培訓師禮儀培訓

1、孔子曰：少成若天性，習慣成自然孔子曰：少成若天性，習慣成自然禮儀的基本認知禮儀的基本認知 總結回顧總結回顧一、一、二、二、三、三、 培訓師的個人儀容儀表培訓師的個人儀容儀表一、禮儀的基本認知一、禮儀的基本認知（一）什么是禮儀？（一）什么是禮儀？（二）我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀？（二）我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀？（三）禮儀和我們的關系是？（三）禮儀和我們的關系是？ 新華字典：禮節(jié)和儀式新華字典：禮節(jié)和儀式 辭海辭海 ：禮敬神、敬禮、儀式和規(guī)范；：禮敬神、敬禮、儀式和規(guī)范； 儀禮節(jié)、儀式、向往、合宜儀禮節(jié)、儀式、向往、合宜 。 英文英文維克百科全書維克百科全書: : 禮儀是從根本上規(guī)定和限禮儀是從根本上規(guī)定和限制

2、人與人彼此行為關系制人與人彼此行為關系, ,促其通過一定準則來表達促其通過一定準則來表達相互間的尊重。相互間的尊重。 政治制度政治制度 禮貌、禮節(jié)禮貌、禮節(jié) 禮物禮物 容貌和外表容貌和外表 儀式和習俗儀式和習俗 準則和法度準則和法度它是一種它是一種日常工作的行為日常工作的行為它是一種它是一種待人處事的態(tài)度待人處事的態(tài)度它是一種它是一種素質涵養(yǎng)的體現(xiàn)素質涵養(yǎng)的體現(xiàn)它是一種它是一種自尊尊他的高度自尊尊他的高度第一第一 代表公司培訓事業(yè)的形象代表公司培訓事業(yè)的形象 企業(yè)培訓師的禮儀是整個企業(yè)形象、文化、素質涵養(yǎng)的綜企業(yè)培訓師的禮儀是整個企業(yè)形象、文化、素質涵養(yǎng)的綜合體現(xiàn)合體現(xiàn) “ “每位培訓師都是每

3、位培訓師都是公司培公司培訓事業(yè)的形象代言人訓事業(yè)的形象代言人”“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧” 你的言行在授課過程、社會活動中都與你的身份、地位相適應你的言行在授課過程、社會活動中都與你的身份、地位相適應 “為人子方少時，親師友習禮儀為人子方少時，親師友習禮儀” ” 三字經(jīng)三字經(jīng) “不學禮，無以立不學禮，無以立” ” 孔子孔子第二第二 提升培訓師個人素質及涵養(yǎng)提升培訓師個人素質及涵養(yǎng)主主持持人人：楊楊瀾瀾演演員員：趙趙雅雅芝芝素質涵養(yǎng)的體現(xiàn)素質涵養(yǎng)的體現(xiàn) 假如你是一項產(chǎn)品：假如你是一項產(chǎn)品：你走的是你走的是高級路線高級路線oror普通路線？普

4、通路線？ 你會標榜是你會標榜是最佳的最佳的oror最耐用的？最耐用的？ = =定位后，才有一片天！定位后，才有一片天！你帶給學員的你帶給學員的第一印象就是你的儀容第一印象就是你的儀容儀表儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我，我們永遠沒有第二次機會來給我們第一次相識的學員第一印象。們第一次相識的學員第一印象。 學會做一個生活、工作中的優(yōu)雅女人學會做一個生活、工作中的優(yōu)雅女人 學會做一個生活、工作中的魅力紳士學會做一個生活、工作中的魅力紳士 二、培訓師的個人儀容儀表二、培訓師的個人儀容儀表（一）儀容儀表的重要性（一）儀容儀表的重要性（二）女培訓師儀容儀表自檢（二）女培訓師儀容儀表自檢（三）男培訓師儀

5、容儀表自檢（三）男培訓師儀容儀表自檢課程回顧（上）課程回顧（上） 總結回顧總結回顧一、一、二、二、三、三、 培訓師的言談舉止風采培訓師的言談舉止風采二、培訓師的言談舉止風采二、培訓師的言談舉止風采問候禮節(jié)問候禮節(jié)（最常用的問候語）（最常用的問候語） 您好！早上好！您好！早上好?。ㄉ罨膯柡蛘Z）（生活化的問候語） 最近好嗎？最近在忙什么呢？最近好嗎？最近在忙什么呢？ 您今天的氣色真不錯！您今天的氣色真不錯！注意：注意： 問候不要單調，要貼近場景、貼近生活。問候不要單調，要貼近場景、貼近生活。 是是 好的好的 讓我來讓我來. 馬上改進馬上改進 我會注意的我會注意的 謝謝您的關照謝謝您的關照應答禮

6、節(jié)（六字真言）應答禮節(jié)（六字真言）微笑微笑眼神眼神站姿站姿坐姿坐姿行姿行姿蹲姿蹲姿 把你的態(tài)度寫在臉上把你的態(tài)度寫在臉上 學會微笑學會微笑 微笑與眼神的魅力微笑與眼神的魅力微笑微笑是國際通行的服務語言是國際通行的服務語言 優(yōu)雅的站、坐、行、蹲優(yōu)雅的站、坐、行、蹲站姿站姿女士除了基本的方法和要求外，男士、女除了基本的方法和要求外，男士、女士士，具體，具體有稍不一致的區(qū)別：有稍不一致的區(qū)別： 北京市北京市3535中學某班六中學某班六名中學生的圖片，五名戴名中學生的圖片，五名戴眼鏡，大家仔細觀察他們眼鏡，大家仔細觀察他們的坐姿，都不如的坐姿，都不如6767歲的老歲的老人人- -溫家寶總理溫家寶總理坐姿雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上。雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上。行姿蹲姿這樣撿東這樣撿東西美嗎？西美嗎？ 如果人生是一座雪峰，如果人生是一座雪峰， 你對禮儀的掌握程度你對禮儀的掌握程度 將是你攀登高峰的雪橇將是你攀登高峰的雪橇 如果人生是一條河流，如果人生是一條河流， 那么你對禮儀的掌握的程度那么你對禮儀的掌握的程度 將是載你遠航的小船將是