某某裝飾公司員工崗位說(shuō)明書(shū)

1、*裝飾員工崗位說(shuō)明書(shū)目錄人力資源部4人力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)4招聘專員崗位說(shuō)明書(shū)7培訓(xùn)專員崗位說(shuō)明書(shū)8績(jī)效專員崗位說(shuō)明書(shū)10行政部11總經(jīng)理助理11客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)12客戶經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)13行政主管崗位說(shuō)明書(shū)15行政文員崗位說(shuō)明書(shū)18營(yíng)銷部19營(yíng)銷部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)19推廣專員崗位說(shuō)明書(shū)21視頻后期崗位說(shuō)明書(shū)22平面設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū)23營(yíng)運(yùn)部24營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)24營(yíng)運(yùn)部主管崗位說(shuō)明書(shū)26外場(chǎng)專員崗位說(shuō)明書(shū)27信息專員崗位說(shuō)明書(shū)28網(wǎng)銷部29網(wǎng)銷主管崗位說(shuō)明書(shū)29網(wǎng)銷專員崗位說(shuō)明書(shū)30售后部31售后部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)31設(shè)計(jì)部33設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)33設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū)35業(yè)務(wù)部37業(yè)務(wù)總監(jiān)崗

2、位說(shuō)明書(shū)37業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)39助理部41助理主管崗位說(shuō)明書(shū)41助理設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū)42經(jīng)理部44分公司經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)44工程公司47工程總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)47工程監(jiān)理崗位說(shuō)明書(shū)48質(zhì)安員崗位說(shuō)明書(shū)49項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)50人力資源部人力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱人事部經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20所在部門人力資源部崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)招聘專員、培訓(xùn)專員、績(jī)效專員、勞動(dòng)關(guān)系專員招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員4人薪資待遇本職：全面負(fù)責(zé)公司人事部的工作，參與制訂公司人事部發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，在制度管理、崗位管理、人才招聘甄選、培訓(xùn)管理、薪資管理、績(jī)效管理等方面進(jìn)行管理并組織

3、實(shí)施， 保證公司人力資源供給和人力資源的高效利用晉級(jí)方向：連鎖事業(yè)部經(jīng)理 職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：參與起草公司有關(guān)人事部管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)1、參與起草公司有關(guān)人事部管理制度，負(fù)責(zé)上報(bào)總經(jīng)理審定2、制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督3、對(duì)公司人事部管理制度進(jìn)行跟蹤研究，提出制度修改建議，并上報(bào)總經(jīng)理審定考核重點(diǎn)：人事部管理制度的執(zhí)行情況職責(zé)二職責(zé)表述：依據(jù)公司年度計(jì)劃，組織開(kāi)展人事部的計(jì)劃管理，制定部門及各崗位的業(yè)績(jī)目標(biāo)、工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審定后組織實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)1、依據(jù)公司年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及工作計(jì)劃，組織制定部門的業(yè)績(jī)目標(biāo)分解、工作計(jì)劃和實(shí)施步驟，并報(bào)

4、總經(jīng)理審定2、組織制定部門的月度工作計(jì)劃，并細(xì)化分解到部門內(nèi)各個(gè)崗位3、指導(dǎo)下屬人員制定各自的周工作計(jì)劃，并進(jìn)行統(tǒng)一的審核4、組織部門人員完成年度、月度及周工作計(jì)劃5、監(jiān)督部門各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并完成工作總結(jié)考核重點(diǎn)：部門計(jì)劃的執(zhí)行情況職責(zé)三職責(zé)表述:組織公司人事部規(guī)劃工作，參與公司重大人事決策工作任務(wù)1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定公司人事部規(guī)劃方案，并報(bào)總經(jīng)理審批2、制定公司人員需求計(jì)劃，組織人才供給調(diào)查，掌握各部門人事部飽有、需求等情況，提交總經(jīng)理審批3、負(fù)責(zé)組織公司人事部規(guī)劃的實(shí)施，并根據(jù)變化調(diào)整人事部規(guī)劃方案4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案 5、負(fù)責(zé)對(duì)公司組

5、織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員需求結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)方案6、負(fù)責(zé)對(duì)公司各崗位說(shuō)明書(shū)的維護(hù)、修訂、發(fā)布及解釋7、為重大人事決策提供建議和信息支持8、組織建立公司人才庫(kù)，并組織日常管理考核重點(diǎn)：人事部的規(guī)劃工作職責(zé)四職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司員工的招聘、配置工作工作任務(wù)1、根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置2、根據(jù)公司年度預(yù)算和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，制訂人員編制計(jì)劃和年度招聘計(jì)劃3、根據(jù)年度招聘計(jì)劃制定合適的招聘渠道、維護(hù)招聘渠道，提高工作效率4、制定招聘流程及各環(huán)節(jié)的操作方法，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等考核重點(diǎn)：招聘工作執(zhí)行情況職責(zé)五

6、職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司培訓(xùn)工作工作任務(wù)1、根據(jù)公司整體的發(fā)展和人才提升需求，以及各部門培訓(xùn)教育需求，指導(dǎo)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理審批2、組織建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍3、督導(dǎo)、安排、檢查內(nèi)部培訓(xùn)師的工作，管師審核培訓(xùn)課程講義4、發(fā)展外部培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)簽訂外部培訓(xùn)合同，安排外部培訓(xùn)前的各項(xiàng)工作5、執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃，檢查跟進(jìn)培訓(xùn)組織情況，進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤和評(píng)價(jià)考核重點(diǎn)：培訓(xùn)工作執(zhí)行情況職責(zé)六職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司的薪酬、福利管理工作任務(wù)1、參與公司的薪酬管理制度、薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作，并根據(jù)公司發(fā)展需要適時(shí)調(diào)整薪酬方案2、負(fù)責(zé)根據(jù)薪酬管理度，組織薪酬的計(jì)算，對(duì)薪酬表進(jìn)行審核，并組織進(jìn)

7、行發(fā)放3、指導(dǎo)辦理員工的社會(huì)保障、福利等4、接受員工的有關(guān)詢問(wèn)，解釋公司薪酬、福利相關(guān)政策及核算方法考核重點(diǎn)：薪酬工作執(zhí)行情況職責(zé)七職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司的績(jī)效管理工作工作任務(wù)1、參與制訂公司各部門的績(jī)效考核體系和激勵(lì)政策方案2、指導(dǎo)公司各部門績(jī)效考核實(shí)施和推進(jìn)績(jī)效管理工作3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查績(jī)效考核的實(shí)施情況4、負(fù)責(zé)審核所收集和匯總的績(jī)效評(píng)估檔案5、負(fù)責(zé)受理績(jī)效績(jī)效面談、績(jī)效申訴并反饋信息考核重點(diǎn)：績(jī)效執(zhí)行情況職責(zé)八職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司的員工管理及人事工作工作任務(wù)1、指導(dǎo)建立公司人員基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)、完成人事信息統(tǒng)計(jì)、更新員工基本信息、員工流動(dòng)狀況并核查，提供人事部狀況分析2、建立內(nèi)部溝通機(jī)制

8、，妥善處理人員流動(dòng)與勞資關(guān)系，及時(shí)跟蹤和分析人員流動(dòng)狀況并提供高層參考，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)員工流動(dòng)的有效控制3、與員工進(jìn)行積極溝通，進(jìn)行定期或不定期的員工談話4、建立員工反饋制度，針對(duì)員工日常反映出的問(wèn)題，對(duì)相應(yīng)問(wèn)題部門提出整改意見(jiàn)并監(jiān)督改進(jìn)5、制訂檔案管理規(guī)范和制度，指導(dǎo)建立員工檔案管理，并進(jìn)行定期的更新、整理、保管考核重點(diǎn)：了解員工動(dòng)態(tài)情況職責(zé)九職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展本部門內(nèi)部的日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)向部門內(nèi)部人員及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項(xiàng)精神、方針、決定等，幫助員工理解并組織貫徹2、明確部門內(nèi)各崗位的職責(zé)，根據(jù)需要作出工作分配3、對(duì)下屬工作業(yè)績(jī)進(jìn)行日常考評(píng)4、組織編制部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算并上報(bào)

9、財(cái)務(wù)部審批，控制部門費(fèi)用開(kāi)支5、組織開(kāi)展對(duì)部門人員的日常培訓(xùn)工作6、開(kāi)展對(duì)部門人員的思想教育工作，了解員工動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力考核重點(diǎn)：內(nèi)部管理工作的情況任職資格1、?？埔陨蠈W(xué)歷；2、人事部管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；3、3年以上工作經(jīng)歷；4、熟悉現(xiàn)代人事部管理知識(shí)、勞動(dòng)法知識(shí)及相關(guān)地方法規(guī)，知曉財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的知識(shí)5、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)力：1、對(duì)公司人事部管理制度的建議權(quán)、建立、修訂權(quán)2、有對(duì)公司員工的招聘錄用轉(zhuǎn)正的建議、審核權(quán)3、有對(duì)公司員工的人事任免及人員調(diào)配的建議、審核權(quán)4、員工薪酬、福利發(fā)放的建議、審核權(quán)5、對(duì)公司績(jī)

10、效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)，以及對(duì)考核結(jié)果的審核權(quán)6、預(yù)算權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審核權(quán)（例如培訓(xùn)預(yù)算的審核）7、對(duì)員工出勤的監(jiān)督權(quán)8、人事部有關(guān)檔案管理的監(jiān)督權(quán)、查閱權(quán)9、有代表公司與外界相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)權(quán)10、對(duì)下屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)11、對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)12、對(duì)下級(jí)人員選拔、配置的建議權(quán)13、對(duì)本部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審批權(quán)14、對(duì)所屬下級(jí)業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)招聘專員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱招聘專員崗位分析日期2015/10/20所在部門人力資源部崗位定員1人直接上級(jí)人事部經(jīng)理職系職員直接下級(jí)無(wú)招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員無(wú)薪資待遇2200-3100本職：制定年度招聘計(jì)劃，開(kāi)發(fā)企業(yè)招

11、聘渠道，掌握招聘技巧；對(duì)錄取人員進(jìn)行合理崗位分配晉級(jí)方向：人事部經(jīng)理職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：制定年度招聘計(jì)劃工作任務(wù)1、根據(jù)人力資源年度規(guī)劃和各部門的人才需求計(jì)劃制定年度招聘計(jì)劃；2、收集、匯總企業(yè)的人才需求數(shù)據(jù)；3、調(diào)查公司所需人才的市場(chǎng)存量與分布狀況，并進(jìn)行有效分析；4、統(tǒng)計(jì)招聘成本、招聘質(zhì)量的數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)工作成果與方法利于改進(jìn)招聘方法；考核重點(diǎn)：年度招聘計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)情況職責(zé)二職責(zé)表述：開(kāi)發(fā)招聘渠道工作任務(wù)1、根據(jù)年度招聘計(jì)劃，制定有效的內(nèi)部及外部招聘方案，并報(bào)部門經(jīng)理審批；2、與相關(guān)招聘廣告商、中介商、校園、網(wǎng)絡(luò)商等建立良好的溝通關(guān)系，針對(duì)性達(dá)成合作關(guān)系；3、對(duì)招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、

12、維護(hù)、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質(zhì)量高，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；考核重點(diǎn)：招聘渠道對(duì)企業(yè)的滿足性職責(zé)三職責(zé)表述:實(shí)施招聘流程工作任務(wù)1、針對(duì)不同部門、不同崗位制定相關(guān)招聘流程方案； 2、根據(jù)崗位需求發(fā)布招聘信息；3、掌握人員篩選技巧、面試技巧，對(duì)面試者能力、人格特征等進(jìn)行分析； 4、組織相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初試、復(fù)試、錄取等；考核重點(diǎn)：招聘過(guò)程對(duì)應(yīng)聘者分析準(zhǔn)確職責(zé)四職責(zé)表述：對(duì)錄用的應(yīng)聘者分配工作任務(wù)1、對(duì)應(yīng)聘者的分析，分配其到合適的崗位；2、對(duì)在崗員工進(jìn)行了解分析，進(jìn)行合適調(diào)整；考核重點(diǎn)：?jiǎn)T工崗位分配是合理職責(zé)五職責(zé)表述：應(yīng)聘信息管理工作任務(wù)1、建立應(yīng)聘人員信息檔案庫(kù)，

13、儲(chǔ)備人才；2、將有關(guān)招聘的資料、文件存檔；3、協(xié)助部門經(jīng)理完成各項(xiàng)工作；考核重點(diǎn)：應(yīng)聘檔案信息管理完整性任職資格1、?？埔陨蠈W(xué)歷；2、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；3、1年以上工作經(jīng)歷；4、具有較強(qiáng)的決策判斷能力，有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力；權(quán)力:1、對(duì)應(yīng)聘者錄用的建議權(quán)2、與招聘渠道合作的建議權(quán)3、人員分配的建議權(quán)培訓(xùn)專員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱培訓(xùn)專員崗位分析日期2015/10/20所在部門人力資源部崗位定員1人直接上級(jí)人事部經(jīng)理職系職員直接下級(jí)無(wú)招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員無(wú)薪資待遇2500-3300本職：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并開(kāi)發(fā)和執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)課程，滿足企業(yè)與員工的雙向需

14、求，解決企業(yè)現(xiàn)狀人員所面臨的問(wèn)題。晉級(jí)方向：人事部經(jīng)理職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：制定員工年度培訓(xùn)計(jì)劃工作任務(wù)1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、部門年度計(jì)劃及內(nèi)部培訓(xùn)需求信息制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；2、結(jié)合企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部條件因素，建立企業(yè)目前和未來(lái)的培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)；3、建立培訓(xùn)需求信息調(diào)查渠道，選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；4、整理培訓(xùn)需求信息并進(jìn)行分析、總結(jié)，撰寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告；5、分析培訓(xùn)需求信息制定培訓(xùn)實(shí)施方案，進(jìn)行培訓(xùn)，成本預(yù)算；6、制定企業(yè)培訓(xùn)制度上報(bào)部門經(jīng)理審核、執(zhí)行，并不斷完善；職責(zé)二職責(zé)表述：培訓(xùn)組織與實(shí)施工作任務(wù)1、配合講師做好培訓(xùn)實(shí)施階段，培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的工作；2、

15、建立培訓(xùn)效果信息收集渠道，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估；3、整理培訓(xùn)效果信息并進(jìn)行分析、總結(jié)，撰寫員工培訓(xùn)效果分析報(bào)告；4、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，改善培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的水平；考核重點(diǎn)：收集培訓(xùn)效果信息的情況職責(zé)三職責(zé)表述:拓展培訓(xùn)方法與渠道工作任務(wù)1、根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)；2、針對(duì)培訓(xùn)需求信息，建立與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；3、評(píng)估與公司有合作關(guān)系的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)效果，并提出改進(jìn)意見(jiàn)；考核重點(diǎn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的適用性職責(zé)四職責(zé)表述：培訓(xùn)檔案的管理及其它工作任務(wù)1、收集、整理、培訓(xùn)教材、資料等相關(guān)文件，并歸類存檔；2、建立員工所參加各項(xiàng)培訓(xùn)課程、成績(jī)等內(nèi)容培訓(xùn)檔案庫(kù)；3、協(xié)

16、助部門經(jīng)理完成各項(xiàng)工作；考核重點(diǎn)：培訓(xùn)檔案管理的完整性任職資格1、?？埔陨蠈W(xué)歷；2、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；3、1年以上工作經(jīng)歷；4、具有較強(qiáng)的決策判斷能力，有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力；權(quán)力:1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的建議權(quán)2、對(duì)培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)3、對(duì)參加培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)有監(jiān)督權(quán)4、培訓(xùn)教材的管理權(quán)績(jī)效專員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱績(jī)效專員崗位分析日期2015/10/20所在部門人力資源部崗位定員1人直接上級(jí)區(qū)域總經(jīng)理職系職員直接下級(jí)設(shè)計(jì)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、行政主管、助理主管。招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員4人薪資待遇2000-3100本職：結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以及對(duì)各崗位的人才要求，

17、完善績(jī)效考核體系，推廣績(jī)效考核體系并監(jiān)督執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高員工的素質(zhì)、潛能，從面提高員工的產(chǎn)能。晉級(jí)方向：人事部經(jīng)理 職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：制定績(jī)效管理體系工作任務(wù)1、結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)管理，制定并完善公司績(jī)效管理系統(tǒng)；2、制定績(jī)效管理制度和績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)；3、根據(jù)公司的現(xiàn)狀對(duì)年度績(jī)效狀況進(jìn)行總結(jié)，并撰寫分析報(bào)告；4、根據(jù)考核指標(biāo)，編寫相關(guān)的考核表；考核重點(diǎn)：績(jī)效管理系統(tǒng)的完善情況職責(zé)二職責(zé)表述：績(jī)效考核的推行工作任務(wù)1、推行績(jī)效考核系統(tǒng)，讓被考核者對(duì)績(jī)效的認(rèn)知與理解，逐步落實(shí)績(jī)效規(guī)劃；2、制定員工正、負(fù)激勵(lì)方案，提高員工的工作積極主動(dòng)性；3、每月組織

18、公司各部門進(jìn)行績(jī)效考核，并考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；4、結(jié)合每月各部門的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，不斷優(yōu)化績(jī)效管理流程；5、掌握各部門的考核動(dòng)態(tài)，總結(jié)向部門經(jīng)理反饋；考核重點(diǎn)：被考核者對(duì)績(jī)效系統(tǒng)的認(rèn)知程度職責(zé)三職責(zé)表述:績(jī)效反饋工作任務(wù)1、建立并維護(hù)績(jī)效溝通及申訴渠道，確保及時(shí)受理員工意見(jiàn)；2、收集各部門對(duì)月度、季度績(jī)效的意見(jiàn)反饋信息，并總結(jié)分析； 3、完善績(jī)效面談流程，建立績(jī)效面談結(jié)果分析報(bào)告；4、針對(duì)績(jī)效診斷企業(yè)組織現(xiàn)存在問(wèn)題，撰寫分析報(bào)告審批并執(zhí)行完善；考核重點(diǎn)：各渠道績(jī)效信息收集情況職責(zé)四職責(zé)表述：績(jī)效文件管理及其它工作任務(wù)1、記錄員工的實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，工作成績(jī)并建立檔案； 2、收集、整理績(jī)效考

19、核文件，并歸類存檔；3、協(xié)助部門經(jīng)理完成各項(xiàng)工作；考核重點(diǎn)：任職資格1、?？埔陨蠈W(xué)歷；2、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；3、1年以上工作經(jīng)歷；4、具有較強(qiáng)的決策判斷能力，有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力；權(quán)力:1、對(duì)績(jī)效考核的評(píng)分權(quán)2、對(duì)人員變動(dòng)，晉升和降職有建議權(quán)3、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的建議權(quán)4、激勵(lì)方案的建議權(quán)行政部總經(jīng)理助理崗位名稱總經(jīng)理助理崗位分析日期2015-10-20所在部門總經(jīng)辦管理中心崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)無(wú)招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員無(wú)薪資待遇3700-5800本職：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外的各種輔助性支持工作以及協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)

20、營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。晉級(jí)方向：區(qū)域總經(jīng)理 職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述:助手工作工作任務(wù)1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作 2、協(xié)助總經(jīng)理安排各項(xiàng)高層會(huì)議的日程與議程，撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、主題會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要；3、按照領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動(dòng) 4、跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議 5、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案 6、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合開(kāi)展企業(yè)文化工作 7、按照總經(jīng)理的安排，召集并列席總經(jīng)理辦公室及其他各種日常會(huì)議等 考核重點(diǎn)：服從、溝通能

21、力職責(zé)二職責(zé)表述：對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作任務(wù)1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行對(duì)外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)及其他單位的關(guān)系 2、配合企業(yè)有關(guān)部門，協(xié)調(diào)企業(yè)與政府主管部門的關(guān)系 3、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動(dòng)的策劃、安排、組織工作；考核重點(diǎn)：協(xié)調(diào)、社交能力職責(zé)三職責(zé)表述:文件攢寫及經(jīng)營(yíng)策略工作任務(wù)1、起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批；2、跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議；3、在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供具體的解決方案；考核重點(diǎn)：營(yíng)運(yùn)管理能力任職資格1.男女不限，23歲以上，公關(guān)、企業(yè)管理、工商管理專業(yè)者、行政管理等相關(guān)專業(yè)大專以

22、上學(xué)歷；2.或者裝飾行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者；3.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；4.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。權(quán)力：1、根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)傳達(dá)、履行相關(guān)職權(quán)客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱客服經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20所在部門客服部崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)各分公司客戶經(jīng)理招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員815人薪資待遇3700-4600本職：垂直管理集團(tuán)各分公司客戶經(jīng)理。晉級(jí)方向：分公司總經(jīng)理職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述:客戶服務(wù)制度建設(shè)工作任務(wù)1、根據(jù)本行業(yè)客戶特點(diǎn)及企業(yè)的實(shí)際情況，

23、組織建立并完善客戶服務(wù)管理制度；3、根據(jù)客戶服務(wù)工作的實(shí)際情況，對(duì)客戶服務(wù)管理制度進(jìn)行修訂、完善；5、組織編制客戶信息報(bào)告，為開(kāi)發(fā)客戶等工作提供支持。考核重點(diǎn)：客戶服務(wù)管理制度的完善與有效執(zhí)行程度職責(zé)二職責(zé)表述：專業(yè)技能培訓(xùn)工作任務(wù)1、客戶服務(wù)管理制度經(jīng)審批后，組織客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)客戶經(jīng)理熟練掌握接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、等咨詢信息的登記、整理、交流工作；考核重點(diǎn)：專業(yè)技能考核職責(zé)三職責(zé)表述:客戶回訪管理工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)檢查、督促客戶經(jīng)理對(duì)接待客戶談單過(guò)程等信息的登記、整理工作；2、組織編制客戶信息報(bào)告，為開(kāi)發(fā)客戶等工作提供支持；3、組織受理客戶的投訴，會(huì)同相關(guān)部門分析、研究發(fā)

24、生投訴的原因；4、培訓(xùn)客戶經(jīng)理解決客戶投訴的問(wèn)題。5、組織客戶服務(wù)人員通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪6、對(duì)客戶提出的問(wèn)題，負(fù)責(zé)督促及時(shí)解決考核重點(diǎn)：客戶投訴處理的及時(shí)程度及客戶的滿意度職責(zé)四職責(zé)表述:團(tuán)隊(duì)管理工作任務(wù)1、合理調(diào)配部門員工，定期進(jìn)行員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)員工工作進(jìn)行考核；2、負(fù)責(zé)各分公司客戶經(jīng)理晉升、晉級(jí)等考核事宜。考核重點(diǎn)：管理技能任職資格1、有多年客戶管理經(jīng)驗(yàn)；2、能組織專業(yè)技能培訓(xùn)；3、營(yíng)銷、文秘專業(yè)畢業(yè)或?qū)嶋H3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；權(quán)力：對(duì)集團(tuán)各子公司客戶經(jīng)理晉升管理辦法有決定權(quán)客戶經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱客戶經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20所在部門客服部崗位定員13人直接上級(jí)

25、客戶總監(jiān)/行政主管職系管理系直接下級(jí)設(shè)計(jì)師招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員68人薪資標(biāo)準(zhǔn)3000-3400本職：通過(guò)對(duì)來(lái)訪客戶的接待與營(yíng)銷，為設(shè)計(jì)師提供客戶信息與談單依據(jù)；通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟單、參與談單以及客戶管理來(lái)提高來(lái)訪客戶的簽單成功率。晉級(jí)方向：行政經(jīng)理職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：客戶接待工作任務(wù)1、確認(rèn)預(yù)約來(lái)訪客戶的準(zhǔn)備工作，包括客戶進(jìn)店時(shí)間、座位安排、戶型、彩頁(yè)、平面方案、參考效果圖、樣板房的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)師的時(shí)間安排等；2、按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好來(lái)訪客戶的接待工作（客戶接待節(jié)點(diǎn)）；3、對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行公司品牌、服務(wù)流程、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)師品牌進(jìn)行營(yíng)銷與推廣，并向客戶推廣企業(yè)微信二維碼和e時(shí)代

26、等，并且必須讓客戶掃描企業(yè)二維碼；4、通過(guò)與來(lái)訪客戶的交流掌握客戶的消費(fèi)層次、裝修檔次、家庭情況、籍貫住址、性格愛(ài)好、生活習(xí)慣以及對(duì)裝修的特殊要求等，為設(shè)計(jì)師選派設(shè)計(jì)提供依據(jù)。5、客戶離店后，詳細(xì)記錄客戶基本信息，談單情況，成交契機(jī)與可能遇到的阻礙；6、授權(quán)接待專員做好以下增值服務(wù)：根據(jù)客戶喜好提供泡茶、咖啡或者其他飲料服務(wù)；根據(jù)客戶需要提供工作餐服務(wù)；營(yíng)造臨時(shí)兒童玩樂(lè)環(huán)境；提供針線包，急救箱便民傘等服務(wù)?？己酥攸c(diǎn)：1、接待禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2、對(duì)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)的掌握程度；3、第一次就記住每一個(gè)到訪客戶的相貌特征和稱呼姓名；4、掌握跟客戶接待相關(guān)的裝修專業(yè)知識(shí)。職責(zé)二職責(zé)表述：客戶回訪工作任務(wù)1、

27、按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)來(lái)訪新客戶進(jìn)行24小時(shí)以內(nèi)的回訪；2、回訪客戶中，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)進(jìn)行必要的解說(shuō)并安排好下次面談事宜，對(duì)客戶提出的不滿意的地方進(jìn)行詳細(xì)的記錄并第一時(shí)間反饋給設(shè)計(jì)總監(jiān)；3、對(duì)已經(jīng)開(kāi)工及完工的客戶進(jìn)行售中、售后回訪，記錄詳細(xì)信息，對(duì)客戶的訴求進(jìn)行即時(shí)反饋與跟進(jìn)。考核重點(diǎn)：1、掌握電話回訪技巧；2、相關(guān)專業(yè)知識(shí)；3、回訪信息記錄與及時(shí)反饋。職責(zé)三職責(zé)表述：跟單工作任務(wù)1、掌握所負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)組所有設(shè)計(jì)師的接單、跟單進(jìn)度、定金及合同統(tǒng)計(jì)表，要求了如指掌，倒背如流；2、負(fù)責(zé)所有新客戶及未成交老客戶的電話跟進(jìn)；3、組織設(shè)計(jì)師對(duì)單，周三下發(fā)周五回收設(shè)計(jì)師個(gè)人客戶跟蹤表；4、對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)單所商討

28、的跟單計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督與跟進(jìn)；5、對(duì)約不過(guò)來(lái)的客戶進(jìn)行死單鑒定與管理，組織設(shè)計(jì)師填寫死單申請(qǐng)表，將死單客戶重新安排設(shè)計(jì)師跟進(jìn)；6、每天必須對(duì)未成交的客戶進(jìn)行短信、微信或者郵件進(jìn)行營(yíng)銷與互動(dòng)，同時(shí)把過(guò)程中客戶的反饋填寫到“臺(tái)賬”表格里（要求清晰記錄每一次的反饋與動(dòng)態(tài)）。考核重點(diǎn)：1、電話跟單營(yíng)銷技能；2、準(zhǔn)確掌握所有客戶的詳細(xì)情況。職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助設(shè)計(jì)師談單，隨時(shí)掌握談單現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有必要可以協(xié)助設(shè)計(jì)師參與談單，當(dāng)能力達(dá)到要求時(shí)可以主導(dǎo)談單。工作任務(wù)1、觀察談單現(xiàn)場(chǎng)的情況，對(duì)需要出面洽談的客戶與設(shè)計(jì)師進(jìn)行輔助談單（基本上要求全程參與，如果碰到多個(gè)客戶同時(shí)到場(chǎng)，可以有選擇性地洽談合適的客戶）；2、對(duì)

29、需要出面洽談的客戶與設(shè)計(jì)師做好洽談分工；3、如現(xiàn)場(chǎng)談單需要設(shè)計(jì)總監(jiān)或分公司總經(jīng)理出面，及時(shí)作出信息反饋調(diào)整；4、對(duì)進(jìn)店投訴客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。考核重點(diǎn)：1、營(yíng)銷談判能力；2、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力；3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力；4、危機(jī)處理能力。職責(zé)五職責(zé)表述：客戶管理工作任務(wù)1、為成交客戶做好準(zhǔn)備工作：收據(jù)、刷卡機(jī)、空白合同、開(kāi)工資料（企業(yè)性質(zhì)、開(kāi)工圖紙、開(kāi)工大吉）；2、組織監(jiān)督執(zhí)行簽約前的審核，含報(bào)價(jià)、施工圖及填寫審核記錄；3、對(duì)已交定金客戶的施工圖，效果圖制作進(jìn)行跟進(jìn)與協(xié)調(diào)；4、對(duì)已簽約客戶作好與工程公司及其它相關(guān)部門的交接工作；5、檢查并督促設(shè)計(jì)師到訪施工現(xiàn)場(chǎng)情況并填寫設(shè)計(jì)師工地回訪記錄表。考核重點(diǎn)：1、確

30、保交定、簽約等準(zhǔn)備工作無(wú)誤；2、嚴(yán)格執(zhí)行審核程序。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，管理、文秘、新聞等相關(guān)專業(yè)； 2、熟練使用辦公室軟件并擁有數(shù)據(jù)管理與分析能力； 3、有相關(guān)客戶接待、跟單或營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 4、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，反應(yīng)快，應(yīng)變能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮。權(quán)力: 1、組織設(shè)計(jì)部、業(yè)務(wù)部對(duì)單的會(huì)議管理權(quán)； 2、對(duì)來(lái)訪客戶派單建議權(quán)； 3、對(duì)設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員配合跟單的監(jiān)督權(quán)； 4、對(duì)更換設(shè)計(jì)師的建議權(quán)； 5、對(duì)死單的重新分配權(quán)。 行政主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱行政主管崗位分析日期2015/10/20所在部門行政部崗位定員1人直接上級(jí)分公司經(jīng)理職系管理系直接下級(jí)行政文員招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人員1-2人

31、薪資標(biāo)準(zhǔn)本職：做好后勤保障，對(duì)辦公室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查；監(jiān)督該分公司人員考勤及行為規(guī)范（工牌、工衣）的執(zhí)行情況；人員行政管理工作，負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)客服中心的材料計(jì)劃及工作情況、周月報(bào)表；會(huì)議、接待管理，對(duì)新入職的同事做職前介紹及指引并對(duì)新入職客服人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)分部?jī)?nèi)各部門工作，檢查客服部人員工作；晉級(jí)方向：管理中心客服主管、分公司經(jīng)理職責(zé)描述與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：接待客戶（協(xié)助接待專員）工作任務(wù)1、以熱情、飽滿的情緒接待來(lái)訪的新老客戶； 2、不得以任何理由拒絕來(lái)訪客戶的服務(wù)； 3、熟悉本公司服務(wù)范圍內(nèi)的所有樓盤信息，特別是樓盤結(jié)構(gòu)戶型圖； 4、對(duì)公司已服務(wù)過(guò)的客戶信息也要有一定的

32、了解，才能對(duì)新來(lái)訪的客戶做出回應(yīng)； 5、調(diào)動(dòng)其他客服人員及時(shí)為客戶倒水、遞紙巾或其他服務(wù)； 考核重點(diǎn)：掌握服務(wù)禮節(jié)，熟知公司的服務(wù)流程職責(zé)二職責(zé)表述：做好售前及售中電話預(yù)約服務(wù)（協(xié)助接待專員）工作任務(wù)1、以熱情、飽滿的情緒接聽(tīng)新老客戶的來(lái)電； 2、配合設(shè)計(jì)經(jīng)理對(duì)已來(lái)過(guò)公司或未來(lái)過(guò)公司的客戶進(jìn)行電話預(yù)約； 3、幫助或提醒設(shè)計(jì)師每周預(yù)約客戶及跟蹤重點(diǎn)客戶； 4、對(duì)已簽約并在施工中的客戶進(jìn)行電話回訪，并把情況及時(shí)反饋給分公司總經(jīng)理； 5、對(duì)來(lái)過(guò)公司的客戶設(shè)計(jì)師長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有預(yù)約的情況及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)經(jīng)理； 6、如有需要，配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行角色互換電約客戶； 考核重點(diǎn)：職責(zé)三職責(zé)表述：做好后勤保障，對(duì)辦公室及宿

33、舍的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查工作任務(wù)1、做好公司辦公用品的入庫(kù)、出庫(kù)管理，提高辦公用品的利用率，避免浪費(fèi)；2、安排值班表，對(duì)辦公室的紀(jì)律、衛(wèi)生等情況作好日常監(jiān)督管理；3、對(duì)宿舍進(jìn)行日常管理，建立宿舍管理制度，定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生及各項(xiàng)安全工作；4、整理各項(xiàng)改善員工工作、生活條件的意見(jiàn)和建議，并把建議上交分公司總經(jīng)理處； 5、定時(shí)組織全員做大掃除、清洗布藝類固定資產(chǎn)；6、對(duì)辦公環(huán)境定期做消殺工作，如空氣有異味要及時(shí)噴空氣清味劑；7、在下雨天對(duì)客戶的雨具進(jìn)行保管；考核重點(diǎn)：良好的調(diào)配能力及應(yīng)變能力職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)監(jiān)督該分公司人員考勤及行為規(guī)范（工牌、工衣）的執(zhí)行工作任務(wù)1、每天清點(diǎn)考勤情況，并仔細(xì)記錄下來(lái)

34、； 2、及時(shí)提醒其他工作人員注意配帶工牌； 3、公司有要求統(tǒng)一穿工衣的，必需提醒其他未穿工衣的同事，若不配合的可以記錄下來(lái)罰款處理； 4、在集體早會(huì)時(shí)間到時(shí)及時(shí)提醒所有人出勤做早操； 5、給新入職的同事培訓(xùn)早操基本動(dòng)作； 6、對(duì)辦公室的紀(jì)律作好日常監(jiān)督管理，如離崗、上網(wǎng)等 考核重點(diǎn)：執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不徇私、不畏懼（考勤與工牌、工衣及時(shí)提醒）職責(zé)五職責(zé)表述：人員行政管理，負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)客服中心的工作情況周、月報(bào)表工作任務(wù)1、做好日、周、月來(lái)單報(bào)表及相關(guān)統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)發(fā)到指定郵箱； 2、提醒試用期滿的員工辦理入職手續(xù) 3、提醒策劃部對(duì)已轉(zhuǎn)正設(shè)計(jì)師拍攝精英榜照片； 4、提醒經(jīng)理對(duì)已到轉(zhuǎn)正階段的新入職

35、人員做轉(zhuǎn)正考核； 5、配合管理中心行政部經(jīng)理做好其他行政方面的工作；考核重點(diǎn)：熟練編制表格、清晰公司業(yè)績(jī)情況、配合各部門工作職責(zé)六職責(zé)表述：會(huì)議、接待管理、做好上傳下達(dá)工作，對(duì)新入職的同事做職前介紹及指引并對(duì)新入職客服人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；工作任務(wù)1、分公司組織會(huì)議時(shí)，配合總經(jīng)理做好會(huì)務(wù)工作，并對(duì)會(huì)議做好記錄； 2、對(duì)外召開(kāi)商務(wù)會(huì)議時(shí)，做好接待工作； 3、對(duì)管理中心傳遞會(huì)議通知時(shí)，要及時(shí)告知參會(huì)人員； 4、在對(duì)新入職的同事做引導(dǎo)介紹時(shí)要以飽滿的熱情； 5、在早會(huì)時(shí)間或晚上安排時(shí)間做一個(gè)迎新會(huì)；考核重點(diǎn)：學(xué)會(huì)會(huì)議管理，并組織公司同事學(xué)習(xí)會(huì)議精神任職資格1、秘書(shū)、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上

36、學(xué)歷2、受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。3、2年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的中英文寫作、口語(yǔ)、閱讀能力；優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。權(quán)力:1、組織行政會(huì)議權(quán)力； 2、考勤權(quán)力； 3、代表公司對(duì)形象（工牌、工衣、紀(jì)律）工作不配合者罰款的權(quán)力；行政文員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱行政文員崗位分析日期2015/10/20所在部門行政部崗位定員1人直接上級(jí)行政主管招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外直接下級(jí)無(wú)薪資待遇本職：做好預(yù)算錄入，熟悉報(bào)價(jià)模板、協(xié)助工程部打印結(jié)算工地的報(bào)價(jià)；水電圖及施

37、工圖變更的交接工作；協(xié)助分部?jī)?nèi)各部門人員工作及臨時(shí)工作的安排；晉級(jí)方向：行政主管職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)二職責(zé)表述：做好預(yù)算錄入，熟悉報(bào)價(jià)模板、協(xié)助工程部打印結(jié)算工地的報(bào)價(jià)工作任務(wù)1、熟悉公司的報(bào)價(jià)模板，對(duì)施工工藝及材料需背記； 2、對(duì)要出正稿的報(bào)價(jià)做好審核工作； 3、有義務(wù)對(duì)設(shè)計(jì)師的報(bào)價(jià)存在錯(cuò)誤的地方需正式告知設(shè)計(jì)師；4、做好報(bào)價(jià)保密工作，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)模板的借閱及保管、回收銷毀設(shè)計(jì)師的舊報(bào)價(jià)、所做的每一份報(bào)價(jià)要設(shè)置密碼； 5、預(yù)算專員接收施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際項(xiàng)目數(shù)據(jù)確認(rèn)表確認(rèn)簽字、蓋章完整后方可打印?？己酥攸c(diǎn)：1、公司報(bào)價(jià)模板的熟悉程度。2、保密工作的執(zhí)行力度。職責(zé)三職責(zé)表述：水電圖及施工圖變更的交接工作工作

38、任務(wù)1、簽合同后水電圖從初稿到正稿的交接工作及跟蹤。2、協(xié)助管理中心客戶部及時(shí)傳送所需求的精裝盒資料。 3、簽合同后如有施工圖紙需要變更，做好復(fù)印及交接工作。 4、做好水電圖的存檔工作。 考核重點(diǎn)：工作流程的熟悉程度、協(xié)調(diào)能力職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助分部?jī)?nèi)各部門人員工作工作任務(wù)1、幫助其他人員工作上表格錄入。2、復(fù)印與工作上相關(guān)的資料，禁止復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的文件；3、做好保密工作，嚴(yán)禁私自復(fù)印公司資料給其他人員；4、作好辦公室紀(jì)律監(jiān)督工作； 考核重點(diǎn)：合理安排工作、協(xié)調(diào)能力職責(zé)五職責(zé)表述：配合行政主管按時(shí)編制、呈報(bào)客服中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表工作任務(wù)1、做好日、周、月來(lái)單報(bào)表、簽單表，并及時(shí)發(fā)

39、到管理中心郵箱； 2、提醒經(jīng)理對(duì)已到轉(zhuǎn)正時(shí)間的新入職人員做轉(zhuǎn)正考核； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督該分公司人員考勤及行為規(guī)范（工牌、工衣）的執(zhí)行；4、配合管理中心行政部經(jīng)理做好其他行政方面的工作； 考核重點(diǎn)：當(dāng)客服主管不在或休息時(shí)，執(zhí)行此項(xiàng)任務(wù)權(quán)力: 1、對(duì)未審核通過(guò)的預(yù)算、結(jié)算可拒絕打印正稿的權(quán)力； 2、配合行政主管代表公司對(duì)違反辦公室紀(jì)律者罰款的權(quán)力； 3、配合行政主管代表公司對(duì)形象（工牌、工衣）工作不配合者罰款的權(quán)力； 營(yíng)銷部營(yíng)銷部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱營(yíng)銷部經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20所在部門營(yíng)銷部崗位定員1員直接上級(jí)總經(jīng)理職系管理系直接下級(jí)視頻后期、平面設(shè)計(jì)、推廣專員招聘定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外所轄人

40、員3-4人薪資待遇本職：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定、企業(yè)宣傳和營(yíng)銷策劃工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理制定的戰(zhàn)略決策。關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)查分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，為營(yíng)銷推廣提供決策依據(jù)。晉級(jí)方向：分公司總經(jīng)理職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一工作任務(wù)1、參與公司發(fā)展規(guī)劃工作，并對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃提出意見(jiàn)和建議。2、下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的發(fā)展規(guī)劃案。3、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并報(bào)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后實(shí)施。4、企業(yè)形象策劃與實(shí)施，廣告宣傳的策劃與實(shí)施;5、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)。6、配合營(yíng)運(yùn)部門實(shí)施營(yíng)銷企劃、促銷企劃、廣告企劃、服務(wù)企劃。7、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品的物料、包裝等設(shè)計(jì)、印刷工作。8、負(fù)責(zé)做好企劃部?jī)?nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和部門管理制度。職責(zé)二

41、工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)的策劃、布展及實(shí)施的組織管理;2、負(fù)責(zé)公司的宣傳冊(cè)、圖冊(cè)的編輯、設(shè)計(jì)、制作;3、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司、分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、門面設(shè)計(jì)、形象包裝;4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)制作及電子商務(wù)的開(kāi)發(fā);5、負(fù)責(zé)公司各類文件、宣傳資料的平面設(shè)計(jì);6、對(duì)下屬分公司的廣告宣傳、活動(dòng)策劃進(jìn)行指導(dǎo)、服務(wù)和協(xié)調(diào);7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)資料的采集和歸檔工作，負(fù)責(zé)各子公司相關(guān)資料8、及信息的收集工作。9、負(fù)責(zé)公司全年廣告宣傳計(jì)劃的制定與實(shí)施。任職資格1、學(xué)歷背景工商管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃設(shè)計(jì)等專業(yè)本科及以上學(xué)歷。2、培訓(xùn)及資歷受過(guò)策劃學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策科學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)

42、管理等知識(shí)培訓(xùn)。3、工作經(jīng)驗(yàn)（1）具有3年以上相關(guān)行業(yè)大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。（2）有大型成功策劃案例及其推廣、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。（3）熟悉企劃案的寫作、實(shí)施和控制。4、外向型個(gè)性。（2）善于獨(dú)立思考，富有創(chuàng)意。（3）善于與外界接觸，以獲取信息。權(quán)力：（1）公司重大決策的參與權(quán)和建議權(quán)。（2）企劃案實(shí)施的監(jiān)督、檢查權(quán)。（3）對(duì)本部門員工考核、監(jiān)督、檢查權(quán)。（4）對(duì)本部門員工任免建議權(quán)。推廣專員崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱推廣專員崗位分析日期2015/10/20所在部門營(yíng)銷部崗位定員2人直接上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)薪資標(biāo)準(zhǔn)30004300直接下級(jí)無(wú)招聘定位對(duì)外本職：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品服務(wù)的文字方案推廣、活動(dòng)方案的推銷、策劃的實(shí)施晉級(jí)方

43、向：營(yíng)銷總監(jiān)職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：常務(wù)工作工作任務(wù)1.熟知公司企業(yè)文化，公司產(chǎn)品或服務(wù)，總體的市場(chǎng)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，如投放推廣策略，定價(jià)策略、sem策略等；2.負(fù)責(zé)利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美譽(yù)度，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來(lái)提高網(wǎng)站訪問(wèn)量及傳播效果；3.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站優(yōu)化和推廣，綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，持之以恒的實(shí)施評(píng)估總結(jié)改進(jìn)再實(shí)施；4.負(fù)責(zé)利用搜索引擎自然排名規(guī)則和網(wǎng)站優(yōu)化技巧，做好網(wǎng)站的seo工作：如關(guān)鍵字優(yōu)化，meta標(biāo)簽優(yōu)化，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的meta描述，標(biāo)題優(yōu)化，網(wǎng)址url內(nèi)嵌關(guān)鍵字優(yōu)化等，并積極尋找并交

44、換優(yōu)質(zhì)外鏈?？己酥攸c(diǎn)：常務(wù)工作的職責(zé)二工作任務(wù)8.負(fù)責(zé)推廣技能對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響，諸如是否有成效，成效的大小，預(yù)期產(chǎn)生成效所需要的投入等，有選擇地通過(guò)軟文宣傳、郵件營(yíng)銷等形式，以互聯(lián)網(wǎng)為工具在各主要論壇類網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施公司品牌和產(chǎn)品的推廣?？己酥攸c(diǎn)：有規(guī)劃的工作能力職責(zé)三職責(zé)表述:廣告制作與媒體宣傳、設(shè)計(jì)方案審核工作任務(wù)1、 根據(jù)市場(chǎng)策劃方案，組織編制廣告實(shí)施計(jì)劃 2、與媒體和廣告公司進(jìn)行日常聯(lián)系與溝通，按計(jì)劃進(jìn)行廣告宣傳和媒體投放工作 3、根據(jù)公司營(yíng)銷策略與業(yè)務(wù)需要，會(huì)同公司有關(guān)人員對(duì)委托外部廣告公司設(shè)計(jì)的廣告方案從內(nèi)容到形式進(jìn)行嚴(yán)格審核，以符合業(yè)務(wù)需要及維護(hù)公司形象考核重點(diǎn)：審核與宣傳的能

45、力職責(zé)四職責(zé)表述:產(chǎn)品的推銷和客戶反饋及市場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)、跟進(jìn)工作任務(wù)1、 通過(guò)各種營(yíng)銷技巧開(kāi)拓客戶網(wǎng)絡(luò) 2、 構(gòu)建良好客戶關(guān)系，保證合作進(jìn)行 3、 對(duì)市場(chǎng)部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo) 4、及時(shí)跟進(jìn)公司產(chǎn)品服務(wù)的信息，保證推廣工作的質(zhì)量任職資格1、大專以上、廣告、營(yíng)銷類專業(yè)、2、精通搜索引擎營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)以及alexa排名機(jī)制和優(yōu)化原則，定期查看相關(guān)關(guān)鍵字在幾大搜索引擎上的投放情況，每個(gè)關(guān)鍵字的搜索量變化趨勢(shì)，關(guān)鍵字自然排名的變化趨勢(shì)，及導(dǎo)致關(guān)鍵字自然排名靠前是基于何種推廣方式；3、工作經(jīng)驗(yàn) 有2年以上市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。 敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有一定的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)、較高的個(gè)人悟性；具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的計(jì)算機(jī)操作水平，熟悉聯(lián)絡(luò)應(yīng)用，熟練應(yīng)用office辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備權(quán)力:1、 對(duì)營(yíng)銷人員市場(chǎng)宣傳費(fèi)用及宣傳品使用有監(jiān)督、管理權(quán)； 2、 對(duì)執(zhí)行公司市場(chǎng)形象建設(shè)計(jì)劃及品牌推廣行為不到位或損壞形象者有提請(qǐng)?zhí)?/p>