電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量管理手冊(cè)

1、 編號(hào)：hl-sc-2009 包頭市合力電梯有限責(zé)任公司質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào)： hlsc-2009發(fā)行版本： 第a版受控狀態(tài)： 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)01版本 a修改狀態(tài)0主題文件更改記錄頁(yè)碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)文 件 更 改 記 錄提出部門頁(yè)號(hào)章節(jié)修改通知單號(hào)/修改標(biāo)記/處數(shù)修改人/日期質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)02版號(hào)a修改狀態(tài)0主題目錄頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)目 錄0.1文件更改記錄.10.2目錄.20.3企業(yè)概況.60.4發(fā)布令. .70.5質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令.80. 6質(zhì)量目標(biāo)的分解.90.7任命書.100.8質(zhì)量管理體系圖.110.9質(zhì)量手冊(cè)管理.121 范圍.151.1總則 .151.

2、2應(yīng)用.15 2 引用標(biāo)準(zhǔn).163術(shù)語(yǔ)和定義.174質(zhì)量管理體系.184.1總要求.184.2文件要求.184.2.1總則.194.2.2質(zhì)量手冊(cè).194.2.3文件法律法規(guī)及其他要求控制.204.2.4記錄控制.215 管理職責(zé).23質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)02版號(hào)a修改狀態(tài)0主題目錄頁(yè)碼第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè)5.1管理承諾.235.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)法律要求.235.3質(zhì)量方針.245.4策劃.245.4.1質(zhì)量管理體系策劃.255.4.2質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的識(shí)別與評(píng)價(jià).255.4.3質(zhì)量目標(biāo).265.4.4質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）.275.5職責(zé)權(quán)限與溝通.285.5.1職責(zé)與權(quán)限.285.5.

3、2 質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人職責(zé).315.5.3各責(zé)任人職責(zé)及任職要求.325.5.4內(nèi)外部溝通.395.6管理評(píng)審.415.6.1總則.415.6.2評(píng)審輸入.415.6.3評(píng)審輸出.426資源管理.436.1資源提供.436.2人力資源.436.2.1總則.436.2.2能力意識(shí)和培訓(xùn).436.3基礎(chǔ)設(shè)施.446.4工作環(huán)境.45質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)02版號(hào)a修改狀態(tài)0主題目錄頁(yè)碼第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn).477.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃.477.2與顧客有關(guān)的過(guò)程.487.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定.487.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審.487.2.3顧客溝通.497.3設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā).497.4材料（零部件

4、）采購(gòu)與管理.497.4.1采購(gòu)過(guò)程.497.4.2采購(gòu)信息.517.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證.517.4.4材料（零部件）的管理、發(fā)放.527.5生產(chǎn)和服務(wù)提供.537.5.1工藝控制.537.5.2焊接控制.547.5.3施工過(guò)程控制.547.5.4生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn).577.5.5標(biāo)識(shí)和可追溯性.527.5.6顧客財(cái)產(chǎn).597.5.7產(chǎn)品防護(hù).597.6監(jiān)視與測(cè)量裝置控制.598測(cè)量分析和改進(jìn).628.1總則.628.2監(jiān)視和測(cè)量.62質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)02版號(hào)a修改狀態(tài)0主題目錄頁(yè)碼第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)8.2.1顧客滿意.628.2.2內(nèi)部審核.638.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量.648.

5、2.4產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量.648.3不合格品的控制.668.3.1不合格品的控制.668.4數(shù)據(jù)分析.678.5改進(jìn).688.5.1持續(xù)改進(jìn).688.5.2糾正和預(yù)防措施.69 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)03版號(hào)a修改狀態(tài)0主題企業(yè)概況頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)企業(yè)概況包頭市合力電梯有限責(zé)任公司成立于2007年 月 日，致力于電梯的安裝、改造、維修和保養(yǎng)工作。公司擁有一支實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的電扶梯安裝維修的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。公司設(shè)3 個(gè)部門?，F(xiàn)有員工 人；其中高級(jí)工程師 人， 工程師 人，持證安裝維修人員 名。為了保證施工質(zhì)量，公司建立質(zhì)量保證體系，編制了質(zhì)量體系文件，制定了施工工藝文件。科學(xué)的管理方法和完善的管理體系，

6、是我們建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司將以“安全第一，質(zhì)量至上”為企業(yè)方針，確保安裝維修保養(yǎng)的電梯 “快捷、舒適、安全、可靠”。 電 話： 0472 傳 真: 0472 網(wǎng) 址： 電子信箱: btchiyu郵編： 014040質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)04版號(hào)a修改狀態(tài)0主題發(fā)布令頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)發(fā) 布 令為保證我公司電梯安裝、改造、維修、保養(yǎng)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求和期望，公司依據(jù)機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（試行），參照 iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合實(shí)際，編制了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和其他質(zhì)量文件，形成了文件化的管理體系，現(xiàn)予以正式

7、頒布，并于2007年8月18日起正式實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)是證實(shí)和描述公司質(zhì)量管理體系的主要文件，適用于電梯安裝、改造、維修，是公司質(zhì)量管理的法規(guī)性和綱領(lǐng)性文件，其他質(zhì)量文件與質(zhì)量手冊(cè)有同等效力。全體員工必須準(zhǔn)遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理：二00九年八月七日 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)05版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令1、 為使質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分、有效、適宜，真正做到以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)發(fā)布本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針：安全第一，質(zhì)量至上2、 質(zhì)量目標(biāo)： 人員安全保證率 100%； 施工設(shè)備安全保證率 95%； 顧客滿意率 95%； 工程檢

8、驗(yàn)合格率 100% 一次交驗(yàn)合格率 95%； 平均維修到達(dá)時(shí)間 ：市區(qū)平均不超過(guò)40分鐘；故障修理時(shí)間一般不超過(guò)12小時(shí)； 持續(xù)改進(jìn)有效落實(shí)率 100%。 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)06版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量目標(biāo)的分解頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)質(zhì)量目標(biāo)的分解： 經(jīng)營(yíng)部： 合同評(píng)審率100% 每半年進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查 工程技術(shù)部：保證人員、人身安全，工傷失誤率為0 保證工程的一次交檢合格率為95% 保證顧客對(duì)服務(wù)的滿意率不低于95%保證施工現(xiàn)場(chǎng)所使用的是充分有效的文件產(chǎn)品檢驗(yàn)按規(guī)程執(zhí)行率100% 綜合部： 施工設(shè)備完好率不低于90% 保證各部門使用的質(zhì)量體系文件是有效版本 持續(xù)改進(jìn)落實(shí)率100% 保證

9、施工人員持證上崗率為100% 保證培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到90%以上 采購(gòu)物資平均合格率達(dá)到97% 總經(jīng)理： 二00七年八月七日質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)07版號(hào)a修改狀態(tài)0主題任命書頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)任 命 書為了貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局tsg z004-2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求的要求，加強(qiáng)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 同志為我公司的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1、 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；2、 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；3、 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；4、 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)系?？偨?jīng)理：

10、二九年八月七日質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)08版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)總 經(jīng) 理質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人綜合部經(jīng)營(yíng)部工程技術(shù)部質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)工藝責(zé)任人材料責(zé)任人檢驗(yàn)責(zé)任人施工責(zé)任人起重責(zé)任人焊接責(zé)任人總 經(jīng) 理質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人綜合負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人工程負(fù)責(zé)人 采購(gòu)供應(yīng)責(zé)任人資料檔案責(zé)任人設(shè)備儀器計(jì)量責(zé)任人人員培訓(xùn)責(zé)任人質(zhì)量管理體系圖質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)09版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量手冊(cè)的管理頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 3頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)的管理1目的對(duì)本公司質(zhì)量手冊(cè)編制、發(fā)放、使用、更改等進(jìn)行控制，以保證現(xiàn)場(chǎng)使用的質(zhì)量手冊(cè)現(xiàn)行有效。2 范圍適用于本公司質(zhì)量手冊(cè)的控制。3 職責(zé)3.1 綜合部是質(zhì)量手

11、冊(cè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編制、發(fā)放、使用、更改、修訂等各項(xiàng)管理工作。3.2 各使用部門與人員負(fù)責(zé)按本規(guī)定正確使用、保管質(zhì)量手冊(cè)。3.3質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人組織編寫，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。4 編制4.1依據(jù)機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（試行） 和iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，并結(jié)合本公司的特點(diǎn)和實(shí)際情況，確保質(zhì)量手冊(cè)的系統(tǒng)性、先進(jìn)性、可行性和協(xié)調(diào)性。4.2質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門的人員編制，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)09版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量手冊(cè)的管理頁(yè)碼第 2 頁(yè) 共 3頁(yè)5 發(fā)放、使用和管理5.1 質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)確定質(zhì)量手冊(cè)

12、的發(fā)放范圍，綜合部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放、使用、保管以及貫徹執(zhí)行情況實(shí)施檢查和監(jiān)督，并填寫發(fā)放記錄。5.2 依據(jù)不同的使用環(huán)境，質(zhì)量手冊(cè)可分為受控文本和非受控文本，公司內(nèi)部只允許使用受控文本，受控文本注明受控號(hào)，定崗、定人使用并嚴(yán)格管理。非受控文本限于為了投標(biāo)等場(chǎng)合。5.3 所有部門、崗位應(yīng)保持有效版本。5.4 凡丟失、損壞質(zhì)量手冊(cè)者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合部，按文件控制程序的有關(guān)規(guī)定處理。6 對(duì)質(zhì)量手冊(cè)持有者的要求6.1 嚴(yán)格執(zhí)行公司文件控制程序和質(zhì)量手冊(cè)管理的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，正確使用質(zhì)量手冊(cè)，妥善保管，保守秘密，不得外傳外借。6.2 不得復(fù)印、復(fù)制或拷貝，未經(jīng)批準(zhǔn)不得供他人攜帶質(zhì)量手冊(cè)外出，以防丟失，

13、 如有丟失，應(yīng)立即向綜合部報(bào)告。6.3 持質(zhì)量手冊(cè)者必須正確使用質(zhì)量手冊(cè)，不得在不適用質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)09版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量手冊(cè)的管理頁(yè)碼第 3 頁(yè) 共 3頁(yè)的場(chǎng)所使用，不得分解使用，不得脫離質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容隨意解釋。6.4質(zhì)量手冊(cè)持有者不得隨意更改，以保證質(zhì)量手冊(cè)現(xiàn)行有效，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定。因某種原因調(diào)離原崗位，應(yīng)及時(shí)交回原領(lǐng)用文件，到新的工作部門重新領(lǐng)用，以便質(zhì)量手冊(cè)管理。因各種原因調(diào)出本公司，應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)交回綜合部。7 質(zhì)量手冊(cè)的修改7.1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量手冊(cè)中出現(xiàn)錯(cuò)誤和不合理的地方，可提出修改申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后修訂。修改情況由修改人記入文件更改記錄中。修改后的修改狀態(tài)為：01、02、0

14、3、10。一般當(dāng)進(jìn)行過(guò)10次修改后就應(yīng)當(dāng)換版。新版本的版號(hào)為：b、c、d、。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)1版號(hào)a修改狀態(tài)0主題范圍頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 1頁(yè)1 范圍1.1總則本手冊(cè)適用于包頭市合力電梯有限責(zé)任公司，并且：a 證實(shí)本組織有能力穩(wěn)定地滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上建立質(zhì)量管理體系。b通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括對(duì)管理體系的持續(xù)改進(jìn)，保證符合顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求，以提供顧客滿意產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)組織確定的質(zhì)量方針。1. 2應(yīng)用121適用范圍適用于本公司對(duì)電梯的安裝、改造、維修、維護(hù)保養(yǎng)。122刪減本公司所進(jìn)行的電梯的安裝、改造、維修和維保工作是依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和電梯制造單位提供的

15、圖紙進(jìn)和技術(shù)資料行，不存在工程設(shè)計(jì)責(zé)任和能力，故對(duì)gb/t190012000標(biāo)準(zhǔn)的7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)條款進(jìn)行刪減。在工程施工前，依照顧客要求及工程設(shè)備設(shè)計(jì)安裝要求進(jìn)行施工組織策劃，編制施工組織策劃方案在7.1條款實(shí)施控制。顧客提供安裝圖紙?jiān)?.2.3條款實(shí)施控制。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)2、3版號(hào)a修改狀態(tài)0主題引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)定義頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 2頁(yè)2 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)引用下列標(biāo)準(zhǔn)：2.1法律法規(guī)中華人民共和國(guó)合同法中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法特種設(shè)備安全監(jiān)察條例2.2規(guī)章規(guī)范特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（試行）特種設(shè)備質(zhì)量管理體系要求電梯監(jiān)督檢

16、驗(yàn)規(guī)程液壓電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程雜物電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程2.3標(biāo)準(zhǔn)gb/t190002000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)gb/t190012000質(zhì)量管理體系要求 gb182182000重大危險(xiǎn)源辨識(shí)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)2、3版號(hào)a修改狀態(tài)0主題引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)定義頁(yè)碼第 2 頁(yè) 共 2頁(yè)gb7588-2003 電梯制造與安裝安全規(guī)范gb/t10058-1997電梯技術(shù)條件gb/t10059-1997電梯試驗(yàn)方法gb10060-93 電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范gb50310-2002 電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的制造與安裝安全規(guī)范(gbl6899-1997)電梯用鋼絲繩(gb8

17、9031988)電梯曳引機(jī)(gbt13435-1992)交流電梯電動(dòng)機(jī)通用技術(shù)條件(gbt129741991)電梯層門耐火試驗(yàn)方法(gbi091995)電梯導(dǎo)軌(jgt5072.131996)；電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語(yǔ)(gbt70241997)3 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（試行）、 gb/t19000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)、gb182182000重大危險(xiǎn)源辨識(shí)兩種標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)和定義。 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量管理體系頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 5頁(yè)4 質(zhì)量管理體系4.1總要求 本公司按機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（

18、試行）、特種設(shè)備質(zhì)量管理體系要求和gb/t190012000標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系文件，加以實(shí)施、保持、并持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。 識(shí)別、確定、監(jiān)控和管理為實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程。a 根據(jù)本公司實(shí)際，通過(guò)識(shí)別，確定實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程為：直接過(guò)程設(shè)備安裝、改造、維修、維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程；間接過(guò)程文件和記錄管理、管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量、分析和改進(jìn)五大過(guò)程，包括其相應(yīng)的子過(guò)程。b本公司的管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，經(jīng)過(guò)策劃后有效運(yùn)行控制，實(shí)現(xiàn)顧客滿意，并促使質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)；c為確保所需過(guò)程有效運(yùn)作和控制，本企業(yè)在建立的管理體系的文件中，均規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)，準(zhǔn)則和控制要求； d本公司

19、配置適應(yīng)于質(zhì)量的各種資源，以支持滿足這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視的需求；e 本公司建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，向相關(guān)部門人員或活動(dòng)提供質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量管理體系頁(yè)碼第 2 頁(yè) 共 5頁(yè)必要的信息，以支持滿足這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)控需求；f 實(shí)施對(duì)過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量和分析，必要時(shí)采取措施，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程策劃的結(jié)果和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。4.2文件要求4.2.1總則本公司質(zhì)量管理體系文件包括：a質(zhì)量手冊(cè)（含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）； b程序文件（管理制度）；c作業(yè)文件（為確保所需過(guò)程有效策劃運(yùn)行和控制而制定的文件，包括：施工組織設(shè)計(jì)方案（或質(zhì)量計(jì)劃）、技術(shù)性文件、管理性文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）； d適當(dāng)?shù)耐鈦?lái)文件（

20、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、圖集、顧客圖紙）；e質(zhì)量記錄表（卡）。 4.2.2質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，它描述公司質(zhì)量管理體系相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過(guò)程，旨在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。本手冊(cè)包括以下內(nèi)容：a前言；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量管理體系頁(yè)碼第 3 頁(yè) 共 5頁(yè)b質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c管理體系文件發(fā)布令； d任命書；e質(zhì)量管理體系圖；f目錄；g手冊(cè)正文對(duì)質(zhì)量文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、更改及收回等控制執(zhí)行文件控制程序。4.2.3文件、法律、法規(guī)及其他文件控制制訂并實(shí)施文件控制程序，對(duì)公司管理體系文件予以控制，以確保文件和法律、法規(guī)的適宜性和有效性?？刂埔蟀?/p>

21、： a文件發(fā)布前，必須經(jīng)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，以確保文件是充分的、適宜的； b對(duì)質(zhì)量管理體系文件應(yīng)定期評(píng)審，評(píng)審其可操作性、一致性和適用性，需要進(jìn)行修改，并再次經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。文件修改、換版按文件控制程序規(guī)定進(jìn)行； c受控文件清單、文件版本號(hào)以及文件更改審批表，作為文件現(xiàn)行修訂狀況的依據(jù)；d根據(jù)受控文件清單和文件發(fā)放/回收記錄控制文件質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量管理體系頁(yè)碼第 4 頁(yè) 共 5頁(yè)發(fā)放和收回，及時(shí)收回作廢文件，確保使用的文件是有效版本，公司指定專人負(fù)責(zé)本部門文件的管理； e確保文件保持清晰，通過(guò)文件的名稱、編號(hào)、版本號(hào)、發(fā)文號(hào)、受控狀態(tài)標(biāo)識(shí)，確保文件易于識(shí)別和檢索； f公司對(duì)法

22、律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求收集渠道，識(shí)別其有效適宜性等管理過(guò)程均應(yīng)進(jìn)行控制。由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)收集法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他質(zhì)量、技術(shù)要求文件。搜集方式可采用新聞媒體、網(wǎng)上信息、標(biāo)準(zhǔn)書店、上級(jí)發(fā)文等正常途經(jīng)獲得。由綜合部識(shí)別其有效性、適用性，經(jīng)質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，備案下發(fā)到相關(guān)方。年末由綜合部組織對(duì)外來(lái)文件有效性重新識(shí)別，保證各部門使用現(xiàn)行版本。適用文件：文件控制程序 g凡是作廢的文件，由綜合部負(fù)責(zé)收回并統(tǒng)一處置；需保留的作廢文件應(yīng)經(jīng)綜合部備案進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止誤用。4.2.4記錄控制記錄包括質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)形成的記錄和施工過(guò)程記錄，為控制記錄的形成和管理，制訂并實(shí)施記錄控制程序，以控制記錄的標(biāo)識(shí)填寫貯

23、存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置。以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4版號(hào)a修改狀態(tài)0主題質(zhì)量管理體系頁(yè)碼第 5 頁(yè) 共 5頁(yè)a) 記錄格式由各部門設(shè)計(jì)，由部門負(fù)責(zé)人審核，質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。b) 綜合部負(fù)責(zé)制定質(zhì)量記錄清單，對(duì)空白記錄進(jìn)行編號(hào)并發(fā)放，要修改時(shí)，應(yīng)按文件控制程序進(jìn)行修改。c) 各部門依據(jù)相關(guān)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書的要求，認(rèn)真、如實(shí)填寫質(zhì)量記錄，保證其清晰、準(zhǔn)確性，綜合部每季度應(yīng)進(jìn)行一次檢查。d) 質(zhì)量記錄按照需要在記錄控制程序中規(guī)定保存期限，各部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行清理。e) 質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、整理、綜合部負(fù)責(zé)存檔和銷毀管理，做到易于識(shí)別和檢索。4.3相關(guān)

24、文件文件控制程序記錄控制程序4.5記錄受控文件清單文件更改審批表文件發(fā)放/回收記錄質(zhì)量記錄清單質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 1 頁(yè) 共 20頁(yè)5 管理職責(zé)5.1管理承諾 總經(jīng)理通過(guò)下列活動(dòng)，對(duì)其所建立的質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾提供證據(jù)。 a向員工及時(shí)宣傳滿足顧客要求和法律、法規(guī)和其他要求的重要性； b制訂、頒布公司質(zhì)量方針；c根據(jù)質(zhì)量方針制訂可測(cè)量質(zhì)量質(zhì)量目標(biāo)，予以分解，并頒布質(zhì)量目標(biāo)； d定期主持對(duì)本體系的適宜性、充分性和有效期性的管理評(píng)審，每年至少一次； e為公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行配備適宜的資源。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)及法規(guī)要求總經(jīng)理需以增強(qiáng)顧客滿意為

25、目標(biāo)，責(zé)成經(jīng)營(yíng)部以與顧客直接溝通的方式明確顧客需求，密切關(guān)注市場(chǎng)需求動(dòng)向及顧客信息反饋，將顧客需求轉(zhuǎn)化為具體要求，并在公司內(nèi)各個(gè)層次進(jìn)行溝通，調(diào)配資源予以滿足。公司的電梯安裝、改造、維修和維?；顒?dòng)必須遵循特種設(shè)備安全監(jiān)察條例及有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，接受監(jiān)督檢查和監(jiān)督檢質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 2 頁(yè) 共 20頁(yè)驗(yàn)，施工質(zhì)量必須符合技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求。使用文件執(zhí)行中國(guó)特種設(shè)備行政許可制度的規(guī)定5.3質(zhì)量方針531為確定公司的總的質(zhì)量宗旨和方向、實(shí)施和改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系，總經(jīng)理主持制定、批準(zhǔn)和發(fā)布公司的質(zhì)量方針。532本公司的質(zhì)量方針：安全第一，質(zhì)量至上533質(zhì)量方針是評(píng)價(jià)

26、質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)，是建立、評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架?？偨?jīng)理對(duì)質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。534質(zhì)量方針制定的依據(jù)：a公司的總體方針和策劃；b質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則；c顧客的要求和法律法規(guī)的要求；d持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；e電梯安裝、改造、維修、保養(yǎng)的特點(diǎn)。 535為貫徹質(zhì)量方針，公司總經(jīng)理必須向員工進(jìn)行傳達(dá)、解釋其內(nèi)涵，與相關(guān)方及時(shí)溝通，爭(zhēng)取得到配合與支持。 536質(zhì)量方針的發(fā)布應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在定期的管理評(píng)審中，對(duì)方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。5.4策劃質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 3 頁(yè) 共 20頁(yè)5.4.1質(zhì)量管理體系的策劃總經(jīng)理應(yīng)確保：質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)

27、及本手冊(cè)4.1“總要求”條款中的要求；對(duì)體系的變更進(jìn)行策劃時(shí)，采取適當(dāng)措施，如：編制質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)資源配備，文件符合性及時(shí)進(jìn)行評(píng)審，以保持體系的完整性和持續(xù)性。5.4.2質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的識(shí)別與評(píng)價(jià)總經(jīng)理或委托質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人組織管理體系策劃，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和其他要求，依照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合工程特點(diǎn)，確定質(zhì)量管理體系所需過(guò)程、子過(guò)程和活動(dòng)，并確定質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)及其要求。質(zhì)量體系活動(dòng)中對(duì)設(shè)備安裝工程外包過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別、確定和控制要求，具體控制實(shí)施見(jiàn)工程協(xié)作方管理辦法，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程7.3條款進(jìn)行了刪減，在7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中控制實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)

28、頁(yè)碼第 4 頁(yè) 共 20頁(yè)顧客滿意、員工滿意、社會(huì)滿意持續(xù)改進(jìn)設(shè)備安裝、改造、維修、保養(yǎng)過(guò)程控制質(zhì)量方針監(jiān)視和測(cè)量措施控制績(jī)效測(cè)量管理評(píng)審資源管理法律法規(guī)、顧客要求、其他要求策劃目標(biāo)指標(biāo)、規(guī)定職責(zé)權(quán)限糾正、預(yù)防措施控制管理體系活動(dòng)圖示：5.4.3質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)制定要求：a質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致； b目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的； c制訂目標(biāo)時(shí)應(yīng)包括滿足質(zhì)量要求，財(cái)務(wù)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，以及相關(guān)方的觀點(diǎn)。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 5 頁(yè) 共 20頁(yè)d在本公司相關(guān)職能和各層次上建立相應(yīng)指標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)：人員安全保證率100%；施工設(shè)備安全保證率 95%；顧客滿意率95%；工程檢驗(yàn)合

29、格率100%;一次交驗(yàn)合格率 95%；平均維修到達(dá)時(shí)間市區(qū)平均不超過(guò)40分鐘；故障修理時(shí)間一般不超過(guò)12小時(shí)；持續(xù)改進(jìn)有效落實(shí)率100%。5.4.4質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）制訂：公司為確保施工質(zhì)量管理，必要時(shí)應(yīng)編制專項(xiàng)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)），質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）由責(zé)任部門編制，質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合部打印下發(fā)。對(duì)其實(shí)施結(jié)果組織有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果報(bào)管理評(píng)審。質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）內(nèi)容應(yīng)包括：a項(xiàng)目活動(dòng)； b實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值；c方法；d責(zé)任部門及職責(zé)；e資源需求；f計(jì)劃實(shí)施時(shí)間；g實(shí)施具體方案。 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)

30、碼第 6 頁(yè) 共 20頁(yè)質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）修訂： 在質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）實(shí)施中涉及到新的工程項(xiàng)目或活動(dòng)、服務(wù)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)由責(zé)任部門提出申請(qǐng)修改質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）建議，報(bào)質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人審批，重大修改報(bào)總經(jīng)理審批。綜合部及時(shí)將修改后質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）下發(fā)，確保質(zhì)量計(jì)劃（施工組織設(shè)計(jì)）與該項(xiàng)目相適應(yīng)。5.5職責(zé)和權(quán)限與溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限制訂并實(shí)施崗位職責(zé)和任職要求，以確保公司內(nèi)部按職責(zé)管理進(jìn)行溝通，達(dá)到職責(zé)權(quán)限一致。組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附錄。 a、總經(jīng)理1、負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的總策劃，建立實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系；2、主持制定并頒布公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，確保完成；3、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)

31、頒布質(zhì)量手冊(cè)； 4、向公司員工宣傳、教育滿足顧客和法律、法規(guī)和其他要求的重要性，確保與相關(guān)方信息溝通；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 7 頁(yè) 共 20頁(yè) 5、主持管理評(píng)審； 6、規(guī)定各職能部門職責(zé)和權(quán)限，確保其得到溝通； 7、為確保管理體系有效運(yùn)行，配備必要的資源（包括人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施，工作環(huán)境等）； 8、任命質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人和各責(zé)任人； 9、負(fù)責(zé)下屬部門有關(guān)管理體系過(guò)程活動(dòng)的有效運(yùn)行； 10、組織重大合同和投標(biāo)的評(píng)審工作； 11、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)采購(gòu)計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督其實(shí)施。b、綜合部1、組織體系文件編寫及相關(guān)工作。2、負(fù)責(zé)編制各部門崗位職責(zé)和任職要求3、負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)

32、計(jì)劃4、負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。5、負(fù)責(zé)審核采購(gòu)計(jì)劃6、負(fù)責(zé)上級(jí)文件的接收和發(fā)放，督促檢查各部室工作完成情況；7、財(cái)務(wù)管理；8、負(fù)責(zé)人力資源的配置及員工能力意識(shí)的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 8 頁(yè) 共 20頁(yè)9、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；10、負(fù)責(zé)公司勞務(wù)用工規(guī)劃，審核承建制施工隊(duì)伍的資質(zhì)；11、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督合同評(píng)審工作，認(rèn)真做好合同評(píng)審記錄并建立臺(tái)帳；負(fù)責(zé)合同簽訂的管理；12、負(fù)責(zé)技術(shù)資料、文件、記錄的管理。c 工程技術(shù)部1、負(fù)責(zé)體系在施工過(guò)程績(jī)效的監(jiān)督和檢查；2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理，做好設(shè)備檔案管理，并建立臺(tái)賬，負(fù)責(zé)設(shè)備的檢驗(yàn)和計(jì)量器具的檢定工

33、作；技術(shù)資料的收集和管理負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制和管理；4、負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)工藝和檢驗(yàn)記錄表卡；負(fù)責(zé)施工過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量并做好相應(yīng)記錄；5、負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)（施工組織設(shè)計(jì)）的編制、應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施；6、負(fù)責(zé)工程預(yù)算；7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)過(guò)程投標(biāo)工程預(yù)結(jié)算的管理；8、負(fù)責(zé)對(duì)工程中設(shè)備及量具、測(cè)量?jī)x器的維護(hù)與保養(yǎng)；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 9 頁(yè) 共 20頁(yè)9、負(fù)責(zé)對(duì)工程中產(chǎn)品安全防護(hù)等標(biāo)識(shí)實(shí)施并保護(hù)；10、保管顧客提供的圖紙及財(cái)產(chǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋有關(guān)部門；11、安全防護(hù)、個(gè)人防護(hù)品的發(fā)放；d經(jīng)營(yíng)部 1、負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審；2、負(fù)責(zé)組織用戶回訪，顧客滿意度調(diào)查；3、負(fù)

34、責(zé)開(kāi)拓和維護(hù)市場(chǎng)；4、及時(shí)處理來(lái)函、來(lái)電、來(lái)人所反應(yīng)的工程質(zhì)量問(wèn)題。所有顧客投訴、登記進(jìn)行分類、分析、統(tǒng)計(jì)、以便制訂相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。5、負(fù)責(zé)合同的管理工作，對(duì)外的合同內(nèi)容必須完整、條款清晰、雙方的權(quán)利和義務(wù)明確。5.5.2質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人a負(fù)責(zé)對(duì)本公司管理體系及管理體系文件的建立進(jìn)行策劃，確保本公司管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b向總經(jīng)理報(bào)告體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求； c在公司內(nèi)部促使員工形成質(zhì)量意識(shí)； d負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 10 頁(yè) 共 20頁(yè)e負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量績(jī)效、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的實(shí)施；f負(fù)責(zé)組織實(shí)施體系內(nèi)部審核；g負(fù)責(zé)

35、程序文件的批準(zhǔn)。5.5.3各責(zé)任人職責(zé)及任職要求5.5.3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表卡和施工組織設(shè)計(jì)；b負(fù)責(zé)解決施工電梯安裝、修理、改造中的技術(shù)問(wèn)題；c負(fù)責(zé)公司的技術(shù)、工藝、檢驗(yàn)等技術(shù)文件、圖紙、資料的審批；任職要求a具有機(jī)械或電氣專業(yè)工程師或以上職稱；b不得在其他單位兼職；c熟悉相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。5.5.3.2經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理：崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)合同評(píng)審、銷售、顧客滿意度調(diào)查；b及時(shí)處理來(lái)函、來(lái)電、來(lái)人所反應(yīng)的工程質(zhì)量問(wèn)題。所有顧客投訴、登記進(jìn)行分類、分析、統(tǒng)計(jì)、以便制訂相應(yīng)的糾正或預(yù)防質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 1 1頁(yè) 共 20頁(yè)措施。c負(fù)責(zé)合

36、同的管理工作，對(duì)外的合同內(nèi)容必須完整、條款清晰、雙方的權(quán)利和義務(wù)明確。任職要求a中專以上學(xué)歷；b具有3年以上經(jīng)營(yíng)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；c 具有一定的管理、組織能力。5.5.3.3工程技術(shù)部經(jīng)理（施工責(zé)任人）崗位職責(zé)a組織編制生產(chǎn)計(jì)劃，并落實(shí)、檢查完成情況；編制電梯安裝、改造、修理、維保工藝；編制施工組織設(shè)計(jì)和電梯施工技術(shù)交底編制特種工程施工及驗(yàn)收大綱；b督促、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施及教育； c 負(fù)責(zé)電梯安裝、改造、維保質(zhì)量檢驗(yàn)工作；d負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全交底，并保證其可行性和針對(duì)性，隨時(shí)檢查、監(jiān)督落實(shí)。對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；e對(duì)施工中涉及的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出解決辦法； f對(duì)資料管理的正確性負(fù)責(zé)、保

37、證施工現(xiàn)場(chǎng)使用的技術(shù)資料齊全、質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 1 2頁(yè) 共 20頁(yè)完好、現(xiàn)行有效。任職要求a中專以上學(xué)歷；b具有特種行業(yè)資格證書；c 有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5.5.3.4綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)編制崗位責(zé)任與任職要求；b負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制及監(jiān)督實(shí)施；c負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的管理和發(fā)放；d負(fù)責(zé)所有信息的收集和整理;e負(fù)責(zé)電梯設(shè)備、備件的供應(yīng)管理工作；負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備的控制管理工作；f負(fù)責(zé)組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、編制“合格供方名錄”確保所采購(gòu)物資符合規(guī)定的要求；g負(fù)責(zé)編制庫(kù)房的管理制度及管理。崗位要求a中專以上學(xué)歷；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)

38、頁(yè)碼第 1 3頁(yè) 共 20頁(yè)b有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5.5.3.5設(shè)計(jì)工藝責(zé)任人崗位職責(zé)a編制安裝、改造、維保工藝，技術(shù)文件、圖紙和資料；編制施工組織設(shè)計(jì)；b解決銷售和施工中的技術(shù)問(wèn)題。崗位要求a中專以上學(xué)歷；b具有助理工程師或以上資格；c有3年以上電梯行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。5.5.3.6材料責(zé)任人崗位職責(zé)a執(zhí)行公司采購(gòu)控制程序庫(kù)房管理制度物資和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定認(rèn)真填寫帳卡、做好材料物資驗(yàn)收、保管和發(fā)放工作、做到不合格的物資不入庫(kù)、不發(fā)放、對(duì)物資發(fā)的正確性負(fù)責(zé)；b保持庫(kù)房環(huán)境、做好物資的防護(hù)、防止損傷、銹蝕變質(zhì)、對(duì)超過(guò)保管期的需加標(biāo)識(shí)予以隔離保管；c對(duì)發(fā)出物資的正確性和質(zhì)量追潮性負(fù)責(zé)。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版

39、號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 1 4頁(yè) 共 20頁(yè)任職要求a中專以上學(xué)歷；b有2年以上庫(kù)管工作經(jīng)驗(yàn)。c熟悉電梯行業(yè)相關(guān)知識(shí)；5.5.3.7采購(gòu)供應(yīng)責(zé)任人崗位要求a 按采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)單到合格供方進(jìn)行采購(gòu)、采購(gòu)必須檢驗(yàn)合格后、方可入庫(kù)、對(duì)檢驗(yàn)不合格的物資負(fù)責(zé)辦理退貨；b 負(fù)責(zé)編制“合格供方名錄”、年底要對(duì)合格供方進(jìn)行一次復(fù)評(píng)、并填寫“年度供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表”。任職要求a中專以上學(xué)歷；b熟悉電梯行業(yè)相關(guān)知識(shí)。5.5.3.8檢驗(yàn)責(zé)任人崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)電梯安裝、改造、維修、維保過(guò)程的檢驗(yàn)驗(yàn)收；b編制檢驗(yàn)工藝及檢驗(yàn)檢測(cè)一起設(shè)備操作規(guī)程；c負(fù)責(zé)編制監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理制度。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題

40、管理職責(zé)頁(yè)碼第 1 5頁(yè) 共 20頁(yè)任職要求a中專以上學(xué)歷；b具有特種行業(yè)專職質(zhì)檢員資格證書；c有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5.5.3.9專職安全員崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)公司的安全教育和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全交底管理工作；b負(fù)責(zé)編制維保電梯的年安全檢查計(jì)劃、并逐臺(tái)檢查；c負(fù)責(zé)編制安全教育制度違反電梯安全操作規(guī)程的處理制度和事故報(bào)告及處理制度d組織公司在施工過(guò)程的安全檢查。任職要求a中專以上學(xué)歷；b具有特種行業(yè)專職安全員資格證書；c有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。15.5.3.10項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)a對(duì)施工項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)；質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 1 6頁(yè) 共 20頁(yè)b對(duì)施工人員的安全、技術(shù)

41、水平負(fù)責(zé)；c配合各部門對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行有效控制。任職要求a初中以上學(xué)歷；b具有特種行業(yè)操作證書；c有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。15.5.3.11施工人員崗位職責(zé)a 嚴(yán)格按照施工工藝進(jìn)行施工,對(duì)產(chǎn)品安裝的質(zhì)量負(fù)責(zé)；b及時(shí)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反饋產(chǎn)品和安裝過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。任職要求a初中以上學(xué)歷；b具有相應(yīng)項(xiàng)目的特種設(shè)備作業(yè)人員證；c有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5.5.3.12檔案資料責(zé)任人崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)收集、管理、發(fā)放有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件，保證現(xiàn)場(chǎng)使用的技術(shù)資料齊全、完好、現(xiàn)行有效、對(duì)資料的正確性負(fù)責(zé)、對(duì)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)5版號(hào)a修改狀態(tài)0主題管理職責(zé)頁(yè)碼第 1 7頁(yè) 共 20頁(yè)作廢圖紙按規(guī)定及時(shí)回收、隔離標(biāo)識(shí)或銷毀。b按記錄控制程序收集管理電梯施工記錄、逐臺(tái)存檔。任職要求a中專以上學(xué)歷；b有 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5.5.3.13焊接責(zé)任人崗位職責(zé)a負(fù)責(zé)編制焊接作業(yè)指導(dǎo)書，組織進(jìn)行焊接工藝評(píng)定； b對(duì)施工過(guò)程中施焊工作進(jìn)行監(jiān)督。任職要求a焊接專業(yè)中專以上學(xué)歷；b有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5.5.4內(nèi)外部溝通為促進(jìn)公司內(nèi)部員工及外部相關(guān)方信息傳遞，增進(jìn)理解，協(xié)調(diào)行動(dòng)，并保證信息的及時(shí)、準(zhǔn)確，公司內(nèi)部應(yīng)采用會(huì)議、文件、布告、交談等多種形式；外部相關(guān)方可利用文件、座談、回訪等多種形式，就管理體系的有效性進(jìn)行內(nèi)外部溝通。當(dāng)溝通過(guò)