中國企業(yè)管理升級三步曲

1、中國企業(yè)管理升級三步曲：思想革命、文化變革、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 【 選擇文字大小： 大 | 中 | 小 】 2006-9-30 一三:29:03 【作者 / 轉(zhuǎn)載者： AMT】 【進入論壇】【關(guān)鍵字】 戰(zhàn)略制定 目標制定管理升級工作簡明扼要地介紹， 主要 由管理思想革命、 企業(yè)文化變革和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行三大版塊內(nèi)容 組成。暢享網(wǎng)軟件庫，選型好幫手 HRx 變革，明基逐鹿 x 鄭文斌第一部分中國企業(yè)管理升級問題的源起一、企業(yè)管理升級問題的研究現(xiàn)狀企業(yè)管理升級問題一直是中國民營企業(yè)健康發(fā)展中面臨的重大問題。 十年以來，多多少少有點人在進行認真的研究，但研究的深度之淺、 成果之少，實在讓

2、人吃驚。據(jù)我所知，至今為止，中國只出版了幾本類似企業(yè)管理出版社出版的 李建良先生撰寫的企業(yè)有效成長階梯和某人士寫的成功企業(yè)的 七層修煉之類沒有多少實用價值和真正理論意義的書籍。坦率地說， 這樣的努力還只停留在浮光掠影、 走馬觀花或呆在書齋里 面談實際管理的幼稚階段， 還不足以對中國廣大水深火熱當中的民營 企業(yè)管理升級產(chǎn)生實際有效的指引。二、企業(yè)為何沒有對正確管理升級方案做出合理反應出于企業(yè)實際管理工作的需要，最近我對兩家不同規(guī)模的“優(yōu)秀”民 營企業(yè)的管理工作做了深入調(diào)查，并在深入研究了各企業(yè)真實的實際 情況之后，對兩家公司的管理升級做出了許多有深刻價值的戰(zhàn)略指 引。但兩家公司的老板對于咨詢公司

3、和我們提供的指引，并沒有實施的心 情。在第一個企業(yè)時，我們無法理解民營企業(yè)老板為何如何冷落對他 如此重要和切實可行的東西。到了第二個企業(yè)，我們徹底理解了其中 的“奧秘”。奧秘很很簡單，一句話，沒有接受到大企業(yè)管理教育和沒有任何大企 業(yè)管理經(jīng)驗的民營企業(yè)老板們還在一味地死死地迷戀過去，毫無例外地，他們都只相信他們以往的管理經(jīng)驗， 不相信任何有別于他們原有 管理思想和體系、方法的新東西！三、管理經(jīng)驗主義批判：生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系原理這樣簡單的事實實在讓我這樣實實在在做了十年正規(guī)企業(yè)經(jīng)營管理的真正實戰(zhàn)的管理專家震驚：難道經(jīng)驗的力量就這么可怕？！經(jīng)驗主 義的管理態(tài)度在企業(yè)快速成長當中是否能夠給予企業(yè)一如既

4、往的強力支撐？！答案同樣是令人吃驚的。因為答案具有兩面性。正確的答案是：一、 在經(jīng)驗力所能及的管理范圍之內(nèi)，經(jīng)驗派是必要并且完全成功的；二、 但在企業(yè)規(guī)模發(fā)生本質(zhì)變化，即企業(yè)管理經(jīng)驗已經(jīng)無法再有效管理企 業(yè)運行時，經(jīng)驗派已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展當中的負面因素和巨大阻力。企業(yè)發(fā)展規(guī)模與管理模式之間的關(guān)系，十分典型地印證了馬克思主義的 一條基本原理：生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證關(guān)系原理。當企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴張時，會促使企業(yè)管理模式發(fā)生一定范圍的變化或 改進，反而言之，企業(yè)整體管理模式“生產(chǎn)關(guān)系”在一定階段及范圍 內(nèi)的改進，又將推進企業(yè)“生產(chǎn)力”一生產(chǎn)能力和總體規(guī)模的發(fā)展； 其前提條件是：在一定時期內(nèi)，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模

5、、速度，必須與企業(yè) 一定的管理模式相適應。一旦企業(yè)的管理模式落后于企業(yè)的發(fā)展規(guī) 模，原本先進的“生產(chǎn)關(guān)系”就會制約并破壞飛速發(fā)展的“生產(chǎn)力”， 使企業(yè)產(chǎn)生許多效率低下、效益浪費的重大問題，于是高速迅猛的企 業(yè)發(fā)展進入一條危機四伏的狹谷，出現(xiàn)了我們通常所說的“瓶頸”。四、企業(yè)管理升級需求確認“瓶頸”現(xiàn)象觸目驚心。企業(yè)管理混亂，員工職責不清，系統(tǒng)出現(xiàn)問 題，局部改進已經(jīng)無法解決企業(yè)日常運行問題。人們感覺處處不順， 老板則感覺人人沒有盡心竭力， 工作效率明顯降低， 成本莫明其妙地 增加，越忙越亂，完成工作和實現(xiàn)利潤成了艱辛痛苦的一件事情。如果你或你所在的企業(yè)出現(xiàn)了以上的癥狀， 并且處于連續(xù)兩年以上的

6、 高速增長時期當中，企業(yè)規(guī)模迅速擴大，業(yè)務(wù)量、機構(gòu)、人員急劇增 加，那么，你完全可以斷定，你或你所在的企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了發(fā)展“瓶 頸”，企業(yè)管理升級已經(jīng)成為刻不容緩的重要問題！ ！我們所研究的兩個企業(yè)分別處于兩個不同的發(fā)展時期。 一家是正由一 五 00 人、5000 萬資產(chǎn)、兩億銷售額、 2000 萬利潤，向三四五個億銷 售額奮進； 企業(yè)正由一個生產(chǎn)經(jīng)營管理中心， 演變成兩至三個生產(chǎn)經(jīng) 營管理中心，企業(yè)的生產(chǎn)中心和市場營銷中心及管理中心正在實現(xiàn)專 業(yè)分化，預計該公司一兩年之內(nèi)銷售規(guī)模將達到 4 至多個億。另一家則更大一些。 該公司已有四家分公司， 正在國外或國內(nèi)某大城 市成立第五六七家分公司，內(nèi)外

7、銷銷售規(guī)模已達到八、九個億，今年 正在向十、十一個億進軍；員工規(guī)模已達 5000 人左右，企業(yè)內(nèi)部已 經(jīng)實現(xiàn)初步的部門專業(yè)化分工， 但各職能部門內(nèi)及部門之間職責相互 交叉，責權(quán)不清， 老板仍然事事依靠自己親自決策，試圖以自己個人 全能式的努力來繼續(xù)保持企業(yè)如此龐大的經(jīng)營管理工作項目的推進。五、管理升級不成功的現(xiàn)實危險性勿容置疑，這兩家中型企業(yè)都面臨著嚴重的管理升級問題，升級不及 時或不成功，企業(yè)的生存發(fā)展都面臨著極大的危險性： 競爭的市場將 對管理薄弱或失敗者采取措施，優(yōu)勝劣汰，競爭失敗者將被對手和市 場無情地清除出局。民營企業(yè)老板和廣大員工奮斗多年的心血面臨毀 于一旦的存亡之機。在現(xiàn)實生活中

8、，我們已經(jīng)一再看到許多曾經(jīng)名噪一時的企業(yè)一朝倒 閉，倒閉的原因多種多樣，但企業(yè)規(guī)模發(fā)展了，但企業(yè)整體管理模式 沒有及時升級，從而導致企業(yè)管理處于一種迷茫、“激情”或半失控的“昏迷狀態(tài)”，企業(yè)管理失去了正確運轉(zhuǎn)所必不可少的管理理性和 條理、秩序，更是其中最為重要的原因之一。當年巨人集團腦黃金的倒閉，最根本最深刻的原因就是史玉柱沒有提 升企業(yè)管理，更沒有意識到企業(yè)重大決策應該規(guī)避的合理風險及意外 風險，盲目造樓，結(jié)果資金斷鏈，企業(yè)一夜之間大廈分傾，深刻的教 訓至今讓人記憶猶新。第二部分 企業(yè)管理升級必須注意和澄清的一些觀念那么，如何才能幫助企業(yè)規(guī)避管理升級風險，正常、順利、高效地實 現(xiàn)企業(yè)管理升級

9、呢？我們認為這是一個值得專家和我們不斷深入的 重大理論與實踐性問題。我本人始終認為，沒有理論的指導，就不可 能有創(chuàng)新或完美的實踐，但沒有實踐和扎實的經(jīng)驗作為理論的基礎(chǔ)， 理論將無法轉(zhuǎn)化為實踐的力量，發(fā)揮出理論本應具備的巨大實戰(zhàn)威 力。因此，我個人認為， 企業(yè)管理升級專家要幫助企業(yè)較完美地實現(xiàn)管理 升級，必須澄清以下八大管理觀念，并循序漸進地分 思想革命、文 化革命、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 三個步驟來實施。一、管理升級是戰(zhàn)略層面的整體性的系統(tǒng)問題必須澄清和指出的是， 和許多企業(yè)家或管理專家認識到的正相反， 管 理升級并不是可以從局部局部進行突破或改良的問題。 因為管理升級 根本上來說，是企業(yè)整個管理方法

10、或模式與企業(yè)發(fā)展狀態(tài)已經(jīng)不相適 應，它的問題不是局部性的個別性質(zhì)的問題， 而是全局性的整體性的 問題，它是整個管理系統(tǒng)需要重新改造的重大問題。顯然，全局性問題必須從全局著眼和著手， 而不能簡單地從解決局部 具體問題開始著手。 任何試圖從局部入手， 解決管理系統(tǒng)升級問題的 做法，都將只能是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的治標不治本，看起來好象好 了但事后還會重復事發(fā)的錯誤做法。因此，管理升級問題是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題，必須由董事會、董事長、 總經(jīng)理等戰(zhàn)略層面的機構(gòu) /人員來研究和解決。任何能力再強的分公 司總經(jīng)理或部門經(jīng)理都無法由局部開始， 先在自己所領(lǐng)導的局部解決 管理升級這一整體系統(tǒng)性管理問題。我們在幫助企

11、業(yè)實施管理升級時， 深刻認識到管理升級工作的戰(zhàn)略性 和整體性是最為重要的頭等大事。 一旦形成錯誤概念， 管理升級工作 就不可能如人所愿、較為順利地進行推進。二、管理升級必須由戰(zhàn)略咨詢開始正如上所述， 管理升級必須從系統(tǒng)層面出發(fā)去解決。 那么系統(tǒng)如此之 大，如此巨大的管理系統(tǒng)問題又應該如何解決呢？解決的具體方法就 是：企業(yè)管理升級系統(tǒng)工作必須從進行企業(yè)發(fā)展及管理戰(zhàn)略咨詢開 始。企業(yè)要實現(xiàn)完整的、 最佳的管理升級， 必須由外部咨詢顧問或內(nèi)部咨 詢?nèi)藛T進行管理診斷。 通過戰(zhàn)略性的全面系統(tǒng)的管理診斷與分析， 找 到本企業(yè)管理系統(tǒng)中所存在的核心問題和次要問題。 進而根據(jù)目前所 存在的問題做出更加深入細致

12、的客觀分析，確認企業(yè)管理病因。在進行了戰(zhàn)略性管理診斷之后，咨詢?nèi)耸窟€應盡量找出本企業(yè)可參照 學習的標桿企業(yè)，研究總結(jié)出標桿企業(yè)的管理模式， 將本企業(yè)現(xiàn)行管 理模式與標桿企業(yè)管理模式進行對比分析， 結(jié)合本企業(yè)實際情況，提 出完整的適合本企業(yè)具體條件和實際需要的目標新管理模式。而目標新管理模式的確定還必須考慮到以下一些重要戰(zhàn)略因素：未來三至五年企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和目標， 未來幾年企業(yè)發(fā)展的速度，未 來幾年企業(yè)可支配的戰(zhàn)略資源的多少，企業(yè)的文化和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，等等。 考慮的原因是所有這些戰(zhàn)略因素，都會對企業(yè)未來應采取的管理模式 具有不可消除的影響和要求。只有從戰(zhàn)略高度充分考慮到了企業(yè)的方 方面面，新設(shè)定

13、的管理模式才能適合新時期使用，從而使企業(yè)在新管 理模式下再度煥發(fā)出理想的活力。三、管理升級必須從基礎(chǔ)工作做起作為實戰(zhàn)專家，我們必須向企業(yè)反復叮囑、強調(diào)的是，企業(yè)管理升級 工作千萬不能急躁。企業(yè)老板或經(jīng)理人在管理升級方面急于求成的心 理，從原則上可以理解；但心急吃不了熱豆腐，欲速則不達，千里之 行始于足下，萬丈高樓平地起，蓋房子必須從打地基開始干起，管理 升級工作就是將原有管理系統(tǒng)全面推倒，全面重建，舊建筑地基多半 要連根撥起，與蓋新房子沒有太大差異。我們在實際工作當中， 十有八九會看到人人都過于急躁。 急躁的主要 原因是時不我待，在競爭性的企業(yè)生存環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導 /管理人員 往往“只爭朝夕”

14、，時間就是金錢，時間就是效益。但“撥苗助長” 或“偷工減料”的結(jié)果是大廈裂縫，結(jié)構(gòu)不牢，新舊兩不靠，徒增混 亂和管理風險，完全事與愿違?；谖覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗， 我們一再強調(diào)管理升級工作要從最基本的組織 架構(gòu)、定員定崗、工作分析、崗位職責等基礎(chǔ)工作開始做起，絕對是 防患于未然，不是憂天的榿人。因為只有崗位設(shè)定和崗位職責明確了， 你才能夠?qū)嵤┬碌男匠曛贫群涂冃Э己梭w系； 只有新的薪酬制度和績 效考核體系建立健全了，你才能夠?qū)T工實施更為合理的激勵和培 訓。在現(xiàn)實生活中， 多少企業(yè)和老板一口想吃成一個大胖子， 最后不是噎 著，就是消化不良，反而影響企業(yè)“身體健康” ，不能不讓人警醒。 當初麥肯西給實達

15、電腦做咨詢， 實達電腦實施步驟過快， 造成企業(yè)管 理升級失敗，已經(jīng)成為消化不良的經(jīng)典案例。四、管理升級必須做好升級規(guī)劃并循序漸進地進行緊接第三點，我們強調(diào)，管理升級工作要做到有條不紊，實現(xiàn)升級的 完整性和有效性，在進行并完成戰(zhàn)略咨詢的前提下，還應更進一步，制定好合理的管理升級實施方案和切合實際的管理升級日程表， 即制 定出完整的管理升級戰(zhàn)略規(guī)劃。然后由專人主持，領(lǐng)導企業(yè)各部門嚴 格按照日程表，對管理升級工作循序漸進進行推進。沒有規(guī)劃就不可能有良好協(xié)作和秩序。但除了管理升級要有嚴謹科 學、切實可行的規(guī)劃之外，我們更認識到，在推進企業(yè)管理升級時， 尤其要強調(diào)升級工作要由一而二、由二而三地逐步、扎扎

16、實實地，由 基礎(chǔ)環(huán)節(jié)向延伸環(huán)節(jié)、由上游部門向下游部門，一環(huán)一環(huán)地進行推進。只有一環(huán)一環(huán)都扎扎實實地落實好了，管理升級工作才能穩(wěn)如泰山， 一塊塊原本毫不起眼的管理“石頭”，才能環(huán)環(huán)相扣，一旦銜接起來， 就成就了企業(yè)管理升級的“不倒長城”偉業(yè)。五、管理升級是事關(guān)企業(yè)生死存亡的重大問題在現(xiàn)實生活中，有許多領(lǐng)導沒有意識到管理升級工作的極端重要性， 而事實是管理升級不及時或不成功，都有可能給企業(yè)帶來意想不到的 災難性破壞。管理升級正如人類個體在社會中的成長， 人在不同的時 期應該受到不同的啟發(fā)和教育，經(jīng)歷不同方式和內(nèi)容的學習，一旦人 類個體與社會出現(xiàn)了太大的不適應， 個體就有可能被社會所“覆滅”。達爾文

17、的“適者生存”和“自然選擇”與“人工選擇”的理論，雖然 殘酷了一點，但對于企業(yè)和人一樣，還是真理。對于企業(yè)和人類來說， 必須具備自覺進行“人工選擇”的意識和能力。不善于自我成長的人 和企業(yè)都不可能長成優(yōu)秀的人和企業(yè)。此點盡人皆知，不多贅述。六、管理升級優(yōu)先次序：企業(yè)總體素質(zhì)、質(zhì)量重于企業(yè)規(guī)模、數(shù)量在進行管理升級時，有一點常識問題必須引起企業(yè)和專家高度注意。 那就是除非在這一階段中，企業(yè)成長的規(guī)模、數(shù)量指標具有特殊的戰(zhàn) 略性、決定性意義，一般情況下，企業(yè)必須信守企業(yè)總體素質(zhì)和質(zhì)量 要優(yōu)先于企業(yè)規(guī)模、數(shù)量獲得考慮。當兩者出現(xiàn)不一致時，應當優(yōu)先 保證企業(yè)總體質(zhì)量，適當減少企業(yè)規(guī)模、數(shù)量上的考慮。對于

18、很多企業(yè)家來說，以上問題其實質(zhì)也可以歸結(jié)為做大與做強的問 題。我們的建議是：在正常情況下，一般應以先做強再做大為戰(zhàn)斗策 略，如果能同時做強做大當然更好。 但現(xiàn)實生活中常常魚與熊掌不可 兼得，那么，我們建議采用對企業(yè)風險比較小的穩(wěn)健策略。只有在特 殊情況下，我們才能創(chuàng)造性地采用特殊策略。七、發(fā)展速度與管理升級并非矛盾關(guān)系緊接以上觀點，我們認為有必要向企業(yè)家和各位專家認真提出：在管 理升級的問題上，做好管理升級工作與保持企業(yè)發(fā)展速度沒有本質(zhì)上 的沖突。實際上，在幾乎所有企業(yè)家的心目中，私下里都認為這兩者 存在極大的矛盾。而事實上是發(fā)展速度與管理升級是一對可互相促進 與推動的飛輪。當然，出現(xiàn)矛盾的時

19、候也是有的。但如果能辯證地看待這一問題，就 會得出積極的結(jié)論。積極的結(jié)論是：企業(yè)只有實現(xiàn)好管理升級，才能 支持企業(yè)在未來一定時期內(nèi)實現(xiàn)高速成長； 長期的高速成長迫使企業(yè) 不斷管理升級，也有利于企業(yè)積累管理升級經(jīng)驗。矛盾與否，完全在 于企業(yè)怎么合理處理好兩者的優(yōu)先關(guān)系。八、管理升級并非只是管理人員或老板一人的事情最后，在管理理念上，我們覺得有必要強調(diào)指出的是：管理系統(tǒng)升級 工作并非只是管理人員或企業(yè)老板一人的事情。管理升級是企業(yè)所有股東和員工全體人員的事情。管理升級要求上至 董事長、下至普通員工，人人做出必要和及時、恰當?shù)母淖儯訁f(xié) 調(diào)，共同打造出一個新的管理文化和管理系統(tǒng)。 沒有全體員工的支

20、持、 參與和配合，管理升級難以達到預期的速度和完美效果。第三部分管理思想革命、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 在澄清一些基本概念之后， 我們就有條件期望企業(yè)管理升級工作可以 比較完美或正確地進行。 在談到管理升級時， 我們不得不承認它是一 件龐大而復雜的系統(tǒng)工程。 一個系統(tǒng)工程必然要由許多個分系統(tǒng)或小 系統(tǒng)有機結(jié)合而組成。 其他的管理專家可能有不同看法， 但我本人多 年的管理實踐和近期的企業(yè)管理升級研究工作告訴我， 管理升級工作 簡明扼要地介紹， 主要由管理思想革命、 企業(yè)文化變革和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī) 劃與執(zhí)行三大版塊內(nèi)容組成。一、管理思想革命A，股東或老板管理思想革命在實際管理升級升級指導當中， 我們

21、發(fā)現(xiàn)， 能否有效地改變企業(yè)的所 有者，即股東 /老板的管理觀念是至關(guān)重要的決定性因素。如果老板 的管理視野和管理理念沒有改進或進步， 企業(yè)管理升級根本無法也不 沒有任何可能可以實現(xiàn)。 而這一個重要事實是許多理論工作者和局外 人所無法透徹理解和真正看到的。在 A 企業(yè)，老板自我感覺良好，頗以自己已經(jīng)取得的一點事業(yè)成就 而自豪。自豪是沒有問題的， 但與自豪連在一起卻不是頭腦與思想的 開放。A企業(yè)老板處處要表現(xiàn)自己最強，而其實每個人的能力和精力 都是有限的。這對于 A 企業(yè)老板來說就構(gòu)成了一對令其管理人員苦惱的一對矛盾：不聽老板的不行，聽老板的吧，事情反而無法順利地 往好的方向辦！之所以會如此， 根

22、本原因就在于老板自己錯誤的管理理念或觀念。 只 要老板自己一天不覺醒， A 企業(yè)的管理水平就一天無法切實改善。 說 到底，只要是想在他老人家手下混口飯吃的人， 誰敢或誰至于傻到要 試圖去冒被老板開除的巨大職業(yè)危險？因此， 只要老板的思想觀念一 天不改，其他人就只好對美好管理系統(tǒng)望梅止渴、望洋興嘆。我本人親自經(jīng)歷過的幾次企業(yè)管理升級工作，明白無誤地教育了我： 企業(yè)管理升級要成功，先把老板的腦子洗好是革命工作關(guān)鍵中的關(guān) 鍵！B，管理者思想革命股東/老板管理觀念改變了，就一定能管理升級成功嗎？也不一定， 但已經(jīng)具備了成功的一個先決條件。 管理升級要成功， 其次還要改變 企業(yè)當中另一個重要階層或群體的

23、管理觀念。 這個階層就是該企業(yè)的 管理團隊。在管理團隊中，又分為三種管理人。一種高層或核心管理成員，二是 中層干部，三是基層干部。三類管理者改變管理思想觀念都重要，但 相比較而言， 高層或核心管理層改變管理思想更為關(guān)鍵。 我們一再看 到，如果高層 /核心管理層的管理理念陳舊或懷有個人私心雜念，就 是老板變了，管理升級工作也會因高管歪曲阻撓而面臨很大困難?；鶎雍椭袑痈刹康墓芾砝砟罡?， 同樣會對企業(yè)能否順利實施管理升 級產(chǎn)生重要影響。 因為管理升級并非老板或領(lǐng)導幾個人的事， 而是全 體員工的事。而全體員工的事主要要依靠中層干部和基層干部的直接 督導和影響。如果中層或基層干部思想未經(jīng)洗禮，其結(jié)果不

24、難想象。C,被管理者管理思想革命在企業(yè)管理升級過程當中，難道普通員工就不需要改變思想觀念了 嗎？不是的。 普通員工是企業(yè)人員中的大多數(shù)， 他們是否理解和支持 企業(yè)管理變革，對于企業(yè)管理升級能否成功，也會產(chǎn)生相當影響。我本人在上海一家合資企業(yè)做老總時， 曾經(jīng)親自領(lǐng)教過員工對于改變 管理模式的激勵反響。 不要誤以為這普普通通的 “老百姓”永遠都是， 同時他們也不應該是“沉默的羔羊” 。一旦他們反對企業(yè)的某些管理 變革，大麻煩和連鎖反應就會連續(xù)出現(xiàn)。因此，我們的重要經(jīng)驗是 ：任何一次大的管理變革，都必須在變革以 前先通過培訓、外出參觀標桿企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部研討、借助外部專家力 量等多種方式，先對老板 /

25、管理者 /被管理者進行有計劃和針對性的管 理變革教育， 通過教育，改變?nèi)藗兊墓芾砝砟詈退枷耄?形成管理思想、 理念上的共識，從而為預期的管理升級工作打下良好的思想基礎(chǔ)。共產(chǎn)黨每次重大決策前，都要舉行一些研討、造勢及輿論導向工作。 此方法從 1921 年建黨以來一直屢建奇功，堪稱管理工具經(jīng)典者也。 企業(yè)要是用心學會了，其妙用之大不必多言。二、企業(yè)文化變革心理學和行為學研究表明， 人的思想決定態(tài)度， 而態(tài)度則影響人的行 為習慣，而習慣則容易成自然。 對于企業(yè)管理升級來說， 培訓、學習、 參觀、研討已經(jīng)實現(xiàn)了管理思想革命，但由思想轉(zhuǎn)化為行動習慣，還 需要一點甚至較多的時間。而企業(yè)顯性或潛在的一些行為

26、規(guī)劃或習 慣，實際就構(gòu)成了企業(yè)文化的理念、行為和制度層面。我們要鞏固思想革命的成果， 那就必須改變企業(yè)的文化， 即改變企業(yè) 的思想規(guī)劃和行為習慣。 文化制約著人們的行為， 企業(yè)管理升級亦應 從以下幾個方面著手變革企業(yè)的一些文化。A，企業(yè)宗旨、使命的升華 隨著時間的推移和企業(yè)的發(fā)展壯大， 企業(yè)最初的一些宗旨和使命必然 或多或少地應該跟著發(fā)生一些改變或升華。 企業(yè)宗旨、 使命是對企業(yè) 經(jīng)營管理思想的一種集中表達形式之一。例如 B 企業(yè)，以前老板是為了脫貧致富而開創(chuàng)企業(yè)，可是到了如今， 企業(yè)資產(chǎn)已近 1 億，那他辦企業(yè)還能不能只是為了賺錢呢？象這樣一 些基本的問題，在企業(yè)不同的發(fā)展階段， 多多少少會

27、出現(xiàn)不同的答案。 而這些基本問題答案的變化， 則會對企業(yè)的經(jīng)營管理策略和企業(yè)發(fā)展 方向產(chǎn)生巨大的影響。企業(yè)宗旨和使命的升華， 客觀上會導致企業(yè)采取完全不同的一些管理 理念，理念一變，管理模式和工具自然也就跟著會變。B，企業(yè)核心價值觀的改變或深化除了企業(yè)宗旨、 使命升華外， 企業(yè)文化當中核心價值觀的改變或深化 也是十分重要的。 核心價值觀的改變或深化， 更是直接導向管理模式 和風格的變化。這些東西比較容易理解，多說就嫌煩了。C,企業(yè)文化新共識的達成和內(nèi)化為了使企業(yè)管理升級獲得穩(wěn)固統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)， 企業(yè)全體員工對于新 企業(yè)文化達成共識和深刻理解是重要的。 文化的東西要發(fā)揮作用， 必 須深入人的靈魂深處。 企業(yè)要想讓管理升級取得比較好的效果， 就必 須在升級前、升級中、升級后連續(xù)加強對于新文化的宣傳推廣，讓新 企業(yè)文化以最快的速度被企業(yè)和每一位員工內(nèi)在化。D，制度和行為系統(tǒng)上的體現(xiàn)落實新企業(yè)文化除了進行宣傳教育外，還必須落實在行為系統(tǒng)和制度層 面。其目的主要還是為了讓新文化貫徹落實于企業(yè)全體員工的日常工 作和行為當中，從而使企業(yè)新文化支持的新管理系統(tǒng)能夠更好地運 轉(zhuǎn)。三、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行當企業(yè)做好了思想革命和文化變革的前導工作之后， 企業(yè)就可以制定 并實施企業(yè)管理升級戰(zhàn)略規(guī)劃