2012商場(chǎng)銷售工作總結(jié)

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水2012商場(chǎng)銷售工作總結(jié)【 商場(chǎng)銷售工作總結(jié)】 以下是我為大家整理的關(guān)于2021商場(chǎng)銷售工作總結(jié)的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！ 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)覺(jué)需求學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況。1 現(xiàn)場(chǎng)工作方面 來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，知道鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不知道。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)

2、穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷售小票，磁扣的打肯定，錄入單的填寫(xiě)，做到的預(yù)防工作。結(jié)尾，依據(jù)實(shí)際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。 這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，很多個(gè)小事積累同來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：詳情打算成敗。只有關(guān)注詳情，關(guān)注日常小事，才能維持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。 2 業(yè)務(wù)熟識(shí)方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了許多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)規(guī)范，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)

3、務(wù)。但我個(gè)人覺(jué)得，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，由于全部的事情都是看人看事看狀況而肯定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需求我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需求我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，才能成為一名合格的水晶管制人員。 3 工作中的心得與體會(huì) 在水晶工作的這幾天，由于鞋區(qū)是商場(chǎng)全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客稱心。由于水晶的售后服務(wù)好，也就起時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)肯定范圍，用自己的看法和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。 我作為一個(gè)新的管制人員，我一肯定要取其精華，盡力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)悟企業(yè)服