上海通用別克汽車公園經(jīng)銷商執(zhí)行手冊(cè)

1、2009別克汽車公園經(jīng)銷商執(zhí)行手冊(cè)目錄一、 導(dǎo)言1.1 活動(dòng)人員聯(lián)絡(luò)表1.2 線路時(shí)間表二、 活動(dòng)概述2.1 活動(dòng)定位2.2 活動(dòng)主題與kv2.3 現(xiàn)場(chǎng)物料效果圖三、 前期準(zhǔn)備工作3.1 sgm主導(dǎo)事項(xiàng)3.2 經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備工作四、 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行4.1 接待區(qū)人員及物品安排規(guī)范4.2 展車區(qū)人員安排規(guī)范4.3 洽談區(qū)人員及物品安排規(guī)范4.4 世博區(qū)人員及物品安排規(guī)范4.5 試駕區(qū)人員及物品安排規(guī)范4.6 現(xiàn)場(chǎng)主流程活動(dòng)介紹4.7 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總體規(guī)范4.8 突發(fā)事件處理五、 后期跟蹤5.1 客戶數(shù)據(jù)記錄反饋5.2 客戶跟蹤5.3 活動(dòng)總結(jié)反饋六、 附件一、導(dǎo)言尊敬的各位市場(chǎng)經(jīng)理：2009年別克汽車公園

2、活動(dòng)將于2009年4月至12月在全國(guó)80多個(gè)城市全面舉行?；顒?dòng)即將開(kāi)始，為使活動(dòng)在各地市場(chǎng)的執(zhí)行更規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、我們制訂了此經(jīng)銷商執(zhí)行手冊(cè)。敬請(qǐng)開(kāi)展活動(dòng)的各經(jīng)銷商認(rèn)真通讀此執(zhí)行手冊(cè)，并按照手冊(cè)內(nèi)容積極做好活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。感謝大家對(duì)于別克汽車公園活動(dòng)的關(guān)注和支持！如果您在此過(guò)程中有任何問(wèn)題及建議歡迎致電各區(qū)rpc或美施工作人員。預(yù)祝09別克汽車公園活動(dòng)取得圓滿成功！上海通用汽車有限公司別克市場(chǎng)營(yíng)銷部2009年3月1.2線路時(shí)間表09autopark a線時(shí)間規(guī)劃表輪次線路a線活動(dòng)日期區(qū)域城市結(jié)合活動(dòng)14月10日-12日2臨沂春季大型廣場(chǎng)車展24月17日-19日1保定保定燕趙車展34月25日、

3、26日1包頭包頭汽車商會(huì)車展45月1日-2日1滄州春季車展55月16日、17日1邯鄲65月26日-30日2大慶大慶汽車工業(yè)博覽會(huì)76月6日、7日1鄂爾多斯鄂爾多斯大型車展86月13日、14日1呼和浩特教師節(jié)和呼市秋季大型車展96月20日、21日1長(zhǎng)治長(zhǎng)治地區(qū)春季車展106月27日、28日4榆林117月4日、5日4寶雞車展127月11日、12日1唐山唐山國(guó)際車展139月1日-6日2鞍山千山晚報(bào)春季大型車展149月11日-13日2濰坊富華車展159月18日-20日2威海晚報(bào)秋季車展169月25日-27日2濱州179月30日-10月2日2東營(yíng)東營(yíng)秋季房車展1810月9日-11日2萊蕪日?qǐng)?bào)車展1910

4、月16日、18日2日照2010月24日、25日2阜陽(yáng)2110月31日-11月1日6洛陽(yáng)2211月7日-8日6許昌2311月中旬5黃石autopark b線時(shí)間規(guī)劃表輪次線路b線活動(dòng)日期區(qū)域城市結(jié)合活動(dòng)14月11日、12日6南陽(yáng)地區(qū)車展24月18日、19日6焦作“別克與我同行”攝影大賽34月25日、26日5宜昌45月1日-3日3常德51車展55月9日、10日4曲靖65月15日、16日、17日3郴州75月23日、24日3贛州85月30日、31日3上饒96月6日、7日3龍巖106月13日、14日3莆田地區(qū)車展116月20日、21日5荊州126月27日、28日5襄樊138月29日-8月30日3順德14

5、9月5日、6日4桂林159月12日、13日3珠海169月19日、20日3佛山179月29日-10月4日3東莞1810月10日、11日3肇慶1910月17日、18日3汕頭2010月24日-10月25日4柳州2111月7日-11月8日3中山autopark c線時(shí)間規(guī)劃表輪次線路c線活動(dòng)日期區(qū)域城市結(jié)合活動(dòng)14月11日、12日5富陽(yáng)車展24月25日、26日6泰州（靖江）35月1日-3日6常州車展55月9日、10日5嘉興65月16日、17日6吳江75月23日、24日6常熟常熟房車嘉年華85月30日、31日6宜興市96月6日、7日5湖州別克關(guān)懷晚會(huì)108月15日-16日6連云港118月22日-23日6

6、徐州128月29日-30日6鹽城139月5日-6日6無(wú)錫149月12日-13日6江陰159月17日-18日5諸暨169月25日-27日6張家港1710月1日-3日5紹興1810月10日-11日5上虞1910月17日-18日5金華2010月24日-25日5蒼南2110月31日-11月1日3三明2211月7日-8日5樂(lè)清2311月14日-15日5瑞安2411月20日-22日5衢州2511月28日-29日5臨海2612月18日-22日5蕭山autopark d線時(shí)間規(guī)劃表輪次線路d線活動(dòng)日期區(qū)域城市結(jié)合活動(dòng)17月31日-8月7日6銀川車展28月15日-16日6蘭州車展38月22日-23日1石家莊48

7、月29日-30日6安陽(yáng)59月4日-6日6鄭州69月11日-13日2濟(jì)寧79月18日-20日2德州常熟房車嘉年華89月25日-27日2煙臺(tái)910月1日-3日2淄博別克關(guān)懷晚會(huì)1010月9日-11日2棗莊1110月23日-25日1太原1210月30日-11月1日2蕪湖二、活動(dòng)概述2.1 活動(dòng)定位l 融合別克全車系的全國(guó)性促銷平臺(tái)l 全新品牌形象和戰(zhàn)略產(chǎn)品的體驗(yàn)平臺(tái)l 提升經(jīng)銷商活動(dòng)管理、執(zhí)行水平的平臺(tái)2.2 活動(dòng)主題與kvl 活動(dòng)主題：“給你感官新體驗(yàn)”l kv：2.3 現(xiàn)場(chǎng)物料效果圖物料正視圖物料俯視圖三、前期準(zhǔn)備工作：3.1 sgm主導(dǎo)事項(xiàng) 各經(jīng)銷商進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作時(shí)請(qǐng)參考sgm主導(dǎo)事項(xiàng)。l

8、sgm設(shè)定kpi指標(biāo)見(jiàn)附件 “09汽車公園前期工作反饋sheet1”l sgm提供的物料清單：3.2 經(jīng)銷商前期準(zhǔn)備工作l 工作進(jìn)程總表活動(dòng)前四周活動(dòng)前二到四周工作開(kāi)展進(jìn)程表媒體計(jì)劃上報(bào)場(chǎng)地信息上報(bào)活動(dòng)前三周場(chǎng)地合同、批文上報(bào)確認(rèn)收到邀請(qǐng)函活動(dòng)前二周邀約客戶信息上報(bào)抽獎(jiǎng)內(nèi)容及禮品上報(bào)運(yùn)輸車許可證辦理，停放安排市場(chǎng)經(jīng)理工作進(jìn)程安排活動(dòng)前五天活動(dòng)前一周工作開(kāi)展進(jìn)程表現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備運(yùn)輸車引領(lǐng)進(jìn)城外聘人員招募活動(dòng)前四天促銷計(jì)劃上報(bào)經(jīng)銷商分工安排銷售顧問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)講解員安排展示車輛安排活動(dòng)前三天運(yùn)輸車引領(lǐng)進(jìn)場(chǎng)搭建協(xié)調(diào)保安人員安排活動(dòng)前二天pg培訓(xùn)安排（美施培訓(xùn)）協(xié)調(diào)會(huì)銷售顧問(wèn)培訓(xùn)活動(dòng)前一天現(xiàn)場(chǎng)熟悉活動(dòng)預(yù)演av

9、設(shè)備到位市場(chǎng)經(jīng)理工作進(jìn)程安排活動(dòng)前三周活動(dòng)后一月活動(dòng)前一周活動(dòng)當(dāng)日基盤客戶邀約客戶受廣告吸引致電展廳，信息留存汽車公園活動(dòng)dms新客戶創(chuàng)建dms基盤客戶狀態(tài)更新購(gòu)買跟蹤購(gòu)買不購(gòu)買邀請(qǐng)函寄發(fā)/短信發(fā)送完成銷售進(jìn)入database，長(zhǎng)期跟蹤（電話邀約、手機(jī)短信邀約、邀請(qǐng)函寄發(fā)）ynl 場(chǎng)地選擇n 場(chǎng)地選擇要求： 無(wú)試駕條件，單套物料搭建面積2020m（四周預(yù)留2m搭建通道） 小型試駕，單套物料2020m，結(jié)合77m小型試駕場(chǎng)地（各邊預(yù)留3米安全區(qū)域） 大型試駕，單套物料2020m，結(jié)合100100m試駕場(chǎng)地，預(yù)留安全區(qū)域，規(guī)劃試駕項(xiàng)目，試駕方案參照附件。 道路試駕，單套物料2020m，結(jié)合道路試駕

10、，規(guī)劃道路安全試駕路線。n 場(chǎng)地信息反饋（包括備用場(chǎng)地信息）： 反饋模板見(jiàn)“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet2”n 場(chǎng)地報(bào)批： 至相關(guān)部門辦理大型活動(dòng)外展批文（相關(guān)部門可能包括：城管、市容、交通、消防等，根據(jù)每個(gè)城市的不同要求進(jìn)行辦理）n 場(chǎng)地合同、批文傳真至rpc備案。n 場(chǎng)地搭建期間如有需要，經(jīng)銷商應(yīng)第一時(shí)間配合協(xié)調(diào)解決。n 搭建要求如下：l 媒體投放n 投放渠道：類型參考內(nèi)容備注廣播投放報(bào)刊硬廣模板上info下載網(wǎng)絡(luò)投放軟文、硬廣互相結(jié)合短信彩信模板上info下載社區(qū)dm模板上info下載樓宇廣告模板上info下載n 媒體計(jì)劃制定及投放： 反饋模板見(jiàn)“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋s

11、heet3”l 促銷計(jì)劃n 促銷計(jì)劃制定： 針對(duì)車型的促銷（針對(duì)長(zhǎng)庫(kù)齡車等） 在汽車公園舉辦前一、二周舉辦試駕主題的預(yù)熱活動(dòng)，然后借助汽車公園平臺(tái)進(jìn)行銷售 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（二手車置換等）帶來(lái)更多新客戶 客戶憑短信至現(xiàn)場(chǎng)可獲得體驗(yàn)手冊(cè)及抽獎(jiǎng)券，有機(jī)會(huì)獲得現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)抽出的紀(jì)念大獎(jiǎng)n 促銷計(jì)劃上報(bào)： 反饋模板見(jiàn)“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet5”l 客戶邀約n 指標(biāo)下達(dá)：銷售經(jīng)理給每一位銷售顧問(wèn)下達(dá)邀約指標(biāo)，每站邀約客戶總?cè)藬?shù)制定為400人（參考kpi指標(biāo)）n 分級(jí)客戶邀約：h、a、b、c級(jí)的有效客戶進(jìn)行邀請(qǐng)函的寄發(fā)，共300份n 基盤客戶邀約：重要vip客戶可發(fā)放邀請(qǐng)函100份（經(jīng)銷商根據(jù)基盤數(shù)據(jù)

12、自行判定）n 信息上報(bào)：邀約客戶名單上報(bào)rpc備案n 客戶跟蹤： 活動(dòng)開(kāi)始前兩天發(fā)送關(guān)懷短信，內(nèi)容見(jiàn)短信模板 對(duì)于部分離活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)較遠(yuǎn)的h級(jí)客戶，預(yù)約詢問(wèn)是否需要派車接送n 邀約客戶反饋： 見(jiàn)“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet4”l 客戶致電展廳：n 客戶接待： 客戶通過(guò)各類非邀約渠道獲知汽車公園信息并致電展廳詢問(wèn)，客戶接待解答客戶疑問(wèn)，簡(jiǎn)單告知現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)信息或促銷信息。 請(qǐng)客戶留下詳細(xì)個(gè)人信息，記錄信息，詢問(wèn)客戶希望用邀請(qǐng)函的方式收到邀請(qǐng)還是以短信的方式邀請(qǐng)。n 客戶跟蹤： 客戶接待將信息匯總交予銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理安排銷售顧問(wèn)寄發(fā)邀請(qǐng)函或發(fā)送短信邀約客戶到現(xiàn)場(chǎng)。 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)更新l 運(yùn)輸車安

13、排n 運(yùn)輸車輛標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)輸車為長(zhǎng)度14.5米廂式貨車2輛n 車輛許可證辦理： 美施執(zhí)行方提供運(yùn)輸車輛駕駛員駕駛證信息，由經(jīng)銷商辦理相關(guān)許可證（辦理時(shí)間為車輛進(jìn)場(chǎng)卸貨當(dāng)日及車輛裝貨出城，共兩次）n 車輛接待與停車安排： 運(yùn)輸車輛達(dá)到當(dāng)?shù)?，美施與經(jīng)銷商聯(lián)系通知車輛的到達(dá)，經(jīng)銷商派人接待 以經(jīng)銷商自己的停車場(chǎng)為首選，其次選擇離場(chǎng)地較近的正規(guī)停車場(chǎng)n 停車費(fèi)承擔(dān)： 若安排運(yùn)輸車停放收費(fèi)停車場(chǎng)，停車費(fèi)由經(jīng)銷商承擔(dān)，停放時(shí)間是從運(yùn)輸車到達(dá)當(dāng)?shù)刂岭x開(kāi)當(dāng)?shù)豱 車輛引領(lǐng)： 經(jīng)銷商引領(lǐng)運(yùn)輸車，從停車場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行卸貨n 額外車輛引領(lǐng)： 最后一天活動(dòng)，若預(yù)估撤場(chǎng)時(shí)間超過(guò)第二天早上7點(diǎn)，則有經(jīng)銷商派車引領(lǐng)運(yùn)輸車出城。l

14、人員安排n 外聘人員招募： 招募pg 8位， mc 1位，av音響師1位 招募情況反饋見(jiàn)“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet6”n 保安安排： 物料卸貨后至活動(dòng)結(jié)束前一天晚，2人/天n 經(jīng)銷商內(nèi)部人員安排： 招募情況反饋見(jiàn)“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet7”l 展車安排車型顏色新君越（圓臺(tái)）碳晶銀君威2.0t霓虹昂科雷琥珀金林蔭大道黑色新凱越鉑灰凱越hrv/凱越旅行車紅色/藍(lán)色 反饋模板見(jiàn)“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet8”l 物料準(zhǔn)備n 經(jīng)銷商準(zhǔn)備物品清單： 見(jiàn)附件“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet9”n 需根據(jù)sgm提供的模板制作的物料： 現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車抽獎(jiǎng)券：a4紙等

15、分為6份，每張獎(jiǎng)券尺寸為：9.5x10.5cm（制作見(jiàn)附件） 幸運(yùn)來(lái)賓抽獎(jiǎng)券：a4紙等分為6份，每張獎(jiǎng)券尺寸為：9.5x10.5cm（制作見(jiàn)附件）n 抽獎(jiǎng)內(nèi)容準(zhǔn)備 凡是現(xiàn)場(chǎng)訂車或購(gòu)車客戶可參加此游戲 機(jī)器啟動(dòng)，客戶從翻滾的抽獎(jiǎng)券中抽出一張抽獎(jiǎng)券，即可獲得抽獎(jiǎng)券上對(duì)應(yīng)內(nèi)容。 游戲獎(jiǎng)項(xiàng)預(yù)設(shè)最低5個(gè)內(nèi)容,價(jià)格范圍由經(jīng)銷商自行制定，每項(xiàng)內(nèi)容可重復(fù)制作數(shù)張，根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)大小制定獎(jiǎng)券數(shù)量。 建議以油券或保養(yǎng)券形式內(nèi)容 如提供實(shí)物則由經(jīng)銷商預(yù)估數(shù)量并提供相關(guān)禮品 邀約客戶或憑短信來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的來(lái)賓可獲得一張抽獎(jiǎng)券，填寫有效信息，即可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng) 主流程活動(dòng)開(kāi)始前，經(jīng)銷商將收集的獎(jiǎng)券投入抽獎(jiǎng)箱 活動(dòng)開(kāi)始，主持人或經(jīng)銷商

16、代表抽出幸運(yùn)來(lái)賓 為客戶補(bǔ)寄禮品 獎(jiǎng)品由經(jīng)銷商提供（建議車模或其他紀(jì)念獎(jiǎng)品） 見(jiàn)附件“09汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋sheet10”l 三方協(xié)調(diào)會(huì)議分類項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間負(fù)責(zé)人參會(huì)人員活動(dòng)介紹活動(dòng)整體介紹15分鐘美施rpc 經(jīng)銷商 美施活動(dòng)各區(qū)域設(shè)置介紹現(xiàn)場(chǎng)人員分工及工作內(nèi)容介紹物料搭建進(jìn)展匯報(bào)sgm提供的物品達(dá)到確認(rèn)安排事宜確認(rèn)展車安排確認(rèn)15分鐘經(jīng)銷商經(jīng)銷商分工確認(rèn)人員安排確認(rèn)物品準(zhǔn)備確認(rèn)突發(fā)事件準(zhǔn)備工作確認(rèn)四、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行4.1接待區(qū)人員及物品安排規(guī)范n 人員安排： 經(jīng)銷商接待2位 熱情禮貌請(qǐng)客戶出示邀請(qǐng)函，安排指定銷售顧問(wèn)接待 對(duì)于憑短信前來(lái)客戶，禮貌確認(rèn)短信內(nèi)容并安排銷售顧問(wèn)接待（銷售顧

17、問(wèn)與客戶簡(jiǎn)單溝通，留下客戶信息，請(qǐng)客戶填寫抽獎(jiǎng)券信息） 對(duì)于一般客戶，禮貌做好客戶詢問(wèn)解答工作，對(duì)于有意向客戶安排銷售顧問(wèn)進(jìn)行進(jìn)一步接待n mot一刻： 受邀客戶攜孩子至現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，為孩子發(fā)放一瓶飲料，根據(jù)季節(jié)不同分別發(fā)送冷熱飲。n 物料準(zhǔn)備： 各車型資料 現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車抽獎(jiǎng)禮品 抽獎(jiǎng)券 抽獎(jiǎng)禮品 電子拼圖pk禮品 現(xiàn)場(chǎng)手冊(cè)（帶邀請(qǐng)函） 車主雜志 球形日歷 雨傘4.2展車區(qū)人員及物品安排規(guī)范n 人員安排： 每輛展車配備2位銷售顧問(wèn)，共12位 持邀請(qǐng)函的受邀客戶由指定的銷售顧問(wèn)進(jìn)行接待，為客戶做深入講解，了解客戶需求，解決客戶疑問(wèn)，陪同客戶體驗(yàn)試駕，無(wú)論銷售是否成功邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的體驗(yàn) 憑短信的受

18、邀客戶由經(jīng)銷商代表安排銷售顧問(wèn)接待，對(duì)客戶進(jìn)行一定的甄別，對(duì)于有意向的客戶應(yīng)留下有效信息，詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，可陪同試駕，邀請(qǐng)客戶參加其他體驗(yàn)活動(dòng)并參與抽獎(jiǎng)。 對(duì)于一般客戶，先進(jìn)行了解，確認(rèn)客戶有購(gòu)車意向陪同客戶試駕，留下客戶信息，邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)。4.3洽談區(qū)人員及物品安排規(guī)范n 人員安排： 現(xiàn)場(chǎng)保潔1位：隨時(shí)保持洽談區(qū)及活動(dòng)全場(chǎng)的環(huán)境整潔，給銷售顧問(wèn)及客戶良好的洽談環(huán)境 pg 2位：協(xié)助客戶利用筆記本查詢相關(guān)車輛信息、看管筆記本電腦；為客戶提供茶水服；配合環(huán)境清潔工作n mot一刻： 杯貼：客戶簽上自己的名字，給自己的杯子標(biāo)上注明（pg發(fā)放，告知使用方法）n 物料準(zhǔn)備： 飲水機(jī) 一次性

19、紙杯 煙缸 水果或糖果 客戶信息留存表（見(jiàn)附件2） 4.5試駕區(qū)人員及物品安排規(guī)范n （結(jié)合車展）試駕場(chǎng)地描述： 7m x 7m方形試駕區(qū)域（四周預(yù)留3米安全區(qū)域，面積為100平米）n 人員安排： 經(jīng)銷商接待1位：禮貌接待客戶，有秩序地安排客戶試駕，提醒銷售顧問(wèn)及客戶安全意識(shí) pg 1位：配合和協(xié)助經(jīng)銷商接待做好客戶接待和試駕安排工作 銷售顧問(wèn)：陪同試駕，幫助客戶體驗(yàn)試駕樂(lè)趣，同時(shí)提醒和監(jiān)督客戶行車安全n 物品安排： 在物料周圍預(yù)留3米距離作為安全區(qū)域，放置隔離帶或緩沖裝置（輪胎、錐桶）n （不結(jié)合車展）試駕場(chǎng)地描述： 大型廣場(chǎng)/體育場(chǎng)/停車場(chǎng)等空地（約10000m2，規(guī)劃時(shí)預(yù)留安全區(qū)域）n

20、人員安排： 經(jīng)銷商接待4-5位：禮貌接待客戶，有秩序地安排客戶試駕，提醒銷售顧問(wèn)及客戶安全意識(shí) pg 1-2位：配合和協(xié)助經(jīng)銷商接待做好客戶接待和試駕安排工作 銷售顧問(wèn)：陪同試駕，幫助客戶體驗(yàn)試駕樂(lè)趣，同時(shí)提醒和監(jiān)督客戶行車安全n 物品安排： 在物料周圍預(yù)留3米距離作為安全區(qū)域，放置隔離帶或緩沖裝置（輪胎、錐桶）n 試駕方案參考附件： 4.6現(xiàn)場(chǎng)主流程活動(dòng)介紹時(shí)間段時(shí)間項(xiàng)目備注第一場(chǎng)9:30-10:309:30-9:55主持人暖場(chǎng)循環(huán)播報(bào)促銷信息9:55-10:00開(kāi)場(chǎng)表演（2人熱舞或模特秀）活動(dòng)前一周確認(rèn)表演內(nèi)容10:00-10:20銷售顧問(wèn)進(jìn)行新車特性及性能介紹經(jīng)銷商配備專人10:20-1

21、0:30主流程前有訂單，現(xiàn)場(chǎng)做“幸運(yùn)在手”活動(dòng)經(jīng)銷商事先準(zhǔn)備好禮品邀請(qǐng)函邀約及短信邀約客戶抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié) 注：電子拼圖pk游戲由經(jīng)銷商根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人流情況及活動(dòng)時(shí)間的安排自行調(diào)整添加。n 主流程活動(dòng)安排： 每天三場(chǎng)活動(dòng) 9:30-10:30：第一場(chǎng) 13:30-14:30：第二場(chǎng) 18:30-19:30：第三場(chǎng)（若有夜場(chǎng)安排）n 人員安排： 現(xiàn)場(chǎng)講解員1位：事先講解內(nèi)容準(zhǔn)備，主流程活動(dòng)中配合主持人，對(duì)新君越、君威2.0t、君威或昂科雷進(jìn)行車輛講解。（經(jīng)銷商根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r選擇現(xiàn)場(chǎng)講解什么車型） 經(jīng)銷商代表：配合主持人在活動(dòng)中進(jìn)行抽獎(jiǎng)，并為幸運(yùn)來(lái)賓頒發(fā)獎(jiǎng)品4.7活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總體規(guī)范n 現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范. 現(xiàn)場(chǎng)銷售人員規(guī)范必須儀表整潔，穿著由上海通用提供的服裝（天氣較冷可穿展廳制服，并佩帶胸章），須遵守品牌著裝規(guī)范；. 銷售人員須做到態(tài)度和藹、主動(dòng)、熱情、耐心；. 工作時(shí)請(qǐng)把手機(jī)切換到振動(dòng)狀態(tài)；. 銷售人員不得在展車內(nèi)、展臺(tái)區(qū)及洽談區(qū)內(nèi)休息、閑談或做出不雅觀的舉動(dòng)；. 請(qǐng)各工作人員注意維持展臺(tái)秩序，保證來(lái)賓，尤其是小孩的安全；. 展場(chǎng)、會(huì)議室及接待臺(tái)不得擺放任何未經(jīng)sgm同意的宣傳品，如掛旗、橫幅、易拉寶、海報(bào)、標(biāo)識(shí)等；. 保持各自工作區(qū)域內(nèi)清潔，展臺(tái)內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有垃圾，請(qǐng)及時(shí)清理，隨時(shí)保持展臺(tái)整潔；. 室內(nèi)物品必須擺放整齊，用過(guò)的水杯，看過(guò)的報(bào)紙等應(yīng)在詢問(wèn)客戶得知不需要后應(yīng)立即清理；.