筆記本、主機(jī)板RMA工廠商業(yè)計(jì)劃書

1、 建廠計(jì)劃書1摘摘 要要.3一、建立筆記本、主機(jī)板 rma 工廠起因 -3二、swot 分析-3三、管理團(tuán)隊(duì)：-4四、主營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)：-5五、行業(yè)和市場(chǎng)分析：-5六、建廠相關(guān)要求：-5七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 -12 建廠計(jì)劃書2摘摘 要要一、建立筆記本、主機(jī)板一、建立筆記本、主機(jī)板 rma 工廠起因工廠起因目前精英電腦、海爾、華碩、技嘉、富士康等筆記本、主機(jī)板 rma市場(chǎng)外包空間很大，例如精英電腦中國(guó)區(qū)每月 rma 板約 4-6 萬片，依托自己的維修中心（訊瑞、訊宜）僅能消化 50，據(jù)了解目前其自己維修品質(zhì)逐年下降，經(jīng)與精英電腦旗下 vp（代 gm）詳細(xì)探討，未來 rma維修訂單將更多穩(wěn)定地走向到外

2、包公司，但對(duì)外包公司建立規(guī)格（形式上）要求較高。如可接精英 rma 訂單，則可達(dá)到海爾、聯(lián)想、華碩、技嘉、富士康等的 rma 板外包維修廠商的要求。目前精英電腦 vp 已明確表態(tài)，只要有適合公司標(biāo)準(zhǔn)的工廠，即可外發(fā)維修訂單，逐步增加。二、二、swot 分析分析 s（優(yōu)勢(shì)）：訂單方面：a.已與精英電腦中國(guó)區(qū) vp 深入探討，其明確表態(tài)愿意支持并，并協(xié)助韓湘峰與 rma 中心最高負(fù)責(zé)人 maurice tan 正面接觸，對(duì)方對(duì)建立工廠的規(guī)格要求意向明確，并交由其下屬副理處理；b.已與其下屬副理深入探討，其愿意提供全套資料，并全力支持并配合工廠建立以及協(xié)助訂單獲??；c.已與富士康最大的 rma 維修

3、中心建設(shè)負(fù)責(zé)人（原本人下屬）取得深入聯(lián)系，已接獲 rma 中心建設(shè) layout 及工具清單等 建廠計(jì)劃書3資料；d.本人已開始接觸 rma 市場(chǎng)，目前精英電腦、海爾、華碩、技嘉、富士康均開始接觸，且已有部分僅在等待工廠建立下訂單，訂單獲取空間及挖掘潛力極大；e.北京市是各大公司 rma 維修的集中區(qū)域，對(duì)訂單獲取影響深重；管理及技術(shù)團(tuán)隊(duì)：a.具備精英電腦 6 年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工廠運(yùn)作流程；b.已有資深維修技術(shù)人員，可迅速建立核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)；。w (劣勢(shì))：a.建廠面積約需 1000m2左右，需要在中關(guān)村尋找；b.資金：籌資建廠及初期運(yùn)營(yíng)約需資金 rmb150200 萬元；c.維修審批資質(zhì)：尚不

4、明確；d.產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)接軌過程的磨合期。o（機(jī)會(huì)）： 目前行業(yè)分工更趨于精細(xì)化，各主板大廠外包 rma 維修走勢(shì)相同，更多以品質(zhì)、品牌、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)取勝。t（挑戰(zhàn)）： 建廠后形成規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化，訂單一旦獲取形勢(shì)良好，即刻引入風(fēng)險(xiǎn)投資，提高獲利額度。三、管理團(tuán)隊(duì)：三、管理團(tuán)隊(duì)：a.決策層：投資者、海爾吳部長(zhǎng)、韓湘峰；b.管理層：我分管營(yíng)銷，可由資深技術(shù)人員負(fù)責(zé)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)建 建廠計(jì)劃書4立；c.執(zhí)行層：共同商議人才來源；d.廠區(qū)員工：視實(shí)際情況確定組建方式及渠道。四、主營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)：四、主營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)：a.電腦主機(jī)板、筆記本電腦的外包維修；b.維修后信息反饋服務(wù)。五、行業(yè)和市場(chǎng)分析：

5、五、行業(yè)和市場(chǎng)分析：a.深圳較大的維修中心較少接大單，有一家接到精英單但維修技術(shù)欠佳；b.各大企業(yè)的內(nèi)部維修中心不能滿足自身需求，已產(chǎn)生市場(chǎng)惰性，對(duì)外包行業(yè)帶來機(jī)遇。六、建廠相關(guān)要求：六、建廠相關(guān)要求：（部分項(xiàng)目清單）（部分項(xiàng)目清單）a.【layout 平面圖】 b.【客戶服務(wù)流程控制表】 c.【海外訂單客戶服務(wù)流程表】 d.【建廠裝修部分物品清單】 建廠計(jì)劃書1 建廠計(jì)劃書2customer service process control tableitemdept.processattachedver.owner1rma 維修作業(yè)流程維修作業(yè)流程1.0 2cid 處理流程處理流程1.0 3

6、doa 批量重工作業(yè)流程批量重工作業(yè)流程 1.0 4rmarma 領(lǐng)退料流程領(lǐng)退料流程1.0 5庫房管理作業(yè)流程庫房管理作業(yè)流程1.0 6lmd維修點(diǎn)物料出貨流程維修點(diǎn)物料出貨流程1.0 7ecn rma 管控作業(yè)流程管控作業(yè)流程1.0 8測(cè)試工程測(cè)試工程rma 測(cè)試程式管理流程測(cè)試程式管理流程1.0 建廠計(jì)劃書39客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程1.0 10iqc 進(jìn)料檢驗(yàn)流程進(jìn)料檢驗(yàn)流程1.0 11oqc 檢驗(yàn)作業(yè)流程檢驗(yàn)作業(yè)流程1.0 12維修品保維修品保ipqc 稽核作業(yè)流程稽核作業(yè)流程1.0 13服務(wù)規(guī)劃服務(wù)規(guī)劃3rd party 維修管理流程維修管理流程1.0 14呼叫中心信習(xí)反饋

7、流程呼叫中心信習(xí)反饋流程1.0 15呼叫中心管理流程呼叫中心管理流程1.0 16客戶支持客戶支持rma 關(guān)務(wù)作業(yè)流程關(guān)務(wù)作業(yè)流程1.0 建廠計(jì)劃書4 customer service process control tableitemprocessattachedrevother relative dept.1rma 作業(yè)流程作業(yè)流程1.0 2中國(guó)中國(guó) doa 作業(yè)流程作業(yè)流程 1.0 3海外海外 doa 作業(yè)流程作業(yè)流程1.0 4rma npi 作業(yè)流程作業(yè)流程1.0 5rma eol 作業(yè)流程作業(yè)流程1.0 6rma 庫存庫存 resell 作業(yè)流程作業(yè)流程1.0 7維修物料採(cǎi)購(gòu)流程維修物

8、料採(cǎi)購(gòu)流程1.0 8rma buffer 調(diào)撥流程調(diào)撥流程1.0 9不良品報(bào)廢作業(yè)流程不良品報(bào)廢作業(yè)流程1.0 10rtv(不良品退供應(yīng)商返修不良品退供應(yīng)商返修)流程流程1.0 11rma 品質(zhì)分析回饋流程品質(zhì)分析回饋流程1.0 12call center 作業(yè)流程作業(yè)流程1.0 建廠計(jì)劃書1【建廠裝修部分物品清單建廠裝修部分物品清單】a.裝飾工程： 1石膏板隔牆（輕鋼龍骨）2隔牆面乳膠漆4彩鋼板雙開門5彩鋼板單開門6彩鋼板主通道門7卷閘門8卷閘門電機(jī)8折疊門9普通漆地坪（綠色）10環(huán)氧樹脂地坪（綠色）11防靜電地坪（綠色）12玻璃推拉窗13玻璃固定窗14鐵絲網(wǎng)隔牆15鐵絲網(wǎng)防盜窗b.電器工程： 建廠計(jì)劃書2c.油排風(fēng)工程；d.監(jiān)控系統(tǒng)；e.輔材；f.其他等。七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 立項(xiàng)至運(yùn)營(yíng)約需兩個(gè)月時(shí)間。1金屬橋架2