超市員工培練內(nèi)容

1、芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈

2、膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃

3、罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇

4、膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁

5、肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆

6、芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂

7、肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇

8、羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈

9、膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊

10、肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀

11、羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄

12、聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈

13、莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅

14、膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁蝿螇肅蒀葿羃罿葿薁螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆蒆罿

15、羅薅蚈螂莄薅螀肈芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚅衿羈腿螇肄芇羋蕆袇膂芇蕿肂肈芆螁裊肄芅襖螈莃芄薃羄艿芃蚅螆膅芃螈羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀芆莀螞螃膂荿襖羈膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋莆蒈肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅羆蒃螅袆芅蒂薅蠆芁蒁蚇羄膇蒁莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁

16、袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅

17、蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿

18、羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄

19、螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻

20、薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅

21、袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿

22、蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃

23、袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈

24、螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂

25、薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆

26、袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃

27、蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈蒅蚈肁芀蟻薃肀莃蒃袂肀肂芆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃膅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄蟻襖裊肄蒄螀襖膆蝕蚆袃艿蒃螞袂蒁芅羀袂膁薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆莂薆螅羆膁荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆螞螂羂膈 超市員工培訓內(nèi)容2009-11-27 13:00:39|分類： 培訓企劃 |標簽： |字號大中小訂閱 1、基礎培訓；2、崗位培訓，業(yè)務技能培訓；培訓時間安排（課程）培訓要求：越來越多的管理者認識到培訓

28、和發(fā)展是一項至關(guān)重要的活動，持續(xù)不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。培訓的條件：一個現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：1、 培訓與發(fā)展活動應有高層決策者的支持；2、 適當規(guī)模的培訓與發(fā)展機構(gòu)；3、 合格的培訓師資；4、 合理的培訓經(jīng)費預算；5、 齊備的培訓與發(fā)展設施；6、 完整的培訓工作記錄；超市管理者對培訓目的的幾個誤區(qū)：1、 以為新員工自然而然會勝任工作；2、 沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么；3、 高層管理人員不需要培訓；4、 培訓是一種成本；5、 培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；誤區(qū)表現(xiàn)形式為：有什么

29、就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。培訓的目的：培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。1、 可以提高員工整體素質(zhì)；2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；3、 可以降低損耗；4、 可以改善工作質(zhì)量；5、 可以減少事故的發(fā)生；6、 可以改善管理內(nèi)容；7、 增強就業(yè)能力；8、 獲得除收入以外的其它報酬；9、 增強職業(yè)的穩(wěn)定性；培訓

30、的內(nèi)容：1、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；2、 技能培訓 會的問題；3、 思維培訓 創(chuàng)的問題；4、 觀念培訓 適的問題；5、 心理培訓 悟的問題；培訓前的準備和要求：1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；2、 確定員工的知識技能需求；3、 明確主要培訓內(nèi)容；4、 提供培訓材料；5、 了解員工對培訓的態(tài)度；6、 獲取管理者的支持；7、 估算培訓成本；8、 對受訓員工進行訓后評估；培訓效果的評價1、層次 類型 目的1 反映 學員反應如何？每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？2 知識/技能學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得3 應用 學

31、員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識4 經(jīng)營效果 從培訓前后的結(jié)果差別看培訓效果2、評價方法：l 面談l 在受訓的員工中抽取重點團組進行調(diào)查l 記錄l 考察3、評價內(nèi)容l 學生滿意度l 學習測驗l 對的執(zhí)行情況l 經(jīng)營成績培訓形式：1、 講課；2、 媒體學習；3、 閱讀；4、 討論；5、 答疑；6、 實習；7、 角色扮演（游戲）；培訓準備：1、 后勤的準備；2、 學員做好準備；3、 教練做好準備；4、 準備培訓地點和設備；培訓內(nèi)容：1、 企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責；業(yè)務流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事

32、認識；2、 服務培訓；3、 形體培訓；4、 規(guī)范語言培訓；5、 軍訓；6、 專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務流程；表格填寫；業(yè)務技巧；培訓課程：一：員工手冊 （觀念培訓、心理培訓） 參加人員：全體人員目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感；2、了解零售商業(yè)3、了解員工的責任和義務二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員（一）員工出入超市規(guī)定 觀念培訓（二）員工工作原則 觀念培訓1、 工作時間規(guī)范2、 儀容儀表規(guī)范3、 行為及服務規(guī)范4、 語言規(guī)范5、 日落原則6、 保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則7、 保護公司財產(chǎn)的原則8、 保護公司商業(yè)機密的原則（三）超市術(shù)語及常用設備設施 知識培訓

33、1、 超市專用術(shù)語2、 標識牌3、 常用設備設施三、商品陳列培訓（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓） 參加人員：食品、百貨經(jīng)理、主管1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具2、 貨架位置區(qū)分2-1上段 2-2黃金段 2-3下段3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領3-1顯面易見的原則a、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點；（1） 商品品名和貼有何等標簽的商品下面要面向顧客；（2） 每一種商品不能被其它商品擋住視線；（3） 進門商品應貼有中文標識；（4） 商品價目牌應與商品相對應，位置正確；（5） 標識必須填寫清楚，產(chǎn)地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚。b、打貼價格標簽注意事項3-2放滿陳列的原則3

34、-3前進陳列的原則3-4縱向陳列的原則4、 商品陳列要點4-1陳列的安全性4-2陳列的易觀看性、易選擇性；4-3陳列的關(guān)聯(lián)性4-4陳列的易取性、易放回性4-5使顧客感覺良好性a、清潔感b、鮮度感c、新鮮感4-6提供信息、思想意識具有說服力4-7陳列的陳本問題5、常用商品陳列的方法5-1定位陳列a、陳列方法（1）集中陳列（2）整齊陳列（3）錯位陳列b、陳列注意事項5-2變化陳列a、紙箱陳列b、投入式陳列c、突出陳列d、翼型陳列e、階梯式陳列f、層疊堆積陳列g(shù)、掛式陳列h、墻面陳列（二）生鮮 （知識、技能、思維培訓）1、蔬果陳列 參加人員：生鮮經(jīng)理、主管1-1陳列的形態(tài) 蔬果課人員a、圓積型b、圓

35、排型c、莖排型d、段積型e、投入型f、并立型g、堆積型h、植入型i、散置型j、圍繞型k、搭配型l、階梯型1-2蔬果陳列七要素a、底面 b、前面 c、曲面 d、頂面 e、邊面 f、中央面 g、中間段1-3蔬果陳列技巧 2、肉類 參加人員：肉課全體人員2-1肉類陳列原則2-2肉類陳列注意事項a、開店前 b、營業(yè)中 c、營業(yè)后3、水產(chǎn)類 參加人員：水產(chǎn)課全體人員3-1水產(chǎn)品陳列原則3-2水產(chǎn)品陳列形態(tài)a、全體集中陳列法b、段、塊狀魚陳列法c、橫魚陳列法4、日配類 參加人員：日配課全體人員4-1日配品陳列的順序與位置安排4-2日配品陳列時間安排四、收貨 參加人員：收貨部全體人員（一）收貨區(qū)域常用器械解

36、釋及使用（知識培訓）（二）收貨流程 （技能培訓）1、 單據(jù)流程2、 食品干貨、百貨實物收貨流程3、 生鮮收貨流程（三）收貨時的注意事項（技能培訓、心理培訓）1、 數(shù)量2、 品質(zhì)（品名、條形碼、克重、保質(zhì)期、中文標識、說明書、防偽標記、檢驗合格證）3、 商品拒收原則（四）收貨差異、錯誤處理方法（思維培訓）1、 收貨商品項差異2、 收貨數(shù)量差異2-1收貨實物數(shù)量大于入機數(shù)量2-2收貨實物數(shù)量小于入機數(shù)量（五）退換貨（技能培訓）1、 退貨1-1退貨原則1-2退貨權(quán)限1-3退貨流程1-4退貨差異處理方法2、 換貨流程3、 退換貨時注意事項（六）贈品收貨注意事項（思維培訓）（七）庫房管理（知識培訓）1、

37、 貨物碼放原則2、 庫房安全防范措施2-1防火2-2防盜（八）收貨日常工作規(guī)范（觀念培訓）五、收銀員（一）收銀員素質(zhì)培訓（觀念培訓）（二）收銀機的解釋及使用（知識培訓）1、 pos機組成1-1電腦收銀機1-2掃描槍1-3pos機使用及指法2、 條形碼3、 信用卡機的使用（三）收款（技能培訓）1、現(xiàn)金1-1點鈔技術(shù)1-2辯別假鈔2、信用卡3、其它付款形式（四）收銀流程（技能培訓）（五）操作注意事項（思維培訓）1、 操作步驟2、 兌零3、 商品3-1價格3-2條形碼（六）總收室工作注意事項（觀念培訓）六、客服（一）總服務臺（技能培訓、觀念培訓、心理培訓）1、 接聽電話2、 廣播服務2-1廣播設備的

38、操作2-2播報規(guī)定3、 如何接待顧客問詢4、 顧客投訴4-1顧客投訴主要項目a、商品 b、服務 c、安全4-2顧客投訴處理原則5、 贈品發(fā)放6、 存包（二）顧客退換貨處（技能培訓、知識培訓）1、 退換貨流程2、 退換貨審核標準3、 消費法規(guī)培訓七、樓面 參加人員：樓面經(jīng)理、主管（一）流程（技能培訓）1、 收貨流程2、 補貨流程3、 生鮮補貨流程4、 店內(nèi)促銷流程5、 商品報損流程6、 供應商退、換貨流程7、 物品攜出、攜入、歸還流程8、 商品破損、壞包處理流程9、 部門間調(diào)貨流程（二）理貨員服務培訓 （思維培訓、心理培訓） 參加人員：全體理貨員1、 禮貌用語2、 如何接待顧客問詢3、 顧客投訴

39、3-1顧客投訴主要項目a、商品 b、服務 c、安全3-2如何處理顧客投訴a、傾聽顧客的投訴b、表示道歉c、提供解決方案3-3處理顧客投訴要領（三）補貨/理貨（知識培訓、技能培訓）1、 補貨原則2、 補貨動作a、補貨前 b、補貨時 c、補貨后3、 理貨基本原則4、 補貨/理貨缺貨處理方法5、 補貨/理貨時安全注意事項（四）庫房整理（知識培訓、技能培訓）1、 庫存區(qū)碼放的原則2、 庫存區(qū)的安全碼放2-1庫存商品碼放原則2-2庫存單的填寫2-3庫房安全管理規(guī)定3、 庫存區(qū)的防火/防盜規(guī)定（五）商品促銷 （知識培訓、技能培訓） 參加人員：運營經(jīng)理、主管1、 店內(nèi)商品促銷原則2、 促銷商品陳列要點2-1

40、端架 2-2堆頭 2-3貨架 2-4價簽（六）損耗控制（技能培訓、思維培訓）（七）賣場清潔規(guī)定（觀念培訓）八、保衛(wèi)（一）保衛(wèi)部人員素質(zhì)培訓（觀念培訓）（二）典型事件處理（思維培訓）1、 稽核工作要點2、 防盜器報警3、 偷盜事件的處理4、 監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)異常情況的處理（三）防火/防盜管理制度（觀念培訓）（四）消防器材的使用（知識培訓） 薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀

41、螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈

42、蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅

43、蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂

44、薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀

45、薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅

46、蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂

47、莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿

48、螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇

49、蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄

50、薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂

51、薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿

52、蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆

53、蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄

54、螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂

55、蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆

56、蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄

57、薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁

58、蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)蒈蚅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螁羄裊膄薄袀羄芆螀螆羃莈薂螞羂薁蒞肀羈芀蟻羆羈莃蒄袂羀蒅蠆螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒂蚆螅肅芁蒈螁肅莄螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁肂羋薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂莆袈腿莄薂襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羅膅莁蚈袁芄蒃蒁螇芃膃蚆螞芃芅葿肁節(jié)