如何運(yùn)用禮儀與營銷技巧

1、薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁

2、蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞

3、蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿

4、襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆

5、螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀

6、薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅

7、螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿

8、蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃

9、裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋

10、蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄

11、薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿

12、螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃

13、螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆

14、袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂

15、蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆

16、薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀

17、螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇

18、薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁

19、袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆

20、蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀

21、葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄

22、螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋

23、薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅

24、袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀

25、蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄

26、蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈

27、螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂

28、薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄蒀肀肅芇

29、衿聿芅薂螄肈莇蒞蝕肇肇薀薆肇腿莃裊肆節(jié)蕿螁膅莄莂蚇膄肅薇薃螁膆莀葿螀莈蚅袈蝿肈蒈螄螈膀蚄蝕螇節(jié)蒆薆螆蒞艿襖裊肄蒅螀裊膇羋蚆襖艿蒃螞袃聿芆薈袂膁薁袇袁芃莄螃袀莆薀蠆衿肅莂薅罿膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿薆螅羆膂荿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羃膈蒆蚈肂芁 第二篇 如何運(yùn)用禮儀與營銷技巧銷售基本禮儀概述一、什么是禮儀禮儀的概論 禮儀起源于宮廷，原指紳士與淑女的行為準(zhǔn)則?！岸Y儀”一詞中的“禮”是原意是“表尊敬、崇敬之意”，有：“禮儀之邦”之稱的中國自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱為儒家道德準(zhǔn)則；“儀”，原意是指“禮”的形式，包括一些禮節(jié)、儀式等。 隨著社會的發(fā)展，禮儀早就不再局限為一些墨守成規(guī)的禮節(jié)儀式，它漸漸

30、演化成人們在社會活動中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等，包括在不同時(shí)間、場合、地點(diǎn)得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內(nèi)容。 換句話說，禮儀是個(gè)人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)。 因此，禮儀早已不僅僅是達(dá)官貴人們的專利，也不僅僅是在正式場合才需要注重的，任何人都應(yīng)該在日常生活中講究禮儀。銷售人員更應(yīng)如此，在待人接物時(shí)做到文雅而和善，以寬廣博大的胸懷和從容淡定的心態(tài)來處事。只有當(dāng)樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，顧客才會欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會。 另一方面，作為銷售人員，是代表公司與顧客接觸，有責(zé)任維護(hù)公司在顧客心目中的美譽(yù)度，一言一行都要對公司的社會

31、形象負(fù)責(zé)。公司在社會上有健康良好的形象，顧客才愿意接受公司的產(chǎn)品。 更重要的是，優(yōu)雅的禮儀還會使自己成為一個(gè)有魅力、有修養(yǎng)、處處受人歡迎的人。這是一份終身受益的財(cái)富。 二、著裝和儀容（一）云想衣裳著裝 愛美之心，人皆有之。自古女子就非常向往往猶如天邊的彩云一樣飄逸的輕紗羅裳，因此有“云想衣裳”一說。其實(shí)，得體的著裝不僅可以使自己顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。 西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝?！薄跋瓤戳_衣后看人”。又有推銷專家稱：“推銷的成功如于推銷自己?！笨梢?，對于銷售人員來說，要有效地推銷自己，進(jìn)而成功地銷售產(chǎn)品，

32、掌握一定的著裝技能是非常有必要的。 著裝的top原則（ttime時(shí)間：ooccasion場合：pplace地點(diǎn)） 著裝的基本要求是干凈整潔，既要能符合時(shí)尚美感，又要能恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)個(gè)性的風(fēng)采。 穿出得體的服裝首先需要了解自身體型的特點(diǎn)，在著裝時(shí)揚(yáng)長避短，展現(xiàn)自己的最佳外形。在服裝在款式方面，建議銷售代表挑選款式簡單的服裝，因?yàn)檫@樣的服裝比較容易搭配，也會顯得落落大方。對于過于新潮、夸張而又不適合自己的款式，還是避免為妙。 色彩的深淺會給人不同的感受，比如說，深色服裝會讓人們產(chǎn)生視覺上的收縮感，穿上去會顯得莊重嚴(yán)肅一些；而淺色的服裝會有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。色彩還有冷暖色調(diào)之分，分別給人式穩(wěn)重或

33、輕盈的視覺效果。比如，冷色調(diào)的寶藍(lán)色可以給人沉穩(wěn)的感覺，而暖色調(diào)的橙色往往可以帶給人熱情奔放的印象。因此，可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行色彩的選擇和搭配。 總之，干凈整潔、搭配和諧、適合自己的著裝，會在舉止之間流露出自然的美感和迷人的魅力。想學(xué)會穿衣之道，還需要講究一下著裝的top原則。 top是三個(gè)英語單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間（time）、場合（occasion）和地點(diǎn)（place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的環(huán)境和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。 1、 時(shí)間原則（time）著裝要隨時(shí)間而變化 如果在白天工作時(shí)間與剛結(jié)識不久的潛在顧客會面，建議著裝要正式，以表現(xiàn)出專業(yè)性；而晚上、周末、工休時(shí)間與顧客在非正式

34、的場合會面，則可以穿得休閑一些。因?yàn)樵诠ぷ髦?，顧客為了放松自己，在穿著上也較為隨意，這時(shí)你如果穿得太正式，就會給顧客留下刻板的印象。但是如果參加較正式的晚宴，則需要遵循場合原則，穿正式晚宴裝了。 每年有春夏秋冬四季之分，每個(gè)季節(jié)都應(yīng)該有適合該季節(jié)氣候特點(diǎn)的服裝，如果冬天穿得太薄，顧客會看得不舒服；而夏天穿質(zhì)地厚重的衣服，顧客會感覺保守及不合時(shí)宜。因此，在著裝時(shí)要選擇與氣候相適應(yīng)的服裝。 著裝除了隨時(shí)段和季節(jié)而變以外，還應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流。雖然一味地跟著潮流走不一定會產(chǎn)生好的效果，但是悖離當(dāng)今的時(shí)代特點(diǎn)和大眾的審美觀，也會使自己與別人格格不入。 2、 場合原則（occasion）著裝要隨場合而

35、變化 場合可以為分正式場合和非正式場合。在正式場合，如：與顧客會談、參加正式會議或出度晚宴等，銷售人員的衣著應(yīng)莊重、考究。男士可穿質(zhì)地較好的西裝，打領(lǐng)帶，女士可以穿正式的職業(yè)套裝或晚禮服。在非正式的場合，如：朋友聚會、郊游等，著裝應(yīng)輕便、舒適。試想一下，如果一位女士穿著高跟鞋、窄身裙搭乘飛機(jī)，將會發(fā)現(xiàn)給自己帶來諸多不便。同樣的，如果穿便裝去出席正式晚宴，不但是對宴會主人的不尊重，同時(shí)也會令人自己頗覺尷尬。 3、地點(diǎn)原則（place）著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜 地點(diǎn)即所處地點(diǎn)或準(zhǔn)備前往的地點(diǎn)。如果是在自己家里接待顧客，可以穿著舒適的休閑服，但要干凈整潔；如果是去顧客家里拜訪，則既可以穿職業(yè)套裝，也

36、可以穿干凈整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出郊游可以穿得輕松休閑一些；而到酒店拜訪，并在酒店的中餐廳廚房里示范產(chǎn)品功效時(shí)，剛宜穿得輕便的服裝，因?yàn)槿绻鹿诔卦趶N房示范產(chǎn)品，不僅在示范操作時(shí)礙手礙腳，也有可能會令別人排斥，感到你不屬于他們這個(gè)圈子。 總之，穿著打扮應(yīng)該與時(shí)間、場合、地點(diǎn)保持和諧。這樣不僅能令自己感覺舒適、信心十足，也能給顧客留下良好的第一印象，喚起顧客對你的好感與共鳴，樂意與你交談，在無形之中使雙方的關(guān)系變得融洽、親和，否則，就會顯得和這個(gè)環(huán)境格格不及，甚至滑稽可笑。 男士穿衣學(xué)問 與顧客見面時(shí)可以穿有領(lǐng)t恤和西褲，使自己顯得隨和而親切，但要避免

37、穿著牛仔裝，以免顯得過于隨便。如果是去顧客的辦公室，則一般要求穿西裝，因?yàn)檫@樣會顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的衣著，得體的西裝穿著會使你顯得神采奕奕、氣質(zhì)高雅，內(nèi)涵豐富、卓爾不凡。這里，我們就將要和大家討論男士最講究的正式服裝西裝。 西裝：選擇西裝，最重要的不是價(jià)格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的許多細(xì)節(jié)。在款式上，應(yīng)樣式簡潔，注重服裝的質(zhì)料、剪裁和手工。在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和、顯得莊重、得休而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格；深藏青色比較大方、穩(wěn)重，也是

38、較為常見的一種色調(diào)，比較適合黃皮膚的東方人。另外，西裝的穿著還要注意與其它配件的搭配。如，西褲的長度應(yīng)正好觸及鞋面。 領(lǐng)帶：懂得自我包裝的男士非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，因?yàn)轭I(lǐng)帶是點(diǎn)睛之筆。除了顏色必須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)之外，還要求干凈、平整不起皺。領(lǐng)帶長度要合適，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)的寬度和諧。 襯衫：領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩上注意和個(gè)人特點(diǎn)相符合。純白色和天藍(lán)色襯衫一般是必備的。注意領(lǐng)口和袖口要干凈。 襪子：寧長勿短，以坐下后不露出小腳為宜。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，深色襪子比較穩(wěn)妥，因?yàn)闇\色襪子只能配淺色西裝，不宜配深色西裝。 鞋子：鞋的款

39、式和質(zhì)地的好壞也直接影響到男士的整體形象。在顏色方面，建議選擇黑色或深棕色的皮鞋，因?yàn)檫@兩種顏色的皮鞋是不變的經(jīng)典，淺色皮鞋只可配淺色西裝，如果配深色西裝會給人頭重腳輕的感覺。休閑風(fēng)格的皮鞋最好配最好配單件休閑西裝。無論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干凈，光潔的皮鞋會給人以專業(yè)、整齊的感覺。 男性穿著西裝三忌 西裝不平整選擇衣料不當(dāng)、不注意熨燙，口袋鼓鼓囊囊，怎么看都不體面。忌不合身。 忌塞滿物品 西裝講究線平順，穿西裝時(shí)口袋里的東西盡量精簡為佳，最好只裝一個(gè)錢包。切忌在西褲上別著手機(jī)、大串鑰匙，這會破壞西裝的整體感覺。 忌襪子搭配不當(dāng) 在西裝的搭配中，襪子也是體現(xiàn)男人品位的細(xì)節(jié)。襪子的質(zhì)

40、地應(yīng)為棉質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)西裝襪的顏色是黑、褐、灰、藍(lán)，以單色或簡單的提花為主。要注意使西褲、皮鞋和襪子三者的顏色相同或接近。襪口不可以暴露在外。 女性著裝建議 保持衣服平整 ，皺巴巴的衣服會讓人覺得你很邋，而平整的衣服使你顯得精神煥發(fā)，所以應(yīng)保持衣服熨燙平整。建議購買服裝時(shí)咨詢服裝店員，多選擇一些不易皺的衣料。 襪子以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為好。夏季可以選擇淺色或近似膚色的襪子。冬季的服裝顏色偏深，襪子的顏色也可適當(dāng)加深。女性銷售代表應(yīng)在皮包內(nèi)放一雙備用絲襪，以便當(dāng)絲襪被弄臟或破損時(shí)可以及時(shí)更換，避免尷尬。在此提醒各位女士注意，切勿穿著勾絲的絲襪，那會使你的小腳非?！帮@眼”。 飾品要適量 。巧妙

41、地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。 女性穿著兩忌 忌穿著暴露 夏季，有的女士會穿著“清涼”的服飾，這些服飾的確為炎熱的夏日增添了一道亮麗的風(fēng)景。但是，這樣的服裝并非適合所有的場合。在正式場合如果穿著過露、過緊、過短和過透的衣服，如：短褲、背心、超短裙、緊身褲等，就容易分散顧客的注意力，同時(shí)也顯得你不夠?qū)I(yè)。除此以處，還要注意切勿將內(nèi)衣、襯裙、襪口等露在外衣外面。 忌穿“便裝” 穿著居家便服很舒適，但是在公共場合這樣穿著則顯得非常失禮了。在家里或賓館

42、的房間里接待來賓和客人時(shí)，絕對不要只穿睡衣或者浴袍。這樣對男士也同樣適用。 總之，穿著職業(yè)服裝必須做到整潔、筆挺、在方。所謂整潔，是指服裝必須搭配合理，衣褲無污、無油漬、無異味；所謂筆挺、是指衣褲不起皺，上衣平整、褲線筆直；所謂大方，是指衣服款式簡練、高雅，線條自然流暢。 （二）儀容 除了向往“云一樣的衣掌”外，人們還非常希望自己有“花一般的容貌”。于是人們就發(fā)明了很多化妝技巧來修飾容貌，以妝扮出自己最理想的形象。因此，銷售人員應(yīng)該對自己進(jìn)行恰到好處的化妝，使自己看起來更加自信和神采飛揚(yáng)。 化妝也要遵循top原則 時(shí)間：白天是工作的時(shí)間，宜化淡妝，這樣會顯得清雅大方；夜晚因?yàn)楣饩€的原因，可適當(dāng)

43、加重妝容。 場合：在與顧客會面時(shí)，宜化淡妝，這樣既莊重又不至于分散顧客的注意力；參加正式的社交活動，如晚宴時(shí)，可以化晚宴妝以配合燈光的效果，同時(shí)可以打扮得隆重一些來配合妝容。 地點(diǎn)：在自己家里，如果不會客，可以根據(jù)個(gè)人喜好化妝或不化妝，但如果要會客的話，還是應(yīng)該適當(dāng)化妝以顯示對客人的尊重。應(yīng)盡量避免在公共場所當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。重視個(gè)人形象是一件好事，但是一有空閑就旁若無人地對鏡修飾，則顯得比較失禮。 男士儀容重在“潔” 男性在日常工作和生活中無需化妝，但是需要保持健康、整潔的儀容。試想，如果你臉色蒼白、嘴唇黯淡地去會見顧客，會給顧客造成什么印象？你會顯得信心不足，又可能令顧客擔(dān)憂的健康狀況。 如

44、果注意以下幾方面，就能讓自己倍添信心，并以最佳的儀態(tài)面對顧客。 干凈、整潔、大方 人們都不喜歡與邋遢、不拘小節(jié)的人交往。由于男性皮脂分泌較多，汗腺也較發(fā)達(dá)，容易產(chǎn)生異味，故應(yīng)該更加注意講究衛(wèi)生，勤洗臉、洗發(fā)、洗澡、剪指甲、換衣服，隨時(shí)保持身體干凈衛(wèi)生，避免煙味太濃。 整體格調(diào)健康舒適 這里是指胡須、頭發(fā)等對外觀有影響的因素。不是說男性不能留胡須或長發(fā)，而是要根據(jù)自己的性格及外形條件決定是否留胡須或長發(fā)。無論是否留胡須，都應(yīng)保持干凈，力求將整潔大方的儀容展現(xiàn)給顧客，而不要總讓人有“滄桑感”；如果留長發(fā)，請注意保持干凈整潔。這里建議男性不留長發(fā)，發(fā)尾不超過耳根，發(fā)式以線條簡潔、流暢、自然為好，給人

45、以健康舒適的感覺。 養(yǎng)成自我保健意識 男士平常也應(yīng)使用基本的扶膚品，特別是在容易引起皮膚干燥的秋冬季節(jié)。如果你皮膚干裂、嘴唇脫皮在向顧客銷售護(hù)膚品時(shí)，何來說服力呢？只有當(dāng)你皮膚光潔、嘴唇滋潤時(shí)，在銷售雅姿護(hù)膚品時(shí)才能給顧客信心。因此，男性要養(yǎng)成自我保健的意識。 女士儀容重在“雅” 除了要具備男性儀容之“潔”以外，女性在儀容上還要體現(xiàn)出“雅”來。古語說“形諸于外而神于內(nèi)?！薄把拧笔且环N由內(nèi)至外散發(fā)出的高雅氣質(zhì)。具體說來，你可以在修飾儀容時(shí)參照以下幾方面： 妝容配合氣質(zhì) 女性應(yīng)該注意，化妝幾格應(yīng)該和自己的氣質(zhì)相近，這樣才能更好地表現(xiàn)出自己的“神”和內(nèi)在的“雅”來。建議平時(shí)多留意一些時(shí)尚或化妝雜志，

46、多學(xué)習(xí)一些化妝手法。 典雅不失清新 女性應(yīng)化妝出典雅又不失清新的職業(yè)女性格調(diào)，表現(xiàn)出成熟、干練而又親切的職業(yè)形象，讓顧客感到你值得信賴。 亮麗現(xiàn)時(shí)不俗氣 推銷日用化妝品的女性銷售代表不妨把自己裝扮得亮麗一些，令自己顯得神采飛揚(yáng)，以此來感染顧客。但要掌握一個(gè)“度”，過度就會顯得俗氣。 時(shí)尚兼具個(gè)性 時(shí)尚是在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，大多數(shù)人對美所達(dá)成的一種共識。你要有敏銳的時(shí)尚觸覺，并從中捕捉適合自己個(gè)性的元素，而不要輕易受潮流所左右，因?yàn)槌绷鞑灰欢ㄟm合每一個(gè)人。因此女性的妝容應(yīng)該展現(xiàn)出既時(shí)尚又和諧自然的美感，這才是“雅”的體現(xiàn)。 總之，修飾儀容要講究協(xié)調(diào)，即要與銷售人員自身的外貌、氣質(zhì)、身份，以及外部的

47、環(huán)境相協(xié)調(diào)，給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺。 無論是男性還是女性，培養(yǎng)氣質(zhì)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)都是形象好的重要部分。高雅的氣質(zhì)源于內(nèi)在的涵養(yǎng)。建議平時(shí)多讀書看服，給人知書達(dá)禮、善解人意的印象。同時(shí)，還要注意言談舉止得體大方。這樣內(nèi)外結(jié)合，相得益彰，才會顯得氣質(zhì)高雅、魅力無究。三、言談舉止禮儀與顧客愿意跟你說話，態(tài)度就要謙遜有禮，讓顧客覺得你很有教養(yǎng)。彬彬有禮的人才會受到人們的歡迎。 1、禮貌用語不離口 無論什么時(shí)候與顧客交談，都要講文明、講禮貌。要做到這一點(diǎn)，就請你務(wù)必記住，“請”和“謝謝”是人際交往中的禮貌金句。 2、盡量使用令顧客舒適的語言 如果顧客講方言，而你又正好熟悉他所講的方言，就可以用方

48、言與顧客交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進(jìn)雙方的感情；如果不熟悉顧客的方言，就用普通話交談，因?yàn)椴坏氐赖姆窖钥赡軙跍贤ㄖ性斐烧`會；若是同時(shí)有多人在場，又并非所有的人都講同樣的方言，最好用普通話交流，千萬不離旁若無人地與其中某一位講方言，讓其他人不知所云，頗覺尷尬。 3、多用通俗的語言 古人云：“陽春白雪，和者必寡；下里巴人，和者必多?！蓖ㄋ滓锥恼Z言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，少用書面化的語句。如果故意咬言文嚼字或使用深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語，會令顧客感到費(fèi)解，這樣不僅不能與顧客順利溝通，還會在無形之中拉大你與顧客之間的距離。 4、說話把握分寸 與顧客

49、交談時(shí)，有的銷售人員說到高興時(shí)就忘乎所以、口無遮攔，說放沒有了分寸。要知道，這不但不禮貌，還非常有損你的專業(yè)形象。切記，在交談中，有些敏感的雷區(qū)是要小心避免的，所以，請留意如下事項(xiàng)： 當(dāng)顧客談興正濃時(shí)，要傾心聆聽，不與顧客搶話頭。 對于你不知道的事情，避免硬充內(nèi)行，以免說錯(cuò)了貽笑大方，給顧客留下不專業(yè)、夸夸其談的印象； 不可在顧客面前談?wù)撍说娜毕莺碗[私。愛飛短流長的人，在什么地方都不會受歡迎。顧客聽到這些談?wù)摵髸δ闶バ湃危驗(yàn)樗麚?dān)心你到其它地方散布他的隱私； 不可談?wù)撊菀滓馉巿?zhí)的話題，以免與顧客產(chǎn)生沖突； 說話時(shí)避免引用低級趣味的例子，以免令顧客感到尷尬，或覺得你沒風(fēng)度。 舉止禮儀 相

50、對于口頭語言來說，行為舉止是一種無聲的語言，是一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。你的一舉一動直接影響著顧客對你的評價(jià)。因此，有人稱它為“動態(tài)的外表”。 具體說來，“動態(tài)的外表”展現(xiàn)在哪些方面呢？ 1、坐如鐘 所謂“坐如鐘”，并不是要求你、坐下后如鐘一樣紋絲不動，而是要“坐有坐相”，就是說坐姿態(tài)要端正，坐下后不要左搖右晃。 你到顧客家拜訪時(shí)，不要太隨便地坐下，因?yàn)檫@樣不但不會讓顧客覺得你很親切，反而會覺得你不夠禮貌。如果是在自己家里，雖然可以隨意一些，但還是需要注意自己的舉止形象，以顯未對客人的尊重。如果你就座時(shí)注意以下事項(xiàng)，就不會引起顧客的反感：入座輕柔和緩，起座端莊穩(wěn)重，不猛起猛坐，以

51、免碰得桌椅亂響，或帶翻桌上的茶具和物品，令人尷尬； 坐下后，不要頻繁轉(zhuǎn)換資勢，也不要東張西望； 上身要自然挺立，不東倒西歪。如果你一坐下來就象灘泥一樣地靠在椅背上或忸怩作態(tài)，都會令人反感； 兩腿不要分得過開，兩腳應(yīng)平落在地上，而不應(yīng)高高地蹺起來搖晃或抖動； 與顧客交談時(shí)勿以雙臂交叉放于胸前且身體后仰，因?yàn)檫@樣可能會給人一種漫不經(jīng)心的感覺。 總的說來，男士的坐姿要端正，女士的坐資要優(yōu)雅。 2、站如松 所謂“站如松”，不是要站得像青松一樣筆直挺拔，因?yàn)槟菢涌雌饋頃岊櫩陀X得很拘謹(jǐn)。這里要求的是站立的時(shí)候要有青松的氣宇，而不要東倒西歪。 良好站姿的要領(lǐng)是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂。忌：歪

52、脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。 優(yōu)美的站姿男女有別：女子站立時(shí)，兩腳張開呈小外八字或v字型；男子站立時(shí)與肩同寬，身體平穩(wěn)，雙肩展開，下頜微拾。簡言之，站立時(shí)應(yīng)舒適自然，有美感而不造作。 一個(gè)人的站姿能顯示出他的氣質(zhì)和風(fēng)度。所以站立的時(shí)候，應(yīng)該讓別人覺得你自然、有精神，而你自己亦感到舒適、不拘謹(jǐn)。 3、行如風(fēng) 瀟灑優(yōu)美的走路姿勢最能顯示出人體的動態(tài)美。人們常說“行如風(fēng)”，這里并不是指走路飛快，如一陣風(fēng)刮過，而是指走路時(shí)要猶如風(fēng)行水面，輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、朝氣蓬勃： 走路是時(shí)要抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中； 雙手和身體隨節(jié)律自然擺動，切忌駝背、低頭

53、、扭腰、扭肩； 多人一起行走時(shí)，應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑； 男性不應(yīng)在行走時(shí)抽煙，女性不應(yīng)在行走時(shí)吃零食。養(yǎng)成走路時(shí)注意自己風(fēng)度、形象的習(xí)慣。 中國人最講究的是“精、氣、神”，凡事有骨，也就是體現(xiàn)出其內(nèi)在的本質(zhì)。所以，無論是“坐如鐘”、“站如松”還是“行如風(fēng)”，都不是讓你簡單地模仿這三種物體的外表形態(tài)，而是要你掌握它們的“精、氣、神”，做到神似，而非形似。 4、忌不雅 在人們?nèi)找孀⒅刈陨硇蜗蟮慕裉?，我們?nèi)匀贿z憾地看到，一些表面看上去大方得體的銷售代表，在面對顧客時(shí)或在眾目睽睽之下做出一些不雅的舉動，令其形象大打折扣。因此在日常生活中，你應(yīng)該有意識地避免一些習(xí)以為常，然而確實(shí)極為

54、不雅的舉止，包括： 在一個(gè)不吸煙的顧客面前吸煙是一種不尊重對方的行為，這樣做不僅會令對方感到不舒服，還會令他對你“唯恐避之而不及”； 當(dāng)眾搔癢。搔癢動作非常不雅，如果你當(dāng)眾搔癢，會令顧客產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如皮膚病、不愛干凈等，讓顧客感覺不舒服； 對著顧客咳嗽或隨地吐痰。這也是一種應(yīng)該杜絕的惡習(xí)。每一個(gè)現(xiàn)代文明人，都應(yīng)清醒地認(rèn)識到，隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，姑且不論別人看見你隨地吐痰后作何感想，這種舉動本身就意味著你缺少修養(yǎng)；打哈欠、伸懶腰。這樣會讓顧客覺得你精神不佳，或不耐煩； 高談闊論，大聲喧嘩。這種行為會讓顧客感覺你目中無人。一個(gè)毫不顧及旁人感受的人又怎么會為顧客提供細(xì)致的服務(wù)

55、呢？ 當(dāng)眾照鏡子。顯得你對自己的容貌過于注重，或沒有自信；也是目中無人的一種表現(xiàn)，容易引起顧客的反感； 搭乘公共交通工具時(shí)爭先恐后，不排隊(duì)。這種推推搡搡，互不相讓的惡習(xí)，應(yīng)該堅(jiān)決摒棄。在公共場所禮讓老人、婦幼，是人的基本美德，也是一個(gè)高素質(zhì)的體現(xiàn)； 交叉雙臂抱在胸前，搖頭晃腦的。這樣的舉止會令顧客覺得你不拘不節(jié)，是個(gè)粗心的人； 雙腳叉開、前伸，人半躺在椅子上。這樣顯得非常懶散，而且缺乏教養(yǎng)，對顧客不尊重。 言談舉止看起來好像是瑣碎小事，但是小事往往更能直接地反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。所以，請你一定要隨時(shí)隨地都注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習(xí)以為常的習(xí)慣，從而將最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給顧客。

56、 四、 社交禮儀中的提示在與顧客交往的過程中，打電話、介紹、握手、遞名片需要注意的細(xì)節(jié)可真不少，而這些細(xì)節(jié)在不知不覺中會給對方一些暗示，并傳遞出不同的信息和情感，同時(shí)也直接影響著你的形象。為了提醒大家注意某些方面的細(xì)節(jié)，在此，我們給大家一些小小的提示： 提示一：撥打電話，考慮時(shí)機(jī) 打電話時(shí)，要考慮對方的時(shí)間。一般往顧客家中打電話，以晚餐以后或休息日為好，但注意不要太早或太晚，如早上7、8點(diǎn)或晚上10點(diǎn)以后，因?yàn)檫@些時(shí)間顧客有可能正趕著上班或準(zhǔn)備休息；往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間相對比較空閑，較適宜與顧客預(yù)約。電話撥通后應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎？”談話應(yīng)適

57、可而止，注意控制通話時(shí)間，以免占用線路太久，而給他人造成不便。注意不要在電話中談生意。 還需注意的是，如果有顧客打電話來找你，而你恰逢不在時(shí)，要注意留言，并及時(shí)回電話。出于禮貌，一般應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)對電話留言給予答復(fù)。如果回電話時(shí)恰遇對方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過電話了。即使你確實(shí)無法親自回電，也應(yīng)托人代辦。 若使用手機(jī)通話時(shí)，應(yīng)注意控制音量不要影響周圍的人。如果撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)，也應(yīng)該長話短說，避免給人羅嗦的感覺。 提示二：面帶微笑，聲音愉悅 打電話時(shí)，雖然對方無法看到你的面容，但你的情緒和態(tài)度仍會通過話筒傳遞給顧客。面帶微笑是一個(gè)好辦法，它會使你的聲音流露出親切的愉悅，讓顧客感到舒服和愉快。因此，在通話的整個(gè)過程中，都請保持甜美微笑。 講電話過程中不要和他人談笑，也不要用手捂住聽筒與他人談話，因?yàn)檫@是極不禮貌的行為。如果萬不得已要與旁邊的人說話，要先向?qū)Ψ降狼福埰渖院?，或者過一會兒再與對方通話。 掛斷電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。若要結(jié)束電話交談，通常由打電話的一方主動提出，然后彼此客氣地道別，并等對方放下聽筒后再掛電話。通話過程中無論是什么原因使電話中斷，主動打電話的一方都應(yīng)負(fù)責(zé)重?fù)堋＝油觌娫捄?，要確定對方已經(jīng)掛上電話，再輕輕放下話筒，如果在最后致意還沒說完，便將話筒“砰”地掛上，會給對方留下極壞的印象。 提示三