水電安裝專項(xiàng)施工方案

1、銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)水電安裝專項(xiàng)施工方案案場(chǎng)各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗：1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責(zé)：1) 為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品2) 保持銷售區(qū)域臺(tái)面整潔 ;3)及時(shí)補(bǔ)足銷售大廳物資 , 如糖果或雜志等4) 收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)；2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1) 自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作 區(qū)域2) 檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常 情況及時(shí)登記并報(bào)告上級(jí)。班中工 作程序服務(wù) 流程侯 客 迎 詢問客戶 送 客 戶行為 規(guī)范迎 接 遞 閱 上 飲 品 添加茶水 指引 資料 (糕點(diǎn))工作 要求1) 眼神關(guān)注客人，當(dāng)客人距 3 米

2、距離 時(shí)，應(yīng)主動(dòng)跨出自己的位置迎賓，然后注意 事項(xiàng)15度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！”2) 在客人前方 1-2 米距離領(lǐng)位，指引請(qǐng) 客人向休息區(qū)， 在客人入座后問客人對(duì) 座位是否滿意：“您好！請(qǐng)問坐這兒可 以嗎？”得到同意后為客人拉椅入座 “好的，請(qǐng)入座！”3) 若客人無置業(yè)顧問陪同， 可詢問：請(qǐng) 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎？， 為客人取 閱項(xiàng)目資料，并禮貌的告知請(qǐng)客人稍 等，置業(yè)顧問會(huì)很快過來介紹，同時(shí)請(qǐng) 置業(yè)顧問關(guān)注該客人；4) 問候的起始語應(yīng)為 “先生 - 小姐- 女士 早上好，這里是 XX銷售中心，這邊請(qǐng)”5) 問候時(shí)間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好

3、 14:30-18:00 下 午好6) 關(guān)注客人物品， 如物品較多， 則主動(dòng) 詢問是否需要幫助 (如拾到物品須兩名 人員在場(chǎng)方能打開， 提示客人注意貴重 物品)；7) 在滿座位的情況下，須先向客人致 歉，在請(qǐng)其到沙盤區(qū)進(jìn)行觀摩稍作等銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)待；階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)飲料(糕點(diǎn)服務(wù))1) 在所有飲料 (糕點(diǎn))服務(wù)中必須使用 托盤；2) 所有飲料服務(wù)均已 “對(duì)不起， 打擾一 下，請(qǐng)問您需要什么飲品”為起始；3) 服務(wù)方向：從客人的右面服務(wù)；4) 當(dāng)客人的飲料杯中只剩三分之一時(shí)， 必須詢問客人是否需要再添一杯， 在二 次服務(wù)中特別注意瓶口絕對(duì)不可以與 客人

4、使用的杯子接觸；5) 在客人再次需要飲料時(shí)必須更換杯 子；下班程 序1) 檢查使用的工具及銷售案場(chǎng)物資情況，異 常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2) 填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表并整理客戶意見；3) 參加班后總結(jié)會(huì)；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)1.3.3.3 吧臺(tái)服務(wù)崗1.3.3.3.1 吧臺(tái)服務(wù)崗崗位職責(zé)1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù)；2）保持吧臺(tái)區(qū)域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資；5）收集客戶意見、建議及問題點(diǎn)；1.3.3.3.2 吧臺(tái)服務(wù)崗工作及流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1

5、）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時(shí)登記并報(bào)告上級(jí)。服務(wù)流程班中工作程序行為規(guī)范服 務(wù) 準(zhǔn) 迎客：保 得 知 需 客 戶問詢需求供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)班中工 作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)1) 在飲品制作完畢后， 如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送；2) 所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；下班程 序5) 檢查使用的工具及銷售案場(chǎng)物資情況，異 常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；6) 填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表并整理客戶意見；7) 參加班后總結(jié)會(huì)；8) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時(shí)間已經(jīng)

6、到，必須待客人離開后下班；1.3.4 展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責(zé)1.3.4.1 車場(chǎng)服務(wù)崗1.3.4.1.1 車場(chǎng)服務(wù)崗崗位職責(zé)1)維護(hù)停車區(qū)的正常停車秩序；2)引導(dǎo)客戶車輛停放，同時(shí)車輛停放有序；3)當(dāng)車輛挺穩(wěn)時(shí)，上前開車門并問好；同時(shí)提醒客戶鎖好車門；4)視情況主動(dòng)為客戶提供服務(wù)；5)待車輛停放完好后，仔細(xì)檢查車身情況請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；1.3.4.1.2階段工作及服務(wù)流程班前階1) 自檢儀容儀表段2) 檢查周邊及案場(chǎng)區(qū)設(shè)備、消防器材是否良銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修3) 檢查停車場(chǎng)車位是否充足，如有異常及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迎引導(dǎo)敬為問指引銷售班中工作程序服務(wù)流程為引敬檢查車行為

7、規(guī)范1. 敬禮 2. 指引停車 3. 迎客問好 4. 目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)工作及服務(wù)流程1) 崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時(shí)刻注 意自身的表現(xiàn)，用 BI 規(guī)范嚴(yán)格要求自 己2) 安全員向客戶敬禮， 開車門， 檢查車 輛情況并登記， 用對(duì)講系統(tǒng)告知銷售大 廳迎賓，待客人準(zhǔn)備離開目送客人離開；銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)下班程 序1) 檢查使用的工具情況，異常情況及時(shí)記錄 并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2) 參加班后總結(jié)會(huì)；3) 統(tǒng)計(jì)訪客量；4) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.2 展示區(qū)禮賓崗1.3.4.2.1 展示區(qū)禮賓崗崗位職責(zé)1)對(duì)過往的客戶

8、行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，目視；2)與下一交接崗保持信息聯(lián)系，及時(shí)將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作；3)熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4)注視崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；1.3.4.2.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1) 自檢儀容儀表2) 檢查周邊及案場(chǎng)區(qū)設(shè)備、消防器材是否良好，如出現(xiàn)異常現(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修班中工 作程序服務(wù) 流程敬禮問 指引樣板 敬禮目送銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)行為規(guī)范1. 迎接客戶 2. 指引客戶 3. 為客戶提供幫 助 4. 目送客戶1) 禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用等 客戶比較關(guān)注的話題；工作

9、 要求 注意 事項(xiàng)2) 禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況，如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)上報(bào)并 協(xié)助銷售進(jìn)行處理；3) 視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時(shí)， 遠(yuǎn)處目 視，待客戶行進(jìn) 1.5 米的距離時(shí)，敬軍 禮并主動(dòng)向客戶微笑問好， “歡迎您來 參觀樣板房，這邊請(qǐng)，手勢(shì)指引樣板房 方向”；階段班中工作程序工作及服務(wù)流程工作 4) 參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大要求 衣等可以重點(diǎn)人員進(jìn)行關(guān)注， 避免樣板 注意 房的物品丟失， 當(dāng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有物品丟事項(xiàng) 失及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 對(duì)參觀的可疑人員進(jìn)行詢問， 根據(jù)銷售部的意見決定是 否報(bào)警；5) 樣板房開放時(shí)間， 在未經(jīng)銷售、 項(xiàng)目 部允許而進(jìn)行拍照、攝像等行為勸阻

10、， 禁止任何人員挪動(dòng)展示物品；6) 樣板房開放時(shí)禮賓崗要關(guān)注老人、 小 孩、孕婦及行動(dòng)不便的人群，對(duì)在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 根據(jù)銷售部的意見進(jìn) 行處理并做好登記；7) 樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準(zhǔn)確 的回答客戶的問題， 對(duì)不能回答的問題 需引導(dǎo)給銷售人員由其進(jìn)行解答， 嚴(yán)禁 用含糊不清或拒絕來回答；8) 留意客戶是否離開樣板房， 通知電瓶 車司機(jī)來接客戶；9) 當(dāng)客戶參觀完畢離開樣板房， 待客戶1.5 米距離時(shí)微笑敬禮目送客戶，手勢(shì) 指向出門的方向，若電瓶車未到，向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到；10) 每天下班要對(duì)樣板房物品進(jìn)行檢查 并做好登記， 如出現(xiàn)丟

11、失或損壞須向上銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)， 根據(jù)銷售部意見進(jìn)行處理 并做好記錄；11）禮賓崗下班后要關(guān)閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接；12）對(duì)于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境，以防不則；下班程 序1） 檢查使用的工具情況，異常情況及時(shí)記錄 并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；2） 參加班后總結(jié)會(huì)；3） 統(tǒng)計(jì)訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時(shí) 間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.4.3 電瓶車服務(wù)崗1.3.4.3.1 電瓶車服務(wù)崗崗位職責(zé)1）嚴(yán)格按照規(guī)定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點(diǎn)；2）正確執(zhí)行駕駛操作流程，確保車行安全；3）了解開

12、發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭， 在允許的情況下禮貌回答客戶問題；4）車輛停放時(shí)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行清潔，確保車輛干凈；5）負(fù)責(zé)車輛的檢查；6）對(duì)車輛實(shí)施責(zé)任化管理，未經(jīng)允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2 電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1) 自檢儀容儀表2) 檢查電瓶車運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修并做好記錄服務(wù)流程行為規(guī)范問 指引 車輛起 車輛行駛 下班中工作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)1)迎接客戶上車 2)轉(zhuǎn)彎、減速、避讓 提示客戶 3)下車提示客戶小心1) 電瓶車駕駛員載客至

13、樣板房過程中 禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2) 客戶上車時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好， 歡迎您來到 XX項(xiàng)目，車輛行駛時(shí)應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶 好，到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員提示客戶樣 板房已經(jīng)到達(dá)請(qǐng)小心下車， 客戶離開電 瓶車時(shí)應(yīng)說：歡迎下次乘坐，謝謝再見，銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)請(qǐng)慢走；3) 帶客戶下車時(shí)應(yīng)檢查車上是否有遺 留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4) 電瓶車必須嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛；5) 做好行車記錄；下班程 序1) 待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置，并將車輛進(jìn)行清潔及充電；2) 整理客戶意見，參加班后會(huì)；3) 積極配合銷售人員的接待工作，如果下班時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5 樣板房服務(wù)崗1

14、.3.5.1 樣板房講解崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.3.5.1.1 樣板房講解崗崗位職責(zé)1) 負(fù)責(zé)來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2)協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹；3)客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問題點(diǎn)的填寫(樣板房日常庶務(wù))反饋單, 下班后遞交案場(chǎng)負(fù)責(zé)人；1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階1) 自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態(tài)進(jìn)入工銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)段 作；2) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，如有異常及時(shí)上報(bào)并做好登記；3) 檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況；服流務(wù)程 迎客， 引導(dǎo)客 協(xié)助置 向客戶行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序工作 要求 注意事

15、項(xiàng)方、細(xì)致講解 4)溫馨道別保持整潔1) 站立微笑自然 2)遞送鞋套 3)熱情大1) 每日對(duì)接樣板房設(shè)備清單， 檢查空調(diào) 開啟及保潔狀態(tài)；2) 站在樣板房或電梯口， 笑意盈盈接待 客戶；3) 顧客出現(xiàn)時(shí)，身體成 30 度角鞠躬“歡 迎光顧 XX樣板房”4) 引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套， 雙手遞上 時(shí)不宜過高，與客人坐下時(shí)的膝蓋同 高；5) 與客戶交談時(shí)聲音要足， 吐字清晰避免重復(fù)；6) 專注你接待的客戶，勿去應(yīng)其他客 戶，以示尊重，對(duì)其他客戶微笑點(diǎn)頭以 示回應(yīng)；7) 若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶， 要主動(dòng)介 紹房子的戶型及基本信息， 談到房子的 價(jià)位時(shí)請(qǐng)客戶直接與銷售人員聯(lián)系不 要直接做回答；8) 參加

16、樣板房時(shí)， 未經(jīng)銷售或其他人員 允許謝絕拍照及錄像， 謝絕動(dòng)用樣板房 物品及附屬設(shè)施， 對(duì)客遺失物品做好登 記并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；9) 時(shí)刻注意進(jìn)入樣板房的客戶群體， 特 別是小孩，要處處表達(dá)殷勤的關(guān)心，以 示待客之道；10)時(shí)刻留意客戶的談話， 記下客戶對(duì)樣 板房的關(guān)注點(diǎn)和相關(guān)信息；11) 送別，引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接，客戶起身離去時(shí)，鞠躬說感謝 您參觀樣板房，并目送客戶離開；下班程 序1) 檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運(yùn)營 狀態(tài)，如出現(xiàn)異常及時(shí)維修；銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)2） 需對(duì)接樣板房物品清單；3） 整理客戶意見，參加班后會(huì)；4） 積極配合銷售人員的接待工

17、作，如果下班時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后下班；1.3.5.2 樣板房服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)（參見銷售大廳服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)）1.3.6 案場(chǎng)服務(wù)崗管理要求培訓(xùn)及 例會(huì)崗前培訓(xùn)BI 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓(xùn)每 月至少一次1）公司企業(yè)文化 2）客戶服務(wù)技 巧 3）客戶心理培訓(xùn) 4 ）突發(fā)事件 處理 5）營銷知識(shí)培訓(xùn) 6）職業(yè)安 全 7）7S 現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)日會(huì)：每日參加案場(chǎng)管理崗組織的總結(jié)會(huì)并及時(shí)接收案場(chǎng)信息周會(huì)：每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)會(huì)客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場(chǎng)管理崗樣板房客戶 車場(chǎng)崗客戶銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)1)考核頻次：至少每月一次；2)考核人：案場(chǎng)管理崗；監(jiān)督考 3)每月

18、匯總客戶信息反饋表， 依據(jù)上級(jí)檢查及 核 客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績效加減；4) 由案場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接考核；5) 連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退1.4 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格崗位類 型崗位名稱任職資格基基本要求：1) 男性：身高 1.80 米 以上；2) 年齡： (18-30) 歲；技能要求：1) 熟悉項(xiàng) 目的基本 情況礎(chǔ)安3) 普通話標(biāo)準(zhǔn)；2) 具備過作全4) 學(xué)歷：高中以上；硬的軍事業(yè) 崗崗素質(zhì)要求：1) 性格：開朗、 主動(dòng)服 務(wù)意識(shí)強(qiáng)有親和力；2) 從業(yè)經(jīng)歷：具有同崗 位經(jīng)驗(yàn)半年以上素質(zhì)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)案場(chǎng)保潔 崗及綠化 養(yǎng)護(hù)崗基本要求：1) 男女不限；2) 年齡

19、 30 歲以下3) 學(xué)歷：初中以上技能要求“ 案場(chǎng)保潔崗： 熟知藥劑使 用及工具使 用 案場(chǎng)綠化養(yǎng) 護(hù)崗：熟知樹 木習(xí)性及綠 化養(yǎng)護(hù)知識(shí)素質(zhì)要求：具有親和力， 對(duì)保潔及綠化工作有認(rèn) 同感案場(chǎng)技術(shù) 保障崗基本要求： 男性 五官端 正 學(xué)歷：中專(機(jī)電一體化)技能要求：1) 具有水或電及空調(diào)證書；2) 熟悉各崗位操作工具的使 用；3) 同崗工 作一年以 上素質(zhì)要求： 踏實(shí)肯干，具有親和力及 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)1.4.2 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)通參 照標(biāo)準(zhǔn)1.4.3 安全崗崗位標(biāo)準(zhǔn)君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊(cè)用規(guī)范1.4.3.1 安全崗崗位職責(zé) 1）負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理服務(wù)區(qū)域的安全巡視工

20、作，維持正常秩序；2）監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)反饋信息；3）發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為，對(duì)可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看；4）謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為；1.4.3.2 安全崗作業(yè)要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點(diǎn)部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導(dǎo)；3）人過地凈，協(xié)助案場(chǎng)保潔人員做好案場(chǎng)的環(huán)境維護(hù)；4）在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)并做好記錄；5）協(xié)助做好參觀人員的車輛引導(dǎo)、指引和執(zhí)勤工作；6）積極協(xié)助其他崗位工作，依據(jù)指令進(jìn)行協(xié)助；銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)1.4.4 保潔崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.4.1 保潔崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)案

21、場(chǎng)辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負(fù)責(zé)案場(chǎng)外圍的清潔工作；3）負(fù)責(zé)案場(chǎng)垃圾的處理；4）對(duì)案場(chǎng)雜志等資料及時(shí)歸位；1.4.4.2 保潔崗作業(yè)要求1）每天提前半小時(shí)上崗，對(duì)案場(chǎng)玻璃、地面等進(jìn)行全方位清潔；2）衛(wèi)生間每十分鐘進(jìn)行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關(guān)閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5 綠化崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.5.1 綠化崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護(hù)；2）確保綠化的正常存活率；3）對(duì)綠植進(jìn)行修剪及消殺；1.4.6 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.4.6.1 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修及保養(yǎng)；2）協(xié)助管理崗?fù)瓿芍卮?/p>

22、接待工作案場(chǎng)的布置；3）現(xiàn)場(chǎng)安全的整體把控；銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)1.4.6.2 案場(chǎng)技術(shù)崗崗位要求1）每日案場(chǎng)開放前對(duì)轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，保障現(xiàn)場(chǎng)零事故；2）每日班后對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查保障正常運(yùn)行并做好相關(guān)記錄；3）報(bào)修后 5 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；4）接到異常天氣信息，對(duì)案場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行安全隱患排除；1.4.7 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求培訓(xùn)及 例會(huì)崗前培訓(xùn)BI 規(guī)范及樓盤基本情況在崗培訓(xùn)每 月至少一次1）公司企業(yè)文化 2）客戶服務(wù)技 巧 3）客戶心理培訓(xùn) 4 ）突發(fā)事件 處理 5）營銷知識(shí)培訓(xùn) 6）職業(yè)安 全 7）7S 現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)日會(huì)：每日參加案場(chǎng)管理崗組織的總結(jié)會(huì)并及時(shí)接收案場(chǎng)信息周會(huì)：每周參加管理

23、崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)會(huì)客戶信 息收集 反饋每日匯總客戶信息反饋到案場(chǎng)管理崗監(jiān)督考 核1）樣考板核房頻客次戶：至少每月車一場(chǎng)次崗；客戶2）考核人：案場(chǎng)管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋表， 依據(jù)上級(jí)檢查及銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)服 務(wù) 員 面 向 客 戶 時(shí) 刻 關(guān) 注 客 戶客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績效加減；4）由案場(chǎng)負(fù)責(zé)人直接考核；5）連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退2 服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)上午11點(diǎn)給客戶 送上點(diǎn)心， 關(guān)懷 到心銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)2 服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)夏 日 毛 巾 送 清 涼， 冬 日 毛 巾 暖 人擺售件大洗 手 間 提 供 百 寶 箱銷 售 大 廳樣 板 房 門 口 提

24、供 卷 尺 待 客 戶 使 用 標(biāo) 準(zhǔn) 擺 設(shè)：銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)布 置 整 齊 規(guī) 范布 置 整 齊 規(guī) 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項(xiàng) 目 推 介 書花、煙 缸用 木 樁 裝 飾銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)垃 圾 桶 裝 飾 ( 石 子 邊 緣 放整 齊 的 傘 架LOGO枚 花 卉) 樣 板 房 沒 有 電梯 所 設(shè) 的 溫 馨 字 畫套分門別類擺放娛 樂 實(shí) 施 （ 桌 球 等）銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)手冊(cè)絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目（一期）水電安裝專項(xiàng)方案編制人：審核人：審批人：編制日期： 年 月 日26絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）施工專項(xiàng)方案第一

25、節(jié) 編制依據(jù)本工程施工方案是根據(jù)下列文件、圖紙、工程法規(guī)、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo) 準(zhǔn)等依據(jù)編制而成。一、絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）室內(nèi)裝飾裝修工程招標(biāo) 文件、施工圖紙。二、施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘。三、相應(yīng)的現(xiàn)行建筑安裝工程施工規(guī)范及國家有關(guān)文件法規(guī)。建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GB 50300-20 01建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50210-2011建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GB50300-2001建筑裝飾工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB 50210-2013建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB 50300-201327建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)供用電安全規(guī)范 GB 50194-2014建筑地面工程施

26、工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB 50209-2010建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50210-2001建筑防腐蝕工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 GB 50212-2014第二節(jié) 工程概況一、工程名稱：絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）室內(nèi)裝飾裝修工程二、工程地點(diǎn)：興泰四街東，歐亞大道北三：工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：合格 第三節(jié) 施工方案 給排水施工1、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓試驗(yàn)。非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水試驗(yàn)。絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）2、給水管道必須采用與管材相適應(yīng)的管件。生活給水系統(tǒng)所涉及的材料必 須達(dá)到飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3、生產(chǎn)給水系統(tǒng)管道在交付使用前必須沖洗和消毒、符合國家生活飲用 水標(biāo)準(zhǔn)方可使

27、用。檢驗(yàn)方法 : 檢查有關(guān)部門提供的檢測(cè)報(bào)告。4、隱蔽或埋地的排水管道在隱蔽前必須做灌水試驗(yàn)5、排水管道的坡度必須符合設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)禁無坡或倒坡。 給排水安裝工程安裝工藝 :一、施工原則 前期施工以土建為主后期以安裝為主在整個(gè)施工過程中須與土建和 其它工種密切配合做到先預(yù)埋、后安裝 , 先地下、后地上 ,再外墻, 先主管、后 分管, 先單體、后系統(tǒng)。二、主要施工方法 : 給、排水安裝主要是配合土建前期的預(yù)留、預(yù)埋、埋地管道敷設(shè) , 其它在土 建主體斷水后全面開展安裝最后收尾及單體及系統(tǒng)測(cè)試三個(gè)階段具體方 法如下:a. 室內(nèi)給水立管排污立管以及出屋面的排污管均設(shè)臵帶有翼緣的剛 性套管 , 比主管管

28、徑大兩級(jí) , 以加強(qiáng)防水減少管根滲漏其高度高出樓地面 20，30mm管縫用油麻或?yàn)r青嵌縫填實(shí)再用防水油膏嵌塞給水立管絲口連接絲口外露部分不超過 1-2 絲并作防腐處理立管每層應(yīng)安裝兩個(gè)管卡。管道穿越樓面、屋面時(shí)管外表面用砂紙打毛或刷膠粘劑后涂干燥黃砂。b. 室內(nèi)支管安裝應(yīng)按圖紙中管道走向先放線、 宜有 1%的坡度坡向泄水裝 臵。給水支管轉(zhuǎn)彎或受力處應(yīng)安裝管卡。絲牙連接外露部分不多于 1-2 絲并 作防腐處理28絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）c. 排水管安裝 : 按設(shè)計(jì)標(biāo)高放線安裝排污管時(shí)粘結(jié)用的膠必須鋪滿在 主管與支管采用 y 型三通連接彎頭或受力徑的 70 度彎頭轉(zhuǎn)彎處理要用砼基 座支

29、撐施工完后第二天即可作堵水試驗(yàn)在堵水試驗(yàn)合格后并作隱蔽工程驗(yàn) 收后方可進(jìn)行回填。d. 衛(wèi)生潔具安裝是給排水工程安裝的最后順序安裝前應(yīng)逐個(gè)仔細(xì)檢 查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題者嚴(yán)禁安裝出水結(jié)口應(yīng)嚴(yán)密無滲漏地漏安裝其表面應(yīng) 比其相應(yīng)處的地面標(biāo)高低 5，10mm。樓板洞填充砂漿時(shí)添加水泥用量 12%的微 膨脹劑，防止?jié)B水。蹲便器、坐便器及浴盆安裝時(shí)將連接管承口頂部安裝至突出鋼筋混凝土樓板 面 25mm的位臵。待土建人員補(bǔ)好洞并檢查確實(shí)不漏水后在連接管承口內(nèi)外壁 涂油膏將其排水口插入承口再將其周圍與承口縫填滿油膏在底部填膩 子灰或油灰將承口周圍填密實(shí)并使所安器具準(zhǔn)確定位。e. 排污檢查口、水平支管消火栓及其箱體地漏

30、等安裝甩口在主體上升時(shí) 應(yīng)考慮設(shè)計(jì)地面的建筑構(gòu)造層次以保證各自的設(shè)計(jì)高度。PP-R 給水管安裝施工準(zhǔn)備施工技術(shù)人員認(rèn)真熟悉圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖， 對(duì)圖紙中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與業(yè)主、 監(jiān)理及設(shè)計(jì) 人員聯(lián)系，并作圖紙會(huì)審， 作好會(huì)審記錄。 安裝人員須熟悉 -PP-R 管的一般性能，掌握必 須的操作要點(diǎn)。1、施工人員必須認(rèn)真閱讀圖紙，熟悉管道標(biāo) 高及走向，熟悉施工工藝及技術(shù)規(guī)范。29絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）2、材料、施工力量、機(jī)具等準(zhǔn)備就緒，能保 證正常施工。3、使用的材料必須是進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收合格的。冷熱 水管道必須采用與管材相適應(yīng)的管件。4、其他材料：管卡、膨脹水泥、油麻、鍍鋅 U型卡、棉布、等。

31、5、主要安裝機(jī)具： 無齒鋸、手電鉆、 沖擊鉆、 熱熔器、手動(dòng)試壓泵、壓力表、管剪、手錘、鋼 卷尺、卡尺、線墜等。作業(yè)條件核對(duì)管道的坐標(biāo)排列有無矛盾， 砌體工程已經(jīng) 完成，結(jié)構(gòu)驗(yàn)收通過，墻面抹灰厚度已經(jīng)打點(diǎn)， 方可做冷熱水豎向支管。操作工藝工藝流程 : 安裝準(zhǔn)備 預(yù)制加工 管 道安裝壓力試驗(yàn)管道保溫管道沖洗 竣工驗(yàn)收預(yù)制加工：根據(jù)圖紙要求并結(jié)合實(shí)際情況， 按預(yù)留口位置測(cè)量尺寸，繪制加工草圖，斷管， 斷口要平齊，將端 口的水分和灰塵擦拭干凈30絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）管道安裝熱熔連接，熱熔連接步驟 ：1 專用熱熔機(jī)具應(yīng)由管材供應(yīng)廠商提供 或確認(rèn)， 直埋敷設(shè)的管道采用熱熔連接， 熱熔機(jī)

32、具接通電源，達(dá)到工作溫度（ 26010）指示 燈亮后方能用于接管；2 連接前管材端部宜去掉 4050mm，切割管 材時(shí)，應(yīng)使斷面垂直于管軸線， 管材切割使用管 子剪切割后的管材斷面應(yīng)去除毛邊 和毛刺；3 管材與管件連接端面應(yīng)清潔、 干燥、無油；4 用卡尺和筆在管端測(cè)量并標(biāo)繪出承插深 度注意將管材標(biāo)志朝向外側(cè)。 安裝熱熔注意事項(xiàng)： 熔接彎頭或三通時(shí)，應(yīng)注意其方向，在管 件和管材的直線方向上，用輔助標(biāo)志標(biāo)出其位 置； 連接時(shí)，無旋轉(zhuǎn)的把端導(dǎo)入加熱套內(nèi)，插 入到所標(biāo)志的深度， 同時(shí)，無旋轉(zhuǎn)的把管件推到 加熱頭上，達(dá)到規(guī)定標(biāo)志處； 達(dá)到加熱 時(shí)間后， 立即把管材與管件從加熱套與加熱頭上同時(shí)取 下，迅速

33、無旋轉(zhuǎn)的直線均勻?qū)Σ迦氲剿鶚?biāo)深度， 使接頭處形成均勻 凸緣； 在規(guī)定的加工時(shí)間 內(nèi)，剛?cè)劢雍玫慕宇^還可以校正，但不得旋轉(zhuǎn)。31絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）全部給水管道暗裝在吊頂、 管井、墻槽墊層和 找 平層內(nèi)。安裝時(shí)，首先根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙要求的坐標(biāo)， 標(biāo)高預(yù)留槽洞， 施工條件具備時(shí)， 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)制進(jìn)行 安裝，各個(gè)預(yù)留口位置準(zhǔn)確， 符合設(shè)計(jì)規(guī)范和圖 紙要求。 給水點(diǎn)末端內(nèi)絲彎頭應(yīng)應(yīng)根據(jù)裝飾完 成面線與墻面相平。 預(yù)留給水點(diǎn)位應(yīng)根據(jù)潔具樣 品，按照標(biāo)準(zhǔn)圖集確定預(yù)留位置及高度。 PP-R 管材與金屬管件相連接時(shí)，應(yīng)采用金屬嵌件的 PP-R管件作為過渡，該管件與 PP-R管材采用熱 （ 電 ） 熔連接

34、，與金屬管件或衛(wèi)生潔具的五 金配 件采用絲扣連接。 在閥門、 水表等給水設(shè)備處 應(yīng)設(shè)固定支架，其重量不應(yīng)作用于管道上。PPR 管支、吊架最大安裝間距公稱外徑202532405063水平 管650800950110012501400立管100012001500170018002000冷熱水管布置：對(duì)于豎向垂直并排的 2 根管：熱水管在冷水管的左側(cè)， 對(duì)于上下 平行的 2 根管: 熱水在冷水管的上方。32絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）并排敷設(shè)時(shí)冷熱水管間距10-15cm。室內(nèi)給水與排水管道平行敷設(shè)時(shí)，兩 管間的最小水平凈距不得小于 0.5m；交叉敷設(shè)時(shí)，垂直凈距不 得小于 0.15m。PPR

35、管道穿過墻體時(shí)，應(yīng)加裝套管，套管兩側(cè)與 墻面平齊。壓力試驗(yàn)1 管道安裝完畢，外觀檢查合格后，方可 進(jìn)行試壓；2 熱熔連接的管道，水壓試驗(yàn)應(yīng)在連接 24h 后進(jìn)行；3 冷水管試驗(yàn)壓力應(yīng)為冷水管道系統(tǒng)設(shè)計(jì) 壓力的 1.5 倍，但不得小于 0.6Mpa;4 塑料給水系統(tǒng)應(yīng)在試驗(yàn)壓力下穩(wěn)壓 1h ，壓力降不得超過 0.05Mpa，然后在工作壓力的1.15 倍狀態(tài)下穩(wěn)壓 2h，壓力降不得超過0.03Mpa ，同時(shí)檢查各連接處不得滲漏。 冬季施工時(shí)， 給水管道不宜做壓力試驗(yàn)， 做過壓 力試驗(yàn)的管道必須把水放盡。管道保溫1 保溫應(yīng)在完成試壓合格及除銹防腐處 理后進(jìn)行。33絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）

36、2 小棚層等不采暖房間 內(nèi)的管道均需做保溫， 所有給水 橫管及管井內(nèi)的給水立管、 吊頂 和管井內(nèi)的排水管均做 防結(jié)露保溫。3 保溫材料采用橡塑管殼， 給水管保溫厚 度 30mm，防結(jié)露給水管保溫厚度為 10mm，橡塑 管殼外纏兩道厭氧膜。抱梁走的管道特別要注意 給排水管道穿墻敷設(shè)時(shí)必須加套管保護(hù)預(yù)埋潔 具位置 準(zhǔn)確水表兩 側(cè)加支 道彎頭34絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）部位增加支架成品保護(hù)1 搬運(yùn)管材和管件時(shí)， 應(yīng)小心輕放， 禁止拖 拽，避免油污，嚴(yán)禁管道有劃痕。2 管材和管件應(yīng)套好在塑料袋內(nèi)， 存放在通風(fēng) 良好的庫房， 不得露天存放。 管材應(yīng)水平堆放在 平整的地上，應(yīng)避免彎曲管材。3

37、PP-R 管道不得作為拉攀、吊架等使用， 嚴(yán)禁在管上沖擊或釘金屬釘?shù)燃怃J物體。4 安裝好管道的臨時(shí)甩口， 均需加好臨時(shí)絲 堵，避免雜物落入管中。質(zhì)量通病問題熱熔接頭外觀不好， 歪斜不直，熱熔圈不均勻。 要求操作工人準(zhǔn)確掌握熔接時(shí)間， 插入時(shí)用力均 勻，等接頭牢固后再松開。管道連接時(shí)嚴(yán)禁出現(xiàn)過熔縮徑現(xiàn)象， 嚴(yán)禁出現(xiàn)熔接 管與管件熔接不緊密現(xiàn)象。 冷熱水管混用。 交底 時(shí)特別提醒操作工人認(rèn)清冷熱水管的外觀區(qū)別，施工過程中專項(xiàng)檢查。 應(yīng)具備的質(zhì)量記錄35絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）管材及配件產(chǎn)品材質(zhì)證明及合格證。 PPR 管敷設(shè)工程預(yù)檢、隱檢、自檢記錄。設(shè)計(jì)變更洽 商記錄、 竣工圖。 分項(xiàng)工

38、程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄。UPVC排水管安裝1 施工準(zhǔn)備材料要求：1. 管材為硬質(zhì)聚乙烯（ UPVC）。所用粘 接劑應(yīng)是同一廠家配套產(chǎn)品， 應(yīng)與衛(wèi)生潔具連接 相適宜， 并有產(chǎn)品合格證及說明書。 管材內(nèi)外 表層應(yīng)光滑，無氣泡、裂紋，管壁薄厚均勻，色 澤一致。直管段撓度不大于 1%。管件造型應(yīng)規(guī) 矩、光滑，無毛刺。承口應(yīng)有梢度，并與插口配 套。2. 其它材料：粘接劑、型鋼、圓鋼、卡 件、螺栓、螺母、肥皂等。主要機(jī)具：1. 手電鉆、沖擊鉆、手鋸、銑口器、鋼 刮板、活扳手、手錘、水平尺、套絲板、毛刷、 棉布、線墜等。作業(yè)條件：1. 安裝前首先按照?qǐng)D紙核對(duì)前期總包 預(yù)留管道接口的標(biāo)高、 坐標(biāo)的排列有無矛盾。

39、衛(wèi)36絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）生間布局與建筑結(jié)構(gòu)有無交叉重疊部位， 預(yù)留孔 洞、預(yù)埋件已配合完成，操作場(chǎng)地清理干凈，安 裝高度超過 3.5 米應(yīng)搭好架子。2. 室內(nèi)墻體放線已經(jīng)完成， 室內(nèi)標(biāo)高線 應(yīng)彈好， 初裝修抹灰工程已完成， 安裝場(chǎng)地?zé)o障 礙物。2 操作工藝1 工藝流程：安裝準(zhǔn)備潔具排水孔定位預(yù)制加工支架安 裝水平干管安裝支管安裝卡件安裝豎管安裝 管口封堵閉水試驗(yàn)混凝土吊洞通球試驗(yàn)防 結(jié)露施工2.1 潔具排水孔定位： 按照裝飾衛(wèi)生間平 面布置圖，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)實(shí)際尺寸與圖紙是否相符。 依據(jù)潔具排水孔距在地面上標(biāo)注打孔位置。 按照 給排水施工圖確定管線敷設(shè)路線， 并進(jìn)行管線預(yù) 制加工方

40、案確定。污水管道設(shè)置檢查口或清掃 口：排水立管應(yīng)隔一層設(shè)置一個(gè)檢查口， 但在 最低層和有衛(wèi)生器具上應(yīng)設(shè)置清掃口；連接 2 個(gè)以上大便器或 3 個(gè)以上衛(wèi)生器具的污水橫管 上應(yīng)設(shè)置清掃口；在轉(zhuǎn)角小于 135的污水橫37絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）管上，應(yīng)設(shè)置檢查口或清掃口； 污水橫管直線 管段，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求距離設(shè)置檢查口或清掃 口。排水管穿過樓板開洞時(shí)，開洞尺寸應(yīng)大于管外徑至少 60mm，且中心線重合2.2 預(yù)制加工：根據(jù)圖紙要求并結(jié)合實(shí)際 情況，按預(yù)留口位置測(cè)量尺寸，繪制加工草圖。 根據(jù)草圖量好管道尺寸， 進(jìn)行斷管。斷口要平齊， 用銑刀或刮刀除掉斷口內(nèi)外飛刺， 外棱銑出 15 角。粘接前

41、應(yīng)對(duì)承插口先插入試驗(yàn)， 不得全部插 入，一般為承口的 3/4 深度。試插合格后，用棉 布將承插口需粘接部位的水分、灰塵擦拭干凈。 如有油污需用丙酮除掉。 用毛刷涂抹粘接劑， 先 涂抹承口后涂抹插口， 隨即用力垂直插入， 插入 粘接時(shí)將插口稍作轉(zhuǎn)動(dòng)，以利粘接劑分布均勻， 約 30S至 1min 即可粘接牢固。粘牢后立即將溢38絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）出的粘接劑擦拭干凈。 多口粘連時(shí)應(yīng)注意預(yù)留口 方向。2.3 干管安裝：首先根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙要求的 坐標(biāo)、標(biāo)高預(yù)留槽洞或預(yù)埋套管。埋入地下時(shí)， 按設(shè)計(jì)坐標(biāo)、標(biāo)高、坡向、坡度開挖槽溝。采用 托吊管安裝時(shí)應(yīng)按設(shè)計(jì)坐標(biāo)、 標(biāo)高、坡向做好托、 吊架。各

42、管段粘連時(shí)也必須按粘接工藝依次進(jìn) 行。全部粘連后，管道要直，坡度均勻，各預(yù)留 口位置準(zhǔn)確。 干管安裝完后應(yīng)做閉水試驗(yàn)， 出口 用充氣橡膠堵封閉， 達(dá)到不滲漏， 水位不下降為 合格。托吊管粘牢后再按水流方向找坡度。 最后 將預(yù)留口封嚴(yán)和堵洞。2.4 支管安裝：首先剔出吊卡孔洞或復(fù)查 預(yù)埋件是否合適。 清理場(chǎng)地， 按需要支搭操作平 臺(tái)。將預(yù)制好的支管按編號(hào)運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)。 清除各粘 接部位的污物及水分。 將支管水平初步吊起， 抹 粘接劑， 用力推入預(yù)留管口。 根據(jù)管段長度調(diào)整 好坡度。 合適后固定卡架， 封閉各預(yù)留管口和堵 洞. 排水支管坡度按照施工標(biāo)準(zhǔn)： 12 DN50 25、8 DN75 15、 6

43、 DN50122.5 器具連接管安裝：核查建筑物地面、 墻面做法、厚度。找出預(yù)留口坐標(biāo)、標(biāo)高。然后39絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）按準(zhǔn)確尺寸修整預(yù)留洞口。 分部位實(shí)測(cè)尺寸做記 錄，并預(yù)制加工、編號(hào)。安裝粘接時(shí)，必須將預(yù) 留管口清理干凈，再進(jìn)行粘接。粘牢后找正、找 直，封閉管口和堵洞。打開下一層立管掃除口， 用充氣橡膠堵封閉上部， 進(jìn)行閉水試驗(yàn)。合格后， 撤去橡膠堵，封好掃除口。2.6 排水管道安裝后， 按規(guī)定要求必須 進(jìn)行通球試驗(yàn)。凡屬隱蔽暗裝管道必須按分項(xiàng)工 序進(jìn)行。 衛(wèi)生潔具及設(shè)備安裝后， 必須進(jìn)行通水 通球試驗(yàn)。2.7 為防止?jié)B漏， 塑料管插接處用粗砂 紙將塑料管橫向打磨粗糙。2

44、.8 粘接劑易揮發(fā)， 使用后應(yīng)隨時(shí)封蓋。 冬 季施工進(jìn)行粘接時(shí)，凝固時(shí)間為 2 3min。粘接 場(chǎng)所應(yīng)通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離明火。2.9 閉水試驗(yàn)、通球試驗(yàn)結(jié)束經(jīng)監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)檢 查確認(rèn)，開始進(jìn)行防結(jié)露施工。3 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1 保證項(xiàng)目：3.1.1 管道的材質(zhì)、規(guī)格、尺寸、 粘接劑的技術(shù)性能必須符合設(shè)計(jì)要求。40絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）3.1.2 隱蔽的排水管及雨水管道的 灌水試驗(yàn)結(jié)果必須符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范規(guī) 定。檢驗(yàn)方法：檢查區(qū)（段）灌水試驗(yàn)記錄， 管材出廠證明及粘接劑合格證。3.1.3 管道的坡度必須符合設(shè)計(jì)要 求或施工規(guī)范規(guī)定。 由于絲路項(xiàng)目給排水主要是 公區(qū)衛(wèi)生間排水支管系統(tǒng)復(fù)雜施工

45、前根據(jù)施工 圖，依據(jù)施工規(guī)范計(jì)算好坡度。 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情 況，合理調(diào)整管道布局。檢驗(yàn)方法：檢查隱蔽工程記錄或用水準(zhǔn) 儀（水平尺）、拉線和尺量檢查。3.1.4 排水塑料管必須按設(shè)計(jì)要求 裝伸縮節(jié)。如設(shè)計(jì)無要求，伸縮節(jié)間距不大于 4m。檢驗(yàn)方法：觀察和尺量檢查。3.1.5 排水系統(tǒng)竣工后的通水試驗(yàn) 結(jié)果，必須符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范規(guī)定。檢驗(yàn)方法：通水檢查或檢查通水試驗(yàn)記 錄。3.2 基本項(xiàng)目：41絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）3.2.1 管道支（吊、托）架及管座 （墩）的安裝應(yīng)符合以下規(guī)定：3.2.1.1 排列整齊，支架與管子接觸緊 密。3.2.1.2 托架距離應(yīng)符合表 1-10 的規(guī)定。

46、排水支管道連接 , 應(yīng)采用 45三通或 45 四通和 90斜三通或 90斜四通，或曲率半徑 不小于 4 倍管徑的 90彎頭，以保證排水通暢。3.2.1.3 穿墻管道按照施工規(guī)范要求， 應(yīng)加 裝套管。套管直徑應(yīng)大于管道直徑 30mm套. 管與 管道之間應(yīng)進(jìn)行及時(shí)封堵。塑料排水橫管固定件的間距1-10表公稱通507510042絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間(一期)徑 (mm)支架間 距 (mm)0.60.81.04 成品保護(hù)4.1 管道安裝完成后， 應(yīng)將所有管口 封閉嚴(yán)密，防止雜物進(jìn)入，造成管道堵塞。4.2 安裝完的管道應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)， 尤其 立管距地 2m以下時(shí)，應(yīng)用木板捆綁保護(hù)。4.3 嚴(yán)禁利用塑料

47、管道做為腳手架 的支點(diǎn)或安全帶的拉點(diǎn)、 吊頂?shù)牡觞c(diǎn)。 不允許明 火 烘烤塑料管，以防管道變形。5 應(yīng)注意的質(zhì)量問題5.1 預(yù)制好的管段彎曲或斷裂。 原因是 直管堆放末墊實(shí)，或暴曬所致。5.2 接口處外觀不清潔， 美觀。粘接后 外溢粘接劉應(yīng)及時(shí)除掉。5.3 粘接口漏水。 原因是粘接劑涂刷不 均勻，或粘接處未處理干凈所致。5.4 地漏安裝過高過低， 影響使用。 原因是 地平線未找準(zhǔn)。排水管道穿樓板處滲水是質(zhì)量通43絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）病，堅(jiān)決杜絕問題圖片正確圖片 常見問題：管洞吊模前未剔鑿倒錐形 原因分析： 1. 對(duì)防水管控標(biāo)準(zhǔn)不清楚 2. 防水通 病控制意識(shí)不足解決辦法（預(yù)防措施

48、）： 1. 吊模前應(yīng)將用水鉆所 開管洞口剔鑿成倒錐形，再用細(xì)石混凝土澆筑；2. 細(xì)石混凝土澆筑宜分兩段進(jìn)行 （做結(jié)構(gòu)閉水試 驗(yàn)后在進(jìn)行第二段澆筑）6 應(yīng)具備的質(zhì)量記錄6.1 應(yīng)有管材和管件的產(chǎn)品合格證。6.2 排水橫干管預(yù)檢記錄。6.3 排水立管預(yù)檢記錄。6.4 排水支管預(yù)檢記錄。6.5 排水管道隱蔽檢查記錄。6.6 排水管道灌水記錄。44絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）6.7 排水系統(tǒng)通水記錄。6.8 排水立管、橫干管通球記錄。6.9 衛(wèi)生器具通水記錄。電氣施工KBG 扣壓式線管敷施工安裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1. GB50210-2011建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范2. GB50300-2001建

49、筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)3.絲路項(xiàng)目 1#、2#、4#、 5#電氣施工圖和裝飾施工圖。1 范圍絲路夢(mèng)工廠公區(qū)衛(wèi)生間、 公區(qū)走廊、 大 堂：照明系統(tǒng)；插座系統(tǒng)；。2 施工準(zhǔn)備材料要求：1 使用的管材、 器材應(yīng)符合國家現(xiàn)行 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、并應(yīng)有產(chǎn)品合格證。2 管材及器材的規(guī)格型號(hào)應(yīng)符合本 標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求；鋼質(zhì)接線盒、分線盒、直管接 頭、爪型螺紋管接頭、 直角彎管、金屬線管管卡、 開關(guān)盒、插座盒等的規(guī)格應(yīng)與面板、 蓋板相配套。45絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）3 管卡、支架、吊桿及箱盒等黑色金 屬件，均應(yīng)鍍鋅或刷防腐漆；緊固件均應(yīng)鍍鋅。4 所需材料：電線鋼管、彎管、可撓 金屬管，配電箱、接

50、線箱、燈頭盒、插座盒、直 管接頭、爪型螺紋管接頭、管卡、圓鋼、角鋼、 扁鋼、支架，吊桿，鍍鋅螺栓、螺母、墊圈、膨 脹螺栓、鍍鋅木螺絲、自攻螺釘、鐵釘、射釘及 子彈、防腐漆、調(diào)和漆、瀝青油、機(jī)油、水泥、 砂子、鉛絲、地線卡子等。機(jī)具：1 扣壓器、 手扳彎管器、 液壓開孔器、 砂輪 鋸、無齒鋸、臺(tái)鉆、手電鉆、電錘、電焊機(jī)、氣 焊工具。2 專用搬子、 活搬子、鋼鋸、切割刀、銑子、 手錘、鏨子、鉆頭、管鉗子。3 水平尺、 角尺、卷尺、尺桿、紅鉛筆、 工具袋、工具箱、高凳等。作業(yè)條件：暗管敷設(shè)：1 依據(jù)土建移交標(biāo)高線， 定位各層 水平線， 墻厚度線和吊頂標(biāo)高線。 根據(jù)裝飾平面 圖，立面圖確定電氣設(shè)施的具

51、體位置。 明管敷設(shè)：46絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）1 配合建筑結(jié)構(gòu)安裝好預(yù)埋件、預(yù)留 洞工作。2 采用剔注法固定支架，應(yīng)在抹灰前 進(jìn)行；采用膨脹螺栓固定支架， 應(yīng)在抹灰后進(jìn)行吊頂內(nèi)管路敷設(shè)： 吊項(xiàng)內(nèi)各種管線應(yīng)有一個(gè)總體規(guī)劃， 水、電、 風(fēng)管道應(yīng)統(tǒng)一考慮， 綜合布局。 吊頂內(nèi)的管線安 裝宜按明裝施工沿支架敷設(shè)， 明配管的施工質(zhì)量 要求要做到，橫平豎直、間距均勻、避免交叉、 管卡固定， 固定點(diǎn)間距應(yīng)符合規(guī)范要求， 并要跨 接正確、接地良好、油漆到位。電氣管線最好在47絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）熱力管道下面， 并保持一定的距離。 同一走向的 一束管線宜采用共用支架和共用拉線合成排

52、排 列敷設(shè)。單獨(dú)支撐、吊掛的管路，在吊頂龍骨安 裝進(jìn)行施工； 敷設(shè)在吊頂主龍骨上的管路， 配合 龍骨安裝進(jìn)行施工。 內(nèi)部裝修施工時(shí)， 配合土建 做好吊頂燈位及電氣器具位置樣圖， 并在頂板或 地面彈出實(shí)際位置。3 操作工藝工藝流程： 彎管、箱、盒、支架預(yù)制：根據(jù)施工圖加工 好各種彎管、箱、盒、支架。電線彎管可采用冷 煨法及定型彎管。冷煨法：一般管徑 25mm及以下時(shí)，可使 用手扳煨管器， 即將管子插入煨管器， 逐步煨出 所需彎度；管徑 32mm及以上時(shí)，可使用液壓彎 管器。暗管敷設(shè)：1 箱、盒測(cè)位；根據(jù)施工圖紙確定箱、盒 軸線位置， 以土建彈出的水平線為基準(zhǔn)， 掛線找 平，線墜找正，標(biāo)出箱、盒實(shí)際位置。成排、成 列的箱、盒位置，應(yīng)掛通線或十字線。48絲路國際創(chuàng)意夢(mèng)工場(chǎng)項(xiàng)目樣板間（一期）2 暗配的電線管路直沿最近的路線敷設(shè)， 并應(yīng)減少彎曲； 埋入墻體或混凝土內(nèi)的導(dǎo)管， 與 墻體或混凝土表面的凈距不應(yīng)小于 15mm。3 剔槽孔： 磚墻或砌體墻需剔槽時(shí)， 應(yīng)在 槽兩邊彈線， 用快鏨子剔。 槽寬及槽深均以比管 外徑大 5mm為宜。預(yù)制圓孔時(shí)， 樓板上燈位打孔 位置，用手錘由板下往上打； 預(yù)制實(shí)心板上燈位 打孔，可先在板上面用電錘打孔， 在板下面用手 錘、銑子擴(kuò)孔，孔大小比燈盒稍大為宜。4 管子切斷：常用鋼鋸、無齒鋸、砂輪鋸 進(jìn)行切管， 將需要切斷的管子長度量準(zhǔn)