2021年質(zhì)控部年終工作總結(jié)

1、2021年質(zhì)控部年終工作總結(jié)一、總結(jié)引言_年，質(zhì)控部在較_年減少_名QE,一個(gè)SQE，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過(guò)去半年中每周一三五17:0017:_分進(jìn)行的來(lái)料與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2.增設(shè)IPQC職能組：增設(shè)IPQC組，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是_年努力的一個(gè)方向。3.客戶投訴：

2、客戶投訴_次，_年為_(kāi)次，無(wú)批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來(lái)統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：客戶驗(yàn)貨合格率為_(kāi)%，較去年降低了_%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為_(kāi)%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到_%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.

3、QA一次驗(yàn)貨合格率：QA一次驗(yàn)貨合格率為_(kāi)%，較去年的_%有很大的提高，提升約_%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升，歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購(gòu)，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6.過(guò)程合格率：過(guò)程綜合合格率為_(kāi)%，較去年的_%提升了_%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過(guò)程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)IPQC的價(jià)值，也是提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。7.來(lái)料檢驗(yàn)合格率：來(lái)料檢驗(yàn)合格率為_(kāi)%，較去年的_%下降了_%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問(wèn)題(本部門在工作過(guò)程

4、中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問(wèn)題)內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來(lái)一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在_年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無(wú)關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問(wèn)題多，這也給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司

5、管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、_年部門努力的方向計(jì)劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)針對(duì)過(guò)去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平。1.QA架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部將原IQC,QE,QA(出貨檢查)以及IPQC四部分重新組合為三部分，分別為IQC，IPQC(制程監(jiān)督與控制)，QA(品質(zhì)保證，由原QE和QA人員組成)。呂廣付擅長(zhǎng)QC管理，呂廣付不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQC業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清晰的分為來(lái)料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個(gè)鏈條的QA保證工作。

6、2.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)：貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管理及事物處理技巧。4.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性：過(guò)程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過(guò)程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是_%，本年度計(jì)劃達(dá)成_%。5.提升來(lái)料質(zhì)量水平:由于過(guò)去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來(lái)料問(wèn)題處理參與的較少，在接

7、下來(lái)的一個(gè)年度里，我將與問(wèn)題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來(lái)料水平及提升供應(yīng)商管理能力。6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及_業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以_跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。7.計(jì)劃增設(shè)QE一名：由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA_架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的_架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無(wú)法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問(wèn)題以及專業(yè)知識(shí)離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。五、關(guān)

8、于工作的其它建議：1.建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)部門經(jīng)理會(huì)議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對(duì)QA/IPQC發(fā)現(xiàn)問(wèn)題具有不可爭(zhēng)辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“QA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任部門部分同事會(huì)懷疑是QA造成的(當(dāng)然或許會(huì)有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會(huì)嚴(yán)肅處理。)或者“IPQC發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。2.建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對(duì)那些對(duì)品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會(huì)根據(jù)事件影響程度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目必須要經(jīng)過(guò)品質(zhì)部門的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作

9、進(jìn)一步的策劃。以上是質(zhì)控部_年的工作總結(jié)以及_年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。第5頁(yè)共9頁(yè)_年質(zhì)檢專業(yè)實(shí)_結(jié)一、檢驗(yàn)實(shí)習(xí)1、工作前的培訓(xùn)上班的前兩天是培訓(xùn)，講一些安全方面的問(wèn)題，培訓(xùn)完后便就正式的步入實(shí)際的生產(chǎn)工作中。培訓(xùn)的第一天講了公司的組成，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系(注)，_構(gòu)架，企業(yè)文化等，說(shuō)本公司很講求環(huán)境保護(hù)和循環(huán)利用，并在節(jié)約成本與減少浪費(fèi)上也做的很到位。聽(tīng)到這里時(shí)我感覺(jué)這家日本企業(yè)還算是個(gè)正規(guī)有責(zé)任的企業(yè)(最起碼聽(tīng)起來(lái)是這個(gè)樣，事實(shí)是在后來(lái)的工作中，他們?cè)谧约核Q的節(jié)約成本、減少浪費(fèi)及公司內(nèi)部環(huán)境的治理這些方面上都還算是做的不錯(cuò)的)。注：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系即領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)別，除了胸卡外還可以通過(guò)看帽子來(lái)識(shí)別，帽

10、子的側(cè)面都有橫杠(即紅色的線條)，一杠(一條紅色線條)，兩杠(兩條紅色線條)，三杠，一粗杠(一粗紅色線條)。分別帶表達(dá)級(jí)別就是：班長(zhǎng)，系長(zhǎng)，科長(zhǎng)，部長(zhǎng)。帶灰黑色帽子的是經(jīng)理，一般經(jīng)理都為日本人培訓(xùn)的第二天講了安全的問(wèn)題，這是老生常談的問(wèn)題。主管安全的工作人員講到了一個(gè)三不傷害原則：不傷人，不傷己，也不被人傷害。由這三點(diǎn)作為我們工作中的安全原則，并講述了一些常見(jiàn)安全問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后處置流程，在這我列出一些做為參考：(1)夾具刀具不可靠導(dǎo)致物體飛出;(2)防護(hù)裝置不許任意拆卸;(3)精神不集中易出安全問(wèn)題;(4)電器電_現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)，有維修人員維修，不得私自處理等。當(dāng)天下午講完了這些，我們就分發(fā)

11、了帽子，工作服等勞保用品，然后由各個(gè)部門的主管來(lái)把我們帶到工作崗位上，接下來(lái)就該是正式的上崗實(shí)習(xí)工作了。2、工作內(nèi)容我被分配到的是質(zhì)量檢驗(yàn)部門，叫質(zhì)檢一科。質(zhì)檢分為巡檢和全檢兩種。全檢：與巡檢不同它是光對(duì)工件的外觀進(jìn)行檢驗(yàn)在尺寸的檢測(cè)上沒(méi)有巡檢那么多，具體的工作內(nèi)容就是根據(jù)產(chǎn)品的檢驗(yàn)要領(lǐng)書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工件的外觀做出合格與不合格的判斷，合格的進(jìn)入下一道序，不合格的予以報(bào)廢或返修。在檢驗(yàn)過(guò)程的同時(shí)對(duì)機(jī)械加工所產(chǎn)生的毛刺、切削瘤用銼刀進(jìn)行搓摩，使其不那么拉手為宜。巡檢：是指對(duì)機(jī)床加工出來(lái)的工件每隔一段時(shí)間檢測(cè)一次，一般是兩小時(shí)檢驗(yàn)一次。但是也有例外，例如對(duì)于出問(wèn)題剛修過(guò)的機(jī)床所加工出來(lái)的工件，便

12、就是一小時(shí)一檢了，就這樣頻繁的檢測(cè)，直至到達(dá)一個(gè)合理的誤差值后再歸入正常的兩小時(shí)一測(cè)。檢查的內(nèi)容有外觀和尺寸兩方面。外觀上：表面質(zhì)量，缸孔，密封槽，防塵槽尺寸上：缸孔尺寸，裝配空平行度，加緊曹量塊檢驗(yàn)，螺紋孔塞規(guī)檢驗(yàn)等。不能是全檢還是巡檢，每天下班之前都要開(kāi)出廢品票，廢品票是用來(lái)說(shuō)明當(dāng)天所檢驗(yàn)出來(lái)工件的報(bào)廢數(shù)量以及報(bào)廢原因，票面上有許多問(wèn)題選項(xiàng)可供選擇，所以對(duì)于填寫(xiě)人員來(lái)說(shuō)也是一種方便，提高了效率。以上是工作內(nèi)容的整體概述，下面說(shuō)一些自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷及體會(huì)。3、實(shí)習(xí)內(nèi)容、經(jīng)歷培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天下午我們就由各部門主管帶領(lǐng)到崗，熟悉了一下工作環(huán)境，次日就正式上崗工作。正式上崗的第一天我被分配到全檢，因?yàn)?/p>

13、是新手的原因所以要先看他人怎樣工作，通過(guò)觀察對(duì)自己未來(lái)所做工作的具體內(nèi)容有個(gè)了解。不一會(huì)因工作需要我便又被調(diào)到了質(zhì)檢的另一處，去給機(jī)床加工出的一種雙缸鉗體的密封槽挑毛刺，別的鉗體都沒(méi)有這中情況，而唯獨(dú)這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品有，后來(lái)通過(guò)觀察，我個(gè)人認(rèn)為是因?yàn)檫@款型號(hào)鉗體密封槽的寬度比較窄，所以就比較容易留下鐵屑，還有就是和車刀的鋒利程度也有一定關(guān)系(汽車剎車系統(tǒng)中，剎車鉗體的密封槽其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)內(nèi)孔槽，因?yàn)檫@個(gè)雙缸鉗體本身缸孔直徑就小，再加上密封槽的寬度也相對(duì)于其他型號(hào)的窄一些，所以在車槽過(guò)后鐵屑容易滯留于密封槽內(nèi)，不像其他型號(hào)缸體的密封槽即使有鐵屑留于密封槽內(nèi)通過(guò)高-壓-氣-_可輕易吹出，而這款雙缸

14、的就不那么容易吹出。)我所要做的就是要不斷的去把那密封槽中的毛刺用我們自制的小鐵鉤給鉤出來(lái)。一做就是半天的時(shí)間過(guò)去了。后來(lái)又讓我去做支架的驗(yàn)具使用，因?yàn)槟菞l支架生產(chǎn)線的機(jī)床剛剛修過(guò)，所以就要一小時(shí)上一次驗(yàn)具，人手不夠，而且這個(gè)我剛好也能做所以我就又被臨時(shí)叫去做支架的上驗(yàn)具工作，那邊挑毛刺的工作就先由別人代勞了。支架的驗(yàn)具檢測(cè)(屬于巡檢)我所做的那道序是簡(jiǎn)單的，量具是專用的，操作者只要按要求把相應(yīng)的螺絲與裝配孔鏈接起來(lái)就行。如果通過(guò)驗(yàn)具鏈接不上的就視為產(chǎn)品不合格，要么作廢要么返修。標(biāo)準(zhǔn)是死的，但檢驗(yàn)方法是活的，或者說(shuō)可以有些變通，實(shí)際的檢驗(yàn)中會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在非核心問(wèn)題上適當(dāng)放低標(biāo)準(zhǔn)，這樣既不影響產(chǎn)品

15、質(zhì)量又不會(huì)造成過(guò)多的產(chǎn)品報(bào)廢。不過(guò)這一切都建立在檢驗(yàn)者的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品性能的把握上，經(jīng)驗(yàn)越多、對(duì)產(chǎn)品用途性能了解的越深刻便能檢查的越嫻熟、越高效。說(shuō)到這些我不得不感到，那就是對(duì)員工專業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)能給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)益處，使得企業(yè)效率和個(gè)人知識(shí)水平都能有所提高與增長(zhǎng)。接下來(lái)便是一邊挑毛刺一邊上驗(yàn)具，即驗(yàn)具(一小時(shí)一測(cè)的工序)上完后緊接著去挑毛刺，就這樣干了有一個(gè)星期左右便開(kāi)始正式接觸全檢，全檢，上面已經(jīng)介紹過(guò)它的工作內(nèi)容，即對(duì)工件的外觀進(jìn)行檢查并對(duì)毛刺飛邊進(jìn)行修磨處理。工作先從最簡(jiǎn)單的一個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品入手，是一中支架，全檢內(nèi)容包括塞規(guī)檢測(cè)，目視，驗(yàn)具。上來(lái)的第一步是把支架放入驗(yàn)具，驗(yàn)具用以檢驗(yàn)盤槽的寬度(上不去驗(yàn)具的視為不合格);第二步塞規(guī)驗(yàn)具，塞規(guī)以螺紋孔為基準(zhǔn)，塞規(guī)下不去的為不合格，實(shí)際生產(chǎn)中下去四分之三都可過(guò)(即放這個(gè)產(chǎn)品過(guò)去進(jìn)入下一道工序);然后就是搓毛刺;看銷孔壁是否薄(薄到小于_mm為不合格，當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn))。這一系列的步驟走完后便算是檢完了一個(gè)工件。這樣的檢驗(yàn)一天要檢_個(gè)，不包括加班。并記錄于檢驗(yàn)表格上。剛開(kāi)始檢的有些慢，慢慢的熟練了就快了。一理通，百里融。一個(gè)型號(hào)的支架會(huì)驗(yàn)了之后做起其他型號(hào)的也就會(huì)快多了，工作也