聚劃算活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)材料

1、聚劃算活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)材料聚劃算活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)材料聚劃算活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)材料:2013-3-26 14:00:28聚劃算活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)材料本人是做健身器械專營店的。在2011年其中的一些節(jié)日舉辦了盛大的聚劃算活動(dòng)。所舉辦的聚劃算活動(dòng)，我們推出的產(chǎn)品是性價(jià)比極高的跑步機(jī)，最終銷售產(chǎn)品數(shù)量是計(jì)劃的一半，銷售額為80多萬。因?yàn)閮r(jià)格上的一些因素，從銷售比例來看，是非常理想的了這份成績(jī)是內(nèi)外整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。不過，我們所進(jìn)行的聚劃算活動(dòng)也出現(xiàn)了一些問題，需要我們大家去反省和改進(jìn)，以便下次活動(dòng)做得更完美，更成功。一、不足方面（一） edm營銷不夠。在網(wǎng)絡(luò)如此盛行的時(shí)代，edm營銷也日漸興盛，并在銷售中扮

2、演一個(gè)重要的角色。但是，我們?cè)谶@方面的意識(shí)和行動(dòng)還比較欠缺。（二） 前期的預(yù)熱和推廣，效果不明顯。需要總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和方法，做行之有效的宣傳，讓更多的受眾接受到我們的信息，擴(kuò)大信息的覆蓋率。（三） 客服營銷有待提高。客服在專業(yè)性、規(guī)范性、技巧性等方面好需要做得更完備一些，善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求，抓住機(jī)遇進(jìn)行營銷。（四） 鉆石展位和直通車兩塊做得不夠，還需要不斷地改進(jìn)和提高。（五）監(jiān)控及物流上的欠缺。當(dāng)然，這次活動(dòng)也有值得以后工作和活動(dòng)借鑒的地方。 二、優(yōu)勢(shì)方面（一） 短信營銷做得不錯(cuò)。不僅讓客戶感覺到我們?cè)陉P(guān)注和關(guān)心著他們，同時(shí)也傳播了我們活動(dòng)的內(nèi)容。（二） 理由，寶貝描述和價(jià)格在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比中

3、要有一定的優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)售前客服話術(shù) ，深化商品賣點(diǎn)的推薦，增加郵費(fèi)、贈(zèng)品、會(huì)員資格等權(quán)限給客服，對(duì)于回頭客、價(jià)格敏感客戶以引導(dǎo)。提高客服提成比例，提升積極性 。買更多我們需要細(xì)分類目深度的挖掘其他產(chǎn)品的擴(kuò)大和細(xì)分類目廣度的延伸本產(chǎn)品大類目下，買家人群相同購買需求的商品，讓買家有更多商品可以一起購買。需要 提升關(guān)聯(lián)銷售的內(nèi)容質(zhì)量，除了打折還有更多可以選擇更吸引買家 的促銷方式。更多次日常消耗的標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)品，消耗快，品質(zhì)容易分辨，此類商品購買 頻次高。小包裝在物流上有優(yōu)勢(shì)，消耗也快。商品質(zhì)量高、服務(wù)好、信賴度高。健全的會(huì)員等級(jí)制度和積分累計(jì) 。重點(diǎn)客戶的回訪、日常聯(lián)系。運(yùn)動(dòng)商品只有爆款 ，才有好的印

4、象在其中，而不是單純的便宜的商品。爆款的定義：主動(dòng)搜索高 的標(biāo)準(zhǔn)商品、入店自然流量高、買家評(píng)價(jià)好、重復(fù)購買高。爆款一定是銷量高的，但是聚劃算銷量除外。選擇有潛力、有競(jìng)爭(zhēng)力、有穩(wěn)定庫存的標(biāo)準(zhǔn)商品打造爆款，慎重整理描述內(nèi)容、促銷方式，通過會(huì)員、付費(fèi)推廣、分成推廣和淘寶普通活動(dòng)，關(guān)注質(zhì)量和服務(wù)保持較好的評(píng)價(jià)，較好的顯示拍下價(jià)格記錄。禁止參與聚劃算等影響自然排名的活動(dòng)。商品日常價(jià)格趨勢(shì)穩(wěn)定。提升客服主動(dòng)性，銷售績(jī)效分成、優(yōu)惠贈(zèng)品權(quán)限、商品推廣方法。增加crm系統(tǒng)，對(duì)老客戶進(jìn)行短信、群 、掌柜說等定向維護(hù)。增加標(biāo)準(zhǔn)化商品，有自然搜索，有自然需求 ，品質(zhì)容易判讀，日常消費(fèi)周期短作為引流商品。增加毛利高，品

5、質(zhì)高，賣點(diǎn)獨(dú)特的商品作為利潤(rùn)商品。增加日常非必須，但是無明顯購買障礙的商品作為長(zhǎng)尾商品，增加客單價(jià) 。2012年執(zhí)行要點(diǎn)更多的人 買更多 商品還需要更好的基礎(chǔ)！團(tuán)隊(duì)技術(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要打破以往粗獷式的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，劃分適合新一年的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，提升效率和服務(wù)水平。推廣職責(zé)：日常店鋪設(shè)置+推廣執(zhí)行+活動(dòng)申報(bào)。策劃職責(zé)：店鋪活動(dòng)+淘寶活動(dòng)主導(dǎo)，商品描述優(yōu)化，行業(yè)數(shù)據(jù)梳理。客服職責(zé)：售前售后分離，分別處理售前咨詢購買轉(zhuǎn)化和查單售后回訪等，售前在線時(shí)間為9-23點(diǎn)，售后在線9-18點(diǎn)。設(shè)計(jì)：店鋪設(shè)計(jì)、商品描述設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)區(qū)域、活動(dòng)報(bào)名推廣輔助。運(yùn)營：店鋪日常狀態(tài)+運(yùn)營推廣+資源挖掘+爆款體系建立+售后提升。訂單：商

6、品庫存把控、訂單配送處理、物流發(fā)貨時(shí)間掌握。技術(shù)能用技術(shù)實(shí)現(xiàn)的盡量使用技術(shù)實(shí)現(xiàn)，節(jié)省人力、減少差錯(cuò)與提升效率。erp-采集多渠道商品及包材庫存、銷量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，便于匯總同時(shí)規(guī)避商品、包材斷貨問題，且減少因sku增加導(dǎo)致的錯(cuò)發(fā)漏發(fā)事件。crm-根據(jù)年齡、區(qū)域、購買紀(jì)錄、生日對(duì)會(huì)員分層次定向維護(hù)。數(shù)據(jù)-淘寶魔方、量子、情報(bào)通等數(shù)據(jù)分析采集工具。產(chǎn)品見新品開發(fā)建議文檔更多的人 更多次 買更多 *商品還需要理順以下環(huán)節(jié)！推廣-更多的人促銷 -買、買更多售前-買、買更多售后-更多次推廣推廣需要解決流量的問題，尤其是持續(xù)性流量！而且是可控的持續(xù)流量，如提高淘寶搜索、商城搜索、推廣流量、小型活動(dòng)流量的引入量，

7、這樣對(duì)于銷量有一定的持續(xù)性穩(wěn)定增長(zhǎng)，對(duì)于供應(yīng)鏈和庫存?zhèn)湄泬毫π∫恍?。不要總是寄希望于聚劃算等大型活?dòng)，這類不可控流量可以作為大餐但是不能作為日常主食，大餐好吃但是對(duì)腸胃的壓力不小。推廣中2012年應(yīng)該稍微照顧下品牌的傳播，畢竟溢價(jià)率除了產(chǎn)品線的豐富和日常營銷之外品牌影響力也很重要。促銷目前的促銷方式，僅僅是活動(dòng)流量進(jìn)來，然后通過單純的打折促進(jìn)購買，這樣無疑是王總所說的“粗獷式營銷”。日常的價(jià)格策略是基礎(chǔ)，經(jīng)常性的浮動(dòng)會(huì)使買家會(huì)產(chǎn)生不信任感，2012年需要理順價(jià)格體系，形成階梯式價(jià)格體系，滿足買家心理價(jià)位同時(shí)滿足淘寶日?；顒?dòng)加價(jià)率；促銷手段不僅僅是直接打折一種，即使是直接打折也有限時(shí)折扣等選擇，老掉牙的新店開業(yè)盡量少用；滿就送、搭配套餐（a+b便宜多少、a送b、a+n元送b等方式，優(yōu)勢(shì)在于可以顯示原價(jià)，可以用流量大熱賣款式帶動(dòng)新款/滯銷款）、滿就減、優(yōu)惠券、多種關(guān)聯(lián)各種方式皆有優(yōu)劣，適當(dāng)選擇。全店打折這種威懾性的核武器要謹(jǐn)慎使用。淘寶的優(yōu)惠券系統(tǒng)其實(shí)也有一些優(yōu)勢(shì)，雖然使用率不高，