旅游類微信推廣策劃方案

1、旅游業(yè)微信建設(shè)方案微信搭建單位：蘭州云網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 制作日期：二一四年三月二十六日目錄一、 推廣背景1(一) 微信概況1(二) 旅游業(yè)與微信公眾平臺21. 微信公眾平臺介紹22. 微信公眾平臺在旅游業(yè)中的作用2二、 國內(nèi)旅游業(yè)微信公眾平臺分析3(一) 微信公眾平臺已成為旅游業(yè)的新寵3(二) 旅游業(yè)微信公眾平臺案例分析31. 烏鎮(zhèn)官方微信平臺32. 西塘官方微信平臺4(三) 國內(nèi)旅游平臺現(xiàn)狀和建議41. 現(xiàn)狀42. 建議5(四) 旅游業(yè)微信三大核心訴求51. 公眾平臺需要微信輿情監(jiān)控與微營銷策劃52. 公眾賬戶沒有認(rèn)證，品牌力不夠強(qiáng)大，需要增強(qiáng)53. 公眾平臺沒有進(jìn)行開發(fā)，功能無法滿足微信

2、用戶定位的實(shí)用、好玩、互動。5三、 景區(qū)景點(diǎn)微信公眾賬號運(yùn)營思路6四、 我們的建設(shè)開發(fā)方案6五、 我們提供的營銷策劃7六、 效果展示7(一) 景區(qū)形象展示系統(tǒng)7(二) 服務(wù)管理系統(tǒng)8(三) 景區(qū)天氣查詢系統(tǒng)8(四) 景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)8(五) 景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)9(六) 票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)9七、 合作案例10八、 微信搭建報價說明表11一、 推廣背景(一) 微信概況微信（wechat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件。微信以其門檻低，界面美觀、簡約、時尚，交友功能有趣簡單，操作易上手等優(yōu)點(diǎn)深受智能手機(jī)用戶青睞；據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量

3、已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億。在這個媒體高度飽和的數(shù)字年代，品牌的傳播并不再是以往的在各種媒體上鋪天蓋地的廣告宣傳，招致人們的反感、厭惡、膩味，而是融入人們的日常生活，讓廣大受眾在不自覺中接收品牌信息，久而久之對品牌產(chǎn)生好感，進(jìn)而成為品牌忠誠者，即達(dá)到一種“融物細(xì)無聲”宣傳效果?！澳阃嫖⑿艈幔俊?、“你微信號多少，我加你”，這兩句看似平常的問候似乎已經(jīng)證明，微信已經(jīng)悄悄地融入于我們的生活當(dāng)中，飯前拍張照“曬一曬”、無聊的時候“搖一搖”、有心情的時候扔一個或者撿一個“漂流瓶”、一有好玩的東西“分享”這些已經(jīng)成為微信人群的習(xí)慣?？吹缴虣C(jī)的企業(yè)也紛紛投入到微信營銷大軍，提出“不微信，無威信”的口號

4、，推出了一系列微信營銷模式，如星巴克自然醒模式：互動式推送微信，凱迪拉克微信公眾賬號運(yùn)營模式：公眾平臺。這一系列微信活動，不僅在微信用戶中大獲“點(diǎn)贊”，而且也激活了品牌與消費(fèi)者之間的心理互動，樹立了良好的品牌美譽(yù)度和忠誠度，同時還促進(jìn)了企業(yè)實(shí)際的銷售。微信，已經(jīng)成為廣大智能手機(jī)用戶不可或缺的生活工具，并且在溝通品牌和消費(fèi)者的紐帶作用也日益彰顯，正是基于當(dāng)下微信的發(fā)展契機(jī)，特此撰寫南特集團(tuán)“敦煌動漫”微信公眾平臺推廣策劃書，為今后的微信公眾平臺的推廣提供一定的參考。(二) 旅游業(yè)與微信公眾平臺1. 微信公眾平臺介紹微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以

5、打造一個微信的公眾號，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。于2012年08月23日正式上線。 2. 微信公眾平臺在旅游業(yè)中的作用第一、旅游景點(diǎn)個體平臺的作用：所謂個體指的是每個酒店可以開通自己的平臺。單位個體開通平臺后都會有一個自己獨(dú)一無二的“微信公眾平臺二維碼圖片”，可以將自己平臺的二維碼圖片及微信號印制到宣傳單、x展架畫面上、酒店電梯里面、酒店客房里提示卡上、宣傳廣告頁面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁面上、酒店內(nèi)各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會有很多關(guān)注你。他們都是你忠實(shí)的粉絲。有任何信息只需要通過平臺發(fā)布

6、即可，不花一分錢。且有效性，針對性極強(qiáng)。第二、綜合平臺的作用：所謂綜合服務(wù)平臺，是個體平臺匯集的家或是個體平臺通過綜合服務(wù)平臺發(fā)布信息進(jìn)行宣傳的平臺。設(shè)想一下您是一名想去旅游的網(wǎng)友，您想到某一地區(qū)旅游，可是您在不太了解那個地區(qū)旅游酒店信息的情況下，可以通過網(wǎng)上查尋，但是隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)普及，手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)，可以隨時隨地用微信，微信也能隨時隨地預(yù)訂酒店、訂景區(qū)門票、購物等等。就拿旅游行業(yè)中“吃、住、行、游、購、娛”六大元素中“住”之酒店來說，全國有成千上萬家酒店，作為游客并不知道每個地區(qū)每個酒店的平臺名稱和微信號，也不可能用手機(jī)關(guān)注成千上萬的酒店單個平臺。而單個酒店平臺也很難在

7、短時間內(nèi)讓眾多網(wǎng)友知曉，所以酒店是哪個地區(qū)的可以選擇這個地區(qū)的酒店綜合平臺進(jìn)行自己酒店平臺宣傳及信息的發(fā)布，而您想上哪旅游，為即時知曉想去地區(qū)的旅游酒店信息，就直接通過微信關(guān)注某一地區(qū)的酒店綜合平臺即可。終上所述，微信公眾平臺，是微信用戶知曉信息的有效平臺，是旅游度假信息供應(yīng)商進(jìn)行微信營銷的有效渠道。二、 國內(nèi)旅游業(yè)微信公眾平臺分析(一) 微信公眾平臺已成為旅游業(yè)的新寵如上圖所示全國各地著名的旅游景點(diǎn)和各大旅游網(wǎng)站，根據(jù)現(xiàn)階段媒體碎片化的傳媒環(huán)境的特點(diǎn)，并綜合當(dāng)代游客的出行消費(fèi)方式，紛紛開通了微信公眾賬號，作為宣傳自己的最新利器。(二) 旅游業(yè)微信公眾平臺案例分析1. 烏鎮(zhèn)官方微信平臺烏鎮(zhèn)官方

8、微信平臺，主要是通過自定義回復(fù)內(nèi)容+微信網(wǎng)站展現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)對客戶的展示。 2. 西塘官方微信平臺主要是通過自定義回復(fù)內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)對客戶的展示。(三) 國內(nèi)旅游平臺現(xiàn)狀和建議1. 現(xiàn)狀a) 國內(nèi)的旅游平臺多數(shù)以自定義回復(fù)以及微信網(wǎng)站系統(tǒng)為主導(dǎo)b) 主要以展示當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣?，對于功能性的建設(shè)方面工作做的還是比較少2. 建議因此我們建議景區(qū)景點(diǎn)不僅可以從自我展示下做文章，更可以從功能上下文章，增加用戶對我們公眾號的粘性，從而在潛移默化中對景區(qū)的品牌增強(qiáng)認(rèn)知度，從而能成為知名的旅游微信平臺。(四) 旅游業(yè)微信三大核心訴求 1. 公眾平臺需要微信輿情監(jiān)控與微營銷策劃在當(dāng)今這個自媒體時代，人人都是草根記者。正所

9、謂好事不出門，壞事傳千里，自從微博誕生起，微博維權(quán)的事件層出不窮，微信也是同樣，要防患于未然，提前建立微信輿情監(jiān)控機(jī)制。任何品牌的推廣都需要成功的策劃，微信也不例外，而旅游業(yè)的微營銷策劃主要還要放在微信公眾平臺上面。2. 公眾賬戶沒有認(rèn)證，品牌力不夠強(qiáng)大，需要增強(qiáng) 中國人普遍具有兩種心理，崇拜強(qiáng)者，同情弱者。因此，微信公眾平臺要想有高、打、上的感覺，就必須要通過認(rèn)證，這樣才能讓微信用戶在第一印象中認(rèn)可你是一個具有公信力微信平臺。3. 公眾平臺沒有進(jìn)行開發(fā)，功能無法滿足微信用戶定位的實(shí)用、好玩、互動。 微信用戶多為85年以后出生的80后，90后，主要群體集中在擁有智能手機(jī)的城市白領(lǐng)、大學(xué)生和高中

10、生。這群年輕人生活在一個社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的年代，對各類新生事物充滿好奇，追求時尚流行，與手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的黏著度高，喜歡“曬”，并且樂于分享?！皩?shí)用、好玩、互動”是微信用戶關(guān)注一個公眾平臺的基本訴求點(diǎn)，要想讓更多的用戶關(guān)注，就必須開微信發(fā)公眾平臺。11吸引用戶l 如何讓受眾用戶關(guān)注推送內(nèi)容，提升對于品牌的黏度l 如何通過互動，使得目標(biāo)用戶進(jìn)行價值轉(zhuǎn)化 l 品牌官方公眾賬號如何吸引目標(biāo)人群關(guān)注并引起關(guān)注粘度提升價值轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)推送二維碼落地活動l 按照區(qū)域、類型不同的客戶進(jìn)行不同內(nèi)容的精準(zhǔn)推送l 。l “掃一掃”的價值，借助二維碼進(jìn)行促銷活動推送 l 。l 線下門店的活動聯(lián)動營銷。三、 景區(qū)景點(diǎn)微信公眾

11、賬號運(yùn)營思路 四、 我們的建設(shè)開發(fā)方案 開發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目功能景區(qū)形象系統(tǒng)開發(fā)為景區(qū)定制景區(qū)形象展示系統(tǒng)，可采用視頻、文字和圖文結(jié)合方式全方位介紹景區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項(xiàng)目分類，吃住行及最新舉辦活動項(xiàng)目，游客輕松掌握第一手旅游咨詢景點(diǎn)天氣查詢系統(tǒng)實(shí)時查詢天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時間，增加游客滿意度景點(diǎn)導(dǎo)航系統(tǒng)游客根據(jù)手機(jī)位置定位，輕松找到各個景點(diǎn)位置，進(jìn)行導(dǎo)航到達(dá)目的地。景點(diǎn)導(dǎo)游系統(tǒng)人工語音進(jìn)行各位景點(diǎn)介紹，快速增加游客對景區(qū)景點(diǎn)認(rèn)知，提高滿意度購票系統(tǒng)各位營銷活動直接進(jìn)行微信手機(jī)支付功能，在線完成付款五、 我們提供的營銷策劃 策劃項(xiàng)目 項(xiàng)目功能微信公眾賬號認(rèn)證 增加粉絲500人，幫助企

12、業(yè)快速認(rèn)證，加v，為企業(yè)建立權(quán)威形象 二維碼vi系統(tǒng)制作 根據(jù)不同場景設(shè)計(jì)不同尺寸的二維碼，以便于應(yīng)用到不同的場景會員數(shù)據(jù)整理 定期將公眾號關(guān)注用戶進(jìn)行匯總整理，提供給客服與銷售部創(chuàng)意活動策劃 根據(jù)品牌的傳播要求，并利用微信專有功能，策劃創(chuàng)意活動。微信陪聊員 對消費(fèi)問題提供詳細(xì)解答，并能夠引導(dǎo)客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化（流量，訂單，會員信息）lbs地理位置信息群發(fā) 全國任意地點(diǎn)活動信息發(fā)送 圖 1景區(qū)形象展示系統(tǒng) 六、 效果展示(一) 景區(qū)形象展示系統(tǒng)通過景區(qū)管理系統(tǒng)充分展示千島湖風(fēng)光，讓游客通過詳細(xì)游覽可以玩轉(zhuǎn)景區(qū)景點(diǎn)，也同時可以看到景區(qū)活動，打折優(yōu)惠信息(二) 服務(wù)管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項(xiàng)目分類，吃住行及

13、最新舉辦活動項(xiàng)目，游客輕松掌握第一手景區(qū)旅游咨詢圖 2服務(wù)管理系統(tǒng)圖 3景區(qū)天氣查詢系統(tǒng)(三) 景區(qū)天氣查詢系統(tǒng)實(shí)時查詢景區(qū)天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時間，增加游客滿意度(四) 景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)回復(fù)到某個景點(diǎn)，可以有該景點(diǎn)的詳細(xì)的圖片、文字、語音的介紹，讓游客可以提前在去的路上了解到景區(qū)的美麗景色。圖 5-1景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)圖 5-1景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)圖 4景區(qū)導(dǎo)游系統(tǒng)(五) 景區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)游客可以輸入景區(qū)景點(diǎn)的名字就可以跳出來景區(qū)景點(diǎn)的介紹，并且可以直接點(diǎn)擊查看駕車路線，直接駕車到目的地，同時也可以客戶回復(fù)自己的地址位置，系統(tǒng)會推薦他幾個距離他最近的景點(diǎn)，同時也可以導(dǎo)航到目的地。(六) 票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)游客

14、可以通過我們的微信系統(tǒng)進(jìn)行門票的預(yù)訂，酒店的預(yù)訂，出行交通工具的預(yù)訂等等一系列便捷的服務(wù)。圖 6票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)七、 合作案例八、 微信搭建報價說明表項(xiàng)目項(xiàng)目功能價格（元）景區(qū)形象系統(tǒng)開發(fā)為景區(qū)定制景區(qū)形象展示系統(tǒng)，可采用視頻、文字和圖文結(jié)合方式全方位介紹景區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)介紹景區(qū)游玩項(xiàng)目分類，吃住行及最新舉辦活動項(xiàng)目，游客輕松掌握第一手旅游咨詢景點(diǎn)天氣查詢系統(tǒng)實(shí)時查詢天氣，有利于游客安排出發(fā)及返回時間，增加游客滿意度景點(diǎn)導(dǎo)航系統(tǒng)游客根據(jù)手機(jī)位置定位，輕松找到各個景點(diǎn)位置，進(jìn)行導(dǎo)航到達(dá)目的地。景點(diǎn)導(dǎo)游系統(tǒng)人工語音進(jìn)行各位景點(diǎn)介紹，快速增加游客對景區(qū)景點(diǎn)認(rèn)知，提高滿意度購票系統(tǒng)各位營銷活動直接進(jìn)行微信手機(jī)