公司考察報(bào)告模板4篇

1、公司絕密公司考察報(bào)告模板4篇xxx公租房屬于民生工程,也是人民政.府的形象工程。投資大工期緊且質(zhì)量要求高,因此主體結(jié)構(gòu)混凝土除強(qiáng)度等級(jí)要滿足結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求外,還必須滿足混凝土結(jié)構(gòu)耐久性方面的要求。百年大計(jì),質(zhì)量第一,鑒于此,商品混凝土生產(chǎn)廠家的技術(shù)力量及產(chǎn)品質(zhì)量,在公租房建設(shè)中對(duì)工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全起著舉足輕重的作用。為此,xxxx工程項(xiàng)目管理有限公司花崗鎮(zhèn)公租房監(jiān)理部總監(jiān)理工程師xxx召集駐地監(jiān)理工程師xxxxxx以及xxx城建辦主任xxxxxx建設(shè)有限公司xxx公租房項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理xxx技術(shù)負(fù)責(zé)人xxx等一行于 xx2年 11月 2日下午對(duì)公租房工程擬使用的混凝土供應(yīng)單位合肥市xxx新型建材有

2、限公司的攪拌站進(jìn)行了實(shí)地考察。本次考察工作重點(diǎn)對(duì)商品混凝土生產(chǎn)廠家的原材料質(zhì)量控制廠家技術(shù)實(shí)力供應(yīng)能力產(chǎn)品質(zhì)量管理控制等幾個(gè)方面進(jìn)行。一企業(yè)基本情況:合肥市xxx新型建材有限公司成立于xx年9月,注冊(cè)基本1200萬元。法定代表人:xxx。主要經(jīng)營范圍:混凝土新型墻體材料制造;水泥制品沙石建材銷售;新型墻體材料建材產(chǎn)品及半產(chǎn)品檢驗(yàn)測(cè)試;土石方工程;工程機(jī)械租賃。該公司位于合肥市xxxxxx鎮(zhèn)工業(yè)聚集區(qū)合安路邊,占地面積47畝,自建綜合辦公樓2430平方米,車間倉庫近1000平方米。二企業(yè)主要設(shè)備產(chǎn)品介紹:該公司現(xiàn)擁有120立方米/小時(shí)全自動(dòng)混凝土生產(chǎn)線兩條,年生產(chǎn)能力50萬立方米。配套有砼攪拌運(yùn)

3、輸車35輛,水泥罐車2輛,混凝土氣泵4臺(tái),托泵8臺(tái)。公司注重生產(chǎn)安全和運(yùn)輸安全,所有車輛均安裝了gps監(jiān)控和轉(zhuǎn)彎語音警報(bào)器,隨時(shí)掌控車輛的運(yùn)輸動(dòng)態(tài),并嚴(yán)格按“三車”要求管理。砼生產(chǎn)全部采取微機(jī)自動(dòng)控制,設(shè)備先進(jìn),設(shè)備齊全,計(jì)量精確。產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)手段完善,可生產(chǎn)c60以下的各種強(qiáng)度等級(jí)的混凝土和特種混凝土,該公司砼產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于高層建筑高等級(jí)公路機(jī)場(chǎng)橋梁水利水電工程建設(shè)。三企業(yè)機(jī)構(gòu)組成及員工介紹:該公司成立董事會(huì)。下設(shè)綜合辦公室安全科生產(chǎn)科實(shí)驗(yàn)室經(jīng)營部材料部采購部車隊(duì)及保衛(wèi)科9個(gè)科室,公司目前員工為103人,其中工程技術(shù)和經(jīng)營管理人員20人經(jīng)濟(jì)管理人員4人中級(jí)職稱以上9人。四企業(yè)主要合作伙伴市場(chǎng)

4、區(qū)域及本年銷售情況:近年來,該公司承接了許多大的建設(shè)工程項(xiàng)目的混凝土供應(yīng),如:xxxx安置點(diǎn)安徽xx建筑有限公司xx建筑安裝有限公司等。砼產(chǎn)品輻射蜀山區(qū)高新區(qū)開發(fā)區(qū)濱湖新區(qū)及舒城縣。質(zhì)量信譽(yù)深受建筑商的好評(píng)。預(yù)計(jì)xx年銷售額將達(dá)億元以上,年銷售增長(zhǎng)率40%以上。五原材料采購情況:該公司生產(chǎn)產(chǎn)品主要原材料有:水泥沙石外加劑礦粉及粉煤灰等組成。公司嚴(yán)把原材料采購質(zhì)量關(guān),并采取相應(yīng)措施有效地保證了原材料儲(chǔ)備,提高了公司生產(chǎn)運(yùn)作效率,保證了公司參建的各個(gè)市場(chǎng)的供應(yīng),以一流的產(chǎn)品質(zhì)量為公司贏得了客戶的一致好評(píng)。六市場(chǎng)前景分析:隨著中國中部經(jīng)濟(jì)的崛起,合肥市是安徽省省會(huì)城市,目前正處于大發(fā)展大建設(shè)階段,該

5、公司抓住濱湖新區(qū)高新區(qū)開發(fā)區(qū)本縣及舒城縣大力發(fā)展為契機(jī),公司相應(yīng)增加產(chǎn)量提高質(zhì)量,立足合肥成熟的砼商品市場(chǎng)。在提供砼產(chǎn)品和服務(wù)過程中,致力于用戶和施工現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系,確保施工進(jìn)度和供料及時(shí),并為各項(xiàng)工程提供質(zhì)量技術(shù)保證措施和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作的安全技術(shù)交底,做到資料齊全,滿足用戶的要求。穩(wěn)定的質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),是該公司的服務(wù)宗旨,他們表示將發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏務(wù)真求實(shí)居安思危開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅(jiān)持“一流服務(wù)一流管理”的經(jīng)營理念,大力發(fā)展預(yù)拌商品砼,以更高的要求,更專業(yè)的技術(shù)特長(zhǎng)滿足用戶的各種需求。合肥市xxx新型建材有限公司作為xxx農(nóng)副產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)園的“鳳還巢”重點(diǎn)企業(yè),發(fā)展勢(shì)頭迅猛,發(fā)展前景樂觀。

6、通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際考察,我們一致認(rèn)為公租房項(xiàng)目使用該公司的產(chǎn)品能夠符合技術(shù)要求,確保工程質(zhì)量,創(chuàng)造出讓用戶既放心又舒心的住房。物業(yè)公司學(xué)習(xí)考察報(bào)告模板公司考察報(bào)告模板(2) | 返回目錄學(xué)習(xí)提高改變創(chuàng)新,帶著這樣的目的,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進(jìn)枊州福來物業(yè)。在對(duì)#兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)考察后,感觸頗深,受益匪淺?？疾鞖w來,我也一直在想,春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做強(qiáng),我們可以在哪些方面提高自己的實(shí)力。一市場(chǎng)市場(chǎng)是永恒的話題,任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場(chǎng)份額對(duì)自身發(fā)展的影響。根據(jù)數(shù)據(jù),中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年,春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運(yùn)行十年,應(yīng)該說我們的歷史比較悠久,此外,由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班

7、子的努力,春風(fēng)物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個(gè)老牌子。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展和條件的限制,伴隨著榮和保利利海盛天等品牌的相繼推出,春風(fēng)就不免落入后塵?，F(xiàn)如今,如果春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤,這種形式不僅會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被取代,更重要的是,我們的管理經(jīng)驗(yàn)管理水平管理專業(yè)化程度的發(fā)展都會(huì)跟不上市場(chǎng)的要求。況且,目前我們所接手的比較優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目是兩個(gè)僅收四角五和五角的低端項(xiàng)目,另外兩個(gè)是目前不能很快帶來效益和聲譽(yù)的前期項(xiàng)目,僅僅立足于此,不去開拓新的市場(chǎng),就算等把這兩個(gè)前期項(xiàng)目做成熟做成功,市場(chǎng)也過了這個(gè)最佳擴(kuò)張期,我們那時(shí)也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競(jìng)爭(zhēng)者抗衡。同時(shí),當(dāng)我們的人

8、力和資金基礎(chǔ)落后時(shí),我們的服務(wù)水平也將會(huì)大打折扣。從而,當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會(huì)形式真正成長(zhǎng)起來后,我們就淪為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的炮灰。前幾天看到一份資料,介紹龍湖物業(yè)xx年的戰(zhàn)略規(guī)劃,有一個(gè)篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明xx的中國房地產(chǎn)平均銷售增長(zhǎng)率達(dá)到54%,中國房地產(chǎn)企業(yè)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,否則將很快被邊緣化,因此規(guī)劃xx年凈收入達(dá)到50億元,基本完成環(huán)渤海灣和長(zhǎng)三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會(huì)到危機(jī)感,因此制定出了針對(duì)性非常強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。對(duì)此,我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場(chǎng)進(jìn)行分析,先分析各區(qū)域布局業(yè)態(tài)布局,然后是在這樣的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下,龍湖物業(yè)將如何搶占先機(jī)如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模如何快速

9、市場(chǎng)擴(kuò)張。龍湖物業(yè)把市場(chǎng)當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲,整個(gè)五年的戰(zhàn)略規(guī)劃,完全是一個(gè)市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃,可見,在現(xiàn)在的市場(chǎng)行情下,重視市場(chǎng)營銷的重要性。柳州福來,xx年成立,比我們的歷史短了十年之久,但目前已接手三十余項(xiàng)目,誠然,其中可能有其它因素存在,但我認(rèn)為帶動(dòng)其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場(chǎng)意識(shí)帶動(dòng)公司發(fā)展。據(jù)稱,連原來一直秉乘舍棄市場(chǎng)以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開始關(guān)注物業(yè)市場(chǎng)份額,其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司,將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)上?；仡^分析我們的春風(fēng)物業(yè),可以先分析下南寧乃至廣西的市場(chǎng)情況,制定出屬于我們的市場(chǎng)規(guī)劃,如果我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫樓物業(yè)做成精品物業(yè)五星級(jí)物業(yè),那么是

10、不是可以借助這一高端平臺(tái),在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫,將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進(jìn)行全面提升,然后復(fù)制擴(kuò)展延伸,實(shí)現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素質(zhì)的三級(jí)跳。在南寧乃至廣西這個(gè)市場(chǎng)上,越來越多的外來軍團(tuán)(鵬基盛天保利廣州恒大的金碧)陸續(xù)到來,廣西物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,只有擁有系統(tǒng)規(guī)范完善的市場(chǎng)營銷體系的企業(yè)才能在市場(chǎng)浪潮中適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,使企業(yè)立于不敗之地,得以長(zhǎng)期生存發(fā)展和壯大。建立健全科學(xué)系統(tǒng)完善的市場(chǎng)營銷體系,要不斷提升自身的市場(chǎng)營銷理念,由上而下都充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)發(fā)展及生存的重要性,公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營銷意識(shí),做到懂營銷,參與營銷,將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營管理工作之中。另外,我們還

11、要做好完善市場(chǎng)營銷體系的一系列工作,包括自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃良好的企業(yè)定位 制定市場(chǎng)戰(zhàn)略 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) 信息收集 人員管理 市場(chǎng)管理等多方面工作。二經(jīng)營做好經(jīng)營是提高服務(wù)水平的前提。作為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè),擁有中國大型開發(fā)企業(yè)背景的萬科物業(yè),在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升不易員工成本不斷提高的行業(yè)狀況下,目前也不得不考慮經(jīng)營壓力,通過成立房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)來補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。這種情況不是萬科物業(yè)一家物業(yè)公司面臨的困境,而是中國所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)所面臨的困境。在春風(fēng)物業(yè),由于已管項(xiàng)目的實(shí)際情況(北湖和新城的低端項(xiàng)目蘋果園和國金未實(shí)際盈利項(xiàng)目),我們的經(jīng)營困境更加明顯,在這情況下,采用單一的壓縮成本或寄希望于業(yè)主的

12、恩賜來提高一毛或兩毛的物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)對(duì)于企業(yè)來講是杯水車薪,生存得以短暫的延續(xù)而已,難以從根本上解決經(jīng)營困境。從這一角度上講,積極開展創(chuàng)收經(jīng)營對(duì)我們企業(yè)非常重要。三管理管理是保障。德魯克管理理論認(rèn)為,管理就是界定企業(yè)的使命,并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。作為物業(yè)管理企業(yè),要將管理與服務(wù)相融合,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),嚴(yán)格管理。將德魯克的管理理論運(yùn)用在春風(fēng)物業(yè)中就是需要我們能有一個(gè)愿景和規(guī)劃,同時(shí)通過各種手段和方法實(shí)現(xiàn)這一愿景。分開來講,在企業(yè)的外部管理運(yùn)作當(dāng)中,促使員工把業(yè)主的要求放在首要位置,在工作中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,努力做到業(yè)主滿意,創(chuàng)造良好企業(yè)的口碑;在內(nèi)部管理中,制定各項(xiàng)任務(wù),根據(jù)

13、實(shí)際情況調(diào)整組織架構(gòu),不斷完善管理制度,并通過培訓(xùn)考核等方式以促使春風(fēng)物業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量團(tuán)結(jié)一心地完成既定任務(wù)。四服務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)。此行時(shí)間倉促,未深入觀察研究福來的實(shí)際服務(wù)情況,只考慮福來物業(yè)的外在服務(wù),本文在文說明的基礎(chǔ)上,用圖片展示的形式來介紹自己的所見所想。1物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)謹(jǐn)訓(xùn)練有素忠于職守。秩序維護(hù)員站立如松,衣冠齊整,站立不動(dòng),有如軍人;他們行走規(guī)范,步履有力,見人敬禮微笑問好;在崗員工,神態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),不見嘻笑;指揮車輛,手勢(shì)準(zhǔn)確有力,有如交警。在小區(qū)內(nèi),任何一條道路小徑,不見一張紙屑垃圾,中午時(shí)分,仍見在清掃保潔?？梢韵胍?這樣的隊(duì)伍,一定具有較強(qiáng)的活力戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。由表及里,可以

14、反映出福來持之以恒的決心。另外一點(diǎn),在爾海南山御景,他們的保安保潔年齡基本上都在四十歲左右。也就是說,在不是特別高檔的小區(qū),配備年紀(jì)大一點(diǎn)的基層員工比較穩(wěn)定比較節(jié)約成本。2生態(tài)化人性化經(jīng)營。保護(hù)樹木,樹名牌用線綁,而不是用釘;地下停車場(chǎng)內(nèi)開孔為了保留一棵樹。生態(tài)化并不是一味地非要買多少棵名樹,而是有了樹,令人感到生態(tài)理念。這樣表面上看雖然是浪費(fèi)了一些精力和一些資金,但是給業(yè)主帶來的感受就是這樣非常生態(tài),小區(qū)整個(gè)檔次就提高很多,我認(rèn)為我們的蘋果園可以借鑒這個(gè)理念。3小區(qū)內(nèi)每 十米 都有桌椅垃圾桶,令業(yè)主非常方便。另外,值得我們關(guān)注的是,福來根據(jù)小區(qū)的具體檔次,配備不同的設(shè)備,但都保證小區(qū)功能的完

15、善4小區(qū)綠化非常細(xì)致時(shí)尚美觀。盆花精巧地掛在樹上草坪梳成一個(gè)方向樹根旁邊用石子堆圍著不同的水景用不同的花草裝飾停車道用綠化隔開地下車庫入口設(shè)計(jì)非常美觀大方。5公示提示到位。無論是對(duì)業(yè)主和住戶的溫馨提示物業(yè)服務(wù)的公示內(nèi)部檢查的標(biāo)示,福來物業(yè)都做得非常美觀完善。6每個(gè)單元下面的公示欄里都把負(fù)責(zé)這棟樓的工程人員和房管等人員照片和聯(lián)系方式等基本信息公布出來,我認(rèn)為這點(diǎn)做得很好,讓業(yè)主有事知道找誰,讓管理處知道事情沒處理或沒有處理好時(shí)該問誰的責(zé)。另外,公示牌很大,幾乎有二分之一的位置都是可以空出來的,可以利用這塊地方讓別的公司做廣告,這種文明衛(wèi)生美觀的廣告也不會(huì)令業(yè)主反感。這樣的話,別的墻角或者一些不該

16、出現(xiàn)廣告的地方就干凈了,創(chuàng)收也做起來。改變企業(yè)現(xiàn)狀,完善市場(chǎng)經(jīng)營管理服務(wù)都是非常重要,也都需要我們花費(fèi)大力氣去鉆研去提高。在這里,若想把提高我們春風(fēng)物業(yè)實(shí)力這個(gè)概念表述清楚,市場(chǎng)經(jīng)營管理服務(wù),這四個(gè)方面中的每一個(gè)方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就這幾個(gè)方面談一些不成熟的想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。山東電力集團(tuán)公司考察報(bào)告公司考察報(bào)告模板(3) | 返回目錄xx年8月21日至29日,有幸隨省電力公司黨組副書.記副總經(jīng)理時(shí)家林和黨組成員副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團(tuán)公司考察學(xué)習(xí),在考察學(xué)習(xí)期間受到了山東電力集團(tuán)公司和各地市縣供電企業(yè)熱情周密細(xì)致的接待。整個(gè)考察行程按計(jì)劃進(jìn)行,順利完成了這次考察任務(wù)

17、,收獲頗豐,感受很深,達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將這次考察的有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下: 一考察情況在山東期間,考察了山東電力集團(tuán)公司本部青島供電公司煙臺(tái)供電公司威海供電公司蓬萊供電公司濟(jì)南供電公司曲阜供電公司,了解了企業(yè)概況,參觀了客服中心調(diào)度變電工區(qū)多經(jīng)企業(yè)等部門和單位,與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談,并重點(diǎn)對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。(一)山東電力集團(tuán)公司及其地市供電公司的基本概況1山東電力集團(tuán)公司山東電力集團(tuán)公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司,總部設(shè)在山東省省會(huì)濟(jì)南市,公司現(xiàn)有職工4.5萬人,下屬17個(gè)市供電公司,對(duì)全省91個(gè)躉售縣供電企業(yè)進(jìn)行代管。山東電網(wǎng)是以30萬k

18、w和60萬kw機(jī)組為主力機(jī)型500kv和220kv輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。1996年,山東在全國率先實(shí)現(xiàn)全省戶戶通電。xx年,山東省全社會(huì)用電量完成1640億kwh,公司售電量完成1188億kwh,實(shí)現(xiàn)電力銷售收入499.22億元。集團(tuán)公司位列國家統(tǒng)計(jì)局公布的全國大型工業(yè)企業(yè)第14位,世界商業(yè)周刊公布的xx年中國能源200強(qiáng)第10位。山東電力集團(tuán)公司是全國第一家“中國一流管理的電力公司”。近些年來先后獲得“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”“中國企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“全省文明行業(yè)”“全國雙文明電力公司”等榮譽(yù)。2濟(jì)南供電公司濟(jì)南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè),擔(dān)

19、負(fù)著濟(jì)南市11個(gè)區(qū)(縣市)的供電任務(wù),電網(wǎng)覆蓋面積一萬多平方公里。共有員工1436人,xx年完成售電量115億kwh。供電可靠性電壓合格率線損率三項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國省會(huì)城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)先水平。濟(jì)南公司積極推進(jìn)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)營銷管理自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè),城區(qū)電纜化率92.9%,共有41座變電站實(shí)現(xiàn)無人值守,全面實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化,自動(dòng)抄表率達(dá)86-90%,在全國多數(shù)城市電荒嚴(yán)重的情況下,保證了濟(jì)南電網(wǎng)的安全可靠連續(xù)運(yùn)行,沒有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。數(shù)電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),全部電網(wǎng)信息和營銷信息實(shí)時(shí)顯示在線統(tǒng)計(jì)和查詢。xx年新增變電

20、容量1050mva,新建110kv220kv項(xiàng)目10項(xiàng)。開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)網(wǎng)通學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)工作;開展了組織變革與流程再造;營銷與地調(diào)合一,實(shí)際了限電不拉路;樹立了“只要您一個(gè)電話,其它的事由我來做”的服務(wù)理念,建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡;與8家銀行聯(lián)合設(shè)立了61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi),方便客戶繳費(fèi);設(shè)立了供電網(wǎng)站,向全社會(huì)公開開放。建立了大學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。公司相繼榮獲“國家電力公司雙文明單位”“全國一流供電企業(yè)”“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”“山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“山東電力彩虹工程先進(jìn)單位”“濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。3青島供電公司青島供電公司擔(dān)負(fù)著七區(qū)五市供電任務(wù),下設(shè)14個(gè)

21、管理處室9個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)實(shí)體?，F(xiàn)有員工1260人,主業(yè)744人,年售電量142億kwh。作為首批國際一流供電企業(yè),青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營銷管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),集成“變電站抄表管理系統(tǒng)”“配變負(fù)荷綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”“gsm電能表遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”“負(fù)荷管理信息系統(tǒng)”運(yùn)行數(shù)據(jù),建設(shè)了線損在線監(jiān)測(cè)及綜合管理系統(tǒng),貫穿于電網(wǎng)的輸變配供用電各個(gè)環(huán)節(jié),在線監(jiān)測(cè)綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),措施計(jì)劃分析考核等線損日常管理同時(shí)納入同一系統(tǒng),通過靜動(dòng)態(tài)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線損管理工作的全過程閉環(huán)管理,并實(shí)現(xiàn)web瀏覽方式查詢。xx年被國家電力公司授予“全國一流供電企業(yè)”“全國電力雙文明單位”“城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位

22、”以及“三五普法先進(jìn)單位”稱號(hào),是連續(xù)8年的省級(jí)優(yōu)秀政工企業(yè),連續(xù)12年的省級(jí)文明單位。4煙臺(tái)供電公司煙臺(tái)供電公司是山東電力集團(tuán)公司直屬國有大一型供電企業(yè),承擔(dān)著煙臺(tái)市13個(gè)縣市區(qū)的供用電工作。目前,公司直轄35kv及以上變電站41座,變電總?cè)萘?64.38萬kva,35kv及以上輸電線路92條,總長(zhǎng)1768.4km。公司下設(shè)16個(gè)職能部室10個(gè)主業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)41個(gè)多種產(chǎn)業(yè)單位,職工1273人。多年來,煙臺(tái)供電公司堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針,堅(jiān)持改革發(fā)展穩(wěn)定整體推進(jìn),突出抓發(fā)展抓管理抓隊(duì)伍創(chuàng)一流,兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國一流供電企業(yè)”“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國思想政治工作優(yōu)秀

23、企業(yè)”“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”“全國城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”“全國群眾體育先進(jìn)單位”“全國模范職工之家”“全國愛心捐助獎(jiǎng)”“中國企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐獎(jiǎng)”“全國企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”“山東省文明行業(yè)示范點(diǎn)”“全省部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)示范窗口”“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”“山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”等榮譽(yù)稱號(hào),并連續(xù)多年保持“省級(jí)文明單位”“山東電力先進(jìn)企業(yè)”“煙臺(tái)市文明行業(yè)”“煙臺(tái)市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。xx年,煙臺(tái)供電公司完成售電量108.08億kwh,同比增長(zhǎng)13.25%;實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)總收入14億元,稅前利潤(rùn)1.6億元,同比增長(zhǎng)15%和26%,居山東

24、電力首位全國同行業(yè)前列。5威海供電公司威海供電公司成立于1990年5月,直屬山東電力集團(tuán)公司,現(xiàn)有職工621人,是國有大二型企業(yè),擔(dān)負(fù)著威海市三市(縣)三區(qū)的供電任務(wù)。截止xx年1月底,全公司擁有220kv變電站6座,110kv變電站1座,35kv變電站25座,主變總?cè)萘窟_(dá)214.35萬kva,35kv及以上線路848.84km。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理,技術(shù)設(shè)備先進(jìn),威海市區(qū)形成了220kv雙電源35kv環(huán)網(wǎng)10kv手拉手市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強(qiáng)大的電網(wǎng)支撐,使供電可靠性逐年提高,xx年供電可靠性完成99.987%,電壓合格率完成99.79%,售電量連續(xù)14年保持快速增長(zhǎng),xx年完成電網(wǎng)售電

25、量37.19億kwh,為威海國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻(xiàn)。近年來,威海供電公司以建設(shè)國際一流供電企業(yè)為主線,堅(jiān)持抓改革抓發(fā)展抓管理抓隊(duì)伍,各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。先后榮獲了“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國一流供電企業(yè)”“全國創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”“國家電力公司雙文明單位”“山東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”“山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”“山東省文明單位”“山東省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”“山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”“山東電力先進(jìn)單位”“山東電力農(nóng)電管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)?？蛻舴?wù)中心營業(yè)廳被團(tuán)中央國電公司授予“全國青年文明號(hào)”稱號(hào),三市(縣)供電公司獲全國一流縣供電企業(yè)稱號(hào)。在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問負(fù)

26、責(zé)制,制定了服務(wù)崗位行為規(guī)范服務(wù)崗位文化理念和“彩虹工程”形象標(biāo)識(shí),構(gòu)建了服務(wù)規(guī)范文化理念形象標(biāo)識(shí)三位一體的行風(fēng)建設(shè)識(shí)別體系。連續(xù)五年榮獲“山東電力彩虹工程先進(jìn)單位”稱號(hào),連續(xù)六年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱號(hào),并進(jìn)入威海市首批“百佳誠信單位”行列。6蓬萊供電公司蓬萊供電公司成立于1979年,屬國有中一型企業(yè),現(xiàn)有職工513人。擁有35kv及以上變電站22座,其中110kv變電站10座,35kv變電站12座,主變42臺(tái),變電總?cè)萘?0.45萬kva,電網(wǎng)最大供電能力可達(dá)67萬kw,比全市實(shí)際用電需求超前五年以上。有110kv輸電線路10條,總長(zhǎng)133.3km,35kv輸電線路39條,總長(zhǎng)241.4

27、km,10kv配電線路108條,總長(zhǎng)1276km,輸配電線路總長(zhǎng)1650km,公司總資產(chǎn)4.17億元。xx年購電量達(dá)9.3億kwh;全市城區(qū)供電可靠率達(dá)到99.97%,農(nóng)村供電可靠率99.84%;電壓合格率99.24%;網(wǎng)損率2.42%;10kv線損率3.56%;低壓線損率8.1%;電費(fèi)回收率100%。公司連續(xù)17年保持山東農(nóng)電先進(jìn)縣供電企業(yè),連續(xù)15年保持拾安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”稱號(hào),連續(xù)14年保持省級(jí)文明企業(yè)稱號(hào),連續(xù)12年保持省級(jí)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。xx年,首批跨入全國一流縣供電企業(yè)行列,xx年被國家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”和“全國供電系統(tǒng)雙文明單位”,xx年被全國總工會(huì)授予

28、“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào);xx年,榮獲山東省消費(fèi)者滿意單位榮譽(yù)稱號(hào)。(二)山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點(diǎn)1生產(chǎn)管理理念超前,設(shè)備選型先進(jìn),電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)可靠。山東電力集團(tuán)公司各地市供電公司除主變外,35kv及以上一次設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)了無油化,35kv和220kv一次設(shè)備絕大多數(shù)采用了gis,且選型多為國外abb和西門子在國內(nèi)的合資產(chǎn)品。所有變電所線路均達(dá)到了電網(wǎng)n-1配置,重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了n-2配置。所有110kv及以下變電站均為無人值守,只有500kv和220kv變電站有人值班。所有變壓器均實(shí)現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)設(shè)備定購均以滿足電網(wǎng)安全生產(chǎn)運(yùn)行為前提,滿足

29、供電可靠性要求。良好的設(shè)備裝備水平,為安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基矗山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式,僅對(duì)故障點(diǎn)有針對(duì)性的不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶需要停電檢修,因此不影響供電可靠性指標(biāo)。全面推行狀態(tài)檢修,不搞定期檢修。如在變壓器預(yù)試周期到期后,由專責(zé)人員根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析,如運(yùn)行狀況良好,則提出延期建議,經(jīng)生技部門及主管領(lǐng)導(dǎo)簽確認(rèn)后,設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行。電網(wǎng)調(diào)度集控配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理,所有通訊均為光纖或數(shù)微波,載波通訊已基本停用。專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善,各專業(yè)每月召開專業(yè)會(huì),每季向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作開展情況,使專業(yè)管理深入細(xì)致,專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行。2營銷管

30、理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,規(guī)范服務(wù)以人為本,體現(xiàn)了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量?？头行囊孕蜗蠓?wù)和技術(shù)贏得了市場(chǎng),在不允許“三指定”的前提下,各供電公司承建了全部的用戶工程,對(duì)承建的工程承諾十年免費(fèi)保修,充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量,確立了供電企業(yè)在用戶工程市場(chǎng)中的誠信地位。各供電公司在城區(qū)供電多采用營配合一的模式。青島公司在客服中心又設(shè)了抄表公司,60%的抄表人員為外聘人員,每抄一塊表付0.2元,費(fèi)用從成本中列支。各公司的客戶服務(wù)中心均備有詳細(xì)的配網(wǎng)工程流程圖客戶繳納電費(fèi)須知供電服務(wù)卡居民住宅電氣配置常識(shí)等精美宣傳資料。山東電力集團(tuán)公司xxxxxx連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)結(jié)零,陳欠電

31、費(fèi)以每年20%的速度回收,供電企業(yè)以物抵頂電費(fèi)幫客戶銷售產(chǎn)品回收貨款等多種方式清繳陳欠電費(fèi),目前陳欠電費(fèi)已基本結(jié)清。3同業(yè)對(duì)標(biāo)體系細(xì)密,指標(biāo)在全國領(lǐng)先。青島供電公司的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作由企業(yè)法制處負(fù)責(zé),隨時(shí)確定排序,及時(shí)分析原因。濟(jì)南供電公司在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中建立了“三大體系”(組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)標(biāo)指標(biāo)和目標(biāo)管理與措施保證)“兩項(xiàng)制度”(全過程管理檢查考核)和“兩個(gè)平臺(tái)”(整合型企業(yè)管理和對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)),實(shí)施了同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送信息發(fā)布過程控制信息分析對(duì)標(biāo)交流對(duì)標(biāo)工作例會(huì)六項(xiàng)管理制度,開展了全系統(tǒng)全方位多層次創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,即公司和公司之間部門和部門之間班組和班組之間專業(yè)崗位之間進(jìn)行對(duì)標(biāo),每半年發(fā)布一次對(duì)標(biāo)

32、情況,用指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè),用業(yè)績(jī)來考核企業(yè)。同業(yè)對(duì)標(biāo)已成為山東省各地市縣供電公司提升管理水平改進(jìn)管理流程的主要手段。山東電力集團(tuán)公司被評(píng)為國網(wǎng)公司xx年度綜合管理標(biāo)桿單位和安全管理資產(chǎn)經(jīng)營等全部六項(xiàng)專業(yè)管理的標(biāo)桿單位。也是國網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行國際對(duì)標(biāo)的試點(diǎn)單位,目前對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)培訓(xùn),第二階段對(duì)標(biāo)工作已全面展開。4多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良,發(fā)展前景廣闊,效益顯著。山東電力集團(tuán)公司和各供電公司十分注重調(diào)動(dòng)兩方面的積極性,努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜實(shí)事求是的原則,只要有利于企業(yè)發(fā)展的事,有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事,有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的事就可以大膽探索,積

33、極去做。強(qiáng)調(diào)要干成事,尊重干事的人,形成了良好的想干事能干事會(huì)干事干成事的氛圍。建立了集團(tuán)化管理體系,形成管理指導(dǎo)服務(wù)有機(jī)結(jié)合配套聯(lián)動(dòng)的管理模式,建立了橫向分權(quán)縱向制約科學(xué)有效的決策機(jī)制和信息與政令暢通反應(yīng)靈敏疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制,多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高,經(jīng)濟(jì)效益好。5企業(yè)文化建設(shè)成效卓著,職工隊(duì)伍穩(wěn)定,員工對(duì)企歸屬感強(qiáng),忠誠度高,人才激勵(lì)機(jī)制靈活有效。山東電力集團(tuán)公司注重抓隊(duì)伍建設(shè),以人為本,構(gòu)建和諧企業(yè),提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持“一要干事二要干凈”的要求,改進(jìn)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核獎(jiǎng)懲辦法,領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理體系完善,實(shí)行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理,使分配很好地發(fā)揮了激勵(lì)作用。人才工

34、作推陳出新,推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行招聘制,全部實(shí)行人事代理。推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè),倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。企業(yè)文化氛圍濃厚,各地市縣供電公司門廳一般都設(shè)有與國網(wǎng)公司統(tǒng)一的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一致的一強(qiáng)三優(yōu)四個(gè)服務(wù)宣傳牌,企業(yè)文化緊扣國網(wǎng)公司山東電力文化建設(shè)主題,以人為本忠誠企業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)。弘揚(yáng)“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神。每個(gè)公司年報(bào)宣傳冊(cè)等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績(jī)和形象。二考察體會(huì)通過在山東的考察學(xué)習(xí),感觸很深,體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí),越學(xué)越能感覺到自己的不足,越能找出自己的差距。改革開放以后,區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,思想觀念的落后,使我們和東部供電公司的差距越來越大,但落后也給了我們一個(gè)

35、更大的發(fā)展和進(jìn)步的空間。我們應(yīng)該正視這個(gè)差距,既不能妄自尊大,也不需要妄自菲雹失去信心,要認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。1知恥而后勇,要實(shí)事求是地看到差距,不甘于差距,不甘于現(xiàn)狀,努力縮小差距。允許基礎(chǔ)有差距,不允許觀念有差距;允許能力有差距,不允許努力有差距;允許實(shí)力有差距,不允許管理有差距。張掖供電公司對(duì)開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過去認(rèn)識(shí)不夠,領(lǐng)會(huì)精神不透,工作措施不到位,嚴(yán)重影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開展;同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),指標(biāo)報(bào)送階段,主觀分析少,規(guī)劃措施少,沒有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理的有機(jī)結(jié)合。通過本次考察學(xué)習(xí),要

36、積極轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長(zhǎng)效機(jī)制,以國網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系為核心,積極拓展和細(xì)化指標(biāo)體系評(píng)價(jià)體系和管理控制體系,開展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控,落實(shí)過程控制措施,確保指標(biāo)真實(shí)可比,增強(qiáng)對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍,建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制,尤其要加大對(duì)安全服務(wù)成本利潤(rùn)等指標(biāo)的分析力度,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)工作狠抓落實(shí),以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體,切實(shí)促進(jìn)張掖供電公司綜合管理水平的不斷提高。2安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴于電網(wǎng)設(shè)備的裝備水平。沒有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱,設(shè)備選型相對(duì)落后,電網(wǎng)的安

37、全可靠性較差。目前主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)正在逐步得到改善,但張掖配電網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯后,有電供不出去和供電需求得不到滿足的矛盾已成為影響張掖電力發(fā)展的主要制約因素,使張掖供電公司發(fā)展的任務(wù)更加緊迫。目前張掖供電公司僅有7個(gè)變電站實(shí)現(xiàn)了無人值班,尚有無載調(diào)壓的變壓器和油開關(guān)在運(yùn)行。只有一個(gè)變電站使用了gis設(shè)備。單電源單回路單變壓器供電情況依然存在,供電可靠性受自然環(huán)境影響大。生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。春秋檢搞規(guī)模停電檢修,狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。通過考察學(xué)習(xí),體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀念,電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)設(shè)備選型要優(yōu)先滿足電網(wǎng)安全運(yùn)行的需要,并具備一定的超前性。要進(jìn)一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃,加快電網(wǎng)建設(shè)速度,積

38、極爭(zhēng)取項(xiàng)目,并按期實(shí)施。進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系,對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施全面有效控制。深入開展標(biāo)準(zhǔn)化工作,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理,促進(jìn)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。按反事故斗爭(zhēng)和十八項(xiàng)反措的要求,集中解決威脅電網(wǎng)運(yùn)行安全的突出問題。進(jìn)一步完善推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)無功電壓及線損管理工作,降低線損。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念,不唯上,不唯下,只唯實(shí),今后張掖供電公司改造項(xiàng)目的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要,改進(jìn)項(xiàng)目管理模式,逐步適應(yīng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。3要牢固樹立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識(shí),紀(jì)律嚴(yán)明,政令暢通,令行禁止。優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段,強(qiáng)化成

39、本控制,切實(shí)提高企業(yè)贏利能力。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營銷客服和用戶的問題,而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展,事關(guān)企業(yè)形象,事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過客服中心的積極工作,贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場(chǎng),采用供電公司負(fù)責(zé)設(shè)備選型定貨施工,用戶負(fù)責(zé)付款的總包方式,提高用戶工程建設(shè)質(zhì)量,提高效益,提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。發(fā)揮稽查功能,深入開展用電檢查和營業(yè)普查工作,規(guī)范用戶的用電行為,杜絕“跑冒滴漏”。細(xì)化業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度,為客戶提供無障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營銷信息管理系統(tǒng)的實(shí)用化程度。加大電費(fèi)清欠力度,鞏固和提高預(yù)付電費(fèi)的范圍和單戶預(yù)付額度,確保電費(fèi)回收不滑坡。要采取靈活的策略和多樣的方式,改變

40、目前陳欠電費(fèi)數(shù)額過大(1428.98萬元),回收速度過緩,且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強(qiáng)需求側(cè)管理,積極做好大用電項(xiàng)目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作,樹立營銷工作的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和利潤(rùn)意識(shí),確保全年售電量等指標(biāo)的完成。4供電企業(yè)在前進(jìn)中遇到的一切問題都要靠發(fā)展來解決。要在發(fā)展中體現(xiàn)四個(gè)服務(wù),服務(wù)于黨和國家的工作大局,服務(wù)于發(fā)電企業(yè)服務(wù)于電力客戶服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)來換取最大的利益,在服務(wù)中不斷提高管理水平。要加快電網(wǎng)發(fā)展,優(yōu)化工程管理,全面優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展,積極開發(fā)市場(chǎng),達(dá)到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對(duì)多經(jīng)發(fā)展沒有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,壓力較大等困難,調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路,慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)

41、業(yè)項(xiàng)目,做實(shí)做強(qiáng)施工企業(yè),鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè),做優(yōu)做強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè),積極開發(fā)水電產(chǎn)業(yè)。以小水電開發(fā)經(jīng)營為重點(diǎn),調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),完成向梨園電站小水電項(xiàng)目的入股投資,并參與電站經(jīng)營,形成具有一定規(guī)模穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基矗5加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,加大管理創(chuàng)新力度,提升管理水平。結(jié)合目標(biāo)過程效率(tpe)建設(shè)來確定生產(chǎn)流程和管理流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進(jìn)行流程再造,通過與國際最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)診斷,根據(jù)自身實(shí)際情況,改進(jìn)業(yè)務(wù)構(gòu)架與業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)庫,內(nèi)容涵蓋營銷輸配電等核心業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)人力資源信息系統(tǒng)集成等后臺(tái)支撐系統(tǒng)。要通過流程優(yōu)化,利用業(yè)務(wù)流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再

42、造來提高個(gè)人和組織的績(jī)效,實(shí)現(xiàn)管理的高效率。通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化,使管理信息指令傳遞更加靈敏高速,服務(wù)效率和工作效率大幅提升,使管理組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專項(xiàng)工作的需求。6人才作為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要決定因素,公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流的人才來支撐,要想創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)也離不開一流的員工隊(duì)伍。近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速發(fā)展,城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深入,每年每月都有大量的新設(shè)備新技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)新工藝和新的管理方法投入使用,但與之相對(duì)的是公司經(jīng)營人才技術(shù)人才和高級(jí)技工嚴(yán)重缺乏,尤其是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手和技能尖子人才。供電公司

43、作為知識(shí)密集型和技術(shù)密集型企業(yè),必須擁有一支技術(shù)精業(yè)務(wù)強(qiáng)能干事干實(shí)事的優(yōu)良職工隊(duì)伍。因此在今后工作中要堅(jiān)持以人為本,把培養(yǎng)好用好人才放在突出位置,扎扎實(shí)實(shí)開展好培訓(xùn)工作,著重培養(yǎng)一批掌握電力專業(yè)新知識(shí)有較強(qiáng)解決問題能力社會(huì)活動(dòng)能力協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),首先要把制定公司人力資源規(guī)劃和長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃同公司制度建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合起來,構(gòu)建公司規(guī)范化系統(tǒng)化的培訓(xùn)策略,形成長(zhǎng)效人才培訓(xùn)機(jī)制。其次要通過建立學(xué)習(xí)型企業(yè),將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合,把學(xué)習(xí)與完成具體工作任務(wù)緊密結(jié)合起來,使公司員工通過運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來解決工作中的實(shí)際問題,通過完成工作任務(wù)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)內(nèi)

44、容除有關(guān)世界觀方法論方面的基本理論及企業(yè)管理技術(shù)技能等實(shí)用知識(shí)外,要分析不同對(duì)象的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)以及他們的培訓(xùn)需求,針對(duì)不同層次部門和時(shí)期在培訓(xùn)上等級(jí)化,不局限于本身崗位,盡量將知識(shí)在本等級(jí)上進(jìn)行拓展。另一方面,還要實(shí)行培訓(xùn)機(jī)會(huì)優(yōu)先化,讓有能力的先培訓(xùn),讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤?xùn)。學(xué)習(xí)形式要做到豐富多樣,通過舉辦知識(shí)講座分析研討網(wǎng)絡(luò)教學(xué)參觀操作等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),凝聚隊(duì)伍,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。通過企業(yè)文化建設(shè),在觀念層次上,形成公司經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營理念和企業(yè)精神,培育公司核心價(jià)值觀;在制度和行為層次上,建立完善管理制度,形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣,完善員工的行為規(guī)范;在物質(zhì)層次上

45、,設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí),營造完善的文化體育設(shè)施,形成企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)。通過持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)向知識(shí)型學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這次在山東電力集團(tuán)考察學(xué)習(xí)時(shí)間緊任務(wù)重,對(duì)山東電力的了解僅是浮光略影,更多更深層次先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)需要在今后的工作中深入了解深入學(xué)習(xí)。有些個(gè)人觀點(diǎn)不盡正確,也需要在今后工作中不斷改進(jìn)?！靶枳x千卷書,更行萬里路”。觀念決定思路,思路決定出路。我們將借他山之石,開我山之玉,樹立“追求以人為本,崇尚學(xué)習(xí)之風(fēng),推崇寬容公正,尋求社會(huì)認(rèn)同”的理念,完善企業(yè)流程提高綜合素質(zhì)刷新管理目標(biāo),全力鑄造張掖供電公司企業(yè)金牌形象。供電公司考察報(bào)告公司考察報(bào)告模板(4) | 返回目錄一

46、考察情況1市供電公司基本概況在這次考察中,我們到供電公司城市分公司市電力公司進(jìn)行了考察,重點(diǎn)考察了膠州市供電公司,在考察中我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹看多媒體圖片觀摩客服中心供電所和有關(guān)科室。市供電公司是一個(gè)擁有總資產(chǎn)7.5億元的國有中型企業(yè),下設(shè)19個(gè)供電所,現(xiàn)有職工378名,農(nóng)電工500名,擁有220千伏變電站2座,110千伏變電站5座,35千伏變電站22座,主變總?cè)萘?37.5萬千伏安,35千伏及以上輸電線路339.06公里,10千伏配電線路1562.36公里。公司實(shí)現(xiàn)了配電網(wǎng)自動(dòng)化調(diào)度自動(dòng)化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動(dòng)化。完成售電量13.8億千瓦時(shí),全網(wǎng)綜合線損率完成6.77%,供電

47、可靠率城區(qū)完成99.92%,農(nóng)村完成99.836%,電壓合格率完成97.28%,實(shí)現(xiàn)銷售收入6.08億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1678萬元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率完成11.7萬元/人.年。2市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法通過我們細(xì)心地考察和了解,該公司在管理上大膽探索勇于創(chuàng)新,真抓實(shí)干務(wù)求實(shí)效,具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:(1)用人機(jī)制活激勵(lì)措施強(qiáng)。該公司用人的宗旨是“人盡其才,才盡其用,給干成事的給職務(wù)給能干事的給崗位,最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”,通過競(jìng)聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺(tái)。對(duì)中層管理人員每?jī)赡暌黄?基層工作人員每年聘用一次,除了用人上的雙向選擇外,抄收人員可以對(duì)轄區(qū)進(jìn)行選擇競(jìng)聘。在供電所

48、內(nèi)部設(shè)置上,以北關(guān)供電所為例:該所共有員工20人,下設(shè)2個(gè)電工組1個(gè)抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)日常報(bào)修。抄表組負(fù)責(zé)抄表輪換表用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線路99.58km0.4kv線路80.65km,配電變壓器401臺(tái),擔(dān)負(fù)著30個(gè)村1.2萬居民客戶和360個(gè)企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。供電量達(dá)1.1億kwh。從公司到供電所,統(tǒng)一按需設(shè)崗按崗定責(zé),競(jìng)聘上崗,嚴(yán)格考核。以基層供電所為例:工作好的員工每月可以拿到1700元左右,而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫:獎(jiǎng)的心動(dòng),罰的心疼。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工,公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng):對(duì)做出小發(fā)明提出合理化建議的職工,在具體實(shí)踐中發(fā)了作用,有特別成

49、效的,年終獎(jiǎng)勵(lì)500010000元。(2)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng),科技含量高。該公司調(diào)度全面實(shí)現(xiàn)了遙信遙測(cè)遙控遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守,無人值班。在公司調(diào)度中心,足不出戶就可以完成停送電操作任務(wù)。所有出線全部實(shí)行旁路母線供電全面實(shí)現(xiàn)了同業(yè)對(duì)標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)型經(jīng)濟(jì),有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場(chǎng),也才能有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。健全服務(wù)制度,突出公司的個(gè)性化服務(wù),在報(bào)裝搶修投訴等各個(gè)方面都有章可循,并形成了全員服務(wù)的局面,把服務(wù)擺在了首位,圍繞服務(wù)抓生產(chǎn),圍繞服務(wù)抓經(jīng)營,圍繞服務(wù)抓安全,圍繞服務(wù)抓后勤,圍繞服務(wù)抓政工。無論公司到基

50、層,全部實(shí)行“一柜式”服務(wù),即客戶只進(jìn)一個(gè)門只找一個(gè)人,辦完所有事。同時(shí)在全省縣級(jí)供電企業(yè)中率先建立了客戶代表室,開通了95598服務(wù)熱線,實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全過程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機(jī)制,給客戶及時(shí)提供了個(gè)性化無障礙服務(wù),(4)企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上,該公司形式多樣方法靈活。 為鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),該公司提出:“如果你有智慧,請(qǐng)為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧;如果沒有智慧,請(qǐng)你去學(xué)習(xí);如果不學(xué)習(xí),就請(qǐng)你去流汗;如果不學(xué)習(xí)不流汗,就請(qǐng)你離開?！痹趧?chuàng)建企業(yè) 本文來自 文化上,一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理人事組織宣傳教育部門是員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要組織機(jī)構(gòu),建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新

51、。建立職工教育培訓(xùn)制度,定時(shí)定點(diǎn)定人對(duì)員工進(jìn)行具有針對(duì)性的教育培訓(xùn),從而形成一種自覺行動(dòng),使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力,建立健全學(xué)習(xí)制度,使學(xué)習(xí)制度與考核評(píng)價(jià)制度工資福利制度人事組織制度有效的銜接,形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí),各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識(shí),而且要對(duì)相鄰專業(yè)相關(guān)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是:集中學(xué)習(xí)借考代培按需定向培養(yǎng)。二考察情況(一)電力局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 1電力局基本情況在甘州電力局我們主要考察參觀了局機(jī)關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管,全局下轄11個(gè)部室1個(gè)多經(jīng)公司23個(gè)供電所,全局在冊(cè)職工492人,其中正式職工259人,農(nóng)電工201人;大專以上學(xué)歷82人,各類工程技術(shù)人員45人黨.員96人。轄區(qū)共有各類客戶9.7萬戶(城鎮(zhèn)客戶由張掖供電公司管轄),售電量13.2億kwh,綜合線損率完成12.6%,供電可靠率99.5%,電壓合格率97.4%。該局是國家級(jí)“雙文明單位”省級(jí)“一流供電企業(yè)”。2電力局比較突出的方面(1)標(biāo)視宣傳醒目明確,企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院,給人一種清爽利落的感覺。宣傳牌美觀大放,宣傳標(biāo)語樸實(shí)中透出一種全新的經(jīng)營理念和企業(yè)文化