[管理學(xué)]生產(chǎn)運(yùn)作與管理 習(xí)題

1、第1章 基本概念一、思考題1.社會組織的三項(xiàng)基本職能是什么？說明它們之間的關(guān)系。2.生產(chǎn)運(yùn)作管理的定義、內(nèi)容和目標(biāo)。3.分別對制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中的大量大批生產(chǎn)與單件小批生產(chǎn)各舉一例，并說明其特點(diǎn)。4.v型、a型和t型企業(yè)各自的特點(diǎn)是什么？5.需求變化呈現(xiàn)什么樣的規(guī)律？6.舉例說明訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)。7.勞務(wù)性運(yùn)作與制造性生產(chǎn)有哪些不同？8.什么是服務(wù)型制造？服務(wù)型制造的含義：為了實(shí)現(xiàn)制造價值鏈中各利益相關(guān)者的價值增值，通過產(chǎn)品和服務(wù)的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，達(dá)到高效創(chuàng)新的一種制造模式。9.假如你要創(chuàng)辦一

2、家生產(chǎn)彩色電視機(jī)的企業(yè)或者創(chuàng)辦一家醫(yī)院，你將會遇到哪些生產(chǎn)運(yùn)作問題？二、判斷題1.制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。錯2.服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。錯3.服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。對4.有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。錯5.生產(chǎn)運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運(yùn)作。錯6.運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三大部分。對7.生產(chǎn)運(yùn)作管理包括對生產(chǎn)運(yùn)作活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。對8.運(yùn)作管理不對運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)。錯9.加工裝配式生產(chǎn)時離散性生產(chǎn)。對10.按照物流的特征，煉油廠屬于v型企業(yè)。對1

3、1.訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。對12.訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。對13.中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。錯14.服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量比制造業(yè)容易。錯15.純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。對16.準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。對17.資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機(jī)地組織到一起。對18.企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。錯三、選擇題1.在大多數(shù)企業(yè)中存在的三項(xiàng)主要職能是：ba）制造、生產(chǎn)和運(yùn)作 b）運(yùn)作、營銷和財(cái)務(wù)c）以上都不是 d）運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù)2.下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作？aa）飛機(jī)制造 b）汽車制造 c）快餐d）中小學(xué)教育 e）學(xué)生入學(xué)體檢3.下列哪項(xiàng)是生產(chǎn)運(yùn)

4、作管理的目標(biāo)？ea）高效 b）靈活 c）準(zhǔn)時d）清潔 e）以上都是4.相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是：aa）品種數(shù)較多 b）資本密集 c）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品d）設(shè)備柔性較低 e）只能停產(chǎn)檢修5.按照物流特征，飛機(jī)制造企業(yè)屬于：aa）a型企業(yè) b）v型企業(yè) c）t型企業(yè)d）以上都是 e）以上都不是、6.按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：ca）大量資本密集服務(wù) b）大量勞動密集服務(wù)c）專業(yè)資本密集服務(wù) d）專業(yè)勞動密集服務(wù) e）以上都不是7.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)？ca）生產(chǎn)率難以確定b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立c）服務(wù)過程可以與消費(fèi)過程分離d）純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)e）與顧客接

5、觸8.當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下述情況：da）供方之間競爭激化 b）價格下跌 c）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象d）質(zhì)量和服務(wù)水平下降 e）產(chǎn)量減少第2章 企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略一、思考題1.什么是企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理？2.企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與職能策略之間有什么關(guān)系？3.從戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)中能得到什么啟示？4.生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略如何保證經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？5.生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包含哪些內(nèi)容？6.產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？7.在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)方面有哪些策略？8.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)有哪些重要決策？二、判斷題1.當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。d2.當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。x

6、3.成本可以無限降低。x4.事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。d5.公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。x6.生產(chǎn)運(yùn)作策略是一種職能策略。d7.基于時間競爭策略的焦點(diǎn)在縮短對顧客需求的響應(yīng)時間上。d8.高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本好差異化。x9.高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。d10.良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。x11.自制還是外購，不是生產(chǎn)運(yùn)作策略要考慮的。x12.在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者材質(zhì)正確的策略。x三、選擇題1.低層決策被稱為：ca）戰(zhàn)略決策 b）戰(zhàn)術(shù)決策 c）操作決策d）預(yù)測 e）設(shè)計(jì)決策2.對公司的總的方向和基本特點(diǎn)起作用的戰(zhàn)略是：aa）長期的 b）中期的 c）短期的d）臨時的 e）以上

7、都不是3.swot分析包括：da）外部分析：識別機(jī)會和威脅 b）內(nèi)部分析：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢c）提出不同組合下的策略 d）以上都包括e）以上都不是4.企業(yè)創(chuàng)造的價值是：ca）v b）vp c）vcd）pc e）以上都不是5.哪項(xiàng)是事業(yè)部戰(zhàn)略？ea）相關(guān)多元化 b）不相關(guān)多元化 c）垂直一體化d）水平一體化 e）成本領(lǐng)先6.哪項(xiàng)是公司戰(zhàn)略？da）成本領(lǐng)先 b）差異化 c）集中化d）多元化 e）以上都不是7.商場不等于戰(zhàn)場，是因?yàn)椋篸a）要戰(zhàn)勝競爭對手 b）要運(yùn)用戰(zhàn)略 c）要爭奪市場份額 d）既要競爭，又要合作e）以上都是第3章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇一、思考題1.討論面向顧客設(shè)計(jì)思想的重要性。2.

8、討論產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位。3.如何組織好于產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的關(guān)系？4.研究產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品成本的影響，并討論科學(xué)和合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要性。5.討論工藝設(shè)計(jì)在產(chǎn)品開發(fā)中的地位。6.影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？7.分析幾種生產(chǎn)流程形式的特征，說明其適用條件。8.說明產(chǎn)品生產(chǎn)流程矩陣在生產(chǎn)流程選擇決策中的作用。9.比較分析并行工程與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)組織的區(qū)別。10.并行工程的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有哪些？11.計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)從哪些方面支持企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程？12.現(xiàn)代研究與開發(fā)工作室如何讓分類的？各有何特征？13.企業(yè)r&d的主要內(nèi)容是什么？在產(chǎn)品生命周期各階段各應(yīng)

9、采取何種策略？14.企業(yè)r&d的主要策略有哪些？應(yīng)如何加快企業(yè)r&d的速度？15.什么是新產(chǎn)品？其開發(fā)方向和程序是什么？16.什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“三化”？為什么要實(shí)行“三化”？17.什么是并行工程？其主要思想和特點(diǎn)是什么？18.產(chǎn)品設(shè)計(jì)是怎樣進(jìn)行的？如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析？19.產(chǎn)品生命周期管理（plm）的核心思想是什么？二、判斷題1.產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費(fèi)用和競爭的優(yōu)質(zhì)的主要因素。d2.零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。d3.模塊設(shè)計(jì)是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。d4.模塊設(shè)計(jì)比較容易處理產(chǎn)品失效。d5.cad可以提高設(shè)計(jì)者的生產(chǎn)率。d6.基礎(chǔ)研究是為了

10、實(shí)現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用。x7.“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)。d8.應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運(yùn)動的基本規(guī)律。x9.基礎(chǔ)研究是企業(yè)基本的研究活動。x10.開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。d三、選擇題1.研究與開發(fā)是指如下哪些活動？e.基礎(chǔ)研究 .應(yīng)用研究 .將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用a） b）和 c）和 d）和 e）、和2.下列哪項(xiàng)是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的缺點(diǎn)？da）增加庫存品種數(shù) b）增加培訓(xùn)費(fèi)用 c）減少設(shè)計(jì)費(fèi)用d）減少產(chǎn)品多樣性 e）以上都是第4章 生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置一、思考題1. 你所在地區(qū)的印刷廠或其他你所熟悉的企業(yè)的布置是什么樣的？2. 你如何收集數(shù)據(jù)幫助一

11、家小企業(yè)（如小餐廳）改進(jìn)它的布置？3. 有哪些影響企業(yè)生產(chǎn)單元構(gòu)成的主要因素？4. 分別敘述生產(chǎn)單元的專業(yè)化原則和形式，并對其優(yōu)缺點(diǎn)做一簡要比較，并說明實(shí)用條件。5. 討論各種布置類型的特點(diǎn)。6. 為什么要進(jìn)行裝配線時間平衡？裝配線平衡的方法是什么？7. 研究非制造業(yè)設(shè)施布置的主要特點(diǎn)，提出幾種布置方法。8. 在一家零售店的布置中，經(jīng)理能操作的變量是什么？9. 走訪一家超級市場并繪出其布置圖，談?wù)勀愕闹饕^察結(jié)果。10. 你最近注意到的零售業(yè)所進(jìn)行的布置創(chuàng)新是什么？11. 為了適應(yīng)快速響應(yīng)市場需求，制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)布置應(yīng)進(jìn)行哪些創(chuàng)新？二、判斷題1. 選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一般決策。x2. 服

12、務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。d3. 固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。x4. 汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。x5. 按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。d6. 外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。d7. 循環(huán)時間（cycle time）是由最長的工作站的加工時間決定的。d8. 空閑時間為零，說明已達(dá)到完美的線平衡。d三、選擇題1. 用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：aa）流水線式連續(xù)的 b）間斷的 c）項(xiàng)目式的e）批量的 e）單件的2. 用于生產(chǎn)復(fù)雜的，有特殊需求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：ca）流水線式連續(xù)的 b）間斷的 c）項(xiàng)目式的e）批量的 e）單件的3. 哪種加工

13、類型更適合多品種生產(chǎn)？b a）裝配線（assembly） b）單件小批生產(chǎn)（job-shop） c）批量生產(chǎn)（batch） c）連續(xù)生產(chǎn)（continuous） e）項(xiàng)目（project）第5章 工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織一、思考題1. 你認(rèn)為應(yīng)該如何定義一個良好的工作環(huán)境？2. 什么是工作設(shè)計(jì)？它的重要意義是什么？3. 標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？4. 試敘述工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別。5. 請解釋社會技術(shù)理論的主要含義。6. 許多管理人員都認(rèn)為通過自動化可以提高生產(chǎn)效率，你的觀點(diǎn)是什么？在引進(jìn)自動化技術(shù)時應(yīng)注意哪些問題？7. 某些日本公司制定了部門經(jīng)理輪換制度，而美國的公司則強(qiáng)調(diào)在一個崗位

14、上的專業(yè)化（如財(cái)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理）。討論每一種策略的優(yōu)缺點(diǎn)。8. 工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的內(nèi)涵是什么？9. 工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的職工授權(quán)的區(qū)別是什么？10. 你知道哪些工作使人機(jī)界面突破了人的能力的局限？11. 什么是標(biāo)準(zhǔn)時間？標(biāo)準(zhǔn)時間真的標(biāo)準(zhǔn)嗎？它的作用是什么？12. 在時間研究中，為什么要考慮操作者的效率評定？13. 時間研究的局限性是什么？14. 人機(jī)工程可從哪些方面幫助提高生產(chǎn)率？討論注重工作環(huán)境布置，如照明、色彩、噪音、溫度等，對操作者產(chǎn)生的有利影響。二、判斷題1. 工作設(shè)計(jì)與工作測量的基礎(chǔ)之一是泰勒提出的科學(xué)管理四原則。d2. 為提高企業(yè)效率，測時法應(yīng)該選擇

15、非常熟練的員工作為觀測對象。x3. 預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。x4. 測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。d5. 測時法和模特法都需要進(jìn)行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。x6. 工作測量中，因?yàn)榇嬖谟捎诠芾聿簧贫a(chǎn)生的無效時間，所以要考慮寬放時間。x7. 寬放時間屬于產(chǎn)品的基本工作時間。d三、選擇題1. 下述哪一項(xiàng)包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間？a a）產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間 b）產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間c） 產(chǎn)品的基本工作時間和調(diào)整準(zhǔn)備時間d） 產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷的工時消耗2. 團(tuán)隊(duì)工作方式的特點(diǎn)和要求不包括下述哪一項(xiàng)？da）工作人員高素

16、質(zhì)、多技能 b）較多的智能工作內(nèi)容c）基層自主性強(qiáng) d）眾多的從屬關(guān)系3. 人機(jī)工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項(xiàng)？d a）氣候狀況 b）照明與色彩狀況 c）噪音與振動狀況 d）人際關(guān)系狀況第6章 需求預(yù)測一、思考題1. 為什么說預(yù)測不是一門精確的科學(xué)？2. 影響需求的因素是什么？3. 有哪些定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法？說明它們各自的特點(diǎn)和適用范圍。4. 預(yù)測可分為哪些類型？時間序列分析預(yù)測法一般用于哪些方面？它有哪些明顯的優(yōu)缺點(diǎn)？二、判斷題1. 時間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。d2. 對一組產(chǎn)品的預(yù)測比個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。d3. 預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)劃，同

17、時也幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用做出計(jì)劃。d4. 預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時間范圍的縮短而提高。d5. 德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。x6. 當(dāng)采用簡單移動平均法預(yù)測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實(shí)際變化的響應(yīng)就越靈敏。x7. 簡單移動平均法實(shí)際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。d8. 指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。d9. 平滑系數(shù)取0.1，比取0.3能使預(yù)測值更快地反映外部需求的變化。x10. mad等于mse的平方根。x11. 穩(wěn)定性好的預(yù)測方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。x12. 響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機(jī)因素影響小的問題。d13. 用一次指數(shù)平滑法預(yù)測，平滑系數(shù)越大，則

18、預(yù)測的響應(yīng)性越好。d14. 平均絕對偏差（mad）可以衡量預(yù)測值的無偏性。x三、選擇題1. 預(yù)測能幫助經(jīng)理：da）預(yù)期未來 b）對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃c）對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進(jìn)行規(guī)劃 d）以上都是 e）以上都是2. 預(yù)測是以下活動的依據(jù)：ea）能力計(jì)劃 b）預(yù)算c）銷售計(jì)劃 d）制造計(jì)劃 e）以上都是3. 預(yù)測：ca）時間比較長的更準(zhǔn)確 b）對單項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)測比整體項(xiàng)目的更準(zhǔn)c）是不完美的 d）以上都對 e）以上都不對4. 兩個一般的預(yù)測方法是：ba）數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的 b）定性的和定量的c）判斷的和定性的 d）歷史的和相關(guān)的 e）判斷的和相關(guān)的5. 下列哪一項(xiàng)不是主觀判斷的預(yù)測方法？ea）主管的意見

19、b）銷售隊(duì)伍的意見c）消費(fèi)者調(diào)查 d）德爾菲法 e）時間序列分析6. 時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為：ea）趨勢 b）季節(jié)波動c） 周期波動 d）不規(guī)則波動 e）以上所有的第7章 生產(chǎn)計(jì)劃一、思考題1. 什么是計(jì)劃管理？企業(yè)計(jì)劃的層次和生產(chǎn)計(jì)劃的層次如何劃分？2. 什么是滾動式計(jì)劃方法？它有什么優(yōu)點(diǎn)？3. 什么是代表產(chǎn)品？什么是假定產(chǎn)品？如何進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力的平衡？4. 服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃有什么區(qū)別？5. 處理非均勻需求有哪幾種策略？其應(yīng)用條件及限制如何？6. 制定服務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃有什么特點(diǎn)？7. mts企業(yè)和mto企業(yè)如何確定產(chǎn)品品種與數(shù)量？8. 收入管理能否用于制造業(yè)

20、？二、判斷題1. 滾動計(jì)劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。x2. 我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機(jī)多少臺”，是按假定產(chǎn)品。d3. 用收入利潤順序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。x4. 用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。x5. 產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。x三、選擇題1. 在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項(xiàng)活動？ca）流程設(shè)計(jì) b）制定戰(zhàn)略性的能力計(jì)劃c）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃 d）編制物料需求計(jì)劃2. 下述哪項(xiàng)方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？ba）粗略能力計(jì)劃 b）物料需求計(jì)劃c）能力需求計(jì)劃 d）庫存計(jì)劃3.

21、 制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)外部？ba）現(xiàn)有庫存水平 b）原材料供應(yīng)能力c）現(xiàn)有員工數(shù)量 d）現(xiàn)有設(shè)備能力e）員工技術(shù)水平4. 制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)收入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)內(nèi)部？ca）轉(zhuǎn)包商能力 b）市場需求c）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量 d）競爭者行為e）原材料供應(yīng)能力5. 制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？ca）線性決策法則 b）線性規(guī)劃c）反復(fù)實(shí)驗(yàn)法 d）模擬法6. 制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？ba）反復(fù)實(shí)驗(yàn)法 b）線性規(guī)劃c）圖表法 d）模擬法7. 制定生產(chǎn)大綱時，哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想？aa）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步 b）推遲交貨c）

22、改變庫存水平 d）既改變庫存水平，又推遲交貨e）轉(zhuǎn)包第8章 庫存管理一、思考題1. 什么是庫存？怎樣認(rèn)識庫存的作用？2. 不同種類的庫存問題各有什么特點(diǎn)？3. 哪些費(fèi)用歲庫存量增加而上升，哪些費(fèi)用隨庫存量增加而減少？4. 三種類型的庫存控制系統(tǒng)的控制機(jī)制是什么？5. 經(jīng)濟(jì)批量模型有哪些假設(shè)條件？它如何在實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用？6. 單周期庫存問題有什么實(shí)際背景？判斷題1. 維持庫存費(fèi)高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補(bǔ)充訂貨。d2. 因?yàn)槠骄鶐齑嫠降?，固定量庫存系統(tǒng)更適合于低價格產(chǎn)品。x3. 按eoq公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。d4. 對于價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果

23、可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應(yīng)的總費(fèi)用最低）。d5. 安全庫存是由年需要量決定的。x6. 提前期和需求率中有一個不為隨機(jī)變量，就不是隨機(jī)型的庫存問題。x7. abc分類法是按照物品的單價高低進(jìn)行的。x8. 按照abc分類法，得出的a類物資總是占少數(shù)。d9. 平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。d10. eoq模型就是要使訂貨費(fèi)用最省。x11. 準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。x12. 提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降低了缺貨風(fēng)險。d13. 單周期庫存模型的超儲費(fèi)用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。d14. 單周期庫存模型的欠儲費(fèi)用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。x二、選擇題1. 下述哪項(xiàng)不屬于維持庫存費(fèi)？ba）物料

24、費(fèi)用 b）運(yùn)輸費(fèi) c）保險費(fèi)d）被盜損失 e）倉儲設(shè)施折舊2. 在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項(xiàng)費(fèi)用？da）維持庫存費(fèi) b）調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi) c）訂貨費(fèi)d）固定成本 e）缺貨損失費(fèi)3. 固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項(xiàng)假設(shè)？ca）一次訂貨費(fèi)或調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)是常量 b）根據(jù)平均庫存計(jì)算維持庫存費(fèi) c）庫存回報(bào)是庫存的減函數(shù) d）提前期為常量 e）需求率均勻且為常量4. 下述哪項(xiàng)費(fèi)用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費(fèi)用？ca）年購買費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和固定費(fèi)用b）年維持庫存費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和單價c）年維持庫存費(fèi)、年補(bǔ)充訂貨費(fèi)和年購買費(fèi)d）年提前期內(nèi)費(fèi)用、年維持庫存費(fèi)和年購買費(fèi)e）單價、年調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)和年

25、購買費(fèi)5. 假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點(diǎn)是多少？ba）200 b）300 c）400 d）500 e）6006. 求隨機(jī)型庫存問題的訂貨點(diǎn)時，除了計(jì)算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪一項(xiàng)？ea）需求的均值乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 b）z值乘提前期c）需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 d）提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 e）提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘z值7. 下面哪一項(xiàng)不是eoq模型的假設(shè)條件？da）年需求為已知的常量 b）提前期已知且固定c）不允許缺貨 d）有數(shù)量折扣e）補(bǔ)充率為無限大8. 下面哪一項(xiàng)不是維持庫存的原因？ca）使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行

26、b）較少缺貨風(fēng)險c）使生產(chǎn)活動準(zhǔn)時進(jìn)行 d）減少訂貨費(fèi)e）防止短缺9. 在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為：aa）rl b）eoq c）安全庫存量 d）安全庫存加上最佳訂貨批量 e）以上都不是10. 哪項(xiàng)費(fèi)用不屬于維持庫存費(fèi)？ca）保險 b）利息 c）缺貨損失費(fèi) d） 倉庫照明 e）陳舊化損失三、計(jì)算題1. 華海羽毛球俱樂部每周大約丟失、損壞20打羽毛球，羽毛球市場價格是5元錢一個；俱樂部保存羽毛球的費(fèi)用每月是采購費(fèi)用的1.5%，每次訂貨需7元錢的訂貨費(fèi)；由于業(yè)務(wù)需要，俱樂部要保持200打的最低庫存；另外羽毛球的訂貨提前期是3周。求：（1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量是多少？（2）訂貨點(diǎn)是多少？（3）已知每次

27、對所剩的羽毛球進(jìn)行清點(diǎn)，需要花費(fèi)12元的人工費(fèi)用，試提供一種方法來解決這個問題。2. 新華紡織廠生產(chǎn)牛仔衣面料，生產(chǎn)能力是2500米/天；已知市場需求穩(wěn)定，每年（按250天計(jì)算）市場需求量為180 000米，每次生產(chǎn)的調(diào)整準(zhǔn)備費(fèi)為175元，每米布的年維持庫存費(fèi)用是0.40元，求：（1）工人的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量是多少？（2）每次開工，工廠需要持續(xù)生產(chǎn)多少天才能完成任務(wù)？（3）最大庫存水平是多少？（假設(shè)第一次生產(chǎn)前的庫存為零。）3. 人民醫(yī)院平均每天使用100個注射器。注射器廠家給醫(yī)院的售價根據(jù)訂貨量不同而不同，其中訂貨量在1999個時，單價為1元；訂貨量在10002499個時，單價為0.80元；訂貨量

28、在大于等于2500個時，單價為0.70元。已知每個注射器的庫存費(fèi)用是其價格的30%，每次訂貨費(fèi)是15元。在不考慮安全庫存的情況下，確定最優(yōu)訂貨批量。4. 據(jù)統(tǒng)計(jì)，志武自行車行平均每周銷售永久牌自行車10輛，標(biāo)準(zhǔn)差為3。車行的每次訂貨費(fèi)是20元，每輛自行車的年維持庫存費(fèi)25元；另據(jù)估計(jì)，如果出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，車行將以50%的概率失去訂單，另外已知銷售一輛自行車的利潤是60元，訂貨提前期是3周，求：（1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量；（2）在最優(yōu)服務(wù)水平下的缺貨概率；（3）確定最優(yōu)訂貨點(diǎn)；（4）解釋為什么訂貨點(diǎn)大于訂貨批量。5. 圣誕節(jié)前某商店要購買一批圣誕樹，買進(jìn)單價為5元/株，賣出單價為15元/株。若這些樹在節(jié)日

29、期間賣不出去，則需以每株1元的代價處理。已知對圣誕樹的需求的分布律為：需求量（d）405060708090100110120以上分布率00.10.150.250.200.150.10.050需求（d）概率p（d）1.001.000.900.750.500.300.150.050 求最佳訂貨批量。第9章 物料需求計(jì)劃一、思考題1. mrp的基本思想是什么？為什么需要且能夠以物料轉(zhuǎn)化為中心組織準(zhǔn)時生產(chǎn)？ 2. 將訂貨點(diǎn)方法用于處理相關(guān)需求庫存有何問題？為什么？3. mrp系統(tǒng)有哪些輸入和輸出？mrp系統(tǒng)的處理過程如何？為什么要采用底層碼？4. 為什么說mrp是整個企業(yè)的系統(tǒng)？5. mrp在我國實(shí)施

30、成效不大，原因何在？二、判斷題1. mrp也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。d2. mrp處理的是相關(guān)需求。d3. 產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。x4. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是mrp系統(tǒng)產(chǎn)生的。x5. mrp與mrp是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。x6. mrp處理的是相關(guān)需求，因此不需要安全庫存。x7. 實(shí)施erp通常要求企業(yè)變革運(yùn)行方式。d8. mrp的三項(xiàng)主要輸入時產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。d9. 產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃說明哪些零件何時出產(chǎn)多少。x10. 物料清單文件包含提前期的信息。x11. 逐批訂貨法（lot-for-lot）比mrg法的維持庫存費(fèi)低。d12. 相關(guān)需求較獨(dú)立需求的不均勻程度大。d13. mp

31、g法的實(shí)質(zhì)是要在訂貨費(fèi)和維持庫存費(fèi)之間取得平衡。d三、選擇題1. 哪種行業(yè)最適合應(yīng)用mrp？aa）機(jī)床廠 b）醫(yī)院 c）造紙廠 d）煉油廠2. 以下哪項(xiàng)不是mrp的輸入？aa）生產(chǎn)大綱 b）產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃c）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 d）庫存狀態(tài)文件3. 哪項(xiàng)是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的輸入？ba）庫存狀態(tài)文件 b）生產(chǎn)計(jì)劃大綱c）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 d）車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃4. mrp與drp的主要不同點(diǎn)是：da）假設(shè)能力無限 b）固定提前期c）按時段訂貨 d）自上而下處理5. 哪一項(xiàng)不是相關(guān)需求？ca）原材料 b）在制品 c）成品d）外購零件 e）產(chǎn)品說明書6. 某種零件的總需要量是由哪一項(xiàng)決定的？da）凈需要量 b）現(xiàn)有數(shù)

32、 c）上層元件的總需要量 d）上層元件的計(jì)劃發(fā)出訂貨量 e）所有以上因素三、計(jì)算題1. 雪山冰激凌廠推出新款奶油雪糕，此種類型的雪糕由兩根冰糕棍、牛奶和橙味香精做成，并且每個雪糕在包裝時需要包裝紙一張；在出廠時，需用紙盒再次包裝，且每盒裝12個包裝過的雪糕。試畫出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹。2. 長豐汽修廠在維修過程中用到a型輪胎，據(jù)調(diào)查，后10周各周總需要量、預(yù)計(jì)到貨量以及現(xiàn)有庫存數(shù)如下表所示。已知訂貨提前期為4周，試確定凈需求量和計(jì)劃發(fā)出訂貨量。a型輪胎la=4周周 次12345678910總需求量100250300150250150300250150100預(yù)計(jì)到貨量600350現(xiàn)有數(shù)（100）03505

33、02500-150-450-700-850-900凈需要量計(jì)劃發(fā)出訂貨量3. 部件a和部件b的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹如下圖所示，在預(yù)計(jì)的13周內(nèi)，產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃如下表所示。試確定對零件c下12周的需求量。c（2）lc=2周d（3）ld=3周a（1）la=1周c（3）lc=2周f（1）lf=3周b（1）la=2周e（2）le=4周周次12345678910111213部件a200150200200150250300200250150200部件b1001502001502502002002503002001504. 東風(fēng)公司生產(chǎn)臺扇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹如下圖所示，現(xiàn)有庫存和預(yù)計(jì)到貨量見下表。要在第10周生產(chǎn)600臺，第

34、11周生產(chǎn)700臺，試畫出燈和燈泡的庫存情況。1臺電扇（l=1周）3盞燈（l=2周）1個馬達(dá)（l=1周）4片扇葉（l=2周）1個燈泡（l=4周）品名存貨預(yù)計(jì)到貨燈9200燈泡7392100，第2周5.產(chǎn)品a的結(jié)構(gòu)樹如下圖所示，b、c、d、e的現(xiàn)有庫存和預(yù)計(jì)到貨量見下表。要在第8周生產(chǎn)200件a，第9周生產(chǎn)300件，第10周生產(chǎn)100件，試確定c、d的庫存情況。a（la=1周）b（lb=5周）2c（lc=3周）e（le=4周）5d（ld=3周）品名存貨預(yù)計(jì)到貨b500500，第4周c500d2001000，第2周e10006.已知對某零件的凈需求如下表所示，單位訂貨費(fèi)為130元，單位維持庫存費(fèi)用

35、為0.25元/（件周）。周次12345678910需求量2005020010030010015020050200（1） 用eoq公式確定訂貨批量時的總費(fèi)用。（2） 試用mpg法確定訂貨安排時的總費(fèi)用。第10章 供應(yīng)鏈管理一、思考題1. 何謂供應(yīng)鏈管理？闡述供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別和聯(lián)系。2. 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間資源的集成。從此意義出發(fā)，分析internet在供應(yīng)鏈管理中的重要地位。3. 電子商務(wù)將成為21世紀(jì)最主要的商業(yè)模式之一，它將對企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程帶來巨大變革。請闡述供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)的重要意義。4. 簡述企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則和步驟，并以制

36、造企業(yè)為例，分析我國企業(yè)傳統(tǒng)制造模式如何實(shí)現(xiàn)再造。5. 為了實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者需求快速有效的響應(yīng)，你認(rèn)為供應(yīng)鏈上各成員之間應(yīng)建立一種怎樣的關(guān)系。并簡述這種關(guān)系的內(nèi)涵。6. 物流展露與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等其他戰(zhàn)略之間是什么關(guān)系？7. 做物流戰(zhàn)略為什么要做環(huán)境分析？8. 物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是怎樣確定的？9. 實(shí)施物流戰(zhàn)略有哪些策略可選用？請具體說明。10. ecr供應(yīng)系統(tǒng)是怎樣發(fā)展起來的？它為什么會有優(yōu)勢？實(shí)施中要注意哪些問題？11. 試解釋你是怎樣理解一體化管理原理的。二、判斷題1. 供應(yīng)鏈?zhǔn)强v向（垂直）一體化的產(chǎn)物。x2. 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。d3. 供應(yīng)鏈和合作伙伴的設(shè)計(jì)屬于供應(yīng)鏈作業(yè)層研究

37、。x4. 盡管jit要求少量運(yùn)輸、頻繁運(yùn)送，但最優(yōu)批量的思想對少量運(yùn)輸、頻繁運(yùn)送依然有用。d5. 采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心業(yè)務(wù)。d6. 物料通過供應(yīng)鏈的速度越快，庫存成本就越高。x7. 當(dāng)訂單沿顧客需求向制造商、供應(yīng)商方向移動，商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象，稱為牛鞭效應(yīng)（bullwhip effect）。d8. 外包使得公司注重核心競爭能力。d9. 物流是將國外生產(chǎn)的產(chǎn)品運(yùn)送到國內(nèi)的運(yùn)輸方式選擇。x10. vmi需要批發(fā)商與零售商共享信息。d11. 多頻次運(yùn)輸必然提高運(yùn)輸成本。x12.制造商建立營銷網(wǎng)絡(luò)是橫向一體化的例子。x13.供應(yīng)鏈管理的中心始終是為了降低成本。x三、選擇題

38、1. 供應(yīng)鏈成員間缺乏同步性的結(jié)果是：c a）提前購買 b）持續(xù)補(bǔ)充 c）牛鞭效應(yīng) d）時鐘效應(yīng)2. 做外包決策時，公司要避免什么？b a）取消非核心業(yè)務(wù) b）提供機(jī)會使得外包合作企業(yè)成為強(qiáng)有力競爭者 c）允許雇員加入外包合作企業(yè) d）允許外包合作企業(yè)參與創(chuàng)新設(shè)計(jì)3. 供應(yīng)鏈響應(yīng)時間是對哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的衡量？d a）系統(tǒng)的可靠性 b）柔性 c）內(nèi)部供應(yīng)鏈 d）產(chǎn)品質(zhì)量4. 供應(yīng)鏈的組成包括：d a）供應(yīng)商 b）顧客 c）內(nèi)部供應(yīng)鏈 d）以上都是5. 供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于：c a）為庫存采購 b）與供應(yīng)商是一般買賣關(guān)系 c）與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系 d）讓供應(yīng)商競爭以獲利第11章 制造

39、業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制一、思考題1. 作業(yè)計(jì)劃解決什么問題？舉例說明。2. 排序、編制作業(yè)計(jì)劃、派工、趕工、調(diào)度、控制等術(shù)語的含義及其相互關(guān)系怎樣？3. 解釋加工路線和加工順序。4. 說明能動作業(yè)計(jì)劃和無延遲作業(yè)計(jì)劃的關(guān)系。5. 生產(chǎn)中的在制品對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有何影響？如何控制在制品的占用量？6. “漏斗模型”的基本原理是什么？它在生產(chǎn)控制中的用途如何？二、判斷題1. 排序是指安排工件在機(jī)器上的加工順序。d2. 按照johnson法則如得到多個加工順序，則應(yīng)從中取最優(yōu)者。x3. 派工屬于通常所說的調(diào)度范圍。d4. 流水車間排序問題是指所有工件的加工順序都相同的排序問題。x5. 列車時刻表屬于作業(yè)計(jì)

40、劃。d6. johnson算法應(yīng)用于只存在一臺機(jī)器或者一個加工階段的情形。x7. n/m/a/b中a表示車間類型，b表示目標(biāo)函數(shù)。d8. 單件車間排序的兩個基本問題是任務(wù)分配和排序。d9. 排序和編制作業(yè)計(jì)劃是同義詞。x10. 確定加工路線是排序要解決的主要問題。x三、選擇題1. 下邊哪項(xiàng)不是排序的優(yōu)先調(diào)度法則？d a）優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件 b）優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件 c）優(yōu)先選擇臨界比最小的工件 d）優(yōu)先選擇臨界比最大的工件2. 一個工件剩下5天加工時間，今天是這個月的10號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？d a）0.2 b）4 c）1 d）0.83. 任務(wù)分派情況

41、下，5個工件分派到5臺機(jī)器上有多少種不同方法？c a）5 b）25 c）120 d）31253. 通過哪項(xiàng)可將生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)最終落實(shí)到操作工人身上？d a）流程設(shè)計(jì) b）能力計(jì)劃 c）生產(chǎn)大綱 d）排序和車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃4. 與流水車間不直接相關(guān)的是：d a）加工描述矩陣 b）加工時間矩陣 c）加工順序矩陣 d）“漏斗”模型第12章 服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃一、思考題1. 與制造企業(yè)相比，服務(wù)企業(yè)運(yùn)作有哪些特點(diǎn)？2. 什么是服務(wù)特征矩陣？鐵路客運(yùn)處于矩陣中的什么位置？3. 有哪些減少顧客參與影響的方法？4. 如何影響顧客的需求？5. 如何對服務(wù)能力進(jìn)行管理？二、判斷題1. 服務(wù)設(shè)施能夠在每小時為10個顧

42、客服務(wù)，顧客到達(dá)率可變，但平均到達(dá)率為每小時6人，此時，不會形成等待。x2. 顧客的等待費(fèi)用容易估算。x3. 最常用的排隊(duì)模型假定服務(wù)率呈負(fù)指數(shù)分布。d4. 最常用的排隊(duì)模型假定到達(dá)率呈泊松分布。d5. 穩(wěn)定狀態(tài)系指顧客以穩(wěn)定的速率到達(dá)，即無任何變化。x6. 在單通道系統(tǒng)中，使用率等于到達(dá)率除以服務(wù)率。d7. 服務(wù)率的倒數(shù)是服務(wù)時間。d三、選擇題1. 一單通路排隊(duì)系統(tǒng)的平均服務(wù)時間是8分鐘，平均到達(dá)時間是10分鐘，到達(dá)率為：a a）6次/每小時 b）7.5次/每小時 c）8次/每小時 d）10次/每小時 e）5次/每小時2. 下面哪一項(xiàng)等于顧客在系統(tǒng)中的平均時間？c.系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達(dá)率；

43、.系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達(dá)率；.隊(duì)列中的平均時間加上平均服務(wù)時間。a）僅 b）僅 c）和 d）和 e）僅3. 無限源與有限源排隊(duì)模型的基本區(qū)別是：da）服務(wù)臺數(shù)量 b）平均等待時間 c）到達(dá)率的分布 d）潛在呼叫人口的規(guī)模 e）加工處理速率 4. 為什么在無限源排隊(duì)系統(tǒng)中會有等待？da）安排欠妥當(dāng) b）服務(wù)太慢 c）使用率太低 d）到達(dá)率與服務(wù)率不穩(wěn)定 e）多階段處理5. 在排隊(duì)分析中，下面哪一項(xiàng)通常不被當(dāng)做系統(tǒng)績效的度量？ea）等待隊(duì)列中的平均人數(shù) b）系統(tǒng)中的平均人數(shù)c）系統(tǒng)的使用率 d）服務(wù)臺的費(fèi)用加上顧客的等待費(fèi)用e）服務(wù)時間6. 哪一項(xiàng)會增加系統(tǒng)的使用率？ba）服務(wù)率的增加 b）到達(dá)率

44、的增加c）服務(wù)臺數(shù)的增加 d）服務(wù)時間的減少 e）以上各項(xiàng)均可7. 一個排隊(duì)系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務(wù)臺的數(shù)量為：ba）3 b）4 c）7 d）12 e）18. 一個多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達(dá)數(shù)是5，平均服務(wù)時間為40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最下服務(wù)臺數(shù)是：ca）2 b）3 c）4 d）5 e）都不對第13章 項(xiàng)目計(jì)劃管理一、思考題1. 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？2. 隨機(jī)性網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵路線與確定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵路線在概念上有何區(qū)別？3. 什么是時差？有哪幾種時差？他們之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？4. pert與cpm的區(qū)別是什么？二、判斷題1. 項(xiàng)目包括一系列重復(fù)進(jìn)

45、行的例行活動。x2. 甘特圖揭示了活動之間的先后順序關(guān)系。x3. 在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路線是時間最短的路線。x4. 箭線型網(wǎng)絡(luò)圖是以箭頭表示活動。d5. 箭線型網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)該有、也只能有一個起始節(jié)點(diǎn)和一個終止節(jié)點(diǎn)。d6. 虛活動的主要作用是表明前后活動之間的關(guān)系。d7. 活動i-j的最早可能開始時間等于時間i的最早可能發(fā)生時間。d8. 活動i-j的最遲必須開始時間等于時間i的最遲必須發(fā)生時間。x9. 不在關(guān)鍵路線上的活動，其松動時間為零。x10. 要想縮短工期，只有在關(guān)鍵路線上趕工。d11. 一項(xiàng)活動的總時差用完了，則其所有后續(xù)活動均無松動余地。x12. 關(guān)鍵路線上的活動，其總時差一定為零。d13.

46、活動在箭線型網(wǎng)絡(luò)圖中除了不消耗資源外，其計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)時應(yīng)像實(shí)活動一樣對待。d14. 在pert網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)鍵路線可能有多余。d三、選擇題1. 項(xiàng)目管理主要是控制：d a）質(zhì)量 b）進(jìn)度 c）成本 d）以上都是 e）以上都不是2. 關(guān)鍵路線是：c a）活動最多的路線 b）節(jié)點(diǎn)最多的路線 c）時間最長的路線 d）將事件時差為零的節(jié)點(diǎn)連接起來的路線 e）以上都是3. 事件時差是：c a）最悲觀時間和最樂觀時間之差 b）結(jié)束時間和開始時間之差 c）事件最遲時間和最早時間之差 d）以上都是 e）以上都不是4. 以下哪一條是項(xiàng)目的特點(diǎn)？a a）一次性 b）重復(fù) c）產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的 d）重復(fù)工作多 e）風(fēng)險小5

47、. 活動的最早可能完成時間是：d a）該活動箭頭事件的最早可能發(fā)生時間 b）該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間 c）該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間 d）該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間加上活動所需時間 e）以上都不是6. 活動的最早可能開始時間是：b a）該活動箭頭事件的最早可能發(fā)生時間 b）該活動箭尾事件的最早可能發(fā)生時間 c）該活動箭頭事件的最遲必須發(fā)生時間 d）以上都是 e）以上都不是第16章 質(zhì)量管理一、思考題1. 提高質(zhì)量的意義是什么？ 2. 請說明質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制與質(zhì)量體系之間的關(guān)系。3. 什么是全面質(zhì)量管理？它有哪些特點(diǎn)？4. 什么是pdca循環(huán)？它都有哪些特點(diǎn)？pd

48、ca循環(huán)的應(yīng)用有哪些步驟？5. 質(zhì)量管理發(fā)展的各個階段都有哪些特點(diǎn)？6. 質(zhì)量體系要素與質(zhì)量職能有何關(guān)系？7. 生產(chǎn)控制的質(zhì)量職能是什么？8. 建立質(zhì)量體系的指導(dǎo)思想是什么？9. 質(zhì)量認(rèn)證的重要性體現(xiàn)在哪些方面？10. 質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證體系二者在體系的構(gòu)成與體系環(huán)境特點(diǎn)方面有何不同？11. 直方圖、散布圖的主要用途有哪些？12. 排列圖法、因果分析圖法的主要用途有哪些？13. 試述全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍。14. 抽樣檢驗(yàn)方案有哪幾種分類方法？各自有何特點(diǎn)？15. 抽樣方法有哪些？16. 批質(zhì)量判斷與每件產(chǎn)品的質(zhì)量判斷有何區(qū)別？17. 什么是生產(chǎn)者風(fēng)險？什么是使用者風(fēng)險？18. 為什么說全面質(zhì)量管理是一場深刻的變革？19. pdc