綠城集團工程質量督導管理制度

1、綠城房地產集團有限公司工程質量督導管理制度第一章 總 則第一條 目的為明確工程質量督導人員的崗位工作職責，建立工程質量督導工作標準和管理流程，強化工程營造精細化管理，促進產品品質的整體提升，確保集團精品工程的順利實施，特制定本制度。第二條 工作目標1通過工程質量督導人員及工程管理人員的共同努力，建立、完善自我診斷、持續(xù)改進的工程質量管理機制，提高全體員工的品質意識，提升工程管理人員的質量問題預控能力，推動施工合作單位管理水平的共同提高。2逐年降低因工程質量引起的客戶投訴率，提高客戶對工程質量的滿意度。3根據巡查通病或者項目類型，整合編制各類施工技術指導手冊，強化集團工程質量管理技術保障。有計劃

2、、有針對性地開展培訓提高工程管理人員的工作能力。第三條 適用范圍本制度適用于集團公司、執(zhí)總片區(qū)及所屬各項目公司的工程質量督導工作。第二章 管理架構第四條 工程質量督導三級管理架構1.在集團公司、執(zhí)總片區(qū)和項目公司三個層面分別設置集團公司工程質量督導部、片區(qū)工程質量督導部和項目質量督導員，形成三級督導管理架構。 2.項目質量督導員可視項目具體情況設為專職或兼職，但重點或重大項目必須設立專職質量督導員。第三章 管理職責第五條 集團公司工程質量督導部管理職責1負責對集團范圍內各重點、重大項目和項目的重點節(jié)點的工程質量情況進行跟蹤、監(jiān)控及隨機檢查、指導，及時提出改進、完善意見并督促實施；2負責審核片區(qū)

3、督導部和項目督導員的督導計劃，并根據上報的督導計劃和各項目的工程進度節(jié)點，制定并實施集團的督導計劃；3負責根據工程質量督導工作中發(fā)現(xiàn)的的重大工程質量問題，酌情對項目公司負責人、工程部負責人等相關管理人員提出處罰建議；4負責定期提交工程質量分析報告；5通過輪崗培訓的方式，輸出優(yōu)秀的工程質量管理人員；6負責組織工程質量通病、工程技術難題處理專題研討，并提出工程管控中的合理化意見和建議；7負責對各片區(qū)督導部人員和項目公司督導員的考核工作;8配合客戶服務部處理疑難、重要的工程質量投訴。9通過考察國內外優(yōu)秀工程與綠城產品缺陷的分析，及時收集、整理新工藝、新材料，逐步建立綠城工程質量企業(yè)規(guī)范，優(yōu)化施工工藝

4、工法；10完成集團領導安排的其他任務。第六條 片區(qū)工程質量督導部管理職責1負責對片區(qū)所屬各項目工程營造質量狀況進行督促及日常跟蹤、監(jiān)控；2負責對片區(qū)所屬各項目工程營造質量情況獨立進行隨機檢查、指導；3負責按月編制片區(qū)工程督導計劃，并向集團公司工程質量督導部提交片區(qū)工程質量檢查報告；4負責按季度向集團公司工程質量督導部提交關于片區(qū)所屬項目營造中存在的工程質量通病、工程技術難題及解決建議的專題報告；5負責協(xié)助集團公司工程質量督導部收集、整理典型施工工藝案例；6配合集團公司工程質量督導部對項目公司督導員考核工作；7負責對片區(qū)的工程質量督導人員、工程系統(tǒng)管理人員進行專項培訓8負責參加各項目公司相關的專

5、項施工方案的評審和論證；7完成集團公司工程質量督導部及執(zhí)總片區(qū)安排的其他任務。第七條 項目公司工程質量督導員管理職責1負責全過程跟蹤和監(jiān)控項目工程營造質量，并落實質量問題的整改及回復工作；2負責按月編制項目工程督導計劃、項目工程質量檢查報告，并上報片區(qū)工程質量督導部和集團公司工程質量督導部；3負責收集和解決項目的重大工程質量問題、工程技術難題，且有權對項目的重大工程質量問題采取停工等措施，并立即上報至片區(qū)工程質量督導部或集團公司工程質量督導部；4配合工程管理部對施工圖紙的關鍵節(jié)點、專項方案進行審核；5配合工程管理部完成各關鍵節(jié)點施工前的交底工作；6負責做好各關鍵節(jié)點施工時的監(jiān)督工作；7負責完成

6、集團、片區(qū)工程質量督導部安排的其他任務。第四章 工作質量督導工作流程第八條 主要工程督導節(jié)點集團公司、片區(qū)工程質量督導部對項目開展工程質量督導的主要節(jié)點包括：1基礎部位的檢查和預控；2地下室底板混凝土澆搗前的預控和交底；30.00結構完成時的檢查以及主體結構工程施工交底；4主體結構基本完成時的檢查及裝飾工程的交底；5裝飾面樣板樓完成后的檢查；6大面積裝飾工程完成50%時的檢查及硬質景觀工程交底；7竣工前的預驗收。第九條 工程質量督導工作安排集團公司工程質量督導部根據上報的督導計劃和各項目的工程進度節(jié)點，制定統(tǒng)一的督導月度計劃；1對新開工項目，集團公司工程質量督導部或片區(qū)工程質量督導部在項目開工

7、前應對該項目全體工程人員組織工程管理專項培訓，增強工程管理人員的質量意識；開工后按本制度第八條中七個關鍵節(jié)點安排到場巡查；項目開工建設過程中視工程進展情況不定期進行抽檢。2對重點項目，集團公司工程質量督導部安排專人負責，在確保七個關鍵節(jié)點到場巡查的同時，每月須確保到現(xiàn)場巡查一次。3對屬綠城成熟產品系列且分期開發(fā)的項目，其工程質量把控以片區(qū)工程質量督導部為主，集團公司工程質量督導部視工程進展情況進行不定期抽檢。若該項目產品類型變化，則視作新開工項目安排工程質量督導工作。第十條 工程質量督導工作流程主要包括但不限于以下環(huán)節(jié)：1項目各關鍵節(jié)點現(xiàn)場巡查；2會議匯總反饋；3專項培訓（包括工程部、監(jiān)理單位

8、、施工單位相關人員）；4下發(fā)工程質量巡查反饋表；5整改驗證。工程質量督導人員可以根據實際情況調整現(xiàn)場工作流程，但必須確保提出的問題得到整改，并驗證有效。第五章 督導成果管理第十一條 集團公司工程質量督導部應根據督導工作情況和各級工程質量督導人員的書面工作匯報，形成工程營造品質督查報告。1針對緊急、重大問題，及時編制專項工程營造品質督查報告；2每年6月30日前，編制半年度工程營造品質督查報告；3每年12月30日前，編制年度工程營造品質督查報告。第十二條 工程營造品質督查報告內容應包括工程質量現(xiàn)狀評價、主要存在問題、改進措施（包括工藝工法、制度流程、人力資源等各方面）、優(yōu)秀做法介紹等。第十三條 各階段的工程營造品質督查報告