企業(yè)戰(zhàn)略管理(小抄)

1、一、名詞解釋1、企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)在市場經濟、競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)經營思想的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策的結果，又是制定中長期計劃的依據(jù)。2、swot分析法：是將企業(yè)內部環(huán)境的優(yōu)勢（s）與劣勢（w），外部環(huán)境的機會（o）與威脅（t），同列在一張十字形圖表中加以對照，可一目了然，又可以從內外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中作出更深入的分析評價。swot分析法是一種最常用的企業(yè)內外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析方法。3、企業(yè)使命：是對企業(yè)的經營范圍、市場目標等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質和發(fā)展方向。4、戰(zhàn)

2、略聯(lián)盟：是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的的通過一定方式組成的網絡式聯(lián)合體。5、滲透戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產品和現(xiàn)有市場組合而成的戰(zhàn)略。在現(xiàn)有市場上如何擴大現(xiàn)有產品的銷售量主要取決于兩個因素，即：銷售量=產品使用人的數(shù)量*每個使用人的使用人的使用頻率。6、多元化戰(zhàn)略：是指在現(xiàn)有業(yè)務領域基礎之上增加的產品或業(yè)務的經營戰(zhàn)略。7、戰(zhàn)略集團：是指在產業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領域，遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。這里的戰(zhàn)略領域包括技術領先程度、產品質量、定價策略、銷售渠道選擇以及對顧客服務的程度和類型。8、企業(yè)愿景：是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿

3、景是一個組織的領導用以統(tǒng)一組織成員思想和行動的有力武器。9、清算戰(zhàn)略：指企業(yè)受到全面威脅、瀕于破產時，通過將企業(yè)的資產轉讓、出賣或者停止全部經營業(yè)務結束企業(yè)的生命。10、人力資源戰(zhàn)略：是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進行的長遠性的謀劃和方略。11、戰(zhàn)略制定：主要包括，公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略方案的評價與選擇。12、六種力量模型：按照波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，遠不止在原有競爭對手中進行，而是存在著六種基本的競爭力量，即潛在競爭對手、現(xiàn)有企業(yè)之間的況爭、替代品的威脅、供方的討價

4、還價能力、買方的討價還價能力以及其他利益相關者。13、轉向戰(zhàn)略：指當企業(yè)現(xiàn)有經營領域市場吸引力微弱、失去了發(fā)展活力而趨向衰退，企業(yè)市場占有率受到侵蝕，經營活動發(fā)生困難時，或者發(fā)現(xiàn)了更好的領域和機會時，為了從原有領域脫身，轉移陣地，另辟道路所實行的收縮。14、集中化戰(zhàn)略：是指企業(yè)或事業(yè)部的經營活動集中于某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準某個特定的用戶群體，某種細分的產品線或某個細分市場。15、財務戰(zhàn)略：就是根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)資金進行籌集、運用、分配以取得最大經濟效益的方略。16、縱向一體化：是指生產或經營過程相互

5、銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實現(xiàn)一體化，按物質流動的方向又劃分為前向一體化和后一體化。17、市場發(fā)展戰(zhàn)略：是由現(xiàn)有產品和相關市場組合而成的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產品的新顧客群或新的地域市場從而擴大產品銷售量的戰(zhàn)略。18、戰(zhàn)略實施：主要是指為具體落實企業(yè)選定的戰(zhàn)略方案而采取的各種措施。19、成本領先戰(zhàn)略：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。20、緊縮型戰(zhàn)略：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經營戰(zhàn)略。21、戰(zhàn)略控制：是指涉及企業(yè)同外部環(huán)境關系的基本戰(zhàn)略方向的控制

6、，它從企業(yè)總體考慮，著重于長期（1年以下）業(yè)績；作業(yè)控制則是處理近期活動，考慮近期（近月度、季度）業(yè)績，如日常的產品質量控制。22、相對市場占有率：相對市場占有率代表了企業(yè)某項業(yè)務的實力，是以倍數(shù)而不是以百分數(shù)表示的。之所以不用市場占有率來表示，是由于各行業(yè)的集中程度不同，直接以市場占有率表示企業(yè)某項業(yè)務的同行業(yè)中的地位是不確切的。23、進攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略：就是以集中進攻方式，努力進行技術革新，追求企業(yè)技術領先地位和競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)市場擴張和多元化經營成長。24、進入壁壘：是指要進入一個產業(yè)需克服的障礙和付出的代價。如果一個產業(yè)的進入壁壘比較高，潛在進入者的加入就比較困難，對產業(yè)內現(xiàn)有企

7、業(yè)的威脅就越小，反之亦然。25、競爭優(yōu)勢：是指在特定的產品與市場領域中，企業(yè)與競爭企業(yè)相比所具優(yōu)勢的特征和條件。它常常表現(xiàn)為企業(yè)所扔有的資源與競爭企業(yè)相比，在數(shù)量上或質量上形成的有利差別。26、戰(zhàn)略管理：是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的一個動態(tài)管理過程。27、pest模型：企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律、經濟、技術以及社會文化等宏觀因素，其分析的意義在于評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定的影響。28、價值鏈：是一個企業(yè)用來進行設計、營銷、供貨以及對立品起輔助作用的各種活動的集合。29、戰(zhàn)略目標：是企業(yè)在一定的時期內，為實現(xiàn)其使命所要達到的長期結果。戰(zhàn)略目標分為

8、長期戰(zhàn)略目標和短期戰(zhàn)術目標兩大類。二、簡答題 1.戰(zhàn)略管理有什么特點？答：企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經營活動實行戰(zhàn)略性的管理，是一種關系企業(yè)長遠生存與發(fā)展的管理，而非是企業(yè)的日常管理，也不是企業(yè)的各項職能管理。它必須由企業(yè)的高領導推動方能順利進行。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理。戰(zhàn)略管理不單純是制定企業(yè)進攻、防守、成長、緊縮或撤退等大戰(zhàn)略，也不單純是市場營銷、研究開發(fā)、財務、生產、人力資源等職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關因素的管理活動。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標是使企業(yè)內部因素與外部環(huán)境因素相適應，從

9、而實現(xiàn)企業(yè)的目標。而企業(yè)的外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動也必須時時隨之調整。2.戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略有哪些不同？（1）戰(zhàn)略管理面臨動蕩的環(huán)境,因而具有外向的特點.經營管理是以穩(wěn)定的經營環(huán)境為前提,將管理重點放在日常生產經營活動上.(2)戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體性綜合管理,經驗豐富管理重視企業(yè)職能性業(yè)務管理.(3)戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長期生存、發(fā)展以及企業(yè)核心能力的提高.經營管理則常常把著眼點放在短期經營成果和利益上.(4)戰(zhàn)略管理是一種預應式管理.經營管理是一種因應式管理.3.戰(zhàn)略管理與經營管理有哪些不同?答：戰(zhàn)略管理面臨動蕩的環(huán)境，因而具有外向性的特點，是以不確定、不連續(xù)的經營環(huán)

10、境為前提，其管理者注重監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境變化，制定有效的戰(zhàn)略計劃，利用有限的經營資源，保證企業(yè)在動蕩環(huán)境中生存與發(fā)展。經營管理是以穩(wěn)定的經營環(huán)境為前提，將管理重點放在日常生產經營活動上，很少考慮如何適應外部環(huán)境的變化，實施有效的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體性綜合管理，經營管理重視企業(yè)職能性業(yè)務管理。戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長期生存、發(fā)展以及企業(yè)核心能力的提高，它要求企業(yè)最高管理層能夠有效地實施適應環(huán)境的戰(zhàn)略，重視企業(yè)長期的經濟效益和發(fā)展?jié)摿?。經營管理則常常把著眼點放有短期經營成果和利益上，國內外一些企業(yè)存在的追求短期盈利，忽視企業(yè)發(fā)展后勁的傾向就是一個明顯的例證。戰(zhàn)略管理是一預應式管理，高層管理人員要

11、具有戰(zhàn)略的思想和眼光，經常洞察、預測、分析外部環(huán)境，對環(huán)境變化不僅能夠迅速作出反應，甚至能夠作出預先反應，來影響環(huán)境。經營管理是一種因應式管理，由于缺乏戰(zhàn)略思維。4.戰(zhàn)略管理的要素包括哪些？(1)產品與市場領域(2)成長方向(3)競爭優(yōu)勢(4)協(xié)同效應5.戰(zhàn)略管理的過程包括哪些?(論1)(一)戰(zhàn)略分析(1)外部環(huán)境分析.了解環(huán)境對企業(yè)的影響對于戰(zhàn)略分析來說是至關重要的.外部環(huán)境主要有宏觀環(huán)境、產業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境.(2)內部環(huán)境分析.企業(yè)內部環(huán)境分析的主要目的在于明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢.它分為企業(yè)資源條件、企業(yè)的戰(zhàn)略能力、核心能力分析.(3)戰(zhàn)略目標的設定.如果一個企業(yè)沒有合適的戰(zhàn)略目標,則勢必使

12、企業(yè)戰(zhàn)略活動陷入盲目的境地.(二)戰(zhàn)略制定(1)公司戰(zhàn)略.公司戰(zhàn)略主要解決企業(yè)的經營范圍或戰(zhàn)略經營領域.(2)競爭戰(zhàn)略.其主要解決企業(yè)在某一特定經營領域的競爭優(yōu)勢.(3)職能戰(zhàn)略.其重點是提高企業(yè)資源的利用效率,使企業(yè)資源的利用效率最大化.(4)戰(zhàn)略評價與選擇.需要對每種方案進行鑒別和評價,以選擇出適合企業(yè)自身實際情況的適宜方案.(三)戰(zhàn)略實施(1)戰(zhàn)略實施.主要指為具體落實企業(yè)選定的戰(zhàn)略方案而采取的各種措施.(2)戰(zhàn)略控制.為了使實施中的戰(zhàn)略達到預期目的,必須對戰(zhàn)略實施控制.6.簡述戰(zhàn)略管理的發(fā)展趨勢？答：戰(zhàn)略管理研究重新強調從實踐中學習的思想。強調整體分析與個案論證相結合的分析方法。重視物

13、質要素和精神要素的相互作用。強調對優(yōu)秀戰(zhàn)略的研究。7.簡述戰(zhàn)略管理理論的演變過程？答：以環(huán)境為基點的經典戰(zhàn)略管理理論。主要體現(xiàn)以下幾點：a企業(yè)戰(zhàn)略的基點是適應環(huán)境。b企業(yè)戰(zhàn)略的目標在于提高市場占有率。c企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結構變化與適應。以產業(yè)（市場）結構分析為基礎的競爭戰(zhàn)略理論。競爭戰(zhàn)略的選擇應基于以下幾點：a選擇有吸引力的、高潛在利潤的產業(yè)。b在已選擇的產業(yè)中確定自己優(yōu)勢的競爭地位。以資源、知識為基礎的核心能力理論。8.核心能力理論的主要觀點是什么?該理論認為,企業(yè)經營戰(zhàn)略的關鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心能力.所謂核心能力是組織中的積累性學識,特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種

14、技術流的學識.因此,核心能力的形成要經歷企業(yè)內部資源、知識、技術等的積累、整合過程.該理論進一步認為,并不是企業(yè)所有的資源、知識和能力都能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢,而只有當資源、知識和能力同時符合珍貴、異質、不可模仿、難以替代的標準時,它們才成為核心能力,并形成企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢.9.外部環(huán)境分析主要有幾個層面？答：pest分析模型。政治法律環(huán)境。經濟環(huán)境。經濟環(huán)境。社會文化環(huán)境。10.什么是pest模型，它主要包括哪些要素？答：企業(yè)的宏觀環(huán)境主要包括政治法律、經濟、技術以及社會文化等宏觀因素，其分析的意義在于評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定的影響。它主要包括：政治要素。社會會要素。經濟要素。技

15、術要素。11.六種力量模型與五種力量模型有什么區(qū)別和聯(lián)系？（論述題3）產業(yè)環(huán)境的分析主要包括(1)產業(yè)中競爭的性質和該產業(yè)中所具有的潛在利潤(2)該產業(yè)內部企業(yè)之間在經營上的差異以及這些差異與它們戰(zhàn)略地位的關系.分析前者常用工具是波特教授提出的“五種力量模型”,但我們認為該模型忽略了政府、債權人、工會以及其他群體對企業(yè)經營活動的影響,所以把其他利益相關者這一力量加入該模型,把該模型發(fā)展為六種力量模型.分析后者的常用工具是戰(zhàn)略集團分析.12.六種力量模型包括哪六種力量？答：按照波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，遠不止在原有競爭對手中進行，而是存在著六種基本的競爭力量，即潛在競爭對手、現(xiàn)有企業(yè)之間的況

16、爭、替代品的威脅、供方的討價還價能力、買方的討價還價能力以及其他利益相關者。11.決定進入壁壘高低的因素有哪些?答：規(guī)模經濟。產品差異優(yōu)勢。資本需求。轉換成本。銷售渠道與規(guī)模經濟無關的成本優(yōu)勢。12.決定產業(yè)內企業(yè)之間競爭激烈程度的因素有哪些？(1)競爭者的多寡及力量對比(2)市場增長率(3)固定成本和庫存成本(4)產品差異性及轉換成本(5)產業(yè)生產能力的增加幅度(6)產業(yè)內企業(yè)采用策略和背景的差異以及競爭中利害關系的大小(7)退出壁壘.13.決定替代品壓力大小的主要因素有哪些？答：替代品的盈利能力、替代品生產企業(yè)經營策略、轉換成本。14.決定供方討價還價能力的因素有哪些？(1)供方產業(yè)的集中

17、度(2)交易量的大小(3)產品差異化程度(4)轉換供方成本的大小(5)前向一體化的可能性(6)信息的掌握程度15.影響買方討價還價能力的因素有哪些？1買方的集中度2買方從本產業(yè)購買的產品在其成本中所占比重3買方從產業(yè)購買產品的標準化程度4轉換成本5買方的盈利能力6買方后向一體化的可能性7買方信息的掌握程度16.政府對競爭的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？答：政府可能為某些產業(yè)建立起進入壁壘。政府可以作為一些產業(yè)的買方或供方，并通過政策法令來影響產業(yè)競爭。政府制定的法律法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導和約束各產業(yè)和企業(yè)間的競爭行為。政府可通過立法、減免稅、補貼等方式來影響產業(yè)相對于替代品的處境。17.勾畫戰(zhàn)略集團圖

18、應遵循的原則？答：用作圖軸的最佳戰(zhàn)略變量是那些對產業(yè)中戰(zhàn)略集團的形成起決定作用的變量。所選取的軸變量不可一同變化。圖軸變量無需一定是連續(xù)或單調的。對一個產業(yè)可以勾畫數(shù)個戰(zhàn)略集團圖，利用戰(zhàn)略方向的各種組合來認識最關鍵的競爭問題。18.競爭對手分析模型應包括的主要內容？1未來目標2自我假設3現(xiàn)行戰(zhàn)略4潛在能力19.分析競爭對手的未來目標主要應包括哪些內容？1競爭對手已聲明和未聲明的財務目標是什么?起對擱置目標之間的矛盾是如何權衡協(xié)調的?2競爭對手追求的市場地位總體目標是什么?3競爭對手各管理部門對未來目標是否取得一致性意見?如果存在明顯的分歧甚至派別,是否可能導致戰(zhàn)略上的突變?4競爭對手核心領導者

19、的個人背景以及工作經驗如何?其個人行為對整個企業(yè)未來目標的影響如何?5競爭對手的組織結構特別是在資源分配、價格制定和產品創(chuàng)新等關鍵決策方面的責權分布如何?激勵機制如何?財務制度和慣例如何?20.分析競爭對手的自我假設主要應包括哪些內容？1競爭對手如何看待自己在成本、產品質量、技術等關鍵戰(zhàn)略因素等方面的地位和優(yōu)劣勢?競爭對手的這種自我評價是否準確、適度?2是否有某些影響競爭對手對其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為察覺與重視程度的文化、地區(qū)或民族上的差別因素?3是否有影響競爭對手對其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴密的組織準則或某種強烈的信條?4競爭對手如何估計同產業(yè)中其他企業(yè)的競爭能力?是否過高或者過低地估計了其中的任

20、何一位?5競爭對手如何預測產品的未來需求和產業(yè)的發(fā)展趨勢?它的預測依據(jù)是否充分可靠?對其當前的行為決策有何影響?21.分析競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略主要應包括哪些內容？1競爭對手的市場占有率如何?產品在市場上是如何分布的?采取什么樣的銷售方式?有什么特殊的銷售渠道和促銷策略?2研究開發(fā)的能力如何?投入資源如何?3其產品價格如何制定?在產品成本、要素成本、勞動生產率等因素中哪些產品對成本影響較大?4采取的一般競爭戰(zhàn)略屬于成本領先戰(zhàn)略,還是差異化戰(zhàn)略,還是集中化戰(zhàn)略?22.分析競爭對手的潛在能力主要應包括哪些內容？1核心能力2增長能力3快速反應能力4適應變化的能力5持久力23.市場信號主要有哪幾種形式？答

21、:事前預告、交叉回避、事后宣告、競爭者對自己的行動討論和解決。24.內部環(huán)境分析主要有幾個層面？p5925.簡述經營資源的含義與分類？經營資源的戰(zhàn)略意義在于不僅能保證企業(yè)獲得最大限度的利潤,而且可以左右企業(yè)的成長及其未來命運.1有行形資源.包括人力資源、財務資源、物質資源、組織資源.2無形資源.包括技術資源、商譽.26.什么是價值鏈？答：價值鏈是一個企業(yè)用來進行設計、營銷、供貨以及對立品起輔助作用的各種活動的集合。27.簡述價值活動的分類與構成?1基本活動,包括進貨后勤、生產作業(yè)、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務2輔助活動,包括采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎結構.28.戰(zhàn)略能力分析主要包括哪幾

22、個方面？答：戰(zhàn)略能力分析主要包括財務能力、營銷能力、組織效能分析、企業(yè)文化業(yè)績分析。29.分析財務能力主要有哪幾類指標?答：收益性指標。分析收益性指標，目的在于觀察企業(yè)一定時期的收益及獲利能力，主要指標含義及計算公式。安全性指標。安全性指的是企業(yè)經營的安全程度，也可以說是資金高度的安全性。流動性指標。分析流動性指標，目的在于觀察企業(yè)在一定時期內資金周轉狀況，掌握企業(yè)資金的運用效率。成長性指標。分析成長性指標，目的在于觀察企業(yè)在一定時期內經營能力的發(fā)展變化趨勢，一個企業(yè)即使收益性高，但成長性不好，也就表明其未來盈利能力下降。因此，以發(fā)展的眼光看企業(yè)，動態(tài)地分析企業(yè)財務資料，對戰(zhàn)略制定來說特別重要

23、。計算這類指標比較簡單，即將前期指標作分母，本期指標作分子，求得增長率。生產性指標。分析生產性指標，目的在于了解在一定時期內企業(yè)的生產經營能力、水平和成果的分配。30.營銷能力分析主要分析企業(yè)的哪幾方面能力？1產品競爭能力2銷售活動能力3新產品開發(fā)能力4市場決策能力31.一個良好的組織應體現(xiàn)哪些原則?1有效性原則2統(tǒng)一指揮原則3合理管理層次和幅度原則4責權對等原則.32.組織效能主要應分析表現(xiàn)有哪些方面問題？答：管理層次和幅度的合理性的問題。管理層次是指組織內所劃分的不同等級的層級數(shù)，管理幅度則是指一名上級主管人員直接管理的下級單位或人數(shù)。管理層次決定了組織的縱向結構，管理幅度則決定了組織的橫

24、向結構。管理層次與管理幅度這間成反比例關系，如果加大管理幅度，那么管理層次可以相應減少，反之則相應增加。分析管理層次，主要考慮管理層次與企業(yè)規(guī)模、經營范圍是否適應，管理層次的演變是否與企業(yè)的發(fā)展相關聯(lián)，各管理層次之間能否形成有效的待級鏈。分析管理幅度，主要是對每個管理部門領導人的管理幅度進行評價。因為任何一個領導人，無論是在哪一個層次，都只能直接管理一定的范圍，否則人的精力就達不到有效管理的要求。一般來說，在工作性質和內容相似的情況下，管理人員的工作能力強，訓練程度較高，授權比較充分，上下級信息交流和反饋迅速成，組織系統(tǒng)內容易協(xié)調的情況下，管理幅度則相對可大一些。反之亦然。職責和職權的對等性問

25、題。根據(jù)職責、職務、職權的等價關系原則，對管理組織要進行如下分析，從而評價組織設計的合理性。a職責、職務、職權是否能形成體系，是否貫徹了職責層層負責、職權層層予原則。b在任何職位上，職責和職權是否對等；上級向下級派工作任務時，是否授予了相應的權限。c各管理職位的責任是否明確，是否既包括了該職位的務務管理性質和責任，又包括了諸如任務分配、對下屬的激勵、管理、培養(yǎng)等責任。d各職位上的管理者是否明確自己的職責、對誰負責、從哪里得到權力、擁有什么權限。33.企業(yè)文化應主要注意哪些內容?1文化特征2文化建設過程3文化與目標、戰(zhàn)略的一致性4文化的環(huán)境適應性34.企業(yè)業(yè)績分析應主要包括哪些內容？答：企業(yè)業(yè)績

26、分析主要包括以下內容目標的完成情況、戰(zhàn)略的執(zhí)行情況、成績與經驗。35.企業(yè)現(xiàn)存問題分析應主要包括哪些內容？1現(xiàn)存問題的內容2現(xiàn)存問題的重要程度3解決問題的可能性36.如何理解核心能力？核心能力不僅僅是有關協(xié)調技術趨勢與發(fā)展路徑的知識,它還包括關于組織的熟練協(xié)作和傳遞價值的知識.核心能力還包括對跨越組織邊界的工作進行溝通交流、參與創(chuàng)造以及承擔責任,它涉及許多組織層次、個人和各種職能.核心能力不會因為被使用而衰退,它不像實物資產那樣會隨著時間的流逝而退化.37.如何確認核心能力？答：市場和事業(yè)的開拓能力。核心能力為通往多種市場提供潛在通道。對消費者福利貢獻的能力。核心能力應該對最終產品所體現(xiàn)的消費

27、者福利有顯著的貢獻。阻擋競爭者模仿的能力。核心能力應使競爭者難以模仿。如果核心能力是某些特別技術和生產技能之間相協(xié)調的產物，那么它就很難被模仿。競爭對手可能會獲得包含核心能力的某些技術,但它會發(fā)現(xiàn)，要想全面復制核心能力擁有者的內部協(xié)作和學習的總體方式會難上加難.38.核心能力評價標準有哪些？答：占用性。耐久性。轉移性。復制性。39.簡述戰(zhàn)略要素評價矩陣的步驟?(1)由企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)外部或內部環(huán)境要素中找出關鍵戰(zhàn)略要素.(2)為每個關鍵戰(zhàn)略要素指定一個權重,以表明該要素對企業(yè)戰(zhàn)略的相對重要程度.(3)以1,2,3,4,各評價值分別代表相應要素對于企業(yè)戰(zhàn)略來說是主要威脅、一般威脅、一般機會、

28、主要機會.(4)將每一關鍵戰(zhàn)略要素的權重與相應的評價值相乘,得到該要素的加權評價值.(5)將每一關鍵戰(zhàn)略要素的加權評價值加總,求得企業(yè)外部或內部戰(zhàn)略環(huán)境要素的總加權評價值.40.什么是swot分析法？答：swot分析法是將企業(yè)內部環(huán)境的優(yōu)勢（s）與劣勢（w），外部環(huán)境的機會（o）與威脅（t），同列在一張十字形圖表中加以對照，可一目了然，又可以從內外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中作出更深入的分析評價。swot分析法是一種最常用的企業(yè)內外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析方法。41.企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標的關系是什么？企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述,這種描述在情感上能激起員工的熱情.企業(yè)使命

29、是對企業(yè)的經營范圍、市場目標等的概括描述,它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質和發(fā)展方向.戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的具體化,是企業(yè)追求的較大的目標.42.企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關系如何?這不僅因為它關系著企業(yè)能否生存和發(fā)展,而且在整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程中發(fā)揮作用.1企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向2企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提3企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎43.企業(yè)使命表述應包括哪些主要內容？1企業(yè)生存目的2企業(yè)經營哲學3企業(yè)形象44.簡述戰(zhàn)略目標作用？1戰(zhàn)略目標能夠實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內部條件和企業(yè)目標三者之間的動態(tài)平衡,使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調的發(fā)展2戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化3

30、戰(zhàn)略目標為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核依據(jù)戰(zhàn)略目標描繪了企業(yè)發(fā)展的遠景,對各級管理人員和廣大職工具有很大的激勵作用,有利于更好地發(fā)揮全體的積極性、主動性和創(chuàng)造性.45.簡述戰(zhàn)略目標特征？答：可接受性。企業(yè)戰(zhàn)略的實施和評價主要是通過企業(yè)內部人員和外部公眾來完成的，因此，戰(zhàn)略目標首先必須能被他們理解并符合他們的利益。可檢驗性。為了對企業(yè)管理活動的結果給予準確衡量，戰(zhàn)略目標應該是具體?？蓪崿F(xiàn)性。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標時，必須在全面分析企業(yè)內部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎上，判斷企業(yè)經過努力后所能達到的程度?？商魬?zhàn)性。目標本身就是一種激勵力量，特別是當企業(yè)目標充分體現(xiàn)了企業(yè)成員的共同利益，

31、使戰(zhàn)略大目標和個人小目標很好地結合在一起時，就會極大地激發(fā)組織成員的工作熱情和獻身精神。46.戰(zhàn)略目標應包括哪些內容？1利潤目標2產品目標3市場目標4競爭目標5發(fā)展目標6職工福利目標7社會責任目標47.什么是戰(zhàn)略目標體系？制定戰(zhàn)略目標的有效方法是構造戰(zhàn)略目標體系,使戰(zhàn)略目標之間相互聯(lián)合、相互制約,從而使戰(zhàn)略目標體系整體優(yōu)化,反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求.總戰(zhàn)略目標是主目標,職能性戰(zhàn)略目標是保證性的目標.48.戰(zhàn)略目標制定應遵循什么原則?答：戰(zhàn)略目標制定的原則有關鍵性原則、平衡性原則、權變性原則。49.戰(zhàn)略目標制定過程是什么？答：如果企業(yè)經營多種業(yè)務，那么在制定戰(zhàn)略目標時，不僅要制定全企業(yè)的長期戰(zhàn)略目

32、標和短期戰(zhàn)術目標，而且在此之后，各個戰(zhàn)略業(yè)務單位或職能部門也必須確立自己的目標。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標制定過程包括：企業(yè)最高管理層宣布企業(yè)使命開始戰(zhàn)略目標制定過程。確定達到企業(yè)使命的長期戰(zhàn)略目標。把長期戰(zhàn)略目標分解建立整個企業(yè)的短期執(zhí)行性戰(zhàn)術目標。不同戰(zhàn)略業(yè)務單位、事業(yè)部或經營單位建立自己的長期或短期目標。每個戰(zhàn)略業(yè)務單位或主要事業(yè)部內的職能部門制定自己的長期和短期目標這個戰(zhàn)略目標的制定過程是通過組織結構層次由上至下層進行的,由企業(yè)整體直至個人。50.公司戰(zhàn)略主要有哪些類型？答：公司戰(zhàn)略主要有增長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略幾種類型。51.產品-市場戰(zhàn)略的具體類型有哪些？1市場滲透戰(zhàn)略.2

33、市場發(fā)展戰(zhàn)略.3產品發(fā)展戰(zhàn)略.4產品革新戰(zhàn)略5產品發(fā)明戰(zhàn)略.6市場轉移戰(zhàn)略.7市場創(chuàng)造戰(zhàn)略.8全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略.9多元化經營戰(zhàn)略52.市場滲透戰(zhàn)略及其主要思路有哪些?答：（一）擴大產品使用人的數(shù)量。轉變非使用人。努力發(fā)掘潛在的顧客，把產品賣給從未使用過本企業(yè)產品的用戶。把競爭者的顧客吸過來，使之購買本企業(yè)的現(xiàn)有產品。（二）擴大產品使用人的使用頻率。增加使用次數(shù)。增加使用量。增加產品的新用途。（三）改進產品特性。提高產品質量（即增加產品的功能特性）。增加產品的特點改進產品的工樣。53.市場發(fā)展戰(zhàn)略及其主要方法有哪些?答：市場發(fā)展戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產品和相關市場組合而成的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產品的新顧客群或

34、新的地域市場從而擴大產品銷售量的戰(zhàn)略。方法：54.產品發(fā)展戰(zhàn)略及其前提條件有哪些？企業(yè)要對它原有顧客有透徹的了解,能夠提供滿足顧客需要的其他產品,這種戰(zhàn)略具有一定程度的創(chuàng)新開拓性,新產品的開發(fā)鼓勵企業(yè)從事新的探索,可以提高企業(yè)對技術進步的適應能力,但是這種戰(zhàn)略仍然是企業(yè)束縛了自己,企業(yè)的潛能僅僅被用來在原有市場的顧客群中尋找新的投資機會,這可能會因為沒有尋找到其他市場而導致較大的機會成本,因為其他市場,尤其是正在成長的新市場可能會比企業(yè)現(xiàn)有市場更加有利可圖.55.一體化戰(zhàn)略的類型有哪些？答：一體化戰(zhàn)略的類型主有橫向一體化、縱向一體化、向前一體化、向后一體化、混合一體化。56.縱向一體化有什么戰(zhàn)

35、略利益？ 1實現(xiàn)范圍經濟,降低經營成本2穩(wěn)定供求經濟,規(guī)避價格波動3提高差異能力,樹立經營特色56.縱向一體化有什么戰(zhàn)略成本？1弱化激勵效應2加大管理難度3加劇財務緊張4降低經營靈活性5難以平衡生產能力57.橫向一體化有什么戰(zhàn)略利益？答：獲取規(guī)模經濟。水平一體化通過收購同類企業(yè)達到規(guī)模擴張，這在規(guī)模經濟性明顯的產業(yè)中，可以使企業(yè)獲取被收購企業(yè)的技術專利、品牌名稱等無形資產。減少競爭對手。水平一體化是一種收購企業(yè)競爭對手的增長戰(zhàn)略。通過實施水平一體化，可以減少競爭對手的數(shù)量，降低產業(yè)內企業(yè)間間相互競爭的程度，為企業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造一個良好的產業(yè)環(huán)境。擴張生產能力。水平一體化是企業(yè)生產能力擴張的一

36、種形式，通過合并或聯(lián)合，可以迅速提高企業(yè)的生產能力與規(guī)模，與企業(yè)自身的內部擴張相比較，這種擴張形式相對較為簡單與迅速。58.橫向一體化有什么戰(zhàn)略成本？1管理協(xié)調問題2政府法規(guī)限制59.多元化戰(zhàn)略的類型有哪些？1相關多元化2不相關多元化60.多元化戰(zhàn)略有什么利益？1實現(xiàn)范圍經濟2分散經營風險.3增強競爭能力61.多元化戰(zhàn)略有什么成本？1分散企業(yè)資源,2加大管理難度3提高運作費用4加劇人才缺口62.實施多元化戰(zhàn)略應注意什么問題?1客觀評估企業(yè)多元化經營的必要性與能力2堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化3新業(yè)務領域與現(xiàn)有業(yè)務領域之間應具有一定的戰(zhàn)略關聯(lián)4建立橫向組織協(xié)調不同業(yè)務單元的關系63.企業(yè)并購的

37、類型有哪些？1從行業(yè)角度劃分2從是否通過中介機構劃分3從并購動機劃分4按支付方式劃分64.企業(yè)并購的動因是什么？1推動企業(yè)的快速發(fā)展2實現(xiàn)協(xié)同效應3加強對市場的控制能力4獲取價值被低估的公司5避稅65.如何進行企業(yè)并購的整合？1戰(zhàn)略整合,2業(yè)務整合.3制度整合.4組織人事整合.5文化整合66.企業(yè)并購應注意什么問題？1在企業(yè)戰(zhàn)略指導下選擇目標公司2并購前應對目標企業(yè)進行詳細審查.3合理估計自身的實力,4并購后對目標企業(yè)進行迅速有效地整合67.戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型有哪些？1合資,2研究與開發(fā)協(xié)議3定牌生產.4特許經營,5相互持股68.戰(zhàn)略聯(lián)盟有什么特征？邊界模糊2關系松散3機動靈活4運作高效69.戰(zhàn)略

38、聯(lián)盟的組建動因是什么？1增強自身實力,2擴大市場份額,3迅速獲取新技術4進入國外市場5降低風險70.戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應注意什么問題？（論述2）1慎重選擇合作伙伴.合作各方能否真誠合作對于戰(zhàn)略聯(lián)盟的成敗有決定性影響,所以,在組建聯(lián)盟時必須選擇真正有合作誠意的伙伴.2建立合理的組織關系.在戰(zhàn)略聯(lián)盟設置之初應該針對合作的具體情況,確定合理的組織關系,對合作各方的責、權、利進行明確的界定，防止由于組織不合理影響其正常運作。3加強溝通。合作各方良好的溝通與協(xié)作對于聯(lián)盟的成敗有著重要影響，很多戰(zhàn)略聯(lián)盟的失敗是由于各方缺乏溝通所致，因此，各方應有意識地加強溝通。71.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型有哪些？1、無變化戰(zhàn)略。2

39、、維持利潤戰(zhàn)略。3、謹慎前進戰(zhàn)略。72.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的動因是什么？1、企業(yè)目前的經營狀況良好，管理人員無法確定現(xiàn)行戰(zhàn)略的實際運行情況，因此，自然就采取一種“維持現(xiàn)狀”的穩(wěn)定戰(zhàn)略。2、采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略，風險比較低，而開發(fā)新市場和新新產品風險較大，管理者認為不一定值得去冒風險。特別是有的大企業(yè)安于現(xiàn)狀，不求進取，進而不肯輕易改變戰(zhàn)略。3、采用穩(wěn)定戰(zhàn)略，操作簡便，也不費力，那些保守型的經理往往愿意采用此戰(zhàn)略。4、企業(yè)經過一段快速成長之后，為了克服由于成長過快產生的效率變低，管理不善等問題，鞏固取得的已有成果,并獲得喘息的機會，企業(yè)也愿意采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。5、過高的市場占有率，會導致競爭對手的進入和攻擊。為

40、了不引起對手的注意,或避免政府的干預，一些企業(yè)也在一定期間主動采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略。73.穩(wěn)定型戰(zhàn)略有哪些優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：1、企業(yè)基本維持原有的產品/市場領域,從而可以利用原有的生產經營領域、渠道,避免開發(fā)新產品和新市場所必需的巨大資金投入、激烈的競爭抗衡和開發(fā)失敗的巨大風險。2、不需改革資源的分配模式，從而可大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費和時間上的損失。3、可以保持人員安排上的相對穩(wěn)定,充分利用已有的各方面人才,發(fā)揮他們的積極性和潛力，減少人員調整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓的費用。4、穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略比較容易保持企業(yè)經營規(guī)模和經營資源、能力的平衡協(xié)調,有助于防止過快、過急而導

41、致的重大損失。缺點：1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以在戰(zhàn)略期內外部環(huán)境不會發(fā)生大的動蕩，市場需求、競爭格局基本穩(wěn)定，因而企業(yè)以現(xiàn)實狀況就能利用機會、避免威脅、防御對手進攻的假設為基本前提的。穩(wěn)定型戰(zhàn)略往往容易使企業(yè)的風險意識減弱，甚至形成懼怕風險、回避風險的企業(yè)文化，這就會大大降低企業(yè)對風險的敏感性、適應性和抗拒風險的勇氣，從而也增大了以上所述風險的危害性、嚴重性。這也許是穩(wěn)定型戰(zhàn)略真正的最大內險所在。2、重點戰(zhàn)略。如果對這部分特定市場的需求把握不準，企業(yè)可能全軍覆沒。而各細分市場的需求往往更容易受宏觀環(huán)境的影響。另外，如果企業(yè)在細分市場上形成的差異優(yōu)勢由于競爭對手的模仿或行業(yè)條件的變化而弱化或

42、消失，又建立不起新的差異優(yōu)勢，就無力抵御強大的競爭者的進攻，從而會喪失市場，陷入困境或破產。74.緊縮型戰(zhàn)略的類型有哪些？1、轉向戰(zhàn)略。2、放棄戰(zhàn)略。3、清算戰(zhàn)略。75.緊縮型戰(zhàn)略的適用條件是什么?1、緊縮型戰(zhàn)略的適用條件。2、緊縮型戰(zhàn)略的利弊。76.緊縮型戰(zhàn)略有什么利弊？答：緊縮型戰(zhàn)略是企業(yè)在對外部環(huán)境和企業(yè)經營實力的狀況和發(fā)展趨勢進行分析、判斷和預測的基礎上，作出的戰(zhàn)略抉擇。實行緊縮型戰(zhàn)略有以下幾點意義：衰退或經營不善的情況下實行緊縮型戰(zhàn)略，有利于正確判斷經營領域的盈虧狀況，及時清理、放棄無利可圖或虧損的領域，清除經營贅瘤，提高效率，降低費用，增加收益、改善財務狀況，使企業(yè)及時渡過難關。采

43、用轉向、放棄戰(zhàn)略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經營素質，發(fā)揮和增強企業(yè)的優(yōu)勢、實力、在不斷適應市場需要的同時，使自身限得新的發(fā)展機會?？梢员苊飧偁?，防止兩敗俱傷。緊縮型戰(zhàn)略也會產生一些副作用，主要表現(xiàn)為：采取縮小經營的措施，往往削弱技術研究和新產品開發(fā)能力,使設備投資減少，陷于消極的經營狀態(tài)，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略的實施，都需要對人員進行行調整，處理不好公導致職工士氣低落。工人與管理者的矛盾和對立以及專業(yè)技術管理人員對戰(zhàn)略實施的抵制，反而會限制企業(yè)提高效率。此外,當經濟或行業(yè)處于衰退期時,企業(yè)緊縮經營將導致經濟總體的供需關系向縮小均衡方向發(fā)展,影響經濟的回升或者加速

44、行業(yè)的衰退,反而抑制企業(yè)的發(fā)展。77.競爭戰(zhàn)略主要有哪些類型？1成本領先戰(zhàn)略，2差異化戰(zhàn)略3集中化戰(zhàn)略78.成本領先戰(zhàn)略有哪些具體類型?1簡化產品型成本領先戰(zhàn)略，2改進設計型成本領先戰(zhàn)略3材料節(jié)約型成本戰(zhàn)略，4人工費用降低型成本領先戰(zhàn)略。5生產創(chuàng)新及自動化型成本領先戰(zhàn)略79.成本領先戰(zhàn)略有哪些適用條件與組織要求？1現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激勵。2企業(yè)所處產業(yè)的產品基本上是標準化或者同質化的。3實現(xiàn)產品差異化的途徑很少4多數(shù)顧客使用產品的方式相同。5消費者的轉換成本很低。6消費者具有較大的降價談判能力80.成本領先戰(zhàn)略有什么收益與風險?1成本領先戰(zhàn)略的收益。2成本領先戰(zhàn)略的風險81.差異化

45、戰(zhàn)略有哪些具體類型？1產品差異化戰(zhàn)略，2服務差異化戰(zhàn)略。3人事差異化戰(zhàn)略。4形象差異化戰(zhàn)略82.差異化戰(zhàn)略有哪些適用條件與組織要求？1實施差異化戰(zhàn)略的外部條件(1)可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的。(2)顧客對產品的需求和使用要求是多樣的，即顧客需求是與差異的。(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的。(4)技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。2實施差異化戰(zhàn)略的內部條件(1)具有很強的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光。(2)企業(yè)具有以其產品質量或技術領先的聲望。(3)企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的

46、歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體。(4)很強的市場營銷能力。(5)研究與開發(fā)、產品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調性。(6)企業(yè)要具備吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質設施。(7)各種銷售渠道強有力的合作。83.差異化戰(zhàn)略有什么收益與風險?1實施差異化戰(zhàn)略的收益（1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠（2）形成強有力的產業(yè)進入障礙（3）增強了企業(yè)對供應商討價還價的能力（4）削弱購買商討價還價的能力（5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。2實施差異化戰(zhàn)略的風險（1）可能喪失部分客戶（2）用戶所需的產品差異的因素下降（3）大量的模仿縮小了感

47、覺得到的差異（4）過度差異化84.集中化戰(zhàn)略有哪些具體類型？1產品線集中化戰(zhàn)略。2顧客集中化戰(zhàn)略。3地區(qū)集中化戰(zhàn)略85.集中化戰(zhàn)略有哪些適用條件？答：具有完全不同的用戶群,這些用戶或有不同的需求,或以不同的方式使用產品。在相同的目標細分市場中,其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略。企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場。行業(yè)中各細分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。86.集中化戰(zhàn)略有什么收益與風險?1集中化戰(zhàn)略的適用條件2集中化戰(zhàn)略的收益。3集中化戰(zhàn)略的風險87.新興產業(yè)的基本特征是什么？1不確定性;2風險性;3相對優(yōu)勢性;4一致性;5新企業(yè)的建立

48、及分裂.88.新興產業(yè)中企業(yè)經常面臨的問題有哪些？1原材料和零部件的供應能力較弱2基礎工作薄弱。3產品銷售困難89.如何選擇新興產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略?1新興產業(yè)選擇2目標市場選擇3進入時機選擇4策略性行動選擇90.成熟產業(yè)的基本特征是什么？1產業(yè)增長速度下降2買方市場形成3產業(yè)盈利能力下降4企業(yè)各職能策略面臨著新的調整5國際競爭激烈91.如何選擇成熟產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略?答：要有自知之明。要避免進入夾在中間狀態(tài)。要防止盲目投資。不要為了短期利益而輕易地放棄市場份額。要重視工藝改革，不應過多強調新產品開發(fā)。要避免過多地使用過剩生產能力。要重新教育和激勵員工。92.成熟產業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應注意什么問題？1

49、要有自知之明2要避免進入“夾在中間”狀態(tài)3要防止盲目投資。4不要為了短期利益而輕易地放棄市場份額。5要重視工藝改革，不應過多強調新產品開發(fā)6要避免過多地使用過剩生產能力7要重新教育和激勵員工93.如何選擇衰退產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略?1領先戰(zhàn)略。2觀望戰(zhàn)略。3抽資轉向戰(zhàn)略。4快速退出戰(zhàn)略94.衰退產業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應注意什么問題？1客觀分析衰退產業(yè)的形勢;2避免打消耗戰(zhàn);3謹慎采用抽資轉向戰(zhàn)略95.全球性產業(yè)的基本特征是什么?答：產業(yè)政策和競爭行為。全球性產業(yè)的標志是許多國家出現(xiàn)了以本國為基地在世界范圍內經營的競爭者。尤其在本國之外，競爭分析必將企業(yè)與它們的政府一同考慮。政府的產業(yè)政策可以幫助形成企業(yè)

50、目標，提供研發(fā)資金并在許多方面影響企業(yè)個球性競爭地位。在主要市場上與東道國政府的關系。全球性競爭中，在主要市場上與東道國政府的關系成為企業(yè)關鍵的競爭考慮因素。東道國政府有形形色色的限制可能妨礙全球性企業(yè)的經營。在有些產業(yè)中，它們是主要客戶，在另一些產業(yè)中它們的作用更為間接，但潛在影響同樣強大。系統(tǒng)性競爭。全球產業(yè)的定是其中的企業(yè)將競爭視為全球性的并據(jù)此制定戰(zhàn)略，因此競爭就涉及世界范圍內的市場地位、設備、投資等的協(xié)調方式。競爭者們的全球戰(zhàn)略通常在目標市場、工廠地理位置等方面僅僅部分地重合。從系統(tǒng)的角度來看，要維持戰(zhàn)略平衡，企業(yè)必須在某些特定的市場或地點做出防御性投資以阻止競爭者取得可以完善它們全

51、球地位的優(yōu)勢因素。競爭者分析中的困難。在全球性產業(yè)中競爭者分析由于外國企業(yè)的普遍存在和分析系統(tǒng)化關系的需要而變得非常困難。雖然差別在縮小，但外國企業(yè)的有關數(shù)據(jù)比本國企業(yè)更難獲得。分析外國企業(yè)還涉及到許多從外部難以理解的制度考慮。96.如何選擇全球性產業(yè)中的競爭戰(zhàn)略？（論述5）答：寬系列的全球競爭。全球集聚。國家性集聚。保護下的局部市場?？鐕?lián)合。97.全球性競爭的發(fā)展趨勢是什么?答：國家間差別減少。更積極的產業(yè)政策。國家對特有資源的認識與保護。更自由的技術轉移。新的大規(guī)模市場逐漸興起。新興發(fā)達國家的競爭。98.市場細分有幾種模式？1同質偏好。即所有消費者具備大致相同的偏好。2分散偏好。即所有消

52、費者的偏好極大，各不相同。3集群偏好。即不同的消費群體有不同的消費偏好，但同一群體的消費偏好大體相同。99.市場細分的依據(jù)有哪些？1地理細分。是指將市場劃分為不同的地理單位。2人口細分。是按照人口變量對市場進行細分。3心理細分。是根據(jù)消費者的社會階層、生活方式和個性特征等對市場進行細分。4行為細分。是根據(jù)消費者對某一產品的知識、態(tài)度、使用情況和反應對市場進行細分。100.市場細分的有效條件是什么？可衡量性?？捎浴？蛇M入性?？蓞^(qū)分性?？尚袆有?。101.市場選擇戰(zhàn)略有幾種模式？單一市場集中化。選擇性專業(yè)化。產品專業(yè)化。市場專業(yè)化。全面進入。大規(guī)模定制。102.市場進入有哪幾種方式？強化營銷;一

53、體化營銷;多元化經營.103.如何確定市場進入的順序？一般來說，企業(yè)進入某個市場，最好一次只進入一個細分市場，并隱藏自己的全盤計劃，這樣，競爭對手就無法知道企業(yè)要進入的下一個細分市場，從而有利于企業(yè)整個進入戰(zhàn)略的實現(xiàn)。104.市場營銷競爭中企業(yè)有幾種角色?市場領導者。市場挑戰(zhàn)者。市場追隨者。市場補缺者。105.市場領導者應采取何種競爭戰(zhàn)略?1開發(fā)整個市場。2保持現(xiàn)有市場份額。3擴大市場份額106.市場挑戰(zhàn)者應采取何種競爭戰(zhàn)略?正面進攻。側翼進攻。包圍進攻。迂回進攻。游擊式進攻107.市場追隨者應采取何種競爭戰(zhàn)略?寄生者。有限模仿者。改進者108.市場補缺者應采取何種競爭戰(zhàn)略?應以避實就虛、集中

54、力量為原則，將目標市場指向競爭對手力量相對不足或未注意到的細分市場，可以是單一補缺，也可以是多種補缺。109.什么是產品組合戰(zhàn)略？答：產品組合是指企業(yè)向市場提供的全部產品線和產品項目的組合或搭配，它表明企業(yè)經營范圍和結構。產品線是產呂組合中中包含的產品在類，產品項目則指產品大類中各種不同品種、規(guī)格、質量和價格的特定產品。產品組合戰(zhàn)略就是決定企業(yè)產品組合的寬度、長度、深度和相關性的戰(zhàn)略。產品組合寬度是指企業(yè)經營產品線（產品大類）的多少，多者為寬，少者為窄；產品組合長度是指企業(yè)所有產品線中產品項目的總和；產品組合深度是指企業(yè)各產品線內平均產品項目的多少；產品組合的相關性是指各產品線生產條件,分銷渠

55、道,最終用途及技術等方面的關聯(lián)程度，性質相近,容易協(xié)調;反之,則難以協(xié)調.110.新產品開發(fā)戰(zhàn)略有哪些？1重新確定現(xiàn)有產品成本、質量及銷售的組合2對現(xiàn)有產品增加推銷活動，再次實現(xiàn)商品化3對現(xiàn)有產品生產技術進行重新組合4改進現(xiàn)有產品，擴大效用5采用新技術，擴大產品線。6對現(xiàn)有產品開發(fā)新的用途以滲透進入新市場。7將改進后的產品滲透到新市場，以擴展市場。8運用新技術，在市場上實現(xiàn)多元化經營111.產品生命周期不同階段應彩什么營銷戰(zhàn)略？1導入期。營銷戰(zhàn)略重點應以傳播產品信息，吸引消費者注意和試用新產品為主2成長期。營銷重心應以擴大市場為主。3成熟期。成熟期的初期應采用成長期的某些策略，市場呈現(xiàn)飽和營銷

56、重點應以穩(wěn)住市場為主。4衰退期。企業(yè)可采取維持、集中或收割等戰(zhàn)略。112.品牌戰(zhàn)略有哪些？個別品牌。家庭品牌。大類品牌。企業(yè)名稱與個別品牌并用。品牌延伸。多品牌。品牌重新定位113.產品定價戰(zhàn)略有哪些？1新產品定價策略。2產品組合定價策略。3折扣與折讓策略。4差別定價策略。5心理定價策略114.新產品定價戰(zhàn)略有哪些？1受專利保護的創(chuàng)新產品的定價?？蛇x擇撇脂定價和滲透定價2仿制新產品的定價?？蛇x擇優(yōu)質高價、優(yōu)質中價、優(yōu)質低價、中質高價、中質中價、中質低價、低質高價、低質中價、低質低價115.分銷戰(zhàn)略有哪些？獨家分銷。密集分銷。選擇性分銷116.促銷戰(zhàn)略有哪些？1推式策略。廣告活動與宣傳的效果比較

57、低。2拉式策略。企業(yè)常采用密集的廣告活動，配合宣傳與營業(yè)推廣，努力吸引消費者對產品的注意力，建立對品牌的印象，以能產生忠誠性。117.財務戰(zhàn)略的任務是什么？1以企業(yè)戰(zhàn)略目標為基礎，利用最佳方式籌集企業(yè)所需的資金，實現(xiàn)資金籌集的合理化。2根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計劃的要求，有效分配和調度資金，確定合理的資金結構，確保資金調度的合理化和財務結構的健全化。3在企業(yè)戰(zhàn)略經營過程中，采取各種必要措施，利用適當?shù)呢攧沼媱澟c控制方法，配合各個職能部門，充分有效地利用各種資金，加速資金周轉，講求資金運用的效率化，促進企業(yè)的成長。4制定和實施財務展覽館計劃，確定長期和短期財務目標，在合理籌集，分配和運用資金的同時，力求實現(xiàn)資金收益的最大化。118.普通股籌資有什么利弊？利：1普通股沒有到期日，不用償還，是企業(yè)永久性的資金，對保證企業(yè)資金的穩(wěn)定性和對低成本資金的需求具有重要意義。2普通股沒有固定的股利支付負擔，不存在償付風險。3普通股能增加企業(yè)的信譽，提高企業(yè)的借債能力。弊：1分散企業(yè)的控制權。2籌集資金的成本較高。3增加發(fā)行普通股，會降低每一普通股的凈收益，從而引起股票市價的波動。119.優(yōu)先