銀行出納柜員制管理辦法

1、銀行出納柜員制管理辦法（試行）第一條 隨著農(nóng)業(yè)銀行向商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)經(jīng)營中的管理方式需要加大改革力度。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和提高業(yè)務(wù)競爭能力的需要，以達到優(yōu)化勞動組合，簡化操作環(huán)節(jié)，節(jié)約人力資源，提高工作效率，增強競爭能力的目的。特制定本辦法。第二條 出納柜員制是出納柜面業(yè)務(wù)運用現(xiàn)代科技手段實行單人操作的工作制度。各級行的領(lǐng)導和會計出納部門要高度重視出納柜員制的管理工作。凡確定實行出納柜員制的營業(yè)單位，都要成立由領(lǐng)導牽頭，部門參加的領(lǐng)導小組，負責研究制定實施細則和方案，完善管理辦法，檢查督促落實和認真總結(jié)經(jīng)驗。第三條 各級會計出納部門要指定專人負責出納柜員制的各項具體工作，確保柜員制工作順利進行

2、。第四條 實行柜員制的原則和條件：（一）必須堅持符合出納業(yè)務(wù)發(fā)展需要和提高經(jīng)濟效益原則；（二）日人均現(xiàn)金收付量（不包括內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥）在三十五萬元以上的營業(yè)機構(gòu)；（三）營業(yè)機構(gòu)必須具有完善的規(guī)章制度和管理辦法；（四）主管出納業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導必須懂業(yè)務(wù)和熟悉規(guī)章制度；（五）臨柜人員必須具有柜員資格證書；（六）柜員工作環(huán)境必須既能防范不測，又能便于顧客監(jiān)督。柜員之間必須隔離，防止款項混淆；（七）實行柜員制的營業(yè)機構(gòu)收、付款業(yè)務(wù)必須全部使用微機處理，配齊出納微機系統(tǒng)，安裝監(jiān)控系統(tǒng)；對柜面業(yè)務(wù)操作全過程及安全情況進行監(jiān)控、錄像。配備先進出納機具和防偽設(shè)備，以加快業(yè)務(wù)辦理速度，增強安全性和準確性。第五條 實

3、行柜員制是出納工作的一項重大改革，必須有計劃有步驟地進行，各級行先要按照基本條件對所轄機構(gòu)進行分類排隊，制定規(guī)劃，報省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市分行審批。各分行要將批準實行柜員制的單位匯總上報總行，以配備相應(yīng)設(shè)備。第六條 凡符合條件的營業(yè)單位，要加快實施步伐，以改變目前管理手段落后狀況。凡不具備條件的營業(yè)單位，一律不得實行柜員制辦法，堅決防止不顧條件，一哄而上，影響出納工作的正常開展。第七條 凡要求實行出納柜員制管理辦法的行，應(yīng)向省級分行和計劃單列市分行提交下列申報材料一式三份：（一）申請報告；（二）可行性報告；（三）實施方案；（四）實施柜員制領(lǐng)導小組人員名單；（五）分行要求提交的其他資料。

4、第八條 操作基本準則：（一）現(xiàn)金收付必須依據(jù)合法憑證辦理。收款業(yè)務(wù)必須堅持先收款后記帳的原則；付款業(yè)務(wù)堅持先記帳后付款的原則。除柜面業(yè)務(wù)由雙人收付改為單人收付外，仍須嚴格執(zhí)行出納制度的其他有關(guān)規(guī)定；（二）錯款處理。在收付過程中發(fā)生的錯款要如實報告，并按照“長款歸公，短款自賠”的原則處理，不得長款不交和以長補短；（三）印章管理。業(yè)務(wù)印章實行自用、自管原則。營業(yè)終了，現(xiàn)金收付訖章必須裝箱入庫保管；（四）嚴格查庫制度。實行柜員制后，要堅持查庫制度。營業(yè)單位坐班主任每月至少不定期查庫三次；主管行行長每半年至少進行一次全面查庫；（五）加強檢查監(jiān)督。坐班主任和出納主管必須經(jīng)常檢查基本制度和各項配套管理辦法

5、的執(zhí)行情況，監(jiān)督操作是否規(guī)范。對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患要及時處理或報上級主管部門。第九條 柜員的聘用：（一）柜員要求。凡上崗的柜員，必須工作責任心強，熱愛本職工作，廉潔奉公，忠于職守；熟練掌握各項內(nèi)部管理制度、辦法，以及人民幣知識；能夠堅持按規(guī)章制度辦事，并有從事柜面收、付款業(yè)務(wù)工作二年以上的出納人員。（二）柜員考核。對上崗柜員由縣級支行進行必要的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，以及掌握使用微機處理業(yè)務(wù)能力等項內(nèi)容的考核，對合格者發(fā)給柜員資格證書。（三）柜員聘用。具備柜員資格的出納人員，應(yīng)由本人提出書面申請，經(jīng)主管部門審核后，由所在單位負責人簽發(fā)上崗聘書，聘用期為一年。一年以后經(jīng)考核可根據(jù)情況繼續(xù)聘用。第十條 實行柜員制后，出納人員承擔了較大的責任和風險。因此，應(yīng)給予上崗柜員一定的風險補貼。其補貼標準各分行根據(jù)實際情況自行確定。綜合柜、復點柜以及其他管理人員的風險補貼，應(yīng)視其業(yè)務(wù)量情況和承擔的責任風險程度，也由各分行自行確定。上崗柜員不再執(zhí)行超定額勞動補貼辦法，其他一切福利待遇不變。第十一條 風險補貼在業(yè)務(wù)管理費其他中列支。第十二條 上崗柜員在工作中發(fā)生差錯事故，除按有關(guān)規(guī)定處理外，對有損農(nóng)業(yè)銀行信譽，造成不良影響的，要視其情節(jié)輕重解聘下崗或給予行政處分。情節(jié)特別嚴重構(gòu)成犯罪的，交由司法機關(guān)處理