光明乳業(yè)的CIS戰(zhàn)略策劃與實(shí)施

1、精品摘要隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 科技的不斷進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高， 人們對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來越高，在飲食方面， 對(duì)奶制品的需求量加大，質(zhì)量要求也越來越高。光明乳業(yè)作為著名的乳制品企業(yè)其公司的c i s戰(zhàn)略策劃與實(shí)施也值得我們學(xué)習(xí)借鑒。本文分為兩部分，第一部分為摘要， 第二部分為正文。正文包括光明乳業(yè)的企業(yè)簡介，光明企業(yè)的內(nèi)外部調(diào)查，創(chuàng)意、策劃、論證投資，其中包括企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)。光明乳業(yè)股份有限公司的管理工作報(bào)告， 企業(yè)行為手冊(cè)關(guān)鍵詞：光明乳業(yè)；cis;識(shí)別系統(tǒng)；員工手冊(cè)可編輯目錄前言11 企業(yè)簡介 22 企業(yè)內(nèi)、外部調(diào)查 32.1 確定調(diào)查機(jī)

2、構(gòu) 32.2 光明乳業(yè)的內(nèi)部調(diào)查 32.2.1 員工調(diào)查對(duì)象小組 32.2.2 營銷業(yè)務(wù)人員調(diào)查對(duì)象小組 32.2.3 管理人員調(diào)查對(duì)象小組 32.3 光明乳業(yè)的外部調(diào)查 32.3.1 對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查 32.3.2 對(duì)中間商的調(diào)查 42.3.3 對(duì)競爭者的調(diào)查 43 創(chuàng)意、策劃、論證投資 53.1 營銷方案 53.1.1 產(chǎn)品組合策略 53.1.2 營銷渠道 53.1.3 銷售方式 53.1.4 營銷推廣方案 53.2 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) 53.2.1 企業(yè)遠(yuǎn)景 53.2.2 企業(yè)價(jià)值觀 63.2.3 企業(yè)使命 63.2.4 企業(yè)精神 63.3 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) 63.3.1 視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本

3、要素 63.3.2 視覺識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用要素 73.4 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) 83.4.1 對(duì)內(nèi)行為識(shí)別 83.4.2 對(duì)外行為識(shí)別 84 光明乳業(yè)管理工作報(bào)告94.1 光明乳業(yè)的管理工作基本原則 94.2 光明乳業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式 94.3 光明乳業(yè)的企業(yè)管理重點(diǎn) 94.4 光明乳業(yè)的組織目標(biāo)模式 95 企業(yè)行為手冊(cè) 105.1 員工手冊(cè) 105.2 崗位手冊(cè) 105.2.1 員工的對(duì)外行為及管理規(guī)程105.2.2 績效考核 105.2.3 請(qǐng)假 115.2.4 薪資報(bào)酬與解職11結(jié)束語 12參考文獻(xiàn) 13前言光明乳業(yè)股份有限公司是由國資、外資、民營資本組成的產(chǎn)權(quán)多元化的股份制上市公司， 主要從事乳

4、和乳制品的開發(fā)、 生產(chǎn)和銷售， 奶牛和公牛的飼養(yǎng)、 培育， 物流配送，營養(yǎng)保健食品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司擁有乳品研發(fā)中心、乳品加工設(shè)備以及乳品加工工藝，形成了消毒奶、保鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、奶粉、黃油干酪、果汁飲料等系列產(chǎn)品，是目前國內(nèi)最大規(guī)模的乳制品生產(chǎn)、銷售企業(yè)之一。本文將對(duì)光明乳業(yè)股份有限公司的 cis 系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查與分析， 通過對(duì)其企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)，行為識(shí)別系統(tǒng)，視覺識(shí)別系統(tǒng)，以及各手冊(cè)的分析來深入了解光明乳業(yè)股份有限公司。1 企業(yè)簡介光明乳業(yè)股份有限公司作為國家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)， 光明乳業(yè)長期以來秉承“創(chuàng)新生活、共享健康”的企業(yè)使命，始終以領(lǐng)先變革的首創(chuàng)精神，銳意進(jìn)取

5、、不斷創(chuàng)新，在打造中國新鮮品第一品牌的事業(yè)中取得了一定的成績。 2000 年，“光明”系列產(chǎn)品獲第27 屆中國奧運(yùn)代表團(tuán)唯一指定乳制品稱號(hào)； 2001 年，入圍“中國最受尊敬企業(yè) 50 強(qiáng)”； 2002 年至今，歷年入選“上海100 強(qiáng)企業(yè)”，排名逐年上升；連續(xù)入圍由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)組織評(píng)選的“中國 500 強(qiáng)企業(yè)”。 2004 年，在著名媒體財(cái)富中國發(fā)布的 2004 年中國證券市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告中，光明乳業(yè)入選“2004年全國最具領(lǐng)導(dǎo)力的20 家上市公司”； 2005 年，被商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院評(píng)定為全國誠信等級(jí)aaa1 企業(yè)； 2006 年，在中國社會(huì)科學(xué)院和中國經(jīng)營報(bào)組

6、織的競爭力年會(huì)上獲得“卓越自主創(chuàng)新新產(chǎn)品”稱號(hào)； 2007 年 1 月，被國家商務(wù)部評(píng)為 06 年度中國最具市場(chǎng)競爭力品牌。同年9 月，被衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、公安部、國家工商總局、 國家食品藥品監(jiān)督管理局等聯(lián)合授予“中國食品安全十強(qiáng)企業(yè)”稱號(hào)， 是中國液態(tài)奶企業(yè)中唯一獲得此稱號(hào)的企業(yè)。 2007 年 10 月通過上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)評(píng)審組的復(fù)評(píng)，再次榮獲“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”。光明品牌已經(jīng)走過了她50 多年的發(fā)展歷程。為消費(fèi)者提供安全、新鮮、營養(yǎng)、健康的乳制品是全體光明人的責(zé)任和追求。目前，光明新鮮牛奶、新鮮酸奶、新鮮奶酪的市場(chǎng)份額均位居全國首位。光明乳業(yè)秉承“創(chuàng)新、發(fā)展、務(wù)實(shí)、合作”的八字工作方針，進(jìn)行了

7、從組織結(jié)構(gòu)到品牌資產(chǎn)的一系列改進(jìn)。 在全體光明人的努力下， 各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)取得了較好增長。 2004年全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 68 億元，凈利潤 3.2 億元，完成了董事會(huì)的盈利預(yù)算，并連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)了銷售收入和利潤的兩位數(shù)以上同步增長，體現(xiàn)了公司發(fā)展的健康可持續(xù)性。同年，光明乳業(yè)榮獲上海市質(zhì)量管理金獎(jiǎng)，光明技術(shù)中心入圍國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心前 50 名（總 332 家），并被評(píng)為上海市外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)。同時(shí)被財(cái)富中國評(píng)為中國最具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的上市公司、入選全國工業(yè)重點(diǎn)行業(yè)效益十佳企業(yè)、 中國企業(yè) 500 強(qiáng)企業(yè)。還被商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院評(píng)定為全國誠信等級(jí)aaa1 企業(yè)。光明的益菌奶及產(chǎn)薈

8、酸奶被推薦為2004年度上海市保健食品行業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品。該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的 2006 年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第四百三十四。 2011 年入選首批“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。2 企業(yè)內(nèi)、外部調(diào)查2.1 確定調(diào)查機(jī)構(gòu)針對(duì)光明股份有限公司， 我們擬定以 cis 專家執(zhí)行委員會(huì)調(diào)查組作為調(diào)查機(jī)構(gòu)。 這 是因?yàn)椋旱谝唬?cis 專家執(zhí)行委員會(huì)中的調(diào)查組成員或調(diào)查專家，是專門從事企業(yè) cis 導(dǎo)入研究的工作人員，對(duì)cis 理論的理解深入，有著合理的知識(shí)積累；第二，他們經(jīng)常從事企業(yè) cis 導(dǎo)入中對(duì)企業(yè)事態(tài)調(diào)查的任務(wù)， 有豐富的同業(yè)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)； 第三， 他們清楚 地知道企業(yè)事態(tài)

9、調(diào)查的目的， 可以保證調(diào)查結(jié)果直接服務(wù)于cis 導(dǎo)入中創(chuàng)意、 策劃、 設(shè)計(jì)的需要； 第四， 他們掌握著靈活的調(diào)查方式， 隨時(shí)可以根據(jù)cis 導(dǎo)入的需要調(diào)查方法與調(diào)查機(jī)構(gòu)，從而保證調(diào)查結(jié)果的有效性。2.2 光明乳業(yè)的內(nèi)部調(diào)查對(duì)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查采取座談的調(diào)查方法。該方法把調(diào)查對(duì)象分為不同的調(diào)查對(duì)象小組，包括：員工調(diào)查對(duì)象小組，營銷業(yè)務(wù)人員調(diào)查對(duì)象小組，管理人員調(diào)查對(duì)象小組。2.2.1 員工調(diào)查對(duì)象小組選擇一線的員工 35 人，對(duì)其進(jìn)行座談?wù){(diào)查，了解員工心態(tài)、對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的看法、對(duì)自身工作的看法、對(duì)企業(yè)及其管理者的態(tài)度、對(duì)主要決策人員的評(píng)價(jià)。2.2.2 營銷業(yè)務(wù)人員調(diào)查對(duì)象小組通過對(duì)營銷人員的訪談，

10、可以了解光明乳業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的經(jīng)營狀況， 與市場(chǎng)上 同類產(chǎn)品道德競爭狀況，光明乳業(yè)在市場(chǎng)上的影響等。2.2.3 管理人員調(diào)查對(duì)象小組通過對(duì)管理人員的訪談，可以掌握的光明乳業(yè)的管理體制、 運(yùn)營機(jī)制、管理方面的規(guī)章制度的建立及執(zhí)行情況； 管理過程中出現(xiàn)過的問題及解決方式， 企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵性問 題，企業(yè)今后運(yùn)作的思路、戰(zhàn)略設(shè)想、投資方向等。2.3 光明乳業(yè)的外部調(diào)查2.3.1 對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查可采用文獻(xiàn)調(diào)查與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法.2.3.2 對(duì)中間商的調(diào)查對(duì)中間商的調(diào)查可采用問卷調(diào)查法，問卷調(diào)查的步驟： 1 選擇調(diào)查對(duì)象2 培訓(xùn)調(diào)查人員3 分發(fā)調(diào)查問卷4 回收問卷和問卷復(fù)查 5對(duì)問卷進(jìn)行

11、統(tǒng)計(jì)、分析、整理。2.3.3 對(duì)競爭者的調(diào)查1 、調(diào)查對(duì)象的選擇在對(duì)光明乳業(yè)的競爭者進(jìn)行調(diào)查時(shí)，我們應(yīng)該選擇的調(diào)查對(duì)象是牛奶行業(yè)的領(lǐng)先者，因此我們選擇了蒙牛企業(yè)。2 、調(diào)查方式的選擇我們選擇的調(diào)查方式是以明確的身份組成學(xué)習(xí)訪問團(tuán)， 以直接向同行業(yè)競爭者學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行調(diào)查研究。在訪問前，光明乳業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好所調(diào)查的內(nèi)容，以便在訪問時(shí)能針對(duì)性的提出問題，掌握情況。3 創(chuàng)意、策劃、論證投資3.1 營銷方案3.1.1 產(chǎn)品組合策略推出奶制品產(chǎn)品系列，如紅棗系列的牛奶，奶酪，以獨(dú)特的風(fēng)味，滿足不同消費(fèi)者的口味偏好。3.1.2 營銷渠道在挑選經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)考慮其品德聲譽(yù)，資本狀況，經(jīng)營能力，銷售經(jīng)驗(yàn)等。大型超市

12、可以選擇沃爾瑪，家樂福；社區(qū)零售點(diǎn)可選擇每之購?？傊?，應(yīng)選擇知名度高且有信譽(yù)保障的經(jīng)銷商。 既可以借經(jīng)銷商的聲譽(yù)提升自身名氣， 也可通過規(guī)范的經(jīng)營維護(hù)自身形象。3.1.3 銷售方式以預(yù)定銷售與零售為主要銷售方式，把上門送奶與顧客自主買奶相結(jié)合。3.1.4 營銷推廣方案在目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)開展贈(zèng)飲宣傳活動(dòng)， 使廣大目標(biāo)顧客了解光明乳業(yè)的牛奶。 由于光明乳業(yè)的牛奶風(fēng)味獨(dú)特，價(jià)格低廉，可在宣傳活動(dòng)中吸引大量的購買者。光明乳業(yè)再借機(jī)進(jìn)行廣告宣傳，讓光明乳業(yè)的產(chǎn)品深入到消費(fèi)者日常生活中去，鞏固促銷成果， 吸引更多的消費(fèi)者。3.2 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)隨著光明乳業(yè)股份制的建立， 市場(chǎng)的拓展以及市場(chǎng)環(huán)境的變化， 企

13、業(yè)的凝聚力逐漸減弱，必然需要一種崇高的精神和美好的信念來支持企業(yè)和員工。從某種角度上說， 企業(yè)理念是最重要， 高于一切的， 人有所思才有所動(dòng)， 企業(yè)同樣先有理念后有行動(dòng)。 據(jù)此，我們將光明乳業(yè)的理念手冊(cè)確定如下。3.2.1 企業(yè)遠(yuǎn)景光明乳業(yè)股份有限公司作為中國知名牛奶企業(yè)， 其產(chǎn)品和服務(wù)與老百姓生活息息相關(guān)。在未來幾年里，光明乳業(yè)要不斷發(fā)展壯大，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的縱向一體化。光明乳業(yè)首先應(yīng)穩(wěn)定市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國際化、專業(yè)化。企業(yè)的遠(yuǎn)景是躋身于世界乳業(yè)十強(qiáng)。3.2.2 企業(yè)價(jià)值觀作為現(xiàn)代企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)光明乳業(yè)的可持續(xù)發(fā)展， 我們將光明乳業(yè)的價(jià)值觀為： 超越自己、追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)、成

14、就自我、誠信正直、熱忱寬容。企業(yè)的價(jià)值觀不能違背社會(huì)效益， 只有注重社會(huì)效益的企業(yè)才會(huì)走的長遠(yuǎn)。 企業(yè)效益要與社會(huì)效益兼顧，既保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的自身發(fā)展； 又保證了社會(huì)效益，為顧客，為社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)社會(huì)歷史和后代負(fù)責(zé)。3.2.3 企業(yè)使命創(chuàng)新生活，共享健康。讓每一個(gè)中國人都喝上高品質(zhì)的放心好奶。實(shí)踐證明，喝奶可以強(qiáng)壯一個(gè)民族。 光明乳業(yè)作為奶企，將義不容辭的擔(dān)當(dāng)起這份責(zé)任。3.2.4 企業(yè)精神專注品質(zhì)，做良心奶。品質(zhì)是企業(yè)立足的最根本的保證，失去了品質(zhì)的企業(yè)好比是沒有打好地基的大廈，雖然看似風(fēng)光，但卻經(jīng)不起風(fēng)雨的洗禮，稍有風(fēng)吹草動(dòng)便會(huì)轟然倒塌。沒有良心的企業(yè)不會(huì)

15、長久，光明乳業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，必須吸取中國奶業(yè)的教訓(xùn)， 做良心奶，用良心做企業(yè)。3.3 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)， 也是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。 它與社會(huì)公眾的聯(lián)系最為密切，影響面最廣，從而使其成為企業(yè)對(duì)外傳播的一張臉。3.3.1 視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素1 . 企業(yè)名稱：光明乳業(yè)股份有限公司2 .企業(yè)及品牌標(biāo)志：2007 年 9 月，被衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、公安部、國家工商總局、國家食品藥品監(jiān)督管理局等聯(lián)合授予“中國食品安全十強(qiáng)企業(yè)”稱號(hào)，是中國液態(tài)奶企業(yè)中唯一獲得此稱號(hào)的企業(yè)。如圖3.1所示次h啟事luhbright la1ry圖3.1 光明標(biāo)志3 .3.2 視覺識(shí)別系

16、統(tǒng)的應(yīng)用要素1、務(wù)辦公2、牌、旗幟、標(biāo)識(shí)3、著服飾4、裝用品：圖3.2 光明包裝如上圖3.2所示是光明牛奶的基本包裝，具包裝醒目吸引人，能夠引起消費(fèi)者的購 買欲望。5、告招貼、吊旗、宣傳畫畫面3.4 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)3.4.1 對(duì)內(nèi)行為識(shí)別1 、組織管理（ 1 ）對(duì)管理人員采用qc 管理模式：品質(zhì)指導(dǎo)手冊(cè)，管理人員人手一本，詳細(xì)說明各種半成品的情況數(shù)據(jù)。mdt 模式：即管理人員訓(xùn)練。（2 ）對(duì)員工采用注重與員工的溝通、激勵(lì)。 sst 管理機(jī)制，建立質(zhì)量市場(chǎng)鏈管理oec管理模式，把企業(yè)核心目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)員工身上。2 、教育培訓(xùn)（ 1 ）送外培訓(xùn)（ 2 ）學(xué)歷培訓(xùn)（ 3 ）內(nèi)部培訓(xùn)（ 4 ）繼續(xù)

17、工程教育3.4.2 對(duì)外行為識(shí)別1 、市場(chǎng)營銷產(chǎn)品策略：產(chǎn)品組合、開發(fā)、品牌、商標(biāo)、包裝、售后定價(jià)策略：高端牛奶，高價(jià)策略分銷策略：中間商聯(lián)系，實(shí)體分配促銷策略：人員促銷、廣告銷售促進(jìn)、公關(guān)銷售促進(jìn)競爭者策略：面對(duì)競爭者反應(yīng)2 、公關(guān)活動(dòng)光明乳業(yè)導(dǎo)入cis后，其將更加關(guān)注社會(huì)利益，用良心做企業(yè)。這勢(shì)必會(huì)對(duì)改善中國奶業(yè)的形象， 提升消費(fèi)者對(duì)中國企業(yè)的信心發(fā)揮積極作用。 主要有： 宣傳型、 交際型、 服務(wù)型、社會(huì)型、維系型。4 光明乳業(yè)管理工作報(bào)告4.1 光明乳業(yè)的管理工作基本原則光明乳業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是全力投身中國乳業(yè)未來， 向國際化、專業(yè)化方向邁進(jìn)， 這就要求光明乳業(yè)不僅要關(guān)注牛奶的生產(chǎn)，還要關(guān)注

18、牛奶的奶源以及牛奶的銷售。因此， 光明乳業(yè)管理工作的基本原則應(yīng)確定為分散管理，統(tǒng)一指令。不同領(lǐng)域各司其職，專業(yè)化管理。但各個(gè)部門的利益是一致的，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，向國際化邁進(jìn)。因此，各部門要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而共同努力。4.2 光明乳業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式光明乳業(yè)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是充分信任員工， 給員工廣泛的權(quán)利， 塑造員工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性。因此，光明乳業(yè)確定了授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。4.3 光明乳業(yè)的企業(yè)管理重點(diǎn)光明乳業(yè)作為擁有半個(gè)世紀(jì)歷史的老企業(yè)， 其生產(chǎn)、 質(zhì)量管理已經(jīng)取得了很高的成 就。光明乳業(yè)目前管理的重點(diǎn)應(yīng)該是品牌管理與人才管理。4.4 光明乳業(yè)的組織目標(biāo)模式光明乳

19、業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是國際化、 專業(yè)化。事業(yè)部制的組織形式更適合光明。不同的事業(yè)部從事不同的活動(dòng)，有利于各部門集中精力把自己分內(nèi)的職能負(fù)責(zé)的更好。5 企業(yè)行為手冊(cè)5.1 員工手冊(cè)員工代表著企業(yè)，員工形象的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象。 因此，樹立員工的良好形象，對(duì)外界認(rèn)識(shí)企業(yè)，提升企業(yè)形象有著至關(guān)重要的作用。中國是禮儀之邦， 日常用語的規(guī)范是cis 行為識(shí)別系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。 因此， 推廣標(biāo)準(zhǔn)語言是各部門主管的重要工作。員工應(yīng)講普通話，且應(yīng)熟練自然使用禮貌用語。 有 準(zhǔn)確的表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通能力。推廣初期必須與獎(jiǎng)金掛鉤。工作時(shí)間統(tǒng)一穿工作服裝，保持著裝整潔，端莊。不穿拖鞋、無袖衫，男員工不留長發(fā)

20、，女員工不濃妝艷抹，不穿超短裙。5.2 崗位手冊(cè)5.2.1 員工的對(duì)外行為及管理規(guī)程1 、員工的行為符合法律準(zhǔn)則。2 、員工的行為符合道德標(biāo)準(zhǔn)。3 、主動(dòng)獻(xiàn)愛心，助人為樂。為了貫徹執(zhí)行國家的政策、 法規(guī)和企業(yè)董事局決議， 建立健全的企業(yè)員工管理制度，做好員工管理工作?，F(xiàn)依照國家有關(guān)法律、法規(guī)制定本規(guī)定。5.2.2 績效考核光明乳業(yè)員工考核可分為試用考核及月度、 半年及年度考核等四種， 月度考核以考勤為主。新進(jìn)員工的試用考核內(nèi)容包括：品德、素質(zhì)、態(tài)度、能力、績效等，具體實(shí)施辦法及考核用表可由各用人部門與行政部根據(jù)具體情況協(xié)商設(shè)置。在半年和年度考核時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況從五種考核形式（1、上級(jí)評(píng)議2、

21、同級(jí)同事評(píng)議3、自我鑒定4、下級(jí)評(píng)議5、外部客戶評(píng)議）中選擇幾種綜合運(yùn)用。企業(yè)員工的考核項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見員工考核標(biāo)準(zhǔn)表和考評(píng)表，企業(yè)員工考評(píng)表分為： 中、 高層管理人員考評(píng)表、 一般職員考評(píng)表、 操作工人考評(píng)表和業(yè)務(wù)人員考評(píng)表等。員工考評(píng)表最后匯總到行政部， 由行政部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分， 填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。5.2.3 請(qǐng)假企業(yè)各級(jí)員工因私事需親自處理或因病無法上班的， 須辦理請(qǐng)假手續(xù)。 員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假條 ，注明請(qǐng)假原因及請(qǐng)假類別后，各部門員工請(qǐng)假由職務(wù)代理人和部門主管簽準(zhǔn)，部門副職以上人員請(qǐng)假的，由職務(wù)代理人和主管副總（或總經(jīng)理）簽準(zhǔn)后送行政部人事主管登記。 員工請(qǐng)假期間所屬事務(wù)及責(zé)任由職務(wù)代理人承擔(dān)。