醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容.doc

1、精品文檔醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)內(nèi)容一 .人們評價一所醫(yī)院、一名醫(yī)生的好壞最直接、最基礎(chǔ)性的標(biāo)準(zhǔn)只有兩條：能不能看好病，有沒有好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，可見，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是直接影響醫(yī)院形象，容不得半點的馬虎。如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 改善行業(yè)作風(fēng)， 是擺在醫(yī)院管理前的重要課題。是醫(yī)院管理的重要組成部分， 是新形勢下醫(yī)院管理工作的重要途徑，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)。 我們一起來了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的含義：醫(yī)德，顧名思義就是醫(yī)護人員應(yīng)有的職業(yè)道德。醫(yī)德是在職業(yè)活動中所應(yīng)遵守的道德規(guī)范和所應(yīng)具備的道德品質(zhì)。醫(yī)風(fēng)，就是整個醫(yī)護行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣,是醫(yī)務(wù)人員思想境界、文化和道德修養(yǎng)在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。是一種

2、職業(yè)道德 ,它直接聯(lián)系著病人的生命安危、疾病痛苦;醫(yī)德醫(yī)風(fēng) ,也是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會、與病人發(fā)生聯(lián)系過程中的行為規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對患者負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、 醫(yī)風(fēng)要求做到對患者極端地?zé)岢?，對工作極端地負(fù)責(zé)任，對技術(shù)精益求精2 我認(rèn)為，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要存在以下“五個問題”： （一）部分醫(yī)務(wù)人員思想松懈思想上存在干多干少一個樣，工作態(tài)度消極，沒有集體意識，不為全院大局著想， 工作上沒有形成比技術(shù)比貢獻的良性競爭。出現(xiàn)推諉患者、 缺乏工作熱情也不足為奇。表現(xiàn)在

3、思想出現(xiàn)松懈，事業(yè)心和責(zé)任心減弱。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員放松政治學(xué)習(xí)，為人民服務(wù)的思想觀念有些淡薄，服務(wù)意識不強，對患者檢查不仔細(xì)，診療不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡有些醫(yī)務(wù)人員只顧盲目地工作， 長期形成 “公式化” 上班， 失去了往日的熱情和溫暖， 對患者面無表情，冷冰冰的， 不了解患者的心里，不傾聽患者的呼聲，服務(wù)工作做得不好，服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡。（三）工作主觀能動性不足部分醫(yī)務(wù)人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務(wù)的宗旨，損壞了醫(yī)務(wù)人員的形象。醫(yī)術(shù)不精，事業(yè)

4、心、責(zé)任心不強。有的醫(yī)務(wù)人員滿足于一般性的應(yīng)付， 上班無精打采， 看病馬馬虎虎， 對患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心； 無愛崗盡責(zé)，對患者感情冷漠， 態(tài)度粗暴， 甚至動不動以訓(xùn)斥的口氣對待患者和家屬?；颊叩结t(yī)院本來是想得到身心健康關(guān)懷，想不到感受的都是傷心、寒心。（四）各項政策法規(guī)執(zhí)行不力我國有執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和藥品管理法，醫(yī)院也有相關(guān)規(guī)章制度。這些法規(guī)制度是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則。 但在實際工作中往往存在有法不依,執(zhí)法不嚴(yán) ,職責(zé)不明確， 工作不到位，沒有認(rèn)真貫徹落實政策法規(guī)等問題。（五）待遇不斷在提高， 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)沒有同步增長最近幾年， 我院的醫(yī)務(wù)人員在在各項待遇上有了較大的提高，人均年收入在逐年增加，

5、但是在醫(yī)療行為過程中特別是技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量沒有同步增長。存在吃大鍋飯思想， 不愿付出，影響到醫(yī)療衛(wèi)生的形象，同時還會造成不良影響。但求無過。平平安安的拿工資、獎金，不去考慮我的收入和我的付出是否成正比。二醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題產(chǎn)生的原因醫(yī)德核心動搖：“為人民服務(wù)” 是社會主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德， 它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯(lián)系著的， 它要求醫(yī)務(wù)人員把社會效益、 患者利益放在首位。 忽視醫(yī)德建設(shè)， 忽視人的思想品德教育， 以致出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)下降的局面。醫(yī)德價值失衡： 商品經(jīng)濟的基本規(guī)律是 “價值規(guī)律” ，它的主要原則是 “公平競爭” 與“等價交換”，競爭是一種激勵機

6、制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚銳意進取的精神，這無疑對醫(yī)德建設(shè)具有積極意義。但當(dāng)它從經(jīng)濟生活反映到道德領(lǐng)域時，勢必滋長了人們的非道.精品文檔德傾向，主要是追求物質(zhì)利益，把個人的利益臵于集體利益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖， 這些思想潛移默化，滲透到醫(yī)德領(lǐng)域里，扭曲了醫(yī)務(wù)人員正確的價值觀、人生觀，造成了醫(yī)德價值失衡。三對策建議根據(jù)上述存在的問題，提出以下意見：1、加強教育，解決“思想松懈”問題要進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將集中教育與經(jīng)常教育相結(jié)合，普遍教育與重點教育相結(jié)合， 正面教育與警示教育相結(jié)合。醫(yī)護人員要注重從日常點滴小事做起，一句貼心的話語，一個微笑，一個溫馨的問候，一個整

7、潔的環(huán)境，使患者倍感親切和溫暖。要加強醫(yī)患溝通：在醫(yī)患溝通中， 做到即限時與隨時溝通相結(jié)合，口頭溝通與書面溝通相結(jié)合，群體溝通與個體溝通相結(jié)，醫(yī)患溝通與健康教育相結(jié)合。2、加強醫(yī)療服務(wù)，解決“服務(wù)下滑”問題優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、 溫馨的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施。要在臨床科室不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)識，使之清楚、醒目、易懂；門診開展導(dǎo)診咨詢、藥師咨詢服務(wù)，以及導(dǎo)診陪同病人檢查等人性化服務(wù)。要設(shè)臵候診椅、飲水、輪椅、電話等設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強和鞏固醫(yī)院門診規(guī)范化工作，優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，合理布局并增加服務(wù)窗口，創(chuàng)新便民方式，開展就診流程指導(dǎo)，縮短病人等候時間。3.落實政策法規(guī)，解決“執(zhí)行不力

8、”問題要認(rèn)真貫徹落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，落實我院 92 條獎罰制度、考勤制度，也就是落實執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。以近年來涌現(xiàn)的吳登云、為我們學(xué)習(xí)的楷模。我責(zé)任制，形成一種逐級落實責(zé)任的良好局面。發(fā)揮科室骨干帶頭作用，進一步細(xì)化職責(zé)，明確目標(biāo)，強化領(lǐng)導(dǎo)管理力度，一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負(fù)責(zé)，切實把責(zé)任落實到人。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入年終獎勵、評先優(yōu)先、職務(wù)晉升和干部考核之中，充分發(fā)揮質(zhì)控組的監(jiān)督作用，抓好窗口部門、 重要環(huán)節(jié)的檢查督導(dǎo)。定期聽取院外社會監(jiān)督員的意見，公開行醫(yī)承諾，開辟監(jiān)督熱線。鼓勵和發(fā)動全院人員、廣大患者、社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行督導(dǎo)檢查，切實維護患者合法權(quán)益， 促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康開展。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療技術(shù)， 二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍，把兩者融為一體，才能健康地發(fā)展，才能以高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者?？傊?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，只有加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅持患者利益第一！社會效益優(yōu)先的原則，才能促進我院行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。最后，希望在座的各位團結(jié)