電大《信息管理概論》形成性考核冊答案

1、信息管理概論作業(yè)1參考答案一、填寫題1、根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為 古代信息管理 時期、 近代信息管理 時期和 現(xiàn)代信息管理 時期。2、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個領(lǐng)域是： 圖書館 領(lǐng)域、工商企業(yè)管理 領(lǐng)域、 政府行政管理 領(lǐng)域。3、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對 微觀層次 的信息管理、對 中 觀層次 的信息管理和對 宏觀層次 的信息管理三個不同層次。4、國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息處理的一種 結(jié)構(gòu)化 方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、 信息的傳遞 、 信息過程的成本及

2、效果等問題展開；欲實現(xiàn)信息管理的目標(biāo)，必須編制 信息管理計劃 ，以確定組織目標(biāo)和方向，確定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。5、知識管理的發(fā)展始終圍繞著 組織 、 人 和 信息技術(shù) 這三個要素。6、知識管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們 生產(chǎn)、 分享 、 應(yīng)用 以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。7、知識管理技術(shù)可以分為 過程分類 、 矩陣分類 、層次分類以及 技術(shù)成熟度分類 四個不同的類型。8、從人們認(rèn)識信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在 日常生活層面 、在 科學(xué)和科學(xué)認(rèn)識層面 以及在 哲學(xué)認(rèn)識的層面 三個層面。9、信息資源與物質(zhì)資源相

3、比其具有的特殊性為：使用方向的 可選擇性 、共享性、時效性、生產(chǎn)和使用中的 不可分性 、不同一性和 駕馭性 。10、信息資源的功能主要表現(xiàn)在 經(jīng)濟功能 、 管理與協(xié)調(diào)功能 、選擇與決策功能以及 研究與開發(fā)功能 四個方面。 二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是（a ）。a、馬燦德和克雷斯萊因 b、史密斯和梅德利c、羅卡特 d、凱尼格2、認(rèn)為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為處理的對象，通過建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對知識進(jìn)行標(biāo)識、組織、加工與傳遞。這屬于（b ）學(xué)說。a、行為學(xué)

4、派 b、技術(shù)學(xué)派 c、綜合學(xué)派 d、所有學(xué)派3、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為：知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（b ）。a、階段說 b、等同說 c、包含說 d、映射說4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（c ）。a、信息是用以消除隨機不定性的東西。b、信息是指對消息接受者來說預(yù)先不知道的報道。c、信息是那些只能由計算機進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料。d、在計算機技術(shù)中，信息是經(jīng)過組合后具有一定意義，能表明客觀屬性的數(shù)據(jù)集合。5、以下不屬于信息特征的是（c ）。a、普遍性與絕對性 b、可共享性與可識別性c、正確性與可靠性 d、可轉(zhuǎn)換性

5、與可傳遞性6、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財、物、設(shè)備和管理方法，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。這屬于（b ）。a、經(jīng)濟功能 b、管理與協(xié)調(diào)功能 c、選擇與決策功能 d、研究與開發(fā)功能7、完成本體論意義的信息向第一類認(rèn)識論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（a ）。a、信息感知 b、信息識別 c、信息變換 d、信息傳遞8、將傳播定義為一個過程，通過這個過程，一個人的思想影響另一個人，傳播是一種有意識的活動。這是（b ）。a、拉斯韋爾的直線模式 b、申農(nóng)韋弗數(shù)學(xué)模式c、施拉姆的循環(huán)模式 d、馬萊茲克的系統(tǒng)模式 三、簡答題 1、信息管理與知識管理之間的關(guān)系是怎樣的。答：關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，到目前

6、為止主要有四種看法。1.階段說。知識管理是一種信息管理策略與理論，標(biāo)志著人類的信息管理活動進(jìn)入了一個新的時期。知識管理是從信息管理中孵化出來的，已經(jīng)成為了一個新的管理領(lǐng)域，信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。2.等同說。知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。3.包含說。與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對信息的收集、分析、整理與傳遞，而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實施管理。4.映射說。兩者不存在簡單的包含或交叉關(guān)系，而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在于：信息管理目前主要是對信息流的控

7、制，知識管理則是對知識應(yīng)用的管理。具體表現(xiàn)在五個方面：第一，從涉及人類活動的范圍來看，知識管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息管理。第二，從功能和目標(biāo)方面看，知識管理是運用知識的共享與創(chuàng)新來解決經(jīng)營決策問題，而不是占有與吸收多少知識。第三，從實施過程和條件來看，信息管理主要是一種技術(shù)問題，以管理理論、信息技術(shù)為支撐；知識管理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)為支撐，而且還需要價值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等共同構(gòu)建。第四，從業(yè)務(wù)來看，信息管理主要是信息的組織、控制與利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對信息加以處理。知識管理業(yè)務(wù)則涉及發(fā)現(xiàn)知識、交流知識與信息、應(yīng)用知識，包括信息管理過程、激勵過程、契約構(gòu)造過程、

8、權(quán)利維護(hù)過程等。第五，從淵源關(guān)系上看，將知識管理歸為信息管理發(fā)展的一個階段只是一家之說，不符合邏輯性，令人難以信服。 2、形成一項管理活動的五個要素是什么？答：一要有管理的主體，二要有管理的客體，三是管理的目的，四是 管理職能的方法 ，五是管理環(huán)境和條件 3、傳播的信息交流模式主要有哪幾種，各自的內(nèi)容是什么？答：（1）拉斯韋爾的直線模式：提出了構(gòu)成傳播過程的五種基本要素，并按照一定結(jié)構(gòu)順序?qū)⑺麄兣帕?，形成了?w模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。將人們每天從事卻又闡釋不清的傳播活動明確表述為五個環(huán)節(jié)和要素構(gòu)成的過程，為人們理解傳播過程的結(jié)構(gòu)和特性提供了具體的出發(fā)點。（2）申農(nóng)韋弗數(shù)學(xué)模式：把

9、傳播定義為一個過程，一個人的思想影響到另一個人，傳播是一種有意識的活動。（3）施拉姆的循環(huán)模式和大眾傳播過程模式：傳播者和受者之間是可以互換的，每一個人都處于不斷的編碼和解碼過程中，而信息作為中介，把這些傳播者與受者聯(lián)系起來。（4）馬萊茲克關(guān)于大眾傳播過程的系統(tǒng)模式：把大眾傳播過程放置在一個受到社會力量、心理因素互相作用的環(huán)境中進(jìn)行觀察。（5）網(wǎng)絡(luò)傳播模式：作業(yè)二一、填空題1、從廣義上講，信息技術(shù)就是能夠擴展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、識別 、變換 、傳遞、處理、存儲 、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。2、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測技術(shù)

10、、通信技術(shù)、計算機技術(shù) 和控制技術(shù)。3、計算機的硬件系統(tǒng)包括中央處理器 、內(nèi)存儲器 、外存儲器、輸入輸出設(shè)備。4、計算機軟件主要可以分為系統(tǒng)軟件 和應(yīng)用軟件 兩大類。5、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有：生命周期法 、結(jié)構(gòu)化方法 、原型法 、面對對象法 。6、數(shù)據(jù)庫的類型有：面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫 、文本數(shù)據(jù)庫 、多媒體數(shù)據(jù)庫 。7、一個決策支持系統(tǒng)一般包括語言系統(tǒng)ls 、知識系統(tǒng)ks 和問題處理系統(tǒng)pps 。8、信息內(nèi)容層面包括敘述層 、含義層 、效用層 三個層面9、信息組織的功能主要表現(xiàn)為：基本功能 、增值優(yōu)化功能 、目標(biāo)功能 和社會功能 。10、信息組織現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在信息組織的思想觀念 現(xiàn)代化以及信

11、息組織的技術(shù)手段 現(xiàn)代化。二、選擇題1、第一臺計算機采用的主要邏輯元件是（b）。a、繼電器 b、電子管 c、晶體管 d、集成電路2、能夠被計算機硬件系統(tǒng)直接識別的語言是（a）。a、機器語言 b、匯編語言 c、高級程序語言 d、前面三種3、基于寬帶cdma技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)屬于（c）。a、第一代移動技術(shù) b、第二代移動技術(shù) c、第三代移動技術(shù) d、第四代移動技術(shù)4、如果一所大學(xué)有5個校區(qū)，分別處于一個城市的5個不同地方，那這個學(xué)校的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（c）。a、局域網(wǎng) b、廣域網(wǎng) c、城域網(wǎng) d、互連網(wǎng)5、提供計算機間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于osi模型中的（c）

12、。a、物理層 b、數(shù)據(jù)鏈路層 c、網(wǎng)絡(luò)層 d、運輸層6、電子郵件屬于tcp/ip協(xié)議的（a）。a、應(yīng)用層 b、傳輸層 c、網(wǎng)際層 d、網(wǎng)絡(luò)接口層7、全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（a）。a、基本功能 b、增值優(yōu)化功能 c、目標(biāo)功能 d、社會功能8、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)揮功能，同時，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時代特征。這表明了信息服務(wù)的（d）。a、社會性 b、動態(tài)性 c、時效性 d、適時性9、在internet上，基于www的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（c）。a、連接文本結(jié)構(gòu) b、純文本結(jié)構(gòu) c、超文本結(jié)構(gòu) d、文本加

13、圖形結(jié)構(gòu)10、以下不屬于信息分析主要方法的是（c）a、比較法 b、分析綜合法 c、歸納法 d、時間序列分析法三、判斷題12、馮.諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進(jìn)制代數(shù)。（）13、第二代計算機使用了小規(guī)模集成電路。（）14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。（）15、開放式互連系統(tǒng)模型osi提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實際應(yīng)用協(xié)議。（）16、internet所使用的協(xié)議是tcp/ip。（）17、元數(shù)據(jù)是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）四、回答題1、試從正反兩個方面論述信息技術(shù)對社會發(fā)展所產(chǎn)生的影響。答：信息技術(shù)的正面影響

14、深入到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域、滲透到個人發(fā)展的各個角落，主要體現(xiàn)在：（一） 信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度（二） 信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟的發(fā)展（三） 信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)（四） 信息技術(shù)改善了人們的生活（五） 信息技術(shù)推動信息管理進(jìn)入了嶄新的階段信息技術(shù)的負(fù)面影響表現(xiàn)在：（一） 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（二） 虛假信息泛濫（三） 信息污染成災(zāi)（四） 信息安全問題凸顯2、什么是元數(shù)據(jù)？元數(shù)據(jù)有哪些主要類型？元數(shù)據(jù)具有哪些功能？答：元數(shù)據(jù)是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以揭示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)

15、絡(luò)環(huán)境。從結(jié)構(gòu)和語意方面來劃分元數(shù)據(jù)，有三類：（1） 簡潔化格式（2） 復(fù)雜化格式（3） 結(jié)構(gòu)化格式根據(jù)元數(shù)據(jù)的功能來劃分其類型，有五類（1） 管理型元數(shù)據(jù)（2） 描述型元數(shù)據(jù)（3） 保存型元數(shù)據(jù)（4） 技術(shù)型元數(shù)據(jù)（5） 使用型元數(shù)據(jù)l 元數(shù)據(jù)的基本功能：描述網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)便于搜索，有助于更準(zhǔn)確地識別、定位和訪問網(wǎng)絡(luò)信息，幫助用戶決定某些數(shù)據(jù)是否為其所需等。其功能概括如下： 第一，描述，根據(jù)元數(shù)據(jù)的定義，它最基本的功能就在于對信息對象的內(nèi)容和位置進(jìn)行描述，從而為信息對象的識別、存取與利用奠定必要的基礎(chǔ)。 第二，定位，由于網(wǎng)絡(luò)信息資源是虛擬的，因此，明確它的位置十分重要，促進(jìn)了

16、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息對象的發(fā)現(xiàn)和檢索。 第三，搜索，元數(shù)據(jù)為搜索提供基礎(chǔ)。 第四，管理，支持信息資源的存儲和使用管理，包括權(quán)限管理，數(shù)字信息管理，防偽措施，使用管理等。 第五，評估，元數(shù)據(jù)提供有關(guān)信息對象的名稱、內(nèi)容、年代、格式、制作者等基本屬性，使用戶在無需瀏覽信息對象本身的情況下，就能夠?qū)π畔ο缶邆浠玖私夂驼J(rèn)識，參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，即可對其價值進(jìn)行必要的評估，作為存取利用的參考。 第六，選擇，根據(jù)元數(shù)據(jù)所提供的信息，參照相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合使用環(huán)境，用戶便能夠做出對信息對象取舍的決定，選擇適合使用的資源。除此之外，還包括提供瀏覽及檢索的功能、管理功能以及組合各個對象以及藏品的再呈現(xiàn)功能。信息管理概

17、論作業(yè)3參考答案一、 一、填空題1、 1、廣義的信息服務(wù)是以 產(chǎn)品和勞務(wù) 的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，包括 信息產(chǎn)品 的生產(chǎn)開發(fā)、報道分配、傳播流通以及 信息技術(shù) 服務(wù)和 信息提供 服務(wù)等行業(yè)。2、 2、信息服務(wù)是社會分工的結(jié)果，有其存在的相對獨立性和實踐領(lǐng)域的獨特范圍，這是信息服務(wù)的 獨立性 特征。3、 3、 咨詢服務(wù) 是知識的“擴大再生產(chǎn)”過程。 咨詢 是科技人員頭腦中所儲備的知識的反復(fù)應(yīng)用和“擴大再生產(chǎn)”的過程。4、 4、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 下信息機構(gòu)和行業(yè)利用計算機、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事 信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用 等一切活動。5、 5、從網(wǎng)絡(luò)信息

18、服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可分為： 基礎(chǔ)通訊層 、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層、信息增值服務(wù)層三個層次。6、 6、從內(nèi)容范圍上網(wǎng)絡(luò)信息資源可分為 學(xué)術(shù)信息 、 教育信息 、政府信息、文化信息、在害和違法信息等。7、 7、網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通?？煞譃?樹狀結(jié)構(gòu) 和 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 。8、 8、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具分為： 字典型查詢 工具、 索引型查詢 工具和 交互式查詢 工具。9、 9、按信息的組織方式，搜索引擎可以分為 目錄式搜索引擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。10、常用的布爾邏輯算符主要有： 邏輯與 、 邏輯或 、 邏輯非 。二、回答題1、現(xiàn)代信息技術(shù)對信息服務(wù)手段的促進(jìn)和影響有哪些方面。答：有以下幾個

19、方面：1、 1、服務(wù)手段更加現(xiàn)代化2、 2、服務(wù)方式由被動型向主動型轉(zhuǎn)變3、 3、服務(wù)時間由完時服務(wù)向下不受時空限別發(fā)展4、 4、開展個性化信息服務(wù)2、信息檢索服務(wù)有哪些主要類型與方法。答：信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作1按照檢索手段劃分檢索服務(wù)按照檢索手段分為手工檢索服務(wù)、計算機檢索服務(wù)和聯(lián)機檢索服務(wù)三種類型。2按照檢索方式劃分檢索服務(wù)按照檢索方式劃分，可以分為回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)五種。回溯檢索服務(wù)是對檢索系統(tǒng)全部信息，或其中一定時間范圍的信息，按照主題范圍(如用

20、戶課題)進(jìn)行信息普查的服務(wù)。回溯信息服務(wù)不但要查找最新的信息，而且要追溯查找過去年代已存儲的所有信息。通常所說的文獻(xiàn)檢索，就是回溯檢索。定題信息服務(wù)又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進(jìn)行的計算機信息檢索的服務(wù)方法，簡稱為sdi(selective dissemination of information)。這一方法由美國ibm公司的hp盧恩在1959年最先提出，并利用ibm650型計算機開發(fā)了世界上第一個sdi系統(tǒng)。開展sdi服務(wù)應(yīng)有三個基本條件：一是計算機系統(tǒng)，二是新產(chǎn)生或獲取到的信息資源。三是用戶提問檔。實珍過程是借助于計算機定期地把用戶提問文檔與新產(chǎn)生或獲取

21、到的信息資源進(jìn)行查比檢索，并將檢索結(jié)果按一定格式編輯、輸出，提供給用戶。這種服務(wù)方式針對性強，不僅能及時提供信息，而且能及時進(jìn)行反饋，用戶能對檢索結(jié)果迅速作出反應(yīng)，及時修改檢索策略，從而獲得理想的檢索效果。數(shù)值型或事實型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)是直接提供用戶所需要的確切數(shù)據(jù)(如分子式或分子量、奈的熔點、基因序列圖等)或者特定事實(如美國的民族政策、英國王室情況等)的服務(wù)手段。 全文檢索服務(wù)是利用全文數(shù)據(jù)庫而開展的一項服務(wù)活動，它向用戶提供全文，從而避免書目型數(shù)據(jù)庫所帶來的再次查找源信息的過程。用戶輔導(dǎo)服務(wù)是一項提高用戶的信息檢索技術(shù)與意識的服務(wù)活動。在信息檢索技術(shù)與手段不斷變化的今天，用戶自助檢索往往需要

22、檢索人員的輔導(dǎo)幫助才能成功檢索信息。服務(wù)的內(nèi)容可以包括諸如運用計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲取信息的能力輔導(dǎo)；常用光盤、數(shù)據(jù)庫檢索方法的輔導(dǎo)；篩選、整合、下載各種信息，建立個人信息庫的技術(shù)和方法的輔導(dǎo)等方面。3、和傳統(tǒng)的信息資源相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源有什么特點。答：第一，以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體。第二，以多媒體為內(nèi)容特征。第三，以超文本形式組織信息。第四，傳播方式的多樣性、交互性。第五，變化更新快。4、網(wǎng)絡(luò)信息資源評價主要從哪幾個方面進(jìn)行考慮。答：針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評價，主要有一、 一、準(zhǔn)確性（一） （一）是否有編輯審查（二） （二）多個信息源的比較二、權(quán)威性三、時效性我們還可以根據(jù)信息提供的預(yù)期對象進(jìn)行判斷，另外還

23、可以從信息內(nèi)容是否獨特、是否符合自己需要這方面對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進(jìn)行評價，對于具體的用戶來說，適用性也是評價網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的重要因素。信息管理概論作業(yè)4參考答案一、 一、填空題1、 1、對信息系統(tǒng)的理解的兩個角度是： 作為技術(shù)的信息系統(tǒng) 和 與社會信息行業(yè)相關(guān)的行政隸屬關(guān)系 。2、 2、信息系統(tǒng)是指依據(jù) 系統(tǒng) 的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運用 數(shù)學(xué) 的方法，服務(wù)于 管理 領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。3、 3、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有： 生命周期法 、 結(jié)構(gòu)化方法 、 原型法 、 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 。4、 4、一個完善的信息系統(tǒng)的功能包括： 信息采集 、 信息處理 、 信息存儲

24、、 信息管理 、 信息檢索 和 信息傳輸 。（教材中p246第五行）。5、 5、數(shù)據(jù)庫的類型有： 面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫 、 文本數(shù)據(jù)庫 、 多媒體數(shù)據(jù)庫 。6、 6、一個決策支持系統(tǒng)一般包括： 語言系統(tǒng) 、 知識系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 。7、 7、mrpii是在模擬 制造企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上建立起來的，對 制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 進(jìn)行有效管理的一種模型。二、 二、回答題1、 1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型？答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層

25、決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計劃（mrp）、制造資源計劃（mrpii）、企業(yè)資源計劃（erp）、供應(yīng)鏈管理（scm）、客戶關(guān)系管理（crm）。2、 2、決策支持系統(tǒng)有哪些類型？具有哪些特點？（試卷8306信息管理概論中的答案）答：智能決策支持系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中，計算機能掌握豐富的知識，能使用知識解決問題，通過學(xué)習(xí)擴大知識庫；計算機具有了解知識和識別問題的能力，了解用戶要求，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（gdss）：gdss能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多決策之間溝通信息

26、，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（ddss）：ddss由多個物理上分享的信息處理節(jié)點構(gòu)成計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個節(jié)點至少含有一個決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來研究對決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉庫，用于數(shù)據(jù)的存儲和組織；數(shù)據(jù)挖掘，致力于知識的自動發(fā)現(xiàn)；聯(lián)機分析處理，側(cè)重于數(shù)據(jù)的分析；這三種技術(shù)有機地結(jié)合起來，形成一個新型決策支持系統(tǒng)的框架。補充特點：第一， 第一，主要面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程序不高、說明不夠充分的問題。第二， 第二，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。第三， 第三，易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方