公共保稅倉庫保稅庫可行性分析報告

1、1引言 煙臺華冠快速貨運有限公司注冊成立于2000年11月，具有獨立的法人資格，注冊資本200萬元。在華冠快速貨運公司的整個物流鏈中，主營倉儲服務(wù)、物流服務(wù)和貨運代辦。煙臺華冠快速貨運有限公司通過了國家外經(jīng)貿(mào)部一級國際貨代資質(zhì)，國家交通部三級貨運資質(zhì)。公司董事會通過合資、參股經(jīng)營、收購兼并，迅速實現(xiàn)資本擴張，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進的理念，打造出自己的品牌，成為煙臺市最大的公路貨運企業(yè)之一。 2002年1月公司董事會提出了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、科技支持、穩(wěn)步發(fā)展、管理先行”的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定了先期做好“環(huán)渤海地區(qū)”、“長江三角洲”、“珠江三角洲”三大經(jīng)濟圈路網(wǎng)的同時與國際知名企業(yè)對接，形成公、鐵、水、航一

2、體化的國際化經(jīng)營、現(xiàn)代物流企業(yè)的市場定位。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)支撐下，主要從事集裝箱、干線班車和市內(nèi)配送等業(yè)務(wù)。已在北京、天津、上海、廣州、深圳、長春、吉林、沈陽、哈爾濱、濟南、煙臺、青島、維坊、威海等地設(shè)立了全資子公司，在臨沂、日照、德州、泰安、濟寧等地設(shè)立了非全資子公司。公司分布在各地的分撥中心倉庫面積達5000多平方米。依靠公司第三方物流信息平臺與系統(tǒng)，可完成海陸空鐵干支線復合運輸與終端配送一體化限時分發(fā)及信息即時反饋與實時查詢?nèi)蝿?wù)。 公司成功開發(fā)并運用了兆集群通訊系統(tǒng)，全球衛(wèi)星定位、汽車行使記錄儀等先進的物流工具。華冠快速貨運公司根據(jù)國家個主樞紐城市總體規(guī)劃設(shè)計，在煙臺市西、南兩個主要城市出口，

3、采用世界嶄新的物流理念和技術(shù)，分別設(shè)立了復合物流基地和快速貨運分揀中心,從而實現(xiàn)了物流資源的最優(yōu)配置，具備大規(guī)模、廣區(qū)域、多種類業(yè)務(wù)運作的快速反應(yīng)能力，提供安全可靠、快捷、低成本的集運輸、倉儲、配送一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)。 1.1編寫目的分析項目的可行性，降低項目開發(fā)實施的風險。1.2項目背景a. a. 項目的名稱：華冠快速貨運有限公司公共保稅倉庫項目；b. b. 項目成員及聯(lián)系方式：名稱電話簡介職務(wù)xxx公司項目負責人董事長、總經(jīng)理xxxx公司項目組成員副總經(jīng)理xxxx公司項目組成員倉庫管理經(jīng)理xxxx課題研究負責人xxxxx課題研究組成員c. c. 項目的其他用途：保稅貨物倉儲；貨物倉儲、集裝

4、箱堆存、簡單包裝、包裝裝運、國際貨代、多式聯(lián)運及海路空定倉等相關(guān)服務(wù)1.3定義保稅倉庫：是指經(jīng)海關(guān)批準設(shè)立的專門存放保稅貨物及其他未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)貨物的倉庫。 公用型保稅倉庫：公用型保稅倉庫由主營倉儲業(yè)務(wù)的中國境內(nèi)獨立企業(yè)法人經(jīng)營，專門向社會提供保稅倉儲服務(wù)。1.4申報背景 區(qū)域背景 華冠快速貨運公司在煙臺芝罘區(qū)幸福中路，比鄰經(jīng)濟高速成長的煙臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，緊靠福山區(qū)，地理位置得天獨厚。離煙臺公路大動脈同三高速公路不足30米，離國際級大港口煙臺港5公里，離煙臺機場18公里。周邊有各類企業(yè)有2000多家，其中進出口企業(yè)達600多家。煙臺市是中國首批14個沿海開放城市之一，總面積1.37萬平方公里，總

5、人口650萬人，其中市區(qū)人口165萬人。煙臺市是中國投資環(huán)境40優(yōu)城市，中國城市綜合實力50強之一，國家環(huán)境保護模范城市，國家級衛(wèi)生城市，全國社會治安綜合治理先進城市，全國文化模范市，中國著名水果之鄉(xiāng)和旅游避暑勝地。煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)是1984年10月經(jīng)國務(wù)院批準設(shè)立的，也是中國改革開放之后首批設(shè)立的14個國家級開發(fā)區(qū)之一。規(guī)劃面積為220.7平方公里，基本建成區(qū)26平方公里，人口近20萬。煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的地理位置得天獨厚。煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)依托于煙臺市。煙臺市是中國最早的對外通商口岸之一，交通運輸發(fā)達，海陸空交通便利。煙臺的萊山機場為國家一類開放口岸，已開辟北京、上海、廣州、深圳、香港以

6、及漢城、大阪等國內(nèi)外航線54條，平均每周航班有108個。煙臺市現(xiàn)有港口9個，其中煙臺港為中國10大樞紐港口之一，具有萬噸級以上的泊位15個，與世界100多個港口通航。煙臺的鐵路、公路交通也四通八達，206國道，同三高速公路，膠濟藍煙鐵路等主干線均從煙臺經(jīng)過。更可喜的是，近20年來，煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)筑巢引鳳，讓30多個國家和地區(qū)，包括世界500強在內(nèi)的大企業(yè)先后在開發(fā)區(qū)落戶。近幾年來，全區(qū)經(jīng)濟年均以30%以上的速度增長，2006年gdp突破150億元，位居國家級開發(fā)區(qū)第7位。到目前，已有韓國、香港、美國、日本等30個國家和地區(qū)的客商進區(qū)投資，累計興辦外資項目600多個，項目總投資40億美元，合

7、同外資額22億美元，實際利用外資15億美元。投資額1000萬元以上的項目81個，世界500強企業(yè)已有近40家進區(qū)落戶。比如，世界汽車巨頭通用選擇了煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)作為在中國的新的生產(chǎn)基地。大宇重工業(yè)煙臺有限公司也位于煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是韓國大宇綜合機械株式會社最成功的海外公司。今年上半年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值21.2億元，利稅2.6億元。隨著大宇機械產(chǎn)品在中國市場銷售量的不斷增長，韓國大宇綜合機械株式會社也加快了整體產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移的步伐。浪潮lg數(shù)字移動通訊有限公司的研發(fā)中心與生產(chǎn)基地已經(jīng)在煙臺開發(fā)區(qū)落地生根，年產(chǎn)手機150萬臺，年銷售收入達到25億元。2003年5月9日，總投資2999萬美元的

8、韓國泰信電子項目也在開發(fā)區(qū)破土動工。開發(fā)區(qū)在2003年完成進出口貿(mào)易總額10.8億美元，其中出口額4.77億美元，分別增長30.1%和25.3%。福山區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，全年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值121億元，銷售產(chǎn)值92.7億元，增加值25.8億元，實現(xiàn)利稅66億元，利潤4.2億元。企業(yè)總數(shù)1400個，職工4萬人。限額以上企業(yè)89個，完成工業(yè)增加值6.25億元，實現(xiàn)利稅1.56億元。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)全年共引進項目58個，總投資13.8億元，實際投入8億元，占全區(qū)生產(chǎn)性固定資產(chǎn)投資的42.1%，投產(chǎn)企業(yè)累計達到150個，總產(chǎn)出能力達到80億元。發(fā)展區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投資達到9500萬美元，具備了承載項目的良好條

9、件。區(qū)內(nèi)企業(yè)完成工業(yè)增加值4.6億元，利稅1億元，分別增子119跖和66.4%；實現(xiàn)地方財稅收入3892萬元，占全區(qū)地方財稅收入的24.6%。鎮(zhèn)村工業(yè)園建設(shè)取得新進展福新工業(yè)園開工項目17個，完成實際投入1.3億元。清洋工業(yè)園基礎(chǔ)工程投資達到1000多萬元。隨著高速發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟，物流的空間越來越大，有著良好的可持續(xù)增長性。但遺憾的是迄今煙臺尚無一座公用型保稅倉庫。企業(yè)背景近年來，在開發(fā)區(qū)海關(guān)、開發(fā)區(qū)管委的大力支持和幫助下，華冠快速貨運公司已經(jīng)成為一家具備國家外經(jīng)貿(mào)部一級國際貨代資質(zhì)，經(jīng)濟實力雄厚、從事規(guī)范國際貨代、上規(guī)模高檔次的物流企業(yè)。企業(yè)按自身發(fā)展的需要，已在開發(fā)區(qū)內(nèi)購置土地30畝，預留

10、60畝；建成3370倉庫一座，10000集裝箱堆場一處；并已規(guī)劃二期12600庫房和20000堆場。庫房內(nèi)實現(xiàn)了全方位、全天候、無盲區(qū)覆蓋的閉路監(jiān)控系統(tǒng)；全面實現(xiàn)了辦公系統(tǒng)微機化管理，管理系統(tǒng)電子化、無紙化操作。并與海關(guān)微機互聯(lián)，形成信息共享，聯(lián)合辦公模式，海關(guān)可以實現(xiàn)對華冠快速貨運公司的實時監(jiān)控和指導，極大地發(fā)揮了快速驗放及時通關(guān)的優(yōu)勢，真正的體現(xiàn)了“綠色通道”的服務(wù)。公司強化物流管理的現(xiàn)代化、國際化與標準化，與多家國際物流企業(yè)和社會行業(yè)和科研機構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作伙伴，以增強企業(yè)實力。目前已與韓國物流情報株式會社、日本豐田通商株式會社、韓國巨林物產(chǎn)株式會社、韓國托盤共用株式會社、韓國東西海

11、運株式會社、韓國艦船株式會社、香港志順國際貿(mào)易有限公司、中國物流與采購聯(lián)合會、北京交通大學等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作伙伴。人才是企業(yè)發(fā)展的動力與可持續(xù)發(fā)展的源泉。公司注重人才的培養(yǎng)和引進，選派高層管理人員深造，多人獲得清華大學emba、北方交通大學mba、中歐國際商學院mba學位。同時從知名物流企業(yè)和it企業(yè)如中海集團、聯(lián)想集團、浪潮集團、韓國klnet公司引進多名專業(yè)人才和高級管理人員。并聘請國際、國內(nèi)知名專家做公司顧問，如中國物流與采購聯(lián)合會副會長吳清一、張文杰教授，全國倉儲物流信息專家張鐸教授，韓國物流協(xié)會會長、亞太物流聯(lián)盟副會長徐炳倫教授等，一大批高級物流技術(shù)人才和管理人才在公司中發(fā)揮出了骨

12、干作用。特申報公用型保稅倉庫。2可行性研究的前提2.1要求a. a. 功能；提供保稅倉儲和運輸功能b. b. 結(jié)構(gòu)；采用鋼結(jié)構(gòu)倉庫。c. c.基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程；此處略見第4節(jié) 2.2目標a. a. 為煙臺市及周邊地區(qū)企業(yè)提供保稅倉儲和運輸服務(wù)；b. b. 完善開發(fā)區(qū)的保稅服務(wù)功能；c. c. 為企業(yè)提供服務(wù)的完善度提高；2.3條件、假定和限制a. a.投資來源于華冠快速貨運有限公司和公司股東自然人 b. b. 項目組成員必須嚴格遵守項目組規(guī)則；c. c. 充分利用煙臺市及周邊資源d. d. 建議投入使用的最遲時間為2008年8月1日。3對現(xiàn)有保稅倉庫的分析保稅倉庫在為外資和合資企業(yè)適應(yīng)

13、市場變化，降低經(jīng)營成本方面發(fā)揮著重要作用。 由于保稅倉庫進出口貨物可以以靈活的貿(mào)易方式出庫，因此企業(yè)可以根據(jù)國內(nèi)、外市場的變化隨時辦理貨物的出庫手續(xù)，同時對于以一般貿(mào)易出庫的貨物還有相當于緩稅的作用。中外合資企業(yè)正是充分利用了保稅倉庫這一優(yōu)勢，進口更新?lián)Q代快、價值大的高附加值類商品，以求最大的經(jīng)濟效益。 煙臺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)還沒有一家公用型保稅倉庫，對外資的進入和穩(wěn)定外資有著不利的因素，在開發(fā)區(qū)的招商引資的工作中，建立建設(shè)公用型保稅倉庫是一個十分有益和迫切的需求。3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程一、物料入庫控制1、物料交接(1) 入庫單證系統(tǒng)與物料入庫作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范；(2) 物料入庫前檢驗工作流程

14、；(3) 物料入庫交接的規(guī)范作業(yè)程序。2、物料驗收(1) 物料驗收工作流程、作業(yè)指導書；(2) 驗收中發(fā)現(xiàn)問題處理與索賠作業(yè)流程。3、物料分理理貨工作流程、作業(yè)指導書。4、物料入位(1) 物料儲位、庫位管理工作規(guī)范；(2) 物料入位工作流程、作業(yè)指導書。二、物料在庫控制1、物料的分類儲存與貨位的合理規(guī)劃2、倉庫的標識、物料的可追溯性和目視化系統(tǒng)手冊3、盤點工作制度、工作流程與作業(yè)指導書4、庫存盤點盈虧、損耗的處理工作流程和盤點庫存差異分析工作指導書5、倉庫安全工作體系文件三、物料出庫控制1、指令接收(1) 物料出庫指令接收、單證制作工作流程；(2) 出庫單證系統(tǒng)與物料出庫作業(yè)流程、作業(yè)指導書。

15、2、物料分揀與集貨物料分揀與集貨工作流程、作業(yè)指導書3、物料及時配送(1) 發(fā)貨預存管理、物料出庫工作作業(yè)流程；(2) 物料配送工作流程、作業(yè)指導書。四、其他1、紅沖單制作工作流程2、廢料處理與應(yīng)急補料工作流程3、退料處理規(guī)范五、信息系統(tǒng) 華冠快速貨運公司為企業(yè)和海關(guān)提供詳盡的庫存信息系統(tǒng)服務(wù)1、庫存帳查詢(1) 實際庫存結(jié)存表(2) 可用庫存結(jié)存表(3) 日報表(4) 月報表(5) 每日結(jié)存(6) 在途庫存2、分析報表（1）階段報表（2）物料出庫明細表（3）物料入庫明細表（4）物料流量報表（5）入庫運量報表（6）出庫運量報表3、功能查詢(1) 物料入庫情況查詢(2) 物料出庫情況查詢4、存貨

16、分析(1) 安全庫存預警(2) 超儲存貨查詢(3) 短缺存貨查詢(4) 庫齡分析(5) 有效期預警3.2工作負荷每周工作時間在78個小時左右。3.3投資支出一期投資支出與流動資金序號項目金額（rmb）13700平方米倉庫550萬210000平方米堆場300萬3760平方米辦公樓200萬4地產(chǎn)投資510萬5各種車輛150萬6流動資金100萬7信息系統(tǒng)和工具等100萬8其他不可預見費用80萬合計總投資1990萬二期投資支出與流動資金序號項目金額（rmb）112600平方米倉庫2100萬220000平方米堆場600萬3地產(chǎn)投資1100萬4各種車輛300萬5流動資金200萬6信息系統(tǒng)和工具等200萬7

17、其他不可預見費用80萬合計總投資4580萬3.4人員相關(guān)的組織構(gòu)架管理者代表副經(jīng)理 數(shù)據(jù)組安防組搬運組保管組行政部財務(wù)組業(yè)務(wù)部市場部3.5設(shè)備倉庫專用設(shè)備： 叉車、貨架、計算機系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等。4所建議信息技術(shù)可行性分析4.1信息系統(tǒng)的整體架構(gòu)項目經(jīng)理：通過系統(tǒng)可以迅速、準確地獲得有關(guān)項目的信息，進行正確的決策；通過交互式的管理工具，實現(xiàn)基于流程的、在線的、動態(tài)的項目任務(wù)分派，審核，項目資源管理，項目進度控制等職能管理。正式成員：可以很方便地獲得有關(guān)自己獲得的任務(wù)基本信息，自己來維護這些信息的實時性。 預備成員：未或的批準的正式成員幫助正式成員完成相關(guān)的任務(wù)，并且可以進行數(shù)據(jù)采集性質(zhì)

18、的工作。系統(tǒng)用戶：未注冊的訪問系統(tǒng)的用戶。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：界面層：針對不同應(yīng)用特點的用戶，設(shè)計完全個性化的用戶界面，實現(xiàn)功能定制。功能層：基于職位和流程的工作流平臺、預警平臺、系統(tǒng)管理工具，實現(xiàn)系統(tǒng)各功能模塊的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用。數(shù)據(jù)層：提供數(shù)據(jù)的集中管理和分級應(yīng)用。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程組件圖：角色關(guān)系圖系統(tǒng)用戶用例圖預備成員用例圖正式成員用例圖項目經(jīng)理用例圖4.5技術(shù)可行性評價a. a. 在限制條件下，監(jiān)管和倉儲目標肯定可以達到；b. b. 利用現(xiàn)有技術(shù)，服務(wù)目標可以達到；5經(jīng)濟可行性分析5.1支出5.1.1基建投資（一期） 基礎(chǔ)建設(shè)預算為1050萬元,土地投資510萬元5.1.2其他一次性支出其他一

19、次性支出和不可預見支出為450萬元5.1.3經(jīng)常性支出項目金額（rmb）/年工資50萬企業(yè)管理費30萬經(jīng)營費45萬稅收提取各項基金水電費40萬合計：165萬/年5.2效益5.2.1一次性收益無5.2.2計劃收益項目收入（rmb）萬/年倉庫與堆場400萬運輸300萬報關(guān)報驗40萬其他30萬合計770萬收益合計：770萬/年5.2.3不可定量收益無5.3收益/投資比（770-165）/1990=0.35.4投資回收周期總投資/(計劃收益-經(jīng)常性支出)=投資回首周期即:1990/（770-165）=3.3年。6社會因素可行性分析6.1法律因素此項風險也不存在。完全依據(jù)海關(guān)有關(guān)程序報批并接受海關(guān)監(jiān)管.

20、6.2用戶使用可行性在實施方面不具備風險，在開發(fā)區(qū)內(nèi)65%的進出口企業(yè)對保稅倉儲有需求。并且目前已經(jīng)為日本豐田通商、臺灣鴻富泰、東岳通用汽車、浪潮lg、米斯特影刻等外資企業(yè)做通關(guān)物流，這些企業(yè)也提出了由華冠快速貨運公司為其提供保稅倉儲服務(wù)的合作意向。 7結(jié)論 該項目無污染，無須平衡外匯，符合國家關(guān)于開展和鼓勵加工貿(mào)易的相關(guān)政策，符合本開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟效益顯著，社會收益明顯，因此項目是可行的。 以下附件為贈品，祝你事業(yè)有成！高效能人士的50個習慣l 在行動前設(shè)定目標有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注釋?！爆F(xiàn)

21、實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標，而是設(shè)定了目標才成功。l 一次做好一件事著名的效率提升大師博思.崔西有一個著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時涉獵多個領(lǐng)域的人要好得多?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對“在一定時期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實踐。l 培養(yǎng)重點思維從重點問題突破，是高效能人士思考的一項重要習慣。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。l 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵在許多領(lǐng)導者看來，高效能人士應(yīng)當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計師

22、比爾。蓋茨所説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力?！眑 把問題想透徹把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。l 不找借口美國成功學家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否負責是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。l 要事第一創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找

23、到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。l 運用20/80法則二八法則向人們揭示了這樣一個真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。l 合理利用零碎時間所謂零碎時間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時間或一個事務(wù)與另一事務(wù)銜接時的空余時間。這樣的時間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將

24、是相當可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時間的人。l 習慣10、廢除拖延對于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險的惡習，它使人喪失進取心。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習慣。l 習慣11、向競爭對手學習一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過，“對手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果沒有了對手，缺陷也不會自動消失。對手，可以讓你時刻提醒自己：沒有最好的，只有更好。”l 習慣12、善于借助他人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)

25、更加順風順水。如果你要成為一名高效能的職場人士，就應(yīng)當養(yǎng)成善于借助他人力量的好習慣。l 習慣13、換位思考在人際的相處和溝通里，“換位思考”扮演著相當重要的角色。用“換位思考”指導人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。l 樹立團隊精神一個真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個企業(yè)中，只有團隊成功，個人才能成功。l 善于休息休息可以使一個人的大腦恢復活力,提高一個人的工作效能。身處激烈的競爭之中,每一個人如上緊發(fā)條的鐘表.

26、因此,一名高效能人士應(yīng)當注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對事業(yè)也是大有好處的。l 及時改正錯誤一名高效能人士要善于從批評中找到進步的動力.批評通常分為兩類,有價值的評價或是無理的責難.不管怎樣,坦然面對批評,并且從中找尋有價值、可參考的成分,進而學習、改進、你將獲得意想不到的成功。l 責任重于一切著名管理大師德魯克認為,責任是一名高效能工作者的工作宣言.在這份工作宣言里,你首先表明的是你的工作態(tài)度:你要以高度的責任感對待你的工作,不懈怠你的工作、對于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承擔.這是保證你的任務(wù)能夠有效完成的基本條件。l 不斷學習一個人,如果每天都能提高1%,就沒有什么能阻擋他抵達

27、成功.成功與失敗的距離其實并不遙遠,很多時候,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不堅持每天進步1%的話,你就不可能成為一名高效能人士.l 讓工作變得簡單簡單一些,不是要你把事情推給別人或是逃避責任,而是當你焦點集中很清楚自己該做那些事情時,自然就能花更小的力氣,得到更好的結(jié)果.l 重在執(zhí)行執(zhí)行力是決定一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵,同時也是衡量一個人做事是否高效的重要標準.l 只做適合自己的事找到合適自己的事,并積極地發(fā)揮專長,成為行業(yè)的能手,是高效能人士應(yīng)當努力追求的一個目標.l 把握關(guān)鍵細節(jié)精細化管理時代已經(jīng)到來,一個人要成為一名高效能人士,必須養(yǎng)成重視細節(jié)的習慣.做好小事情既是一種

28、認真的工作態(tài)度,也是一種科學的工作精神.一個連小事都做不好的人,絕不可能成為一名高效能人士.l 不為小事困擾我們通常都能夠面對生活中出現(xiàn)的危機,但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣,整天心情不快,精神憂悶緊張。一名高效能人士應(yīng)當及時擺脫小事困擾,積極地面對工作和生活。l 專注目標美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司(3m)的口號是:寫出兩個以上的目標就等于沒有目標.這句話不僅適用于公司經(jīng)營,對個人工作也有指導作用。l 有效溝通人與人之間的交往需要溝通,在公司,無論是員工于員工員工于上司員工與客戶之間都需要溝通.良好的溝通能力是工作中不可缺小的,一個高效能人士絕不會是一個性格孤僻的人,相反他應(yīng)當是一個能設(shè)身處地為

29、別人著想充分理解對方能夠與他人進行桌有成效的溝通的人。l 及時化解人際關(guān)系矛盾與人際交往是一種藝術(shù),如果你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復無常,看不慣主管的假公濟私,那么你要嘗試學習如何與不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。l 積極傾聽西方有句諺語說：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴?！逼溆靡庖彩且覀冃≌h多聽。善于傾聽，是一個高效能人士的一項最基本的素質(zhì)。l 保持身體健康充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持身體健康，遠離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。l 杜絕壞的生活習慣習慣有好有壞。好的習慣是你的朋友，他會幫助你成功。一位哲人曾經(jīng)説過：“好習

30、慣是一個人在社交場合中所能穿著最佳服飾?！倍鴫牧晳T則是你的敵人，他只會讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。l 釋放自己的憂慮孤獨和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復雜的現(xiàn)代社會，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。l 合理應(yīng)對壓力身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎(chǔ)。健康，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。學會正確地應(yīng)對壓力就成了高效能人士必備的一項習慣。l 掌握工作與生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯誤的工作習慣，這會大大地降低一個人的工作績效。l 及

31、時和同事及上下級交流工作正確處理自己與上下級各類同事的關(guān)系，及時和同事、上下級交流工作，是高效能人士的一項重要習慣。做到上下逢源，正確處理“對上溝通”，與同事保持良好的互動交流是我們提高工作效能的一個關(guān)鍵。l 注重準備工作一個善于做準備的人，是距離成功最近的人。一個缺乏準備的員工一定是一個差錯不斷的人，縱然有超強的能力，千載難逢的機會，也不能保證獲得成功。l 守時如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認清時間的價值，認真計劃，準時做每一件事。這是每一個人只要肯做就能做到的，也是一個人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息當今世界是一個以大量資訊作為基礎(chǔ)來開展工作的社會。在商業(yè)競爭中，對

32、市場信息尤其是市場關(guān)鍵信息把握的及時性與準確性，對競爭的成敗有著特殊的意義。一個高效能人士應(yīng)當對事物保持敏感，這樣才能在工作中贏得主動。l 注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng)人際能力在一個人的成功中扮演著重要的角色。成功學專家拿破侖.希爾曾對一些成功人士做過專門的調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家認同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵。l 歷練說話技巧有人說：“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界?！狈▏笞骷矣旯舱f：“語言就是力量?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達國家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認為現(xiàn)代職場人士必備素質(zhì)之一。一名高效能人士的好口才加上禮儀禮節(jié)，往往可以為自己的工作錦上添花，如果我們能夠巧妙運用語言藝術(shù)，對協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效能都將大有裨益。l 善于集思廣益、博采眾議一件事物往往存在著多個方面，要想全面、客觀地了解一個事物，必須兼聽各方面的意見，只有集思廣益，博采眾長，才能了解一件事情的本來面目，才能采取最佳的處理方法。因此，一名高效能人士要時常以“兼聽則明，偏聽則暗”的諫言提醒自己，多方地聽取他人的意見，以確保自己能夠做出正確的決定。l 善于授權(quán)善于授權(quán)，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重，事必躬親只會