華人工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)關(guān)系與成員效能：價(jià)值觀契合與網(wǎng)絡(luò)核心性的中介效果

1、華人工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)關(guān)係 (Guanxi) 與成員效能： 價(jià)值觀契合與網(wǎng)絡(luò)中心性的中介效果 周麗芳 鄭伯壎 國立臺(tái)灣大學(xué)心理學(xué)研究所 黃敏萍 元智大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系 摘要 從 Pfeffer(1983) 提出了關(guān)係人口背景 (relational demography) 的概念後，西方多採 取人口背景之相似性 (similarity or dissimilarity) 的角度來探討組織中的人際互動(dòng)與效能。 近來，許多研究者在體認(rèn)到關(guān)係於華人社會(huì)的重要性後，便紛紛將關(guān)係納入相 關(guān)的組織行為研究中。然而，多數(shù)研究都集中於正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為、以及組織與組 織間的交易行為，而很少注意到需要進(jìn)行大量而密集互動(dòng)

2、之工作團(tuán)隊(duì)。由於工作團(tuán)隊(duì)是 當(dāng)前組織最重要的工作設(shè)計(jì)，以團(tuán)隊(duì)為對象探討成員關(guān)係對團(tuán)隊(duì)效能的影響，自有 其理論與實(shí)務(wù)上的意涵。此外，過去有關(guān)關(guān)係的研究大多只探討關(guān)係 (或關(guān)係人口背景 ) 對當(dāng)事人效能的直接影響效果，而甚少去瞭解究竟關(guān)係 (或關(guān)係背景 )透過何種機(jī)制，而 對當(dāng)事人效能產(chǎn)生效果的。 因此，本研究以 33 個(gè)團(tuán)隊(duì)、210 位團(tuán)隊(duì)成員 (不包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 )為研究對象， 探討 個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員間之關(guān)係背景、關(guān)係基礎(chǔ)，對個(gè)人效能 (包括工作滿意、團(tuán)隊(duì)承諾、 自評績效與上評工作績效 )的影響效果，並瞭解個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員間的價(jià)值觀相似性、 以及團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)核心性是否對此關(guān)係具有中介作用。 結(jié)

3、果發(fā)現(xiàn)： (1) 個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員關(guān)係背景的差異愈大， 則個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員間 的價(jià)值觀之契合度越低。 (2)個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員的血緣與地緣關(guān)係基礎(chǔ)愈多， 會(huì)使個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員間的價(jià)值觀愈不契合、在工作能力與信任網(wǎng)絡(luò)中愈偏離核心； 反之，個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員的同業(yè) 、過去工作、過去團(tuán)隊(duì)之關(guān)係基礎(chǔ)愈多，會(huì) 使個(gè)人與其他團(tuán)隊(duì)成員間的價(jià)值觀愈契合，且在溝通、信任、及親密性網(wǎng)絡(luò)愈具有核心 性。 (3)價(jià)值觀契合對關(guān)係人口背景與個(gè)人效能具有中介效果。 (4)除了上評績效之外， 價(jià)值觀契合與網(wǎng)絡(luò)核心性對關(guān)係基礎(chǔ)與個(gè)人效能 (含合作滿意、工作滿意、團(tuán)隊(duì)承諾、 及自評績效)具有中介效果。 關(guān)鍵字：關(guān)係人口背

4、景(relational demography)、關(guān)係(guanxi)、價(jià)值觀 契合(values fit)、網(wǎng)絡(luò)中心性(network centrality) 華人工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)關(guān)係(Guanxi)與成員效能: 價(jià)值觀契合與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性的中介效果 刖言 近年來由於技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、及任務(wù)型態(tài)等的快速改變，使得許多企業(yè)紛紛採用團(tuán)隊(duì)的 工作設(shè)計(jì)方式，以因應(yīng)瞬息萬變的環(huán)境變化，理由是團(tuán)隊(duì)可以讓成員彼此分擔(dān)工作負(fù)荷、 互相交換意見、共同解決問題，比傳統(tǒng)的正式工作團(tuán)體更適合於變化快速、生命週期短 暫、複雜繁瑣的工作項(xiàng)目，並有效運(yùn)用資源與降低成本、以較少的人力達(dá)到較高的績效 (Parker,1990; Well

5、ins, Byham, Wats on, Kumar, Tsui, Egan, 熊欣華，1996 ）。 表一、華人組織中人口背景相似性與關(guān)係基礎(chǔ)的相關(guān)研究結(jié)果 研究 樣本與 對偶關(guān)係 關(guān)係基礎(chǔ) 相關(guān)結(jié)果變項(xiàng) 關(guān)係 關(guān)係人口背景 Farh、Tsui、Xin Guzzo Hackman, 1987 )。其中團(tuán)隊(duì)歷程 包括社會(huì)情感性(socioemotional )的互動(dòng)與任務(wù)性(task)的互動(dòng)(Hackman, 1987 )。 社會(huì)情感性的互動(dòng)行為，目的在於建立、增強(qiáng)、及調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的生活，包括開放的溝通、 分享、親密關(guān)係；任務(wù)性的互動(dòng)行為則在於確保團(tuán)隊(duì)工作的完成， 包括討論問題的策略、 工作分擔(dān)、

6、與信任等。故團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就是一種團(tuán)隊(duì)互動(dòng)歷程，中心性程度則為 團(tuán)隊(duì)歷程的強(qiáng)度。 關(guān)係人口背景相似的個(gè)人會(huì)透過社會(huì)分類所產(chǎn)生的社會(huì)認(rèn)定，形成內(nèi)團(tuán)體(in group )並將不相似的他人界定到外團(tuán)體(out group )。當(dāng)此社會(huì)分類對社會(huì)認(rèn)定(identity 具有重要意義時(shí)，內(nèi)團(tuán)體成員間的吸引力，將會(huì)增加個(gè)體間的整合、溝通、以及友誼的 建立，尤其在有機(jī)會(huì)提供人際間吸引力的小團(tuán)體當(dāng)中。因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員與其他成員人 口背景越相似時(shí)，越容易與其他成員進(jìn)行溝通、情感支持、協(xié)助，並產(chǎn)生人際信任，也 越容易成為團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng)絡(luò)中的核心； 反之，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員與其他成員人口背景越不相似時(shí)， 越容易處於團(tuán)隊(duì)人

7、際網(wǎng)絡(luò)中的邊陲位置。因此，團(tuán)隊(duì)成員與其他成員的關(guān)係人口背景相 似性對對個(gè)人效能的影響， 主要是透過其在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的中介機(jī)制。 相對於關(guān)係人口背景，關(guān)係 (guanxi) 不僅指稱個(gè)體間具有客觀的共同背景或共同經(jīng) 驗(yàn)，本身就隱含有差別對待之人際互動(dòng)概念( Tsui 創(chuàng)新之團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距與自評績效為正相關(guān).21(p.01)。而網(wǎng)絡(luò)中心性與 個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)，除了親密性的中心性與個(gè)人效能的相關(guān)皆未達(dá)顯著水準(zhǔn)外，其他 皆為正相關(guān).20 (pv.01)與.49之間。上述結(jié)果初步顯示了，大部分變項(xiàng)間的相關(guān)與推論 大致吻合。 表三、平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差及各變項(xiàng)間相關(guān) 變項(xiàng)Means S.D. 12345678

8、910111213 141516 關(guān)係人口背景差異 1718192021 1.性別差異性 .44 .29 2.年齡差異性 1.30 .62 24* 3.教育程度差異性 .85 .46 - - 4.年資相差異性 2.00 1.10 - 20* - 5.職級差異性 .75 .47 25* .18* 38* 關(guān)係基礎(chǔ) 6.親人 .03 .14 .17* .18* - - - 7.同鄉(xiāng)及鄰居 .05 .15 - 35* - - - .56* 8.過去學(xué)校關(guān)係 .07 .18 - .19* .14*-.18*- 47* 62* 9.過去工作關(guān)係 .31 .41 .17* - - -.18* - - -

9、- 10.過去團(tuán)隊(duì)關(guān)係 .14 .31 - - - -.16* - - - - - 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距 11.成果取向 .75 .40 - 26* 27*21* 22* 30* 27* - - 12.穩(wěn)定 .81 .33 - - .16* - - 22* .14* - -.20* - 34* 13.創(chuàng)新 .81 .38 - 22* .30*- - - - 23* 47*44* 網(wǎng)絡(luò)中心性 14.溝通分享 3.87 .82 - - - - - -.15* - - - - -.21* - - 15.工作肯定 4.50 .84 - - - - - -.17* 30* 22* - - - - .15*.4

10、7* 16.信任 4.54 .85 - - - - - 27* 28* -.18* - - -.15*- 51* 80* 17.親密性 3.43 .84 -.19* - - - - - - 20* - - - - 51* 27* 29* 個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能 18.工作滿意 4.42 .90 - - - - - - - - -.19* - - - - 25* .21* 19.合作滿意 4.71 .86 - - - - - -.15* -.16* - - - - - 29* .49* 43* 20.團(tuán)隊(duì)承諾 4.51 .86 - - - - - -.15* - - - - -.15*- 30* 41*

11、36* 21.自評績效 4.37 .68 - - - - - -.17* -.16* -.20* - .18* - - .21* - 32* 24* 22.上評績效 4.52 .86 - - .22* - - -.18* - - -.15* -.20* - - .20* 30* 25* .37* .50* .79* 51*28*26* 28* .19* .40* * pv.O5, * pv.O1, * pv.OO1 假設(shè)一的驗(yàn)證 表四為人口背景差異、關(guān)係基礎(chǔ)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性的區(qū)段迴歸分析， 可以用來檢正假設(shè)一與假設(shè)二。從表四左半部份關(guān)係人口背景差異、關(guān)係基礎(chǔ)與團(tuán)隊(duì)價(jià) 值觀差距的區(qū)段

12、迴歸分析結(jié)果顯示，在控制了背景變項(xiàng)後，與其他所有隊(duì)員的教育差異 愈大，與其他所有隊(duì)員的成果取向及創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距也愈大(B =.19, pv.05 ;B =.26, pv.01)。而親人關(guān)係愈多，在穩(wěn)定的價(jià)值觀越不相似(B =.20, pv.01);同鄉(xiāng)及鄰居 關(guān)係則對成果取向價(jià)值觀差異有正向影響，B值 =.19, ( pv.05)，亦即同鄉(xiāng)及鄰居關(guān)係越 多，則其他成員的成果取向價(jià)值觀越不相同。此外，過去的工作關(guān)係顯示，與其他隊(duì)員 有愈多的過去工作關(guān)係，在團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀上會(huì)越相似(B =-.14, pv.05 ; B =-.16, pv.05;B =-.18, pv.05)。而過去團(tuán)隊(duì)關(guān)係則對

13、創(chuàng)新價(jià)值觀的差異性為負(fù)向作用效果(B =-.13, pv.05)，顯示過去有團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)，則對創(chuàng)新價(jià)值觀的重視程度越一致。 表四、關(guān)係人口背景差異、關(guān)係基礎(chǔ)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性的區(qū)段迴歸分析 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距網(wǎng)絡(luò)中心性 變項(xiàng) 成果 取向 壬羽宀 穩(wěn)定 創(chuàng)新 溝通 分享 親密性 工作 r H. 冃疋 信任 控制變項(xiàng) 1.性別 - - - - - 2.年齡 - - - - - 3.教育程度 * -.16 * .18 .19 * .18 * .23 4.年資 - - - .28* - 5.職位 - * -.17 * -.24 - - 人口背景差異 1.性別差異性 - - - * -.15 -

14、 2.年齡差異性 - - - - 3.教育程度差異性 * .19 * .26 - - 4.年資差異性 - - - - 5.職位差異性 - - * -.20 * -.20 R2.07* .10* - - 關(guān)係基礎(chǔ) 1.親人 - * .20 - - - - - 2.同鄉(xiāng)及鄰居 * .19 - - - - * -.26 * -.22 3.過去學(xué)校關(guān)係 - - - - .30* - - 4.過去工作關(guān)係 * -.14 * -.16 * -.18 * .14 - - - 5.過去團(tuán)隊(duì)關(guān)係 - - * -.13 * .16 - - * .13 R2.08* * .06 * .05 * .05 * .07

15、* .06 * .08 R2 .25 .16 .21 .13 .19 .19 .21 調(diào)整後 R5 Df1、df215, 18215, 18215, 182 * pv.05, * pv.O1, * pv.OO1 就整個(gè)人口背景差異與關(guān)係基礎(chǔ)對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距的效果而言，表四顯示出人口背 景差異與關(guān)係基礎(chǔ)對成果取向價(jià)值觀差異的影響效果差不多(R2= .07，p .01 ； R2= .08，p .01);但是在穩(wěn)定價(jià)值觀的差異，關(guān)係基礎(chǔ)對其有顯著的獨(dú)特解釋效果( R2= .06，p .05);至於在創(chuàng)新價(jià)值觀的差異，關(guān)係人口背景的差異有較強(qiáng)的獨(dú)特解釋 力( R2= .10，p .0

16、01)，關(guān)係基礎(chǔ)的獨(dú)特解釋力較小( R2= .05，p .05) o 由以上結(jié)果顯示，研究假設(shè)H1 :關(guān)係人口背景差異、關(guān)係基礎(chǔ)對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差 距有影響效果獲得支持。其中H1a :關(guān)係人口背景差異對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距有正向影 響效果是獲得實(shí)徵資料分析的支持；但假設(shè) H1b :關(guān)係基礎(chǔ)對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距有負(fù) 向影響效果則是部分支持，這似乎顯示關(guān)係 (Guanxi)做團(tuán)隊(duì)中對價(jià)值觀的作用，應(yīng)該 也會(huì)因關(guān)係成分的不同而有不同的效果。 假設(shè)二的驗(yàn)證 從表四右半部份關(guān)係人口背景差異、關(guān)係基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)中心性的區(qū)段迴歸分析結(jié)果顯 示，在控制了背景變項(xiàng)後，雖然性別差異性與職位差異性分別對親密性、溝通分享及信 任的網(wǎng)絡(luò)

17、中心性有負(fù)向效果(B =-.15, p.05 ;B =-.20, p.05;B =-.20, p.05)，也就是 說，當(dāng)與其他所有隊(duì)員差異愈大時(shí)，與其他隊(duì)員的連結(jié)程度越低、越可能處於這些互動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)的邊緣。但是，整體而言，人口背景差異對網(wǎng)絡(luò)中心性沒有獨(dú)特的解釋效果( R2 都不顯著)o 而在關(guān)係基礎(chǔ)方面，與假設(shè)一的結(jié)果趨勢頗為類似。即同鄉(xiāng)與鄰居關(guān)係對工作肯定、 信任網(wǎng)絡(luò)中心性為負(fù)向作用，反而不會(huì)受到其他所有隊(duì)員的工作肯定與信任(B =-.26, p.01 ;B =-.22, p.01) o而過去學(xué)校關(guān)係對親密性網(wǎng)絡(luò)中心性有正向影響(B =.30, pv.001)、過去工作關(guān)係與團(tuán)隊(duì)關(guān)係對溝通分享

18、、信任網(wǎng)絡(luò)中心性亦皆為正向影響效果(B =.14, pv.05 ;B =.16, p.05 ;B =.13, p.05)。顯示出如果與其他隊(duì)友有過去工作上或 團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，就容易溝通與彼此信任；而同鄉(xiāng)或鄰居關(guān)係，在任務(wù)目標(biāo)為前提的團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作下，在工作相關(guān)的互動(dòng)反而是負(fù)的影響。此外，同時(shí)帶入控制變項(xiàng)與人口背景差異 性，關(guān)係基礎(chǔ)對網(wǎng)絡(luò)中心性皆有顯著的獨(dú)特解釋效果(厶R2= .05，p .01 ; R2= .07， pv .01 ; R2= .06 , p .01 ; R2= .08 , p .01 ）。 由以上結(jié)果顯示，研究假設(shè)H2 :關(guān)係人口背景差異、關(guān)係基礎(chǔ)對網(wǎng)絡(luò)中心性有 影響效果。獲得部分支

19、持。其中H2b:關(guān)係基礎(chǔ)對網(wǎng)絡(luò)中心性有影響效果。是被支 持的；但假設(shè)H2a :關(guān)係人口背景差異對網(wǎng)絡(luò)中心性有負(fù)向影響效果。則是未受到支 持。這似乎顯示很可能人口背景差異與關(guān)係(Guanxi)對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能的影響，是透過不 同的中介機(jī)制。 假設(shè)三的驗(yàn)證 表五為團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性與個(gè)人效能之區(qū)段迴歸分析。從表五的結(jié)果顯 示與其他隊(duì)員的價(jià)值觀差異對合作滿意、團(tuán)隊(duì)承諾沒有顯著的影響作用。但是若與其他 隊(duì)員在成果取向價(jià)值觀差異越大，則工作滿意、自評績效與上評績效皆越差(B =-.20, pv.05 ;B =-.18, pv.05 ;B =-.31, pv.001);而若與其他隊(duì)員在創(chuàng)新的價(jià)值觀差

20、異越大， 則工作滿意、自評績效越好(B =.17, pv.05;B =.24, pv.01)。整體而言，在同時(shí)考慮控 制變項(xiàng)與網(wǎng)絡(luò)中心性後，價(jià)值觀的差異性對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能具有顯著的獨(dú)特解釋作用( R2= .04，p .05 ; R2= .06，p .01 ; R2= .06，p .01 )。 表五、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性與個(gè)人效能之區(qū)段迴歸分析 變項(xiàng) 合作工作團(tuán)隊(duì)自評上評 滿意滿意承諾績效績效 控制變項(xiàng) 1. 性別 2. 年齡 3. 教育程度 4. 年資 5. 職位 -.21* .30* 成果取向 - -.20* - -.18* 31* 穩(wěn)定 - - - - - 創(chuàng)新 - .17* - .2

21、4* - R2 - .04* - .06* .06* 網(wǎng)絡(luò)中心性 溝通分享 .14* - .18* - - 親密性 -.16* -.18* - - - 工作肯定 41* .20* .33* .28* .26* 信任 R2 26* .05* 17* .05* .06* 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距 R2 .30 .16 .24 .26 .19 調(diào)整後R2 .25 .10 .19 .22 .14 df1、df2 12,184 12,184 12,184 12,184 12,168 * pv.05, * pv.01, * pv.001 相對於團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的差異，從表六的結(jié)果顯示出位於網(wǎng)絡(luò)中心的程度，對合作滿意 與組

22、織承諾有較高的獨(dú)特解釋力( R2= .26，p .001 ； R2= .17，p .001)。網(wǎng)絡(luò)中 心性對工作滿意、自評績效與上評績效的獨(dú)特解釋作用亦皆達(dá)到顯著水準(zhǔn)(厶R2= .05， p .05 ； R2= .05，p .05 ； R2= .06，p .05)。其中，親密性網(wǎng)絡(luò)中心性對合作滿 意、及工作滿意的影響效果是負(fù)向的(B =-.16, pv.05 ;B =-.18, pv.05)，顯示出當(dāng)其他 隊(duì)員認(rèn)為與自己越親密時(shí)，反而對團(tuán)隊(duì)合作與目前的團(tuán)隊(duì)工作越不滿意。至於溝通分享 網(wǎng)絡(luò)的中心性則對合作滿意、組織承諾有正向作用(B =.14, pv.05 ;B =.18, p.05)，反 映出

23、與隊(duì)友的溝通頻率越高，透過瞭解與分享而產(chǎn)生較高的團(tuán)隊(duì)合作滿意與團(tuán)隊(duì)承諾。 最後，工作肯定網(wǎng)絡(luò)中心性對所有的個(gè)人效能皆有顯著的正向影響效果(B =.41, pv.001 ;B =.20, pv.05 ;B =.33, pv.001 ;B =.28, pv.01 ;B =.26, pv.01)。 根據(jù)上述的討論，研究假設(shè)H3 :團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能 有影響效果獲得部分支持。其中假設(shè)H3a :團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能有負(fù)向 影響效果與H3a :網(wǎng)絡(luò)中心性對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能有正向影響效果都是獲得部分的支 持。這似乎顯示，不同價(jià)值觀的內(nèi)涵與本質(zhì)亦不同，故對個(gè)人效能的作用亦有所不同；

24、而互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的所進(jìn)行交換的資源不相同， 故對個(gè)人效能作用亦不相同。 假設(shè)四的驗(yàn)證 根據(jù)前述表四的結(jié)果顯示，關(guān)係人口背景差異僅對團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距有獨(dú)特的解釋變 異，而對網(wǎng)絡(luò)中心性的獨(dú)特解釋力未達(dá)顯著水準(zhǔn)。因此，為瞭解關(guān)係人口背景差異對個(gè) 人效能作用的中介機(jī)制，本研究根據(jù) James與Brett (1984)的架構(gòu)，根據(jù)人口背景差 異、與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距對個(gè)人效能的三個(gè)迴歸模式比較，來確定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距在人口 背景差異對個(gè)人效能關(guān)係中的中介作用，結(jié)果如表六所示。 19 表六、人口背景差異、團(tuán)隊(duì)價(jià)值差異與個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能的區(qū)段迴歸分析 變項(xiàng) 合作滿意 工作滿意 團(tuán)隊(duì)承諾 自評績效 上評績效 M1 M2 M3

25、M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 控制變項(xiàng) 1性別 - - - - - - - - - - - - - - - 2.年齡 - - - -.23* -.23* -.23* - - - -.20* - - - - - 3.教育程度 - - - - - - - - - .19* - .17* - - - 4.年資 - - - .23* .26 * .26* - - - .39 * .40 * .41 * - .24* .21* 5.職位 - - - - - - - - - - ff* .20 .19* - - - 人口背景差異 1.性別差異性 - - - - -

26、 - - - .17* .18* 2.年齡差異性 - - - - - - - - - - 3.教育程度差異性 - - - - - - - - .23* .25* 4.年資差異性 - - - - - - - - - - 5.職位差異性 - - - - - - - - - - R2 - - - - - - - - * .08 * .09 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距 1.成果取向 - - -.25 * -.26 * -.23* -.23* -.22 * -.21 * -.35* -.40 * 2.穩(wěn)定 - - - - .16* .15* - - - - 3.創(chuàng)新 - - .22* .22* - - .27* .

27、31 * - - R2 - - * .06 * .06 * .05 * .05 .08 * * .10 * .09 .10* R2 .04 .03 .06 .04 10 .11 .03 .06 .07 .14 .22 .24 .11 .14 .22 調(diào)整後R2 .00 .00 .00 .00 .06 .04 .00 .02 .01 .10 .19 .18 .06 .10 .16 df1、df2 10, 3888, 190 13, 185 10, 108 8, 190 13, 185 10, 1088, 19013, 185 10, 190 8, 190 13, 185 10, 171 8, 1

28、73 13, 168 * pv.05, * pv.01, * pv.001 從表六的結(jié)果顯示，人口背景差異中僅性別、教育程度差異性對上評績效有正向影 響作用(M1 ,B =.17, pv.05 ;B =.23, pv.01)，獨(dú)特解釋力亦達(dá)顯著水準(zhǔn)( R2= .08 , p .05 )。在確定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距對上評績效的有顯著的影響作用後 (M2) ，同時(shí)將人口 背景差異與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距帶入模式中(M3),結(jié)果顯示人口背景差異對上評績效的解釋 力並沒有因價(jià)值觀差異而減少。因此，結(jié)果顯示團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距在人口背景差異對上評 績效的作用中，沒有中介作用，二者是對上評績效為獨(dú)立的影響作用。故假設(shè)H4a：

29、 關(guān)係人口背景差異對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能的影響效果，是透團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、及網(wǎng)絡(luò)中心的中 介作用並未獲得支持。 此外，從表七的迴歸分析結(jié)果顯示， 關(guān)係基礎(chǔ)除了對組織承諾沒有直接影響效果外， 其他對合作滿意、工作滿意、自評績效、與上評績效，皆有顯著的獨(dú)特解釋變異( M1 ， R2= .05，p .05 ； R2= .05，p .05 ； R2= .05，p .05 ； R2= .07， p .05 )。在 確定了團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距與網(wǎng)絡(luò)中心性對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能的解釋作用後 (M2) ，將關(guān)係基礎(chǔ)、 團(tuán)隊(duì)價(jià)值差異、網(wǎng)絡(luò)中心性同時(shí)代入迴歸分析模式 (M3)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，關(guān)係基礎(chǔ)對合作滿 意、工作滿意、及自評績效的獨(dú)特解

30、釋力不再顯著，顯示出就關(guān)係基礎(chǔ)對合作滿意、工 作滿意、及自評績效的影響作用，是透過團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、與網(wǎng)絡(luò)中心性的中介。而在 上評績效部分，關(guān)係基礎(chǔ)的獨(dú)特解釋力並沒有變化，顯示出團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、與網(wǎng)絡(luò)中 心性在關(guān)係基礎(chǔ)對上評績效的關(guān)係中，並沒有中介效果。從以上討論顯示，假設(shè)H4b： 關(guān)係基礎(chǔ)對個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能的影響效果，是透團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、及網(wǎng)絡(luò)中心的中介作用 獲得部分的支持。 表七、關(guān)係基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)價(jià)值差異、網(wǎng)絡(luò)中心性與個(gè)人團(tuán)隊(duì)效能的區(qū)段迴歸分析 變項(xiàng) 合作滿意 工作滿意 團(tuán)隊(duì)承諾 自評績效 上評績效 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 控制變項(xiàng)

31、 1.性別 - - - - - - - - - - - - - - - 2.年齡 - - - -.25* -.21* -.22* - - - - - - - - - 3.教育程度 - - - - - - - - - .15 - - - - - 4.年資 - - - - - - - - - 34* .30* .28* - - - 5.職位 - - - - - - - - - - - - - - - 關(guān)係基礎(chǔ) 1.親人 - - - - - - - - -.15* -.19* 2.同鄉(xiāng)及鄰居 - - - - - - - - - - 3.過去學(xué)校關(guān)係 - - - - - - - - - - 4.過去工

32、作關(guān)係 -.14* - - - - - - - - - 5.過去團(tuán)隊(duì)關(guān)係 - - .19* - - - .15* - .13* - R2 .05* - .05* - - - .05* - .07* .07* 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距 1.成果取向 - - -.20* - - - -.18* -.15* 31* -.33* 2.穩(wěn)定 - - - - - - - - - - 3.創(chuàng)新 - - .17* - - - .24* .22* - - R2 - - .04* - - - .06* .06* .06* .07* 網(wǎng)絡(luò)中心性 1.溝通分享 .14* .15* - - .18* .17* - - - - 2

33、.親密性 -.16* -.17* -.18* -.17* - - - - - - 3.工作能力 41* 44* .20* .23* .33* .38* .28* .30* .26* .33* 4.信任 - - - - - - - - - - R2 26* 23* .05* .04* 17* 17* .05* .04* .06* .06* R2 .07 .30 .33 .09 .16 .18 .05 .24 .26 .19 .26 .29 .11 .19 26 調(diào)整後R2 .02 .25 .27 .04 .10 .10 .00 .19 .14 .14 .22 .22 .06 .14 .18 df

34、1、df2 10,189 12,184 17,178 10,189 12,18417,178 10,189 12,184 17,178 10,189 12,18417,178 10.172 12,168 17,162 * pv.05, * pv.01, * pv.001 討論與建議 本研究的主要目的有三：第一、分別探討團(tuán)隊(duì)中關(guān)係人口背景差異、與關(guān)係基礎(chǔ)對 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性的影響效果；第二、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性對個(gè)人 團(tuán)體效能的關(guān)係；第三、探討團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀差距、網(wǎng)絡(luò)中心性是否對關(guān)係人口背景差異、 與關(guān)係基礎(chǔ)與個(gè)人團(tuán)體效能。顯然地，本研究的三項(xiàng)目的都已經(jīng)達(dá)成，並大部分獲得支 持。 就

35、第一項(xiàng)目的而言，我們發(fā)現(xiàn)除了創(chuàng)新價(jià)值觀差異外，團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)係基礎(chǔ)對與 其他團(tuán)員價(jià)值觀差異、及網(wǎng)絡(luò)中心性有較大的解釋效果。這各結(jié)果呼應(yīng)了先前的研究結(jié) 果：在華人的組織中，關(guān)係基礎(chǔ)的影響作用力較大，而關(guān)係人口背景差異的作用較小或 是沒有影響 (Farh, Tsui, Xin s strength of weak ties theory. Social Networks , 2, 411-422. Gladstein, D. L. (1984). Groups in context: A model of task group effectiveness. Administrative Scien

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