消供中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理PPT參考幻燈片

1、消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流 李椏楠1 新的一年，新的起色，更要新的亮點(diǎn)。曾經(jīng)我們努力過，未來我們更要沿著院長(zhǎng)職代會(huì)工作報(bào)告的足跡，遵循護(hù)理部的指導(dǎo)思想，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為前勤服好務(wù)，為院感把好關(guān)。 消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院消毒與滅菌物品的供應(yīng)中心，其管理水平和工作質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院感染控制等醫(yī)療質(zhì)量問題， 我們要以服務(wù)提高質(zhì)量，素質(zhì)決定能力，更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無差錯(cuò)。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無延誤。提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)先進(jìn)。年終工作滿意率爭(zhēng)取100%，計(jì)劃完成率95%。2 2014年已在我院全面鋪開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動(dòng)，是為患者提供全程、全面、

2、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 消毒供應(yīng)室積極響應(yīng)，結(jié)合實(shí)際，大膽創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了護(hù)理質(zhì)量和臨床科室對(duì)消毒供應(yīng)室的滿意度。結(jié)果 消毒供應(yīng)室，雖然不能直接服務(wù)于病人，但可以為臨床提供物質(zhì)和時(shí)間上的保障，臨床能夠順利有效的開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”。 消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的心臟，是各種無菌物品和 一次性醫(yī)療用品的供應(yīng)部門。它擔(dān)負(fù)著全院醫(yī)療器械的回收、清點(diǎn)、分類、清洗、消毒、檢查、包裝、滅菌、儲(chǔ)存、發(fā)放和一次性醫(yī)療用品的供應(yīng)等工作，其提供的無菌物品和一次性醫(yī)療用品是否合格和及時(shí)將直接影響臨床工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者的生命安全，是醫(yī)院預(yù)防和控制院內(nèi)感染的重要部門。我院消毒供應(yīng)室在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理

3、服務(wù)中做到耐心細(xì)致，以人為本，讓人性化服務(wù)落到實(shí)處，在工作中真正做到一切以病人為中心，急臨床所急，及時(shí)提供臨床急用物品。通過我們的努力，臨床對(duì)我們供應(yīng)室的滿意度達(dá)到98%以上。3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃一、接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。三、強(qiáng)化科室管理，提高安全意識(shí)。4 01一一、接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每月每月2次次，全體培訓(xùn)全體培訓(xùn)每月每月3次次，有

4、考核有實(shí)踐。全，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。工作。5 二、主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念 收發(fā)滅菌物品主動(dòng)上門，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)與臨床溝通的技巧，拉近合作距離,更周到的做好服務(wù)。6三。三。強(qiáng)化科室管理，提高安全意識(shí)強(qiáng)化科室管理，提高安全意識(shí) 安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí)，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識(shí)新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻(xiàn)。701合理劃分工作區(qū)域02科學(xué)排班04逐步完善03完善供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)05建

5、立每月一次與臨床科室滿意度調(diào)查護(hù)理步驟8 合理劃分工作區(qū)域 分為污染區(qū)和清潔區(qū)。污染區(qū)即去污區(qū)，主要負(fù)責(zé)接納清點(diǎn)，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復(fù)使用的醫(yī)療器材。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間，滅菌間，無菌物品存放間，庫房，辦公室，更衣室。工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各區(qū)域功能，認(rèn)清供應(yīng)室建筑布局和各項(xiàng)操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線，不交叉，不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護(hù)概念。19 科學(xué)排班供應(yīng)室排班不同于臨床科室，是遵循消毒技術(shù)規(guī)范，手衛(wèi)生規(guī)范，職業(yè)防護(hù)制度，院感監(jiān)控制度來進(jìn)行排班的。分為去污班，包裝班，無菌物品發(fā)放班，質(zhì)檢班。每個(gè)班都制定了崗位職責(zé)，具體

6、分工具體到某個(gè)人。我?guī)ьI(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)CSSD的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握各班的崗位職責(zé)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范。指導(dǎo)消毒員掌握滅菌器的監(jiān)測(cè)和滅菌物品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，尤其是外來器械的管理。Part210完善供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)依據(jù)CSSD的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作情況不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。每周堅(jiān)持一次科內(nèi)管理互動(dòng)，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能練習(xí)，每季度實(shí)行一次安全教育。3114逐步完善逐步完善逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無菌物品發(fā)放的規(guī)范化操作，把好質(zhì)量監(jiān)測(cè)關(guān)，對(duì)脈動(dòng)真空滅菌嚴(yán)格做到每鍋物理監(jiān)測(cè)，每包化學(xué)監(jiān)測(cè)，每周生物監(jiān)測(cè)。每個(gè)滅菌包外都注明物品名稱，鍋次，滅菌日

7、期，有效日期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用，保留產(chǎn)品信息并存檔；質(zhì)量追溯制度是供應(yīng)室獨(dú)有的制度，是靠各種數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來執(zhí)行，而這些數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來自于設(shè)備儀器操作和各項(xiàng)監(jiān)測(cè)。125建立每月二次滿意度調(diào)查建立每月二次滿意度調(diào)查做好與臨床科室溝通工作，認(rèn)真聽取意見，對(duì)工作加以改進(jìn)。及時(shí)將臨床對(duì)一次性使用無菌物品的質(zhì)量問題傳達(dá)給設(shè)備科和分管領(lǐng)導(dǎo)，以求盡早改善質(zhì)量。13一切為臨床服務(wù)一切為臨床服務(wù)14我們供應(yīng)室承擔(dān)全院門診和臨床科室物品回收和下送工作，平時(shí)臨床科室急需物品，只要一個(gè)電話過來，我們都會(huì)盡力而為，并派專人送到臨床，常常聽到的是相關(guān)科室感人的話語：又讓你們跑一趟，太感謝了；今年供應(yīng)室房屋

8、室內(nèi)結(jié)構(gòu)改造科室人員不顧室內(nèi)寒冷還是濕氣襲人都能克服困難一絲不茍的為臨床科室積極供應(yīng)各類無菌物品，手術(shù)器械急需時(shí)，我們及時(shí)加班加點(diǎn)聯(lián)系外院消毒滅菌，為臨床科室提供全方位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，節(jié)省了護(hù)士工作時(shí)間，提高了工作效率，間接對(duì)患者實(shí)行更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我們做到：責(zé)任到位、層層把關(guān)、耐心解釋、有求必應(yīng)、貼心服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得越來越好。15 另外，隨著新供應(yīng)室的建成，我們科也推出了一系列新舉措：另外，隨著新供應(yīng)室的建成，我們科也推出了一系列新舉措：一、增加下收下送服務(wù)次數(shù)，滿足臨床需要二、拓寬工作范圍，打造?？铺厣?yán)格各項(xiàng)操作常規(guī)，降低院內(nèi)感染率四、定期向臨床各科室征求意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量16

9、 一、增加下收下送服務(wù)次數(shù)，一、增加下收下送服務(wù)次數(shù)，滿足臨床需要滿足臨床需要下收下送工作是消供中心對(duì)臨床科室主要服務(wù)形式，對(duì)降低醫(yī)院成本，提高科室備用包的周轉(zhuǎn)率起到顯著的效果。消供中心堅(jiān)持每日兩次下收下送，除保證患者得到及時(shí)治療和護(hù)理外，更重要的是避免護(hù)士到消供中心取、送潔污物品，將她們從頻繁的物品兌換中解救出來，騰出更多的時(shí)間留在患者身邊，真正意義上體現(xiàn)了“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵；提高了臨床工作效率，在我院全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中起到保駕護(hù)航作用。17二、展望未來二、展望未來-拓寬工拓寬工作范圍，打造專科特色作范圍，打造?？铺厣┲行母脑旌螅黜?xiàng)工作將發(fā)生質(zhì)的飛躍，

10、工作量的大大增加，擔(dān)負(fù)著全院所有重復(fù)使用器械的清洗、消毒、滅菌和發(fā)放工作隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全面開展，我們必須不斷更新優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，這對(duì)消供中心每位員工也提出更多的挑戰(zhàn)。 如：如何提高器械清洗質(zhì)量，如何改進(jìn)包裝方法，如何更大限度滿足臨床需要等等，同時(shí)要求我們每位員工務(wù)必做到業(yè)務(wù)精湛、熟練。18三、嚴(yán)格各項(xiàng)操作常規(guī)，三、嚴(yán)格各項(xiàng)操作常規(guī)，降低院內(nèi)感染率降低院內(nèi)感染率 消供中心雖不直接服務(wù)于患者，但滅菌質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療、護(hù)理總體質(zhì)量，關(guān)系到患者生命安危，是控制醫(yī)院感染、保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 新型清洗、消毒滅菌設(shè)備的使用提高了清洗、消毒滅菌物品的質(zhì)量，提高了工作效率。但各大型設(shè)備的運(yùn)用，同時(shí)要

11、求我們嚴(yán)格規(guī)范操作流程，預(yù)防因器械或物品處理不合格而導(dǎo)致的醫(yī)院感染。在“以患者為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，消供中心嚴(yán)格遵照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作，嚴(yán)格醫(yī)療器械清洗質(zhì)量和滅菌物品監(jiān)測(cè)，建立每批次滅菌物品的信息登記和質(zhì)量追溯制度，最大限度降低了院內(nèi)感染率。19四、定期向臨床各科室征求四、定期向臨床各科室征求意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，消供中心加大力度增進(jìn)與臨床科室溝通，建立良好合作關(guān)系，制作臨床消供中心意見反饋表、滅菌物品意見反饋表，各科室每月從“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”“服務(wù)流程”、“下收下送”、“無菌物品”、“意見建議”等方面存在的問題如實(shí)反饋，消供中心每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)提出的問題提出整改意見，及時(shí)調(diào)整工作，并將