文明公交策劃書

1、山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院國貿(mào)協(xié)會“低碳出行 文明乘車 營造幸福煙臺”活動策劃書 主辦：院團委承辦：社團聯(lián)合會 國貿(mào)協(xié)會 活動介紹（一）活動主題：低碳出行 文明乘車 營造幸福煙臺（二）活動背景的美麗,而文明乘坐公交車也可以展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。為推行我院文明修身活動的開展，現(xiàn)根據(jù)實際情況特展開“文明公交。從我做起”活動。2.公交作為一個城市的窗口，是市文明的表現(xiàn)之一。作為當(dāng)代大學(xué)生，更應(yīng)該遵守公交秩序，宣揚文明公交，然而，每逢周末和節(jié)假日乘車高峰期，在乘坐公交車時許多的不文明現(xiàn)象就浮現(xiàn)出來，如不排隊，不禮讓老，弱，病，殘，孕等，至此，為了更好的倡導(dǎo)文明公交，構(gòu)建和諧城市，喚起本校學(xué)生的社會責(zé)任感，提高

2、學(xué)院學(xué)生的道德成就感，國貿(mào)協(xié)會舉辦此次“低碳出行 文明乘車”活動并將長期舉辦下去，同時也為山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院創(chuàng)造良好的社會形象，為構(gòu)建文明、和諧煙臺，推動煙臺公交事業(yè)的發(fā)展，伸出自己的雙手，撐起一片文明的藍(lán)天。（三）活動意義文明與快樂同行,哪里有文明,哪里就洋溢著快樂,禮讓能顯示出一個人不凡的氣質(zhì),是通往友誼的橋梁,常常能給你帶來意想不到的快樂和收獲。擁抱文明,擁抱快樂,將使人對你刮目相看,讓別人覺得你是一個識大體,有修養(yǎng)的人。讓生活更加充實，社會更加和諧。此次文明公交活動的開展的意義在于:傳承雷鋒的做好事精神,促進大學(xué)生對文明公交的理解,體現(xiàn)大學(xué)生崇高的道德修養(yǎng),營造大學(xué)的文明氛圍,建立親情公

3、交車、文明大家庭。讓我們的精神世界多姿多彩.（四）活動目的：1、提高市民幸福指數(shù)，促進煙臺公交文明建設(shè)。2、為煙臺市“兩城同創(chuàng)”助一臂之力。3、以公交文明教育為契機，向社會倡導(dǎo)講文明、樹新風(fēng)。“藍(lán)天碧水凈土，共建和諧煙臺”，“人人代表煙臺形象，個個爭做文明主人”，“文明新城，魅力煙臺，共建文明城市，共享美好家園”這些都是市民的心聲。隨著近幾年煙臺文明城市的建設(shè)如火如荼地開展，越來越多的人在為煙臺的發(fā)展出謀劃策，越來越多的市民投入到了這一有意義的活動中來。相信如果我們抓住這個機遇開展一次以“低碳出行 文明乘車”為主題的活動，一定會得到市民們的大力支持。二、活動安排：1、活動時間：待定2、活動地點

4、：待定3、活動負(fù)責(zé)人：院團委： 國貿(mào)協(xié)會：黃春林4、參與人員：全院學(xué)生三、服務(wù)形式 （一）車上服務(wù)1、幫助老弱病殘孕乘客上車，并說服他人讓座；2、幫助帶重行李的乘客拿行李上車，并確保其行李安全；3、勸說吸煙的乘客熄滅煙頭或不要在車上吸煙；4、倡議乘客保護車內(nèi)環(huán)境；5、到站時組織乘客有序上下車；6、在公交內(nèi)講笑話或小故事愉悅乘客。故事或笑話中融入文明公交的主題，讓大家在快樂的氛圍中體驗文明的意義。7、在車內(nèi)適時與乘客交流，了解乘客的想法。（二）車外活動1、沿著公交行進路線發(fā)放關(guān)于文明乘車的傳單； 2、到各車站組織乘客排隊上車； （三）跟車人員要求 1、參加本次活動的志愿者和工作人員必須身著統(tǒng)一配

5、發(fā)的服裝并佩戴工作證上崗，女生不得穿高跟鞋、男生不得抽煙。 2、作為志愿工作者，服務(wù)時必須主動熱情、舉止文雅、用語文明，對自己的服務(wù)對象必須做到耐心、微笑、盡全力為其提供周全服務(wù)。3、每位志愿者的行動必須聽從組織安排，必須與活動負(fù)責(zé)人保持暢通聯(lián)系，在活動中遇到突發(fā)事件和緊急情況必須第一時間通知組長。4、跟車期間向市民口頭宣傳文明乘車禮儀及乘車安全知識。四、活動宣傳1、自制宣傳卡片。主要宣傳內(nèi)容為：誠信公交、文明乘車、環(huán)保等等；2、制作宣傳單。（公交公司負(fù)責(zé)印發(fā)）；3、做一份調(diào)查問卷。調(diào)查內(nèi)容可為：市民對低碳的認(rèn)識等等。五、活動流程（一）活動前期安排：1、主席團：a、與公交公司聯(lián)系，預(yù)定活動時間

6、商量好具體事項；b、聯(lián)系各系，調(diào)動學(xué)生參加活動的積極性，為活動的開展奠定良好的基礎(chǔ)。2、組織部：針對本次活動，擬定具體的策劃。3、宣傳部:負(fù)責(zé)展板、活動橫幅和宣傳牌的制作，并于活動開始前一周在校內(nèi)宣傳本次活動并招募志愿者。4、外聯(lián)部:a.與校外企業(yè)聯(lián)系，就此次活動的贊助進行磋商；b.邀請公交公司專業(yè)人士對參與此活動的同學(xué)進行工作指導(dǎo)。5、辦公室：進行本次活動的前期調(diào)研；在活動過程中實地調(diào)研；活動后總結(jié)。6、參與人員招募：（1）在4月18日晚組織召開活動告知大會，由我院國貿(mào)協(xié)會會長向協(xié)會成員介紹此次活動的背景、目的及意義；由辦公室秘書長針對活動做的調(diào)研報告向大家進行詳細(xì)講解敘述；由活動負(fù)責(zé)人向成

7、員告知成員參與活動的時間、地點及方式并鼓勵成員積極參與到活動中來，由辦公室接受現(xiàn)場報名。（2）向其他各兄弟學(xué)院的發(fā)出體驗活動邀請函，邀請各院派2到4名志愿者參與活動。（3）4月18日，將所有展板擺放到在校園主干道及食堂旁，組織成員對本次活動進行集中宣傳，并設(shè)立募集點，在全校范圍內(nèi)募集有意愿參與活動的志愿者。（募集要求：火車站沿途車輛路線熟習(xí)，有志愿服務(wù)意向，個性開朗大方，有強烈的責(zé)任心）7、培訓(xùn)大會： (1)會議地點：待定(2)會議時間：待定(3)主講人：公交公司的專業(yè)人士(4)參加人員：報名參加本次活動的所有志愿者（由宣傳部負(fù)責(zé)布置會場、辦公室負(fù)責(zé)會議記錄）8、活動材料：橫幅3條，海報2份，

8、宣傳單500份，工作證件及制服x件（校服），麥克風(fēng)一個，數(shù)碼照相機12臺。（二）活動內(nèi)容：1、4月22日由活動組織人員給所有參與人員配發(fā)工作證件及統(tǒng)一服裝，并通知第二天的集合地點及時間，將參與人員分成兩大組，分別負(fù)責(zé)車上服務(wù)和車下服務(wù)；2、所有參與人員在指定地點集合，活動組織人員重申活動期間的注意事項，并統(tǒng)一出發(fā)到達(dá)指定地點；3、主席和公交公司負(fù)責(zé)人致活動開場詞；4、宣傳部將負(fù)責(zé)在活動地點設(shè)立宣傳牌和咨詢臺，活動組織人員分配具體工作；5、宣傳部設(shè)立一個站點：在活動現(xiàn)場宣傳文明公交的意義（有條件的話）；6、活動結(jié)束，全體參與人員合影紀(jì)念，全體人員統(tǒng)一返校；7、參與人員將所用物品交回，由負(fù)責(zé)人宣布

9、活動結(jié)束，解散。（三）后期安排：1、本次活動結(jié)束后各部針對本次活動寫一份活動心得；2、擇日，組織召開活動總結(jié)會議；3、主持人致開場詞，邀請會議主要人物發(fā)言，各部發(fā)言總結(jié)活動舉辦的成功與否及得到的經(jīng)驗。六、活動注意事項1、本次活動的志愿者必須是自愿參加，在參加活動之前必須簽署安全協(xié)議書，以確保在本次活動中的各項行動均屬自愿。2、在本次活動中，每位志愿者必須遵守國家相關(guān)規(guī)定，遵守志愿者章程和所簽署的安全協(xié)議書，尊重民族信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。3、參加本次活動的志愿者和工作人員必須身著統(tǒng)一配發(fā)的服裝并佩戴工作證上崗，女生不得穿高跟鞋、男生不得抽煙。4、參加活動時，自行保管好隨身的貴重物品，如若丟失后果自負(fù)。

10、有貴重物品不易隨身攜帶者，將物品交予指定人員保管。5、作為志愿工作者，服務(wù)時必須主動熱情、舉止文雅、用語文明，對自己的服務(wù)對象必須做到耐心、微笑、盡全力為其提供周全服務(wù)。6、活動前攜帶會旗，相關(guān)宣傳資料以及其他與活動有關(guān)的東西，在離校前認(rèn)真核實確保無遺漏。7、參加本次活動的志愿者活動時必須按時到崗（提前5分鐘）并簽到；活動中不得擅自離開，若有事要離開必須向活動負(fù)責(zé)人請假；活動結(jié)束時必須由負(fù)責(zé)人點名后方可離開；若發(fā)現(xiàn)有人無故缺勤要及時上報，以便及時處理。8、每位志愿者的行動必須聽從組織安排，必須與活動負(fù)責(zé)人保持暢通聯(lián)系，在活動中遇到突發(fā)事件和緊急情況必須第一時間通知組長。9、每位志愿者必須熟悉自

11、己服務(wù)的路線情況，在服務(wù)過程中應(yīng)做一些相應(yīng)的介紹，并發(fā)放宣傳材料，引導(dǎo)乘客乘相應(yīng)的車次。10、每位志愿者在車上服務(wù)時不得與司機進行交談以免影響行車安全。11、在活動中，每輛車上的志愿者要有明確分工，要及時反饋乘客乘坐情況，以便指揮部可以做出相依安排。12、請每位參加志愿者活動的工作人員遵守并履行以上各條注意事項，以便活動能夠正常進行。八、突發(fā)事件處理預(yù)案1、暈車的志愿者盈提前和活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系，最好將自己調(diào)配到固定服務(wù)點服務(wù)，以更好的狀態(tài)投入活動，讓更多的人加入我們志愿者的行列，如在行車過程中，志愿者突然出現(xiàn)惡心，體力不支的現(xiàn)象，應(yīng)該第一時間通知活動負(fù)責(zé)人，并在負(fù)責(zé)人的安排下從最近的服務(wù)點下車，

12、安排其他的志愿者替補。2、在途中如果遇到車禍應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，首先要維持乘客中的平靜并及時上報，然后與司機協(xié)調(diào)處理。處理時要及時找到交警并與之溝通，各名志愿者要分工明確、高效處理。3、如有條件，志愿者為沒有零錢的乘客換取零錢，并提醒他們下次注意帶零錢。4、由于乘客太多而導(dǎo)致部分站臺上的乘客不能上車，遇到這種情況，志愿者應(yīng)耐心的勸導(dǎo)乘客主動往里面走，拉好扶手，給未上車的乘客騰出空間來上車，如確實乘客太多，太擠，志愿者應(yīng)向站臺乘客說明，勸導(dǎo)他們搭乘下一輛公交車。5、服務(wù)過程中，如果遇到乘客有頭暈、心慌等需要救助的情況時，志愿者應(yīng)及時撥打120，并與司機協(xié)調(diào)好處理方法，要幫助乘客及時下車就醫(yī)。6、在行車過

13、程中如果遇到乘客之間口角甚至大打出手時，應(yīng)及時上前勸解以免影響乘車環(huán)境，但不可與之爭吵；如果無法制止，應(yīng)與司機協(xié)調(diào)使其下車，必要時可以撥打110；7、如果在行車過程中，志愿者遇到小偷必須及時上報并撥打110，與司機協(xié)調(diào)處理，確保自身安全的前提下，盡量妥善處理這種情況。8、對于一些在車上吃東西的，吸煙的乘客，志愿者應(yīng)盡量委婉提醒，以免與乘客發(fā)生口角。9、若乘客間發(fā)生搶座現(xiàn)象，志愿者應(yīng)在司機的幫助下和乘客交流，調(diào)解，盡可能的解決爭議。注：以上僅為處理突發(fā)情況的參考方法，請各位志愿者遇到情況時保持鎮(zhèn)靜、及時上報，以求妥善處理各種突發(fā)事件。山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院社團聯(lián)合會 國貿(mào)協(xié)會2011年4月14日星期四

14、附錄一：安全責(zé)任書為了保證“文明公交”活動的安全、順利舉行，強化協(xié)會成員的安全意識與紀(jì)律觀念，維護學(xué)生、協(xié)會、學(xué)院的合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)商，參與此次校外活動的成員必須自愿簽訂如下協(xié)議：一、參加此次活動的同學(xué)（以下簡稱參與人員）須遵守以下規(guī)定：1、參與人員必須是自愿參加此次活動。2、參與人員必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，校紀(jì)校規(guī)，交通規(guī)則，尊重民族地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣。3、參與人員必須無條件服從活動負(fù)責(zé)人的組織安排。4、參與人員在未得到活動負(fù)責(zé)人的許可下不得擅自離開組織。5、參與人員在參加活動時不得穿不得體的衣服，女生嚴(yán)禁穿高跟鞋，必須注意自身與學(xué)校的形象。6、參與人員在公交車上進行文明公交支援、勸導(dǎo)服務(wù)時必須

15、微笑服務(wù)，禮貌謙讓，不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧，如有問題須第一時間尋求在車司機的幫助，不得妄自處理。7、參與人員在公交車上須注意自身財產(chǎn)問題，不攜帶貴重物品上車，如已經(jīng)攜帶，須在上車前托于專人（由負(fù)責(zé)人指定）保管。8、參與人員在車上服務(wù)時須注意安全問題，車輛形式中不得做與司機交談，接聽電話、編發(fā)短信等分散注意力的事。9、活動結(jié)束后，參與人員須到指定地點集合，待負(fù)責(zé)人宣布活動結(jié)束后方可離開組織。10、參與人員在活動中如遇突發(fā)情況要離開組織的，須向負(fù)責(zé)人提出短信或電話申請，并注明離開的事由，在負(fù)責(zé)人同意后方可離開。二、參加此次活動的負(fù)責(zé)人須遵守下列規(guī)定：1、合理策劃出行的時間、路線。2、考慮參與人員

16、的體能狀況，在發(fā)現(xiàn)參與人員有疲憊的跡象時須第一時間終止該參與人員的服務(wù)。3、指定專人保管參與人員的貴重物品。4、保持手機的正常待機，保證與參與人員的隨時聯(lián)系。5、對代為請假離開的參與人員不予準(zhǔn)假；對親自請假的參與人員須有短信、電話等憑據(jù)。6、在遇到突發(fā)狀況時保持冷靜，不妄自處理，須在第一時間尋求公交公司、緊急熱線的幫助。三、此次校外活動若出現(xiàn)安全問題，取消該學(xué)生組織及學(xué)生干部本年度的一切評優(yōu)資格。四、活動中，由于參與人員違反法律法規(guī)、學(xué)校有關(guān)規(guī)定及以上條款而造成的一切后果由參與人員自行負(fù)責(zé)。五、本協(xié)議一式三份，校團委、院團委、組織方各一份。 社團聯(lián)合會 國貿(mào)協(xié)會 2011年4月14日附錄二：秘

17、書部關(guān)于對文明公交活動的前期調(diào)研一、注意活動當(dāng)天的氣象狀況6:00-22:30由于煙臺天氣早晚較冷，所以在活動前一天應(yīng)做好天氣情況調(diào)查，以防參與活動的志愿者生病。二、注意活動時間的安排（1）注意對出發(fā)時間的掌控。（2）據(jù)調(diào)查煙臺公交單程時間為1小時左右。三、注意對人員的安排我部建議上車服務(wù)人數(shù)為兩人，一男一女；在服務(wù)基地應(yīng)多留一些人。（考慮有些志愿者的暈車因素）四、做好宣傳由于煙臺火車站等地人員復(fù)雜，注意宣傳形式，須佩戴工作證。五、志愿者必須了解所乘公交線路例如：17路公交線路：去程：apec萊山產(chǎn)業(yè)園-中國農(nóng)業(yè)大學(xué)-西泊子-貴族城-煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院-煙臺世貿(mào)中心-濱州醫(yī)學(xué)院-孫家灘-體育公園

18、-煙臺清泉學(xué)校-煙臺大學(xué)西門-煙臺大學(xué)-清泉寨-山東工商學(xué)院-黃海城市花園-金海岸花園-石溝屯-陽光藝術(shù)學(xué)校-萬光觀?；▓@(遲家)- 萊山區(qū)政府-海天名人廣場-第二海水浴場-財會培訓(xùn)中心-武警總部療養(yǎng)院-金龍橋-棧橋-月亮灣-濱海假日酒店-虹口賓館-第一海水浴場-朝陽街-煙臺山醫(yī)院-張裕博物館-煙臺日報社-口腔病醫(yī)院-港務(wù)局-火車站回程：火車站 - 港務(wù)局 - 口腔病醫(yī)院 - 煙臺日報社 - 張裕博物館 - 煙臺山醫(yī)院 - 朝陽街 - 第一海水浴場 - 虹口賓館 - 濱海假日酒店 - 月亮灣 - 棧橋 - 金龍橋 - 武警總部療養(yǎng)院 - 財會培訓(xùn)中心 - 第二海水浴場 - 海天名人廣場 - 萊

19、山區(qū)政府 - 萬光觀?；▓@(遲家) - 陽光藝術(shù)學(xué)校 - 石溝屯 - 金海岸花園 - 黃海城市花園 - 山東工商學(xué)院 - 清泉寨 - 煙臺大學(xué) - 煙臺大學(xué)西門 - 煙臺清泉學(xué)校 - 體育公園 - 孫家灘 - 濱州醫(yī)學(xué)院 - 煙臺世貿(mào)中心 - 煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院 - 貴族城 - 西泊子 - 中國農(nóng)業(yè)大學(xué) - apec萊山產(chǎn)業(yè)園除起始站與終點站，途中共經(jīng)過35個站點。六、注意的路段相關(guān)情況： 經(jīng)過對公交線路的實地調(diào)查，其中煙臺大學(xué)和大潤發(fā)，兩個站點客流量較大； 了解什么路段交通甚為擁擠。七、上車人員應(yīng)注意的問題（1）車輛在行駛途中，部分乘客可能不配合志愿者的活動。（2）作為最繁忙的公交線路之一的18路公交，是聯(lián)系火車站的主要線路，因此人多，擠、亂問題很嚴(yán)重。很多務(wù)工人員也多乘此車，因此行李難放。上車人員應(yīng)注意。八、明確在車中宣傳的口號附錄三：宣傳部策劃書(一) 校內(nèi)海報宣傳，召集志愿者文明公交活動是我們學(xué)院最受重視的活動。所以，不僅我們可以參加，也可以呼吁全校的學(xué)子們來加入我們的行列，升華此次活動的價值。在資訊處做出宣傳資料，如展板，廣播、照片材料等進行宣傳。（二）張貼標(biāo)語宣傳在活動前充分準(zhǔn)備多份