔn)投放，不斷提高客戶滿意度，營(yíng)銷管理工作取得了較好成效。下面我從三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及營(yíng)銷管理所作的主要工作今年以來，我部采取有效措施，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)銷管理各項(xiàng)工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)

2、業(yè)績(jī)，工作中也不乏亮點(diǎn)。（一）狠抓卷煙銷售及規(guī)范經(jīng)營(yíng)，完善落實(shí)營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況良好在規(guī)范經(jīng)營(yíng)前提下，我部1-8月累計(jì)銷售卷煙xxxxx箱，占全年計(jì)劃的xx.xx%，同比增加xxx箱，增長(zhǎng)x.25%；實(shí)現(xiàn)銷售額xxxxx萬元，同比增加xxxx萬元，增長(zhǎng)xx.62%；卷煙單箱均價(jià)xxxxx元，同比增加xxxx元；增長(zhǎng)xxx.82%。其中：8月份銷售卷煙xxxxx箱，超計(jì)劃xxx箱，完成計(jì)劃任務(wù)的xxx.84%。為嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定及相關(guān)工作要求，全面完成卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)，我部認(rèn)真制定出較為詳細(xì)的營(yíng)銷目標(biāo)考核細(xì)則，并嚴(yán)格落實(shí)兌現(xiàn)。目標(biāo)考核采取督辦組考核與市場(chǎng)實(shí)地抽查相結(jié)合的方

3、法，按照督辦組月度考評(píng)結(jié)果核發(fā)薪酬，同時(shí)各相關(guān)科室每月不定期進(jìn)行實(shí)地抽查復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題迅速作出處理并督促整改。雖然目前我部卷煙整體銷量超過同期計(jì)劃任務(wù)，但仍有個(gè)別市場(chǎng)部因階段銷售滯后相應(yīng)扣減了部分薪酬，落實(shí)了考核兌現(xiàn)的責(zé)任機(jī)制。（二）加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)務(wù)管理，認(rèn)真組織開展?fàn)I銷人員職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)培訓(xùn)為認(rèn)真落實(shí)市公司營(yíng)銷職業(yè)技能鑒定工作部署及相關(guān)要求，我部迅速制定出營(yíng)銷職業(yè)技能鑒定工作實(shí)施方案，并指定專人負(fù)責(zé)組織落實(shí)職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。在市局精心組織統(tǒng)籌安排下，對(duì)xx名參學(xué)人員（高級(jí)xx人、中級(jí)xx人、初級(jí)x人）采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的辦法，按階段分別進(jìn)行了三次模擬考試，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果

4、。各級(jí)次報(bào)考人員在任務(wù)壓力大，各項(xiàng)工作繁忙的情況下，學(xué)習(xí)熱情很高，都能積極參加職業(yè)技能鑒定的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并取得了階段性成效。在內(nèi)務(wù)管理上，我部也從未放松。一是強(qiáng)化考勤制度和勞動(dòng)紀(jì)律，各基層單位現(xiàn)已全部配置指紋考勤設(shè)備，考勤情況嚴(yán)格與工資掛鉤；二是始終堅(jiān)持基層員工住宿制度，對(duì)無故在工作時(shí)間內(nèi)未住宿者進(jìn)行嚴(yán)肅處理；三是將工作生活場(chǎng)所責(zé)任片區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)務(wù)管理落實(shí)情況納入月度績(jī)效考核范疇，并對(duì)內(nèi)務(wù)管理進(jìn)行不定期突擊檢查，發(fā)現(xiàn)落實(shí)不到位者扣除內(nèi)務(wù)管理考核事項(xiàng)的全部分值。（三）切實(shí)做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)及自查整改工作，努力做到各項(xiàng)基礎(chǔ)信息維護(hù)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確為進(jìn)一步做好各項(xiàng)基礎(chǔ)信息維護(hù)工作，我部下發(fā)了

5、專項(xiàng)通知，要求各客戶經(jīng)理需將各自片區(qū)所有客戶的市場(chǎng)類型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、明碼標(biāo)價(jià)、營(yíng)業(yè)面積、卷煙專柜面積、商圈類型、店面形象、陳列展示等基礎(chǔ)信息進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)維護(hù)，確保做到全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，杜絕隨意主觀判斷或人為虛報(bào)提高分值現(xiàn)象，自查整改截止期限為x月x日。x月x-x日，我部組織各市場(chǎng)部主任開展了為期兩天的專項(xiàng)交叉檢查，從檢查情況看，客戶基礎(chǔ)信息整改落實(shí)基本到位。截止x月底，轄區(qū)正常經(jīng)營(yíng)戶為xxxxx戶，占轄區(qū)人口總數(shù)比例的x.88。其中：按零售戶星級(jí)分類：五星級(jí)xxx戶，占總數(shù)比例的x.54%；四星級(jí)xxx戶，占總數(shù)比例的xx.65%；三星級(jí)xxx戶，占總數(shù)比例的xx.31%；二星級(jí)xxx戶，占總

6、數(shù)比例的xx.71%；一星級(jí)778戶，占總數(shù)比例的24.79%。按市場(chǎng)類型分類：一般城區(qū)xxxx戶，占總數(shù)比例的xx.86%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶xxxx戶，占總數(shù)比例的xx.69%；農(nóng)村客戶xxxx戶，占總數(shù)比例的xx.45%。按經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)分類：食雜店xxx戶，占總數(shù)比例的xx.96%；便利店xxx戶，占總數(shù)比例的x1.73%;超市類xx戶，占總數(shù)比例的0.76%；煙酒店xx戶，占總數(shù)比例的0.32%；娛樂服務(wù)xxx戶，占總數(shù)比例的1.12%；其它類xxx戶，占總數(shù)比例的4.11%。按結(jié)算方式分類：電子結(jié)算xxxx戶，占總數(shù)比例的xx.73%；銀行卡結(jié)算xxxx戶，占總數(shù)比例的xx.99%；支票結(jié)算1戶，

7、占總數(shù)比例的0.03%；現(xiàn)金結(jié)算39戶，占總數(shù)比例的1.25%。（四）認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貨源供應(yīng)管理辦法和星級(jí)測(cè)評(píng)管理辦法，提高品牌培育工作成效我部積極宣傳解釋全市統(tǒng)一實(shí)施的貨源供應(yīng)管理辦法和客戶星級(jí)測(cè)評(píng)管理辦法，耐心細(xì)致地為客戶分析講解星級(jí)測(cè)評(píng)的評(píng)定細(xì)則，并提供各類咨詢服務(wù)，進(jìn)一步改善了客我關(guān)系。同時(shí)，努力提高品牌培育工作成效，品牌培育的著力點(diǎn)主要放在提高客戶經(jīng)營(yíng)能力、盈利水平、星級(jí)提升等方面，逐步提高轄區(qū)卷煙銷售結(jié)構(gòu)，特別是二類煙的銷量比重得到較大提升，同時(shí)注重工作方式與方法，杜絕與規(guī)范經(jīng)營(yíng)相違背的行為發(fā)生。二、存在的問題、困難及建議雖然我部較好完成了前階段卷煙銷售指標(biāo)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)，但

8、也存在一些不足之處，工作中還存在這樣和那樣的一些的困難，有些困難還將在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)影響和制約我部的營(yíng)銷工作。1、低檔煙銷售滯后。元至x月，我部累計(jì)銷售低檔煙xxxx箱，占全年計(jì)劃任務(wù)的xx.31%，其中x月份銷售低檔煙xxx箱，完成當(dāng)月計(jì)劃的xx.76%，近兩個(gè)月低檔煙銷量雖有所增長(zhǎng)，但離目標(biāo)任務(wù)還有較大差距。究其原因，一是消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，中高檔煙需求增加、低檔煙需求下降；二是低檔煙品牌比較單一，省外低檔煙品牌很難被本地消費(fèi)者接受；三是低檔煙毛利率低、盈利小，零售戶經(jīng)營(yíng)低檔煙的積極性不高。建議市公司對(duì)低檔煙計(jì)劃作適當(dāng)調(diào)整。2、卷煙總量銷售實(shí)績(jī)不能完全反映xx轄區(qū)市場(chǎng)真實(shí)需求。部分規(guī)格品牌，如

9、神州紅金龍、精品紅金龍、特制紅金龍等存在自然外流的現(xiàn)象，卷煙銷售總量“虛高”不下。截止目前，我部卷煙銷售超本期計(jì)劃任務(wù)xxxx余箱，如果貨源充足，這種現(xiàn)象還將延續(xù)，建議市公司適當(dāng)控制上述規(guī)格品牌在xx轄區(qū)投放量。3、轄區(qū)行政村和空白村變化較大，與以前資料不符。近年來，xx區(qū)域內(nèi)開發(fā)較快，先后形成了xx開發(fā)區(qū)、xx工業(yè)區(qū)、xx科技園、xx工業(yè)區(qū)等多個(gè)開發(fā)區(qū)域，加之新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展迅猛，部分行政村出現(xiàn)了合并、拆分及更名的現(xiàn)象，導(dǎo)致轄區(qū)行政村和空白村變化較大，與以前資料不符、出入較大，建議市公司聯(lián)系xx中軟公司及時(shí)解決困難。三、下階段營(yíng)銷工作安排我部將繼續(xù)圍繞省、市公司營(yíng)銷工作精神，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)營(yíng)銷管理工作要求和營(yíng)銷策略，不斷夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)“卷煙上水平”。1、狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理不放松。在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下認(rèn)真做好卷煙銷售工作，全面完成全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)，努力促進(jìn)卷煙銷售再上新水平。2、認(rèn)