電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理復(fù)習(xí)

1、1 1、一（1 1）般的電子商務(wù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺：基礎(chǔ)平臺：應(yīng)用平臺：電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，支撐著電子商務(wù)的交流過程。包括硬件、軟件、數(shù) 據(jù)庫和電信。是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。包括 CA 認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)和客戶服務(wù)中心。 是電子商務(wù)滿足用戶需求的最終體現(xiàn)。包括在線銷售、電子郵件等。2 2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理復(fù)習(xí)資料題型：1 簡答題2 填空題3 圖示（電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)）4 案例（ 2 道大題）：內(nèi)容設(shè)計；需求分析PSPS：個人按照石彤書上所畫重點(diǎn)整理，略有細(xì)節(jié)省略，僅供參考。第一章 電子商務(wù)網(wǎng)站的概述一）電子商務(wù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素2 2、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素 般

2、的電子商務(wù)系統(tǒng)模型圖客戶端；網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；應(yīng)用服務(wù)器軟件；應(yīng)用集成； Web 應(yīng)用編程環(huán)境；系統(tǒng)管理服務(wù)；開發(fā)工具。3 3、電子商務(wù)系統(tǒng)一般的工作流程4 4、B2CB2C電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作流程（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的類型及特點(diǎn)1 1、按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類： 基本型商務(wù)網(wǎng)站（公司宣傳與客戶服務(wù)） ； 宣傳型商務(wù)網(wǎng)站（提升公司形象） ； 客戶服務(wù)型商務(wù)網(wǎng)站（與客戶實時溝通） ； 完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站（宣傳公司與在線銷售） 2 2、按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類： 行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站（行業(yè)內(nèi)部交流平臺） ； 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站（實施電子商務(wù)活動） ； 政府電子商務(wù)網(wǎng)站（政府公共服務(wù)交流平臺） 服務(wù)機(jī)構(gòu)電

3、子商務(wù)網(wǎng)站（以服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體） 3 3、按照網(wǎng)站擁有者的職能分類： 生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站（在線銷售與在線技術(shù)服務(wù)） 流通型商務(wù)網(wǎng)站（宣傳產(chǎn)品與服務(wù)） 4 4、按照產(chǎn)品線的寬度和深度進(jìn)行分類： 水平型網(wǎng)站（網(wǎng)上購物中心） 垂直型網(wǎng)站（某一類產(chǎn)品或服務(wù)） 專門網(wǎng)站（專賣店） 公司網(wǎng)站（公司網(wǎng)上店面）第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃（一）電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目標(biāo)和市場需求調(diào)查分析1 1、構(gòu)建目的： 宣傳與推廣；交流與溝通；提供在線信息咨詢和技術(shù)支持； 實現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)交易；提高企業(yè)內(nèi)容部業(yè)務(wù)流程的信息化水平； 提高企業(yè)對外業(yè)務(wù)的信息化水平。2 2、開展的業(yè)務(wù)分析： 分析自身商務(wù)需求與客戶需求；分析商品特色與行業(yè)特點(diǎn)

4、。3 3、競爭性市場定位分析（ 1 1）目標(biāo)客戶的調(diào)查分析： 了解網(wǎng)站可能的服務(wù)對象和他們的需求。（ 2 2）競爭對手的調(diào)查與分析： 確認(rèn)網(wǎng)上的競爭對手； 了解競爭對手電子商務(wù)的戰(zhàn)略和所開展的主要網(wǎng)上業(yè)務(wù)； 研究競爭對手網(wǎng)站設(shè)計構(gòu)架與運(yùn)行效果。（ 3 3）競爭性市場定位分析： 以目標(biāo)客戶分析和競爭對手分析為基礎(chǔ)，尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢 的分析方法。（二）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理的可行性分析1 1、技術(shù)可行性分析： 可選擇的電子商務(wù)技術(shù)（條形碼技術(shù)；電子郵件；www 技術(shù)）；技術(shù)的選擇與企業(yè)原有技術(shù)或系統(tǒng)銜接程度的分析； 技術(shù)的選擇與利用對于網(wǎng)站功能實現(xiàn)的支持分析；2 2、經(jīng)濟(jì)可行性分析（ 1 1）電子

5、商務(wù)網(wǎng)站的成本構(gòu)成： 開發(fā)、利用、管理、維護(hù)。（ 2 2）電子商務(wù)網(wǎng)站的收益分析： 直接受益（網(wǎng)站信息的收益、網(wǎng)站功能的收益） ；間接受益；品牌收益。（三）網(wǎng)站域名注冊和 ISPISP商的選擇1 1、網(wǎng)站域名注冊（ 1 1）域名體系： 分為頂級域名、二級域、三級域。CN（中國）；AC（科研機(jī)構(gòu)） ；COM（工商金融企業(yè)） ； EDU（教育機(jī)構(gòu)） ； GOV（政府機(jī)構(gòu)） ；NET（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)） ；ORG（非營利性組織） 。（ 2 2）好的域名： 包含企業(yè)信息；簡單易記；個性創(chuàng)意；拼寫技巧；民族特色。2 2、選擇 ISPISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）（ 1 1）分類： 撥號 ISP；后端 ISP；

6、前段 ISP。（ 2 2）提供服務(wù)： 基本電信服務(wù)；管理服務(wù)；專業(yè)服務(wù)。（3 3）收費(fèi)方式： 主叫式計費(fèi)方式； 固定賬戶按實際使用收費(fèi)； 包月付費(fèi)； 一攬子收費(fèi)方式。3 3、影響 ISPISP服務(wù)因素： 專線寬帶；中繼線數(shù)量；最高通信速率。4 4、ISPISP選擇： 系統(tǒng)化服務(wù)；穩(wěn)定的電信局上網(wǎng)服務(wù)；權(quán)威機(jī)構(gòu)授權(quán)的域名代理機(jī)構(gòu)； 個性化定制；后臺支持解決方案；網(wǎng)站宣傳服務(wù)。第三章 電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境（一）網(wǎng)絡(luò)接入方式PSTN撥號接入（公用電話交換網(wǎng)） ； ISDN撥號接入（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）DDN 專線接入（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)） ；ADSL接入（非對稱數(shù)字用戶環(huán)路） ；VDSL（甚告訴數(shù)字用戶環(huán)路）

7、 ；Cable Modem 有限電視網(wǎng)絡(luò)接入（線纜調(diào)制解調(diào)器） 光纖接入；無線接入。（二）服務(wù)器的選擇原則可管理性；可用性；高性能；可擴(kuò)展性；模塊化。（三） WebWeb ServerServer軟件選擇原則： 影響能力；集成能力；管理難易度；功能擴(kuò)展難易度；穩(wěn)定可靠性；安全性。（四）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫1 1、關(guān)系數(shù)據(jù)庫：Oracle 數(shù)據(jù)庫； MySQL數(shù)據(jù)庫； Informix 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器； Sybase數(shù)據(jù)庫； Microsofe SQL Server； IBM DB2 通用數(shù)據(jù)庫。2 2、其他數(shù)據(jù)庫：全文數(shù)據(jù)庫；多媒體數(shù)據(jù)庫。第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)與工具一）搜索引擎和全文搜索引擎技術(shù)

8、（重點(diǎn)）1 1、成功網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)： 安全快速訪問；信息更新及時；完善的檢索能力；信息交互。2 2、電子商務(wù)網(wǎng)站的 6C6C原則： 鏈接；導(dǎo)航；內(nèi)容；商務(wù)；通信；社區(qū)。3 3、SESE分類： 分類目錄 SE；關(guān)鍵詞 SE。4 4、提供 SESE服務(wù)方式： 自建系統(tǒng)；外包。第五章 電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)（一）電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容涉及的流程1 1、設(shè)計原則： 新精專的信息內(nèi)容；安全快速的訪問；美感十足、方便用戶訪問的頁面。2 2、設(shè)計流程： 收集網(wǎng)站關(guān)鍵信息；網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)設(shè)計；網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境選擇； 網(wǎng)頁可視化設(shè)計；網(wǎng)頁制作；網(wǎng)站維護(hù)與管理。（二）電子商務(wù)網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計1 1、網(wǎng)站信息內(nèi)容及其功能模塊2

9、 2、網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計（1）鏈接結(jié)構(gòu)：樹樁鏈接結(jié)構(gòu)；網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)。（2）導(dǎo)航系統(tǒng)：全局導(dǎo)航系統(tǒng)；局部導(dǎo)航系統(tǒng)；語境導(dǎo)航系統(tǒng)；補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)。3 3、網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計（1）網(wǎng)站風(fēng)格：標(biāo)志；版面；瀏覽方式；交互性；文字；語氣；內(nèi)容；價值。（ 2）整體風(fēng)格設(shè)計：圖標(biāo) LOGO；標(biāo)準(zhǔn)色彩；標(biāo)準(zhǔn)字體；宣傳語；統(tǒng)一圖片處理。4 4、搜索系統(tǒng)設(shè)計選擇搜索內(nèi)容；確定搜索算法；構(gòu)建查詢構(gòu)造器；結(jié)果呈現(xiàn)；設(shè)計搜索界面。（三）網(wǎng)頁可視化設(shè)計1 1、設(shè)計原則： 網(wǎng)頁命名簡潔；頁面導(dǎo)覽性好；網(wǎng)頁易讀；視覺效果合理； 圖片配文字說明；少用動畫和靜態(tài)圖片；頁面長度適中；少用JAVA；頁面風(fēng)格一致；不用計數(shù)器；使用

10、相對超級鏈接；不要濫用尖端技術(shù)。2 2、布局設(shè)計： 井字形； T 字形；三型 /梯狀結(jié)構(gòu)；口型結(jié)構(gòu)； POP型。3 3、色彩設(shè)計： 基于色相進(jìn)行配色；基于色調(diào)進(jìn)行配色；進(jìn)行漸變配色； 進(jìn)行強(qiáng)弱對比配色；重點(diǎn)突出配色；利用形容詞確定適當(dāng)?shù)呐渖桨浮? 4、圖片設(shè)計： GIF（交換，小鏈接） ； JPEG（高清晰圖片，壓縮結(jié)構(gòu)） ；PNG（類似 GIF，壓縮）5 5、文字設(shè)計： 易讀性；易辨認(rèn)性。（四）首頁設(shè)計1 1、功能模塊： 頁頭；主菜單；最新消息；電子郵件地址；聯(lián)絡(luò)信息；版權(quán)信息； 其他信息。2 2、設(shè)計注意： 首頁明確，主題突出；縮短下載時間。（五）網(wǎng)頁制作1 1、靜態(tài)網(wǎng)頁： HTML 標(biāo)

11、記語言；文本編輯器。2 2、動態(tài)網(wǎng)頁： 網(wǎng)頁表示形式的動態(tài)制作；網(wǎng)頁數(shù)據(jù)內(nèi)容的動態(tài)制作。（六） HTMLHTML例：編寫一個標(biāo)題為“我的個人主頁” ，正文為“ HELLOWORLD!”，網(wǎng)頁背景 為銀色，文字顏色為紅色的網(wǎng)頁。 的個人主頁 第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理一）電子商務(wù)網(wǎng)站的文件管理1 1、客戶信息管理2 2、在線購物管理3 3、新聞發(fā)布管理1 1、網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)構(gòu)建： 不要將所有文件存在根目錄；按功能內(nèi)容建立子目錄； 應(yīng)用城區(qū)放在特定目錄；獨(dú)立目錄建立獨(dú)立images 目錄；目錄層次不要太多；文件名與目錄名要規(guī)范。二）電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容管理客戶基本信息管理；客戶反饋信息管理系統(tǒng)賬號管理

12、；產(chǎn)品信息管理；購物車管理；訂單信息管理 基于 Web 的新聞管理；在線實時發(fā)布新聞；支持圖片新聞；在線修改新聞；統(tǒng)一定制新聞模板。4 4、廣告發(fā)布管理：廣告申請；廣告管理；用戶廣告計數(shù)統(tǒng)計分析。5 5、企業(yè)在線支持管理：在線幫助管理；企業(yè)論壇管理；留言板管理； 網(wǎng)上調(diào)查管理；在線技術(shù)支持管理。三）電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合管理1 1、個性化服務(wù)： 新聞瀏覽個性化；論壇服務(wù)個性化；社區(qū)服務(wù)個性化；界面風(fēng)格個性化。2 2、網(wǎng)站統(tǒng)計管理：支持多用戶模式；管理員在線修改；在線人數(shù)統(tǒng)計；日訪問與總訪問量統(tǒng)計；網(wǎng)站資料分析及網(wǎng)站排行榜；定制計數(shù)器。3 3、網(wǎng)站服務(wù)器管理：Web 頁面使用統(tǒng)計； FTP站點(diǎn)使用統(tǒng)計； E-mail 使用統(tǒng)計； 磁盤空間使用統(tǒng)計。4 4、系統(tǒng)用戶管理：添加或刪除一般操作員的功能； 開放或禁止一般操作員管理權(quán)限的功能； 修改一般操作員權(quán)限功能； 系統(tǒng)自動記錄操作員的操作。（四）電子商務(wù)網(wǎng)