潛在用戶調(diào)查問卷

1、 經(jīng)濟(jì)型轎車潛在用戶調(diào)查問卷經(jīng)濟(jì)型轎車潛在用戶調(diào)查問卷甄別問卷問卷編號(hào):訪問員姓名:訪問日期/時(shí)間:訪問地點(diǎn):被訪者職務(wù):被訪者姓名:一 審:被訪者聯(lián)系電話：二 審:被訪者地址:復(fù) 核:請(qǐng)執(zhí)行單位督導(dǎo)事先圈出省份:地區(qū)省份城市樣本量地區(qū)城市城市樣本量1北京20010湖北1502河北10011湖南903山西6012甘肅704廣東20013陜西805上海5014四川1406山東15015云南607安徽5016遼寧1508浙江15017開場(chǎng)白 : 您好，請(qǐng)問_先生/女士在嗎？ 當(dāng)找到合適的被訪者之后：您好，我叫_是清雪市場(chǎng)研究公司的訪問員, 我們是一家獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)，正在進(jìn)行一次關(guān)于汽車的消費(fèi)行為研

2、究。希望能聽取您的意見。這項(xiàng)研究的目的純粹是為科研而進(jìn)行的，不是為向您推銷什么東西。我們對(duì)您所提供的意見將全部保密。整個(gè)訪問大概需要您30分鐘的時(shí)間，為了感謝您的參與，訪問結(jié)束后我們將送您一份小禮品作為留念。在訪問正式開始前我將問您一些關(guān)于背景資料的問題以方便我們統(tǒng)計(jì)。s1.記錄性別男1女2 出示示卡一s2.您或您的家人中間是否有在下列行業(yè)工作的？(讀出列表)市場(chǎng)研究/廣告/公共關(guān)系公司-1 終止訪問社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)/咨詢公司-2 終止訪問電臺(tái)/電視臺(tái)/報(bào)刊雜志等媒介機(jī)構(gòu)-3 終止訪問汽車制造行業(yè)/汽車銷售部門-4 終止訪問汽車維修行業(yè)-5 終止訪問其他/以上均無-6 繼續(xù)s3.在過去六個(gè)月內(nèi)

3、, 您是否參加過市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)？是-1 終止訪問否-2 繼續(xù)s4. 請(qǐng)問您目前是否擁有或使用汽車?是-1 轉(zhuǎn)向現(xiàn)有用戶問卷否-2 繼續(xù) 出示示卡二s5. 請(qǐng)問您未來12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買車的可能性是？肯定購(gòu)買-5 繼續(xù)可能購(gòu)買-4 繼續(xù)不一定-3 終止訪問 可能不購(gòu)買-2 終止訪問 肯定不購(gòu)買-1 終止訪問s6. 請(qǐng)問您是打算購(gòu)買新的車還是購(gòu)買二手的？新的-1 繼續(xù)二手的-2 終止訪問出示示卡三s7 您的打算購(gòu)買下列哪種類型的車輛?轎車/mpv-1 繼續(xù)越野車/吉普車/suv-2 終止訪問客車-3 終止訪問貨車-4 終止訪問 皮卡-5 終止訪問其它_- 終止訪問 出示示卡四s8 您想購(gòu)買什么價(jià)位的車？4

4、萬以下-1 終止訪問萬-萬-2 繼續(xù)萬以上-3 終止訪問訪問員注意：請(qǐng)回到問卷開始部分檢查篩選問題，決定繼續(xù)正式訪問或終止。如是終止，訪問員讀出：我們(msr)和委托商對(duì)您接受我們的訪問表示由衷的感謝!如是繼續(xù)，訪問員讀出：謝謝您的合作，您符合我們的項(xiàng)目的被訪條件。馬上我們將進(jìn)入正式訪問部分。請(qǐng)您注意這份問卷不是試卷，沒有正確的答案所以請(qǐng)您暢所欲言的發(fā)表自己的看法。整個(gè)訪問大概還需要您30分鐘的時(shí)間，為了感謝您的參與，訪問結(jié)束后我們將送您一份小禮品作為留念。按照被訪者類型選擇相應(yīng)問卷并進(jìn)入正式問卷部分潛在用戶訪問問卷品牌研究品牌知名度a1a.請(qǐng)問當(dāng)提到價(jià)格在4-7萬的轎車時(shí)您最先想到哪個(gè)品牌的

5、汽車？（單選，不提示品牌）a1b請(qǐng)問您還知道哪些價(jià)格在4-7萬的轎車品牌？還有嗎？還有嗎？（多選，不提示品牌）訪問員注意出示并讀出示卡五a1c請(qǐng)問除了剛才說出的轎車品牌外，您還知道卡片上列出的哪些品牌？還有嗎？還有嗎？4-7萬元轎車品牌提示前提示后4-7萬元轎車品牌提示前提示后第一提及其它提及所有提及第一提及其它提及所有提及長(zhǎng)安鈴木-奧拓111江蘇南亞-派力奧888昌河-北斗星222吉利-優(yōu)利奧999貴航-云雀333夏利101010天津汽車-華利444吉利-美日111111西安秦川-福萊爾555哈飛路寶121212江蘇悅達(dá)666上汽奇瑞131313重慶奧拓777安馳141414其他（請(qǐng)注明）1

6、51515 出示示卡六a2將讀出一些有關(guān)4-7萬轎車方面的句子，請(qǐng)問以下哪些轎車品牌適合這些句子。您可以選擇一個(gè)或一個(gè)以上的牌子，或者也可以選不適用，即使您沒有開過這種牌子的車也可以回答這個(gè)問題。 訪問員注意:此題為循環(huán)題,循環(huán)讀出,從打勾的句子開始a夏利b奧拓c福萊爾d悅達(dá)e吉利f奇瑞f不適用1.品牌屬性/文化/個(gè)性（可多選） 值得信賴的品牌1111111 汽車方面的專家2222222 在市場(chǎng)上居領(lǐng)導(dǎo)地位3333333 技術(shù)領(lǐng)先4444444 了解消費(fèi)者需要5555555 廠家歷史悠久6666666 具有創(chuàng)新精神7777777 具有親近感88888882. 價(jià)值 價(jià)格合理99999993.

7、用戶形象（可多選） 適合老年人開10101010101010 適合年輕人開11111111111111 適合男性開12121212121212 適合收入較低的人開131313131313134. 產(chǎn)品形象（可多選） 經(jīng)濟(jì)14141414141414 實(shí)用15151515151515 皮實(shí)16161616161616 口碑好17171717171717 環(huán)保18181818181818 售后服務(wù)好191919191919195. 企業(yè)形象（可多選） 實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)20202020202020 是可以信賴的企業(yè)21212121212121 有親和力的企業(yè)22222222222222 勇于創(chuàng)新,不斷

8、進(jìn)取的企業(yè)23232323232323 國(guó)內(nèi)企業(yè)24242424242424 與其他汽車廠商無明顯區(qū)別25252525252525 出示示卡七a3.請(qǐng)問如果將夏利、奧拓、福萊爾、悅達(dá)、奇瑞、吉利想象一個(gè)人,請(qǐng)問您認(rèn)為他應(yīng)該是什么樣?a夏利 b奧拓c福萊爾d悅達(dá)e奇瑞 f吉利1.性別 男111111 女2222222.年齡 18歲以下333333 18-21歲444444 22-25歲555555 26-28歲666666 29-32歲777777 33-35歲888888 36-38歲999999 39-43歲101010101010 44-50歲111111111111 50歲以上12121

9、21212123.職業(yè) 專業(yè)技術(shù)人員131313131313 學(xué)生141414141414 個(gè)體戶151515151515 公務(wù)員161616161616 教師171717171717 剛開辦企業(yè)的業(yè)主181818181818 低層干部191919191919 出租車司機(jī)202020202020 入行不久的文藝工作者212121212121 自由職業(yè)者222222222222 其他(請(qǐng)注明)_4.收入 低薪階層232323232323 中薪階層242424242424 高薪階層2525252525255.工齡 沒有262626262626 一年以下272727272727 1-3年282828

10、282828 4-6年292929292929 7-10年303030303030 11-15年313131313131 16-20年323232323232 20年以上3333333333336.個(gè)性（可多選） 老氣343434343434 保守353535353535 沉穩(wěn)363636363636 固執(zhí)373737373737 善交際383838383838 隨和393939393939 文雅404040404040 直率414141414141 脾氣大424242424242 古樸434343434343 有氣質(zhì)444444444444 傳統(tǒng)454545454545 堅(jiān)強(qiáng)46464646

11、4646 活潑474747474747 事業(yè)小有所成484848484848 無進(jìn)取心494949494949 驕傲505050505050 其他(請(qǐng)注明)_出示示卡八a4 就整體印象而言，您認(rèn)為在您所了解的品牌中最差的車是什么？請(qǐng)說明原因長(zhǎng)安鈴木-奧拓1昌河-北斗星2貴航-云雀3天津汽車-華利4西安秦川-福萊爾5江蘇悅達(dá)6江蘇南亞-派力奧7吉利-優(yōu)利奧8夏利9吉利-美日10哈飛路寶11上汽奇瑞12安馳13重慶奧拓14其他（請(qǐng)注明）_15原因_a5 當(dāng)提到4-7萬元的轎車時(shí)，大家最先意識(shí)到的是什么？能否用一句話來表述一下_a6 請(qǐng)問，請(qǐng)認(rèn)為4-7萬元的轎車是什么類型的車？（無提示）_ 出示示卡

12、九a7 請(qǐng)問您覺得4-7萬元轎車是下列哪種類型的轎車呢？(限選兩項(xiàng))普通轎車1低檔家用轎車2出租車3低價(jià)位4低價(jià)高質(zhì)量5低價(jià)劣質(zhì)6其他（請(qǐng)說明）_7認(rèn)知途徑a8請(qǐng)問您是從哪里獲得汽車方面的信息？ 出示示卡十二a9您認(rèn)為哪些是可靠的信息渠道? (可復(fù)選,最多選三項(xiàng)) 請(qǐng)說出具體的認(rèn)知途徑 訪問員注意：要問清哪個(gè)電視頻道的什么時(shí)段的廣告，什么報(bào)紙/雜志的哪些欄目或廣告，哪個(gè)電臺(tái)的哪個(gè)節(jié)目，什么車的車體廣告，哪個(gè)網(wǎng)站的什么種類的廣告或什么欄目，哪些親友同事的介紹及他們是做什么工作的，哪些汽車展會(huì)，哪些汽車銷售商，哪些汽車賽事等信息。了解信息渠道記錄a8的具體途徑可靠信息渠道記錄a9的具體途徑a8a9

13、 電視廣告11 報(bào)紙/雜志22 廣播電臺(tái)33 戶外廣告44 車體廣告55 互聯(lián)網(wǎng)信息/廣告66 親友同事介紹77 汽車展會(huì)88 汽車銷售商的 宣傳資料99 汽車賽事1010 軟性文章 （如工廠介紹）1111 其它（請(qǐng)注明） 9999 出示示卡十三a10 請(qǐng)問，您是如何獲得汽車銷售商的宣傳資料的？（由a8與a9選擇了“汽車銷售商的宣傳資料”的訪問者回答）主要是通過自己收集等方式主動(dòng)獲得1主要是通過經(jīng)銷商主動(dòng)給予的方式獲得2兩者都有3消費(fèi)行為與態(tài)度研究 出示示卡十四c1.請(qǐng)問您購(gòu)買轎車的目的是什么？(限選三項(xiàng))目的第一重要第二重要第三重要上下班方便111外出游玩方便222提高身價(jià)333追趕潮流44

14、4接送朋友555接送客人666周末外出購(gòu)物777周末和朋友出去玩888其他（請(qǐng)注明）-999 出示示卡十五c2.請(qǐng)問在您購(gòu)車之前會(huì)有以下哪些行為？(多選)向熟悉車的朋友了解汽車信息1參觀汽車展覽2上網(wǎng)收集汽車資料3去汽車銷售點(diǎn)看車4試車5聽有關(guān)購(gòu)車知識(shí)的廣播/看有關(guān)文章6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡十六c3.請(qǐng)問您在購(gòu)車之前想了解哪些方面的信息？（多選）售后服務(wù)1汽車配置2整車價(jià)格3零配件價(jià)格4品牌5付款方式6汽車各項(xiàng)指標(biāo)7汽車銷售狀況8駕駛過的人的評(píng)價(jià)9汽車維護(hù)知識(shí)/費(fèi)用10其他（請(qǐng)注明）_11 出示示卡十七c.請(qǐng)問您希望在哪里購(gòu)車?(單選)展廳1代理商2大型汽車市場(chǎng)3專賣店43s/4s中心

15、5其他（請(qǐng)注明）_6 出示示卡十八c.請(qǐng)問您在購(gòu)車時(shí)希望享受何種促銷活動(dòng)？(多選)降價(jià)1抽獎(jiǎng)2贈(zèng)送汽車配套裝備3贈(zèng)送保險(xiǎn)4贈(zèng)送加油優(yōu)惠卡5贈(zèng)送會(huì)員卡6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡十九c.請(qǐng)問您購(gòu)車時(shí)會(huì)使用何種付款方式？分期付款1一次性付款2銀行貸款3其他（請(qǐng)注明）_4 出示示卡二十c.問您希望付款后多長(zhǎng)時(shí)間可以得到汽車？當(dāng)天1一星期2一個(gè)月3三個(gè)月4半年5其他（請(qǐng)注明）_6 出示示卡二十一c.請(qǐng)問如果您買車，會(huì)有哪些人經(jīng)常駕駛或乘坐您的車？(多選)自己1妻子/丈夫2孩子3老人4朋友5其他（請(qǐng)注明）_6 出示示卡二十二c.請(qǐng)問您購(gòu)買轎車后，每天一般會(huì)使用多長(zhǎng)時(shí)間汽車? 0-2小時(shí)12-4小時(shí)24

16、-6小時(shí)36-8小時(shí)48-10小時(shí)510-12小時(shí)612-14小時(shí)714-16小時(shí)816-18小時(shí)918-20小時(shí)1020-22小時(shí)1122-24小時(shí)12不確定13 出示示卡二十三c10.請(qǐng)問您計(jì)劃平均每月的加油花費(fèi)是多少？200元1201-500元2501-700元3701-900元4901-1100元51101-1300元61301-1500元71501-1800元81801-2100元92101-2500元102501-3000元113001-4000元124001-5000元135000元14 出示示卡二十四c11.請(qǐng)問您預(yù)計(jì)您購(gòu)買轎車后，行駛多少公里會(huì)做一次保養(yǎng)或者維護(hù)？1500公里

17、11501-3000公里23001-5000公里35001-7000公里47001-9000公里59001-12000公里612000公里7 出示示卡二十五c12 請(qǐng)問您預(yù)計(jì)您購(gòu)買轎車后，每年平均維修費(fèi)大致是多少？（不包括保養(yǎng)方面的費(fèi)用）500元以下1501-700元2701-1000元31001-1500元41501-2000元52001-3000元63001-4000元74001-5000元85001-7000元97001-9000元109001-10000元1110000元以上12不確定13c13.請(qǐng)問您希望所購(gòu)買的轎車每年日常使用費(fèi)用是多少？（包括車的維護(hù)，日常修理，加油費(fèi)，但不包括養(yǎng)

18、路費(fèi)、過路費(fèi)等費(fèi)用） 出示示卡二十六c14 當(dāng)您購(gòu)買轎車出現(xiàn)故障后，請(qǐng)問您希望送到什么地方進(jìn)行維修？3s中心1廠商特約維修中心2專賣店3街頭維修站4不確定5c15. 請(qǐng)問您是否參加過駕車外出旅游的活動(dòng)？是1（直接問c16）否2（跳問c19） 出示示卡二十七c16 您參加駕車外出旅游活動(dòng)的頻率是多少？大約每周一次1大約每月一次2大約幾個(gè)月一次3大約半年一次4大約一年一次5幾年一次/很少6 出示示卡二十八c17 您駕車旅游一般都去哪些地方？(多選)山區(qū)1草原2人文景觀/歷史文化景觀3沙漠4近郊5海灘6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡二十九c18 您平均每次旅游的公里數(shù)是多少？100公里以內(nèi)1100-2

19、00公里2201-300公里3301-400公里4401-500公里5501-700公里6701-1000公里71000公里以上8 出示示卡三十c19當(dāng)您購(gòu)買新車后，您預(yù)計(jì)駕車外出旅游活動(dòng)的頻率是多少？大約每周一次1大約每月一次2大約幾個(gè)月一次3大約半年一次4大約一年一次5幾年一次/很少6 出示示卡三十一c20 當(dāng)您購(gòu)買新車后，您駕車旅游一般都會(huì)去哪些地方？(多選)山區(qū)1草原2人文景觀/歷史文化景觀3沙漠4近郊5海灘6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡三十二c21 當(dāng)您購(gòu)買新車后，您預(yù)計(jì)平均每次旅游的公里數(shù)是多少？100公里以內(nèi)1100-200公里2201-300公里3301-400公里4401-5

20、00公里5501-700公里6701-1000公里71000公里以上822您準(zhǔn)備購(gòu)買什么品牌的轎車？品牌一：_品牌二：_品牌三：_ 出示示卡三十三c23 您購(gòu)買該品牌轎車的主要原因是什么？（限選三項(xiàng)）項(xiàng)目第一重要第二重要第三重要購(gòu)買價(jià)格便宜111車的外形好看222質(zhì)量穩(wěn)定可靠333車的內(nèi)飾豐富444行駛時(shí)油耗低555裝置的配件多666維修費(fèi)用低廉777服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完備888品牌知名度高999駕駛安全性好101010車的環(huán)保性好111111駕駛乘坐舒適性好121212運(yùn)行時(shí)噪音低131313減震效果好141414行李箱空間大151515車內(nèi)空間大161616親朋好友的大力推薦171717銷售人員專業(yè)

21、素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好181818購(gòu)買時(shí)有優(yōu)惠政策191919能提升個(gè)人形象202020其他（請(qǐng)注明）_212121 出示示卡三十四24您準(zhǔn)備什么時(shí)候購(gòu)買？一個(gè)月內(nèi)兩個(gè)月內(nèi)三個(gè)月內(nèi)六個(gè)月內(nèi)九個(gè)月內(nèi)一年內(nèi)說不清楚 出示示卡三十五c25您不準(zhǔn)備購(gòu)買夏利牌轎車的原因是什么？（限選三項(xiàng)，由c22沒有回答“夏利”的訪問者回答）夏利車的價(jià)格相對(duì)較高1夏利車的安全性有待改善2夏利車的舒適性有待改善3夏利車的性能還有不足4夏利車的品牌形象還需提升5夏利車的質(zhì)量不夠穩(wěn)定6夏利車的外形還不夠完美7夏利車的內(nèi)飾還不夠豐富8夏利車的裝置還比較少9夏利車的保養(yǎng)費(fèi)用偏高10夏利車的銷售人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高11夏利車的維修人

22、員的服務(wù)態(tài)度有待提高12夏利車的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還需完善13其他（請(qǐng)注明）_14 出示示卡三十六c26 您覺得目前購(gòu)置汽車所需各項(xiàng)稅費(fèi)的高低對(duì)你選擇汽車的檔次會(huì)有影響嗎？有影響，影響很大1有影響，但影響不大2基本沒有什么影響3 出示示卡三十七c27 在經(jīng)濟(jì)性方面，您購(gòu)買4-7萬元轎車主要出于什么方面的考慮？（限選三項(xiàng)） 購(gòu)買價(jià)格便宜1 省油2 配件便宜3 維修費(fèi)用低4 保養(yǎng)費(fèi)用低5 其他（請(qǐng)注明）_6 出示示卡三十八c28. 您認(rèn)為4-7萬元對(duì)于您目前的日常工作生活是否實(shí)用？非常實(shí)用5比較實(shí)用4一般3不是很實(shí)用2很不實(shí)用1 出示示卡三十九c29. 您比較喜歡什么類型的汽車內(nèi)飾？淺色內(nèi)飾1深色內(nèi)飾2可換

23、內(nèi)飾3無所謂4 出示示卡四十c30. 您覺得在4-7萬元級(jí)別的轎車的裝備屬于下列哪種情況？裝備已經(jīng)很豐富，能滿足我的絕大部分需要1裝備比較豐富，可以滿足一般的需要2裝備很一般，只能滿足基本的需要3裝備太少，無法滿足我現(xiàn)在的需要4 出示示卡四十一c31. 您對(duì)4-7萬元檔次轎車的售前服務(wù)是否滿意？售前服務(wù)非常滿意比較滿意一般不是很滿意很不滿意經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的多少54321銷售人員的專業(yè)素質(zhì)54321銷售人員的服務(wù)態(tài)度54321銷售人員的主動(dòng)性54321專賣店的硬件環(huán)境54321對(duì)汽車商品信息獲取的方便性54321 出示示卡四十二c32 您對(duì)4-7萬元檔次轎車經(jīng)銷商所做的服務(wù)承諾是否感興趣？非常感興趣5

24、比較感興趣4一般3不是很感興趣2一點(diǎn)也不感興趣1 出示示卡四十三c33 您都去過哪些銷售汽車的地點(diǎn)？展會(huì)13s/4s中心2特約經(jīng)銷店3專賣店4汽車大市場(chǎng)5 出示示卡四十四c34 您在買車時(shí)對(duì)售點(diǎn)的滿意度如何？非常滿意比較滿意一般不是很滿意很不滿意 門面的大小54321 外部裝修54321 占地面積54321 內(nèi)部裝修54321 是否有維修區(qū)54321 是否有休息區(qū)54321 是否具有現(xiàn)代感54321 其它 （請(qǐng)標(biāo)明） 54321 出示示卡四十五c35.請(qǐng)問，你對(duì)以下哪種轎車款式最感興趣？（展示圖片）一廂式1兩廂式2三廂式3無所謂4 出示示卡四十六c36 請(qǐng)問，您對(duì)以下哪種轎車風(fēng)格最為喜愛？端莊

25、穩(wěn)重1明快活潑2古典型3前衛(wèi)型4東方風(fēng)格5西方風(fēng)格6無所謂7 出示示卡四十七c37 請(qǐng)問您購(gòu)車時(shí)會(huì)重點(diǎn)考慮哪些因素？其重要程度如何？（用5分制表示，5分表示非常重要，1分表示一點(diǎn)也不重要）從循環(huán)勾處進(jìn)行訪問因素考慮因素非常重要比較重要一般比較不重要一點(diǎn)也不重要品牌知名度154321品牌形象254321進(jìn)口、合資、國(guó)產(chǎn)354321車身顏色454321駕駛的舒適性554321乘坐的舒適性654321汽車外型754321內(nèi)飾顏色854321油耗954321價(jià)格1054321詳細(xì)技術(shù)參數(shù)1154321安全性1254321付款方式1354321車內(nèi)空間1454321行李箱空間1554321空調(diào)效果165

26、4321發(fā)動(dòng)機(jī)噪音1754321關(guān)車門的聲音1854321售后服務(wù)1954321廠商/經(jīng)銷商提供的技術(shù)支持2054321優(yōu)惠政策/促銷2154321環(huán)保性2254321其他(請(qǐng)注明)_9954321 出示示卡四十八c38. 請(qǐng)問，您購(gòu)車會(huì)在什么時(shí)間段？ 工作日1節(jié)假日2周末3不確定44-7萬元轎車的評(píng)價(jià) 出示示卡四十九d1 大家覺得目前國(guó)內(nèi)4-7萬元的轎車有哪些不足和需要改進(jìn)的地方(多選)剎車性能1空調(diào)的制冷效果2車內(nèi)空間3車內(nèi)內(nèi)飾4減震效果5裝備6車身顏色7車身板材的厚度8汽車外觀9發(fā)動(dòng)機(jī)10油耗11行李箱空間12防盜裝置13環(huán)保裝置14售前售中售后服務(wù)15其他（請(qǐng)注明）_16 出示示卡五十

27、d2 您覺得4-7萬元的轎車在裝備方面應(yīng)該達(dá)到哪些要求？只要安全就足夠了1不僅安全，還要駕駛起來感覺舒適2安全舒適必不可少，改善外形也很重要3外形的優(yōu)美是最重要的4安全性可以一般，但要車好看，開起來舒服5只要開起來舒服就可以了，其他的不算重要6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡五十一d3 如果要您用三個(gè)詞來形容4-7萬元的轎車，您認(rèn)為4-7萬元的轎車是什么樣的車？家庭用代步轎車1低檔轎車2經(jīng)濟(jì)型轎車3外形小巧的轎車4價(jià)格實(shí)惠的轎車5實(shí)用的家庭小轎車6安全性存在一點(diǎn)問題的轎車7大眾化的轎車8其他（請(qǐng)注明）_9 出示示卡五十二d4 您認(rèn)為什么樣的轎車稱為家庭轎車？主要作為家庭使用的轎車1排量較小的轎車2

28、體形小巧，體積較小的轎車3價(jià)格便宜的轎車4上面描述不完全，我要補(bǔ)充_5 出示示卡五十三d4.1你判斷家庭轎車的依據(jù)是什么？轎車的外形1轎車的用途2轎車的價(jià)格3轎車的排量4轎車的性能5轎車的品牌6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡五十四d5 請(qǐng)問，您最希望經(jīng)銷商能在這一檔次的轎車的哪些服務(wù)上做出改進(jìn)？（限選三項(xiàng)）對(duì)銷售人員進(jìn)行更全面的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)1對(duì)銷售人員進(jìn)行更全面的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)2對(duì)維修人員進(jìn)行更全面的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)3對(duì)維修人員進(jìn)行更全面的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)4提供更加廣泛豐富詳盡的產(chǎn)品及服務(wù)信息5更加嚴(yán)格遵守銷售期間所承諾的服務(wù)項(xiàng)目6在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大服務(wù)的范圍7為客戶著想，不強(qiáng)行推銷更換零配件8提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

29、的零配件9為老客戶提供更多方面的優(yōu)惠服務(wù)10其他（請(qǐng)注明）_11 生活形態(tài)及背景資料 出示示卡五十五e(cuò)1 請(qǐng)問您的年齡是多少？18歲以下119-21歲222-24歲325-28歲29-32歲533-35歲636-38歲739-43歲844-50歲950歲以上10 出示示卡五十六e2 請(qǐng)問您的婚姻狀況是？已婚沒有小孩1已婚有小孩2未婚3離異/喪偶4拒絕回答5 出示示卡五十七e3.您的工作年限是？沒有工作經(jīng)歷11-2年23-4年35-6年47-8年59-10年611-15年716-20年820年以上9其他（請(qǐng)注明）_10 出示示卡五十八e4.您目前居住在：政府/單位分配的房1經(jīng)濟(jì)適用房2商品房3公

30、寓4租的房5其他（請(qǐng)注明）_6e5.請(qǐng)問您家是否有停車位/車庫？是1否2 出示示卡五十九e6.請(qǐng)問您有哪些業(yè)余愛好？喜歡以下哪些休閑娛樂活動(dòng)以及您的家庭經(jīng)常進(jìn)行哪些娛樂活動(dòng)？（多選） (訪問員注意：從循環(huán)打勾處開始讀出下列選項(xiàng))讀書1看電視14烹飪2散步15修理裝修3看錄像16滑雪4自我完善/學(xué)習(xí)17美術(shù)/古董5看戲/觀看藝術(shù)表演18看電影6參加俱樂部活動(dòng)19服裝設(shè)計(jì)7集會(huì)20攝影8上網(wǎng)21聽音樂9時(shí)裝 22觀看比賽10逛公園23志愿勞動(dòng)11體育鍛煉 24野外活動(dòng)12電腦游戲25外出就餐13集郵26 出示示卡六十e7.您喜歡聽那種音樂？(多選)流行音樂1古典音樂2搖滾音樂3爵士樂4輕音樂5迪斯

31、科6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡六十一e8.請(qǐng)問您喜歡讀什么類型書？(多選)小說1雜志2散文3詩歌4其它（請(qǐng)注明）_5 出示示卡六十二e9.您喜歡讀什么類型的小說？(多選)武俠小說1言情小說2科幻小說3偵探小說4恐怖小說5歷史小說6軍事小說7古典小說8其他（請(qǐng)注明）_9 出示示卡六十三e10.請(qǐng)問您喜歡看什么類型雜志？(多選)女性時(shí)尚雜志1男性時(shí)尚雜志2家庭醫(yī)生3服飾4化妝5汽車6文學(xué)讀物7休閑娛樂8與工作相關(guān)的專業(yè)雜志9其他（請(qǐng)注明）_10 出示示卡六十四e11.您平時(shí)喜歡做什么類型的體育運(yùn)動(dòng)？(多選)激烈運(yùn)動(dòng)（如足球）1極限運(yùn)動(dòng)（如蹦極）2腦力運(yùn)動(dòng)（如象棋）3休閑運(yùn)動(dòng)（高爾夫）4其他（請(qǐng)注

32、明）_5 出示示卡六十五e(cuò)12.請(qǐng)問您平均每周在娛樂和消遣上的花費(fèi)是多少少于100元rmb1101-200元rmb2201-300元rmb3301-400元rmb4401-500元emb5501-600元rmb6601-800元rmb7801-1000元rmb81001元rmb及以上9 出示示卡六十六e13. 請(qǐng)問，您目前所居住地的行政區(qū)劃屬于什么？直轄市1直轄市市郊2省會(huì)3省會(huì)市郊4縣、市/市郊5鎮(zhèn)6鄉(xiāng)村7 出示示卡六十七e14.請(qǐng)問您在過去1年內(nèi)在國(guó)內(nèi)旅游的次數(shù)是多少？0次11次22次33次44次55次66次以上7 出示示卡六十八e15.請(qǐng)問您和您的家人是否有或者考慮以下行為? 已有考慮

33、養(yǎng)老金/退休金11 政府補(bǔ)貼22 抵押貸款33 貸款買房44 炒股55 人壽保險(xiǎn)66 買獎(jiǎng)券/ 賭馬 77 貸款買車88 出示示卡六十九e16.請(qǐng)問您在外經(jīng)常去以下哪些地方？(多選)星級(jí)酒店1小的旅館2酒吧3舞廳4鄉(xiāng)間別墅/度假村5旅游景點(diǎn)6其他（請(qǐng)注明）_7 出示示卡七十e17.請(qǐng)問您的職業(yè)是什么？請(qǐng)注明具體行業(yè)： 機(jī)關(guān)/事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員1科研單位研究人員/學(xué)校老師2外企一般員工3律師/會(huì)計(jì)師/評(píng)估師4專業(yè)技術(shù)/技能人員5私營(yíng)企業(yè)中層管理者6民營(yíng)中層管理者7傳統(tǒng)國(guó)營(yíng)企業(yè)中層管理者8新型國(guó)營(yíng)企業(yè)中層管理者9國(guó)營(yíng)企業(yè)一般員工10個(gè)體工商戶主11自由職業(yè)者（畫家，藝術(shù)家等）12離/退休人員13其他（請(qǐng)注明）_14 出示示卡七十一e